не открывается qr код сертификата на госуслугах
Как получить QR-код на Госуслугах: простая пошаговая инструкция (справится даже ваш прадедушка 😉)
Мы заметили, что в стандартной версии сайта Госуслуг при получении сертификата о вакцинации не видно QR-кода. Не отображается он и в личном кабинете мобильного приложения. Стандартные инструкции, которые вы читаете в интернете не работают! По крайней мере на момент написания этой статьи. Но мы нашли два способа найти свой код. Один из них работает для телефона, второй для ПК.
Внимание! Власти Москвы и Подмосковья отменили работу системы QR-кодов для посещения ресторанов с 19 июля 2021 года. Но другие заведения и города могут принять решение запрашивать у посетителей этот документ.
Как получить QR-код
Внимание! Это возможно только при наличии у вас подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги. Если такой записи нет, читайте нашу подробную инструкцию по личному кабинету сервиса.
На телефоне
Установите на телефон приложение «Госуслуги Стоп Коронавирус».
Для этого выполните следующие шаги:
Теперь, откройте приложение и авторизуйтесь в нем. Авторизация осуществляется по номеру телефона, электронной почте или СНИЛС — точно также, как и вход на Госуслугах.
После того, как вы вошли на первом экране отобразится сертификат о перенесенном заболевании или вакцинации. Здесь же будут указаны даты начала и окончания срока действия документа.
Нажмите на этот блок, чтобы открыть QR-код.
У вас есть возможность скачать его на телефон, чтобы быстро находить его при необходимости. Для этого нажмите на кнопку Скачать.
С помощью специальных программ сотрудники, отвечающие за пропуск, могут определить, кому принадлежит сертификат и действителен ли он на данный момент.
На ПК
Если вы не хотите скачивать и устанавливать дополнительные приложения себе на телефон, можете воспользоваться официальным сайтом. Найти здесь qr-код также легко и быстро. Вот вам инструкция.
Кому выдается сертификат и код
Этот цифровой штрих-код выдается трем группам граждан:
Обратите внимание на следующие особенности:
Сколько времени действует документ
Срок действия сертификата и кода ограничен и зависит от условий его получения.
Когда QR появится на Госуслугах
Вообще он должен отобразиться практически сразу после занесения информации о вас в базу данных. То есть многое зависит от сотрудников поликлиники или лаборатории, где вы получали услугу.
Если вы сдавали ПЦР-тест и получили отрицательный результат, то данные должны быть сразу переданы в базу, а на ваш телефон придет СМС с уведомлением.
Если вы поставили вторую прививку, обычно сертификат появляется в течение суток. Но иногда сотрудники больницы перегружены работой и приходится ждать.
Как распечатать QR-код о вакцинации
Для этого нужно сначала найти его на сайте Госуслуг или в приложении, как это было описано в статье выше. Коротко повторим процедуру:
Теперь, когда вы уже нашли свой документ, пролистните его до самого конца и нажмите там на ссылку «Скачать сертификат в PDF».
После этого сохраните его на электронное устройство. Обратите внимание, что для чтения этого формата нужна специальная программа. Например, PDF Reader. Она распространяется бесплатно. Вы можете легко найти ее через Яндекс или Google.
К компьютеру или телефону должен быть подключен принтер. Вы просто открываете файл в программе, находите там кнопку «Печать» и распечатываете документ.
Важно, чтобы принтер печатал качественно. Если он сделает даже небольшую полоску на коде или не закрасит какой-то пиксел, сканер не сможет считать код. Поэтому имейте наготове изображение кода, скачанное в телефон.
Как скачать на телефон
Носить с собой распечатанную копию не очень удобно. Гораздо проще скачать файл на телефон — так он точно не потеряется и не испортится. И вы никогда не забудете его взять с собой.
Пошаговая инструкция со скриншотами приводится в этой статье выше. Здесь же мы просто коротко повторим основные шаги, что нужно сделать:
В результате вы получите готовый PDF файл.
Кстати, некоторые заметили, что удобнее находить QR прямо в приложении. Просто держите значок программы на главном экране своего смартфона для быстрого доступа к нему.
Выдают ли сертификат при наличии антител
Одни только антитела не являются основанием для выдачи сертификата и кода в нашей стране.
Если человек был болен, но не обращался в больницу (а значит не имеет официально подтвержденного диагноза), то он лишен права на сертификат.
Даже если после этого была сдана кровь и были выявлены антитела, это все равно не будет считаться подтверждением того, что гражданин переболел коронавирусом.
Но у вас есть возможность вакцинироваться или если нужно срочно пройти ПЦР-тест.
Как получить QR-код без Госуслуг
Допустим, вы не имеете подтвержденной записи на сайте. Или просто не хотите разбираться во всех этих технических вопросах.
В этом случае вы можете обратиться в регистратуру поликлиники. Сотрудники больницы распечатают для вас документ с печатью.
Если вы живете в городе Москва, для вас доступны и другие способы:
Нет QR-кода. Что делать?
Во-первых, убедитесь в том, что вы воспользовались методами, описанными выше в этой статье. Дело в том, что они работают у большинства пользователей Госуслуг в отличие от стандартных способов.
Теперь давайте разбираться дальше.
То, что вы переболели инфекцией, фиксируется медицинской организацией, которая и передает эту информацию в базу данных. Если коронавирус у вас не был найден официально, то и сертификат вам не положен. В этом случае вы можете получить временный документ, который действует 72 часа. Для этого пройдите ПЦР-тест.
Имейте в виду, что учетная запись на сервисе государственных услуг должна быть подтвержденная. Сделать это быстро можно через онлайн-банк или в ближайшем центре обслуживания. Также доступно подтверждение через Почту России или с помощью УКЭП.
Если вы привились, ваши данные также передают сотрудники медицинской организации. Причем код будет доступен только после получения вами финальной дозы прививки. Если вы прививались Спутником Лайт, то документ будет выдан сразу. Если же прививка ставится в два этапа, то и документ выдается только после второго. Обычно нужно подождать около суток. Но иногда срок смещается и на несколько дней.
Если прошло уже достаточно много времени, а сертификата все нет, проверьте нет ли ошибок в паспортных данных и СНИЛС. Обратитесь в медицинскую организацию, где вы получали услугу и уточните, какие данные они ввели в регистр вакцинированных, чтобы убедиться, что и там тоже нет ошибок.
Обратите внимание на поле «Статус ЕПГУ». Если там написано: «Есть учетная запись», значит все в порядке и нужно только подождать. Если учетная запись не найдена, значит были допущены ошибки при вводе сотрудниками медицинской организации. Попросите их исправить ситуацию.
Как написать жалобу на сайте Госуслуги
Если ничего не помогло, вы можете оформить официальную жалобу в личном кабинете портала государственных услуг. Для этого:
Что делать, если у вас медицинский отвод от прививки или вы не обращались за медицинской помощью при болезни
В этом случае единственная возможность получить код можно только сдав ПЦР-тест в лаборатории.
Нужен ли код ребенку или иностранцу?
Дети до 18 лет не обязаны иметь QR-код при посещении заведений в сопровождении своих родителей (у родителей код должен быть). Чтобы посещать заведения самостоятельно, им придется сделать ПЦР-тест.
Иностранцы для посещения определенных заведений и мероприятий тоже должны иметь при себе такой код. Для этого они могут пройти ПЦР-тест или привиться. Документ будет для них распечатан и подтвержден печатью организации.
Почему на Госуслугах не появляется QR-код?
Главный врач Истринской больницы Наталья Валерьевна Шокова провела первый прямой эфир в аккаунте больницы в Инстаграм.
Насущный вопрос о вакцинации в части QR-кодов прозвучал одним из первых от жителей округа.
«Это «больной» вопрос для всех жителей Москвы и Подмосковья. Ежедневно в Истринской больнице мы прививаем до полутора тысяч человек.
В последние дни уменьшается поток пациентов на первый компонент вакцины, но зато увеличивается на второй. Вопрос об отсутствии QR-кодов в Личных кабинетах пациентов на Госуслугах мы задавали и Минздраву Московской области, и службе техподдержки федерального регистра. Нам назвали несколько причин, среди которых самая частая — регистрация на портале Госуслуг произошла уже после введения первого компонента вакцины. Чтобы получить QR-код в этом случае, необходимо обратиться в нашу больницу, либо прислать свои данные в директ нашего аккаунта в Инстаграм или других соцсетях», — уточнила главврач ИРКБ.
Также QR-код может не появиться в Личном кабинете, если данные были предоставлены вами некорректно, в таком случае не происходит интеграция между федеральным регистром и вашим Личным кабинетом.
Ещё одна распространённая причина непоявления информации на Госуслугах — если изменение паспортных данных не было отражено в Личном кабинете или ошибка в номере СНИЛС. QR-код может также не появиться по причине технических сбоев федерального регистра, из-за которых не происходит интеграция с Личным кабинетом, в этом случае необходимо написать запрос в службу техподдержки.
Истринцев просят не волноваться и решать все возникающие проблемы с получением QR-кода путём обращения в личных сообщениях через соцсети больницы.
Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.
Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?
С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.
Для этого необходимо посетить веб-портал Госуслуги и войти в личный кабинет со своими данными.
Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.
Подробнее:
Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах
Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.
Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.
Есть и другие причины:
Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.
Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.
Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?
При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.
У граждан есть возможность отправить жалобу в службу Госуслуги. Она будет рассмотрена и сотрудники попытаются выяснить, почему в вашем аккаунте всё ещё нет QR кода и смогут подсказать, что делать.
Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».
Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».
Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.
Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.
Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.
Как связаться с поддержкой на Госуслугах
Пользователь может отправить несколько жалоб в течении месяца. Но ответ так и не приходит от поддержки сайта Gosuslugi. Скорее всего в данный момент служба перегружена заявками. Многие люди с такой же проблемой, как у вас пытаются решить её на сайте.
Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.
У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.
Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.
Как ещё получить QR код
На примере Москвы, вакцинированным людям начали направлять код прямо на телефон. Такой способ должен стать проще для оформления цифрового сертификата. Действует согласно следующей рекомендации – в процессе необходимо предоставить номер мобильного телефона и СНИЛС. В этом случае ссылка на получение QR кода придёт в СМС сообщении. Также СНИЛС обезопасит человека от случаев, когда QR кода нет в ЛК на Госуслугах. Получить код можно через несколько источников:
Москвичи могут получить QR также на местном портале immune.mos.ru. В случаях возникновения проблем и на этом портале, пользователи могут составить обращение в техническую поддержку.
Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.
Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.
Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса
В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.
На территории России запрещено прививаться гражданам других стран. Обращаться за получением вакцины и сертификата могут только россияне или люди, которые недавно получили гражданство РФ. Записаться на вакцинацие и получить сертификат можно в любом отделении больницы, на учёте которой состоит человек.
Человек должен заполнить анкету, в которой он предоставляет свои личные данные, а также своё добровольное согласие на вакцинацию. Перед прививанием в анкету добавляются данные упаковки вакцины. Человеку предлагается ознакомиться с тем, совпадают ли эти данные.
Видеоинструкция
В этой статье описано что делать, если не приходит QR-код о вакцинировании в личном кабинете Госуслуг.
Не выгружают прививочный сертификат от Covid-19 на Госуслуги. Куда звонить?
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
У меня было то же самое. Дело в том что не отправила поликлиника данные о второй прививке (QR появится только после второй и успешным получением данных об этом Минздравом от вашей поликлиники).
Обращайтесь если что не понятно распишу подробней!
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.