не приходит код безопасности microsoft на телефон
Не приходит смс с кодом для входа в свою учетную запись Microsoft — как исправить?
Даже если есть ограничение. Все отлично. В чем может быть проблема? Спасибо Ответ
Поскольку вы не получили код, сделайте следующее:
• Попробуйте запросить код подтверждения еще раз
• Если вы используете альтернативный адрес электронной почты, проверьте папку «нежелательной почты”
• Попробуйте запросить код, используя другую информацию о безопасности
• Если номер мобильного телефона добавлен в качестве информации безопасности, используйте оба варианта (текстовое сообщение и телефонный звонок)
Если вы не можете сбросить пароль с помощью параметров сброса пароля, нажмите «Я не могу использовать ни один из этих параметров» и выполните следующие действия:
1. Введите адрес своей учетной записи Microsoft и адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться.
3. Подтвердите свой контактный адрес, используя код, который был отправлен в почтовый ящик ваших контактов.
4. Ответьте на вопросы, чтобы подтвердить право собственности на аккаунт.
5. Щелкните Отправить».
6. Если ваша попытка не удалась, вы получите электронное письмо с номером запроса на контактный адрес электронной почты. Запишите этот номер, он нам понадобится для дальнейшей поддержки.
Советы по заполнению формы проверки см. На этой странице: Могу ли я получить советы о том, как заполнить форму проверки, чтобы восстановить доступ к моей учетной записи Microsoft?
Желаем вам успехов в заполнении формы и надеемся, что вскоре вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи. После восстановления доступа к своей учетной записи вы должны немедленно добавить или обновить информацию о безопасности на странице https://account.live.com/proofs/Manage. Вы можете найти дополнительную информацию о безопасности и о том, как защитить свою учетную запись здесь:
Если вы не завершили процесс проверки учетной записи, предоставьте нам следующую информацию, и мы постараемся помочь вам восстановить доступ к вашей учетной записи:
Моя команда попытается подтвердить вашу учетную запись, но мы должны соблюдать особую процедуру, необходимую для защиты данных наших пользователей.
Если у вас есть дополнительные вопросы о вашей учетной записи Microsoft, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Microsoft Account:
Помощь с учетной записью по электронной почте.
Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт
Сведения о безопасности используются для подтверждения вашей личности
Сведения для защиты — это дополнительный контактный адрес электронной почты или номер телефона, добавляемый к учетной записи. Если вы забудете пароль или кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, на этот адрес или номер телефона будет отправлен код проверки. Когда вы отправите этот код обратно нам, мы убедимся, что это действительно вы, и сможем восстановить доступ к вашей учетной записи Майкрософт.
Мы используем сведения для защиты только в целях проверки вашей личности, если вы пытаетесь получить доступ к конфиденциальным сведениям или обнаружена проблема с учетной записью.
Примечание: Эта статья содержит сведения о безопасности. Если вы потеряли или забыли пароль, либо у вас возникли другие проблемы с паролем, см. раздел Изменение или сброс пароля для Windows.
Прежде чем приступить к управлению сведениями о безопасности, убедитесь, что вы получили код проверки.
Если вы хотите сбросить свой пароль, но код проверки не пришел, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт.
Советы по получению и использованию кодов проверки см. в разделе Устранение проблем с кодом проверки.
Управление сведениями о безопасности
Вы можете изменить пароль, обновить сведения или просмотреть последние действия. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.
На странице учетной записи Основные сведения о безопасности можно добавлять, обновлять или удалять сведения для защиты учетной записи. См. инструкции ниже.
Если вы хотите добавить новый адрес электронной почты или номер телефона, см. раздел Добавление сведений о безопасности к учетной записи Майкрософт.
Используйте актуальный список телефонных номеров или адресов электронной почты, применяемых для входа в вашу учетную запись. Откройте Параметры входа, чтобы отключить настройки входа для номера телефона или адреса электронной почты, которые вы редко используете
Не обязательно удалять старые сведения безопасности, кроме случаев, когда существует заведомый риск для учетной записи (например, когда у другого пользователя есть доступ к вашему старому почтовому ящику).
Если нужно заменить сведения безопасности, сначала добавьте новые сведения.
Если вы запросили удаление всех сведений безопасности в вашей учетной записи информация на самом деле не меняется в течение 30 дней. В течение этого периода мы не принимаем запросов на внесение других изменений и дополнений ни в параметры безопасности, ни в реквизиты выставления счетов. Ваша учетная запись остается открытой и активной, и вы по-прежнему можете использовать электронную почту, Skype, OneDrive и устройства обычным образом. Мы сообщим вам, когда потребуется ввести новые сведения для защиты учетной записи. Подробнее.
На странице Основные сведения о безопасности нажмите кнопку Обновить сведения. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.
Вам может быть предложено ввести код проверки для продолжения. Если у вас нет доступа к дополнительному адресу электронной почты или номеру телефона, нажмите У меня нет этих данных и следуйте инструкциям, чтобы обновить свои сведения безопасности.
Вы увидите свои сведения безопасности в разделе Параметры безопасности. Чтобы удалить ненужные данные, выберите пункт Удалить. Возможно, потребуется добавить новые контактные данные безопасности, прежде чем можно будет удалить старые.
Устранение проблем с кодом проверки
Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Прочитайте этот список самых распространенных причин. Возможно, к вашей ситуации применимы какие-либо из них.
Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.
Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты?
Проверьте, нет ли в ней сообщения из учетной записи Майкрософт, и используйте полученный код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.
Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.
Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.
Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.
Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.
Нажмите кнопку Обновить сведения.
Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.
Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).
Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:
С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.
Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.
Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.
В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.
Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.
Полученное сообщение с просьбой убедиться в возможности получения кода проверки означает, что необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты. Вы можете отложить это на 24 часа, но через семь дней после уведомления необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете войти в систему.
Мы не будем предлагать вам подтвердить сведения для защиты при каждом вашем входе в систему. В некоторых случаях вам может быть предложено повторить проверку — например, если вы долго не выполняли вход. Это значит лишь то, что мы хотим убедиться в актуальности ваших данных.
Нет. Код проверки не заменяет пароль, поэтому не стоит вводить его в поле для пароля. Мы используем коды проверки в дополнение к паролям в качестве дополнительного уровня безопасности на случай, если кто-то другой узнает ваш пароль.
Что делать, если не приходят смс с кодом подтверждения
Часто случается так, что не приходят смс с кодом подтверждения, который запрашивается при регистрации или выполнении каких-либо онлайн-транзакций. Обычно после этого можно запросить код повторно. Правда случается и так, что даже после нескольких запросов код не приходит. Нужно знать, что делать в таких ситуациях, ведь без кода дальнейшая регистрация или осуществление иной операции попросту недоступно.
Почему не приходит код с подтверждением
Сначала нужно разобраться, почему так происходит, чтобы понять, как избавиться от этой проблемы. Если не приходят смс с кодом подтверждения на телефон, причин может быть несколько:
Некоторые сайты-лохотроны не отправляют код для восстановления пароля. Обычно это происходит на сайтах, где можно зарабатывать деньги.
Человек зарабатывает, выходит из своего профиля, вводит пароль и видит сообщение о том, что невозможно зайти в аккаунт и нужно восстановить пароль через СМС, а сообщение не отправляется. Таким образом, человек теряет доступ к своей учетной записи, а средства попросту остаются у обманщиков. Случается это редко, но все же есть маленькая вероятность.
Почему код не приходит на е-меил
Разобрались, почему не приходит код подтверждения на телефон, но иногда он отправляется на е-мейл, а не телефон. Иногда такие сообщения не доставляются. Причины:
Что делать, если не приходит смс с кодом
С причинами все понятно. Пора разобраться, что делать, если не приходит смс-подтверждение или письмо на е-мейл:
Избавиться от этой проблемы легко и не занимает слишком много времени, так что не паникуйте и воспользуйтесь вышеуказанными советами.
СМС от Майкрософт с кодом безопасности: что это такое
СМС от Майкрософт может прийти при входе в учетную запись. Как правило, в нем содержится специальная комбинация с пометкой «Используйте как код безопасности», которая необходима для подтверждения, или ссылка.
Какие разновидности сообщений могут приходить от Майкрософт
От корпорации Microsoft пользователям приходят СМС преимущественно следующих типов:
Получив SMS со ссылкой не нужно предпринимать никаких действий. В случае поступления сообщения с уникальным кодом безопасности потребуется сделать необходимые шаги, позволяющие подтвердить учетную запись.
Какие действия предпринимать, если СМС не поступают
Сообщение на телефон от корпорации Microsoft поступает только на номер, который был привязан при создании нового аккаунта. В случае, если пользователь решил не привязывать номер, связь с ним будет осуществляться с помощью электронной почты.
Как отключить СМС от Майкрософт
Для того, чтобы отключить СМС-оповещение от Майкрософт, можно выбрать один из альтернативных вариантов:
Если абонент не запрашивал поддержку у корпорации Майкрософт и не входил в Windows Phone, но при этом на его телефон поступают СМС, высока вероятность того, что мошенники пытаются завладеть конфиденциальной информацией и заполучить доступ к учетной записи. В подобной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки с помощью виртуального агента Microsoft Virtual Agent.
Отзывы
Недавно получил СМС-сообщение с кодом доступа в личный кабинет. Поскольку я их не запрашивал, решил попробовать войти в учетную запись, используя старый пароль. Авторизация прошла успешно. Полистав историю убедился, что никаких попыток войти в ЛК или изменить личные данные не было. Обратился в службу поддержки Майкрософт, но после ответа ситуация не сильно прояснилась и осталось очень много вопросов. Возможно, что дело в каком-то баге, который возник из-за входа в личный кабинет через браузер на Андроид-смартфоне.
Заключение
СМС от Майкрософт может получить любой зарегистрированный пользователь, который указывал свой номер телефона при создании нового аккаунта. Если в сообщении содержится уникальная комбинация «Используйте как код безопасности», необходимо выполнить определенные шаги для подтверждения учетной записи. В случаях, когда имеются подозрения на действия мошенников, стоит воспользоваться приложением «Техническая поддержка» (Microsoft Virtual Agent).
Сведения безопасности учетной записи Майкрософт: вопросы и ответы
Сведения безопасности учетной записи Майкрософт: вопросы и ответы
Зачем добавлять сведения для защиты учетной записи?
В целях безопасности личных данных мы просим всех владельцев учетных записей Майкрософт проверять правильность и актуальность сведений для защиты. Если сведения для защиты (например, запасной электронный адрес или номер телефона) актуальны, в случае возникновения проблемы мы можем использовать их для подтверждения личности. Эти сведения помогут вам восстановить свою учетную запись Майкрософт, если, например, кто-то попытается ее взломать или вы забудете пароль.
Важно
При получении сообщения с просьбой обновить или проверить сведения для защиты это нужно сделать в течение семи дней. Подтверждение можно отложить на день, вы не получите повторный запрос в течение суток. Однако семь дней спустя ваша учетная запись Майкрософт будет заблокирована, и вы не сможете в нее войти, пока не подтвердите обновленные сведения для защиты.
Зачем подтверждать сведения безопасности?
Как корпорация Майкрософт использует мои сведения для защиты учетной записи?
Данные безопасности используются только для защиты учетной записи. Например, когда кто-нибудь входит в учетную запись и изменяет ее, мы хотим быть уверены, что все изменения вносятся ее владельцем. Мы отправляем одноразовый защитный код на предоставленный вами номер телефона или электронный адрес. Вы подтверждаете свою личность, введя этот код.
Поэтому так важно, чтобы в качестве альтернативных контактных данных указывались реальный номер телефона и электронный адрес. Мы ни в коем случае не используем эти данные для рассылки нежелательной почты или в маркетинговых целях. Они используются только для подтверждения личности при возникновении проблемы.
Мне придется подтверждать сведения безопасности при каждом входе?
Нет. Когда вы получите и введете код подтверждения, мы убедимся, что ваши альтернативные контактные данные правильные, и вы сможете входить в свою учетную запись как обычно.
Как добавить данные безопасности к своей учетной записи?
Для этого сделайте так:
Войдите в свою учетную запись Майкрософт.
В разделе Пароль и сведения для защиты учетной записи нажмите ссылку Добавить сведения для защиты учетной записи.
Если будет запрошен защитный код, проверьте наличие кода, присланного службой технической поддержки учетных записей Майкрософт, по запасному электронному адресу или на телефоне.
Добавление номера телефона в учетную запись
Мы свяжемся с вами с помощью текстового сообщения или автоматического голосового сообщения. Вы можете иметь один или несколько телефонных номеров, связанных с вашей учетной записью.
В разделе Номер телефона на странице сведений для защиты учетной записи нажмите кнопку Добавить.
Выберите код своей страны.
Введите номер телефона.
Введите присланный на ваш телефон код подтверждения и нажмите кнопку Далее.
Добавленный вами номер телефона появится в сведениях для защиты вашей учетной записи.
Добавление к учетной записи запасного адреса электронной почты
Мы можем присылать защитные коды на запасной электронный адрес. Вы можете иметь один или несколько запасных адресов электронной почты, связанных с вашей учетной записью.
В разделе Запасной адрес электронной почты на странице сведений для защиты учетной записи нажмите кнопку Добавить.
Введите электронный адрес и нажмите кнопку Далее.
Введите присланный на этот адрес код подтверждения и нажмите кнопку Далее.
Добавленный вами электронный адрес появится в сведениях для защиты вашей учетной записи.
Нет. Нет, это разные вещи. Не указывайте код подтверждения в поле для пароля.
Код подтверждения не приходит в текстовом сообщении. Что мне предпринять?
Если вам не удается получить код подтверждения в текстовом сообщении, попробуйте воспользоваться автоматическим телефонным звонком.
Для альтернативной электронной почты я использую учетную запись Hotmail, Live или Outlook.com account. Почему код подтверждения не работает?
Вы пытаетесь подтвердить одну учетную запись Майкрософт с помощью кода от другой. Но при входе во вторую учетную запись (чтобы получить отправленный на нее код) большинство браузеров автоматически выходят их первой (для которой, собственно, код и нужен).
Если вы используете браузер Internet Explorer, во вторую запись можно войти с помощью сеанса просмотра InPrivate. Таким образом вы получите код и не выйдете из учетной записи, для которой он нужен.
Получив запрос на ввод кода подтверждения, отправленного на альтернативный электронный адрес, не закрывайте браузер Internet Explorer.
Нажмите сочетание клавиш CTRL+SHIFT+P, чтобы открыть новое окно Internet Explorer в режиме просмотра InPrivate.
В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт.
Скопируйте или запишите код подтверждения из этого сообщения.
Вернитесь к окну Internet Explorer, где нужно ввести код. Введите код и выполните указания.
Если вы используете другой браузер, см. раздел справки его производителя, описывающий конфиденциальный просмотр.
Как еще можно защитить учетную запись Майкрософт?
Еще больше повысить безопасность можно с помощью двухэтапной проверки. В ходе такой проверки всегда запрашивается не только ваш пароль, но и защитный код. В этом случае особенно важно, чтобы альтернативные контактные данные были актуальны, так как они нужны для получения защитных кодов. Подробнее об этом читайте в статье Двухэтапная проверка: вопросы и ответы.
Совет.
Если вы часто меняете сведения для защиты, вам может понадобиться установить доверенное устройство (например, компьютер, с которого вы чаще всего входите в учетную запись), чтобы не вводить защитный код при каждом внесении изменений. Подробнее об этом читайте в статье Доверенные устройства: вопросы и ответы