не приходит код подтверждения банк открытие
Уже неделю не приходят смс от банка «Открытие» для подтверждения платежа
21 июня пытался произвести оплату услуг по карте банка «Открытие» и для подтверждения платежа должна была прийти от них СМС (3DSecure). Не пришла. Платеж остановился на сайте 3ds.open.ru Повторные запросы результата не принесли.
На следующий день такая же ситуация. При этом при аналогичной оплате картой другого банка СМС приходят за несколько секунд и оплата прекрасно проходит. Отписал про эту проблему в чате приложения. Мне сообщили, что по данной проблеме отправили заявку (есть ее номер) и обещали ответить за 3 рабочих дня. Не ответили. Напоминаю о проблеме, сотрудник сказал, что надо больше времени для решения «сложившейся технической проблемы», что «проинформировали руководителя ответственного подразделения» и предложил сменить номер телефона (!) для получения СМС.
Как всегда, общение в чате сопровождается постоянной сменой специалиста, с которым общаешься. Тянут время? За последнее обращение было 3 раза «мне надо 5-7 минут ознакомиться с вашим вопросом» от разных сотрудников. Никто не хочет нести ответственность и перекидывает нерешенные проблемы на коллегу?
Невозможность полноценно пользоваться элементарным сервисом вашего банка «Открытие» (прислать смс для подтверждения платежа!) вынуждает пользоваться сервисами других банков, тратить свое время и нервы, лишает возможности получать кэш-бэк за покупки по карте.
Когда сотрудники банка «Открытие» будут выполнять данные обещания и ваш сервис полноценно заработает? СМС от других банков приходят без проблем. Я несу дополнительные затраты и полагаю справедливым, чтобы вы компенсировали мне моральные, временные и финансовые издержки (5000 рублей).
Что делать, если не приходят смс с кодом подтверждения
Часто случается так, что не приходят смс с кодом подтверждения, который запрашивается при регистрации или выполнении каких-либо онлайн-транзакций. Обычно после этого можно запросить код повторно. Правда случается и так, что даже после нескольких запросов код не приходит. Нужно знать, что делать в таких ситуациях, ведь без кода дальнейшая регистрация или осуществление иной операции попросту недоступно.
Почему не приходит код с подтверждением
Сначала нужно разобраться, почему так происходит, чтобы понять, как избавиться от этой проблемы. Если не приходят смс с кодом подтверждения на телефон, причин может быть несколько:
Некоторые сайты-лохотроны не отправляют код для восстановления пароля. Обычно это происходит на сайтах, где можно зарабатывать деньги.
Человек зарабатывает, выходит из своего профиля, вводит пароль и видит сообщение о том, что невозможно зайти в аккаунт и нужно восстановить пароль через СМС, а сообщение не отправляется. Таким образом, человек теряет доступ к своей учетной записи, а средства попросту остаются у обманщиков. Случается это редко, но все же есть маленькая вероятность.
Почему код не приходит на е-меил
Разобрались, почему не приходит код подтверждения на телефон, но иногда он отправляется на е-мейл, а не телефон. Иногда такие сообщения не доставляются. Причины:
Что делать, если не приходит смс с кодом
С причинами все понятно. Пора разобраться, что делать, если не приходит смс-подтверждение или письмо на е-мейл:
Избавиться от этой проблемы легко и не занимает слишком много времени, так что не паникуйте и воспользуйтесь вышеуказанными советами.
Уведомления по карте
Будьте в курсе операций по карте и счетам
Безопасность и контроль платежей
Сразу же узнавайте обо всех
важных операциях.
За одну минуту в мобильном приложении или интернет-банке.
Компенсируйте стоимость услуги бонусными рублями или подключите бесплатные push-уведомления.
Безопасность и контроль платежей
Сразу же узнавайте обо всех
важных операциях.
За одну минуту в мобильном приложении или интернет-банке.
Компенсируйте стоимость услуги бонусными рублями или подключите бесплатные push-уведомления.
Как подключить услугу «Уведомления по карте»
Выберите нужную карту
напротив «Получать уведомления об операциях»
Наведите камеру телефона на QR-код
Нажмите на свое имя
в верхней части экрана
Перейдите на вкладку «Уведомления»
и выберите карту из списка
напротив нужной карты
Введите номер телефона
и нажмите «Подключить»
Выберите удобный способ получения уведомлений
единый для всех сообщений от банка
Пришлем push, а если нет интернета —
SMS, чтобы вы получили сообщение вовремя.
Сообщение дойдет, даже если у вас
не работает интернет.
Пришлем push, а если пропал интернет — отправим его снова, когда соединение восстановится.
Как выбрать способ получения уведомлений
в мобильном приложении
Нажмите «Способ получения»
Выберите удобный способ
Push, Push Pro или SMS
Наведите камеру телефона на QR-код
Частые вопросы
Формат уведомлений для всех карт можно выбрать в поле «Способ получения» над списком карт.
В офисе или по телефону
В офисе или по телефону
Номер изменится только для получения уведомлений по карте и подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера обратитесь в офис или по телефону 8 800 444-44-00.
Номер изменится только для получения уведомлений по карте и подтверждения покупок в интернете. Для полной смены номера обратитесь в офис или по телефону 8 800 444-44-00.
В офисе или по телефону
Да, уведомления можно подключить для нескольких карт. Услугу нужно подключать отдельно для каждой карты — и для основной, и для дополнительной.
По умолчанию после подключения услуги уведомления приходят на основной телефон, указанный в разделе «Профиль». Если изменить номер, уведомления будут приходить на него. Привязать несколько телефонных номеров к одной карте нельзя: уведомления будут приходить только на номер, который вы указали последним.
Нет, вы выбираете единый формат уведомлений для всех карт, к которым подключили услугу «Уведомления по карте» — SMS, Push Pro или Push.
Услуга «Уведомления по карте» для новых клиентов «Открытия» бесплатна в течение 45 дней. Далее стоимость зависит от формата уведомлений, который вы выбрали:
Для пенсионеров стоимость услуги — 39 рублей в месяц, при начислении пенсии на карту в предыдущем месяце — бесплатно. Клиентам со статусом «Премиум» услуга предоставляется бесплатно.
Вы можете компенсировать стоимость услуги, если баланс бонусных рублей больше или равен ее стоимости — 59 рублям.
Это зависит от того, какой формат уведомлений вы выбрали.
Всем владельцам банковских карт доступны обязательные SMS-уведомления о следующих событиях:
После подключения услуги «Уведомления по карте» вы сможете получать дополнительную информацию:
Чтобы получить SMS или push-уведомление с информацией о последних операциях, балансе карты или ее тарифе, добавьте номер +7 903 767-27-27 в список контактов телефона и отправьте на него соответствующий запрос.
Список SMS-запросов (XXXX — последние 4 цифры номера вашей карты):
Это можно сделать в мобильном приложении. На экране «Мои деньги» нажмите на колокольчик в правом верхнем углу — вы увидите список всех полученных push-уведомлений.
\r\n»>]>» data-hydrate=»t» personalize=»false»>
СМС-ключи от банка не приходят на телефон iPhone
Для выполнения банковских операций нужно получать SMS с кодами подтверждений – это не новость. Я делаю запрос в онлайн-банке, а СМС не приходит. Как я выявлял и решил эту проблему написал в этом посте. Лично у меня меня часа два ушло чтобы понять почему не приходят СМС-ключи от рыжего банка.
Сперва я позвонил в банк, но там мне сказали что SMS на мой номер отправляются.
Я же очень в этом сомневался, т.к. все остальные смс мне приходят, более того от того же банка я получил рекламу вклада в смс получасом ранее, так что проблем с доставкой быть не должно.
А СМС с ключами от банка не пришло ни одной. Не столь важно что общались со мной «на отстань», но на вопрос что с этим делать предложили написать заявление в онлайн-банке. Заявление написал и. Кнопка отправить. Введите ключ из СМС чтобы отправить заявление!
Ну это прям брависсимо был совет.
С банком что-то решить оказалось невозможно. Стал разбираться сам.
По результатам многочисленных проб и тестов выяснилось следующее:
Я запрашиваю СМС, телефон издает звук, но смс нигде не отображается.
Тут замечаю интересную особенность: если смс отправлялась пока телефон был не в сети, смс при его включении приходят и отображаются нормально. Помимо этого заметил что звук этот отличается от смс и звучит как уведомление. Полез в приложение.
По результатам оказалось, что у меня (видимо сам активировался, т.к. ранее приходили смс) прием смс-ключей настроен в виде PUSH-уведомлений. Вот только в приложении у этого рыжего банка происходят удивительные вещи. При запуске приложения всплывает alert с содержанием 123. Все уведомления отображаются только при запущенном приложении и так же вместо текста только 123. Если приложение не активно телефон издает только вибрацию или звук уведомления. При этом больше никаких следов уведомления не существует: ни бейджей ни баннеров.
Когда в приложении я поменял в настройках прием уведомлений в виде СМС все заработало.
Дубликаты не найдены
Банковское сообщество
867 постов 4K подписчиков
Правила сообщества
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется
Рыжий-рыжий, конопатый, что за банк назвал ты? )
на андроиде с пушем бывают похожие проблемы)
тяжело, когда гаджет умнее хозяина (с)
Короче автор наделал дел, а виноват банк.
Автор не разрабатывал приложение банка.
Как пост называется? Почему не приходят смс. Ответ: потому что пуш. Другое дело, то что не ответил оператор полностью. Но она и не могла знать
Будьте аккуратнее при работе с мобильным интернет банкингом
Берегите ваши деньги и не теряйте телефоны
Летом 2018 года закончился срок вклада, понадобилось переложить. В моем опорном банке ставки упали, и мой выбор пал на КредитЕвропаБанк, который давал относительно высокий процент по 3х-летнему депозиту. Заключили договор, % ежемесячно капает на карту. Естественно, пришлось установить мобильное приложение, так как мне удобно делать операции с телефона и видеть приход-расход по карте.
И вот случилось. Теряю телефон. Естественно, его тут же подобрал добрый человек, абонент не абонент.
Звоню в банк (суббота, 9 вечера). Удалось почти быстро убедить бота переключить на живого сотрудника (просто долбишь на все вопросы слово «оператор», и ура, сработало!). Им оказался ночной безопасник (СБ банка). Смысл увлекательного диалога с которым, таков.
Сотрудник СБ вечером выходного дня может только заблокировать карту, на которой лежит 87 рублей.
Заблокировать мобильное приложение, через которое открывается доступ ко вкладу, он не может.
На вопрос, является ли мой случай с потерей телефона уникальным, сотрудник ответил, что в его практике впервые (да ладно?!)
Храните деньги в действительно надёжных банках. И не теряйте телефоны.
Но это же интернет-банкинг!
Зашел только что в отделение банка оформить документы. Сижу, ожидаю своей очереди.
Слушаю разговор клерка с клиенткой. Точнее не разговор. Слушаю как кукушка головного мозга с настойчивостью дятла долбит мозг банковских работников.
Дама под пидисят. По всей видимости, ей оформили карту и объяснили как пользоваться через смарт интернет-банкингом.
Д поплелась в кассу. Через некоторое время слышу разговор уже оттуда.
Подошла моя очередь, я быстро оформил документы и свалил из банка, мысленно пожелав работникам терпения. Печет. Не за себя. За того парня.
Тинькофф
К Лиге Юристов вопрос. Или к банковским работникам. Да и вообще всем, кто имеет расчетные счета.
Имеем расчетный счет в знаменитом Тинькофф. (Да пусть будет проклят тот день, когда завели там расчетный счет). Все вроде удобно и не плохо, пока не встает вопрос бюрократии. Тогда хоть стреляйся. Уже пару дней не могу оплачивать счета.
Дело все в том, что поменяли мы директора и назначили меня. Одновременно второй учредитель вышел из состава Учредителей. Остался я один. Решили, что дорабатывать будем вместе, пока из налоговой не получим уведомление. Дата получения была сегодня. Позавчера заблокировали счет на основании того, что у нас сменился директор. Круто! Общаемся с тех.поддержкой. Сообщают, что данные напрямую получают из налоговой раньше нас и вот. Вроде реально круто! Чтоб деньги не пропали со счетов и т.д. Но дальше становится интереснее.
Захожу в приложение. Захожу в техподдержку. Спрашиваю когда откроют мне доступ. Мне говорят: Светлана, вы больше не директор. Я отвечаю: я знаю потому, что это не Светлана. Я vedropiva и я директор. Симка моя. Телефон мой. Приложение тоже только мое. Откройте уже доступ. И всё. Только хер там ночевал.
Доступ заблокировали даже в приложение. Я в поддержку по горячей линии. Мне отвечают, что долбаный протокол не соответствует заявленным требованиям. Я спрашиваю каким. Дата не та. Я спрашиваю а какая нужна? Отвечают сегодняшняя наверное. Я говорю вы понимаете, что это бред? Протокол подписывался двумя учредителями перед выходом второго. Состоялся выход второго учредителя и смена директора. Как я сейчас переделаю протокол? Сказали перезвонят.
И вот сейчас перезвонили. Оказывается протокол, который прошел нотариуса и налоговый регистрирующий орган, не зарегистрирован нотариусом. Не могу подтвердить, ибо не в офисе сейчас. Сфотографировал сам представитель банка. Но вот в чем фишка: нам, говорят, нужно убедиться, что у вас есть полномочия директора. Я спрашиваю как? Отвечают: оформите бумагу, что вы действительно директор. Хорошо, говорю. Кто должен подписать? Вы, как директор. Я говорю, так вы же мне не верите, что я директор. Они мне: так вы же и подтвердите, что вы директор. Тут у меня был фейспалм. Оказывается очень легко подтвердить, что я действительно директор. Всего Лишь написать следующее: Настоящим подтверждаю, что Vedropiva действительно директор ООО. Подпись: директор ООО Vedropiva. Я ХЗ, канеш. Может я где дурак? Подскажите что такое Я должен оформить? Подскажите куда свалить? Где норм банк и онлайн банкинг? Может Сбер?
Обман при подтверждении личности на сайте Госуслуги! Осторожно
Параллельно сотрудница уговаривала меня перевести свои пенсионные накопления в негосударственный пенсионный фонд, расхваливала и говорила что она уже 7 лет как в НПФ. Позже перейдя по ссылке, указанной в сообщении, я прочитала, что передавая код, я соглашаюсь на «согласие на подписание досрочного заявления о переходе в НПФ».
В этот же день, я пошла в указанное отделение и попросила позвать управляющего отделением, в этом мне отказали и позвали ту же сотрудницу М-у Л., которая меня опять заверила, что мои накопления останутся в Пенсионном фонде Российской Федерации и без моего согласия их никуда не переведут. В этот же день я оставила жалобу по телефону горячей линии банка, консультанты которого меня заверили, что сотрудница ПАО БАНК «Открытие» не должна была подтверждать мою личность таким образом, а тем более передавать мои персональные данные в негосударственный пенсионный фонд. А также я позвонила на горячую линию сайта Госуслуги, где меня тоже заверили, что таким образом подтверждать мою личность не должны, но договор о сотрудничестве с банком у них есть.
Никаких документов на согласие обработки и использование моих персональных данных я не подписывала, как и документов на подтверждение личности на Портале Государственных услуг Российской Федерации, тем не менее, 11.04.2017 г. моя личность на сайте была подтверждена, никаких уведомлений об этом я не получала, клиентом указанного банка я никогда не являлась и не являюсь.