не приходит код xbox live
ОДНА УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ДЛЯ ВСЕГО XBOX
Будьте на связи со своими друзьями и играми, получайте максимальную отдачу от Xbox, где бы вы ни находились.
Подключайтесь к устройствам с поддержкой Xbox
Вам понадобится учетная запись, чтобы играть в игры и получить доступ к другим возможностям консоли Xbox, ПК с Windows 10 и мобильных приложений Xbox. Если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее бесплатно.
Управляйте вашим профилем Xbox
Редактируйте тег игрока или аватар, обновляйте настройки Xbox, находите и добавляйте друзей и многое другое.
Общайтесь с друзьями и сообществом Xbox
Узнайте, во что играют ваши друзья, поделитесь игровыми клипами и общайтесь в чате.
Контролируйте действия своих детей на игровых приставках
Устанавливайте время работы экрана, обновляйте ограничения по контенту и следите за входящими запросами друзей.
Играйте в многопользовательские игры
Попробуйте лучшие соревновательные и кооперативные игры на консолях Xbox. *
Отправляйтесь на встречу со своей новой любимой игрой
Xbox Game Pass Ultimate включает в себя все преимущества Золотого статуса Xbox Live Gold, более 100 высококачественных игр для консоли и ПК, а также подписку EA Play — и все это по единой низкой ежемесячной цене. **
Покупайте онлайн
Покупайте и загружайте цифровые игры и контент прямо с консоли Xbox, ПК с Windows 10 или на Xbox.com.
Зарабатывайте награды
Программа Microsoft Rewards дает реальные награды за игру, просмотр фильмов и развлечения в Xbox. Начните зарабатывать уже сегодня.
Получайте максимум от Xbox с нашим семейством приложений
Мобильное приложение Xbox
Легко делитесь игровыми клипами и снимками экрана, общайтесь в чате и получайте уведомления с телефона или планшета. Кроме того, играйте в игры с консоли.
Приложение Xbox для Windows 10
Находите и играйте в компьютерные игры с Xbox Game Pass, общайтесь с друзьями и покупайте игры для ПК.
Приложение Xbox Game Pass
Настройте оповещения о новых играх, изучайте каталог Xbox Game Pass и загружайте игры на свою консоль или ПК в любое время и в любом месте.
Приложение Xbox Family Settings
Удобный способ управлять игровой деятельностью вашего ребенка на консоли Xbox при помощи телефона, в режиме реального времени.
Нужна дополнительная поддержка?
* Многопользовательская онлайн-консоль также доступна с Xbox Game Pass Ultimate.
Активация карты оплаты или кода в учетной записи Майкрософт
Примечание: Если у вас возникли проблемы с активацией кода, ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок ниже.
Советы по активации карт оплаты и кодов
Вот несколько советов, которые следует изучить, прежде чем начать:
Карты Майкрософт и Xbox работают одинаково. После их активации в учетной записи Майкрософт вы сможете потратить средства в веб-магазине Microsoft Store, в Windows и на консоли Xbox. Вы сможете купить последние приложения, игры, фильмы, телепередачи, Surface, Xbox и аксессуары.
Карты оплаты в настоящее время не работают в физических Microsoft Stores.
В настоящее время невозможно приобрести Microsoft 365, используя карту оплаты.
Активация карты оплаты или кода в Интернете
Проще всего активировать карту оплаты или код в Интернете. Войдите на страницу redeem.microsoft.com с учетной записью Майкрософт, введите код из 25 символов и нажмите Далее.
Если у вас или вашей семьи есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы выполнили вход в ту учетную запись, к которой требуется применить карту оплаты или код. Средства, находящиеся на счете вашей учетной записи Майкрософт, невозможно перевести на счет другой учетной записи Майкрософт. Остаток на счете учетной записи невозможно конвертировать из одной валюты в другую. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения, касающиеся средств на счете учетной записи Майкрософт.
Попробуйте войти в систему с учетной записью Майкрософт в сеансе браузера InPrivate, чтобы удалить все сведения о других учетных записях Майкрософт из кэша. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр в режиме InPrivate в Microsoft Edge.
При необходимости карту или код оплаты можно также активировать в Microsoft Store на устройстве с Windows 10. Дополнительные сведения см. в следующем разделе.
Активация нового ключа продукта Office в Интернете
Войдите на страницу Office.com/setup с учетной записью Майкрософт, введите ключ продукта из 25 символов и нажмите Далее.
Активация карты оплаты или кода Microsoft Store на устройстве Windows 10
Примечание: Сведения об активации карт оплаты и кодов в Xbox One или Xbox 360, см. статью Использование карт оплаты и кодов.
Вот как можно активировать карту оплаты или код Microsoft Store на устройстве Windows 10:
На устройстве с Windows 10 выберите Microsoft Store на панели задач.
В Microsoft Store выберите меню Дополнительно (рядом с полем Поиск в правом верхнем углу страницы).
Выберите Активировать код. Если вы еще не выполнили вход, войдите в учетную запись Майкрософт, для которой нужно использовать код.
Введите 25-значный код, а затем выберите Активировать. Не беспокойтесь о дефисах, система добавит их автоматически.
Как определить, была ли карта или код оплаты активированы?
Чтобы узнать, была ли карта или корд оплаты активированы, просмотрите журнал заказов. На странице «Журнала заказов» найдите дату активации карты или кода. Вы увидите номер заказа и сведения об использовании карты или кода. Если вы видите Активированный код в разделе Метод оплаты, карта или код были успешно использованы.
Что происходит после активации карты оплаты или кода?
Если на карте или на коде остались средства, весь баланс будет добавлен на счет учетной записи Майкрософт. Ее можно использовать для покупок в Microsoft Store в Интернете, в Windows 10и на консоли Xbox One.
Если карта или код предназначены для определенного приложения или игры, мы добавим их в вашу личную библиотеку, где вы сможете скачать и установить их. Перейдите в раздел Моя библиотека в Microsoft Store. При использовании кода или карты для некоторых приложений и игр вы перейдете на страницу продукта, где их также можно загрузить и установить.
Карты и коды для подписок находятся в разделе Службы и подписки.
Устранение неполадок
Если у вас возникают проблемы с активацией карты оплаты или оплаты, выберите один из следующих сценариев по устранению неполадок, после чего появятся дополнительные сведения.
Если код уже был использован, его невозможно использовать его еще раз.
Проверьте в журнале заказов, был ли этот код активирован в вашей учетной записи.
Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, вы, возможно, использовали этот код в другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход с другой учетной записью Майкрософт и активировать код повторно или проверить журнал заказов.
Проверьте правильность кода. Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Если код напечатан на физическом носителе, попробуйте вернуть его в месте приобретения и объясните, что не удается его использовать.
Если это цифровой код, свяжитесь с человеком, который отправил его вам, и объясните, что этот код не удалось использовать. Если этот код вам подарил другой игрок, попросите их открыть журнал заказов и выбрать Отменить позицию.
После использования кода вы можете найти содержимое в нескольких местах.
Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.
Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.
Если этот код предназначен для содержимого, которое у вас уже есть, то установить это содержимое можно из нескольких мест.
Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.
Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.
Если вы передумали использовать код, его можно передать другу.
Если у вас есть неоплаченная задолженность по подписке, то вам, возможно, не удастся использовать код.
Если код не был активирован, верните его продавцу, у которого вы покупали его, и попросите активировать этот код, чтобы вы могли использовать его. Обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий законность приобретения кода.
Код был приобретен для использования в стране или регионе, не связанных с вашей учетной записью, поэтому вам не удастся использовать его.
Если вы приобрели этот код, обратитесь за помощью к розничному продавцу, у которого вы приобрели этот код.
Если код получен в подарок, а человек, приславший его, живет в другой стране или регионе, попросите его открыть журнал заказов и выбрать Отменить элемент. После этого он сможет повторно выслать код, выбрав страну или регион, соответствующие вашей учетной записи.
В некоторых подписках количество времени, которое можно добавить с помощью кода, ограничено. В таком случае перед активацией кода придется подождать.
Проверить количество времени, оставшееся для вашей подписки, можно на странице account.microsoft.com/services.
Если код был приобретен у другой компании, например Amazon.com, Best Buy или EA, обратитесь к ним напрямую для использования кода.
Карты оплаты можно активировать только для личных учетных записей Майкрософт, но не для корпоративных учетных записей или учетных записей для бизнеса. Если у вас нет личной учетной записи, посетите страницу учетной записи Майкрософт для регистрации.
Карты оплаты нельзя использовать для покупок в розничных магазинах Microsoft Store.
Невозможно использовать карту оплаты для оплаты подписки Microsoft 365.
Карты оплаты Майкрософт или Xbox нельзя использовать для покупки содержимого в Xbox 360 Marketplace или содержимого Xbox 360 на консоли Xbox One.
Карту оплаты можно активировать только в той валюте, которая указана на самой карте или на веб-сайте. Пример. Карту оплаты с номиналом в долларах США невозможно использовать для покупки приложения, цена которого указана в евро.
Карта оплаты или код могут иметь дополнительные инструкции и ограничиваться дополнительными условиями и положениями.
Подробнее
Дополнительные сведения о картах оплаты и кодах Майкрософт см. в статьях Карты оплаты и коды Майкрософт и Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Дополнительные сведения о возврате денег за карты оплаты см. в разделе Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Посетите страницу Поиск кодов ошибок и состояния, чтобы узнать больше об ошибках при активации кода Xbox.
Ошибка при активации кода
#1 XmishanyaX
После ввода кода активации live gold происходит неизвестная ошибка, из за которой не активируется подписка.
Код не использовался до этого, и даже после ввода кода, он определяется как нужно, но потом вылетает эта ошибка (причём пробовал ввести и на пк и на XOne). Подскажите, у кого было, что делать.
#2 SlavikExtrim
После ввода кода активации live gold происходит неизвестная ошибка, из за которой не активируется подписка.
Код не использовался до этого, и даже после ввода кода, он определяется как нужно, но потом вылетает эта ошибка (причём пробовал ввести и на пк и на XOne). Подскажите, у кого было, что делать.
какая ошибка?,а потом что то решым
#3 XmishanyaX
какая ошибка?,а потом что то решым
К сожалению произошла непридвиденная ошибка. Сведения о ней зафиксированы, мы постараемся выяснить ее причину.Попробуйте активировать свой код еще раз позже. а я уже 3 день не могу активировать.
#4 Jakii
кандидат в мастера х-б0кса
#5 XmishanyaX
Включи на своей учётке автоматическое продление подписки, активируй голд, потом отключи автоматическую подписку! И проверь свой способ оплаты, у карты там может срок закончился или ещё чего!
как я ее включу, если у меня нету сейчас голд статуса. и код я покупал отдельно.
#6 Jakii
кандидат в мастера х-б0кса
#7 XmishanyaX
Причём тут отдельно или нет, в настройках своего аккаунта ( подписки вроде) нужно включить автоматическое продление и привязать карту для оплаты! У меня была такая же проблема, привязал карту, включил автоматическое продление, ввёл код продления, отключил автоматическое продление подписки
У меня только ea access есть. и в том меню я только автоматическое продление ea ecces могу включить. а gold нету даже. как его включить не могу разобраться.
#8 NeoDAV
У меня только ea access есть. и в том меню я только автоматическое продление ea ecces могу включить. а gold нету даже. как его включить не могу разобраться.
зайди сайт пк/смартфон/планшет/браузер консоль. У тебя голова есть?
#9 XmishanyaX
нету так такого что бы поставить автоматическое продление подписки xbox live gold. только ea eccess
#10 XmishanyaX
зайди сайт пк/смартфон/планшет/браузер консоль. У тебя голова есть?
нету так такого что бы поставить автоматическое продление подписки xbox live gold. только ea eccess..ты понимаешь, у меня сейчас нету подписки gold, как я могу поставить автоматическое продление на подписку, которой у меня нету??
#11 HLam
Объективный игровой ценитель
#12 XmishanyaX
XmishanyaX, надо писать в тех поддержку, там они проверят код и скажут, что с ним не так или все так, а у тебя просто баг или сбой системы. Тебе могли продать плохой код (недействительный, бракованный, или еще какие с ним проблемы), вот система его и не принимает. Если код не будет и дальше не активироваться, то с ним какие-то проблемы и надо обращаться к продавцу, на сколько мне в тех поддержке объясняли еще года полтора назад.
Где покупал?
#13 mad8vad
#14 HLam
Объективный игровой ценитель
#15 XmishanyaX
писал в тп xbox. и код свой писал им. а они мне какие-то ссылки скидывали, типа как его вводить и все.. я думаю, что бы код бракованный был бы, то они написали бы.
#16 HLam
Объективный игровой ценитель
писал в тп xbox. и код свой писал им. а они мне какие-то ссылки скидывали, типа как его вводить и все.. я думаю, что бы код бракованный был бы, то они написали бы.
#17 XmishanyaX
Надо им объяснить, что при вводе ошибка и указать какая это ошибка. Если они пишут, что все с кодом хорошо, то значит проблема на твоей стороне и стоит попробовать с разных браузеров его ввести.
Если не получается в чате объяснить, то можно запросить обратный звонок и в понедельник тебе позвонят и помогут решить проблему. Звонить будет русскоговорящий.
Хорошо, спасибо) А в Беларусь мне позвонят или нет?
#18 HLam
Объективный игровой ценитель
Хорошо, спасибо) А в Беларусь мне позвонят или нет?
#19 1deru
Некстген сменил прописку
После ввода кода активации live gold происходит неизвестная ошибка, из за которой не активируется подписка.
Код не использовался до этого, и даже после ввода кода, он определяется как нужно, но потом вылетает эта ошибка (причём пробовал ввести и на пк и на XOne). Подскажите, у кого было, что делать.
#20 SSU
Пройди процедуру миграции аккаунта, возможно у тебя в профиле отсутствует необходимая информация. Если так, то при миграции тебя попросят заполнить недостающие данные. После этого попробуй погасить код.
Ситуация с учётной записью.
#1 Mark11
Всем доброго времени суток!
Нужна, в каком-то роде, квалифицированная помощь и совет. Не сочтите за труд прочитать. Ситуация такова: моя учетная запись имеет небольшую проблему, а именно с активацией Gold статуса по предоплаченной карте. Обращение в поддержку вопрос не решило, были проделаны самые базовые шаги, но ничего это соответственно не дало. Дело было передано специалисту с которым общение пошло уже лично, прямая переписка, а не через сайт поддержки. В общем после продолжительного периода времени, после тчательного рассмотрения моей учетной записи и также попыток исправить проблему, было получено письмо в котором они очень извиняются и соглашаются с тем что они не могут мне помочь не смотря на то что после всех проверок моя учетная запись полностью легальна и в полном порядке, но причин они к сожалению найти не могут. так же сопутствующие извинения о том что на самом деле поддержка должна работать намного лучше и они в этот раз работали неудовлетварительно и т.д. Было радостное извещение о том что они рассмотрели все потраченные суммы на моей учетной записи с момента её создания и полностью компенсируют все средства на новую учётку, коды также прилогались к письму, как и код на годовую подписку и приписка о том что они надеятся что это разумная компенсация за все неудобства и потраченное время. Но, посмотрев на общую сумму и зная что именно я потратил, да плюс еще и мой остаток на счету. в общем примерно половина потраченных средств. я, видимо заблуждаясь, что получил сейчас новый проплаченный так сказать акк, да еще и мой, так реально хорошая компенсация, но, возможно сделав ошибку, решил таки спросить что будет в этом случае с моей «проблемной» учеткой. Чётково ответа про то что её удалят я так и не получил, также как и ответа что она останется у меня. теперь уже начался с моей стороны спор про то что сумма возврата вообще меня не удовлетворяет и я не согласен на это, потому как создать новую учетку и ввести там код я мог и сам себе. Да, совсем забыл сказать, что оплата голд статуса кредиткой проходит отлично вообще без каких-либо проблем.
Самый главный вопрос, что делать и как поступить? Могут ли они самолично удалить мою «проблемную» учетку, при условии что по их же словам с ней всё впорядке в плане легальности? Или всё же я сам зря задал изначально вопрос про судьбу моей текущей учетки и получил бы новую с компенсацией? Мало в это верю. это же майкрософт как никак.
В общем подскажите пожалуйста свои мысли по этому поводу.
#2 habib
#3 Mark11
Ну так собирайся )) или ты идёшь и ответить не успеваешь? Не пойму.
А я закончил школу в 1999 году, ну так, для поддержания беседы тебе.
#4 defaler
У меня на учётной записи такая же проблема, не активируются коды на xbox live gold, проблему решили тем, что я купил с карты голд на месяц, мне его продлили до 12 месяцев, после чего сделали возврат средств на кредитку и погасили мой код. Через пару дней мне на почту пришло сообщение, что мне дарят код на месяц голда за то, что мне пришлось столкнуться с такой проблемой, активировать его я не могу)))
#5 kimostra
Mark11 , я думаю, что твою учетку не должны удалить. Ибо она же у МС едина для всего! То есть у тебя не только профиль xbox live на ней завязан, но и почта да и ваще все другие сервисы. Тем более, раз у тебя все легально, то какое основание для того чтобы что-то удалять? Это будет нарушение их же собственной политики. А те бонусы, которые они тебе дали, это в вот такой подгон от майков. Они компания щедрая и пользователей не обижают и всегда идут н встречу.
#6 Mark11
Вот я думаю также, в принципе, удалить не имеют права, тем более имеются все письма этого дела с подтверждением от них же что с моей стороны всё в полном порядке, просто видимо надо было с самого начала сразу делать новую учетку и вводить себе туда все присланные коды. После отправить письмо с огромной благодарностью и т.д.
#7 DarkDemus
Нужна, в каком-то роде, квалифицированная помощь и совет. Не сочтите за труд прочитать. Ситуация такова: моя учетная запись имеет небольшую проблему, а именно с активацией Gold статуса по предоплаченной карте. Обращение в поддержку вопрос не решило, были проделаны самые базовые шаги, но ничего это соответственно не дало. Дело было передано специалисту с которым общение пошло уже лично, прямая переписка, а не через сайт поддержки. В общем после продолжительного периода времени, после тчательного рассмотрения моей учетной записи и также попыток исправить проблему, было получено письмо в котором они очень извиняются и соглашаются с тем что они не могут мне помочь не смотря на то что после всех проверок моя учетная запись полностью легальна и в полном порядке, но причин они к сожалению найти не могут. так же сопутствующие извинения о том что на самом деле поддержка должна работать намного лучше и они в этот раз работали неудовлетварительно и т.д. Было радостное извещение о том что они рассмотрели все потраченные суммы на моей учетной записи с момента её создания и полностью компенсируют все средства на новую учётку, коды также прилогались к письму, как и код на годовую подписку и приписка о том что они надеятся что это разумная компенсация за все неудобства и потраченное время. Но, посмотрев на общую сумму и зная что именно я потратил, да плюс еще и мой остаток на счету. в общем примерно половина потраченных средств. я, видимо заблуждаясь, что получил сейчас новый проплаченный так сказать акк, да еще и мой, так реально хорошая компенсация, но, возможно сделав ошибку, решил таки спросить что будет в этом случае с моей «проблемной» учеткой. Чётково ответа про то что её удалят я так и не получил, также как и ответа что она останется у меня. теперь уже начался с моей стороны спор про то что сумма возврата вообще меня не удовлетворяет и я не согласен на это, потому как создать новую учетку и ввести там код я мог и сам себе. Да, совсем забыл сказать, что оплата голд статуса кредиткой проходит отлично вообще без каких-либо проблем.
Самый главный вопрос, что делать и как поступить? Могут ли они самолично удалить мою «проблемную» учетку, при условии что по их же словам с ней всё впорядке в плане легальности? Или всё же я сам зря задал изначально вопрос про судьбу моей текущей учетки и получил бы новую с компенсацией? Мало в это верю. это же майкрософт как никак.
В общем подскажите пожалуйста свои мысли по этому поводу.
У меня коды на MSpoints не хотели вводиться, писало «попробуйте позже». Помогло мигрировать аккаунт в Россию https://live.xbox.com/AccountMigration
Почему мой акк изначально был зареган на US, понятия не имею
#8 Mark11
Мой аккаунт миграцию тоже не проходит. «Что-то у них там пошло не так. » ))
Он неделю рассматривал мой аккаунт, в конце пришло письмо, вот выписка:
We understand that this process has taken a lot of time and effort from you, this is not the way support should be. In a final effort to retain your loyalty to our Unique Xbox Live experience and your support of Microsoft, we would like to make this right by providing you with some appropriate compensation, adequate to the hardships you have endured and all the time you have lost on this issue.