не пришел код для постамата пикпоинт
Не пришел код для постамата с алиэкспресс — что делать?
Ответ:
После запуска доставки товаров с алиэкспрес на кассу в пятерочке и постоматы к нам приходит большое количество подобных вопросов — Что делать, если не пришел код от постамата. Разберем этот вопрос подробнее для 5post, халва и pickpoint.
Не пришел код PickPoint
В данном случае переживать не стоит — личный код на получение посылки получить можно несколькими способами:
Если смс-сообщение не дошло, то можно проверить почту, указанную при регистрации на али. Часто случается так, что регистрировались по номеру телефона или социальные сети. тогда качайте приложение PickPoint и смотрите код там.
Онлайн консультант или служба поддержки на сайте всегда готова приди на помощь. Контакты для связи: 88007007909
Не приходит код 5post
С этими постаматами ситуация сложнее. Если в смс кода не обнаружили, проверьте почту от аккаунта алиэкспресс. Если и там его не нашли, советуем попробовать зарегистрироваться у них в сервисе — сделать это можно на сайте: fivepost.ru. Не удивляйтесь, если вам выдаст сообщение о том, что номер уже зарегистрирован — сбрасывайте пароль. Попытайтесь в личном кабинете найти код к постамату.
Еще один способ — звонок на горячую линию: 8-800-555-55-05. Не всегда они увенчаются успехом, но, возможно, помогут.
С момента запуска доставки в постаматы файвпост приходит много негативных отзывов. Надеемся, что это связано с отлаживанием каналов и в будущем они все исправят.
Не приходит смс с кодом на постамат халва
Здесь тоже вариантов не много:
Оставить заявку на сайте, заполним соответствующие поля
В качестве вывода можно сказать, что доставка с алиэкспресс в постаматы еще требует настройки. В PickPoint если код не пришел, его найти можно просто, в 5post или халва — сложнее. В сети встречаются разные отзывы — как положительные, так и отрицательные. Мы постарались максимально раскрыть вопрос, по мере появления новой информации будем добавлять.
Почему не приходит СМС с трек-номером от PickPoint?
05.08.2021 1 Просмотры
Сегодня многие люди активно пользуются доставкой через постаматы. Например, PickPoint. Это удобно и достаточно быстро.
Получатель приходит в выбранный им при заказе товара постамат и получает там свою посылку. Однако, бывает, что случается так, что по какой-то причине смс с трек-номером не приходит.
Почему так происходит
Причин может быть несколько:
Кстати, например, Viber мог заблокировать рассылку или автоматически перенести ее в бизнес-чаты, а получатель попросту не заметил. Поэтому следует провести дополнительную проверку.
Что же делать, если сообщения нигде нет
Можно попробовать установить себе на телефон мобильное приложение PickPoint. Там потребуется авторизоваться по номеру телефона, который был указан при оформлении заказа. В приложении новые посылки будут появляться автоматически.
Написать сообщение продавцу и потребовать выслать номер отслеживания. И уже по нему проверять актуальную информацию на сайте PickPoint. Кстати, прямо с сайта можно будет запросить смс с кодом, если она не придет или будет случайно удалена. Код будет автоматически сгенерирован в системе и отправлен на мобильный телефон получателя.
Также можно обратиться в техническую поддержку PickPoint за разъяснениями возникшей ситуации. Однако, в первую очередь, все же нужно обращаться к отправителю.
Бывает глючат, но служба поддержки отрабатывает косяки на ура
Заказал зимние штаны на Aliexpress с платной доставкой через SPRS. Дошли очень быстро, где-то за неделю до Энгельса, я именно там указал пункт получения как ближайший. На телефон пришло уведомление, что штаны буду лежать в постамате PickPoint всего несколько дней. Не разу до этого не пользовался данной сетью постаматов, но видел в разных городах.
Приехал в ТЦ где расположены постаматы. Рядом с панелью управления стоял мужичок и вглядывался в экран монитора на котором красовалась табличка «пожалуйста закройте дверцу ячейки», хотя все ячейки были закрыты.
Соответственно никаких других действий постамат выполнять не давал. Я, в силу своего характера, попытался отыскать глючную ячейку собственноручно простукивая каждую ячейку постамата, на случай если где-то не контактирует, но увы это не помогло. Не долго думая набрал номер службы поддержки указанный на экране. Ответили сразу и девушка, посмотрев по мониторингу объяснила какая ячейка отображается открытой. Пошатал дверцу этой ячейки туда-сюда, заработало, постамат пошел на контакт и начал принимать от пользователей информацию.
Мужичок несколько минут пытался получить посылку, но ничего у него не получалось. Он попросил проверить меня правильно ли он набирает код, уже хз какой раз. Все оказалось правильно. Но постамат продолжал говорить «неверный код». Мужичок отошел в сторону, немного нервничая, а я решил попробовать свой код. После трех или пяти попыток, я начал догадываться что что-то здесь не чисто.
Позвонил еще раз в службу поддержки. Снова ответили достаточно быстро, извинились, что имеются проблемы с сервером и необходимо подождать 10 минут. Мужичишка совсем расстроился и ушел. А я остался ждать. Пока ждал наблюдал картину, как курьер раскидывает посылки по ячейкам, весьма оперативно получается и все автоматизировано: отсканировал штрих-код накладной, затем каждой посылки, система сама открывает требуемые ячейки (в зависимости от размера посылки), если количество посылок не совпадает это видно на экране, красота.
После того как курьер уехал, попробовал еще раз ввести свой код. На этот раз все прошло гладко, получил я наконец-то свои долгожданные штанишки.
Как итог. Задумка весьма неплохая. Автоматизация дело интересное. В теории пришел ввел код получил, все. Но когда оборудование глючит, все идет прахом, как результат недовольные клиенты. Это хорошо, что я особо не парюсь звонить в службу поддержки, а многие просто стесняются или «религия» не позволяет, просто уходят. Плюс время которое в теории должно экономиться у клиентов в результате отнимается.
Расскажу о своём опыте получения заказа через PickPoint.
Пока у меня три эпизода сотрудничества с PickPoint.
А второй раз я получала на днях заказ через постамат Pick Point и он оказался настолько удачным, что я просто влюбилась в этот сервис. Для меня это идеальный способ получить посылку.
Про оплату в постамате дополнила в конце отзыва. Это был мой третий раз и тоже очень удачный.
Кому подходит постаматы PickPoint:
1. Тем, кому всегда некогда.
2. Тем, кто не хочет подстраиваться под неудобный режим работы пунктов выдачи посылок.
3. Тем, кто ненавидит очереди и ожидание, пока найдут и отдадут посылку, ещё надо расписаться в бумажках.
Я делала заказ в интернете-магазине IHerb, заказ шёл ко мне из США. До этого я всегда пользовалась пунктами выдачи Boxberry, в принципе меня они устраивали, но иногда неудобно было по режиму работу и местоположению.
В этот раз я выбрала постамат PickPoint, который располагается в моём любимом ТЦ METRO cash&carry. Соответственно постаматом можно воспользоваться во время работы ТЦ, а он работает с 7.00 до 23.00. Это просто шикарно. Можно прийти за посылкой практичнски в любое время дня и ночи)))
Итак, как пользоваться постаматом PickPoint и получить там посылку?
Пошаговая фото-инструкция:
1. Когда посылка будет доставлена в постамат, вам придёт смс с КОДОМ для получения, а также PickPoint заботливо напомнит адрес постамата, режим работы и срок хранения вашей посылки (7дней), такого вида:
2. Подходим к постамату:
3. Экран очень лаконичный и понятный, не ошибешься, нажимаем на «Получение заказов»:
4. Далее он запросит код для получения посылки (тот, из смс, а если смс нечаянно удалится, то код ещё есть в мобильном приложении PickPoint, можно там его посмотреть). Вводим цифрами код и нажимаем кнопку «Вперёд «:
6. Далее на экране появляется стрелка, она указывает на вашу ячейку (примерно), нажимаем «Открыть ячейку»:
7. Ячейка автоматически открывается, сама! Вот открылась моя ячейка с посылкой (справа от экране, примерно там, куда указывала стрелка):
На этом ВСЁ! Дальше мы радостные забираем посылку, ячейку закрываем (она защелкивается) и идём по своим делам)))
Я просто в восторге. Нет ничего проще и удобнее, чем получить посылку в постамате PickPoint. Это идеальный сервис, чтобы получить свой заказ из интернет-магазина! Без нервов и очередей, в любое удобное время!
Дополняю отзыв 28.01.18:
На днях забрала из постамата PickPoint заказ Ив Роше, оплатить заказ мне предстояло при получении в постамате.
Как оплатить в постамате? Очень легко! Первые 5 пунктов смотрите выше, они аналогичны получению без оплаты. Начну с 6 пункта:
6. Появится окно с суммой к оплате и постамат спросит куда дополнительно прислать чек об оплате? Можно выбрать «по е-мейл» или «по sms». Я выбрала » по sms», для этого поставила галочку. И нажимаем «вперёд».
8. После этого вставляем карту, отверстие для карты справа от клавиатуры, на экране показывается как правильно вставить карту:
9. Когда карта вставлена, постамате попросит ввести пин-код, он вводится кнопками на клавиатуре (не на экране!):
10. Когда оплата совершена, на экране появляется стрелочка, которая указывает на вашу ячейку с посылкой и нажимаем «открыть ячейку» и забираем посылочку. И также выйдет чек об оплате.
Так что получение посылок в Pick Point так же не составляет никакого труда! Поэтому мое мнение от постаматов осталось прежним, т.е. очень и очень положительным!
Если будет возможность получать посылку через PickPoint, то я однозначно буду выбирать только этот способ доставки, мне он идеально подходит!
Доставят заказ быстро и точно в срок, НО! только по тому адресу, куда им удобно. PickPoint, что с тобой стало?! Хватит! Не надо так!
Сетью постаматов PickPoint я пользуюсь уже очень давно. Если мне память не изменяет, более 5 лет. Ну 5 лет точно. То есть я не один заказ через них забрала и даже успешно отправила. Всегда все было четко и слаженно. Удобное приложение для отслеживания своего заказа. Удобное получение заказа, бесконтактное. Меня это радовало всегда, не только во времена пандемии. Схема такая: вы оформляете заказ в интернет-магазине и оформляете доставку через постамат PickPoint. Здесь нужно оговориться:через удобный по расположению для вас постамат. С этой сетью работают такие крупные интернет-магазины, как BonPrix, Yves Rocher, РивГош, Яндекс.Маркет и многие-многие другие. Через постамат PickPoint можно даже вернуть не подошедший заказ в магазин BonPrix, но за отдельную плату (200 рублей). Это гораздо удобнее, чем на почте, да и дешевле. Потому что стоимость отправки от веса посылки не зависит.
Схема получения проста: когда ваш заказ доставили в постамат, вам приходит смс-оповещение с кодом для получения заказа. Вы подходите к постамату.
Они у PickPoint вот такие яркие оранжевые.
На экране нажимаете «получить посылку» и вводите код из смс-оповещения.
Далее будет указано направление туда, в какой части постамата примерно находится ваша посылка.
Ячейка открывается. Ву-аля! Посылка у вас. Все просто и очень быстро.
Но в последнее время с PickPoint что-то произошло. Что-то очень нехорошее.
Началось все с того, что мне не прислали ни смс-оповещение, ни электронное письмо на почту о том, что мой заказ доставлен в постамат. Об доставке я узнала, когда сама вошла в приложение. Ну хорошо, подумала я, накладки случаются у всех. У PickPoint на моей памяти это было впервые.
Но дальше еще интереснее: я не смогла получить свой заказ в постамате. Все потому, что номер был не верный. Но как так-то?! Я проверяла несколько раз, я все вводила верно. И я решила проверить адрес доставки. И какое же было мое удивление, когда я узнала, что вместо указанного мною адреса: ул. Братиславская, д.31, к.1 мой заказ уехал на Мячковский б-р, д.13!
С чего это?! Сначала я подумала, что САМА ВИНОВАТА, не правильно указала адрес доставки. Точнее, выбрала по карте в приложении интернет-магазина РивГош. У меня сохранился заказ в личном кабинете и я проверила правильно ли была указана информация. Все правильно.
Это меня ОЧЕНЬ сильно взбесило! Я начала просто кипеть и решила связаться с контактным центром PickPoint. На другом конце провода мне ответила девушка с ангельским голосочком и вежливо сообщила, что произошла автоматическая переадресация моего заказа, но причин тому она не видит. Предложила мне перевезти мою посылку по нужному адресу, но на это уйдет несколько дней. Такой поворот событий меня не устраивал. Я согласилась забрать посылку с Мячковского бульвара. Хотя это мне было крайне неудобно. Ну один раз уж можно простить любимую службу доставки.
Прикрепляю скриншот из приложения.
Когда я получила свою посылку, я была еще больше удивлена тем, что на ней значился верный адрес! Именно тот, что я указывала при оформлении заказа.
Это меня очень сильно удивило. Сложилось мнение, что курьер просто оставил мою посылку в том постамате, где ему было удобно.
Ладно, как говорится, один раз это случайность. И можно ли из-за одного раза рвать отношения со службой доставки, когда за плечами многолетний положительный опыт сотрудничества? Да, конечно, нет. Накладки и сбой системы никто не отменял. Поэтому свой следующий заказ (на этот раз в интернет-магазине Яндекс.маркет) я снова оформила доставкой через постамат PickPoint и снова на удобный мне адрес: Братиславская, д.31 к.1.
И вот приближается день получения мной заказа. Я захожу в приложение проверить на какой стадии находится моя доставка и вижу, что заказ мой уже выдан курьеру для доставки.
И я уже успела обрадоваться, но радость моя длилась недолго. А ровно до того момента, как я открыла адрес доставки.
А его снова поменяли!
На этот раз на Мячковский б-р, д.3.
Я снова звоню в службу поддержки. Минут 10 вообще не могу дозвониться, мой звонок просто сбрасывают. Когда наконец-то пошли гудки и установилось соединение, настало ожидание равное 8ми минутам. Ок, я дождалась. На мой вопрос:»На каком основании мой заказ снова переадресован?!» Мне ответили, что по адресу Братиславская 31, к.1 все ячейке в постамате «Халва» были заняты, а заказ уже отправили в доставку, поэтому его переадресовали. Молча! Меня даже никто не спросил согласна ли я на переадресацию или буду ждать, когда освободится ячейка в постамате по нужному мне адресу! К тому же на Братиславской 31, к.1 два постамата в ведении PickPoint: «Халва» и собственно оранжевый PickPoint. Об этом я сообщила оператору. Ответ меня просто убил:»Второй постамат вообще не работает! Вам придется забрать свой заказ с Мячковского бульвара, д.3! Приносим свои извинения! Всего доброго!» Сказано это было таким тоном, как будто я должна им еще доплатить, что мой заказ на другой конец Москвы не уехал!
Что могу поставить я PickPoint теперь? Две звезды из пяти. И только за многолетнее успешное сотрудничество вторая звезда за уши, что называется, притянута. За то, что меня «кинули» два раза вообще только одну нужно ставить!