не удается найти введенный код
Как сбросить пароль Epic Games, если вы не можете войти в свою учётную запись.
Появится всплывающее окно с ВЫБОРОМ СПОСОБА ВХОДА В УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ EPIC.
Нажмите ВОЙТИ С ПОМОЩЬЮ EPIC GAMES.
Нажмите Забыли пароль.
Появится всплывающее окно ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?.
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, в поле Адрес электронной почты.
Нажмите Отправить письмо.
Вы получите сообщение с инструкциями по сбросу пароля.
В сообщении для сброса пароля нажмите Сбросить пароль или скопируйте и вставьте ссылку в браузер, чтобы перейти на страницу. Вы перейдёте на страницу, где можно будет задать новый пароль.
Появится всплывающее окно со СБРОСОМ ПАРОЛЯ.
Введите новый пароль в поле Новый пароль.
Примечание: он должен содержать более семи символов, включая хотя бы одну цифру и хотя бы одну букву, и не иметь пробелов.
Введите пароль ещё раз в поле Подтверждение пароля.
Нажмите Сброс пароля.
Пароль будет обновлён, и вы войдёте в систему!
Вы также получите подтверждение по электронной почте об успешной смене пароля.
Как убрать ошибку авторизации Epic Games?
Ошибка авторизации Epic Games вряд ли порадует хоть одного игрока – она отодвигает вход в аккаунт, не дает возможности поиграть в любимый Fortnite или другие игры. Что служит причиной появления проблемы и можно ли разобраться самостоятельно? рассказываем!
Как исправить ошибку авторизации
Первая и достаточно распространенная причина появления ошибки авторизации Эпик Геймс – трудности на серверах разработчика. В данном случае обычный пользователь мало что может сделать, остается ждать, пока служба поддержки разберется с возникшей ситуацией. Наберитесь терпения, ошибки решаются!
Есть и другие проблемы авторизации, когда Epic Games не входит в аккаунт. Сначала попробуем сделать следующее:
Если вы забыли пароль и не можете вспомнить, кликайте на соответствующую кнопку справа снизу. Система запросит привязанный адрес электронной почты, после чего вы получите ссылку на сброс. Придумайте новую надежную комбинацию, чтобы больше не говорить: «Я не могу войти в Эпик Геймс»!
Не помешает авторизация через браузер – при появлении ошибки вы сможете проверить корректность вводимых данных. Попробуйте войти в личный кабинет через официальный сайт!
Также пользователи советуют обновить лаунчер. Закройте программу полностью (нажмите на значок в трее и выберите пункт «Выход») или снимите задачу через Диспетчер задач. Заново запустите лаунчер: если обновление существует, оно будет подгружено автоматически.
Еще один ответ на вопрос пользователей: «Почему не могу войти в Epic Games Launcher?» в следующем – вы столкнулись с бот-защитой. Попробуйте немного подождать и возобновите попытки через час-два.
Иногда ошибки авторизации появляются у пользователей, которые пытаются открыть учетную запись на нескольких устройствах одновременно. Прежде чем жаловаться: «Я не могу войти в Epic Games, что делать?», убедитесь, что вы пользуетесь только одним компьютером.
Другие меры
Не лишними будут следующие меры:
Не получается войти в Эпик Геймс, хотя вы испробовали все советы? Напишите в службу поддержки и подробно опишите возникшую ошибку авторизации. Опытные специалисты саппорта рассмотрят обращение и помогут решить проблему. Может быть, вы были заблокированы за нарушение правил пользования платформой?
Примерное время ответа вы увидите сразу – настраивайтесь на ожидание! С огромной долей вероятности саппорт поможет ответить на вопрос, почему ваша учетная запись Эпик Геймс не найдена при входе.
Не удается найти введенный код
У меня стоит Windows 7 SP1 64 bit максимальная. Драйвера на видеокарту я не обновлял. Но всё это дело не в этом. Сейчас попробую объяснить подробнее суть работы этого лаунчера EGS. Дело в том что если после добавления любой игры в библиотеку лаунчера и потом установить эту игру на компьютер, то при установке игры автоматически предлагается установить ярлык с игрой на рабочий стол. А вот тут и начинаются танцы с бубном! Если лаунчер EGS у вас НЕ запущен, то если запустить ярлык с игрой созданный лаунчером с рабочего стола, то вместе с игрой как правило запускается и сам лаунчер EGS. В этом случае никаких ошибок не выскакивает. НО! Если лаунчер EGS у вас УЖЕ запущен, и вы запустите ярлык с игрой с рабочего стола, то вместе с игрой КАК БЫ запускается вторая «копия» уже запущенного лаунчера, но уже с данной ошибкой! Самое смешное это то, что эта ошибка никак не влияет на запуск игр и самого лаунчера EGS. После этой ошибки всё продолжает работать как и работало. Просто выскакивает окошко с ошибкой и всё. Раньше такой фигни не было. Всё работало как надо. Но с последними обновлениями разработчики ллаунчера что-то перемудрили.
P.S. Также если запустить игру из самой папки с игрой, то ошибок тоже никаких нет.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: EpicGamesLauncher.exe
Версия приложения: 10.13.2.0
Отметка времени приложения: 5e597a3d
Имя модуля с ошибкой: ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.18247
Отметка времени модуля с ошибкой: 521eaf24
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000000000004e4e4
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0b0e
Дополнительные сведения 2: 0b0e1ab7de34b2c6e3a2b543b6497b42
Дополнительные сведения 3: dab1
Дополнительные сведения 4: dab189fc96e41e43a8957ccb177f5691
Обращался в тех.поддержку EGS, но они не помогли. Ни у кого из вас такой проблемы не было?
LS-0013: Не удаётся запустить игру
Если вы видите этот код, следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить файлы игры.
Если после проверки файлов игры по-прежнему возникает эта ошибка, то, скорее всего, вы пытаетесь запустить версию, которая больше недоступна, например версию для прессы, бета- или альфа-версию. В этом случае подтвердите, что версия, которой вы владеете, всё ещё доступна для игры.
Ошибка LS-0013 при попытке запустить Pathfinder: Kingmaker может быть исправлена переустановкой дополнения Royal Ascension
Как проверить файлы игры
Проверка файлов гарантирует, что ваша игра установлена и обновлена должным образом. Вот как проверить файлы игры:
Очистите веб-кеш программы запуска
Windows
Отключите фоновые приложения
Некоторые фоновые приложения могут вызывать сбой установки. Воспользуйтесь советами из этой статьи: Как отключить фоновые приложения, которые могут мешать работе программы запуска Epic Games? чтобы отключить фоновые приложения и повторите попытку.
В зависимости от размера игры этот процесс может занять некоторое время. Как только завершится проверка, снова запустите игру.
Помимо программы запуска Epic Games, используется другая программа запуска
Если у вас возникает ошибка с игрой, для которой используется другая программа запуска (например, Rockstar Games Services, Uplay), выполните следующее:
Подтвердите, что версия, которой вы владеете, всё ещё доступна для игры
Некоторые разработчики выпускают альфа- и бета-версии, в которые можно сыграть до выхода игры. Обратитесь в службу поддержки разработчика, чтобы узнать, доступна ли для игры версия, которой вы владеете.
Fortnite: отключение прав администратора
Отключение прав администратора для всех исполняемых файлов Fortnite может помочь решить эту проблему. Ниже приведены инструкции о том, как это сделать:
Устранение проблем с программой запуска Epic Games
При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.
Проверьте состояние сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.
Проверить на наличие обновлений
Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.
Очистите веб-кэш программы запуска
Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:
Обновите драйверы видеокарты
Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.
Откройте программу запуска от имени администратора
Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:
Переустановите программу запуска Epic Games
Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.
В Windows:
Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.
На Mac:
Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях
Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.
Проверьте системные требования
Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games, которые можно найти в этой статье. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.
Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач
Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:
Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.