некст код возврата товара

Возврат товара

К сожалению, достаточно часто встречаются случаи, когда после получения посылки человек остается недоволен доставленным ему товаром. Может не подойти цвет или размер, либо товар не соответствует заявленному качеству. Как произвести возврат товара в интернет-магазин Некст? При возникновении такой ситуации у вас есть возможность вернуть полученный вами товар в течение 28 дней после получения, при условии сохранения товарного вида и вернуть вложенные средства.

Возврат косметических средств, предметы личной гигиены и ряд ювелирных украшений можно вернуть только при обнаружении заводского брака.

Процедура возврата

Для того, чтобы вернуть полученный вами товар, необходимо заполнить бланк возврата, который находится внутри посылки вместе с вашим товаром и указать в нем код указывающий на причины возврата товара. Далее следует действовать по шагам:

В том случае, когда бланк возврата был вами утерян, необходимо связаться со службой поддержки для получения консультации. Но в этом случае, стоимость товара может быть учтена по действующей на данный момент цене или заявка на возврат средств будет отклонена. Помимо этого компания Next оставляет за собой право взимать комиссию с возвращаемых средств в случае утери бланка возврата.

Нужно ли платить за возврат?

Да. На сегодняшний день отправитель лично несет все расходы связанные с отправкой посылки и компания Next не возвращает понесенные в этом случае финансовые убытки. Учтите и тот факт, что компания не принимает посылки без обязательного, оплаченного почтового сбора.

Для удобства наши специалисты рекомендуют пользоваться почтовой службой Rassia Post с возможностью отслеживания посылки.

Что делать при утере бланка возврата?

Мы заботимся о наших клиентах и в случае если у вас нет бланка возврата товара, то по вашему запросу мы можем выслать вам дубликат на указанный вами электронный адрес. Помните, что стоимость товара возмещается только при наличии бланка возврата.

Можно ли обменять товар?

На данный момент компания Next не предоставляет услугу по обмену товара. Вы можете просто вернуть не подошедший вам товар и получить обратно уплаченные вами средства. Далее просто выбираете и оплачиваете нужный вам товар.

Источник

СЕРВИСНЫЕ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ NEXT DIRECTORY

Условия использования распродажи

Все товары по распродаже поставляются при условии их наличия. Товары по распродаже не могут использоваться в сочетании с каким-либо другим акционным предложением. В периоды большой загруженности количество товаров, которые Вы можете добавить в свою корзину, может быть ограничено. В этом случае у Вас будет возможность убрать товары из корзины и завершить оформление заказа. Более подробную информацию или помощь можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы.

Сведения о пользовании веб-сайтом и учетных записях

Если Вы используете данную информацию и создаете учетную запись, Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности Вашей учетной записи и Вашего пароля, а также за ограничение доступа к Вашему компьютеру. Вы также обязуетесь нести ответственность за все действия, совершаемые с Вашей учетной записью и Вашим паролем. Если Вам еще нет 18 лет, Вы можете пользоваться сайтом nextdirect.com только под присмотром одного из родителей или опекуна. Если Вы не хотите, чтобы Ваше имя и Ваша контактная информация были разглашены, или если Вы хотите сообщить нам о том, что на Ваш адрес приходят дублированные почтовые сообщения, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии или по электронной почте RUhelp@nextdirect.com. Компания Next обязуется соблюдать Ваше право на конфиденциальность Вашей информации. Компания Next сохраняет электронную копию каждого заказа на протяжении 3 лет с момента его получения, однако клиентам компании доступ к ней не предоставляется. Все заказы заключаются на русском языке, если только Вы не предпочли общаться и заключать сделки с нами на английском языке. Мы также можем связываться с Вами с целью проведения маркетинговых исследований. Настоящим, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать предоставляемую Вами личную информацию для проведения надлежащих проверок с целью борьбы с мошенничеством.

Список рассылки

Мы можем объединять Вашу информацию с информацией, которую мы получаем от других компаний, и использовать ее для улучшения и персонализации наших услуг, содержащихся на сайте информационных материалов и рекламы. Если Вы не хотите, чтобы Ваше имя и список рассылки с Вашей контактной информацией были разглашены подобным образом, или если Вы не хотите больше получать каталог товаров компании Next, или если Вы хотите сообщить нам о том, что на Ваш адрес приходят дублированные почтовые сообщения, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 2009824 или по электронной почте RUhelp@nextdirect.com. Компания Next обязуется соблюдать Ваше право на конфиденциальность Вашей информации. Ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности можно ниже.

Доставка товаров во время проведения распродаж.

В период распродаж для доставки заказа может потребоваться дополнительно 7-14 дня. Вам сообщат об ожидаемых сроках доставки во время оформления заказа.

Доставка

Доставка будет подтверждена при оформлении заказа. Доставка всех заказов свыше 2000 руб. осуществляется бесплатно. При заказе на сумму до 2000 руб. стоимость доставки составляет 285 руб. Пожалуйста, имейте в виду, что в период государственных праздников, выходных дней и распродаж для доставки заказа может потребоваться больше времени. Компания Next оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в предложение бесплатной доставки в любое время. Однако, мы обещаем уведомить Вас о любых изменениях заранее минимум за 14 дней.

Промо-коды

Промо-коды являются собственностью компании LLC Next, не подлежат передаче другим лицам, не могут быть воспроизведены ни в какой форме и не могут использоваться в сочетании с какой-либо другой акцией или акционным предложением. Предложение действует для заказов, стоимость которых превышает минимальную стоимость, указанную в посланном Вам сообщении, содержащем данное предложение. Бонусное предложение действует до даты его истечения, указанной в посланном Вам сообщении. Промо-код можно зарегистрировать только один раз. Предложение можно использовать только для покупок, совершаемых через Интернет на веб-сайте next.com.ru. PIN-код не действует при заказе товаров по телефону. Бонусное предложение предоставляется в связи с регистрацией на веб-сайте next.com.ru. Если заказ возвращается, скидка по предложению не возмещается. Промо-код не подлежит обмену на деньги. Замена или возмещение стоимости промо-кода не предусмотрены. Компания Next LLC не несет ответственности за утерю Вами своего промо-кода. В случае утери PIN-кода, его замена или возмещение стоимости не производятся. Компания Next LLC оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия и/или прекратить действие предложения в любой момент.

Возврат товаров

Заказы, сделанные через Интернет, не подлежат возврату в магазин Next. Вернуть неиспользованный товар за полное возмещение его стоимости (при условии сохранности товара в новом неиспользованном состоянии) можно по почте в течение 28 дней со дня его получения, для чего требуется оформить бланк возврата, размещенный на обратной стороне извещения о доставке. Возвращаемые товары необходимо отправлять по почте по следующему адресу:
ООО «Нэкст»
Домодедово, 142050
Белые Столбы
Склады Владение 104
Россия
Почтовые сборы при этом оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next.

В случае возникновения вопросов

Указанные цены за товары являются ценами, действующими на момент производства. Вследствие независящих от нас обстоятельств цены могут изменяться в сторону повышения или понижения, в том числе в связи с изменениями величины налога на продажи. Если по этой или какой-либо другой причине Вы не можете принять товар, его можно вернуть в течение 28 дней, при условии сохранения товара в новом неиспользованном состоянии. Цены на товары, представленные и заказанные через данный веб-сайт, могут отличаться от цен в магазинах компании. Мы обратимся с просьбой оплатить полную стоимость заказа после его подтверждения.

Наличие

Все заказы на поставку товаров выполняются при условии наличия товаров.

Воспроизведение в цвете

Дизайнеры компании Next уделяют большое внимание цветам, используемым в коллекциях компании. Ограничения цветовоспроизведения и индивидуальные цветовые настройки Вашего экрана могут незначительно искажать оригинальные цвета. Мы приняли все разумные меры для обеспечения максимальной точности при описании предлагаемых нами товаров. При этом отмечаем, что характеристики предлагаемых нами товаров могут меняться.

Авторские права

© Авторские права 2019 принадлежат компании Next Retail Limited по лицензии компании LLC Next.

Поставка товаров

Оплата кредитной картой

Мы принимаем следующие формы оплаты: кредитные карты Visa, Mastercard, Maestro и JCB. Мы не можем принимать кредитные карты, срок действия которых заканчивается в течение ПЯТИ следующих дней. Мы принимаем только те карты, которые зарегистрированы по адресу покупателя. Данные кредитной карты проверяются и подтверждаются сторонними компаниями. Товар отправляется покупателю после получения разрешения на проведение операции по кредитной карте. В случае нарушения Вами условий безопасности, ответственность за любое незаконное использование Вашей кредитной карты до обновления Вами информации, будет лежать на Вас. Вы несете полную ответственность за все действия, осуществляемые под Вашей учетной записью. Пожалуйста, примите к сведению, что в случае оплаты кредитной картой, Ваш банк может взымать с Вас комиссию.

Регистрационные сведения компании

Поставщиком товаров является Компания с ограниченной ответственностью Next, юридическое лицо по законодательству Российской Федерации, зарегистрированное по адресу: Москва, ул. Долгоруковская 7, 127006, Российская Федерация.

Электронные сообщения

Вы общаетесь с нами посредством электронной связи, когда заходите на сайт next.co.ru или отправляете нам электронные сообщения. Вы даете свое согласие на получение от нас электронных сообщений. Вы будете получать от нас сообщения по электронной почте или в виде уведомлений на сайте next.com.ru Настоящим Вы соглашаетесь с тем, что все соглашения, уведомления, публикуемые сведения и прочие сообщения, которые мы отправляем Вам в электронной форме, отвечают всем правовым нормам, которые предъявляются к их написанию. Если Вы предоставляете нам свой электронный адрес в процессе заказа товара по телефону, то Вы тем самым даете свое согласие на получение электронных сообщений.

Применимое законодательство

Настоящие «Условия предоставления услуг» регулируются и интерпретируются в соответствии с российским законодательством.

Источник

СЕРВИСНЫЕ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ NEXT DIRECTORY

Сведения о пользовании веб-сайтом и учетных записях

Если Вы используете данную информацию и создаете учетную запись, Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности Вашей учетной записи и Вашего пароля, а также за ограничение доступа к Вашему компьютеру. Вы также обязуетесь нести ответственность за все действия, совершаемые с Вашей учетной записью и Вашим паролем. Если Вам еще нет 18 лет, Вы можете пользоваться сайтом nextdirect.com только под присмотром одного из родителей или опекуна. Компания Next оставляет за собой право отказаться от доставки товаров любым частным или юридическим лицам, отказать в предоставлении своих услуг, аннулировать учетные записи, удалять или изменять содержащуюся на сайте информацию, а также аннулировать заказы по своему усмотрению. Мы можем объединять предоставляемую Вами информацию с информацией других компаний и использовать ее для улучшения и персонализации наших услуг, содержащихся на сайте информационных материалов и рекламы. Подобное использование Вашей информации также может осуществляться на основе принципа взаимности. Периодически мы предоставляем отдельные части своего перечня клиентов тщательно отобранным компаниям, чтобы они могли обращаться к Вам со своими предложениями и информацией по почте, телефону, электронной почте и т. п. Если Вы не хотите, чтобы Ваше имя и Ваша контактная информация были разглашены подобным образом, если Вы не хотите больше получать каталог товаров компании Next или если Вы хотите сообщить нам о том, что на Ваш адрес приходят дублированные почтовые сообщения, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии или по электронной почте marketing@next.com Компания Next обязуется соблюдать Ваше право на конфиденциальность Вашей информации. Электронная копия каждого заказа сохраняется в течение 3 лет от даты его размещения, но не будет доступна для вас. Все заказы заключаются на английском языке. Мы также можем связываться с Вами с целью проведения маркетинговых исследований. Настоящим, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать предоставляемую Вами личную информацию для проведения надлежащих проверок с целью борьбы с мошенничеством.

Список рассылки

Мы можем объединять Вашу информацию с информацией, которую мы получаем от других компаний, и использовать ее для улучшения и персонализации наших услуг, содержащихся на сайте информационных материалов и рекламы. Подобное использование Вашей информации также может осуществляться на основе принципа взаимности. Подобное использование Вашей информации также может осуществляться на основе принципа взаимности. Время от времени мы предоставляем отдельные части своего списка рассылки тщательно отобранным нами компаниям. Если Вы не хотите, чтобы Ваше имя и список рассылки с Вашей контактной информацией были разглашены подобным образом, или если Вы не хотите больше получать каталог товаров компании Next, или если Вы хотите сообщить нам о том, что на Ваш адрес приходят дублированные почтовые сообщения, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по бесплатному телефону горячей линии или по электронной почте information@nextdirect.com. Компания Next обязуется соблюдать Ваше право на конфиденциальность Вашей информации. Ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности можно на сайте nextdirect.com.

Доставка товаров во время проведения распродаж.

. During sale periods, please allow 14-21 days for your delivery. Дата доставки будет подтверждена при заказе.
* В зависимости от наличия на складе, наличия курьера и местоположения курьера/магазина. Существуют исключения, см. полные Условия использования.

Доставка

Доставка будет подтверждена при оформлении заказа. При заказе товаров на сумму свыше UAH 720 доставка на Ваш домашний адрес производится бесплатно. Стоимость стандартной доставки составляет UAH 110. В период местных праздников, государственных праздников Великобритании, выходных дней и распродаж для доставки заказа может потребоваться большее количество времени. Компания Next оставляет за собой право вносить изменения в предложение бесплатной доставки в любое время, предварительно уведомив покупателя не менее чем за 14 дня.

Промо-коды

Промо-коды являются собственностью компании LLC Next, не подлежат передаче другим лицам, не могут быть воспроизведены ни в какой форме и не могут использоваться в сочетании с какой-либо другой акцией или акционным предложением. Предложение действует для заказов, стоимость которых превышает минимальную стоимость, указанную в посланном Вам сообщении, содержащем данное предложение. Бонусное предложение действует до даты его истечения, указанной в посланном Вам сообщении. Промо-код можно зарегистрировать только один раз. Предложение можно использовать только для покупок, совершаемых через Интернет на веб-сайте www.next.ua. Оно не действует при заказе товаров по телефону. Воспользоваться предложением можно после регистрации на веб-сайте www.next.ua. Если заказ возвращается, то скидка по предложению не возмещается. Промо-код не подлежит обмену на деньги. Замена или возмещение стоимости PIN-кода не предусмотрены. Компания LLC Next не несет ответственности за утерю вами своего промо-кода. В случае утери PIN-кода, его замена или возмещение стоимости не производятся. Компания Next LLC оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия и/или прекратить действие предложения в любой момент.

Удобный возврат по месту жительства

Не совсем довольны или заказали неправильный размер или цвет? Вы можете вернуть любые неиспользованные товары (в их первоначальном состоянии) в течение 28 дней после получения посылки посредством Ukrposhta, Nova Poshta или службы экспресс-доставки Meest Express, используя бланк возврата товара на оборотной стороне транспортной накладной, и получить полный возврат средств. Кроме того, косметические средства, предметы личной гигиены, некоторые ювелирные изделия и товары с защитной наклейкой-пломбой, подлежат возврату только в случае обнаружения производственного брака.

Возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:

Если вы хотите вернуть товар через Укрпочту:

79000, г. Львов, ул.Словацкого, дом 1, A/Я NEXT

Стоимость возврата: от 25 грн

Если вы хотите вернуть товар через Нову Пошту:

ВОЗВРАТ NEXT, телефон получателя +38 (050) 430 1 430

Стоимость возврата: от 40 грн

Если вы хотите вернуть товар через курьерскую службу Meest Express:

Вызов курьера: +38 (067) 432 7 707 или +38 (050) 432 7 707

Адрес возврата: ул. Зеленая, 147, г. Львов, 79035, Украина

ВОЗВРАТ NEXT, телефон получателя +38 (067) 670 2 303

Фиксированная стоимость возврата: 45 грн

Процесс возврата прост. Просто, возьмите бланк возврата, приложенный к вашей посылке, и выполните следующие действия:

1. Выберите код причины возврата товара(ов).
2. Оторвите заполненный бланк возврата, выберите наиболее удобный для вас способ возврата и положите бланк в посылку с возвращаемыми товарами (это действительно важно, поскольку мы не сможем возместить вам средства без него).
3. Снимите ярлык с адресом возврата и наклейте его на внешнюю сторону посылки, убедившись, что оригинальная метка больше не видна.
4. Верните свою посылку с помощью выбранного вами способа возврата. Имейте в виду, что мы не возмещаем расходы на отправку возвратов. Почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next. Вы не можете вернуть товар, приобретенный на сайте, в магазин Next.
5. Храните подтверждение возврата, пока не получите подтверждение о возмещении средств. Вы получите возмещение в течение 14 дней, тем способом, который вы использовали при оплате своего заказа.

Если у вас больше нет бланка возврата, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вам помочь.

Товары, возвращенные без соблюдения положений вышеуказанной политики, не могут быть финансово возмещены. Next может принять решение осуществить финансовое возмещение по последней / текущей продажной цене или не осуществлять финансового возмещения.

Если вы решите отправить посылку обратно другим способом, вы должны отправить ее на адрес в Великобритании:

NEXT PO BOX 1124
BRADFORD
BD4 6AU
ENGLAND

Вы получите возмещение за товары, возвращенные в Великобританию, в течение 28 дней, тем способом, который вы использовали при оплате своего заказа.

Возврат товаров

Международные заказы, сделанные через Интернет, не подлежат возврату в магазин Next Retail. Вернуть неиспользованный товар за полное возмещение его стоимости (при условии сохранности товара в новом неиспользованном состоянии) можно по почте в течение 28 дней со дня его получения, для чего требуется оформить бланк возврата, размещенный на обратной стороне извещения о доставке. Почтовые сборы при этом оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией Next (данное условие не нарушает никаких Ваших предусмотренных законами прав). Косметические средства, предметы личной гигиены и некоторые ювелирные изделия могут быть возвращены только в случае обнаружения производственного брака. Если на товаре размещена защитная наклейка-пломба, в случае ее нарушения возмещение стоимости или обмен товара не производится, кроме случаев ее нарушения в результате производственного брака. Полный список товаров, которые не подлежат возврату (обмену) также определен соответствующим законодательством страны клиента.

Гарантийный срок

Гарантийный период для товаров компании Next составляет 12 месяца с даты их отправки клиенту.

Таможенные сборы для стран, не являющихся членами ЕС

Обращаем Ваше внимание, что товары, доставляемые за пределы Великобритании, могут облагаться налогами и пошлинами на импорт, которые взимаются по прибытии товаров в страну-импортер. Ответственность за оплату всех применимых налогов и сборов, а также дополнительных расходов, связанных с таможенной очисткой товаров, несут наши покупатели. Цены на товары компании Next указаны на сайте без налогов. За подробной информацией обращайтесь, пожалуйста, в таможенное управление Вашей страны.

В случае возникновения вопросов

Если у Вас возникли какие-либо претензии относительно выполнения нами Вашего заказа или вопросы о доставке заказа на Ваш домашний адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 0893202499. (звонки принимаются 24 часа в сутки) или отправьте нам сообщение на электронную почту international@nextdirect.com.

Указанные цены за товары являются ценами, действующими на момент производства. Вследствие независящих от нас обстоятельств цены могут изменяться в сторону повышения или понижения, в том числе в связи с изменениями величины налога на добавленную стоимость. Если по этой или какой-либо другой причине Вы не можете принять товар, его можно вернуть в течение 28 дней, при условии сохранения товара в новом неиспользованном состоянии. При этом некоторые товары возврату не подлежат. Для ознакомления с дополнительной информацией по возврату товаров смотрите раздел выше. Мы оставляем за собой право принимать или отклонять заказы, отклонять заявки или закрывать по предварительному письменному уведомлению учетную запись пользователя. Цены на товары, представленные на сайте Next Directory и заказанные через данный сайт, могут отличаться от цен в магазинах компании. Мы обратимся с просьбой оплатить полную стоимость заказа после его подтверждения.

Наличие

Все заказы на поставку товаров выполняются при условии наличия товаров. В случае возникновений трудностей с поставкой товаров, мы оставляем за собой право заменить заказанные товары на товары, равноценные по качеству и стоимости. Вас уведомят о такой замене в момент размещения Вами заказа.

Воспроизведение в цвете

Дизайнеры компании Next уделяют большое внимание цветам, используемым в коллекциях компании. Ограничения цветовоспроизведения и индивидуальные цветовые настройки Вашего экрана могут незначительно искажать оригинальные цвета. Мы приняли все разумные меры для обеспечения максимальной точности при описании предлагаемых нами товаров. При этом отмечаем, что характеристики предлагаемых нами товаров могут меняться.

Авторские права

© Авторские права 2019 принадлежат компании Next Directory (торговое название компании Next Retail Ltd.), Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT, Великобритания. Регистрационный номер 4521150.

Поставка товаров

Управляющий делами компании: С. Л. Андерсон.
Телефонные разговоры с участием компании Next Directory могут записываться или контролироваться в рамках нашей программы по дальнейшему улучшению качества обслуживания клиентов.

Оплата кредитной картой

Мы не можем принимать кредитные карты, срок действия которых заканчивается в течение ПЯТИ следующих дней. Данные кредитной карты проверяются и подтверждаются сторонними компаниями. Товар отправляется покупателю после получения разрешения на проведение операции по кредитной карте.

Регистрационные сведения компании

Указываемым в документации поставщиком товаров является компания Next Directory (торговое название компании Next Retail Limited). Next Retail Limited зарегистрирована в Англии и Уэльсе 4521150. Зарегистрированный офис по адресу: Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT, Великобритания. Компания уполномочена и подконтрольна Управлению по финансовому регулированию и надзору в сфере потребительского кредитования в Великобритании. Регистрационный номер плательщика НДС: GB 1790765890. Все договоры с компанией Next и все содержимое данного веб-сайта воспроизводятся на английском языке.

PIN-коды ваучеров, предлагающих денежную или процентную скидку на сайте nextdirect.com

Предложение действует для заказов, стоимость которых превышает минимальную стоимость, указанную в посланном Вам сообщении, содержащем данное предложение.
Бонусное предложение действует до даты его истечения, указанной в посланном Вам сообщении.
Воспользоваться бонусным предложением можно только после регистрации PIN-кода ваучера на веб-сайте nextdirect.com. PIN-код ваучера можно зарегистрировать только один раз.
Данное предложение можно использовать только для покупок, совершаемых через Интернет на веб-сайте nextdirect.com. PIN-код не действует при заказе товаров по телефону. Бонусное предложение предоставляется в связи с регистрацией на веб-сайте nextdirect.com.
Данное предложение предоставляется только в отношении первого заказа, осуществляемого новым пользователем на веб-сайте nextdirect.com. Одному покупателю предоставляется только один PIN-код ваучера.
Если заказ возвращается, скидка по предложению не возмещается.
PIN-код ваучера не подлежит обмену на деньги. Замена или возмещение стоимости PIN-кода не предусмотрены.
Компания Next не несет ответственности за утерю Вами PIN-кода ваучера. В случае утери PIN-кода, его замена или возмещение стоимости не производятся.
Предложение действует только в отношении жителей указанных стран старше 18 лет.
Компания Next оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия и/или прекратить действие предложения в любой момент.
При этом никакие другие Ваши предусмотренные законами права не затрагиваются.

Применимое законодательство

Настоящие «Условия предоставления услуг» регулируются и интерпретируются в соответствии с английским правом. Настоящим, стороны подтверждают, что они подчиняются юрисдикции английских судов. Все договоры заключаются на английском языке.

Источник