номер подтверждения и пин код на букинге
Booking.com. Как позвонить, отменить, оплатить, получить скидку, бронировать отель. Лайфхаки Букинг ком
Букинг.ком – самая крупная система для самостоятельного онлайн-бронирования отелей, квартир и апартаментов по всему миру. Гости могут искать и получать скидки, а многочисленные средства размещения – предлагать гостям свои варианты в рамках заключенного с Букинг.ком договора.
История и цифры
Компания была создана в Амстердаме в 1996 году. Чуть более чем за 20 лет сервис Букинг.ком стал одним из лидеров туристического рынка.
По данным 2018 года Букинг.ком функционирует в 228 странах на 42 языках и успешно предоставляет свои услуги 28 882 056 объектам размещения.
Букинг, позвонить в который гости и клиенты могут круглосуточно, вмещает штат сотрудников около 17 тыс. человек и 198 офисов, расположенных в 70 странах. Каждый день гости бронируют 1 550 000 номеров.
Преимущества сервиса
У данного сервиса достаточно большое количество причин, чтобы быть востребованным у клиентов, которые возвращаются к его услугам снова и снова.
Например:
Букинг, позвонить в который нужно не позднее, чем за сутки до даты заезда возместит разницу в цене, если:
Букинг.ком вправе отказать гостю в компенсации разницы в случае, если:
Недостатки
Однако гости отмечают не только положительные стороны сервиса.
Среди минусов часто упоминается:
Конечно, сам сервис старается гарантировать безопасность банковских данных, но всё же они поступают напрямую в отель и их сохранность уже не может быть гарантирована Букинг.ком.
Как пользоваться сайтом Букинг.ком
Прежде чем гость получит подтверждение бронирования, ему необходимо пройти 5 шагов.
Шаг 1. Регистрация
Для того, чтобы создать бронирование, регистрация не обязательна, но в таком случае гостю будет предложено меньшее количество средств размещения.
В то же время, бесплатная регистрация даёт гостям больше возможностей:
Для того чтобы зарегистрироваться, нужно:
После того, как регистрация будет пройдена, следует заполнить опрос о пожеланиях клиента касательно средств размещения и автомобилях.
Шаг 2. Выбор отеля
Чтобы подобрать отель на Букинг.ком, который удовлетворяет все запросы гостя, нужно заполнить поля на главной странице сайта.
В неё нужно вписать:
Следующее окно откроет перечень отелей, из которых необходимо будет выбрать наилучший вариант.
Сделать это можно с помощью фильтров и критериев:
Критерии можно определить заранее, чтобы сразу уменьшить количество предлагаемых вариантов.
Зайдя на страницу отеля, нужно внимательно ознакомиться с оценкой гостей. Если гость остался удовлетворён оценкой, можно приступать к непосредственному выбору номера.
Шаг 3 — Выбор номера
Выбрать номер можно по критериям в таблице на той же самой основной странице отеля, для этого нужно немного опуститься вниз. Далее стоит рассмотреть типы номеров, цены, тарифы и порядок отмены бронирования и выбрать, что наиболее подходит гостю. Здесь также указаны дополнительные услуги, которые входят в стоимость, на них нужно обратить отдельное внимание.
На данном этапе стоит тщательно ознакомиться с отзывами гостей, которые недавно проживали в данном отеле. Для этого нужно произвести соответствующую сортировку от старых отзывов к новым.
Шаг 4 – Бронирование
После того, как гость выбрал номер, нужно нажать кнопку «Я бронирую», во всплывающих окнах заполнить запрашиваемую информацию:
Шаг 5 – Оплата
Букинг.ком дает несколько вариантов оплаты бронирования:
При создании бронирования клиент выбирает тариф. Отель вправе заблокировать на счету гостя необходимую сумму, согласно данному тарифу (вся сумма либо стоимость одной ночи).
После того, как гость производит оплату, на почту приходит подтверждение бронирования, которое можно отправить себе на телефон или распечатать на тот случай, если оно понадобится при заселении в отель.
Дополнительные услуги и сервисы Букинга
Сервис Букинг.ком предлагает своим гостям набор дополнительных услуг, такие как:
Выступая посредником, сервис предоставляет гостям возможность воспользоваться услугами своих партнеров. Во время совершения бронирования, ближе к верху страницы, имеется панель, которая предлагает аренду автомобиля, билеты и трансфер, поиск ресторана.
Гостю необходимо внимательно ознакомиться с условиями использования данных услуг и заполнить необходимые поля для оформления пользования данными услугами.
Условия и особенности бронирования отелей
Условия и особенности бронирования могут разниться в зависимости от самого отеля и страны, в которой он находится. Условия бронирования в конкретном отеле описывается на его странице, которая отображает наличие мест, услуги, отзывы, условия размещения.
На главной странице сервиса Букинг.ком, внизу, расположена ссылка «Служба поддержки клиентов». Информация, указанная под этой ссылкой даст ответы на многие вопросы, которые могут возникнуть в момент создания бронирования.
Клиенты Букинг.ком советуют обращать внимание на правила и порядок проживания, тариф, необходимость предоплаты, условия отмены, наличие налогов, сборов, платность дополнительных услуг, способ и время получения денежных средств (например, отель может как заморозить средства на счету, так и произвести списание денег с карты).
Все эти условия гость может прочитать во время совершения бронирования.
Как безопасно забронировать отель на Booking
Для того, чтобы бронирование, совершенное на Букинг.ком, было безопасным, нужно придерживаться некоторых правил:
Выполняя все эти правила, гость может сохранить свои данные в безопасности, а также обезопасить себя от неожиданностей по прибытию в отель.
Как забронировать отель без кредитной карты
Если гость опасается за данные своей кредитной карты или она у него отсутствует, существует возможность забронировать отель, который не требует данные карты. Для этого на этапе отбора отеля нужно выбрать фильтр «Без предоплаты». Сервис выдаст перечень отелей, в которых некоторые номера не требует внесения карточных данных.
В данном случае и список отелей, и количество номеров для бронирования будут ограничены. Необходимо внимательно изучать информацию в примечаниях к и читать информацию внизу страницы «Какие условия у моего бронирования?».
Скрытые доплаты при бронировании на Букинге
Клиентам сервиса Букинг.ком необходимо иметь в виду некоторые дополнительные платежи, которые не входят в стоимость брони, но могут взиматься в момент оплаты бронирования. В основном, доплаты подразумевают под собой налоги.
В зависимости от месторасположения, отели могут взимать дополнительную плату за:
Информация о доплатах располагается в столбце «Цена за ночь». Конкретные суммы и расшифровка дополнительных сборов указываются на этапе оформления брони (до совершения оплаты).
Информация о дополнительных расходах указывается и на этапе выбора номера, в столбце «Тип номера» — здесь можно сразу увидеть, что включено в стоимость, а что нет.
Немного ниже, после описания номеров, можно увидеть «Примечания» о том, что отель вправе взимать дополнительные сборы, не указанные в основной таблице, с этой информацией также необходимо внимательно ознакомиться.
Бронирование со специальной карты
Многие гости сомневаются в честности отелей, которым Букинг.ком передает указанные карточные данные. Для того чтобы гость был уверен в сохранности своих средств на счету, с которого он собирается оплачивать бронь, опытные путешественники советуют оформить дополнительную карту, привязанную к банковскому счету.
Далее необходимо установить лимит — сумму, которую гость должен оплатить отелю. После того, как оплата совершена, необходимо поставить небольшой лимит, буквально несколько рублей, и в этом случае, если данные карты получат мошенники, они не смогут использовать средства с карты.
Как отменить бронь на Букинге без штрафа
Букинг отменит бронирование по просьбе гостя, однако размер штрафа за отмену бронирования определяется на усмотрение отеля. Он может удержать как полную стоимость, так и её часть. Букинг.ком в данном случае выступает лишь как посредник, направляя запросы гостя напрямую в отель, а затем отправляет ответ отеля гостю.
Для упрощения данного процесса, а также для более оперативного ответа со стороны средства размещения можно связываться с отелем напрямую и запрашивать определённые условия отмены в рамках каждого конкретного случая. Кроме того, при таком подходе, возможно, гостю с большей вероятностью удастся склонить отель к благоприятному решению.
Мобильное приложение от сайта
Мобильное приложение сервиса Букинг.ком можно скачать как на Android, так и на iOS, в Play Market и AppStore соответственно.
После скачивания и запуска для совершения бронирования нужно:
В разделе «Мои бронирования» указывается номер бронирования (номер подтверждения) и пин-код, которые могут понадобиться гостю при общении с оператором Букинг.ком или с отелем.
О безопасности при использовании Букинга
С точки зрения безопасности сервис Букинг.ком обладает только одним недостатком – средства гостя попадают напрямую в отель вместе с данными кредитной карты. К сожалению, известны случаи недобросовестного поведения отелей и пропажи денег с карты гостя.
Booking.com — самый популярный сервис для бронирования отелей.
Чтобы обезопасить себя от таких ситуаций, пользователи сервиса нашли несколько способов:
Ещё один немаловажный пункт: прежде чем оставлять на сайте какие-либо данные, необходимо убедиться в том, что это официальный сайт сервиса Букинг.ком, а не его клон или подделка. К сожалению, существуют случаи мошенничества подобного рода.
Скидки на «Букинге»
Букинг, получить скидку на услуги которого успело уже множество путешественников по всему миру, предлагает несколько вариантов:
Советы и лайфхаки по использованию сервиса Букинг
Опытные клиенты сервиса Букинг.ком знают, как совершить удачное бронирование и получить максимум от отеля.
Они советуют:
| Не следует принимать решения о выборе отеля, основываясь исключительно на фотографиях отеля. | На фото многие отели скрывают реальное состояние отелей. Для того чтобы сделать правильный выбор, нужно в первую очередь внимательно ознакомиться с последними отзывами. А также, опытные пользователи Букинг.ком рекомендуют читать описание номеров, чтобы, например, не разочароваться по приезду в отель размерами номера, который на фото выглядит достаточно просторным, а на деле, нет пространства даже для багажа. |
| Необходимо уточнить количество номеров и месторасположение отеля относительно шумных мест города. | Практика пользователей показывает, что тем больше номерной фонд отеля, тем больше вероятность спокойного и тихого отдыха, отсутствие очередей у стойки регистрации и завтраках. Однако, в этом случае всё зависит и от сезонности, что также стоит учесть. Также, есть смысл уточнить заранее у отеля, насколько хорошая шумоизоляция внутри отеля и куда выходят окна, шумно ли будет, если их открыть. |
| Нужно учесть, что итоговая стоимость размещения, может оказать выше указанной на сайте. | На каждом шаге бронирования необходимо внимательно читать всю информацию, предоставленную сервисом. Букинг.ком не утаивает от гостей данные, суммы и сборы. Однако зачастую гости имеют неосторожность упустить некоторые детали, из-за чего случаются очень неприятные ситуации. При любых сомнениях гость имеет право и возможность созвониться со службой поддержки и уточнить, имеет ли право отель списывать с карты ту или иную сумму, была ли указана информация на страничке отеля или же гостей пытаются обмануть. Нужно внимательно проверять, какие именно услуги входят в стоимость проживания. Некоторые из них условно бесплатные. Например, Wifi может предоставляться бесплатно только для одного устройства, а парковка может быть бесплатной не на территории самого отеля, а в зоне общей городской неохраняемой парковки. |
| Самые опытные путешественники советуют связываться с отелями напрямую. | Они составляют список отелей по всем нужным параметрам, используя сервис Букинг.ком. Затем изучают предложения этих отелей на их официальных сайтах, связываются с ними напрямую и запрашивают скидку за прямое бронирование. Отелям это выгодно – они не будут платить комиссию Букинг.ком. Однако, стоит помнить, что в таком случае они лишают себя поддержки со стороны сервиса, и в случае спорной ситуации с отелем, проблему приходится решать самостоятельно. |
Сэкономить можно ещё несколькими способами:
Это позволит гостю отменить первоначальную бронь и создать новое бронирование по более низкой цене. Следуя данным советам, гость сможет забронировать номер на лучших условиях. В случае каких-либо трудностей необходимо звонить в службу поддержки клиентов Букинг.ком.
Оформление статьи: Лозинский Олег
Что нужно знать о букинге. Записки путешественника.
Всем привет! Так случилось, что я очень много путешествую, и в своих путешествиях очень много использую ресурс booking. И несмотря на то, что чаще всего проблем с ним не возникает, ситуации бывают разные, хотелось бы поделиться с вами опытом того, что может произойти, как можно себя обезопасить и на какую помощь букинга вы можете рассчитывать.
Здесь и далее под словом “Отель” я понимаю как отели, так и хостелы, частные квартиры и все что угодно, просто проще одним словом писать.
Бывает (часто) что отель на контакт не идет, тогда нужно уже звонить в букинг.
1. никогда не платить наперед в отелях, в которых вы не были, делать это можно только в самых крайних случаях. Всегда нужно стараться платить на месте, если что-то пойдет не так, вам все равно придется искать отель, но так вы хоть не будете платить дважды.
Безопасность личных данных.
Звонок в поддержку букинга, где оператор пытался мне доказать что удаления не бывает, что он видит что мой отзыв прошел модерацию и опубликован, а вот сейчас
Средняя оценка и как ее понимать.
смотрите оценки выше 7, но не забывайте что отель может удалять плохие оценки.
Конечно хотелось бы чтобы никто не сталкивался с неприятностями в поездке, но всегда лучше быть готовым к неприятным поворотам.
Делитесь своим опытом, и как вы выходили из ситуации 🙂
Подводные камни «Букинга»
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег — дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.
распечатка букинга с пин-кодом
Бронирование отеля через booking.com
В этой теме задают вопросы и отвечают по бронированию отелей на сайте букинг ком
ИринаК [23.07.12 17:48:30] Цитата: есть распечатка с подтверждением бронирования с Букинга, вот только даты бронирования я в ней не вижу. Попробуйте зайти на букинг по ПИН—коду из распечатки. В подтверждении должны быть указаны даты, на которые забронирован номер. Цитата: Не получиться так, что мы приедем в отель, а с нас попросят денег больше, чем при бронировании? Чтобы этого не случилось, захватите с собой распечатку подтверждения брони с указанной ценой.
бронирование через booking
Помогите чайнику.Забронировала отель через booking на эл.адрес пришло подтверждение с сайта booking.Вопрос:в посольство отдавать это подтверждение, но ведь там пин код брони.Безопасно ли это.
сегодня сдала документы в визовый центр
Iriema [09.07.09 15:21:40] Юрий, не надо писать в отель. Не надо отменять бронь и делать её по-новой. С букингом все просто: в подтверждении брони от букинга Вам прислали номер заказа (брони) и пин—код к нему. На главной странице букинга в правом верхнем углу есть пункт «Мои заказы». Вводите данные своего заказа, попадаете на свою персональную страничку. Там выбираете пункт «Изменить бронирование» (примерно так называется, точно не помню) и вбиваете фамилии и имена в графу заказа «ФИО гостя». После этого получаете новое подтверждение от букинга на почту. И несёте это подтверждение в Итальянский визовый центр.
Бронирование отеля через booking.com
Предыдущая тема достигла 100 страниц http://ftour.otzyv.ru/read.php?id=196884 Продолжаем здесь: задаем и отвечаем на вопросы по бронированию на сайте букинг ком
МариШа_К [16.11.15 13:28:11] Мы сейчас путешествуем по Бали, и уже в двух отелях подряд у меня забирают на ресепшене распечатку с броню Букинга. Я показываю ее для того, чтобы уточнить сумму. И раньше ни в одном отеле эту мою мятую бумаженцию не забирали. Мне ее нисколько не жалко, но там написан не только номер брони и цена, но и какой-то пин—код. Не делюсь ли я таким образом с хозяином отеля своей персональной информацией?
Авиакомпания WizzAir. Часть 3
Подтверждение из отеля
Элиза [09.06.09 13:26:48] А еще я на букинге забронировала отель в Милане. Так вот в подтверждении есть номер заказа и пин—код, а также ссылка, по которой можно внести изменения. Надо прямо с этой информацией нести распечатку в посольство? Вроде как это конфиденциальная информация.