original su проверка подлинности кода

Порядок возврата поддельной продукции

Порядок возврата подделки в России

Cвяжитесь с диспетчерами службы поддержки по телефону круглосуточной бесплатной горячей линии 8-800-555-0095

Информация для потребителей в РФ

Скачать форму претензии:

Выдержки из статьи 495 ГК РФ (развернуть)

Порядок возврата подделки в Украине

Свяжитесь с координационным центром помощи в Украине по номеру (044) 425-77-60

Информация для потребителей в Украине

Скачать форму претензии:

Выдержки из Закона Украины «О защите прав потребителей» (развернуть)

Статья 12. Право потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг)

12.1. Потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (выполненной работы, предоставленной услуги) отвечала требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре (работе, услуге), которую предоставляет продавец (изготовитель, исполнитель).

12.3. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязанный передать потребителю товар (работу, услугу), который по качеству отвечает требованиям нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре (работе, услуге), что предоставляется продавцом (изготовителем, исполнителем).

Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

Порядок возврата подделки в Казахстане

Информация для потребителей в Казахстане

Вы также можете заполнить претензию в двух экземплярах и оставить один из них в торговой точке.

Скачать форму претензии в формате Word и PDF

Выдержки из Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (развернуть)

Статья 10. Право потребителей на получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе)

1. Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.

2. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло: приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; причинение вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьями 16 и 31 настоящего Закона.

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем). Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Источник

Обнаружили подделку

В случае, если система выдала сообщение от подделке, пожалуйста, свяжитесь с диспетчерами службы поддержки по телефону: КРУГЛОСУТОЧНОЙ БЕСПЛАТНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 8-800-555-0095

2. Порядок возврата подделки на Украине

В случае, если система выдала сообщение от подделке, пожалуйста, свяжитесь координационным центром помощи на Украине: защита прав потребителей Украины (044) 425-77-60

Информация для потребителей на Украине

Статья 12. Право потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг)

12.1. Потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (выполненной работы, предоставленной услуги) отвечала требованиям нормативных документов, условиям договоров, а также информации о товаре (работе, услуге), которую предоставляет продавец (изготовитель, исполнитель).

12.3. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязанный передать потребителю товар (работу, услугу), который по качеству отвечает требованиям нормативных документов, условиям договора, а также информации о товаре (работе, услуге), что предоставляется продавцом (изготовителем, исполнителем).

Статья 14. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

В случае, если система выдала сообщение от подделке, пожалуйста, свяжитесь с комитетом по защите прав потребителей Казахстана: защита прав потребителей Казахстана 7 (7172) 74 96 03

Скачать форму претензии в формате Word и PDF

Статья 10. Право потребителей на получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе)

1. Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) в соответствии со статьей 25 настоящего Закона.

2. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе) повлекло: приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; причинение вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьями 16 и 31 настоящего Закона.

Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем). Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.

Новости компании

Поддельная продукция встречается везде. Какие меры должны предпринимать правообладатели чтобы защитить не только своё имя, но и де.

Объем контрафакта растет: что можно предпринять?

Борьба с контрафактом становится всё актуальнее. Рассказали о том, в каком состоянии эта проблема и какие меры можно предпринять д.

Поддельный сертификат о вакцинации: чем грозит его прио.

Обязательная вакцинация в Москве привела к рекордному спросу на поддельные справки о сделанной вакцине или противопоказаниях к ней.

Источник

Вопрос-ответ

Здравствуйте у меня вопрос можно ли проверить код если при снятие верхнего защитного слоя случайно оторвал две последние цифры и прочитать их не представляется возможным.

Да, подлинность товара можно проверить, если вы сообщите, продукцию какого производителя вы купили и часть кода, которую можно прочитать. Проверку можно осуществить по телефону горячей линии 8-800-555-00-95 или по эл.почте label@original-group.ru

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы Original! Алексей.

Здравствуйте, я проверил код через смс, но ответ не пришел, приехав домой попробовал осуществить проверку через сайт original.su, проверка выдала что товар поддельный.

Добрый день, Евгений!

Проверка защитного кода в системе осуществляется один раз, после чего данный код заносится в список проверенных. Если вы проверяете этот код ещё раз, система воспринимает это как дублирование кода, следовательно, как подделку.
Так как вы осуществили проверку кода через смс, а из-за сбоя в работе мобильного оператора ответный код Вам не пришёл, могу предположить что проверка в система всё-таки прошла. Для более точного определения подлинности позвоните по телефону горячей линии, который указан на упаковке.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы Original! Юлия.

Купил тормозные колодки Камаз, знаю что раньше на деталях от Камаза был стикер с кодом, сейчас нету, почему?

ПАО КАМАЗ защищает свою продукцию системой защиты от подделок Original. Стикер с защитным кодом мог оторваться при транспортировке до точки продажи. Вы можете прислать фото купленного товара на label@original-group.ru или позвонить по телефону горячей линии 8-800-555-00-95, и наши специалисты обязательно помогут вам определить подлинность товара по дополнительным показателям.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы Original! Дмитрий.

Приобрел продукцию, начал стирать защитный слой, а он не стирается, это значит подделка?

Добрый день, Сергей!

Пожалуйста, обратитесь по номеру горячей линии 8-800-555-00-95. Специалисты нашей компании по дополнительным показателям помогут определить подлинность продукции. В случае, если данный товар подделка, вас проконсультируют по возврату продукции, а также передадут производителю информацию о точке продаж, где реализуют контрафакт.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы Original! Роман.

После проверки кода пришло сообщение что код «не активирован», это значит товар поддельный?:

Добрый день, Александр!

Такое сообщение приходит в очень редких случаях. Это бывает при сбое системы при активации кода. Для более точного подтверждения подлинности продукции позвоните по номеру 8-800-555-00-95 (звонок на территории РФ) бесплатный, оператор перепроверит код и сообщит вам результат.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы Original! Елена.

После отправки кода на номер 2420, оператор требует подтверждения отправки смс, что это такое?

Согласно законодательству РФ, при отправке сообщений на короткие номера операторы мобильной связи обязаны сообщить стоимость услуги. Подтверждая отправку, вы соглашаетесь оплатить данный запрос и получить обратное SMS с результатом проверки.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы Original! Алексей.

Здравствуйте. Купил комплект сцепления. По смс отправил код. Получил ответ: Вы купили подлинный товар ЗАО «ВИС» и ссылка http://***.jpg, содержимое которого точно не соответствует теме сообщения и вообще вызывает подозрения )) Попробовал код на сайте, пишет возможно подделка или код проверялся ранее, что верно. Так где правда, товар настоящий?

Система защиты подлинности работает таким образом, что уникальный код с вашего товара регистрируется в системе лишь единожды (через короткий СМС-номер или сайт). При повторном введении кода через другой канал система отображает сообщение об ошибке или подделке.

Здравствуйте, купил бензонасос ДААЗ и ввел код 487367054172. Ответ,что код не коректный. Помогите разобраться с подлинностью.

Ознакомьтесь с порядком возврата товара или задайте интересующие вас вопросы специалистам горячей линии 8 800 555 0095.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы ORIGINAL Юлия.

Фара в сборе ВАЗ 2108-3711.010-02 93.3711-01 код не известен системе, код находился под защитной наклейкой

Добрый день, Виталий.

В системе произошёл временный сбой, и она не принимала уникальные коды, вводимые с точками. Благодаря вашему сообщению мы исправили недочёт. В настоящее время коды могут быть вписаны как с точками, так и без них.

Ваш код является верным. Мы поздравляем вас с покупкой оригинальной продукции ОСВАР!

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы ORIGINAL Полина.

Купил комплект передних томозных шлангов 2108-3506006 при вводе кода выдает сообщение некорректный код, это поделка?

Данного кода нет в нашей системе, вероятно, вы в самом деле приобрели подделку. Мы рекомендуем вам вернуть товар, воспользовавшись специальной формой «Претензия» и связаться с производителем вашего товара.

С уважением, специалист по поддержке клиентов системы ORIGINAL Ольга.

Источник

Решение для защиты подлинности автомобильных компонентов и деталей

Любой автовладелец, ответственно относящийся к своему автомобилю, старается выбирать для него только качественные запчасти. Для многих гарантией качества становится этикетка с логотипом известного производителя. Этим и пользуются мошенники, выдавая подпольный товар за продукцию компаний, которым безоговорочно доверяют потребители.

Объём поддельных автозапчастей в России впечатляет – от 30 до 90%, в зависимости от региона. В отдельных случаях мошенники способны изготовить подделку, внешне практически неотличимую от оригинала. Как определить подлинность продукта в такой ситуации?

Система защиты от подделок Original! позволяет обезопасить покупателя от приобретения контрафакта простым и надёжным способом. Каждая деталь маркируется уникальным кодом, зарегистрировав который через SMS, мобильное приложение, на сайте производителя или посредством звонка на горячую линию, потребитель получает ответное сообщение о подлинности продукта. Если код недействителен или уже был использован, скорее всего, перед вами – подделка. Этот способ неоднократно оправдал себя – с помощью системы Original! свою продукцию защищают более двух десятков производителей и поставщиков автодеталей.

Уникальный код, которым маркируется продукция, можно также использовать для проведения стимулирующих акций, что даёт вам дополнительные маркетинговые возможности.

Кейс защиты подлинности для ПАО «КАМАЗ»

В ПАО “КАМАЗ” уже много лет разрабатываются и используются различные способы защиты оригинальной продукции. Например, дизайн упаковки запчастей КАМАЗ регулярно меняется в расчёте на то, что мошенники не смогут быстро среагировать и выпустить аналогичную упаковку. Но этот метод всё же не может гарантировать полноценной защиты.

Поэтому для борьбы с контрафактом в производство запчастей КАМАЗ была внедрена система защиты подлинности Original!.

При использовании системы Original! каждая деталь, производимая ПАО «КАМАЗ», маркируется специальным ярлыком с уникальным кодом. Потребитель, совершив покупку, может проверить подлинность товара любым удобным ему способом: отправив SMS-сообщение с уникальным кодом на короткий номер 2420, позвонив по телефону горячей линии 8-800-555-0095, или на сайте http://www.azkamaz.ru/. Так покупатель получает полную информацию о купленном товаре, а в случае выявления подделки операторы контакт-центра дадут рекомендации по возврату товара и попросят уточнить координаты торговой точки, в которой был приобретен контрафакт, с целью дальнейшего обращения в правоохранительные органы.

Таким образом система Original! борется с поддельной продукцией, увеличивая долю рынка и, соответственно, продажи правообладателя бренда КАМАЗ.

Каталог защищённых автодеталей

КАМАЗ — крупнейший производитель
тяжелых грузовых автомобилей в России

Поставка оригинальных зап. частей
высокого качества для широкого спектра
автомобилей отечественных марок

27 наименований запчастей для
группы компаний ГАЗ и УАЗ от
Ульяновского моторного завода

Ведущий изготовитель высокотехнологичных
резиновых ремней и шлангов для
промышленных, гидравлических,
сельскохозяйственных и автомобильных
применений

Компания АВТОПРОДУКТ
предлагает автокомпоненты
собственной разработки с
новыми функциями

ООО «Автодеталь-Сервис»
Одно из крупнейших предприятий
по производству автокомпонентов
для отечественных автомобилей

ООО «Дайдо Металл Русь»
— крупнейший поставщик подшипников
скольжения для сборочных конвейеров
в России и странах СНГ

Поршневые кольца для двигателей
и компрессоров от «СТАПРИ»
(Ставропольский завод поршневых колец)

Запасные части для ходовых
систем тяжелой гусеничной техники
и быстроизнашиваемые элементы
бренда ЧАЗ ТМ
(«Концерн «Тракторные заводы»)

Автокомпоненты, в частности
«Рукоятка КПП Р412-1703007-10»
от ROSTAR

Клапаны биметаллические
и их комплектующие от PrimaMotors

Более 130 наименований
подшипников скольжения
(вкладыши, втулки, полукольца)
из сталебронзовой ленты от ДЗВ
(Димитровградский завод вкладышей)

Верхние опоры передних стоек
SS20 для автомобилей ВАЗ 2108-2110
от «Система технологий»

Автокомпоненты от
ОАО «Освар»

Радиаторы охлаждения двигателей,
отопители салона ВАЗ, УАЗ, ГАЗ от
ОАО «ДЗР»
(Димитровградский завод радиаторов)

Автозамок наружный от
промышленного холдинга ПТИМАШ

Регуляторы холостого
хода от КЗТА
(Калужский завод телеграфной аппаратуры)

Автодетали систем отопления, охлаждения,
питания, смазки, электрооборудование
от ТД PEKAR

Аккумуляторы Bosh, Varta и NORD
от ООО «Автоюнион-БАТ»

Радиаторы отопителя и
охлаждения от ПО «Авто-Радиатор»

Светотехнические приборы (фонари
заднего света к автомобилям ВАЗ,
Газель 2705) от Димитровградского
завода светотехники

Топливные насосы, карбюраторы,
вакуумные усилители тормозов от
Димитровградского
автоагрегатного завода

Элементы системы зажигания
для бензиновых двигателей от
ЗАО «МЗАТЭ-2»

Телескопические стойки, амортизаторы,
пневмогидравлические упоры от
Скопинского автоагрегатного завода

Источник

QR код для защиты подлинности

QR-код – это двухмерный штрих-код, в котором может быть в закодированном виде представлена информация о товаре и производителе. QR (Quick Response) дословно означает «быстрый отклик» – информация с него действительно может быть считана практически мгновенно. Как и цифровой код, размещается непосредственно на упаковке продукции. При необходимости QR-код может быть дополнен электронной цифровой подписью (ЭЦП). ЭЦП является юридически значимым документом, подделка которого преследуется по закону.

Современные технологии позволяют использовать сканирование QR-кода как удобный и быстрый способ проверки подлинности товара. Всё, что вам нужно сделать – запустить мобильное приложение Original! и направить камеру смартфона на метку. Результат проверки подлинности продукции придет в течение нескольких секунд и будет доступен в этом же приложении. Здесь же вы сможете просмотреть историю своих проверок и получить всю необходимую информацию по защите от подделок.

Новости компании

Поддельная продукция встречается везде. Какие меры должны предпринимать правообладатели чтобы защитить не только своё имя, но и де.

Объем контрафакта растет: что можно предпринять?

Борьба с контрафактом становится всё актуальнее. Рассказали о том, в каком состоянии эта проблема и какие меры можно предпринять д.

Поддельный сертификат о вакцинации: чем грозит его прио.

Обязательная вакцинация в Москве привела к рекордному спросу на поддельные справки о сделанной вакцине или противопоказаниях к ней.

Источник