ошибка отправления кода на почту биглион
Как вернуть деньги за купон «Биглион»: пошаговое описание и практические рекомендации
Покупать товары и услуги намного выгоднее, если делать это по специальной акции в день «Х». Но что делать, если вы не попали в строго отведенное для этого время? Конечно же, воспользоваться универсальными сайтами скидок и виртуальных купонов. Именно они позволяют нам приобрести что угодно, начиная с продуктов питания и заканчивая крупными покупками мебели по сниженным ценам. Одним из таких и является сайт «Биглион». Вполне себе презентабельный ресурс с большим перечнем услуг и товаров, которые можно заказать онлайн. Однако все больше его клиентов задаются вопросом: «Как вернуть деньги за купон «Биглион»?» С чем связан данный ажиотаж? И реально ли получить деньги назад, если купон так и не был использован? На эти и многие другие вопросы о ресурсе мы и постараемся сегодня ответить подробнее.
Что такое «Биглион» и как он работает?
Для тех, кто еще не знаком с сайтом «Биглион», стоит детальнее рассказать о правилах и особенностях его работы. А сводятся они к банальному посредничеству между поставщиком какой-либо услуги (продавцом) и заказчиком или покупателем. К примеру, решили вы заказать пиццу на дом по скидке. Для этого заходите на сайт купонов, выбираете подходящую для вас услугу и находите привлекательный скидочный купон. Затем платите, скачиваете и распечатываете купон. И, наконец, используете его при покупке пиццы, получив обещанную скидку.
По сути, ваша плата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого любезно договорились об акции с пиццерией или какой-либо службой доставки. То есть ваши деньги – это комиссионные посредника, в роли которого на данный момент и выступает «Биглион». Как вернуть деньги – это наиболее волнующая тема для многих покупателей, не успевших воспользоваться приобретенным купоном. О ней и поговорим далее.
Какая же выгода компании представителя?
Часто сам продавец по собственной забывчивости или из-за каких-либо других побуждений отказывается реализовывать товар, услугу по выкупленному на «Биглионе» купону. И тогда у покупателя не остается ничего другого, как вернуть деньги за купон «Биглион». Но реально ли это сделать?
Реальный пример неиспользованного купона
Предположим, вы купили скидку на посещение ресторана. Согласно информации, указанной в купоне, предполагалась бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. У вас намечался романтический ужин. Были грандиозные планы. Заказаны цветы и другие дополнительные мелочи.
Но вот в указанный час, когда вы должны были прибыть со своим спутником или партнершей в ресторан, рандеву не состоялось. Нет, вы конечно встретились. Вот только представители ресторана вдруг отказались принимать купон и порекомендовали перенести запланированный ужин на другую дату. В итоге все места заняты, а вечер испорчен. И тут напрашивается вопрос: «К кому же будут ваши претензии?» Конечно же, к компании «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в таком случае?
Действуем по правилам сайта
Одним из вариантов будет обратиться в службу поддержки. Для этого выполняем следующие действия:
На открывшейся странице можно увидеть официальную информацию о том, как вернуть деньги за купон «Биглион». Для этого пользователям предлагается написать письмо на указанную электронную почту, в котором необходимо сообщить не только причину, из-за которой вы не смогли воспользоваться купленным купоном, но и его номер. Здесь же есть смысл указать наиболее предпочитаемый вариант для возврата, например назад на карту.
А далее останется лишь дождаться ответа компании. И если же решение будет принято в вашу пользу, то вам предложат заполнить соответствующую анкету и в течение короткого срока вернут деньги. Это официальная информация с сайта. Но можно ли вернуть деньги за купон «Биглион» с ее помощью? И вот тут начинается самое интересное.
Отзывы о работе службы поддержки сайта
Многие пользователи недовольны качеством и скоростью работы группы поддержки сайта. По их рассказам становится понятно, что при оплате стоимости купона деньги снимаются быстро. Зато тягомотина с возвратом средств затягивается очень надолго. К примеру, известны случаи, когда со дня обращения проходит не один месяц. И спустя это время у покупателя закрадываются сомнения, а можно ли вернуть деньги за купон? Отзывы некоторых пользователей дают понять, что такое реально.
Вот только для реализации возврата приходится долго и не единожды звонить, писать и обращаться в службу поддержки. То есть нужно не давать о себе забыть. Однако такой исход событий далеко не все могут выдержать. Многие попросту теряют надежду и, что называется, дарят деньги сайту. Ну и, конечно, повторно к этому ресурсу они не обращаются.
Как действовать с возвратом средств, если в «Биглионе» вас игнорируют?
Некоторые рассказывают, что вернуть деньги им удалось только после того, как они неоднократно писали на сайт жалобы. Сделать это можно на тематических форумах и специализированных ресурсах.
Также следует обращаться в различные службы по защите прав потребителей, но только если вы знаете, что ваши права реально были нарушены. Например, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Это может быть официальный сайт Роспотребнадзора, а телефон горячей линии.
Поэтому, если вы не знаете, как вернуть деньги за купон «Биглион» и полностью уверены, что представители сайта действовали неправомерно, смело обращайтесь в представительства Роспотребнадзора.
И еще немного отзывов о работе сайта
Далеко не все отзывы о сайте негативные. Всегда находятся люди, довольные приобретением. Другое дело, что возмущенные пользователи не всегда внимательно изучают условия предоставления услуги или товара, на которые распространяется скидка купона. Например, заказали вы услугу массажа. Заплатили за купон. А в конце оказалось, что с его помощью можно оплатить только услуги массажиста. Крем для процедур, который стоит в полтора раза дороже всей процедуры, необходимо приобретать отдельно.
Либо купили вы купон для экономной оплаты за праздничный букет цветов, но оказалось, что в эту акцию не входит доставка или она оплачивается отдельно. И таких примеров очень много. Поэтому, прежде чем совершать оплату и приобретать заманчивый скидочный купон, внимательно изучите условия акции и уточните все детали в службе поддержки сайта или у самого продавца.
Как вернуть купон на «Биглион»: практические советы юристов
По словам юристов, перед тем как совершать оплату купона, необходимо внимательно прочитать публичную оферту сайта «Биглион». Именно с этими правилами вы и соглашаетесь при выполнении регистрации на ресурсе. Поэтому, если вы не смогли воспользоваться купоном и не активировали его по независящим от вас причинам, а в службе поддержки не реагируют на ваши обращения, смело пишите официальное обращение на юридический адрес «Биглиона».
Сделать это можно в произвольной форме. При этом рекомендуется максимально детально описать суть проблемы. А главное, свое заявление или претензию следует писать на бумаге, а не в электронном виде. Более того, не пожалейте денег и отправьте обращение заказным письмом с уведомлением. И обязательно сделайте копию. Согласно закону, ответить на такой запрос в «Биглионе» обязаны в течение 10 рабочих дней. Далее официальный ответ на ваш запрос или его отсутствие (в этом случае в ход идет копия обращения) может быть использован в суде. Если, конечно, вы решитесь защищать свои права именно таким способом.
Действуют ли на представителей сайта письменные обращения?
По словам юристов, обычно на такие обращения представители сайта реагируют довольно быстро. И если ваши права действительно были нарушены, а деньги незаконно не возвращены, чаще всего вопрос решается именно в вашу пользу.
Теперь вы знаете, как вернуть деньги за купон на «Биглионе». Вот только будьте внимательны и читайте правила, с которыми соглашаетесь при регистрации. А главное, изучайте условия предоставления услуги.
Вопросы и ответы
Лучший сервис — наша основная цель!
Вы можете обратиться в любое время в онлайн-чат на нашем сайте и в приложениях — мы вам поможем!
О Biglion
Почему на Biglion такие большие скидки?
Мы договариваемся непосредственно с каждым партнером о лучших условиях для вас: мы гарантируем партнеру привлечь клиентов, взамен партнер предоставляет лучшие условия.
Что такое Biglion?
Biglion — крупнейший в России онлайн-сервис разумного потребления. На сайте и в мобильном приложении у нас представлено более 10 000 акций со скидками до 90% на развлечения, аквапарки, салоны красоты и SPA, кафе, рестораны, услуги медицинских клиник, на отели и туры и многое другое. Наш сервис помогает пользователям получать больше за меньшие деньги: сходить в ресторан и поужинать за полцены, выгодно сделать стрижку, отдохнуть в отеле с большой скидкой. Мы стараемся, чтобы любые повседневные услуги наши клиенты могли получать со скидками, эти услуги разбиты на сайте по категориям «Красота», «Здоровье», «Развлечения», «Авто», «Товары по купонам» — все это и многое другое мы делаем более доступным и выгодным каждый день.
Также мы даем клиентам возможность получать кэшбэк за покупки в различных интернет-магазинах и онлайн-сервисах, и даже за сканирование чеков — для этого есть целый раздел «Кэшбэк».
Кроме того, мы ежедневно собираем информацию о наиболее выгодных предложениях и скидках в крупных магазинах и показываем их в разделе «Популярные магазины».
Сотрудничество
Как я могу стать вашим партнером или выслать коммерческое предложение?
Посмотрите раздел «Для вашего бизнеса» или напишите нам на адрес info@biglion.ru.
Регистрация/Подписка
Для чего вы будете использовать мой электронный адрес?
Ваш e-mail необходим для направления купона и чека о покупке. Мы также будем рассказывать вам о новых интересных акциях, если вы подпишетесь на email-рассылки. Вы всегда можете изменить настройки рассылки или приостановить ее.
Зачем вводить свой номер телефона при регистрации?
Телефонный номер необходим для подтверждения уникальности вашего аккаунта. Также привязка номера телефона дает вам дополнительные возможности: оставлять отзывы на Biglion, оплачивать купоны с баланса.
Как мне узнать о новых акциях?
Просто зарегистрируйтесь или подпишитесь на рассылку своего города в форме ниже, и вы всегда будьте в курсе наших специальных акций! Вам придёт письмо о подтверждении email. Подтвердите email, чтобы получать рассылки.
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы не упустить интересные новости, акции и конкурсы
Как изменить город рассылки?
Вы можете изменить город рассылки в личном кабинете, в разделе «Рассылки». Хотите быть в курсе новых акций в нескольких городах? В этом же разделе можно добавить дополнительные города рассылки.
Как отписаться от рассылки?
В каждом письме есть кнопка «Отписаться от рассылки». Проблемы с отпиской? Напишите на vopros@biglion.ru.
Biglion в социальных сетях
Подписывайтесь на обновления в официальных группах в социальных сетях и узнавайте самые свежие новости, а также информацию об акциях и конкурсах, проводимых на сайте.
Покупка купонов
Как купить купон?
1. Нажать «Купить купон» в понравившейся акции и выбрать тип купона
2. Указать количествово купонов
3. Выбрать способ оплаты
Могу ли я купить купон в качестве подарка?
Как купить купон в подарок на сайте:
1. Перейти в раздел «Мои купоны»
2. Выбрать нужный купон
3. Нажать на «Подарить» — выбрать «Сохранить PDF» или «Отправить по Email»
В последнем случае нужно будет указать адрес электронной почты, куда должен быть отправлен подарочный купон.
Как купить купон в подарок в мобильном приложении:
1. Перейти в раздел «Мои купоны» и выбрать нужный купон
2. Нажмите «Отправить в подарок» (иконка подарка в верхнем правом углу)
3. Вы можете предварительно посмотреть на подарочный купон
4. Выберите способ отправки купона
Обязательно ли регистрироваться для покупки купона?
Нет, вы можете приобрести купон без регистрации. При покупке без регистрации просим внимательно проверять e-mail, который вы указываете для получения купона, чтобы ваш купон и чек не получил кто-то другой.
При оплате заказа есть поле «Добавьте промо-код», что это?
Если у вас есть промо-код от Biglion, введите его в данное поле, чтобы получить скидку.
Данное поле не является обязательным для заполнения. Вы можете пропустить его и нажать кнопку «Оплатить».
Как получить промо-код?
Промо-код может быть получен в подарок от компании «Biglion» или наших партнеров при совершении определенных покупок или в рамках рекламной акции.
Промо-код от нашей компании дает возможность приобретать купоны в Biglion с дополнительной скидкой.
С меня будет списана сумма за купон как только я нажму на кнопку «Купить купон»?
Нет. Сумма за покупку купона будет с вас списана только тогда, когда вы совершите оплату через банковскую карту или любым другим способом из представленных у нас на сайте. Сообщение с подтверждением покупки, купон и чек об оплате будет направлен вам на e-mail, который был указан при регистрации или в момент покупки (если вы приобрели купон без регистрации).
Безопасны ли мои платежи?
Безусловно. Все данные по банковским картам и другим платежам передаются по защищенному соединению SSL, а все критические данные по правилам международных платежных систем не хранятся на наших серверах. Биглион принимает к оплате банковские карты с поддержкой 3D Secure (Verified by VISA и MasterCard SecureCode)—технологии, которая предназначена для повышения безопасности расчетов с использованием банковских карт в сети Интернет.
Могу ли я купить сразу несколько купонов на одну акцию?
Да, если иное не оговорено в условиях акции.
Как узнать, прошла ли оплата?
В случае успешной оплаты купон и чек об оплате поступят на e-mail, который был указан при регистрации вашего Личного кабинета или в момент покупки (если вы приобрели купон без регистрации).
Мне понравился купон, но сегодня неудобно оплатить, смогу ли я купить его завтра?
Информация о сроках продажи по акции указана под кнопкой «Купить купон». Бывают акции,время продаж которых ограничено — это значит, что, к сожалению, пока нет точной информации о завершении продаж купонов. Необходимо следить за обновлением информации на странице акции.
Обычно в акции указан срок, в течение которого будут осуществлены продажи (например — 3 д : 10 ч : 29 мин).
Мне не пришел купон на e-mail или чек об оплате купона, как его получить?
Проверьте, какой e-mail указан в вашем Личном кабинете Biglion и нет ли купона и чека в папке «Спам». Если это не помогло, напишите на vopros@biglion.ru. Чем больше информации о покупке вы укажете (дату и время покупки, ссылка на акцию, каким способом оплачивали, сумму оплаты), тем быстрее мы сможем вам помочь.
У меня есть деньги на балансе — как оплатить ими купон?
Если деньги на реальном балансе:
Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности проведения платежей, для оплаты с баланса в Личном кабинете должен быть указан номер телефона. Добавить его можно в разделе «Профиль», нажав кнопку «Внести изменения».
Если деньги на бонусном балансе:
Алгоритм оплаты аналогичен покупке с реального баланса. Обратите внимание: бонусный баланс будет доступен для оплаты, если стоимость заказа 301 рубль и более. Срок использования бонусов — 28 дней с момента их зачисления.
Я применил частичную оплату с баланса, но скидка не применилась, что делать?
При частичной или полной оплате заказа с баланса сумма к оплате будет пересчитана после нажатия кнопки «Оплатить».
Можно ли частично оплатить купон с баланса?
Деньги на бонусном балансе вы сможете использовать для частичной оплаты заказа стоимостью от 301 руб.
Деньги на реальном балансе вы сможете использовать для частичной оплаты заказа с любой стоимостью.
Доплатить оставшуюся сумму можно удобным для вас способом из представленных на сайте (картой, электронными деньгами и т.д.)
Можно ли пополнить баланс Личного кабинета?
К сожалению, пополнение баланса Личного кабинета невозможно.
Использование купонов
Я купил купон, как мне его использовать?
Информация о том, что вы купили купон, тут же отобразится в разделе «Мои купоны» в вашем Личном кабинете. Также купон поступит на адрес вашей электронной почты. Вы можете предъявить партнеру купон как в распечатанном, так и в электронном виде (с экрана телефона или планшета), если иное не оговорено в условиях акции.
Могу я использовать купон в тот же день, когда я купил его?
Дата, с которой можно воспользоваться купоном, указана на странице акции в поле «Начало действия». Именно с этой даты можно воспользоваться купоном. «Окончание действия» — это последняя дата (включительно) действия купона.
Могу я передавать купоны друзьям или знакомым?
Купоны не именные. Вы можете распечатать/отправить купон другу как подарок после покупки, так и просто передать другу для использования.
Что делать, если не приняли купон?
Мы свяжемся с партнером и урегулируем ситуацию.
Как обменять купленный купон?
К сожалению, функция обмена одного купона на другой не предусмотрена. В данном случае вы можете обратиться за возвратом и после приобрести необходимый купон.
Обратиться к нам можно несколькими способами:
Возврат купонов
Могу ли я вернуть купон?
Если вы не смогли воспользоваться купоном, обратитесь в нашу службу поддержки и мы обязательно вам поможем.
Обратиться к нам можно несколькими способами:
Что, если заведение, купон которого я купил, закроется?
Если что-то подобное случится, мы обязательно вернем вам деньги. Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами.
Способы оплаты
Какими способами я могу оплатить заказ на купоны?
Нажав кнопку «Купить купон», вы можете выбрать любой удобный для вас способ оплаты: оплата банковской картой, оплата через терминал, оплата с телефона, электронными деньгами или выберите другой способ оплаты, нажав кнопку «Еще способы».
Для получения информации о способе оплаты наведите на его изображение.
Банковская карта
Как платить банковской картой?
На платежной странице введите данные карты: имя держателя, номер, срок окончания действия, CVV2/CVC2 (трехзначный код на обратной стороне карты) и подтвердите оплату. Оплата покупок возможна только в случае, если ваша карта поддерживает оплату услуг через Интернет. В случае возникновения ошибки, вам необходимо обратиться в ваш банк для разъяснения ситуации.
Как платить банковской картой?
На платежной странице введите данные карты: имя держателя, номер, срок окончания действия, CVV2/CVC2 (трехзначный код на обратной стороне карты) и подтвердите оплату. Оплата покупок возможна только в случае, если ваша карта поддерживает оплату услуг через Интернет. В случае возникновения ошибки, вам необходимо обратиться в ваш банк для разъяснения ситуации.
Как платить банковской картой?
На платежной странице введите данные карты: имя держателя, номер, срок окончания действия, CVV2/CVC2 (трехзначный код на обратной стороне карты) и подтвердите оплату. Оплата покупок возможна только в случае, если ваша карта поддерживает оплату услуг через Интернет. В случае возникновения ошибки, вам необходимо обратиться в ваш банк для разъяснения ситуации.
Как платить банковской картой?
На платежной странице введите данные карты: имя держателя, номер, срок окончания действия, CVV2/CVC2 (трехзначный код на обратной стороне карты) и подтвердите оплату. Оплата покупок возможна только в случае, если ваша карта поддерживает оплату услуг через Интернет. В случае возникновения ошибки, вам необходимо обратиться в ваш банк для разъяснения ситуации.
Сотовые операторы
Как заплатить SMS-кой – со счета мобильного телефона?
Система MOBI.Деньги позволяет абонентам Билайн, МТС, МегаФон оплатить заказ Biglion непосредственно со счета мобильного телефона. На указанный вами номер придет SMS с описанием платежа и инструкцией по подтверждению оплаты. Если вы согласны на списание денежных средств со счета мобильного оператора в пользу оплаты заказа, отправьте в ответ на SMS цифру, указанную в сообщении.
Внимание! Для совершения платежа, остаток на балансе вашего мобильного телефона после оплаты должен быть не менее 50 рублей. Оплата заказа возможна только с авансового счета абонента.
Для абонентов Теле2: после списания суммы покупки на Вашем счете должно остаться не менее 10 рублей (20 рублей – для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области)
Как заплатить SMS-кой – со счета мобильного телефона?
Система MOBI.Деньги позволяет абонентам Билайн, МТС, МегаФон оплатить заказ Biglion непосредственно со счета мобильного телефона. На указанный вами номер придет SMS с описанием платежа и инструкцией по подтверждению оплаты. Если вы согласны на списание денежных средств со счета мобильного оператора в пользу оплаты заказа, отправьте в ответ на SMS цифру, указанную в сообщении.
Внимание! Для совершения платежа, остаток на балансе вашего мобильного телефона после оплаты должен быть не менее 50 рублей. Оплата заказа возможна только с авансового счета абонента.
Для абонентов Теле2: после списания суммы покупки на Вашем счете должно остаться не менее 10 рублей (20 рублей – для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области)
Как заплатить SMS-кой – со счета мобильного телефона?
Система MOBI.Деньги позволяет абонентам Билайн, МТС, МегаФон оплатить заказ Biglion непосредственно со счета мобильного телефона. На указанный вами номер придет SMS с описанием платежа и инструкцией по подтверждению оплаты. Если вы согласны на списание денежных средств со счета мобильного оператора в пользу оплаты заказа, отправьте в ответ на SMS цифру, указанную в сообщении.
Внимание! Для совершения платежа, остаток на балансе вашего мобильного телефона после оплаты должен быть не менее 50 рублей. Оплата заказа возможна только с авансового счета абонента.
Для абонентов Теле2: после списания суммы покупки на Вашем счете должно остаться не менее 10 рублей (20 рублей – для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области)
Как заплатить SMS-кой – со счета мобильного телефона?
Система MOBI.Деньги позволяет абонентам Билайн, МТС, МегаФон оплатить заказ Biglion непосредственно со счета мобильного телефона. На указанный вами номер придет SMS с описанием платежа и инструкцией по подтверждению оплаты. Если вы согласны на списание денежных средств со счета мобильного оператора в пользу оплаты заказа, отправьте в ответ на SMS цифру, указанную в сообщении.
Внимание! Для совершения платежа, остаток на балансе вашего мобильного телефона после оплаты должен быть не менее 50 рублей. Оплата заказа возможна только с авансового счета абонента.
Для абонентов Теле2: после списания суммы покупки на Вашем счете должно остаться не менее 10 рублей (20 рублей – для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области)
Как заплатить SMS-кой – со счета мобильного телефона?
Система MOBI.Деньги позволяет абонентам Билайн, МТС, МегаФон оплатить заказ Biglion непосредственно со счета мобильного телефона. На указанный вами номер придет SMS с описанием платежа и инструкцией по подтверждению оплаты. Если вы согласны на списание денежных средств со счета мобильного оператора в пользу оплаты заказа, отправьте в ответ на SMS цифру, указанную в сообщении.
Внимание! Для совершения платежа, остаток на балансе вашего мобильного телефона после оплаты должен быть не менее 50 рублей. Оплата заказа возможна только с авансового счета абонента.
Для абонентов Теле2: после списания суммы покупки на Вашем счете должно остаться не менее 10 рублей (20 рублей – для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области)