отключить передачу функционального кода

Ошибки «Штрихкод не является штрихкодом марки», «Это не код маркировки»

Ошибка «Штрихкод не является штрихкодом марки» возникает, если сканируете маркированный товар через меню «Продажа» на Эвоторе; ошибка «Это не код маркировки» — если сканируете сигареты в приложении «Продажа табака».

1. Убедитесь, что сканируете код маркировки. Код DataMatrix напечатан на торце пачки. Под ним указаны МРЦ, месяц и год производства. Не путайте его с QR-кодами, которые производитель может нанести на пачку в произвольном месте.

2. Убедитесь, что код напечатан без брака. Правильно напечатанный код DataMatrix имеет форму квадрата. Если вам попалась бракованная пачка, верните её поставщику.

3. Проверьте марку в приложении «Честного знака». Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Откройте приложение и нажмите «Проверить». Отсканируйте код DataMatrix.

Если код не подлинный, обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что целлофановая упаковка на пачке слишком толстая. Попробуйте продать другую пачку. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема в сканере штрихкодов.

4. Проверьте настройки сканера. На Эвоторе откройте «Настройки» → «Оборудование». Если Эвотор распознаёт сканер не как сканер штрихкодов, а как неизвестное устройство, отключите сканер и сбросьте настройки Эвотора до заводских. Если после этого Эвотор начнёт распознавать сканер правильно, попробуйте отсканировать код маркировки снова.

5. Проверьте сканер на сайте «Честного знака». Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки и следуйте инструкциям на ней.

Если проверка выявила проблему, подключите сканер обратно к Эвотору и настройте по инструкции от «Честного знака». Инструкции для настройки популярных сканеров выложены на странице проверки.

Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему:

Если не можете найти нужные штрихкоды в инструкции, обратитесь в техподдержку производителя сканера.

Если используете Атол SB-2108 Plus, обновите прошивку сканера. Если обновление не решило проблему, сбросьте сканер до заводских настроек — ищите штрихкод в инструкции к сканеру.

Если сканируете марки обуви, дождитесь обновления Evotor POS 6.29.1. Возможно, проблема в том, что вам попалась марка нового формата. Обновление научит Эвотор правильно читать такие марки.

Чтобы приложение Evotor POS обновилось, нужна прошивка Эвотора версии 4.0.1. Проверьте версию прошивки в «Настройки» → «Обслуживание кассы». Она указана в строке «Версия ОС». Если у вашего Эвотора прошивка более старая, обновите её.
Как обновить прошивку Эвотора до последней версии

Источник

Как настроить модель TD-VG3631 на передачу функционального кода, начинающегося со звездочки?

Номера, начинающиеся со звездочки (*), всегда определяются в качестве функционального кода устройства TD-VG3631. Поскольку мы не можем ввести данный номер непосредственно на TD-VG3631, нам необходимо настроить функцию «Dial Plan», для распознавания данного кода при его наборе на телефонном аппарате.

Шаг 1

Шаг 2

В новой странице установите «Strip Prefix» в режим «Operate».

Шаг 3

Установить значения «Prefix», «Max Length» и «Strip Length».

Примечание:

1. Максимальная длина («Max Length») должна быть больше или равна длине сочетания, состоящего из префикса (prefix) и функционального кода (feature code).

2. Лучше установить параметр «Strip Length» в равном значении с номером, указанном в поле «Prefix».

Пример:

Если вы хотите, чтобы TD-VG3631 передал код *98, наберите 999*98 на телефонном аппарате. TD-VG3631 уберет префикс 999 в соответствии с правилами, установленными в «Dial Plan», после чего команда *98 будет успешно передана на сервер SIP.

Шаг 4

Выберите одну из учетных записей SIP, установленных вами на TD-VG3631, в качестве «Назначения» (Destination). После этого, к выбранной учетной записи SIP будут применяться правила «Dial Plan».

Шаг 5

Нажмите «Сохранить» (Save).

После того, как все настройки закончены, наберите номер, состоящий и префикса и кода, начинающегося со звездочки (*). TD-VG3631 автоматически уберет префикс и направит код на сервер SIP.

Источник

Тонкая настройка сканера штрихкодов – как и зачем ее проводить

Тонкая настройка сканера штрихкодов – как и зачем ее проводить

Как правило, заводские настройки сканеров штрихкодов вполне позволяют использовать их прямо из коробки. Но в некоторых случаях необходимо настроить определенные режимы и функции. Сам процесс настройки несложный, но бездумное считывание программирующих штрихкодов может привести к серьезным ошибкам в работе сканера. Именно поэтому мы называем эту настройку тонкой.

Зачем программировать сканер?

Производители стремятся снять с пользователя излишний груз по настройке сканера штрихкодов, в заводских условиях активируя наиболее распространенные режимы работы. И если работа сканера из коробки вас устраивает, мы не рекомендуем проводить дополнительные настройки.

Тонкая настройка сканеров штрихкодов обычно требуется только на больших складских или торговых объектах

Так выглядят настройки «по умолчанию» практически любого сканера из коробки:

Пользователь всегда может изменить заводские настройки, чтобы адаптировать сканер к нуждам собственного бизнеса. Например, если сканер используется в условиях производства, можно установить максимальную громкость звуковой индикации. Или установить сканер в режим эмуляции COM-порта, если нужно подключить его к компьютеру для работы с товароучетной программой.

Сканеры часто имеют функцию просмотра текущих параметров, которые выводятся на экран компьютера при считывании специального штрихкода из руководства пользователя.

Многие сканеры штрихкодов успешно работают из коробки, без дополнительных настроек

В разные модели сканеров можно вносить специфические настройки:

Префиксы – любые отображаемые либо специальные символы, а также функциональные клавиши, которые назначаются перед передачей данных штрихкода. Суффиксы – аналогичные данные, передаваемые после штрихкода. Например, для работы в программе 1C можно запрограммировать префикс, имитирующий нажатие кнопки F7 (автоматическое открытие окна ввода штрихкода), и суффикс, имитирующий нажатие ENTER (подтверждение и переход в начало строки после сканирования).

Как программируют сканер

Чтобы внести настройку, достаточно считать сканером нужный штрихкод из руководства пользователя. Но есть ряд нюансов:

Алгоритм внесения изменений в настройки у сканеров различных производителей может быть разным. Если у Honeywell настройка интерфейса происходит по однократному считыванию кода, то у других сканеров, может потребоваться считывание ШК входа/выхода из режима программирования.

Пользователю важно знать, как вносить изменения. Если вы захотите изменить параметр, который настраивается через вход/выход режима программирования однократным считыванием необходимого настроечного штрихкода, сканер может выдать ошибку, либо никак не отреагировать, но при этом и не изменить настройки. Еще хуже для оборудования, когда пользователь, полагая, что совершает необходимые настройки, считывает подряд, либо не в правильном порядке представленные в руководстве штрихкоды. К сожалению, нашим специалистам иногда приходится восстанавливать работоспособность оборудования, которое после таких операций постоянно показывает ошибку.

Где найти настройки для сканера

Все штрихкоды для настройки сканера представлены в руководстве пользователя. Но многие производители, чтобы уменьшить вероятность некорректной тонкой настройки, прилагают к комплекту поставки только руководство по быстрому старту – Quick-start guide с базовыми настройками.

Сложные настройки придется искать в подробной (полной) инструкции, которая крайне редко входит в комплект либо почти всегда (за исключением сканеров китайского изготовления под брендом крупного производителя – такая проблема есть, например, у сканеров «АТОЛ») предлагается в электронном виде на сайте производителя. Заметим, что по закону производители не обязаны прилагать к технически сложному оборудованию документацию на русском языке. Это значительно усложнит процесс настройки для неопытного пользователя.

Что будет, если настроить сканер неправильно?

Некорректно настроенное оборудование неправильно считывает штрихкоды: пропускает символы, выдает ошибку при подключении или передаче информации в товароучетные программы и пр. Способ решения проблемы зависит от сложности ситуации:

Пример настройки сканера штрихкодов

Разберем процесс настройки на примере Datalogic QuickScan Lite QW2100. Попробуем настроить в нем функцию CAPS LOCK – занесение информации прописными буквами.

Некоторые программы требуют, чтобы информация была занесена прописными буквами, и данная функция – простой способ сделать это без зажимания клавиш.

По умолчанию функция CAPS LOCK у сканера отключена – CAPS LOCK OFF. Однако возможны и другие режимы: постоянное включение – CAPS LOCK ON или автоматическое распознавание – CAPS LOCK AUTO – сканер автоматически распознает статус соответствующей клавиши. Нам необходимо перевести сканер в режим CAPS LOCK ON.

Обращаем внимание, что для входа и выхода из режима программирования используется один и тот же код.

2. Считать штрихкод входа в режим программирования.

3. Считать штрихкод нужной настройки.

4. Считать штрихкод выхода из режима программирования.

В пределах одной сессии в режиме программирования можно настраивать различные параметры сканера, а затем выйти из режима программирования, чтобы сохранить изменения. Главное, чтобы вносимые настройки требовали работы именно в этом в режиме, а не однократного прямого считывания.

Таковы основные принципы тонкой настройки сканера. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете задать их специалистам компании «Формула Торговли».

Мы предлагаем широкий ассортимент весового, кассового, банковского и штрихкодового оборудования, а также располагаем авторизованным сервисным центром для обслуживания техники, представленной в нашем интернет-магазине.

Источник

Эвотор: ошибки «Штрих-код не является штрих-кодом марки», «Это не код маркировки». Как устранить

Ошибка «Штрих-код не является штрих-кодом марки» возникает тогда, когда вы сканируете маркированный товар через меню «Продажа» на Эвотор.

Ошибка «Это не код маркировки» возникает в случае если вы сканируете сигареты в приложении «Продажа табака».

Возможная причина появления ошибки	Как исправить
Вы сканируете не код маркировки, а QR-код	Код DataMatrix напечатан на торце сигаретной пачки. Под ним указаны МРЦ, месяц и год производства.
Код на пачке напечатан с браком (форма кода не квадратная, а какая-либо иная)	Вернуть бракованную пачку поставщику
Код на пачке не является подлинным		Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Проверьте код в приложении. Если код не является подлинным, то обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что упаковка на пачке слишком плотная. Попробуйте считать код с другой пачки. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема может быть в сканере штрих-кодов.
Сканер штрих-кода неисправен		Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки сканера на сайте Честного знака и следуйте инструкциям на ней.

Если проблем обнаружена, то подключите сканер обратно к кассе и настройте по инструкции от Честного знака. Инструкции для настройки наиболее популярных моделей сканеров штрих-кода выложены на странице проверки.

Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему:

1. Отключите передачу функционального кода. Сканеры, у которых эта настройка включена, добавляют в код маркировки дополнительные символы, и поэтому код не читается.

2. Включите чтение DataMatrix, возможно, она отключена.

Источник

Эвотор Маркировка: ошибки и как их исправить

В таблице приведены самые распространенные ошибки Эвотор при работе с маркированным товаром и пути их решения.

Ошибка Эвотор Маркировка

Решение

Приложение Маркировка установлено. Но в разделе “Дополнения” не включается опция “Маркировка”

Как правило, такая ошибка возникает в случае проблем на кассе с интернетом. Возможно, терминал подключен сразу и к мобильному интернету, и по сети Wi-Fi. Один из каналов выключаем.

Если отключаем Wi-Fi

Если отключаем мобильный интернет

Далее снова переходим в «Дополнения для Эвотора», нажимаем на «Обновить».

Если после обновления поле так и не стало активным, то рекомендуется процедуру обновления повторить через 2 часа.

После установки приложения Маркировка на Эвотор не появляются маркированные типы товаров

Ошибка «Штрихкод не является кодом маркировки»

Скачайте приложение на телефон в AppStore или Google Play. Проверьте код в приложении. Если код не является подлинным, то обратитесь к поставщику. Если приложение не читает код, проблема в освещении или в том, что упаковка на пачке слишком плотная. Попробуйте считать код с другой пачки. Если приложение «Честного знака» читает код, и он правильный, проблема может быть в сканере штрих-кодов.

Сканер штрих-кода неисправен? Проверим.

Подключите сканер к компьютеру. Откройте страницу проверки сканера на сайте Честного знака и следуйте инструкциям на ней.

Если проблем обнаружена, то подключите сканер обратно к кассе и настройте по инструкции от Честного знака. Инструкции для настройки наиболее популярных моделей сканеров штрих-кода выложены на странице проверки.

Если для вашего сканера инструкции нет, ищите настройки в инструкции от производителя сканера. Вот настройки, которые помогали решить проблему:

1. Отключите передачу функционального кода. Сканеры, у которых эта настройка включена, добавляют в код маркировки дополнительные символы, и поэтому код не читается.

2. Включите чтение DataMatrix, возможно, она отключена.

3. Включите чтение GS1. GS1 — это группа кодировок. На некоторых сканерах разные виды GS1 (например, DataBar Omnidirectional, DataBar Expanded) могут включаться отдельными настройками. Включите все настройки, в которых фигурирует GS1.

Настройки сканера штрих-кода некорректны

На кассе откройте «Настройки» → «Оборудование». Эвотор может распознавать сканер как неизвестное устройство. В этом случае нужно отключить сканер от Эвотора и сбросить настройки терминала до заводских. После этого Эвотор должен начать распознавать сканер правильно. Если не помогло — обратитесь в сервисный центр.

В чеке Эворот рядом с кодом товара нет буквы [М]

Ошибка: «Вы не можете изменять количество маркированного товара»

Эвотор не даёт добавить в чек несколько одинаковых товаров с разным кодом маркировки. Иногда ошибка возникает, даже если вы добавляете товар впервые. Мы исправляем эту ошибку — дождитесь ближайшего обновления. Рассказываем, как торговать, пока ошибка не исправлена.

Чтобы ошибка не возникала, укажите цену товара в номенклатуре Эвотора. Откройте «Товары». Найдите товар в списке. Нажмите «Изменить».

Укажите цену продажи. Если используете стороннюю товароучётку, убедитесь также, что в качестве единицы измерения выбраны штуки. Нажмите «Сохранить».

1. Если подключена товаро-учетная система, то единица измерения меняется в самой ТУ системе.

2. При прогрузке из ТУ важно корректно установить единицу измерения. Должно быть ШТ (без точки, запятых и других символов)

Источник