отп банк сменить пин код
Поздравляем — вы получили
кредитную карту ОТП Банка!
Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице
Ответы на все ваши вопросы вы найдете на этой странице
0% годовых до 55 дней
Бонусные программы — до 30% выгоды
Оплата покупок картой без комиссии
Снятие наличных в банкоматах
Кредит всегда под рукой
Знаете ли вы, что можно пользоваться кредитными средствами не платя проценты? Ниже мы подробно расскажем, как это можно сделать.
Активируйте карту бесплатно уже сейчас, даже если у вас нет потребности в кредите. Пока вы не пользуетесь картой, вы ничего не платите — ни комиссий, ни процентов. Но когда вам потребуются деньги, вы сможете получить их в любой момент!
ЗНАКОМСТВО С КАРТОЙ
Как и зачем активировать карту?
В целях безопасности ваша карта еще не активирована — по ней нельзя совершать покупки. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна — проценты не начисляются и никакие комиссии не списываются, если вы не пользуетесь кредитными средствами.
8-800-200-70-02
бесплатная активация карты
Как получить ПИН-код?
Сразу после активации карты по телефону оставайтесь на линии, Вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически. ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы также можете получить ПИН-код позже по телефону 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный).
8-800-200-70-02
бесплатное создание ПИН-кода
Какая информация указана на карте?
Как платить картой в магазине или интернете?
При оплате картой с покупателя не берется комиссия — с карты списывается ровно сумма по чеку. Карты платежных систем VISA и MasterCard принимаются к оплате по всему миру. Выгоднее платить картой, а не снимать наличные, — процент по кредиту будет ниже. А еще для безналичных покупок действует льготный период до 55 дней, когда процент за кредит не начисляется.
Оплата картой в магазине, гостинице, на заправке т.д.
Вам нужно будет отдать карту кассиру или самостоятельно провести ее через терминал оплаты. Терминал может запросить ПИН-код. Это займет меньше минуты, а вам не нужно будет отсчитывать нужную сумму и ждать сдачи!
Оплата картой в кафе или ресторане
Если кафе принимает карты, то после получения счета вы просто отдаете карту официанту, и он проводит операцию. Возможно, ее также потребуется подтвердить ПИН-кодом.
Оплата картой в интернете
В специальную форму оплаты на сайте, где вы покупаете товар, нужно ввести данные карты:
Спишется та сумма, которая будет указана сайтом. Будьте внимательны при оплате картой через интернет!
Как снимать наличные?
Снять наличные можно двумя способами:
При снятии наличных взимается комиссия — ее размер смотрите в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физлиц. Также комиссию при обналичивании средств может и сторонний банк, например, за границей. Об этом тоже стоит спросить заранее в том банке, где вы планируете снять деньги.
На снятие наличных льготный период не распространяется.
Как подключить SMS-банк?
Услугу можно подключить по телефону или в интернет-банке.
По телефону:
Через интернет-банк:
Как узнать сумму задолженности, дату внесения минимального платежа и окончания льготного периода? Как посмотреть операции по карте?
К вашим услугам наши интернет-банк, мобильный банк и SMS-банк. Подробнее про них вы можете прочесть в разделе «Онлайн-сервисы».
Когда вы оформляли кредит, вы получили логин и пароль для входа в интернет-банк.
Если вы их не помните или не можете найти, позвоните в справочную службу банка по телефону 8-800-200-70-01 для восстановления доступа.
Мобильный банк «ОТПдирект»
Установите бесплатное приложение на свой смартфон или планшет. Доступно в AppStore и GooglePlay. Логин и пароль, как в интернет-банке.
Отправьте SMS-сообщение с текстом команды на короткий номер 5927:
СПИСОК: последние операции по карте
КАРТА: сумма минимального платежа, дата оплаты, сумма и дату окончания льготного периода по вашей кредитной карте
РЕКВ: узнать свои реквизиты
ПОМОЩЬ: получить список дополнительных команд
Услугу SMS-информирования нужно подключать заранее.
Справочная служба банка
Бесплатный круглосуточный номер: 8-800-200-70-01.
Отправляется бесплатно на ваш адрес электронной почты (e-mail). Также может направляться Почтой России по вашему месту жительства. За это может взиматься отдельная плата.
Чтобы бесплатно получать выписку по электронной почте, сообщите ваш e-mailпо телефону 8-800-200-70-01.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Что такое кредитный лимит? Какой лимит у меня?
Кредитный лимит — это максимальная сумма, которую может вам выдать банк в кредит. Вы расплачиваетесь картой и делаете покупки, используя кредитный лимит. По мере возвращения потраченных денег и начисленных процентов банку ваш кредитный лимит восстанавливается, и вы можете снова расходовать средства.
Свой кредитный лимит, сколько из него вы израсходовали и сколько сейчас, вы можете узнать в интернет-банке, в мобильном приложении «ОТПдирект» или по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-200-70-01.
pdf Условия по кредитным картам pdf Условия по кредитным картам в рамках проекта Перекрестные продажи
Что такое процент по снятию наличных и безналичным операциям? Как он считается?
Основное назначение кредитной карты — безналичная оплата покупок и услуг. То есть, это оплата товаров и услуг кредитной картой, а не наличными деньгами. Тем не менее, вы можете снять средства с кредитной карты в банкоматах любых банков, принимающих карты VISA/MasterCard. Помните, что процент по кредиту при снятии наличных с карты, как правило, выше, чем процент, начисляемый при безналичной оплате. Кроме того, при снятии средств с карты может взиматься комиссия.
Важный нюанс: когда вы расплачиваетесь кредитной картой, вы можете пользоваться льготным периодом в течение 55 дней и не платить проценты банку, а на снятие наличных льготный период не распространяется.
С размером начисляемых процентов и взимаемых комиссий вы можете ознакомиться в тарифах по вашей карте, а также в тарифах ОТП Банка по обслуживанию физических лиц.
Что такое льготный период кредитования?
По кредитным картам ОТП Банка есть льготный период до 55 дней. Если вы погашаете задолженность до окончания льготного периода, то на покупки, оплаченные картой, банк не будет начислять проценты по кредиту. Чтобы воспользоваться льготным периодом, следуйте простой схеме:
Льготный период действует только при совершении безналичных покупок, т.е. оплаченных картой в магазинах, ресторанах и т.п. Льготный период не распространяется на другие операции, в том числе на снятие наличных.
Что такое минимальный платеж?
Ежемесячный минимальный платеж — это минимальная сумма, обязательная к оплате в счет погашения кредита при наличии задолженности по кредитной карте. Вы можете выплачивать кредит, внося минимальные платежи или большую сумму на ваше усмотрение. Сумма платежа в рублях меняется каждый месяц в зависимости от суммы полной задолженности. Как рассчитывается минимальный платеж, указано в ваших тарифах. Вы можете сами выбрать — пользоваться льготным периодом или погашать задолженность по частям.
ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА
Как и сколько необходимо платить?
Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.
Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:
Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.
Как полностью погасить задолженность?
Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:
Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?
Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения
Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.
Как восстановить пин код карты отп банка
Любые операции с дебетовой или кредитной картой, выпущенной ОТП-банком, осуществляются с использованием ПИН-кода, который представляет собой особую секретную комбинацию цифр. Для того чтобы клиенты могли пользоваться платежным инструментом без ограничений, им важно знать, как получить ПИН-код ОТП Банка и что нужно делать, если клиент случайно забыл его.
Получение ПИН-кода к дебетовой или кредитной карте ОТП Банка
Тем, кого интересует, как получить ПИН-код карты ОТП Банка, следует учесть, что эта секретная комбинация цифр изготавливается финансовой организацией в течение двух недель с момента активации карточного продукта, после чего направляется почтой по адресу фактического проживания клиента.
При этом возможность обычного использования карты имеется еще до получения ПИН-кода. Ее владельцы могут снимать денежные средства, обратившись в ближайший филиал банка или почтовое отделение и предъявив карту вместе со своим гражданским паспортом. Помимо этого, карту можно использовать с целью оплаты товаров в любых торговых точках, где присутствуют логотипы платежных систем MasterCard и Visa.
Тем кто интересуется, как узнать ПИН-код карты ОТП-Банка, рекомендуется для получения подробной информации позвонить по номерам службы банковской поддержки ― 8 800 100-55-55 или +7 (495) 775-4-775.
Что делать, если забыл ПИН-код
Полученный по почте ПИН-код необходимо запомнить. Можно также записать его в надежном месте, к которому нет доступа у посторонних лиц. Однако нередко встречаются ситуации, при которых клиенты утрачивают этот секретный код ― в связи с этим, в службу поддержки банка поступают вопросы о том, какие действия следует предпринять, если случайно забыл или забыла ПИН-код ОТП-Банка.
Как правило, тем, кто забыл ПИН-код, ОТП-банк предлагает перевыпуск карточного продукта с присвоением нового секретного кода. Однако некоторые действия с картой продолжают быть доступными и без введения ПИН-кода ― например, получение наличных в кассах банковских филиалов.
В любом случае, гораздо предпочтительнее заказать перевыпуск банковской карты. Сделать это можно по-разному, в зависимости от способа получения предыдущей карты.
Как изменить или восстановить ПИН-код для карты ОТП-Банка
Многих владельцев дебетовых, зарплатных или кредитных карт интересует вопрос, как восстановить ПИН-код карты ОТП-Банка. Поэтому следует обратить внимание клиентов на то, что на сегодняшний момент не предусмотрено процедуры, которая позволяла бы восстанавливать или изменять ПИН-код карты ОТП-Банка без ее перевыпуска.
Если клиент забыл ПИН-код и утратил полученный из банка конверт, и при этом у него имеются опасения, что карта может быть использована посторонними лицами без его ведома, настоятельно рекомендуется выполнить блокировку данного банковского инструмента до тех пор, пока на будет выпущена новая карта.
Активация карты ОТП-Банка
Перед началом использования дебетовой или кредитной карты ОТП-Банка ее необходимо активировать. Данная процедура является бесплатной и не требует значительных временных затрат. Существует несколько способов, позволяющих выполнить активацию:
Карты ОТП-Банка в некоторых случаях могут использоваться даже без ПИН-кода, однако его наличие значительно повышает финансовую безопасность и расширяет возможности. Как правило, клиент получает данный код на протяжении двух недель после оформления карты по почте или в банковском филиале. Если клиент забыл или утратил ПИН-код, требуется перевыпуск карты и присвоение нового кода ― для этого следует позвонить в службу поддержки или лично посетить банковский офис.
Чтобы воспользоваться банковской картой, нужно знать ее пароль. Это секретное сочетание цифр, которое выдается к дебетовым и кредитным картам в запечатанном конверте. Увидеть пин-код может только владелец пластика. Рассказывать о нем посторонним лицам категорически нельзя, ведь это может привести к списанию денег со счета карты. В этой статье мы расскажем вам, как получить секретный пин-код и что предпринимать, если хозяин пластика его не помнит.
Как получить пин-код от карты ОТП банка
Получить пин-код в ОТП банке могут только те люди, которые заключили договор с этой организацией на выпуск пластиковой карты. И неважно, какая карта – дебетовая или кредитная. Его все равно предоставят, как ключ к использованию пластика. Имейте в виду, что на изготовление этого кода уходит до 2 недель. По истечению этого времени карта с пином приходит клиенту по почте на домашний адрес или же выдается в отделении банка, куда он обращался. Если код к карте еще не пришел, а пластик имеется на руках, то владелец может обналичить деньги в офисе ОТП с документом, удостоверяющим личность. Узнать более подробную информацию по приобретению пин-кода к карте ОТП можно по номерам 8-800-100-55-55 или 8-495-775-47-75.
Забыли пин-код – что делать
Получив пароль от карты ОТП банка, его нужно тут же запомнить. Когда память подводит, то можно записать его и спрятать в потайное место, где к нему не будет доступа другим людям. Если человек забыл пин-код, то ему нужно сразу же позвонить на горячую линию банка или обратиться в его ближайший офис. Телефон ОТП банка 8-800-200-70-01 работает круглосуточно и оказывает помощь клиентам организации. Сотрудники компании предложат пользователю перевыпустить карту и сгенерировать к ней новый секретный пароль. Это единственное верное решение в данной ситуации, ведь пароль отдельно от пластика не создается. Если гражданин получал карточку в отделении банка, то ему нужно обратиться в него с заявлением на перевыпуск и паспортом. В случае получения карты курьером или по почте, нужно перевыпустить ее с помощью звонка в контактный центр.
Как активировать карту ОТП банка
Итак, вы получили карту в банке, и чтобы ею воспользоваться, вам нужно ее активировать. Многие люди не знают, как это сделать, и поэтому сталкиваются с разными трудностями. На самом деле все достаточно просто. Нужно обратиться в сам банк или позвонить в его службу поддержки. Нужно будет назвать сотруднику организации свои паспортные данные и другую информацию для идентификации личности. Работники банка активируют пластик, и им сразу же можно будет пользоваться.
Еще один быстрый способ активировать дебетовую или кредитную карту ОТП банка – это отправить смс на номер 5927. В тексте сообщения напишите «активация 0000». Четыре нуля замените последними четырьмя цифрами вашего карточного номера. Помните, что обналичивать средства с карты владелец может и без пароля в кассе банка с паспортом. Также можно совершать безналичные покупки по ней в магазинах на сумму до 1 тысячи рублей. На такие суммы пин-код не нужен.
Активация зарплатной карты ОТП
Если вы являетесь зарплатным клиентом этой кредитной организации, то у вас есть его зарплатная карта. Для использования средств, ее нужно активировать. Держатели зарплатных карт ОТП банка должны позвонить на короткий номер
Обратите внимание, что совершать звонки на этот номер можно круглосуточно. Еще один способ активации зарплатного пластика – это отправка сообщения на номер
Как изменить пароль от карты
Имейте в виду, что сменить пароль от карты ОТП банка можно только в том случае, если пользователь помнит ее действующий пин-код. Бывает так, что первый пароль, сформированный автоматически, бывает сложным для запоминания. Именно поэтому держатели карточек могут поменять его на более легкий пароль, который они легко запомнят. Осуществить эту процедуру можно через банкоматы этого банка или по телефону горячей линии. Проще всего поменять код карты ОТП на банкомате. Для этого нужно:
Теперь самое главное – не забыть новый пароль, ведь он известен только вам. Мы надеемся, что наша статья помогла вам получить ответы на вопросы касательно карты ОТП банка. Теперь вы без труда сможете активировать карточку и сменить на ней пароль, если это потребуется.
Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.
Скачать приложение ОТП Банк на android
Скачать приложение ОТП Банк на iPhone
Контакты
Операции с банковскими картами защищены персональным идентификационным номером (ПИН). Значение пароля является уникальной комбинацией и формируется автоматически, сотрудники кредитных организаций не имеют доступа к информации о паролях для банковских продуктов.
Карточки ОТП-банка соответствуют мировым стандартам безопасности, включая использование четырехзначного кода для подтверждения транзакций. Клиентам, которые забыли ПИН код от карты ОТП банка, необходимо быстро восстановить работоспособность пластика.
ПИН-код от карты ОТП
Сгенерировать идентификационный номер могут владельцы новых кредитных и дебетовых карточек ОТП-банка.
Если пользователь получил пластик в отделении кредитной организации, то ПИН выдадут сотрудники банка. Код запечатан в непрозрачном конверте.
При получении необходимо сверить номер карты, который нанесен на бланк с паролем и цифрами на лицевой стороне пластика. Комбинацию необходимо запомнить, а бланк с данными лучше сохранить в надежном месте, отдельно от банковской карты.
Когда карточка приходит по почте, секретный код необходимо сгенерировать самостоятельно. Для этого карту нужно активировать; это можно сделать по телефону горячей линии 8-800-200-70-02.
Когда пластик включится в платежную систему, пользователь, не прерывая разговора, может установить ПИН-код для карточки. Автоматическая система самостоятельно сгенерирует цифровую комбинацию, либо предложит пользователю установить свои цифры.
Сформированный PIN-код необходимо хранить отдельно от пластиковой карты, данные нельзя передавать третьим лицам и записывать комбинацию на платежном инструменте.
Как узнать ПИН-код карты
Узнать ПИН-код можно только при получении карты. Сотрудники в отделениях банка и специалисты службы поддержки не дают информации о секретной комбинации от платежного инструмента. Такие данные не сохраняются в системах, к которым имеют доступ банковские служащие.
Как сменить пароль для банковской карты
Идентификационный номер, который система сгенерировала автоматически, может быть сложным для запоминания. В кредитной организации предусмотрели возможность поменять комбинацию на более приемлемую для каждого клиента.
Сменить ПИН-код можно в банкоматах ОТП-банка и по телефону службы поддержки.
Для замены данных через устройства самообслуживания необходимо совершить 4 действия:
При замене данных с помощью телефона службы поддержки необходимо действовать в соответствии с указаниями оператора.
При самостоятельном генерировании пароля комбинацию придется запомнить, документов с новым кодом банк не выдает.
Как восстановить ПИН-код
В ситуации, когда пользователь забыл ПИН код от карты ОПТ банка, снять деньги и рассчитаться можно без использования PIN.
Пластиковые карточки ОПТ банка оборудованы NFC-меткой, которая позволяет совершать платежи, не вставляя карту в терминал. В торговых точках, при расчетах на сумму до 1000 рублей, пластик достаточно приложить к терминалу, при этом ввод пароля не требуется.
Обязательное использование ПИН-кода предусмотрено при операциях в банкоматах кредитной организации, снять деньги через устройство самообслуживания без пароля не получится.
Утрата ПИН-кода от пластика является основанием для блокировки карты, поэтому работники банка, после выдачи наличных, предложат пользователю перевыпустить платежный инструмент.
Перевыпуск карточки является одним из способов восстановить персональный идентификационный код. В результате клиент получит новый пластик, открытый к существующему счету, с новым паролем.
Выпуск новой карты занимает около одной недели, что может доставить неудобство. Кроме этого, придется повторно посещать офис для получения пластика.
Восстановить ПИН-код самостоятельно можно по телефону 0707. Звонить необходимо с мобильного телефона, который привязан к карточке при оформлении договора. В процессе звонка клиент сможет сгенерировать новый пароль, даже если старая комбинация утрачена безвозвратно.
За последние несколько лет количество банковских пластиковых карт в России значительно возросло. Большинство граждан выбирают этот платежный инструмент за его удобство, простоту в использовании и безопасность. Высокий уровень защиты обеспечивается ПИН-кодом – это уникальная комбинация цифр, которая позволяет идентифицировать личность держателя для осуществления финансовых операций. В этой статье мы поговорим о том, как получить ПИН-код к карте от «ОТП Банка», рассмотрим способы его изменения и восстановления.
Как получить ПИН-код к карте?
«ОТП Банк» занимает одну из лидирующих позиций на рынке кредитования в России и ряде европейских стран. Своим клиентам он предлагает выгодные условия, низкие процентные ставки, больший выбор кредитных и дебетовых карт, сервис первоклассного уровня. Именно поэтому внушительная часть россиян является держателями пластика от «ОТП Банка».
Пластиковые карты, выпускаемые финансовой организацией, защищены PIN-кодом – персональным идентификационным номером. Он состоит из 4-х произвольных цифр. Присваивают его в целях защиты денежных средств, хранящихся на счете, от мошеннических действий со стороны третьих лиц. Другими словами, PIN-код является электронным аналогом подписи владельца карты.
ПИН выдается в запечатанном конверте в день получения пластика в офисе финансовой организации лично в руки и при предоставлении паспорта. Держатель должен знать, что он генерируется единожды и его копия не сохраняется в базе данных банка. Поэтому, если вы забудете пароль, сотрудники «ОТП Банка» не смогут вам его подсказать. Чтобы не попасть в такую ситуацию, секретную комбинацию цифр следует выучить, а конверт положить на хранение в надежное и безопасное место.
В целях безопасности записывать пароль на самой карте крайне не рекомендуется. В случае ее хищения или утери, третье лицо сможет получить беспрепятственный доступ к вашему счету и снять все деньги.
Что такое кодовое слово?
В конверте также находится кодовое слово. Оно необходимо для установления личности владельца пластика, если тот обращается в банк по телефону. Клиент сам определяет, каким оно будет при подаче заявления на получение пластиковой карты. Чтобы облегчить выбор, кредитная организация предлагает перечень ключевых вопросов, например «Девичья фамилия матери?» или «Кличка домашнего питомца?». Ответ на него и будет являться кодовым словом.
Кодовое слово, в отличие от ПИН-кода, заносится в базу данных банка. Поэтому при необходимости его можно легко изменить. Достаточно обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление.
Способы изменения и восстановления ПИН-кода
Разглашать секретный код от карты категорически нельзя даже сотрудникам банка. Если вы подозреваете, что он стал известен посторонним, то его следует скорее изменить на новый. Сделать это можно несколькими способами. Рассмотрим их в нижеприведенной таблице:
Все гораздо сложнее, если пароль от карты был утерян. Восстановить его не удастся при обращении в отделение банка. Дело в том, что секретный код не известен его сотрудникам. Такой информацией располагает только владелец пластика. Единственным выходом из ситуации является перевыпуск карты. При этом ее номер сохраняется, а ПИН создается новый. Как правило, процесс перевыпуска занимает неделю.
Чтобы обезопасить себя и свои денежные средства, стоит выбирать надежный пароль. Если же возникли подозрения, что код от пластика знают посторонние лица, его лучше скорее изменить. Сделать это достаточно просто с помощью банкомата или сотрудников банка. При утере PIN’а изготовляется новый пластик.
Схема разблокировки карточки зависит от причин, по которым карта ОТП банка была заблокирована. В случаях, когда данные пластика скомпрометированы и обнаружены несанкционированные списания средств, платежный инструмент необходимо перевыпустить.
Если карта перестала работать, но при этом не находилась в руках третьих лиц, следует разобраться из-за чего карточка перестала работать, а затем повторно ее активировать.
Почему карта ОТП банка может быть заблокирована
Приостановить действие платежного инструмента может владелец пластика или кредитная организация.
Также карточка перестает работать, когда заканчивается срок действия. Месяц и год, когда следует поменять карту на новую, указан на лицевой стороне пластика. Платежные инструменты, подлежащие замене, выпускаются ОТП банком после звонка клиента по телефону службы поддержки.
По инициативе банка
Блокировка пластика является предупреждающей мерой, которая повышает сохранность денежных средств на банковском счете, но сотрудники ОТП банка часто ограничивают действие карты, чтобы повлиять на поведение клиента.
Кредитная организация блокирует карту в следующих случаях:
Когда банк блокирует карту по собственной инициативе, для разблокировки пластика необходимо обратиться в отделение кредитной организации для выяснения причин.
Исключение составляет блокировка при неверно введенном ПИН-коде, когда карточка разблокируется автоматически через сутки. Если необходимо сменить пароль, можно обратиться в службу поддержки ОТП банка.
По инициативе держателя
Владелец карты может заблокировать платежный инструмент в следующих случаях:
Ограничить действие платежного инструмента можно самостоятельно с помощью интернет-банка, мобильного приложения, сервиса СМС-оповещений.
Заявления на блокировку принимают в отделении кредитной организации или по телефону службы поддержки клиентов.
Когда клиент блокирует карту по личной инициативе, у него остается возможность восстановить работу пластика без предоставления лишних справок.
Исключение составляют случаи, когда данные скомпрометированы или со счета были несанкционированные списания. В данной ситуации карточку необходимо перевыпустить.
Как разблокировать карту ОТП банка
Выявив причину блокировки пластика, необходимо ее устранить. В зависимости от причины, помочь может одно из следующих действий:
Важно! Изменить статус карточки может только ее владелец.
Если блокировка пластика сделана по инициативе держателя, то существует три способа как разблокировать карту ОТП банка:
Каждый вариант имеет свои особенности.
Через интернет
С помощью интернет-банкинга и мобильного приложения «ОТПдирект» можно разблокировать ту карту, действие которой ограничено через интернет.
Например, пользователь потерял карту и в интернет-банке решил установить ограничения, затем пластик нашелся и в личном кабинете можно восставить работоспособность платежного инструмента. Для этого необходимо совершить пять действий:
На активацию платежного инструмента уходит несколько минут. Если через час статус пластика не изменился и карточка остается заблокированной, необходимо обращаться к сотрудникам кредитной организации.
Заявление на разблокировку можно отправить по электронной почте на адрес zabota@otpbank.ru. В письме необходимо подробно описать ситуацию, связанную с ограничением действия пластика.
В отделении ОТП банка
В офисе кредитной организации необходимо предъявить карту и паспорт. Сотрудник со слов владельца удостоверится, что карта не находилась в руках третьих лиц, после чего предложит подписать заявление на разблокировку.
Если у работника банка возникнут подозрения в нарушении условий договора или появится информация, что данные пластика передавались посторонним, то платежный инструмент не разблокируют, а отправят на перевыпуск.
В службе поддержки клиентов
Связаться с представителями ОТП-банка и подать заявку на разблокировку можно по номеру 8-800-100-5555 или 0707 – для звонков с сотовых телефонов.
Для разблокировки карты необходимо назвать:
Сотрудник колл-центра снимет блокировку, когда удостоверится в отсутствии претензий к счету владельца со стороны кредитной организации или других структур. Процедура занимает от 10 минут до 24 часов.