ozon не приходит смс с кодом

Почему при оплате на Озон не пришло СМС с кодом о подтверждении на телефон?

05.08.2021 3 Просмотры

Многие люди привыкли все покупки делать на интернет-просторах на крупных торговых площадках, что очень удобно и доступно. Не нужно затрачивать время и бегать по магазинам своего города в поисках определенной вещи. Поскольку это можно сделать достаточно просто – зайти в Интернет-магазин, просмотреть каталог товаров, выбрать свой размер и немедленно заказать вещь.

Одной из таких торговых площадок является крупная сеть Озон, предлагающая широкий выбор самого разнообразного товара. Причем клиенты магазина привыкли управлять всеми операциями с помощью мобильного устройства, поскольку сотрудники сети работают только при мгновенной оплате заказа. Для подтверждения покупки сайт требует обязательного подтверждения кода на телефон.

Однако в каждой компании случаются сбои и этот заветный код может не поступить, а значит пользователь не сможет своевременно оплатить покупку и получить доставку. Давайте разберемся, почему это происходит, по каким причинам это случается и какие действия можно выполнить по исключению подобных случаев.

Почему не поступает смс с Озона

Если возникли проблемы с доставкой смс с кодом о подтверждении оплаты покупки на мобильное устройство с онлайн-платформы сервиса «Озон», то это возможно по нескольким причинам.

Что нужно проверить и делать при отсутствии сообщения

В связи с этим необходимо выполнить ряд действий:

Источник

Ozon не приходит смс с кодом

Как мне подтвердить, что деньги ушли в Озон?

10.12.2020г мною был сформирован и оплачен заказ, но после оплаты статус заказа не изменился и спустя некоторое время был отменён, при этом деньги за этот заказ так и остались зарезервированы на моей карте.

В разделе «электронные чеки» и «история операций» и на почте чека нет по этой оплате.

Вчера, 11.12.2020г. уже сама попробовала создать заказы и отменить через пару минут и полностью и частично. Всё проходит верно, все чеки есть, но вот с 10.12.2020 нет ничего.

Прошло уже больше суток, на данный момент
заказ отменён за не оплату
деньги не вернулись/резерв не снят за максимум 6 часов после отмены
Озон не подтверждает (нет чека), что оплата списана с моей карты, при этом банк подтверждает, что деньги отправлены Озон, и что уже к вам мне обращаться
на озон.счет деньги не пришли, хотя должны были бы уже

Я уверена, что это технический вопрос и всё решится, но меня смущает, что нет никакой конкретики по срокам, по чеку, и, соответственно, нет понимания что делать дальше и когда это делать. Как мне подтвердить, что деньги ушли в Озон?

Источник

Являюсь покупателем на Ozon уже лет пять. Проблем не было. Устраивали и цены, и доставка до ближайшего пункта самовывоза. Но вот погнавшись за кешбэк-ом и получением баллов завел виртуальную карту Ozon. И проблемы не заставили себя ждать.

Сначала с суммы переведенной на карту Ozon с карты Сбербанка сняли оплату за SMS сообщения за месяц. С эти справился, покопавшись в интернете и отключив ненужный платный сервис. Надо признать 50 рублей вернулись практически сразу.
Следующая покупка. Перевод денег с карты Сбербанка на карту Ozon по системе быстрых платежей Сбербанка. Отлично! Деньги на карте Ozon. Теперь оплачиваем заказ на Ozon. Вроде все хорошо. Деньги списаны с карты Ozon. А вот заказ не оплачен. Произошла ошибка. Попробуйте оплатить еще раз. Поддержка Ozon отправляет на поддержку Ozon-card. Поддержка Ozon-card сначала хочет отправить на поддержку Ozon. Но потом все таки разбираемся: «Вы перевели деньги по СБП, и вы быстро произвели оплату заказа с карты Озон, но деньги туда не пришли (но на карте баланс показывал наличие переведенной суммы!) и теперь они «зависли». (А что, нужно чтобы они там полежали какое-то время?) Надо подождать до завтрашнего дня и они вернутся на карту. Подождал, деньги не вернулись. Поддержка создала «Обращение», и теперь-то они точно вернутся. В течении ПЯТИ дней. Ну все просто отлично. Хорошо, что это не последние 852р. И оплату уже с карты VIZA можно сделать, и бог бы с ними, с баллами, кэшбек-ом и прочим.

Не гонялся бы ты поп за дешевизной.

Дубликаты не найдены

А у меня нормально работает. Оплачиваю сразу после перевода хоть через СБП, хоть с кабинета Озон-карты. Да и кеш-беки нормальные!

На сайте озона вкладка «озон-кард», там все акции с кешбеком, сейчас доступны 10-15%.

А я так и не смог её активировать))) Ни сам, ни через оператора. Вам придёт смс и тишина.

Здравствуйте. Напишите любой ваш номер заказа. Проверим, почему не получается активировать карту

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в каком именно заказе получили Ozon Card?

Спасибо. Уже проверяем, что пошло не так. Как только будут новости, сразу вам напишем

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, любой ваш номер заказа. Всё проверим и разберёмся в ситуации

Ни ответа, ни привета.

Здравствуйте. Заказ 15388217-0042

Всё проверили. Деньги уже вернули вам на карту. Ошибка при оплате произошла по техническим причинам. Ситуацию уже разобрали, больше не повторится. Извините, что подвели. Надеемся, дадите нам шанс исправиться.

OZON и JOYBUY не возвращают деньги 119990 рублей

Доброго дня, хочу поделиться неприятной историей покупки товара у продавца JOYBUY через маркетплейс OZON

20 мая 2021 был заказан и оплачен товар. Заказ: 14404156-0008 (4 ТБ HDD WD WD40EFAX) x 10 шт. для видеонаблюдения общей стоимостью 119990 рублей, через пару недель из за сложившейся ситуации был запрос на отказ от данного товара через сообщение продавцу и службу поддержки OZON.

Вот после того момента и до сегодняшнего дня прошло уже три месяца затяжного ожидания и безрезультатной судя по всему переписки со службой технической поддержки OZON, которое превышает все разумные сроки рассмотрения и решения вопроса по возврату денежных средств, JOYBUY по итогу так и вообще перестал отвечать на сообщения.

Интересный факт ещё в том что через пару месяцев при получении очередного заказа в транспортной компании CDEK, я поинтересовался у оператора за судьбу не полученного и отправленного обратно товара по сохранённому трек номеру, на полученный ответ моему удивлению не было предела, после того как мне объявили о том что продавец отказался от товара и товар был утилизирован, это был шок для меня услышать это, значит я ожидаю всё это время когда же наконец товар вернётся обратно продавцу и мне будет осуществлён возврат средств, а тут такая ситуация и меня в курс дела естественно никто не ставит.

Так же статус заказа по какой то причине числится как получен, хотя я товар в глаза не видел, ниже прикрепляю два скрина, то что ответили на мой запрос об изменении статуса заказа.

Что делать в данной ситуации абсолютно не представляю, ведь по итогу я как покупатель остался без товара и оплаченных в полном объёме не малой суммы за этот товар, заявка на возврат так и продолжает ”висеть” в OZON, только вот сколько ещё это может продолжаться никто сказать не может.

Снова Озон, или обещанного три года ждут

Нужны были компьютерный стол и угловая полка, и, т.к. до этого проблем с маркетплейсом не было (видимо, везло), решила заказать все за Озон. Оформила заказ 18 августа.

Ожидаемая дата доставки была 22 августа, но в этот день ничего не доставили, что иногда случается, но обычно об этом предупреждают. Но не в этот раз. В личном кабинете статус заказа «Доставляется» (к сожалению, на тот момент сделать скрин не подумала). И заказ переносят на 23 августа. А затем 23-го переносят на 24 августа. После этого я обратилась в чат поддержки.

Но не тут-то было. Ничего доставлено не было ни 24, ни 25 августа. После чего поддержка уверяет, что доставят 26 августа.

26 августа ничего доставлено не было. Но Озон делает ход конем и ставит статус заказа «Получено». Что же на это скажет поддержка?

Хорошо, ошиблись, ждем 2 дня. Никто, разумеется, не связывается.

Очень сложный вопрос оказался, работают над решением до сих пор! Заказ не доставлен, так как насчет возврата денег?

Вы что, забыли? ОЧЕНЬ сложный вопрос, заседание продолжается!

Очень жаль, конечно, до этого заказывала очень много раз, крупногабаритные вещи в том числе, проблем никогда не было.

Опять об OZON.

Никого ни к чему не призываю и не агитирую. Просто для информации.

Есть значится аггрегатор OZON. Есть у него условия продажи для физических лиц, которые по совместительству являются договором купли-продажи (не обязательно с OZON, строго говоря).

Ну так вот. Если прочитать наиинтереснейший раздел про аннуляцию заказа, то можно обнаружить, что по существу OZON пытается этим разделом оставить себе возможность отменять заказы в одностороннем порядке практически по любому поводу, при этом не возмещая разницу в стоимости при оформлении нового заказа после аннуляции старого. Этим пунктом техподдержка в чате радостно тычет бедного незнающего покупателя.

Я глубоко удивлён, что контора такого масштаба пытается творить такую дичь с подобными условиями в договоре. Но еще больше меня удивило то, что в Роспотребнадзор по Республике Татарстан ООО Интернет Решения (aka OZON) не привлекалось ни разу. То есть вообще ни единого раза никто не потратил 5-10 минут на обращение в Роспотребнадзор.

Думайте сами, решайте сами, иметь или быть поиметым не иметь.

Источник

дауны на озоне не требуют подтвержденияяя при оплате картой

11 Jun 2021 в 14:25

11 Jun 2021 в 14:25 #1

щас оплатил картой сбера покупку, и не потребовалось подтверждения, найс озон привязал карту, как фиксить?

11 Jun 2021 в 14:30 #2

11 Jun 2021 в 14:35 #3

щас оплатил картой сбера покупку, и не потребовалось подтверждения, найс озон привязал карту, как фиксить?

У меня со стимом таже фигня была. Просто перешел в почта банк, там всегда запрашивает на телефон код.

11 Jun 2021 в 14:35 #4

Озон. Да, я слышал о таком пивном гурмане

11 Jun 2021 в 14:36 #5

11 Jun 2021 в 14:37 #6

щас оплатил картой сбера покупку, и не потребовалось подтверждения, найс озон привязал карту, как фиксить?

или у тебя онли одна карта на все

Модератор других игр и разного

11 Jun 2021 в 14:37 #7

Озон. Да, я слышал о таком пивном гурмане

Озон. Да, я слышал о таком слое атмосферы

11 Jun 2021 в 14:41 #8

щас оплатил картой сбера покупку, и не потребовалось подтверждения, найс озон привязал карту, как фиксить?

Что ты тут наяриваешь, даже 50 тратишь, требуют код сразу

11 Jun 2021 в 14:41 #9

а если меня взломают, и какой нить кардер решит накупить себе всякого всяякого, то есть озон меня даже не предупреждает

Источник

Не приходит смс с кодом подтверждения Озон (Ozon ru), что делать?

Не приходит смс от Озон, что делать?

Не приходит сообщение от Озон, почему? Что делать?

Почему не приходит смс от Озон с кодом подтверждения?

Ozon.ru, не приходит смс с кодом, что можно сделать в таком случае?

Сообщение с озона не приходит, что делать?

Ох, уж эти нововведения Озона. Уже хочется какой-то стабильности и удобства, но на данный момент, заказывая, не знаешь, придет ли товар, когда придет, и не отменят ли заказ. Теперь и со входом в личный кабинет у многих проблемы. Многим покупателям удобнее заходить на сайт через логин и пароль. Мне например, так всегда было проще и не нужно было заботиться о доступе к мобильному телефону.

Но, как заявляет Озон, они заботятся о безопасности своих покупателей, именно поэтому они ввели вход через одноразовый код и упразднили вход по паролю. Если нет доступа к телефону, зайти на сайт можно, правда для этого придется отвязать свой номер от личного кабинета (в чем логика? почему либо электронный адрес, либо телефон?).

Авторизуясь на сайте, мы видим такую рамку:

Если нет рядом телефона, нажимаем «Войти по почте», открывается другой вариант входа:

Вводим в окно адрес своей электронной почты и получаем следующее:

Опять отправляется код на телефон!

Получается, если в данный момент нет доступа к телефону, это тупик. Можно сделать так, чтобы код приходил на почту (опять же одноразовый код, не пароль), но для этого потребуется отвязать телефон в личном кабинете. Именно так ответил сотрудник магазина на подобный вопрос:

На данный момент они убрали вход по паролю. Вернут ли, неизвестно.

Источник