qr код для отзыва в яндекс картах
Qr код для отзыва в яндекс картах
Рейтинг вашей организации в Яндекс.Справочнике теперь можно показать всем посетителям вашего сайта, разместив на странице бейдж с оценкой клиентов и ссылкой на форму для сбора отзывов. Также в аккаунте Справочника появились макеты для печати пирамидки и визитки: с информацией об организации, QR-кодом и ссылкой на форму обратной связи.
Зачем нужны отзывы в Справочнике?
Отзывы пользователей о ваших вкусных пирогах или быстрой доставке повышают лояльность потенциальных потребителей, помогают привлекать новых клиентов и повышать продажи. Основываясь на оставленных пожеланиях и мнении о качестве ваших услуг, вы можете развивать разные стороны бизнеса — от добавления новых блюд в меню до улучшения логистики.
Бейдж на сайте, вместе с пирамидкой и визиткой в вашей точке продаж, помогут получать больше отзывов как из онлайн-, так и офлайн-канала.
Бейдж с рейтингом
Размещение бейджа с рейтингом на вашем сайте позволит привлечь больше пользователей к оценке организации. Так, посетители смогут сразу увидеть рейтинг, посмотреть или оставить отзывы и быстрее принять решение о покупке товара или услуги.
Рейтинг на бейдже обновляется автоматически. Код для его размещения на сайте можно взять в вашем кабинете Справочника.
Пирамидка и визитка
Пирамидка подойдёт для размещения в вашей точке продаж, например, на столике в кафе, на стойке-ресепшен в салоне красоты или у кассы в магазине. Увидев пирамидку, посетители из офлайн-канала смогут перейти по QR-коду и оставить отзыв. Визитками можно делиться с клиентами, предлагая поставить вам оценку и рассказать о впечатлениях от услуги в удобный момент.
Чтобы получить код бейджа для размещения на сайте и доступ к макетам визитки и пирамидки, достаточно зарегистрировать свою организацию в Яндекс.Справочнике.
Управление отзывами
Отзыв – мнение пользователя об организации, сложившееся после ее посещения. Отзыв может сопровождаться оценкой по пятибалльной шкале.
На основании отзывов пользователей рассчитывается рейтинг организации — агрегированная оценка качества работы и популярности компании. Чем выше рейтинг, тем более привлекательна организация для клиентов.
Рейтинг рассчитывается автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения. Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее становится результат расчета. Алгоритм расчета рейтинга настроен так, чтобы отслеживать и предотвращать публикацию сомнительных и необоснованно негативных отзывов.
В расчете рейтинга участвуют оценки, оставленные только пользователями Яндекса. Подробнее о расчете рейтинга
Отзывы и рейтинг организации отображаются на Яндекс.Картах, в Поиске Яндекса и в карточке организации на Яндексе.
Отзывы на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс.Недвижимости.
Владелец или представитель организации может:
Требования к отзывам и комментариям
Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его. К этому отзыву можно добавить комментарии. Отзыв и комментарии должны быть написаны в кириллической раскладке на русском языке. И отзывы, и комментарии мы проверяем на соответствие требованиям. Проверка может занять несколько дней.
Не публикуются отзывы и комментарии:
Не указывайте в отзыве детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т. п.)
Как отредактировать отзыв
Изменить или удалить свой отзыв либо комментарий вы можете на странице организации на Яндекс.Картах.
Получение отзывов
Для печати визиток и пирамидок лучше обратиться в типографию. Если вы будете печатать их самостоятельно, то лучше выбрать плотную бумагу или картон.
Как ответить или пожаловаться на отзыв
Владелец организации может прокомментировать только отзывы, оставленные пользователями Яндекса. Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие. Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации.
Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:
На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.
Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.
Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации. Для этого:
В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.
Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства.
Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы, как владелец или представитель организации, можете пожаловаться на него:
Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.
Срок обработки жалобы составляет пять дней. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.
Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, мы рекомендуем ответить на отзыв и побеседовать с пользователем.
Отзывы от сайтов-партнеров публикуются на Яндекс.Картах со ссылкой на источник.
Если вы считаете отзыв некорректным, откройте отзыв на сайте-партнере и пожалуйтесь владельцу сайта.
Отзыв перестанет отображаться на сервисах Яндекса через несколько дней после того, как он будет удален с сайта-партнера.
Отзывы на сайт
Отзывы на сайт пользователи оставляют на своей публичной странице. Отзыв перестанет отображаться, если пользователь удалил его.
Отзывы на сайт не отображаются на картах и не влияют на рейтинг организации на картах. Они доступны только для чтения владельцу организации и его представителям в интерфейсе Бизнеса, а также владельцу сайта в Яндекс.Вебмастере. Подробнее в Справке Яндекс.Вебмастера.
Почему исчезли отзывы
Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:
Синхронизация отзывов с Яндекс.Услугами
Для синхронизации профилей в Яндекс.Бизнесе и Яндекс.Услугах:
убедитесь, что вы являетесь владельцем организации в Бизнесе.
привяжите оба профиля к одному аккаунту.
Выберите организацию из списка.
После успешной синхронизации отзывы из вашего профиля в Бизнесе будут добавлены к отзывам на Услугах. Отзывы из Услуг в Бизнес не переносятся.
Qr код для отзыва в яндекс картах
Рейтинг вашей организации в Яндекс.Справочнике теперь можно показать всем посетителям вашего сайта, разместив на странице бейдж с оценкой клиентов и ссылкой на форму для сбора отзывов. Также в аккаунте Справочника появились макеты для печати пирамидки и визитки: с информацией об организации, QR-кодом и ссылкой на форму обратной связи.
Зачем нужны отзывы в Справочнике?
Отзывы пользователей о ваших вкусных пирогах или быстрой доставке повышают лояльность потенциальных потребителей, помогают привлекать новых клиентов и повышать продажи. Основываясь на оставленных пожеланиях и мнении о качестве ваших услуг, вы можете развивать разные стороны бизнеса — от добавления новых блюд в меню до улучшения логистики.
Бейдж на сайте, вместе с пирамидкой и визиткой в вашей точке продаж, помогут получать больше отзывов как из онлайн-, так и офлайн-канала.
Бейдж с рейтингом
Размещение бейджа с рейтингом на вашем сайте позволит привлечь больше пользователей к оценке организации. Так, посетители смогут сразу увидеть рейтинг, посмотреть или оставить отзывы и быстрее принять решение о покупке товара или услуги.
Рейтинг на бейдже обновляется автоматически. Код для его размещения на сайте можно взять в вашем кабинете Справочника.
Пирамидка и визитка
Пирамидка подойдёт для размещения в вашей точке продаж, например, на столике в кафе, на стойке-ресепшен в салоне красоты или у кассы в магазине. Увидев пирамидку, посетители из офлайн-канала смогут перейти по QR-коду и оставить отзыв. Визитками можно делиться с клиентами, предлагая поставить вам оценку и рассказать о впечатлениях от услуги в удобный момент.
Чтобы получить код бейджа для размещения на сайте и доступ к макетам визитки и пирамидки, достаточно зарегистрировать свою организацию в Яндекс.Справочнике.
Как клиенту оставить отзыв о вашей компании в Яндексе, Гугле и 2ГИС
Отзывы о компании
Большинство покупателей, прежде чем посетить офис, совершить заказ или покупку, читают отзывы о вашей компании. Благо, интернет даёт им такую возможность — при запросе по названию, поисковые системы, каталоги и справочники указывают в карточке рейтинг вашей организации и последние отзывы о ней.
Игнорировать такой инструмент маркетинга нельзя — высокий рейтинг и положительные отзывы влияют на принятие решения в вашу пользу, улучшают видимость корпоративного сайта, а также увеличивают кликабельность ссылки среди прочих. И наоборот, отсутствие отзывов или плохие комментарии грозят тем, что значительная часть клиентов пройдёт мимо вашего бренда.
Где оставить отзыв
К сожалению, хорошие отзывы пишут редко. Одна из причин — люди даже не знают где и как поделиться своими впечатлениями и оставить обратную связь.
Отзыв о компании можно оставить на специальных сайтах-отзовиках, на городских (местных) форумах, в крупных каталогах сайтов, а также на картах в Яндексе, Google и 2ГИС. Рассмотрим последний вариант подробнее.
Отзыв в Яндексе, Google и 2ГИС
Отзывы проходят модерацию и размещаются в карточке вашей организации. Если у вас нет карточки ни в Яндексе, ни в Гугле, ни в 2ГИС — поспешите их завести. Это бесплатно.
Итак, пошаговая инструкция клиентам, как оставить отзыв.
Яндекс
Клиенту нужно авторизоваться в Яндексе → открыть поиск Яндекса или страницу Яндекс.Карт → ввести название вашей компании → кликнуть на отзывы в карточке организации → поставить свою оценку → добавить отзыв о работе.
Клиенту нужно авторизоваться в Google → затем открыть поиск Google или Google Карты → ввести название вашей организации → кликнуть на отзывы в карточке компании → поставить свою оценку → добавить отзыв о работе.
Клиент открывает 2ГИС → вводит название вашей компании → кликает на отзывы в карточке → ставит оценку по пятизвёздочной шкале → добавляет отзыв о работе → авторизовывается с помощью аккаунтов соцсетей.
Упрощаем задачу клиентам
Скопируйте URL карточки своей компании и сгенерируйте QR-коды ссылок на страницы. Используйте коды в офисе или местах продажи услуг, чтобы собирать больше оценок и отзывов по горячим следам. Такой способ удобнее и быстрее, чем ручной ввод ссылки в браузере.
Клиенту нужно лишь навести камеру телефона на куар-код — приложение сканирует его и предложит открыть веб-страницу.
* На некоторых телефонах потребуется установка сканера QR-кодов.
Ссылки на карточку компании скрыты сервисами в опции «Поделиться».
Управление отзывами
Отзыв – мнение пользователя об организации, сложившееся после ее посещения. Отзыв может сопровождаться оценкой по пятибалльной шкале.
На основании отзывов пользователей рассчитывается рейтинг организации — агрегированная оценка качества работы и популярности компании. Чем выше рейтинг, тем более привлекательна организация для клиентов.
Рейтинг рассчитывается автоматически с использованием алгоритмов машинного обучения. Чем больше отзывов и оценок оставляют пользователи, тем точнее становится результат расчета. Алгоритм расчета рейтинга настроен так, чтобы отслеживать и предотвращать публикацию сомнительных и необоснованно негативных отзывов.
В расчете рейтинга участвуют оценки, оставленные только пользователями Яндекса. Подробнее о расчете рейтинга
Отзывы и рейтинг организации отображаются на Яндекс.Картах, в Поиске Яндекса и в карточке организации на Яндексе.
Отзывы на организации с рубрикой «Жилой комплекс» также отображаются на Яндекс.Недвижимости.
Владелец или представитель организации может:
Требования к отзывам и комментариям
Пользователь может оставить только один отзыв на организацию и в дальнейшем редактировать его. К этому отзыву можно добавить комментарии. Отзыв и комментарии должны быть написаны в кириллической раскладке на русском языке. И отзывы, и комментарии мы проверяем на соответствие требованиям. Проверка может занять несколько дней.
Не публикуются отзывы и комментарии:
Не указывайте в отзыве детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т. п.)
Как отредактировать отзыв
Изменить или удалить свой отзыв либо комментарий вы можете на странице организации на Яндекс.Картах.
Получение отзывов
Для печати визиток и пирамидок лучше обратиться в типографию. Если вы будете печатать их самостоятельно, то лучше выбрать плотную бумагу или картон.
Как ответить или пожаловаться на отзыв
Владелец организации может прокомментировать только отзывы, оставленные пользователями Яндекса. Благодарите пользователей и отвечайте на вопросы в отзывах, чтобы показать участливость и небезразличие. Подтвердите права владельца организации в Бизнесе, чтобы отвечать на отзывы пользователей от имени организации.
Чтобы дать официальный ответ на отзыв или комментарий:
На странице Мои организации перейдите по ссылке в названии компании.
Для отзывов с оценками 4 и 5 баллов можно воспользоваться готовыми ответами с благодарностями.
Вы также можете изменить или удалить комментарий от лица организации. Для этого:
В течение трех дней изменения будут опубликованы в карточке организации.
Мы стараемся быть объективными, поэтому не удаляем отзывы, которые отражают негативное субъективное мнение пользователя, но не противоречат требованиям. Вы можете ответить на отзыв пользователя в личном кабинете Бизнеса и выяснить причину недовольства.
Если отзыв или комментарий не соответствует требованиям, вы, как владелец или представитель организации, можете пожаловаться на него:
Подробно опишите причину, по которой считаете отзыв или комментарий некорректным.
Срок обработки жалобы составляет пять дней. Если ее признают обоснованной, отзыв перестанет отображаться.
Если отзыв соответствует требованиям, но вы не согласны с его содержанием, мы рекомендуем ответить на отзыв и побеседовать с пользователем.
Отзывы от сайтов-партнеров публикуются на Яндекс.Картах со ссылкой на источник.
Если вы считаете отзыв некорректным, откройте отзыв на сайте-партнере и пожалуйтесь владельцу сайта.
Отзыв перестанет отображаться на сервисах Яндекса через несколько дней после того, как он будет удален с сайта-партнера.
Отзывы на сайт
Отзывы на сайт пользователи оставляют на своей публичной странице. Отзыв перестанет отображаться, если пользователь удалил его.
Отзывы на сайт не отображаются на картах и не влияют на рейтинг организации на картах. Они доступны только для чтения владельцу организации и его представителям в интерфейсе Бизнеса, а также владельцу сайта в Яндекс.Вебмастере. Подробнее в Справке Яндекс.Вебмастера.
Почему исчезли отзывы
Отзывы на организацию могут пропасть по следующим причинам:
Синхронизация отзывов с Яндекс.Услугами
Для синхронизации профилей в Яндекс.Бизнесе и Яндекс.Услугах:
убедитесь, что вы являетесь владельцем организации в Бизнесе.
привяжите оба профиля к одному аккаунту.
Выберите организацию из списка.
После успешной синхронизации отзывы из вашего профиля в Бизнесе будут добавлены к отзывам на Услугах. Отзывы из Услуг в Бизнес не переносятся.