штрих код уже использован для другого товара озон
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 5. Генерируем штрих-коды, печатаем их
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
При создании карточки штрих-код не является обязательным к заполнению полем, его можно проставить позже.
Далее нажимаете на значок штрих-кода, чтобы сгенерировать его и на кнопку Сохранить:
Рисунок 2. Генерируем ШК
Штрих-код готов. Далее мы можем скачать его прямо из портала.
Выбираем товар, у которого хотим распечатать ШК, нажимаем на значок три точки и выбираем Скачать штрихкод в PDF:
Рисунок 3. Скачиваем ШК на портале
Далее выбираете принтер, на котором вы будете печатать этикетки, это либо обычный офисный принтер, либо специальный этикеточный:
Рисунок 4. Выбираем принтер
Если обычный офисный принтер, то выбираете размер этикеток:
Рисунок 5. Выбираем формат этикетки
Если выбираете принтер для печати, то автоматически генерируются ШК 58×40:
Рисунок 6. Печать на принтере для штрихкодов
штрих код уже использован для другого товара озон
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 5. Генерируем штрих-коды, печатаем их
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
При создании карточки штрих-код не является обязательным к заполнению полем, его можно проставить позже.
Далее нажимаете на значок штрих-кода, чтобы сгенерировать его и на кнопку Сохранить:
Рисунок 2. Генерируем ШК
Штрих-код готов. Далее мы можем скачать его прямо из портала.
Выбираем товар, у которого хотим распечатать ШК, нажимаем на значок три точки и выбираем Скачать штрихкод в PDF:
Рисунок 3. Скачиваем ШК на портале
Далее выбираете принтер, на котором вы будете печатать этикетки, это либо обычный офисный принтер, либо специальный этикеточный:
Рисунок 4. Выбираем принтер
Если обычный офисный принтер, то выбираете размер этикеток:
Рисунок 5. Выбираем формат этикетки
Если выбираете принтер для печати, то автоматически генерируются ШК 58×40:
Рисунок 6. Печать на принтере для штрихкодов
Штрих код уже использован для другого товара озон
Увеличивают и увеличивают сроки модерации:
«Добрый день!
Модерация товаров может занимать до 7 дней, пожалуйста, ожидайте.»
6 позиций не могут отмодерить уже больше 5 дней. добавлено через 4 минуты 14 секунд
Лучше ничего не менять просто тоже самое отправляйте на перемодерацию. Я менял и все было тщетно, потом из поддержки ответили спустя дней 7, что отправьте просто на перемодерацию, ничего не меняя, отправил, все прошло. Логика отсутствует.
Добрый день.
Скажите, если доставку не можем осуществить в день указанный в заявке на поставку из-за форс мажора транспортной компании, доставить могут только на следующий день. Можно ли согласовать с озоном изменение даты поставки?
надо не сюда писать… а своему спец. по закупкам, кто назначил вам день разгрузки.
а лучше не писать, а скорей звонить.
Коллеги, добрый день! Прочитал последние 10 страниц — так и не нашел ответа. Вы по новому регламенту клеите этикетки на товар с ID кодом озона? Или оставляете свои этикетки? Мы отгрузили первую поставку с нашими этикетками — все было хорошо. Кто грузил в марте, напишите, пож-та!
Большое спасибо!
Тут русская рулетка получается. Если ваш штрих-код уникален, то всё норм. Если с вашим штрих кодом уже есть товар на озоне, то озон вернёт вам партию оформит как брак.
Для 100% безопасности лучше заклеить свой ean-13 озон ID
Сам по этому поводу размышляю второй день)) Партия уже в коробках… а вдруг какой то дятел уже влез с моим ean-13. Страшно.
Партия уже в коробках… а вдруг какой то дятел уже влез с моим ean-13. Страшно.
Зарегистрируйте Ваши уникальные штрихкоды у этих ребят.
И проблем не будет
Ozon: требования маркетплейса к карточке товара
Время чтения: 5 минут.
Мы продолжаем серию статей о требованиях маркетплейсов к карточке товаров. Первая часть цикла была посвящена Яндекс.Маркету и собрала хорошие отклики читателей. Теперь поговорим о популярном маркетплейсе Ozon и его стандартах.
Из чего состоит карточка товара на Ozon
Рассмотрим основные элементы карточки. Вот она, героиня сегодняшней статьи:
Так выглядит первый экран карточки товара
Поговорим о том, как заполнить контентом каждый элемент и какие требования к карточке товаров выдвигает Ozon.
Для того чтобы заполнить карточку, нужно пройти на страницу «Товары» и добавить товар, затем заполнить характеристики.
Название, штрихкод, артикул
Можно добавить их вручную, но маркетплейс советует облегчить себе задачу. Если у вас неуникальный товар и он уже продается на Ozon в других магазинах, можно это проверить: ввести название товара в строку «Товар уже продается на Ozon» и нажать на поиск. Если поиск будет удачным, товары подгрузятся в вашу карточку. Эта система работает, если другой продавец не запретил копирование своих данных. В этом случае просто ищите другой вариант.
При создании названия вручную соблюдайте основные требования:
Название должно быть не более 255 символов.
Название должно соответствовать товару. Укажите тип товара: телевизор, чашка, крем.
Начинаться с большой буквы, быть без ошибок. Помним правила русского языка!
Без неразрывных пробелов, без капса, без транслита. Исключение — необходимые аббревиатуры типа ГОСТ или названий бренда: например, LEGO.
Нельзя вплетать в название рекламу и хвалебные слова: «акция», «распродажа», «скидка», «самый лучший товар» и т.д.
Вот рекомендуемые маркетплейсом рабочие схемы составления названия:
Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.
Бренд + название + тип + другие важные параметры, если они есть.
Название, где отражены и тип, и бренд, и характеристики
А вот не очень удачное название:
Здесь только тип товара и бренд: покупателям нужно постараться, чтобы найти это платье
Далее добавляется артикул товара из базы продавца — уникальный для каждого товара. По необходимости к артикулу добавляются цвета и размеры товаров.
Характеристики
Бывают основные и дополнительные. В основных, кроме названия, штрих-кода и артикула, указываются бренд, категория, цена (если есть — скидка), НДС, параметры: вес, размеры. Обязательные характеристики для каждого типа товаров указаны здесь.
В этой форме на Ozon заполняются характеристики
В этой же форме заполняется описание. К тексту тоже есть требования:
Отсутствие сторонних ссылок и html-тегов.
Без капса, без транслита (кроме необходимых аббревиатур типа ГОСТ или названия бренда: например, LEGO).
Описание и характеристики наручных мужских часов
Фотографии
Максимальное количество изображений для одного товара — не более 10. Дополнительно можно добавить фото 360: 3D-фото и видео. Файлы загружаются в формате JPEG или PNG. Допустимое разрешение — от 700 до 1600 пикселей, размер — не более 8 МБ. Все фото должны быть на белом или же светлом фоне. Исключение составляют картинки с изображением белых и прозрачных товаров: для удобства покупателей допустим черный фон. Одежду, обувь, аксессуары можно снимать также на сером.
Изображение — лицо товара, поэтому Ozon выставляет к ним много требований. Вот какие правила действуют для основного фото:
Цветное четкое качественное фото.
Соответствие названию и описанию товара.
Товар показан полностью, не обрезан.
На фото нет посторонних надписей. Запрещено размещение логотипов, стоимость, водяных знаков.
Понятно, как товар используется.
Например, в категории платьев все главные изображения товаров показаны на моделях.
Все изображения проходят модерацию.
Эти фото вряд ли пройдут модерацию. Теперь вы знаете, что с ними не так!
Требования к дополнительным фотографиям:
Соответствие названию и описанию.
Для продуктов обязательно фото с составом на случай, если его нет в описании.
Можно делать коллажи, фото 360 — 3D-фотографии товара.
Для мебели, постельного белья, скатертей и штор, продуктов допустимы фото в интерьере.
Отзывы
Как и везде, оставляют сами покупатели. Чем больше отзывов, тем выше конверсия: люди любят читать мнения других. И здесь тоже есть свои правила. Приводим самые важные:
Оставлять отзывы разрешено только зарегистрированным на Ozon и не на все товары: только на те, которые они купили за последние 6 месяцев.
Отзывы должен быть отзывом, а не потоком сознания. Нужно описать впечатления о покупке, рассказать, что конкретно понравилось или не понравилось. Отзывы, содержащие только эмоции, отклоняются.
В отзывах запрещены оскорбления, мат, реклама, посторонние фото и материалы с других сайтов.
Фейковые отзывы — на различные товары, но написанные как под копирку — не проходят модерацию.
Объем отзыва должен быть не более 3000 знаков, полтора листа А4.
К отзыву можно прикрепить до 10 фото.
Пример отзыва, написанного по правилам
Лайфхак для продавцов: в настройках рекламы можно добавить начисление баллов за отзыв, которые получат клиенты. Баллы — это рубли, которые можно использовать для следующих покупок, поэтому многие клиенты пользуются такой возможностью. Хорошие отзывы продвигают карточку в выдаче, а Ozon дополнительно добавляет трафика.
Вопросы и ответы о товаре
Пользователи могут задать вопрос о товаре, заполнив специальную форму:
В блоке вопросов и ответов порой развертываются целые ветки
Любой другой пользователь может ответить на этот вопрос, но мы рекомендуем мониторить этот момент и отвечать самостоятельно. Так вы можете дать людям полезную информацию, а то и погасить возможный конфликт, если вопрос написан с претензией.
Избранное
Это фишка для покупателей, чтобы сохранять себе товары, которые они пока не готовы купить. При входе в раздел «Избранное» пользователь видит всю основную информацию:
Название, цена, характеристика и кнопка «В корзину» — все что нужно
Корзина
Главная СТА-кнопка интернет-магазина, с призывом к действию, дополнена младшими братьями: кнопками «Подарить» и «Купить в один клик».
Три продающие кнопки в одном месте
С корзиной все понятно, перейдем к другим кнопкам. Начнем с «Подарить»:
При нажатии на кнопку «Подарить» открывается форма, в которой нужно указать имя того, кому пользователь хочет сделать подарок, и его собственные данные
Сравнение товаров
И наконец, на Ozon, как на многих его собратьях, есть функция «Сравнить». Если нажать на эту ссылку, система сама подберет товары для сравнения по разным характеристикам. Чем больше характеристик заполнит продавец в карточке, тем больше параметров сравнения будет для покупателя. И может помочь ему сделать выбор.
Продающие блоки
Также в карточке есть рекламные блоки: товары «Рекомендуем также», «Спонсорские товары» и т.д. Чтобы ваша реклама показывалась в карточках товара других продавцов, нужно перейти в раздел «Реклама» и создать рекламную кампанию. Минимальный бюджет составляет 500 рублей в день.
Реклама в карточке товара на Ozon
Заключение
Вы ознакомились с основными требованиями Ozon к карточке товаров. А выйти на маркетплейсы, начать там продавать и отслеживать все данные в едином личном кабинете поможет Кактус.
В OZON заново открыли штрих-коды
SCAN IT! – так называется новая функция в приложении для мобильных устройств OZON.ru. С ее помощью можно положить товар в корзину, сканировав его штрих-код. Это удобно, в основном, для повторных покупок: не нужно искать на сайте заканчивающиеся дома товары повседневного спроса, достаточно провести камерой мобильного над наклейкой со штрих-кодом, нажать на соответствующую кнопку и затем, когда нужная вещь уже в корзине, оплатить заказ. В OZON.ru считают, что технология позволяет полностью перейти на онлайн-покупки, минуя другие каналы.
Во время автоматизированного приема товаров на складе интернет-магазина штрих-код производителя сканируется, вносится в систему и остается там навсегда. За 17 лет работы интернет-магазина в базе данных OZON.ru накопилось свыше 4 млн штрих-кодов производителей (EAN-13). Тем не менее, сама функция была запущена сравнительно недавно. Хотя мобильное приложение интернет-магазина существует с 2010 года, искать, сканируя штрих-код, можно было только книги. Эта функция была добавлена через год после появления приложения.
Казалось бы, что стоило пойти дальше и позволить сканировать любые товары. Amazon свой Dash, который не только штрих-коды, но и голос воспринимает, запустил еще полтора года назад. Но «озарение» в OZON.ru наступило лишь при подготовке второй (текущей) версии приложения, сообщают компании. «Тут-то всех и осенило, что за всё это время у компании накопилась чуть ли не самая большая база штрих-кодов в стране (сейчас ассортимент магазина составляет более 4 млн товаров). И что наведя смартфон на штрих-код можно найти и добавить в корзину не только книгу, но и любой товар повседневного использования».
На этом озарения не закончились. Следующее настигло уже не безымянного сотрудника OZON.ru, а самого генерального директора. Первоначальное название новой функции в приложении было говорящим, но скучным: «Сканировать штрих-код». Не цепляло. «Денни Перекальски ехал в машине и читал новость про переименование Get Taxi в Gett, что-то щёлкнуло в его голове, и он увидел SCAN IT! вместо Gett. Спустя несколько секунд он по телефону уже рассказывал об этом мобильной команде OZON.ru. В следующих релизах приложения функция сканирования уже называлась SCAN IT!», – делится пресс-служба компании подробностями о работе мозга босса.
Стоит добавить, что сервисов, позволяющих по штрих-коду товара узнать его, существует бесчисленное множество. Например, сервис-соцсеть Rate&Goods позволяет не только распознать таким образом товар и добавить его в список своих покупок, но и поделиться с другими пользователями своим мнением о нём и узнать мнение других людей перед покупкой.
Как торговать на Ozon со своего склада (FBS)
Схема торговли со своего склада
Разницу в комиссиях при продаже товаров с вашего клада и склада маркетплейса можно рассчитать с помощью нашего калькулятора Ozon.
Общая схема работы со склада продавца выглядит следующим образом.
Вы занимаетесь хранением товаров на своем складе, информацию по которому нужно добавить в личном кабинете. После того как вы получаете заказ на Оzon, вы собираете его и упаковываете на вашем складе, после чего доставляете товар, используя услуги Ozon Логистики, стороннюю или свою службу доставки.
Еще на этапе выбора товара мы советовали выбирать товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену. Если же вы отступили от этого пункта, нужно быть готовым работать с возвратами:
4.1. Как добавить ваш склад
В личном кабинете откройте раздел «Логистика» и нажмите кнопку «Добавить склад» https://seller.ozon.ru/warehouse.
И заполните все поля для нового склада.
Укажите для вашего склада: название, адрес, телефон, количество рабочих дней (должно быть минимум 5). С помощью ползунка установите время на сборку одного заказа – это время не может превышать 24 часа.
Из способов доставки можно выбрать Ozon Логистику, другую службу доставки или вариант, когда вы выполняете доставку самостоятельно. Добавьте сведения о методах доставки и сохраните результат.
Вы можете в любой момент отредактировать информацию по вашему складу или методу доставки в разделе https://seller.ozon.ru/warehouse.
Если вы будете продавать с нескольких складов одни и те же товары для клиентов из одного региона, вам придется в личном кабинете Озона задать приоритет для каждого склада. Самый высокий приоритет – это «1». Товары с такого склада будут доставлены в первую очередь.
4.2. Как управлять остатками
Одна из важнейших задач продавца – регулярно обновлять информацию о количестве товаров, которые имеются в наличии на каждом складе.
Это можно сделать несколькими способами.
1. В личном кабинете откройте вкладку «Логистика» и выберите «Управление остатками» на карточке вашего склада.
Вы можете поштучно менять количество товаров на складе для каждой позиции вашего ассортимента.
Или вы можете загрузить остатки через эксель-файл.
Для этого нажмите на кнопку «Загрузить остатки», после чего скачайте, заполните и загрузите шаблон.
2. Если вы уже добавили товары на ваш склад и они есть в наличии, то их количество уже будет отображаться на карточке вашего склада. Чтобы управлять остатками, нужно будет только нажать на эту цифру и изменить количество товаров в наличии.
Также вы можете передавать информацию о количестве товаров, которые хранятся на вашем складе, по API.
В личном кабинете вы можете смотреть отчеты по остаткам на странице «Логистика» или на странице «Товар на складе» нажать на кнопку «Скачать остатки в XLS».
Вы можете ознакомиться с полной инструкцией от маркетплейса, как загрузить данные о товарах и их количестве на вашем складе.
4.3. Как работать с заказами
После того как вы получили заказ, подготовьте нужный товар/товары, соберите и правильным образом упакуйте заказ – требования меняются в зависимости от того, как вы будете отправлять заказы.
Если вы доставляете заказы самостоятельно, то Озон не предъявляет особых требований к упаковке, вам не нужно печатать маркировку из личного кабинета, трек-номер не обязателен – вы самостоятельно решаете, как будете отправлять заказы. Статусы заказов в этом случае нужно изменять вручную. Такие же требования, если вы отправляете заказы с помощью неинтегрированной службы доставки.
Если вы пользуетесь услугами интегрированной службы доставки, Озон также не предъявляет особых требований к упаковке, не нужно печатать маркировку из ЛК, но трек-номер является обязательным. Как добавить трек номер, можно узнать из подробной инструкции. Преимущества такого способа доставки – статусы заказов меняются автоматически.
И, наконец, самый сложный для новичка вариант – использование для доставки заказов службу Ozon Логистики. Самое важное – нужно соблюдать требования к упаковке, а для каждого метода доставки с помощью Ozon Логистики нужно печатать накладную и акт. Трек-номер в этом случае не требуется, а статусы заказа будут меняться автоматически.
Все требования к упаковке представлены по этой ссылке. Рекомендуем очень внимательно изучать эти требования не только первый раз, но и регулярно проверять на счет внесения изменений.
Например, с 22 июня для продавцов, торгующих со своего склада, меняются требования к упаковке ряда товаров, среди которых представлены жидкости, наполнители для животных, бытовая химия, краски, хрупкие товары. Будет запрещен такой тип упаковки как «Картонный конверт».
Для некоторых видов товаров требуется дополнительная упаковка:
Требования, предъявляемые к транспортной упаковке заказов, подробно расписаны в Регламенте партнера. Вы должны соблюдать их, чтобы ваши покупатели получали заказы не просто в целости и сохранности, но и в аккуратном виде.
Если вы неправильно упакуете товар, то его вернут вам обратно. Чтобы товар гарантировано приняли в пункте приема, вы можете воспользоваться услугами специалистов единого склада, которые все выполнят как нужно, или самостоятельно соблюдать ряд правил и ограничений:
Общие требования к этикетке (маркировке)
Сгенерировать штрихкод можно в личном кабинете. Во вкладке «Товары» выберите товар, у которого нет штрихкода (1), нажмите на «Действия» (2) и кликните «Сгенерировать штрихкод» (3).
Или же штрихкод можно сгенерировать, нажав на значок штрихкода для генерации.
После того как штрихкод сгенерирован, вы можете скачать его в PDF, чтобы распечатать на принтере.
При этом система маркетплейса предложит 2 варианта скачивания штрихкода на выбор: для обычного офисного принтера или специального принтера для печати штрихкодов. Выберите размер этикеток и их количество.
На начальном этапе вам будет достаточно печатать штрихкоды на обычном принтере, но со временем рекомендуем купить принтер для печати штрихкодов.
Как правильно выбрать упаковку
Для выбора упаковки используйте данную таблицу.
Нужно отметить, что маркетплейс примет ваш товар, даже если он придет на склад с незначительными повреждениями упаковки. Но все же ваша задача – максимально аккуратно всё подготовить перед отправкой.
4.4. Как передать отправление в доставку
После того как вы упакуете и промаркируете товар, нужно передать его в доставку вместе с сопроводительными документами. В личном кабинете выберите пункт меню «Заказы» и в выпадающем списке выберите «С моих складов» – «Ожидают отгрузки» – «Акт и накладная».
Скачайте эти документы, распечатайте и передайте водителю. Также вы должны предоставить водителю доверенность, в которой должны быть указаны паспортные данные водителя, название вашей компании, срок действия этой доверенности. Доверенность нужно заверить подписью и печатью.
При необходимости система Озона сама предложит заказать пропуск для водителя (это нужно только для некоторых пунктов).