списали деньги без кода подтверждения

Списали деньги с карты Сбербанка без подтверждения: что делать

Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с неприятной ситуацией, когда с их карт списываются деньги без подтверждения. При списании не приходит СМС с кодом подтверждения и не выскакивают специальные push-уведомления в приложении банкинга. В статье мы расскажем о возможных причинах несанкционированных покупок, покажем как можно отключить платежи и рассмотрим ситуации, при которых можно вернуть деньги.

Автоматическое списание без подтверждения через сервис ЮMoney

Сразу стоит оговорится! Мы не будем рассматривать ситуации, когда у клиентов Сбербанка попросту отключена или не продлена услуга SMS-информирование, либо был проведен плановый платеж (за обслуживание карты, страхование).

Деньги снимают за платные подписки

Наиболее распространенной причиной автосписаний являются платные подписки. Большое количество онлайн-сервисов сегодня работают с подписочной моделью продуктов, заманивая пользователей бесплатным периодом. Обязательным условием доступа к пробному периоду является привязка реквизитов карты и проведение минимального проверочного платежа (например, 1 рубль).

В момент привязки сервис подключает карту к рекуррентной системе платежей, суть которой заключается в автоматическом продлении услуг без участия пользователя. Все условия и нюансы такого подключения прописываются в «договоре оферты», но многие пользователи попросту ленятся читать громоздкие тексты и просто ставят галочку напротив пункта «с условиями ознакомился».

Подключение Яндекс.Плюс с пробным периодом в 90 дней

В виду всего вышеизложенного, первым делом проверьте привязку карточки к платным сервисам.

Отключение автоплатежей в Сбербанк Онлайн

Проверка подписок в AppStore

Бывают случаи, когда в описании транзакции прописывается название платежной системы, через которую была проведена покупка. Например, автоматическое списание YooMoney Moscow RUS указывает на платежный шлюз ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги). Если это ваша ситуация — обратитесь за разъяснениями в поддержку платежного сервиса. Укажите данные платежа и запросите информацию об источнике списания.

Деньги не списывают, а «временно блокируются» на карте

Достаточно часто клиенты Сбербанка сталкиваются со списаниями, которые в действительности оказываются «временной заморозкой» определенной суммы на счету. Например, интернет-магазины могут резервировать на карте сумму покупки, которая будет окончательно списана после доставки заказа. Часто при оплате картой в городском транспорте платежная система проводит минимальную сумму, которая потом войдет в окончательную оплату поездок за день. Популярный сервис проката элеткросамокатов Whoosh перед поездкой блокирует на карте клиентов 500-рублей, которые возвращаются на счет после катания без нарушений.

Примеров таких ситуаций и сервисов достаточно много. Временная блокировка денег на счету чаще всего связана с проверкой валидности карты и её платежеспособности. Возможно вы столкнулись именно с такой ситуацией и деньги будут возвращены на счет в течении 1-3 дней (срок возврата зависит от банка). В любом случае, необходимо получить разъяснения от поддержки сервиса, который заморозил денежные средства.

Деньги списываются мошенниками

К сожалению, в настоящее время выросло число несанкционированных платежей, связанных со взломом карты. Интернет-мошенники перехватывают реквизиты карт благодаря фишинговым сайтам (часто через фейковую форму оплаты) или вирусным программам, взламывающим доступ к онлайн-банкингу и sms-сообщениям.

Также мошенники располагают большим арсеналом вариантов для «законного обналичивания» украденных денег. Например, создается сайт знакомств, который предоставляет подписку к премиум-доступу. Стоит такая подписка порядка 1500-2000 рублей. Данные взломанной карты подвязываются к фейковому аккаунту, через который и выполняется покупка премиума. Владелец карточки обнаруживает покупку и сигнализирует в поддержку сайта с требованием удалить платежи. По требованию владельца подписка отключается, но в итоге мошенники получают «чистые» деньги и в возврате средств отказывают, так как формально услуга была оказана. Доказать причастность владельцев сайта к мошеннической схеме очень сложно, плюс ко всему, органы правопорядка отказываются принимать заявления по таким малым суммам.

Форма оплаты на фишинговом сайте знакомств

Если вы обнаружили оплату услуги или покупку, которую лично не проводили — присутствует большая вероятность взлома банковской карты. Скорее всего мошенники получили полный доступ к реквизитам карты и пытаются быстро вывести деньги. В случае подозрения на взлом мы рекомендуем делать следующее:

Денежные средства снимаются ФССП

Вся информация о подобных платежа доступна банку, а в детализации операции будет специальная пометка, указывающая на тип взыскания. Остальные вопросы необходимо уточнять у поддержки Сбербанка.

Важно уточнить, что судебные приставы не могут списать деньги с кредитных карт, а также не имеют право взыскать более 50% от поступающей на счет суммы (пенсия, заработная плата).

Как вернуть списанные без подтверждения деньги?

В плане возврата денежных средств все не так просто и банки часто отказывают клиентам в решении данного вопроса. В любом случае, начните с заявления в банк о несогласии с проведенной операцией. В заявлении опишите детали операции, укажите на необходимость вернуть деньги, прикрепите соответствующие скриншоты. Заявление можно подать письменно в отделении банка или по телефону, через специалистов поддержки. Служба безопасности будет проверять несанкционированное списание, после чего уведомит вас о своем решении.

Пример запроса в Сбербанк на проведение процедуры чарджбэк

Заключение

Если с карты Сбербанка списали деньги без подтверждения по СМС, необходимо проверить наличие платных подписок на популярных сервисах и проанализировать вероятность взлома карты. Обязательно обратитесь в поддержку Сбербанка (по номеру 900 или через приложение), попросите проверить детали операции и указать источник списания.

Источник

Как сделать, чтобы с карты не снимали деньги без подтверждения

Мошенничество с банковскими картами – одно из самых распространённых. Ежегодно мошенники воруют с карт россиян миллионы рублей, при этом способы кражи и обмана множатся и становятся искуснее день ото дня. Банковская верификация с подтверждением платежа через СМС в некоторых случаях вообще не работает, деньги списываются с карты владельца без каких-либо уведомлений. Почему так происходит, как воспрепятствовать снятию денег с карты без подтверждения – расскажем в нашем материале.

Почему деньги снимаются с карты без подтверждения

Как известно, большинство денег с карт воруется через Интернет. Если мошенник каким-либо образом получил данные вашей карты (её номер, CVV2 или CVC2 код, срок её действия и данные владельца), он может снимать с неё наличные с помощью специальных интернет-сервисов. Последние могут не отправлять при снятии денег пароль подтверждения, который является элементом двухфакторной аутентификации. Это позволяет мошеннику обойти банковскую защиту и списать с карты нужную сумму. Данную сумму можно использовать для оплаты каких-либо фиктивных услуг по заранее заключённой договорённости, вывести через интернет-обменник, перевести на анонимный счёт и другое.

Также для воровства средств используются бесконтактные считыватели (POS-терминалы). Если в каким-либо местах наблюдается массовое скопление людей, то мошеннику достаточно прислонить такой терминал к карманам одежды жертвы, к сумке и другим местам, где может храниться карта. Списание денег происходит мгновенно, а владелец карты может первое время даже не подозревать о потере средств.

Кроме данного метода снимать деньги с карты без подтверждения могут мобильные операторы, заключающие договоры с различными сервисами платных подписок. При случайном или неосведомлённом нажатии на какую-либо кнопку на сайте таких подписок, абонент может автоматически подключить какую-либо платную подписку. Узнает он об этом лишь когда решит проверить счёт своей карты, и обнаружит списание средств.

Перечень используемых мошенниками инструментов довольно широк. В нашем случае их объединяет главное – деньги снимают с карты без уведомления. Как же этому воспрепятствовать? Расскажем ниже.

Как воспрепятствовать списанию денег с карты без подтверждения

Перечень действий, позволяющий сделать так, чтоб деньги не списывались с карты без подтверждения, можно свести к следующему:

Перечисленные нами советы во многих случаях сделать так, чтоб деньги не снимались с банковской карты без подтверждения. Но что же делать, если деньги всё же списали?

Заблокируйте карту, если происходит списывание

Если с вашей карты сняли средства, есть вероятность, что она была скомпрометирована, то есть её данные попали в руки злоумышленников. Для предотвращения дальнейшего списания средств с неё необходимо незамедлительно заблокировать карту. Это можно сделать через мобильное приложение вашего банка, по телефону горячей линии банка, в онлайн-банкинге по смс или посетив отделение банка. Лучше не медлить с блокировкой, так как это поможет предотвратить дальнейшее списание ваших средств.

Напишите заявление о краже и возврате средств

Согласно нормам закона «О национальной платёжной системе» ваш банк обязан вернуть вам средства при наличии нескольких условий:

Позвоните в банк, и узнайте требуемый вами порядок действий у ответственного специалиста. В большинстве случаев вас пригласят посетить банковское отделение и написать заявление о возврате средств по проблемному платежу. Рекомендуем записать себе регистрационный номер вашего заявления в банке, подтверждающего, что банк его принял.

Также рекомендуем написать заявление в полицию о краже средств с вашей карты. В полиции есть специальные киберподразделения, занимающиеся именно такими делами.

Обычно после получения заявления банк проводит собственное расследование, длящееся до 30 дней, а в случае международных переводов – до 60 дней. По окончанию расследования вы получит позитивный или негативный вердикт. В случае позитивного деньги вам вернут, в случае негативного – откажут.

Если вы не согласны с негативным решением, вы можете обратиться в суд.

Согласно нормам закона «О национальной платёжной системе» ваш банк обязан уведомлять клиента обо всех операциях по карте с помощью смс, писем на ваш е-мейл, push-уведомлений в случае мобильного приложений и других форм нотификаций. Формы таких уведомлений обычно прописаны в договоре. Если вы не получали каких-либо уведомлений, то это значит, что банк нарушил требования закона, и вы имеете право на компенсацию потерянных средств.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, каким образом сделать так, чтобы с банковской карты не снимались средства без подтверждения. Обязательно включите смс информирование, избегайте передачи данных о вашей карте, а в случае снятия средств. Сразу же заблокируйте карту и обращайтесь с заявлением о возврате средств в ваш банк. Это позволит избежать потери средств, а в случае их незаконного списания – во многих случаях вернуть деньги на вашу карту.

Источник

Нет времени объяснять, блокируй карту! Четыре способа снять ваши деньги без подтверждения по СМС

Треть россиян в возрасте до 25 лет постоянно пользуются бесконтактными платежами, а 2% граждан страны вообще отказались от наличных, свидетельствуют данные «Левада-центра». Картой удобно расплачиваться в продуктовых и в транспорте, ее можно привязать к медиасервисам и такси, запланировать платежи по коммуналке. Но есть и оборотная сторона медали. О ней 66.RU рассказал Артем Трофимов, специалист по безопасности карт в банке для предпринимателей «Точка».

Как могут украсть деньги?

В банковской сфере есть понятие «скомпрометированная карта». Это карта, полный номер которой, код CVV2 или CVC2 и другие данные стали общедоступны или попали в руки мошенников. Этих данных может быть достаточно, чтобы банк предоставил доступ к вашим деньгам. Узнать о том, что карта скомпрометирована, практически невозможно, пока ею не воспользовались без вашего ведома.

Как это может произойти? Если мошенник знает номер карты и CVV2 или CVC2, он способен совершать операции в интернет-сервисах, которые не поддерживают или намеренно не используют технологию 3D-Secure. Проще говоря, не отправляют вам одноразовый пароль, чтобы подтвердить, что покупку оплачивает именно владелец карты, а не кто-то другой.

Проверять ли личность покупателя с помощью 3D-Secure или нет, решает онлайн-продавец, а не банк, выпустивший карту. Некоторые компании осознанно проводят часть операций без этой технологии, чтобы упростить покупки для клиентов.

Интернет-магазин AliExpress сознательно отказался от 3D-Secure. Первые несколько операций там будут подтверждаться одноразовым кодом. Когда в магазине убедятся, что учетная запись не мошенническая, вам позволят совершать сделки без 3D-Secure, чтобы покупатель не делал лишних движений и не передумал после того, как ему придет СМС с паролем для подтверждения операции. Таким образом, в AliExpress самостоятельно решают, когда использовать 3D-Secure, а когда нет.

AliExpress — лишь пример того, как можно оплачивать покупки без 3D-Secure, а не место, где реально воруют. Через него практически не крадут деньги.

Агрегаторы Uber и «Яндекс.Такси» тоже не используют 3D-Secure. Мы в «Точке» не видим всплеска мошенничества в Uber, по-моему, это разовые случаи в других банках. Схема, с помощью которой мошенники выводят деньги через сервис, может быть такой. Воры привязывают украденные реквизиты — номер карты и код к ней — к профилю пассажира. Затем создают виртуальный профиль таксиста и «оплачивают» его услуги украденной картой, то есть имитируют поездки, а потом получают возмещение реальными деньгами.

Мошенники крадут деньги у клиентов банков через Uber. Под угрозой счета даже тех, кто не пользуется такси

Примеры с «Хабр»:

Мошенники хотят получить деньги с карты, а не расплачиваться за услуги с помощью украденных данных. Тем более, Booking.com и Airbnb потребуют для такой оплаты документ, удостоверяющий личность. Поэтому найти того, кто жил за чужой счет, не составит труда.

Как защитить данные?

Бережно относиться к реквизитам карт и стараться не компрометировать их. Во-первых, пользуйтесь бесконтактной оплатой через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и другие сервисы. Они меняют реквизиты пластиковой карты на виртуальные — токен. Токены помогают уберечь реквизиты от третьих лиц. Даже если информацию токена узнают, она будет бесполезна, потому что в каждой транзакции используются зашифрованные динамические данные. Не за горами использование таких же токенов и при оплатах в интернете по технологии EMV® Secure Remote Commerce.

Если вы подозреваете, что карта скомпрометирована, сразу блокируйте ее с помощью звонка или письма в банк. После этого никто не сможет потратить деньги со счета, даже зная пин-код, CVV2 и другие данные.

Что делать, если деньги украли?

Срочно сообщите об этом банку. Тогда вы с большой вероятностью сможете опротестовать мошеннические операции, особенно когда 3D-Secure не использовался. Это плюс карт по сравнению с наличными, которые воры вам вряд ли вернут.

Даже если оспорить покупку или перевод не выйдет, есть возможность заморозить ваши деньги на счетах мошенников, чтобы впоследствии вернуть их по требованию правоохранителей.

Редакция 66.RU благодарит банк для предпринимателей «Точка» за помощь в подготовке материала.

Источник

Как снять деньги с карты без пин кода и смс подтверждения

Согласно условиям договора клиент не должен передавать карту третьим лицам для пользования. В случае утери сотрудники банка советуют позвонить в банк и заблокировать счет. Если этого не сделать, злоумышленник может воспользоваться картой и получить деньги. Рассмотрим, как снять деньги с чужой карты могут мошенники и что они делают для получения необходимой информации.

Мошеннические схемы по снятию денег

Злоумышленники знают, как снять деньги с карты без пин кода. При этом им не всегда нужен сам пластик, в большинстве случаев достаточно только данных, которые по финансовой безграмотности клиент может отправить сам. Предлагаем ознакомиться с их схемами, которые работают, если расчетный счет не заблокирован. Это поможет защитить себя от потери денег.

Получается, мошенники изобрели несколько вариантов, как снять деньги с карты без смс. Чтобы этого не произошло, следует не сообщать платежные данные третьим лицам и хранить сведения в секрете.

Откуда злоумышленники берут данные карты

Злоумышленники знают, как снять деньги с карты Сбербанка без пин кода, в результате заинтересованы в получении данных с пластика. Поскольку банковские системы хорошо защищены, они пользуются финансовой безграмотностью клиентов.

Схемы получения информации:

Специалисты банка рекомендуют сохранять спокойствие, и ни при каких обстоятельствах не отправлять данные карты. Важно знать, что специалисты банков не звонят клиентам с целью получения секретной информации.

Что можно сделать с чужой картой, если нашли?

Если карта найдена на улице, не стоит думать, как снять деньги с найденной карты. Снимая деньги, нарушается закон по статье мошенничество. Самые правильные действия, это:

Важно знать, что в рамках закона вы можете пройти мимо и не поднимать карту.

Наказание за кардинг и содействие ему

Кардинг – это вид мошенничества, при котором операция осуществляется с использованием карты или ее реквизитов. Наказание за кардинг предусмотрено 159.3 УК РФ (Мошенничество). Мошенником признается человек, который не только обманным путем получил карту или ее данные, но и воспользоваться ими в личных целях. При этом неважно, производилась оплата в магазине или снимались деньги иным путем.

Если деяние совершено группой лиц, но наказание увеличивается. Наказание выносится по решению суда.

Как уберечься от мошенников

Чтобы не потерять деньги со счета, нужно учитывать несколько правил пользования.

Как уберечься от злоумышленников:

Можно ли снять деньги, зная только номер карты?

Таким способом может получить наличные только владелец счета. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом.

Что делать если позвонили из службы безопасности сбербанка и просят данные карты?

Важно учитывать, что специалисты Сбербанка не звонят клиенту с подобными вопросами. Они имеют право сами заблокировать счет до выяснения обстоятельств. При получении звонка нужно его прекратить и позвонить по номеру 900, для получения дальнейших инструкций от сотрудника Сбербанка.

Что делать если случайно снял деньги с чужой карты?

Потребуется обратиться в банк и вернуть деньги. Если этого не сделать, будет предъявлено наказание по факту мошенничества.

Стоит ли заводить отдельную карту для интернет-платежей?

Да, это поможет избежать факта мошенничества и позволит сохранить средства на основном счете. Можно открыть виртуальный бесплатный счет.

Источник

Почему с карты списали деньги без ведома клиента? Можно ли вернуть средства?

Безналичные переводы с банковских карт используются для оплаты товаров и услуг, коммунальных платежей, погашения кредитов и конвертации валют. С помощью пластиковых карт клиенты расплачиваются в розничных и онлайн магазинах, ресторанах, на порталах государственных организаций. Многие клиенты сталкиваются с пропажей средств со счёта, при этом банки не всегда возмещают утерянные деньги.

Списание средств с пластиковой карты без ведома клиента может произойти в ряде случаев. Например, банк начислил дополнительную комиссию за конвертацию средств, мошенники украли платёжные данные и расплатились картой, родственники использовали «пластик» для оплаты собственных расходов.

В каких случаях списание средств может пройти без ведома клиента?

Перед подачей претензии в банк и блокировкой карты пользователю следует выяснить время и дату списания средств, чтобы уточнить причину пропажи денег. Деньги могут исчезнуть с карты без ведома владельца в следующих ситуациях:

Клиент, получивший уведомление о подозрительной транзакции, должен уточнить сумму, место и время списания средств. Информацию можно узнать, загрузив выписку по карте в мобильном банке, на сайте или в офисе финансовой организации. Список операций содержит дату, время, сумму и наименование платежа, чтобы клиенту было проще опознать мошеннические операции.

Если деньги со счёта действительно украли мошенники, клиенту следует оперативно заблокировать карту, подать претензию в банк, а также написать заявление в полицию. Дополнительно можно обратиться на сайт платёжной системы, выпустившей карту (МИР, VISA или MasterCard), чтобы ускорить процесс возврата средств.

Как вернуть средства, списанные с банковской карты без ведома клиента?

Действия клиента после обнаружения подозрительной транзакции зависят от конкретной ситуации:

Претензия рассматривается от 10 до 60 дней, затем начинается расследование службы безопасности, выносится решение и клиенту возвращаются деньги. Банки склонны возвращать деньги клиентам, вовремя сообщившим о подозрительной транзакции и представившим доказательства. Клиенты, нарушившие правила безопасного использования карты (например, логин и пароль от входа в онлайн-банк был сообщён третьим лица), обычно не получают возмещения средств.

Клиенты, потерявшие значительную сумму средств, могут подготовить исковое заявление в суд. Если банк отказывается вернуть излишне списанные суммы или служба безопасности затягивает расследование, ответчиком будет выступать финансовая организация. Если полиция начала расследование по факту мошенничества, в суд следует подавать на злоумышленников.

Итоги

Несанкционированное списание средств с банковской карты может произойти в случае начисления дополнительных комиссий банка, по причине технических ошибок или действий мошенников. Клиенту следует уточнить время и дату совершения операции, чтобы установить причину совершения операции.

Если деньги были ошибочно списаны для оплаты услуг банка, следует подать претензию в финансовую организацию. Если деньги украдены мошенниками, нужно заблокировать карту в течение суток после обнаружения операции, затем подать заявление в полицию.

Банки возвращают средства клиентам, вовремя сообщившим о спорной транзакции и соблюдающим правила безопасного использования «пластика». Владельцам запрещается передавать платёжные данные (ПИН-код, CVV или CVV2, срок действия) карт третьим лицам, рекомендуется установить услугу информирования о совершённых операциях.

Источник