столото потерял код выигрыша
Страница помощи
Как получить выигрыш?
Телефон технической поддержки: 8 900 555-00-55.
Что делать, если не пришел код выигрыша по СМС?
Убедитесь, что вы нигде не ошиблись и билет действительно выиграл. Проверьте, работает ли на вашем телефоне прием СМС с коротких номеров (может быть отключен оператором) и уточните, верно ли указан номер телефона. Отправьте СМС со словом «все» на номер 9999. Если возникли технические проблемы, повторите запрос позже.
Я удалил СМС с кодом выигрыша. Что делать?
Отправьте запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код ХХХХХ, где ХХХХХ — номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость СМС-запроса не превышает стоимости отправки СМС по вашему тарифному плану. Код будет выслан по СМС.
Как проверить билет, на котором не указаны тираж и номер билета?
В некоторых магазинах, например в «Пятерочке», продаются билеты, на которых не указан тираж и номер. Такие билеты регистрируются в системе на ближайший розыгрыш в момент покупки и им присваиваются необходимые данные. Найти их можно в чеке, который вы получили при покупке лотереи.
Почему не работает проверка по номеру билета?
Обработка данных по итогам последнего розыгрыша занимает время, поэтому автоматическая проверка последнего розыгрыша начинает работать через несколько часов после его проведения.
До этого времени вы можете свериться с тиражной таблицей или посмотреть видео проведения розыгрыша. Спасибо за терпение и понимание. Желаем удачи!
Обещали разыграть 30 крупных призов, а в таблице всего 25. Где остальные?
На каждую игру заявлено определенное количество крупных призов, например квартир или автомобилей. Эти призы разыгрываются в первых турах. Если победителей оказывается больше количества оставшихся призов, то их суммарный денежный эквивалент делится поровну между всеми победителями этого тура.
Помощь играющим
Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы связанные с лотереей.
Как получить выигрыш?
— Выплата выигрышей до 2000 рублей производится в пунктах раздачи лотерейных билетов. Сумму выплаченного приза Вы можете уточнить в конкретном пункте выдачи билетов у продавца или по телефону +7 499 270-27-27, *777 (бесплатно для абонентов Билайн, Мегафон и МТС).
— Выигрыш от 100 000 рублей можно получить переводом на личный счет. Для этого вам необходимо отправить пакет документов по почте по адресу: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 43, корп. 3, ОАО «ТД «Столото».
— Выигрыши свыше 1 000 000 рублей выплачиваются безналичным способом. Для оформления документов необходимо посетить центральный офис.
Телефон технической поддержки: 8 900 555-00-55.
Что делать, если не пришел код выигрыша по СМС?
Убедитесь, что вы нигде не ошиблись, и билет действительно выиграл. Проверьте, работает ли на вашем телефоне прием SMS с коротких номеров (оператор может отключить его), и проверьте, правильно ли указан номер телефона. Отправьте SMS со словом «все» на номер 9999. Если у вас возникли какие-либо технические проблемы, пожалуйста, повторите запрос позже.
Я удалил СМС с кодом выигрыша. Что делать?
Отправьте запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код XXXXXX, где XXXXXX-номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) Через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость SMS-запроса не превышает стоимость отправки SMS в соответствии с вашим тарифным планом. Код будет отправлен по SMS.
Как проверить билет, на котором не указаны тираж и номер билета?
В некоторых магазинах, например в «Пятерочке», продаются билеты, в которых не указан тираж и номер. Такие билеты регистрируются в системе для следующего розыгрыша в момент покупки и им присваиваются необходимые данные. Вы можете найти их в квитанции, которую вы получили при покупке лотереи.
Почему не работает проверка по номеру билета?
— Обработка данных по итогам последнего розыгрыша занимает время, поэтому автоматическая проверка последнего розыгрыша начинает работать через несколько часов после его проведения.
— До этого времени вы можете свериться с тиражной таблицей или посмотреть видео проведения розыгрыша. Спасибо за терпение и понимание.
Я потерял билет. Что делать?
Всё зависит от того, где и как вы покупали билет. Если при покупке вы указали номер телефона, просто зайдите в личный кабинет на stoloto.ru. Там отобразятся все ваши билеты. Если у вас нет личного кабинета, зарегистрируйтесь на сайте с тем же номером телефона, который называли при покупке.
А вот если билет вы купили в розничной точке и не указывали номер телефона, восстановить его уже нельзя.
Если выигрышным оказался электронный билет (купленные онлайн или с указанием номера), нужно просто предоставить информацию о нём: уникальный ключ и код выигрыша. Или распечатку уведомления из личного кабинета и код выигрыша. Ещё вам понадобится документ, удостоверяющий личность.
Если вы купили типографский билет, то есть не указывали при покупке номер телефона, то получить выигрыш без предъявления билета не получится.
Если выигрышный билет вы покупали без указания номера телефона, то всё зависит от степени повреждения. При проверке билета продавец сканирует графический штрихкод. Если штрихкод поврежден, он вводит вручную в систему цифровой код, расположенный над штрихкодом. Если и эти данные невозможно распознать (например, в цифровом коде стёрта одна из цифр), билет нужно будет отправить в лотерейный центр «Столото». Мы проведём дополнительную экспертизу на подлинность билета, и по её результатам будет принято решение.
Если билет вы купили на сайте stoloto.ru, в мобильном приложении, по СМС или в розничной точке с указанием номера телефона, то можно просто предъявить распечатку из личного кабинета. Только обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
Не переживайте, свой выигрыш вы всё равно сможете получить. Но придётся приложить чуть больше усилий. Сначала нужно собрать стандартный комплект документов, заполнить заявление и отправить всё по почте в лотерейный центр «Столото». Или привезти лично.
Сможете. Во-первых, выигрыши до 500 000 рублей вы можете получить на сайте. В этом случае код для получения не нужен, но надо пройти идентификацию. Просто зайдите в личный кабинет на сайте stoloto.ru и нажмите кнопку «Получить выигрыш» на странице выигрышного билета. Это самый удобный и простой способ.
Во-вторых, вы можете запросить повторное получение кода. Для этого отправьте с телефона, к которому привязан личный кабинет, СМС с текстом все на короткий номер 9999. Сама услуга бесплатна, вы заплатите только за СМС по тарифу вашему оператора.
Обратите внимание: отправлять запросы на повторное получение кода по СМС могут абоненты «Мегафона», МТС, «Билайна», Tele2, ТМТ, «Мотива» и «Тинькофф». Если вы являетесь абонентом другого оператора, обратитесь в службу поддержки.
Удалил СМС с кодом выигрыша
Как получить денежный приз? Выигрыши до 10 000 рублей вы можете получить прямо в Кошелек того личного кабинета на столото, в котором у вас есть выигрышная квитанция с утраченным кодом. Для этого активируйте опцию автоматического получения выигрыша в блоке, расположенном в правом верхнем углу на странице Кошелька. Деньги перечисляются в течение суток, после чего вы можете вывести их на удобный вам внешний ресурс. Если вам нужно получить более крупную сумму, обратитесь в службу поддержки.
Сделайте запрос и получите повторный код
Если вы случайно удалили сообщение с кодом выигрыша, можно отправить запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код ХХХХХ, где ХХХХХ — номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость СМС-запроса не превышает стоимости отправки СМС по вашему тарифному плану. Код будет выслан по СМС.
Обратите внимание: Отправлять запросы «код» и «все» на номер 9999 могут абоненты следующих мобильных операторов: Мегафон, МТС, Билайн, Tele2, ТМТ, Мотив и Тинькофф.
Почему при повторном запросе приходит сообщение: «Данный сервис недоступен»?
Скорее всего, вы отправляете сообщение на старый номер. Если номер заполняете верно, но вам приходит такой ответ, — уточните у оператора сотовой связи возможность для подключения сервиса по отправке СМС на короткие номера.
У вас остались вопросы? Оставьте заявку на сайте lotoazart.com, наши специалисты постараются вам помочь.
Нина, почему вы не воспользуетесь представленной инструкцией?
Самый лучший и быстрый вариант : отправьте слово ВСЕ на 9999 и на ваш № тел. придет СМС с кодами на все не полученные выигрыши
Столото потерял код выигрыша
1. Как играть в наши лотереи?
На сайте stoloto.ru это просто, удобно и безопасно. Вы выбираете числа на экране, отправляете лотерейную квитанцию в корзину и оплачиваете любым удобным вам способом. Подробнее: http://www.stoloto.ru/lottery/onlinesale
2. Я пропустил тираж: как мне узнать его результаты и проверить, выиграл ли мой билет?
Узнать результаты тиражей вы можете в точках распространения билетов, на сайте www.stoloto.ru, в мобильном приложении Столото, по телефону +7 (900) 555-00-55, либо воспользовавшись кнопкой «Помощь» на сайте.
3. При выигрыше я получаю всю сумму полностью или с вычетом налогов?
Если сумма выигрыша равна или превышает 15 000 рублей, то налог с такой суммы удерживается при его выплате. Если сумма выигрыша не превышает 15 000 рублей, вы платите налог самостоятельно по месту жительства. Согласно законодательству, ставка налога на выигрыш в лотереи составляет 13%.
4. Как изменить телефон и почту в личном кабинете?
Изменить номер мобильного телефона, который был указан при регистрации, нельзя. Это может привести к ошибкам при зачислении денег, ведь номер мобильного телефона является главным идентификатором пользователя на сайте stoloto.ru.
Изменить адрес электронной почты вы сможете в Личном кабинете в разделе «Профиль».
5. Стер СМС с кодом выигрыша. Как мне получить выигрыш?
Выигрыши до 15 000 рублей вы можете получить прямо в кошелёк того личного кабинета, в котором у вас есть выигрышная квитанция с утраченным кодом. Если вам нужно получить более крупную сумму, обратитесь в службу поддержки.
Если вы случайно удалили сообщение с кодом выигрыша, можно отправить запрос на короткий номер 9999. Формат запроса: код ХХХХХ, где ХХХХХ — номер выигрышной квитанции, указанный (обязательно!) через пробел. Если вам нужно несколько кодов, запросите их одновременно. Формат запроса: все. Стоимость СМС-запроса не превышает стоимости отправки СМС по вашему тарифному плану. Код будет выслан по СМС.
6. Могут ли участвовать в лотерее иностранные граждане?
Да, если они дееспособны и достигли возраста 18 лет.
7. Почему на сайте идут технические работы?
Технические работы — временная вынужденная мера, связанная с перезагрузкой системы сайта. Это необходимо для обеспечения четкого и стабильного функционирования сайта. Среднее время ожидания окончания технических работ — несколько минут. Подождите, после чего просто обновите страницу сайта.
8. Как зарегистрировать билет Русского лото, купленный у распространителя?
Регистрируется билет самим распространителем — он передает данные о его продаже, система автоматически фиксирует, что билет куплен и принимает его для участия в тираже. В дальнейшем вы сможете проверить билет по его номеру и номеру тиража на нашем сайте www.stoloto.ru/ruslotto/check_bulletin.
9. Как очистить раздел «Купленные квитанции» от уже сыгранных билетов?
Самостоятельное удаление квитанций невозможно — они автоматически перемещаются в архив по истечении 180 дней с момента проведения тиража/розыгрыша.
10. Могу ли я сохранить анонимность, получив крупный приз?