тур код что это такое
Что такое туркод и зачем он нужен казахстанцам
Иллюстративное фото: pixabay.com: UGC
Еще в ноябре 2016 года в Казахстане появилось такое понятие, как «туркод». Все ли знают, что это такое, для чего он нужен и какие гарантии предоставляет? Объясняем тем, кто не в курсе.
Выбирайте билеты по самым популярным направлениям на Aviata>>
Во-первых, туристический код нужен тем, кто собирается ехать за границу. Он уникален и состоит из 11 символов. Присваивают его в туркомпании при оформлении каждой путевки.
Хранятся данные в специальной базе корпоративного фонда «Туристік Қамқор». Сумму в размере 0,5 МРП (1262 тенге) за каждого путешественника оплачивает фонду турагентство, а не сам выезжающий за рубеж.
Таким образом, каждый казахстанский туроператор обязан пополнять фонд, который, в свою очередь, гарантирует возврат соотечественников из заграничных поездок.
Как не остаться без страховки при покупке КАСКО
В частности, если у туроператора появились сложности с вывозом человека на родину и ему отказывают в посадке на борт самолета, то при обращении в фонд туриста должны доставить в Казахстан самолетом, поездом или другим транспортом.
Имеющим туркод обеспечивают размещение в гостинице до отправки, а также должны организовать питание в случае вынужденного ожидания рейса более 4 часов.
Проверить наличие туркода можно на сайте www.fondkamkor.kz, зайдя в раздел «Туристам», затем «Проверка Туркода», набрав свой индивидуальный код. Система покажет – внесены ли вы в реестр туров или нет.
IBAN: что это, как получить номер счета
Контакты для связи с фондом тоже есть сайте.
Подытоживая, отметим, что внесение в реестр вашего туркода будет означать, что вам гарантирован возврат в Казахстан при возникновении трудностей у туроператора.
Планируете путешествие? Рассчитайте стоимость билета на самолете или поезде по выгодным ценам, просто введя в поле ниже город отправления и прибытия, а также удобную для вас дату.
Уникальная подборка новостей от нашего шеф-редактора
Туристический бизнес отреагировал на введение QR-кодов в Петрозаводске
Представители туристического бизнеса Петрозаводска отреагировали на ужесточение противоэпидемиологических мер. Хотя местные компании отмечают, что для туристов практически ничего не поменялось: просто стало на один документ больше.
Директор отеля «Карелия» Виктория Жаркова в интервью журналистам отметила, что с сентября и так проходит заселение постояльцев в отель со справками о вакцинации или с результатами ПЦР-теста.
— Глава республики принял решение, что объекты размещения с паспортом коллективного иммунитета — когда привито не менее 60% сотрудников — могут заселять гостей без каких-либо справок. Насколько я поняла, в новом распоряжении этот пункт не утратил силу. А вот пользоваться спа-центром при отеле, а это как раз наш случай, без справок и кодов не разрешено, даже постояльцам, — сказала управляющая.
Также Жаркова уточнила, что сейчас в Карелии наблюдается снижение туристического потока, связанное с сезонностью. Большинство отдыхающих приезжают на регион в выходные.
Директор компании «Ратас» Владимир Кучеренко заметил, что зарубежные партнеры беспокоятся из-за ужесточения требований к туристам.
— Реакция рынка у нас никакая, сейчас практически мертвый сезон. На ноябрьские бронирований мало, но это обычное дело, а Новый год почти весь продан, — рассказал журналистам Кучеренко.
В одном из самых крупных туристических агентств Карелии «Лукоморье» пояснили, что спрос на сборные туры в период осенних и зимних каникул школьников стал падать. Но остались туристы, которые индивидуально хотят посетить регион.
— Если такая тенденция на новогодние сборники продолжится, будем вынуждены отменять заезды, а пока ждем «первого снега» в Москве, с которым традиционно повышается интерес к новогодним турам, — сказала директор «Лукоморья» Мария Ярошевич.
Представители туристического бизнеса полагают, что люди не готовы долгосрочно планировать свой отдых из-за меняющейся ситуации. Спрос в индустрии держится на аренду коттеджей и баз отдыха, где туристы отдыхают обособленно.
— А групповые туры еще не пошли, и это нормально. И на ноябрьские нет заметного спроса, но в целом ситуация лучше, чем год назад, — заметила Богоявленская.
Напомним, что в Карелии с 15 октября начинает действовать система QR-кодов и ряд других антиковидных ограничений. Вход в кафе, музеи, кинотеатры, фитнес-центры, бассейны и другие общественные места будет возможен только при наличии электронного сертификата о вакцинации либо справки о перенесенном заболевании или отрицательном ПЦР-тесте.
Что такое HES-код в Турции и как его получить туристам
Этот материал обновлен 24.06.2021
HES-код — это специальный номер, который получают путешественники перед поездкой в Турцию. Он позволяет властям страны связаться с туристом, если тот контактировал с больными коронавирусной инфекцией.
Сама анкета понадобится, чтобы улететь в Турцию. Ее пассажиры должны предъявить при посадке на рейс в бумажном или электронном виде. Без нее могут не допустить на борт самолета. Подробнее об этом мы рассказывали в отдельной статье.
«HES-код спрашивали только в торговых центрах»
Я отдыхала в Анталье в начале марта 2021 года. На туристическом форуме прочитала, что в городе нельзя оплатить поездки в автобусе по разовому билету — нужно расплачиваться банковской или транспортной картой, к которой придется привязать HES-код.
Отзывы туристов были противоречивыми. Одни утверждали, что без кода не оплатить проезд. Другие говорили, что без проблем купили билет.
В городе у меня спрашивали HES-код только в торговых центрах. Охрана проверяла его в своей системе, поэтому поддельный код показать не получится.
Для чего нужен HES-код
HES-код может понадобиться, чтобы купить билеты на внутренние рейсы в Турции, а также еще в нескольких случаях:
С 15 марта в Стамбуле HES-код будет нужен, чтобы зайти в государственные учреждения, кофейни, парки развлечений, частные школы, салоны красоты, театры, сауны, бильярдные, тематические парки, бани, массажные салоны, спортзалы и другие заведения. Об этом сообщает генеральное консульство России в Стамбуле.
Посольства и консульства пока не сообщили, ужесточат ли требования к наличию кода в других регионах страны.
Напомним, что перед поездкой в Турцию нужно еще получить справку об отсутствии коронавируса. Без нее в страну могут въезжать вакцинированные или переболевшие туристы. Подробно об этом мы рассказали в отдельной статье.
Тур код что это такое
Нюансы, связанные с введением туркода, прокомментировали эксперты в области туристических услуг.
Первые дни без жезлов: реакция автомобилистов
Кому и как нужно похмеляться после бурного застолья
Как КТК-шники Новый год встречали – нарочно не придумаешь
Зачем казахстанскому туристу загадочный туркод, который действует в стране уже два месяца? Кому конкретно он нужен и какие гарантии предоставляет? Многим до сих пор непонятно. А ведь именно сейчас (после праздников) те, кто умеет грамотно экономить, собираются отдохнуть на пляжах экзотических стран. Разберемся!
Туркоды действуют с 7 ноября 2016 года, но в обществе до сих пор немало кривотолков и недопониманий со стороны как отдыхающих, так и самих туроператоров и банков. Мы попросили экспертов в области туристических услуг четко разъяснить назначение туркода и пролить свет на различные нюансы, связанные с новыми правилами заграничных путешествий.
Что такое туркод
Туристический код состоит из 11 символов и выглядит следующим образом: ХХХХХХХ-ХХХ. Он присваивается автоматически при оформлении каждой путевки. Этот шифр уникален для каждого покупателя. Туркод отправляется на электронную почту агенту, забронировавшему тур, после оплаты туроператором установленной суммы в размере 0,5 МРП (1134,5 тенге) за каждую реализованную путевку. Хранятся туркоды в специальной базе, доступ к которой имеет корпоративный фонд «Туристік Қамқор», созданный специально для предотвращения разного рода неприятностей.
При возникновении экстренного случая (а их, как оказалось, только два – отказ в посадке на следующий на родину борт и отказ в размещении в гостинице) турист связывается с вышеназванным фондом, сообщает номер своего туркода и ждет ответа о возможности оказания помощи. Вот тут и проверяются на прочность так называемые банковские гарантии! Туроператоры, заключая договор с Фондом, на свое усмотрение выбирают банк и оставляют ему в залоге наличные деньги, недвижимость и т.д. Размер банковских гарантий для туроператоров составляет 5000 МРП, или свыше 10,6 миллиона тенге, для туроператоров-фрахтователей – 15 000 МРП, или свыше 31,8 миллиона тенге. Таким образом, когда Фонд расходует какую-то часть средств на вывоз туристов, банк, который гарантировал обанкротившегося на днях туроператора, в течение пяти дней возвращает затраченные деньги фонду. К слову, МРП сейчас составляет 2269 тенге, до нового года это была сумма в 2121 тенге.
Требовать выдачи спасительного туркода нужно с туроператоров, проверять его валидность – на сайте www.fondkamkor.kz. Сейчас туркод может выдаваться как на отдельном листе, так и быть вписанным в путевку.
Почему испугались туркомпании
Президент Ассоциации Туристских Агентств Казахстана (АТАК) Асель Нуркебаева обозначила проблемы, возникшие при введении туркодов. Она утверждает, что таким образом стали ущемляться права небольших туркомпаний и встала под угрозу конфиденциальность личных данных клиентов турфирм.
«Все знают, что это надо делать, но как это делать – точно не знает никто. По банковским гарантиям также много вопросов: те же банки не понимают, как это делается, у них до сих пор нет инструкций насчет того, как банк должен действовать в той или иной ситуации, а ведь нюансов – миллион. У нас уже были случаи получения туркода – там вся информация на виду: все стали возмущаться, что нет никакой конфиденциальности!
Кроме того, к турфирмам сегодня опять пришло уведомление от «Камкора», что списки тех, кто не вошел в их реестр, будут отправлены в уполномоченный орган. Все снова напугались, мне звонят и спрашивают, что им делать, лишат ли их за это операторской лицензии? Я считаю, что все это можно было гораздо грамотнее сделать. То есть сначала нужно было придумать технологию, рассказать, как это должно работать, а потом уже ее вводить, не пугая рынок, и не напрягая туристов», – отметила Асель Нуркебаева.
Директор одной из туркомпаний Елена Бекбоева в этом отношении согласна с главой АТАК.
«В целом, наверное, идея имеет право на существование, но не в том виде, в котором она реализована сейчас. Во-первых, на момент ее анонсирования в СМИ представители туристического рынка не были четко проинструктированы Фондом о механизме получения и действия туркода, а также о том, на какие именно турпродукты он распространяется. Причем этого не сделано и по настоящий момент. Нам посоветовали задавать вопросы в соответствующем разделе на сайте Фонда, однако мой вопрос висит без ответа уже две недели», – сообщила бизнесвумен.
Кроме того, как отмечает Елена Бекбоева, наши граждане за рубежом могу оказаться в неприятном положении из-за некоторых пробелов в том самом механизме.
«Например, в регламенте оказания помощи указано, что «Совет Администратора системы обязан вынести в письменной форме решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании не позднее 24 часов с момента получения Администратором системы обращения на оказание экстренной помощи». Каковы действия туриста в течение ожидания этой помощи? Ведь по самому определению, она должна быть экстренной, а о какой экстренности может идти речь, если само решение об оказании помощи принимается в течение 24 часов, не говоря уже об ее организации», – недоумевает Бекбоева.
По ее мнению, новшество может обеспечить только одно – возврат людей домой. А если хозяин туркомпании окажется мошенником и не оплатит отель по месту пребывания, плакали ваши денежки…
«Меня волнует только отдых моих клиентов и моя возможность их защитить. Но сейчас я вынуждена признать, что несмотря на свою активную позицию, у меня нет для этого достаточной информации из открытых источников и понимания того, как именно будет происходить процесс оказания помощи и в каких конкретно случаях она будет или не будет оказана», – сказала она.
Кому туркод не нужен
Мы попросили руководство Фонда «Туристік Қамқор» расставить все точки над «i». Его председатель Инна Рей сразу заявила, что коды не являются обязательными для всех, кто собирается выезжать из Казахстана – это важно знать каждому. Ведь люди могут вылететь в гости к родственникам, на бизнес-встречи, в командировки и др.
«На самом деле не выезд без туркода недействителен, а недействительна работа туроператора без этого туркода. То есть туроператоры, выдавая турпакет, обязаны выдавать и туркод. На всех остальных выезжающих, которые осуществляют деловые поездки, поездки в командировку с личной целью и прочих, это не распространяется. Мы ориентированы на тех туристов, которые оформились через турфимы, и следим за тем, чтобы они, выезжая за границу, были твердо уверены, что за ними стоит финансовая поддержка и реальные силы, которые будут возвращать их в страну», – прокомментировала она.
Какого-то универсального сценария для спасения туристов нет. Все будет зависеть от деталей по каждому случаю.
«Любой человек, выехав за границу, может обнаружить, что ему не предоставлено жилье или всплывут другие негативные обстоятельства, тогда он может обратиться в Фонд. Мы будем решать задачу в отношении любого количества человек – одного, десяти, двенадцати – не важно. Когда происходит массовый отказ от обязательств туроператором, тогда к решению проблемы будет привлекаться либо другая авиакомпания, либо будет приобретено большое количество билетов на те компании, которые продолжают осуществление своей деятельности. Мы будем исходить из реальной ситуации, то есть однозначного сценария нет», – пояснила Инна Рей.
По ее словам, Фонд намерен договориться с разными компаниями. И это же, пояснила глава организации, поможет узнать точные объемы рынка.
«Договоры с нашим Фондом подписали уже более 50 туроператоров, еще порядка 70 компаний сейчас в процессе подписания. Блуждающая в СМИ цифра об имеющихся в РК 1200 туроператоров нигде у нас не находит подтверждения. На сегодняшний день мы надеемся, что Фонд выдаст реальную, живую цифру по нашим туроператорам», – сказала Рей.
Цена путевки! Ждать новых скачков? Вовсе нет, заверила Инна Рей, объясняя это тем, что сумма, выплачиваемая туроператором с каждой путевки, незначительна.
«На стоимость туристических услуг влияет все. Но курс доллара влияет гораздо серьезней, чем 0,5 МРП за каждую турпутевку. Поэтому к удорожанию туров это привести не может. Да, это будет определенная нагрузка на туроператоров, но не огромная и не тяжелая, как это некоторые стараются представить, поэтому на продаже самих туров это не должно отразиться. Здесь будут действовать те же законы конкуренции, которые мы уже имеем», – сказала она.
Как быть тем, кто выезжает за пределы республики без туркодов? Помощь, конечно, будет, но не финансовая, сообщила глава Фонда.
«Если мы будем иметь о таких людях хоть какое-то представление, то, конечно, будем помогать. В принципе все страховые риски, связанные, например, с поездкой к родственникам, страхуются тем покрытием, которые человек сам себе обеспечил при выезде. В случае, если нам будет известно о проблемах наших граждан за рубежом, выехавшим без туркода, мы будем оказывать юридическую, консультативную помощь, но на материальную им рассчитывать будет невозможно, так как фонд осуществляет защиту только тех туристов, которые имеют туркод», – заключила Инна Рей.
Тур код что это такое
Правда ли, что каждый казахстанец, выезжающий за рубеж, обязан получить туркод?
Нет. Туркод в принципе может получить только тот турист, который приобрел туристический продукт, сформированный туроператорами и реализованный турагентами. Если вы отправляетесь за границу и бронируете услуги самостоятельно, вам не нужно его получать.
Как получить туркод в турагентстве?
Что делать, если турагентство не может предоставить туркод?
Такое возможно, поскольку еще около 30-40 отечественных туроператоров, по словам руководства фонда, не стали участниками системы гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма. В таком случае «Туристік Қамқор» советует казахстанцам обеспокоиться поиском другого турагентства.
Так ли нужен туркод в принципе?
Наличие туркода означает лишь то, что при возникновении каких-либо трудностей у туроператора, вам будет гарантирован возврат в Казахстан. Если период вынужденного ожидания на территории страны временного пребывания неожиданно затянется, туркод фактически обеспечит вам питание и размещение в гостинице.
Сколько стоит туркод?
За туркод ничего платить не надо. Его стоимость на одного человека составляет 1 000 тенге, однако эту сумму на специальный счет фонда вносит туроператор.
Как до отъезда за рубеж удостовериться, что туркод работает?
Для проверки необходимо зайти на официальный сайт «Туристік Қамқор», кликнуть на вкладку «Туркод», далее выбрать «Проверка Туркода» и ввести свой туркод. Система покажет, внесены ли вы в реестр туров или нет. Если в реестре вашего туркода нет, следует оформить соответствующее обращение на сайте, чтобы разрешить ситуацию.
При пересечении границы будут ли таможенные органы проверять наличие туркода?
Нет, проверка наличия туркода при выезде за рубеж не входит в компетенцию каких-либо уполномоченных органов.
Как в случае неприятностей получить экстренную помощь от «Туристік Қамқор»?
Для этого в фонд нужно будет отправить заявление с указанием фамилии, имени и отчества туриста, адреса местонахождения, номера туркода, номера договора о реализации туристского продукта, наименования туроператора (турагента), контактной информации и обстоятельств, свидетельствующих о невозможности исполнения туроператором своих обязательств. Решение об оказании экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается в срок до 24 часов.
Нет, пока фонд работает исключительно в рамках поступивших к ним обращений от граждан Казахстана.