вакцинация сделана а qr кода нет
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Ковид бьет антирекорды
На Южном Урале вдвое выросла заболеваемость ковидной пневмонией среди детей. Разбираемся, откуда такие цифры.
В разгар пандемии в Челябинске уволили работников «красной» зоны. Теперь больница должна по решению суда выплатить им крупную компенсацию.
Регион в последние недели регулярно бьет антирекорды по количеству умерших и заболевших в суточной статистике по коронавирусу.
Привился, а нет: что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел
Получить его можно только через «Госуслуги»
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Фото: Леонид Меньшенин / 74.RU
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
СЮЖЕТ
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Как получить QR-код после прививки от короны или без нее: пошаговая инструкция
Сходить на ужин в ресторан? Запросто, если деньги есть. Но не в Москве! С 28 июня жителям и гостям столицы, кроме денег, для похода в любое заведение общепита нужен QR-код, подтверждающий, что посетитель не заразит других коронавирусом. Финтолк объясняет: кому, где и как можно получить QR-код.
Вся проверка — пять секунд! Как найти свой код
В теории, как говорят придумавшие систему московские чиновники, попасть в ресторан с кодом просто — показал официанту, тот проверил. Куда сложнее раздобыть сам QR-код. Как уверяют в московском правительстве, код могут получить все, кто прошел вакцинацию, переболел «короной» хоть раз за последние полгода или обладает свежим отрицательным ПЦР-тестом.
Процедура простая: зашел на Госуслуги, портал mos.ru или систему ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) и получил код.
На словах все просто. А на практике многие люди уже столкнулись с проблемами. Достаточно глянуть комментарии обывателей, которыми пестрят буквально все столичные паблики.
Как получить QR-код на Госуслугах
Пошаговая инструкция от Финтолка:
Если вы полностью прошли вакцинацию, то есть сделали две прививки, вы сразу увидите свой сертификат:
Прокручиваем мышку вниз и в самом конце страницы видим заветный код:
В целом сертификат вместе с QR-кодом выглядит так:
Сразу под кодом есть кнопка «Скачать сертификат в PDF».
Нажимаем, скачиваем. Все, ура! Можно идти в кафе!
Прививки есть, а кода нет. Что делать?
В случае если вы не делали прививку или привились только первым компонентом вакцины, вместо сертификата увидите вот такой текст:
Если же вы сделали обе прививки, но вместо сертификата видите такую же картинку, то следует нажать на кнопку под сообщением — «Пожаловаться на отсутствие сертификата»
Появится вот такое окно, ищем кнопку «Написать сообщение» и нажимаем на нее:
Крутим мышку вниз, в соответствующих графах заполняем контактные данные:
Крутим мышку вниз, видим раздел «Дополнительная информация», находим значок «Вакцинация от COVID-19». Нажимаем на него.
Попадаем на страницу «Подкатегории», выбираем значок «Я вакцинировался, но не получил сертификат на ЕГПУ».
Нажимаем, заполняем раздел «Суть проблемы». Здесь нужно указать, где и когда вы делали первую и вторую прививку. Далее можно прикрепить подтверждающие документы: собственно, фото или скан вашего бумажного сертификата.
В конце страницы не забудьте нажать на галочки около фраз «Отображать сообщение на портале госуслуг в открытом доступе» и «Я соглашаюсь с правилами подачи сообщения» и кнопку «Отправить».
Как получить код без прививок
QR-код, кроме вакцинированных, могут получить те, кто болел ковидом в последние шесть месяцев. И, в принципе, все желающие — только для этого нужно сдать ПЦР-тест. Пока действителен сам тест (а это 72 часа с момента забора анализа), у вас будет активен QR-код.
Сведения о болезни и результат ПЦР-теста можно найти:
Важно!
Просто я иностранец: как получить код гостям столицы
Для тех, кому придется кто пожелает приехать в столицу из других краев нашей необъятной родины или вовсе из другой страны и непременно захочет покушать в столичных заведениях, выход один: сделать ПЦР-тест в московской лаборатории. Если ПЦР-тест сдан не в Москве, QR-код для него сгенерирован не будет.
А можно все прививки сделать в столице. И россиянам из других городов, и иностранцам тоже. Можно пройти весь курс вакцинации, можно только вторым компонентом (если первую вы делали в другом регионе).
Для вакцинации иностранцев в Москве чиновники обещают использовать вакцину «Спутник Лайт».
Почему не приходит QR код после вакцинации на Госуслуги
Из-за пандемии коронавируса жизнь многих людей кардинально изменилась. Метаморфозы затронули прежде всего жителей больших городов, где были введены определенные ограничения для граждан, у которых нет QR кода о вакцинации. Получить электронный сертификат можно на портале Госуслуги, однако на нем нередко наблюдаются ошибки и сбои. 
Для чего может понадобиться QR-код
QR-код может потребоваться для:
При посещении ресторана, бара или кафе необходимо предоставить работнику документ, подтверждающий факт вакцинации, или справку об отрицательном ПЦР-тесте. Заведения общепита столицы и области, не требующие от граждан QR-коды, имеют право работать только бесконтактным способом (доставкой). Если справка с ПЦР-тестом действительна 72 часа с момента выдачи, то код вакцинированного действителен на протяжении 365 дней.
Как происходит выдача QR-кодов вакцинированным гражданам
Иностранцы для получения прививок должны обращаться в Министерство иностранных дел или консульства. Гражданину Российской Федерации необходимо:
После того как пациент получит вторую порцию вакцины, на его электронную почту придет ссылка для скачивания электронного сертификата с QR кодом. Получить код можно через приложения для мобильных устройств «Госуслуги STOP коронавирус» и «Госуслуги». Регион, в котором была сделана прививка, значения не имеет. Важно только, зарегистрирована ли данная вакцина на территории РФ.
На портале Госуслуг есть раздел «Госпочта», в который можно попасть, кликнув по своей фамилии после авторизации (находится в правой верхней части экрана). Для того чтобы открыть вкладку с кодом вакцинированного, нужно перейти в дневник, нажав на кнопку «Вакцинация от Covid-19». Аналогичная клавиша предоставляет ссылку на QR-код в приложении для мобильных устройств «Госуслуги». Для получения ссылки на цифровой сертификат в приложении «Госуслуги STOP коронавирус» необходимо тапнуть по клавише «Сертификат о прививке».
Жители Москвы и московской области могут получить код вакцинированного на официальном сайте мэра www.mos.ru. Форма для получения сертификата находится по ссылке immune.mos.ru. Существуют альтернативные варианты – виртуальная медицинская карта и приложение Единой медицинской информационно-аналитической системы «ЕМИАС.ИНФО».
Почему не пришел QR-код
Наиболее распространенная причина того, что не приходит QR код после вакцинации – в анкете была некорректно указана информация о дате рождении, ФИО и номере СНИЛС. Остальные данные не проверяются. Если информация в Федеральном регистре не совпадает с данными, указанными на сайте www.gosuslugi.ru, ссылка на электронный сертификат выслана не будет. Есть и другие причины, из-за которых QR-код может не прийти:
В связи с высокой загруженностью систем нередко наблюдаются задержки до 72 часов. Очередь на вакцинацию очень большая, при этом количество сотрудников сферы здравоохранения осталось неизменным. Если регламентированный срок прошел, а ссылка не электронный сертификат не поступила, стоит предпринять определенные меры.
Какие действия предпринимать, если электронный сертификат не пришел
Если электронный сертификат с QR-кодом не приходит на электронную почту, стоит обратиться в медицинское учреждение, в котором была сделана прививка, или в регистратуру. Писать жалобы в Министерство здравоохранения или органы местного самоуправления не имеет смысла, поскольку время рассмотрения запроса может увеличиться из-за переадресации. Если после второй прививки ссылка на сертификат не пришла, можно запустить мобильное приложение «Госуслуги», нажать на «Пожаловаться на отсутствие сертификата» и описать суть проблемы, указав всю необходимую информацию. 
Что нужно сделать для подтверждения вакцинации
Для подтверждения вакцинации от ковид-19 не обязательно наличие электронного сертификата и QR-кода. Согласно российскому законодательству, у каждого гражданина должен быть оригинал прививочного сертификата в бумажном виде. Данный документ является специальным паспортом, в который вносится информация о всех прививках. В случае отсутствия или утери такого паспорта стоит приобрести его, посетив любой книжный магазин или печатный киоск. Стоимость документа не превышает 50 рублей.
Если желания платить за сертификат о профилактических прививках нет, можно обратиться в медицинское учреждение, в котором была сделана прививка от коронавируса, для получения бесплатной справки о вакцинации. Каких-либо определенных требований в форме бланка нет, главное, чтобы он был подписан врачом/фельдшером и имел печать. В противном случае сертификат будет не действителен.
Почему QR-коды о вакцинации появляются не у всех, кто в этом виноват, и что делать
Без сертификата
В конце июня сайт Европейского медицинского центра (EMC) опубликовал сообщение о том, что у пользователей, которые сделали прививку от COVID-19 в июне, могут быть сложности с получением QR-кода о вакцинации. Код сертификата о вакцинации может быть временно недоступен из-за перебоев в работе Федерального регистра вакцинированных, количество обращений к которому в последнее время выросло, говорится на сайте клиники. Представитель EMC отказался ответить на вопрос о количестве жалоб и от других комментариев.
Сеть клиник «Медси» сообщила на своем сайте также в конце июня, что все чаще начала получать вопросы относительно передачи данных о вакцинации в Единую медицинскую информационную автоматическую систему (ЕМИАС) и последующего получения QR-кода. Представитель «Медси» рассказал Forbes, что компания фиксирует все обращения пациентов в социальных сетях, в контактном центре «Медси» и в клиниках, оперативно выясняет причины и «совместно с технической поддержкой ЕМИАС решает ситуацию». В компании не раскрыли количество жалоб на трудности с получением QR-кода. Источник Forbes, близкий к правительству, рассказал, что в России проблемы с получением QR-кода о вакцинации возникли у нескольких десятков тысяч человек.
На отсутствие QR-кодов и проблем с их использованием жалуются и пользователи Facebook. Основательница агентства The Pencil Полина Русяева рассказала, что после вакцинации вторым компонентом «Спутника V» прошел месяц, а сертификат о вакцинации так и не появился на портале «Госуслуг». По словам Русяевой, после обращений в службы поддержки сайта госуслуг и mos.ru проблема не решилась.
Москвичка Мария Черноярова рассказала Forbes, что не смогла получить QR-код на сайте госуслуг из-за ошибочных данных в электронной карте ЕМИАС. Она прошла вакцинацию в клинике «Медси». В ЕМИАС у Чернояровой четыре записи о вакцинации — в январе, две в феврале и в марте, хотя фактически их было только две, отметила она. При этом в личном кабинете на «Госуслугах» отображается лишь последняя запись о якобы первом этапе вакцинации в марте, говорит Черноярова. По словам москвички, она написала более 50 писем и обращений в течение последних 3,5 месяца — в Минздрав, Депздрав, Росздравнадзор, техподдержку «Госуслуг», администрацию президента, ЕМИАС, ЕГИСЗ и Минцифры, но проблема не решилась. «Клиника ответила мне, что перенаправила верные данные о вакцинации еще в апреле, но самостоятельно убрать лишние записи из ЕМИАС они не могут», — сетует Черноярова.
Портал «Госуслуги» является витриной для отображения данных о вакцинации, которые формируются на стороне Министерства здравоохранения, рассказали Forbes в пресс-службе Минцифры. «Если вакцинированные не получили код, медорганизация могла внести данные с ошибкой либо у пользователя нет подтвержденной учетной записи на «Госуслугах», — добавили в пресс-службе.
Forbes отправил запрос в Минздрав.
Два кода
Консультант по репутационному менеджменту Сергей Скрипников рассказал в посте на Facebook 30 июня, что получил два QR-кода о вакцинации от COVID-19, которые отличаются друг от друга — один с сайта госуслуг, а второй с mos.ru. По словам Скрипникова, 28 июня он смог пройти по коду, полученному на mos.ru, в кафе «Шале» в Коммунарке, но 29 июня с этим кодом его не пустили в кафе UDC в торговом центре «МЕГА Теплый Стан». «Какое-то приложение с ярлыком госуслуг показало, что код этот «не является кодом вакцинации», — написал Скрипников. Код с сайта госуслуг сработал в этом кафе, добавил он.
Два разных QR-кода получил и разработчик EPAM Евгений Моисеев — один с сайта госуслуг, а второй с mos.ru. И Скрипников, и Моисеев пожаловались Forbes на отсутствие понятной инструкции по получению QR-кодов. Моисеев действовал по инструкции на сайте mos.ru и сначала попытался установить приложение «Госуслуги СТОП коронавирус». Однако приложение, помимо логина и пароля, потребовало фактический адрес проживания пользователя, рассказал Моисеев. Он отказался его предоставить и удалил приложение. После чего, действуя по инструкции из той же статьи на mos.ru, перешел по ссылке immune.mos.ru и смог получить код.
Существуют две разные информационные системы — московская и федеральная, рассказал Forbes представитель Департамента информационных технологий (ДИТ) Москвы. «Они действительно генерируют различные QR-коды, при этом для удобства горожан при проходе в заведение действительны как московские, так и федеральные QR-коды», — утверждают в ДИТ. В департаменте отметили, что сложности с получением QR-кода могут возникать в случае, если медицинская организация, в которой человек проходил вакцинацию, по какой-либо причине не передала сведения о вакцинации в реестр или передала их с ошибкой.
На вопрос о том, почему код с mos.ru не считывается при проходе в заведения Москвы, в ДИТ рассказали, что Скрипников сканировал код mos.ru приложением «Госуслуги СТОП коронавирус». Оно считывает только коды, полученные на портале госуслуг или в самом приложении. Для сканирования QR-кодов с mos.ru следует использовать мобильные приложения «Моя Москва», «Госуслуги Москвы», «Метро Москвы», «Московский транспорт» или «Помощник Москвы», отметили в ДИТ.
Фейк за деньги
В конце июня в интернете стали появляться предложения о покупке поддельных QR-кодов для того, чтобы легально проходить в столичные заведения. Всего за первые три дня ограничений, с 28 по 30 июня, в Рунете появилось 70 ресурсов, имитирующих легальные сайты, которые позволяют получить QR-код для входа в рестораны, рассказал Forbes представитель ГК InfoWatch.
Есть несколько ключевых сценариев, которые мошенники используют сейчас в даркнете и профильных Telegram-каналах, рассказал руководитель блока специальных сервисов infosecurity a Softline Company Сергей Трухачев. Они предлагают купить сертификат о вакцинации с внесением в реестр привитых, купить ложный QR-код, купить реальный QR-код, принадлежащий иному лицу, или получить доступ к фейковому сайту, на котором размещен QR-код и данные покупателя, перечислил Трухачев.
Подавляющее большинство подобных предложений на черном рынке — мошеннические, считают в InfoWatch. Расчет злоумышленников прост: воспользовавшись нелегальной услугой, обманутая жертва не будет обращаться в полицию, согласен Трухачев. Тем не менее эксперт уверен, что нелегальные варианты не помогут непривитым любителям ресторанов. «В заведениях общепита QR-код сканируется приложением, в котором отображаются данные его предъявителя. Некоторые кафе и рестораны уже сверяют эти сведения с паспортом посетителя, так что отделаться чужим кодом или фейковым ресурсом вряд ли удастся», — отметил Трухачев.
Ранее «Коммерсантъ» писал со ссылкой на независимого аналитика Дмитрия Артимовича, что обойти требования мэрии можно с помощью генератора QR-кодов и привязки кода к сайту, имитирующему страницу на «Госуслугах». Затем страницу можно показать сотруднику ресторана, и он во время проверки может не заметить подмены доменного имени сайта. По данным «Серчинформ», количество доменных имен, имитирующих «Госуслуги», к 28 июня выросло до 29 штук, в то время как в марте их было всего два.
За использование поддельных QR-кодов для посещения заведений общепита москвичам грозит до двух лет лишения свободы, заявлял председатель комитета Совета Федерации по конституционному законодательству Андрей Клишас.