виндовс стоп код сайт
Windows.com/stopcode – причины и решение
“Синий экран смерти” в Windows – явление не из приятных. Не обошла эта проблема и владельцев 10 версии популярной операционной системы. Возникнуть BSoD может неожиданно во время работы на ПК. Пользователь увидит текст с уведомлением о проблеме, QR-код и ссылку Windows.com/stopcode, перейдя по которой ему обещают предоставить больше информации по данному вопросу. Компьютер начинает часто перезагружаться и знакомая надпись на синем фоне появляется снова и снова.
В статье рассмотрим причины этой проблемы и предложим решение.
Windows.com/stopcode – что это за ссылка
Линк Windows.com/stopcode можно открыть вручную через браузер или просканировав смартфоном QR-код, отображенный слева. Предполагается, что перейдя на указанную страницу пользователю будет предоставлена информация о причинах сбоя и дана инструкция по устранению. На деле сайт предлагает несколько стандартных вариантов, которые часто проблему не решают.
Причины появления синего экрана в Windows 10
Назовем несколько обстоятельств, вызывающих ошибку stopcode.
– Заражение ПК вирусами.
– Установлены не все обновления операционной системы.
– Сбои в работе драйверов.
– Неполадки в модуле оперативной памяти.
– Ошибки при установке обновлений Windows.
– Системный реестр поврежден.
– На компьютере используется одновременно две антивирусные программы.
– Некорректные настройки BIOS.
– Перегрев компьютера. Нередко такое случается из-за недостаточного охлаждения, попыток “разогнать систему”, чрезмерного загрязнения компонентов системного блока.
– Неисправность одного из комплектующих.
Решение проблемы Windows.com/stopcode
Ошибка часто указана на самом BSoD, например, INVALID_AFFINITY_SET или код 0x00000003. Ее описание и пути устранения можно поискать в Интернете. Если же компьютер все время перезагружается и пользователь не успевает прочесть информацию нужно после отображения синего экрана нажать на клавиатуре кнопку «Pause». Это приостановит текущий процесс и даст время на изучение текста на мониторе.
Система не загружается
Обратитесь к шаблонным способам восстановления Windows – “Дополнительные параметры” — “Поиск и устранение неисправностей” — “Дополнительные параметры” — “Восстановление системы”.
ПК быстро перезагружается – невозможно ничего сделать
Если Windows.com/stopcode появляется практически сразу после загрузки системы и пользователь не успевает отыскать и устранить неполадки, нужно попробовать загрузку в Безопасном режиме. В нем ОС функционирует с минимальными настройками – использует низкое разрешение экрана, не поддерживает большинство служб.
Как настроить компьютер в Safe Mode.
1. Нажмите правой кнопкой мыши на “Пуск”, затем “Выполнить”.
2. В появившемся окне введите msconfig и подтвердите кнопкой “ОК”.
3. Щелкните по вкладке “Загрузка”, установите флажок напротив “Безопасный режим” и “Сеть”.
4. Нажмите “Применить”, “ОК” и перезагрузите систему.
Сканирование антивирусом
Первым делом следует проверить компьютер на наличие вредоносных программ. Причины могут крыться в заражении вирусами. Сканировать ПК нужно полностью, “Быстрая проверка” не всегда дает результаты. Наиболее популярные и хорошо зарекомендовавшие себя антивирусные программы – Dr.Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, Microsoft Safety Scanner, Norton Power Eraser, COMODO Cleaning Essentials, F-Secure Online Scanner, ESET Online Scanner.
Обновления Windows
Установите все обновления для ОС. Если же синий экран стал появляться как раз после инсталляции какого-то апдейта – удалите его.
Недавно подключенные устройства
Отключите все внешние и внутренние новые устройства, подсоединенные к компьютеру.
Решение проблемы с драйверами
Проблема Windows.com/stopcode появилась после обновления определенных драйверов – попробуйте откатить их.
На синем экране может быть указано название комплектующего, явившегося причиной сбоя. Остается только скачать и установить для него драйвер. Если же такой информации у Вас нет – придется переустановить драйверы всех основных устройств, первой в списке должна быть видеокарта.
Сначала можно попробовать найти проблемные компоненты с помощью утилиты Driver Verifier.
1. “Пуск” – в строку впишите verifier – ввод.
2. “Создать нестандартные параметры” – “Далее” – отметьте галочками все пункты кроме “Проверка соответствия DDI” (DDI compliance checking) – “Далее”.
3. “Выбрать имена драйверов из полного списка” (Select driver names from a list) – “Далее”.
4. Отметьте все, кроме драйверов от Microsoft – “Finish”.
Для переустановки драйверов следуйте инструкции.
1. “Панель управления” – “Система” – “Диспетчер устройств”.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство для которого будете переустанавливать драйвер и выберите “Свойства”.
3. В открывшемся окне щелкните по вкладке “Сведения”, в окне “Свойства” нажмите “ИД оборудования”.
4. В окне “Значение” скопируйте верхнюю строчку.
5. Откройте в Интернете DriverPack Solution и выберите “Поиск драйверов”.
6. Вставьте в поисковую строку скопированный код оборудования, нажмите “Найти”.
7. Если на сайте будет нужный Вам драйвер, выберите установленную на ПК версию Windows и скачайте драйвер.
8. Зайдите опять в “Диспетчер устройств”, нажмите правой кнопкой мыши на нужное устройство, выберите “Обновить драйвер”.
9. Щелкните “Поиск и установка драйверов вручную”, через “Обзор” выберите папку с драйвером, “ОК”.
10. Нажмите “Далее” – драйвер установится автоматически, при необходимости перезагрузите ПК.
Точка восстановления
Операционная система при установке нового софта автоматически создает файл для отката к старым рабочим параметрам. Это в некоторых случаях является решением проблемы.
Как активировать точку восстановления.
1. “Панель управления” – “Система” – “Защита системы”.
2. Отобразятся “Свойства системы”. Во вкладке “Защита системы” выберите системный диск, как правило это “Локальный диск C”, нажмите “Восстановить”.
3. В открывшемся окне щелкните “Рекомендуемое восстановление”, затем “Далее”. Последние установленные программы, обновления и прочее будут деактивированы.
(Чтобы увидеть какие именно изменения будут отменены нужно зайти в “Поиск затрагиваемых программ”.)
4. Нажмите “Готово” и подождите когда процесс восстановления системы завершится. Перезагрузите ПК.
Проверка оперативной памяти
1. Правой кнопкой мыши откройте “Пуск” – “Выполнить”- впишите mdsched.exe – “ОК”.
2. Откроется окно “Средство проверки памяти Windows” – “Выполнить перезагрузку и проверку”.
При обнаружении проблемную планку нужно заменить. Провести подробную диагностику ОЗУ можно с помощью утилиты “Memtest”.
Диагностика жестких дисков
Причина появления Windows.com/stopcode может крыться в некорректном функционировании железа. Проверить наличие ошибок в работе жестких дисков можно с помощью встроенной в систему утилиты chkdsk.
Нажмите правой кнопкой мыши на системный диск (обычно это Локальный диск “С”) – “Свойства” – вкладка “Сервис” запустите “Проверку на наличие ошибок” – “Проверить диск” – дождитесь окончания сканирования.
Также для этих целей можно воспользоваться утилитой Victoria.
Сброс до заводских настроек
Последняя мера – откатить ПК к заводским настройкам. При этом все установленные программы, обновления, драйверы и прочий софт будет удален. Файлы видео и аудио, картинки, документы и другую личную информацию можно сохранить.
Активация заводских настроек.
“Пуск” – “Параметры” – “Обновление и безопасность” – “Восстановление”- “Начать” – “Сохранить мои файлы” – “Заводской”.
Если ничего не помогло – остается только полностью переустановить систему.
2 Comments on “Windows.com/stopcode – причины и решение”
У меня даже не работает, чтоб мышкой нажать что то на мониторе. Всё зависло
Исправление ошибки Stop Code в Windows 10
Stop Code или Синий экран смерти (BSoD) — ряд ошибок, которые могут возникнуть при взаимодействии с операционной системой или во время ее загрузки. Существуют разные причины появления подобных неполадок. Чаще всего сам код проблемы и говорит о том, чем конкретно она была вызвана. Однако есть и универсальные рекомендации по борьбе с источниками подобных трудностей. Именно о них пойдет речь далее.
Причина 1: Инсталляция сторонней программы
Первая причина обнаруживается пользователями моментально, поскольку проблема с синим экраном смерти появляется при попытке или сразу же после инсталляции какой-то сторонней программы. Часто бывает, что софт от независимых разработчиков оказывает прямое влияние на ОС или драйверы оборудования, что приводит к непоправимым конфликтам. Попытайтесь самостоятельно избавиться от этого софта или запустить восстановление системы, если первый вариант не даст эффекта. Обо всем этом более детально читайте в отдельных материалах на нашем сайте далее.
Причина 2: Заканчивающееся место на системном разделе накопителя
Сейчас многие юзеры используют в своих компьютерах объемные накопители, отводя для хранения системных файлов достаточное количество объема информации на жестком диске. Однако не стоит исключать тот фактор, что место рано или поздно может кончится, особенно если пользователь хранит на этом логическом разделе фильмы, игры или множество разных программ. Тогда операционная система просто не загрузится с первого раза или в какой-то момент появится Stop Code, поскольку для нормальной работоспособности на диске должно быть определенное количество свободной информации. Мы советуем узнать загруженность диска и по возможности очистить его от лишних файлов.
Причина 3: Проблемы с системными обновлениями
Системные обновления в Windows 10 далеко не всегда несут в себе только какие-то нововведения, связанные с общей функциональностью. Периодически разработчики исправляют обнаруженные ошибки и конфликты с комплектующими, что позволяет избавиться и от появления синих экранов смерти. При успешном запуске Виндовс мы рекомендуем самостоятельно просканировать наличие апдейтов и инсталлировать их, чтобы проверить, пропадет ли имеющаяся неполадка.
Если какие-то апдейты будут найдены, инсталлируйте их и сразу же перезагрузите ПК, чтобы все изменения вступили в силу. В случае появления ошибок или трудностей при выполнении этой операции мы советуем обратиться к отдельным руководствам на нашем сайте, воспользовавшись оставленными ниже ссылками.
Если же рассматриваемая неполадка как раз и возникла после установки системных обновлений, скорее всего, во время этого процесса что-то пошло не так, поэтому апдейт стоит откатить. Детальную информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте по ссылке ниже.
Причина 4: Заражение компьютера вирусами
Заражение компьютера вирусами — еще одна причина появления синего экрана смерти. Дело в том, что нередко действия подобных вредоносных программ сказываются на общей работоспособности системы и приводят к критическому завершению работы с появлением на экране соответствующих ошибок. Пользователю рекомендуется время от времени проверять свое устройство на наличие угроз и устранять их при помощи специализированного софта. Более детальные инструкции по этому поводу ищите далее.
Причина 5: Нестабильная работа драйверов
Драйверы — программное обеспечение, которое необходимо для корректного функционирования практически всех встроенных комплектующих и периферийных устройств. Если вы не установили требуемые файлы после приобретения оборудования или давно не смотрели наличие обновлений, вполне вероятно появление синего экрана смерти с самыми разными кодами ошибок. Мы рекомендуем любыми доступными средствами произвести проверку апдейтов абсолютно для всех драйверов и инсталлировать их, если такие будут найдены. Разобраться в этом поможет специальная инструкция далее.
Что касается появления Stop Code после установки драйверов, то это связано с неправильно подобранной версией или ошибках, которые появились во время инсталляции. Решите эту ситуацию откатом программного обеспечения, выполнив инструкции из следующей статьи, основанной на драйвере графического адаптера от NVIDIA.
Причина 6: Системные ошибки
Во время работы операционной системы время от времени могут возникать различные ошибки. Обычно они не являются критичными и исправляются автоматически, однако если этого сделать не получается, Виндовс экстренно завершает свою работу, а на экране появляется соответствующее уведомление с кодом. При следующем старте ОС мы советуем проверить события на наличие ошибок, чтобы определить раздражителя. Делается это так:
В зависимости от типа ошибки пользователю следует найти оптимальное решение, задействовав для этого открытие источники, например, поиск по нашему сайту. Наверняка вы найдете материал по своей теме, где будет представлено несколько способов исправления возникшей трудности.
Причина 7: Ошибки в работе BIOS
BIOS — микропрограммное обеспечение, которое тоже изредка дает сбои. Чаще всего проблемы с этим компонентом появляются при непредвиденном завершении работы компьютера, например, когда отключили свет. Однако существуют и другие факторы, влияющие на BIOS. Тогда Виндовс попросту не будет загружаться и пользователю придется сбрасывать настройки этого ПО доступным методом. Развернуто об этом читайте далее.
Причина 8: Неправильный разгон комплектующих
Разгоном комплектующих занимаются те пользователи, которые хотят повысить мощность своего компьютера путем изменения частот и вольтажа устройств. Однако не все понимают, с какой именно осторожностью нужно производить подобные манипуляции и чем бывает чревато неправильное выполнение данной операции. В большинстве ситуаций неправильный разгон сказывается на температуре комплектующих. Если она превышает критические отметки, происходит автоматическое завершение работы компьютера. Неправильно установленный вольтаж может вызвать появление других сбоев, а также синий экран смерти с разными ошибками. В случае, когда проблема появилась именно после разгона, мы рекомендуем проверить правильность реализации поставленной задачи, а если и это не поможет, верните оборудование к состоянию по умолчанию, чтобы полностью избавиться от рассматриваемой неполадки.
Причина 9: Физические неисправности комплектующих
Последняя общая причина, из-за которой может появиться синий экран смерти, — физические проблемы используемых комплектующих. Например, срок службы видеокарты подходит к концу или процессор из-за постоянного перегрева начал сбоить. Дополнительно следует обратить внимание на жесткий диск, ведь на нем могут появляться битые сектора и иные ошибки, влияющие на корректность запуска ОС. Мы советуем обратиться к специальным материалам на нашем сайте, перейдя по расположенным ниже ссылкам, чтобы узнать все о проверке устройств на работоспособность.
Создание дампа памяти для выявления причины BSoD
В Windows имеется функция, позволяющая создать дамп памяти во время появления синего экрана смерти. Утилита автоматически сохранит сведения о рабочих драйверах, а также создаст снимок экрана с ошибкой Stop Code. Часто чтение такого дампа позволяет понять, какой из драйверов вызвал критическое завершение работы ОС, а также к какой программе или комплектующему он относится. Сначала нужно включить опцию создания такого файла, чтобы в будущем прочитать его.
Теперь осталось только дождаться повторного появления Stop Code, чтобы после прочитать дамп памяти и определить источник появления неполадки. Если опция создания файла уже была включена, переместитесь по пути C:\Windows\Minidump и откройте имеющийся там объект MEMORY.DMP через специализированную программу. Как это сделать, мы уже рассказывали в другом материале.
Это были основные причины и рекомендации по исправлению большинства ошибок Stop Code в Windows 10. Если же вы знаете код неполадки, предлагаем ввести его в поиске на нашем сайте. Скорее всего, вы найдете узконаправленное руководство, которое базируется на решении конкретно этой трудности.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12283 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Windows.com/stopcode как решить?
Ряд пользователей Windows 10 может столкнуться с синим экраном смерти, на котором, кроме предупреждения о возникшей проблеме, может быть размещён QR-код и ссылка на ресурс «Windows.com/stopcode». Появиться такой экран может достаточно внезапно, после чего компьютер часто перезагружается, и проблема повторяется вновь. Что же делать в такой ситуации? В данном материале я расскажу, что такое Windows.com/stopcode, каковы причины его появления и как исправить ошибку на вашем ПК.
Что такое Windows.com/stopcode?
Примерно с весны 2016 года компания Mайкрософт решила внести некоторые изменения в механизм появления BSoD (синего экрана смерти). Теперь, кроме самого текста об ошибке, BSoD в Виндовс 10 также комплектуется QR-кодом и ссылкой на ресурс Windows.com/stopcode.
Указанный QR-код, будучи считанным с помощью смартфона, открывает уже упомянутую ссылку, по переходе на которую пользователь (в идеале) должен встретить страницу, описывающую причины возникшей проблемы, а также эффективные варианты её решения.
Ныне функционал страницы Windows.com/stopcode проработан далеко не полностью, перейдя по данной ссылке пользователь встретит лишь пару базисных шаблонов решения проблемы (например, установить все имеющиеся обновления для ОС, отключить недавно подключенные к ПК устройства и так далее).
По переходу на Windows.com/stopcode пользователь видит вот такой экран
Причины появления ошибки stopcode
Причины появления «синего экрана» с Windows.com/stopcode обычно разнятся и могут быть следующими:
Как исправить Windows.com/stopcode
Решение проблемы Windows 10 stopcode может находиться в самом тексте «синего экрана», где часто упомянута специфика ошибки (например: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION или код 80070002). Проблемой здесь может стать постоянная перезагрузка ПК после появления BSoD, которая не даёт пользователю полноценно идентифицировать проблему. В таком случае, после появления BSoD, нужно быстро нажать на клавиатурную кнопку «Pause», и тщательно просмотреть содержимое «синего экрана». Если там будет находиться какая-либо детальная информация о причине BSoD, то её необходимо записать, а затем поискать информацию по её специфике на специализированных ресурсах.
Более же общей рецептурой решения проблемы Windows.com/stopcode может стать следующее:
Также можно будет использовать соответствующие программы для автоматической установки свежих драйверов, что поможет установить их свежие версии (Driverpack Solution, Driver Genius и другие).
Дополнительные способы устранения STOP-ошибок или ошибки типа «синий экран»
Если вы не агент поддержки или ИТ-специалист, вы найдете более полезные сведения об ошибках stop («синий экран») сообщения в устранении неполадок с синим экраном ошибок.
Что вызывает ошибки Stop?
Ошибка Stop отображается как синий экран, содержащий имя неисправного драйвера, например любого из следующих драйверов примера:
Существует не простое объяснение причины стоп-ошибок (также известный как ошибки синего экрана или ошибки проверки ошибок). Может быть задействовано множество различных факторов. Однако различные исследования показывают, что ошибки stop обычно не вызваны компонентами Microsoft Windows. Вместо этого эти ошибки обычно связаны с неисправными драйверами оборудования или драйверами, установленными сторонним программным обеспечением. Это видеокарты, беспроводные сетевые карты, программы безопасности и так далее.
Наш анализ основных причин сбоей указывает на следующее:
Основной причиной ошибок Stop никогда не является процесс пользовательского режима. В то время как процесс в режиме пользователя (например, Блокнот или Slack) может вызвать ошибку Stop, он просто обнажает обнажаемую ошибку, которая всегда находится в драйвере, оборудовании или ОС.
Общие действия по устранению неполадок
Чтобы устранить неполадки, выполните следующие общие действия:
Просмотрите код ошибки Stop, который вы найдете в журналах событий. Поиск в Интернете определенных кодов ошибок Stop, чтобы узнать, существуют ли какие-либо известные проблемы, разрешения или обходные пути для этой проблемы.
В качестве наилучшей практики рекомендуется сделать следующее:
Убедитесь, что вы установили последние обновления Windows, накопительные пакеты обновления. Чтобы проверить состояние обновления, обратитесь к соответствующей истории обновлений для вашей системы:
Убедитесь, что BIOS и прошивка устарели.
Запустите все необходимые тесты оборудования и памяти.
Запустите пакет диагностики Windows сброса памяти машины. Этот диагностический инструмент используется для сбора файлов сброса памяти машины и проверки известных решений.
Запустите средство проверки безопасности (Майкрософт) или любую другую программу обнаружения вирусов, которая включает проверки master Boot Record для инфекций.
Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места. Точные требования различаются, но мы рекомендуем 10-15 процентов свободного дискового пространства.
Обратитесь к соответствующему поставщику оборудования или программного обеспечения, чтобы обновить драйверы и приложения в следующих сценариях:
Сообщение об ошибке указывает на то, что определенный драйвер вызывает проблему.
Перед сбоем вы видите указание службы, которая начинается или останавливается. В этой ситуации определите, соответствует ли поведение службы всем экземплярам сбоя.
Вы внося изменения в программное или аппаратное обеспечение.
Если у конкретного производителя нет обновлений, рекомендуется отключить связанную службу.
Вы можете отключить драйвер, следуя шагам в «Как временно отключить драйвер фильтра режима ядра» в Windows.
Также может потребоваться рассмотреть возможность отката изменений или возвращания к последнему известному рабочему штату. Дополнительные сведения см. в перекате драйвера устройства в предыдущую версию.
Коллекция демпинга памяти
Чтобы настроить систему для файлов сброса памяти, выполните следующие действия:
Запустите средство DumpConfigurator.hta, а затем выберите Elevate this HTA.
Выберите ядро auto Config.
Перезапустите компьютер, чтобы параметр вступил в силу.
Остановите и отключите службы автоматической перезапуска системы (ASR), чтобы предотвратить написание файлов сброса.
Если сервер виртуализирован, отключать автоматическую перезагрузку после создания файла сброса памяти. Это позволяет сделать снимок сервера в состоянии, а также при повторном повторе проблемы.
Файл сброса памяти сохранен в следующих расположениях:
Тип файла dump | Местонахождение |
---|---|
(нет) | %SystemRoot%\MEMORY. DMP (неактивный или серый) |
Небольшой файл сброса памяти (256 кб) | %SystemRoot%\Minidump |
Файл сброса памяти ядра | %SystemRoot%\MEMORY. DMP |
Полный файл сброса памяти | %SystemRoot%\MEMORY. DMP |
Автоматический файл сброса памяти | %SystemRoot%\MEMORY. DMP |
Файл сброса активной памяти | %SystemRoot%\MEMORY. DMP |
Чтобы убедиться, что файлы сброса памяти не повреждены или недействительны, можно использовать средство Microsoft DumpChk (Проверка файлов аварийного сброса). Дополнительные сведения см. в следующем видео:
Дополнительные сведения об использовании Dumpchk.exe для проверки файлов сброса:
Pagefile Параметры
Анализ сброса памяти
Найти причину сбоя может быть непросто. Проблемы с оборудованием особенно трудно диагностировать, так как они могут вызывать непредсказуемое и непредсказуемое поведение, которое может проявляться в различных симптомах.
При ошибке Stop необходимо сначала изолировать проблемные компоненты, а затем попытаться вызвать ошибку Stop снова. Если вы можете повторить проблему, обычно можно определить причину.
Для диагностики журналов сброса можно использовать такие инструменты, как Windows комплект разработки программного обеспечения (SDK) и символы. В следующем разделе обсуждается, как использовать этот инструмент.
Расширенные действия по устранению неполадок
Расширенные устранения неполадок при сбоях могут быть очень сложными, если вы не имеете опыта программирования и внутренних Windows механизмов. Мы попытались предоставить краткое представление о некоторых используемых методах, в том числе некоторых примерах. Однако для эффективного устранения неполадок при аварийном сбое следует потратить время на ознакомление с передовыми методами отладки. Обзор видео см. в Windows отладки и отладки режимов ядра. Также см. дополнительные ссылки, перечисленные ниже.
Расширенные ссылки на отладку
Этапы отладки
Убедитесь, что компьютер настроен для создания полного файла сброса памяти при сбое. Дополнительные сведения см. в ниже.
Найдите файл memory.dmp в каталоге Windows на сбое компьютера и скопируйте его на другой компьютер.
На другом компьютере скачайте Windows 10 SDK.
Запустите установку и выберите средства отладки для Windows. Это устанавливает средство WinDbg.
Откройте средство WinDbg и установите путь символа, щелкнув файл, а затем щелкнув путь файла символа.
Если компьютер подключен к Интернету, введите сервер общедоступных символов Майкрософт (и https://msdl.microsoft.com/download/symbols) нажмите кнопку ОК. Это рекомендуемый метод.
Если компьютер не подключен к Интернету, необходимо указать локальный путь символов.
Нажмите кнопку «Открытая сбойнаясвалка», а затем откройте скопированные файлы memory.dmp. См. пример ниже.
Появится подробный анализ ошибок. См. пример ниже.
Прокрутите вниз к разделу, в котором написано STACK_TEXT. Будут строки чисел с каждой строкой, а затем двоеточие и текст. В этом тексте должны быть даны сообщения о том, что является причиной СБО и применима ли какая служба сбой DLL.
Подробнее о том, как интерпретировать вывод STACK_TEXT, см. в STACK_TEXT расширения!.
Существует множество возможных причин ошибки, и каждый случай уникален. В примере, представленного выше, важные строки, которые можно определить из STACK_TEXT: 20, 21 и 22:
(Здесь удаляются данные HEX, а строки про номером для ясности)
Проблема заключается в mpssvc, который является компонентом брандмауэра Windows брандмауэра. Проблему удалось устранить, временно отключив брандмауэр, а затем сброс политик брандмауэра.
Дополнительные примеры предоставляются в разделе Примеры отладки в нижней части этой статьи.
Ресурсы видео
В следующих видео иллюстрируются различные методы устранения неполадок для анализа файлов сброса.
Advanced troubleshooting using Driver Verifier
По нашим оценкам, около 75 процентов всех ошибок stop вызваны неисправным драйвером. Средство проверки драйвера предоставляет несколько методов, которые помогут устранить неполадки. К ним относятся запуск драйверов в изолированном пуле памяти (без обмена памятью с другими компонентами), создание экстремального давления памяти и проверка параметров. Если инструмент сталкивается с ошибками при выполнении кода драйвера, он активно создает исключение, чтобы эта часть кода была рассмотрена далее.
Driver Verifier потребляет много ЦП и может значительно замедлить компьютер. Кроме того, могут возникнуть дополнительные сбои. Verifier отключает неисправные драйверы после возникновения ошибки Stop и продолжает это делать до тех пор, пока вы не сможете успешно перезапустить систему и получить доступ к рабочему столу. Кроме того, можно ожидать создания нескольких файлов сброса.
Не пытайтесь проверять все драйверы одновременно. Это может ухудшить производительность и сделать систему непригодной для работы. Это также ограничивает эффективность средства.
Используйте следующие рекомендации при использовании драйвера Verifier:
Проверьте все «подозрительные» драйверы (драйверы, которые были недавно обновлены или которые, как известно, являются проблемными).
Если вы продолжаете испытывать неанализируемые сбои, попробуйте включить проверку для всех сторонних и неподписаных драйверов.
Включить одновременное подтверждение групп по 10-20 драйверов.
Кроме того, если компьютер не может загрузиться на рабочий стол из-за проверки драйвера, вы можете отключить средство, Сейф режиме. Это потому, что средство не может работать в Сейф режиме.
Распространенные Windows остановки ошибок
В этом разделе не содержится список всех кодов ошибок, но так как многие коды ошибок имеют те же потенциальные разрешения, лучше всего следовать ниже шагам, чтобы устранить ошибку.
В следующей таблице перечислены общие процедуры устранения неполадок для общих кодов ошибок Stop.
Если ошибка возникает во время последовательности запуска, а раздел системы отформатирован с помощью файловой системы NTFS, вы можете использовать режим Сейф для отключения драйвера в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия: