введите код доступа для подтверждения операции втб
Личный кабинет ВТБ онлайн инструкция по работе
Пошаговая инструкция по работе в личном кабинете ВТБ онлайн: регистрация, восстановление пароля, операции и решение проблем.
Для всех клиентов ВТБ личный кабинет может быть доступен тогда, когда им удобно. Взаимодействовать с банком можно не выходя из дома, при этом возможно проведение различных финансовых операций. Необходим только компьютер и выход во всемирную сеть.
Регистрация и вход в личный кабинет
Для установки системы не требуется никаких затрат или специального оборудования. Вы регистрируетесь на сайте и получаете доступ к личному кабинету. Сделать это нетрудно. Для тех, кто уже является клиентом ВТБ, личный кабинет можно создать, используя банковскую карту, дебетовый счет или кредитный договор. Также для регистрации потребуется указать номер мобильного телефона.
Зайдя на официальный сайт, вы выбираете вверху справа пункт «Интернет Банк». Откроется страница online. vtb.ru. Выберите наиболее удобный для вас способ войти: с использованием карты, номера вашего счета или договора кредитования, потом введите эти данные.
В специальной форме нужно указать ваш мобильный телефон, который привязан к договору с банком. Вам придет смс, содержащее код для входа в интернет-банк. Вы должны придумать собственные учетные данные для дальнейшего пользования личным кабинетом.
Затем вам предложат ответить на специальные, так называемые «секретные» вопросы. Это необходимо для восстановления доступа в ЛК, если вы утратите его.
Укажите вашу электронную почту для получения ссылки. Перейдя по ней, вы подтверждаете, что зарегистрировались на ВТБ онлайн, личный кабинет сразу становится доступным для проведения различных операций. Рекомендуется загрузить свою фотографию, чтобы можно было идентифицировать вашу личность в случае кражи данных.
Как восстановить пароль к ЛК
Как только вы подключили сервис ВТБ онлайн, личный кабинет стал доступен. Тогда же вы получили смс с паролем для входа. Если он не сохранился или срок его действия закончился, вы можете получить новые данные для входа в учетную запись.
Если вы не помните логин и пароль и не можете выполнить вход в ЛК, нажмите «Восстановление доступа». Вам нужно выбрать пункт «не помню свой пароль». Введите логин (уникальный номер клиента) или номер карты, после этого нажмите «Продолжить».
Узнать УНК можно из договора кредитования. Также эту информацию можно получить, прослушав голосовое меню по номеру 8 (800)100−24−24 и введя на телефоне нужную комбинацию цифр. Зайдите в раздел «Счета, вклады, интернет-банк», затем выберите пункт «Восстановление логина и пароля в ВТБ-онлайн».
Восстановить доступ к своей учетной записи можно и с помощью банкомата. Вам нужно выбрать в меню «Настройки», затем нажать «Логин и пароль».
Если с момента регистрации у вас изменился номер телефона вы не можете получать смс-коды подтверждения, необходимо обратиться в отделение банка для изменения актуального номера.
Личный кабинет для предпринимателей
Вход в личный кабинет предпринимателя осуществляется с основной страницы сайта. Выберите раздел «Малый бизнес». В шапке открывшейся страницы нажмите «Интернет-банк». Перейдите по ссылке в «ВТБ Бизнес онлайн» и нажмите «Войти». В браузере должно быть установлено расширение для работы с файлами электронной подписи. После этого введите свои учетные данные и укажите путь к расположению электронной подписи. Затем нажмите «Войти».
У дистанционного банковского обслуживания есть большое количество преимуществ. Прежде всего, это удобный и доступный для понимания интерфейс. Кроме того, у клиента есть возможность импортировать и экспортировать данные в 1С, а также в другие учетные системы. К преимуществам относится и формализация документооборота по операциям. Система ДБО оснащена централизованной техподдержкой. Она может работать почти во всех популярных браузерах (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera). Плюсом является и мобильное приложение, позволяющее выполнять большинство действий со смартфона.
На планшетный компьютер или телефон установите приложение для малого бизнеса из магазинов для iOS и Android. Войдите, используя те учетные данные, с помощью которых вы входите в интернет-банк. Для подтверждения платежей пользуйтесь встроенным Генератором паролей.
Если вы потеряли пароль от своего аккаунта, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?». Укажите имя пользователя и введите текст с картинки, затем нажмите «Восстановить»
Что делать, если доступ заблокирован
Если кто-то посторонний пытался войти в онлайн-кабинет, то сработает защита. При превышении лимита попыток входа система заблокируется на полчаса. Если при авторизации вы видите сообщение о том, что вход невозможен, подождите.
Блокировка автоматически снимется через 30 минут, после чего вы сможете войти. Если же вы продолжите безуспешные попытки авторизоваться, система будет заблокирована на более длительный срок. Это не позволит посторонним лицам проникнуть в ЛК клиента.
Если вы получили сообщение, в котором говорится, что доступ заблокирован и вам требуется обратиться в службу поддержки для разблокировки, позвоните на горячую линию по номеру 8 (495)777−24−24. Вы можете восстановить доступ к системе, обратившись непосредственно в отделение банка.
Что можно делать в ВТБ онлайн
Данный сервис отличается удобством и простотой в использовании. Вы экономите свое время, мгновенно оплачивая в онлайн-кабинете различные услуги. Получив доступ к собственным счетам, вы сможете проводить все необходимые операции с финансами.
Откройте страницу «Оплата услуг». Здесь вам будут доступны наиболее популярные в вашем регионе мобильные операторы, электронные кошельки, провайдеры интернета, телевидения и телефонии, а также коммунальные услуги.
Если вам нужно быстро оплатить сотовую связь, выберите функцию «по номеру телефона», и сервис автоматически найдет вам нужного оператора мобильной связи. Для просмотра остальных поставщиков, нажмите «Показать еще». Поиск по названию поможет вам быстро найти и оплатить нужную услугу. Если вы не обнаружили нужного получателя, перейдите по ссылке «Не нашли нужного получателя?». Воспользуйтесь ссылкой «В другой банк», где вы сможете оплатить услуги по реквизитам. Оплата онлайн происходит мгновенно.
Клиентам доступна функция создания шаблонов. Это удобно, если вы часто вводите одни и те же реквизиты. Шаблон позволяет упростить процедуру оплаты.
Кроме того, если вы подключите автоплатежи на сайте ВТБ, банк сможет оплачивать услуги за вас. Чтобы запланировать внесение средств на определенную дату, вам нужно нажать «Настроить автоплатеж» в момент подтверждения операции, после этого – указать параметры дальнейших платежей. Введите одноразовый код, подтвердив тем самым совершение операции, и оплата будет происходить в необходимое вам время.
Используя онлайн-кабинет, вы найдете ближайшие банкоматы или отделения ВТБ – банки показаны на схеме метро, их можно увидеть на карте или посмотреть список адресов.
Почему не приходит смс с кодом подтверждения в ВТБ онлайн?
Банк ВТБ непрерывно работает над улучшением своего обслуживания. С некоторых пор его клиенты могут совершать различные финансовые операции в дистанционном режиме. Для этого нужно установить мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» или зарегистрироваться в системе интернет-банкинга. Все транзакции нужно подтверждать уникальным одноразовым паролем, который приходит на телефон. Конечно, это очень удобно и позволяет сэкономить много времени. Однако некоторые клиенты ВТБ сталкиваются с тем, что sms/push-код не приходит. Как решить эту проблему подробно рассмотрим в этой статье.
Что такое sms/push-код?
Как уже говорилось выше, SMS/push-код — это одноразовый пароль. Он необходим для проведения той или иной операции с банковской картой ВТБ, к примеру, перевода денежных средств, оплаты покупок в Интернете или коммунальных услуг. Он приходит на номер телефона в виде СМС-сообщения или в виде push на мобильное устройство. При проведении операции полученный код нужно ввести в специальное поле. Нужно быть внимательным, ведь если будет допущена ошибка, то транзакция не пройдет.
СМС-коды приходят пользователям интернет-банкинга. Чтобы подключить данную услугу необходимо обратиться в ближайшее отделение ВТБ с паспортом. Менеджер предложит написать соответствующее заявление и заполнить анкету, где нужно будет указать номер мобильного телефона. В свою очередь, пуш-коды подключаются в автоматическом режиме при установке мобильного приложения «ВТБ-онлайн». Управлять ими можно в разделе «Настройки».
Мобильное приложение работает на базе Android, iOS и Windows Phone. При этом владельцы гаджетов от фирмы Apple получили более расширенный функционал — вход по отпечатку пальца.
Основные причины, почему не приходит пароль
На то, чтобы ввести пароль, клиенту ВТБ отводится 300 секунд. Если в течение этого времени он этого не сделал, код перестает действовать и нужно ждать новый. Однако бывают такие ситуации, когда СМС с паролем не приходит. Ниже рассмотрим самые распространенные причины, почему возникает эта ошибка, а также пути их решения.
| Проблема | Способ решения |
|---|---|
| Время от времени на сервере банка возникают сбои. Конечно, ВТБ старается устранить их в кратчайшие сроки. Однако пока ведутся технические работы, осуществлять операции с картой посредством банкинга или приложения не представляется возможным. | Как правило, банк уведомляет своих клиентов о том, что ведутся технические работы. Информация указывается на официальном сайте ВТБ на главной странице. Также можно позвонить на горячую линию и поинтересоваться, когда будет возобновлена работа. |
| Причина может быть в сбое работы сотового оператора. Зачастую, он возникает в том случае, если вы находитесь вне зоны покрытия сети или в роуминге. | Устранить проблему очень просто — достаточно найти место, где телефон ловит сигнал. Если дело не в этом, то нужно позвонить вашему оператору связи и рассказать о возникшей проблеме. |
| Иногда проблема кроется в самом мобильном устройстве. Банально, на нем закончилась память или же сообщения с паролем попадают в спам. | Если сообщения перестали приходить внезапно, то пробуйте сначала перезагрузить ваш смартфон или планшет. Если не помогло, то удалите ненужные вам сообщения. Также проверьте папку «Спам», так как иногда номер ВТБ автоматически блокируется и все сообщения от банка попадают в спам. В последнем случае нужно изменить настройки телефона. |
Другие причины
СМС/пуш-коды могут не приходить из-за того, что вы сменили номер телефона. При этом проблема зачастую возникает даже в том случае, если вы не забыли изменить его в настройках личного кабинета. В этой ситуации лучше всего обратиться в Службу поддержки банка и уточнить привязку номера. Ошибка устраняется в течение нескольких дней.
Причин, почему не приходит код подтверждения на телефон очень много. Они возникают из-за сбоев в работе банка, сотового оператора или самого мобильного устройства. Но не нужно паниковать, ведь устранить их достаточно просто.
Код доступа ВТБ – что это?
Современные технологии дают возможность каждому пользователю в удалённом режиме управлять своими счетами. Поэтому Интернет-банкинг от ВТБ тоже поддерживает данную функцию и одновременно заботится о безопасности своих клиентов. Для этого был разработан специальный код УНК, который заменяет собой стандартный логин и пароль для входа в систему. Что он представляет собой, и как необходимо пользоваться им для финансовых операций?
Зачем нужен код?
Аббревиатура УНК расшифровывается как уникальный номер клиента, который предназначен для входа в систему Телебанк. Он считается аналогом персональных данных для входа в личный кабинет, ведь для каждого клиента он уникальны. Это индивидуальная последовательность цифр, позволяющая идентифицировать физическое лицо в системе банка. Логином для входа служит номер карты ВТБ или персональный номер пользователя. Допуск в систему дополнительно верифицируется с помощью одноразового пароля, который необходимо подтвердить через SMS. Одноразовые комбинации цифр генерируются системой каждый раз для входа или подтверждения денежных переводов. В мобильном приложении и десктопной версии они одинаковые.
Основные способы получения
ВТБ Онлайн предоставляет широкий спектр возможностей. Но, чтобы пользоваться сервисом, нужно быть клиентом банка и подключить упомянутую услугу. Только после этого можно получить собственный код. Обычно Интернет-банкинг подключается сразу, в момент выдачи карты. Код доступа можно получить разнообразными методами, в зависимости от того, выдаётся он вам впервые или это восстановление:
Главное на этапе проверки — доказать, что именно вы являетесь владельцем карты, и тогда вам озвучат новый УНК. Важно учесть, что многие организации и сервисы требуют введения упомянутого кода, поэтому лучше заранее узнать данный параметр, чтобы всегда иметь доступ к онлайн-счетам.
Как пользоваться кодом в Телебанке
Услуга не требует особых технологий, а установить сервис на телефон или компьютер можно по элементарному алгоритму:
Вводить логин и пароль придётся каждый раз при очередном входе в систему: это нужно для максимальной безопасности, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться чужими банковскими счетами в случае утери телефона. Поэтому лучше никому не передавать персональные бумаги и не записывать нигде код и пароль.
Как восстановить данные
Нередко у клиентов возникают ситуации, когда пользователь банка забыл свой логин. Если человек потерял УНК, следует поискать необходимую информацию на официальном сайте в разделе «Вклады и счета», а далее перейти в графу «Восстановление логина». Для таких проблемных случаев можно войти в систему по номеру карты, чтобы получить новый пароль через личный кабинет. Но лучше как можно быстрее вернуться к доступу к финансам через специальный код ВТБ — он гораздо надёжнее. Ведь процесс получения пароля — процедура довольно быстрая (обычно занимает всего несколько минут, максимум 6 часов) и бесплатная.
Код доступа ВТБ — новый универсальный способ оградить персональные данные и средства клиентов банка от попыток взлома. Частично этот метод дублирует классический комплект логина и пароля, но по факту УНК считается более совершенной защитой финансов. Попытка узнать свой номер или восстановить его подразумевает под собой простую процедуру по настройкам доступа, поэтому сложностей возникнуть не должно. А взамен предоставляется проверенная временем система с безопасным доступом к банковскому счёту.