яндекс такси просит cvv код
«Яндекс.Такси» с засадой. Появился новый способ воровства денег с карт
Лайф выяснил, какие механизмы используют злоумышленники, которые воруют деньги с банковских карт и прикрываются услугами такси.
Фото © ТАСС / Максим Стулов
Аферы с агрегаторами такси добрались и до России. Если ещё несколько лет назад списание денег под видом услуг такси практиковалось в основном с карт европейцев и американцев, то сейчас эта мошенническая практика добралась и до нас. В последнее время в соцсетях появились жалобы на воровство денег с пластиковых карт со стороны интернет-агрегаторов, которые предоставляют услуги такси.
Пользователь портала «Пикабу» рассказывает, что вечером обнаружил списание денег с пластиковой карты за пять поездок со стороны сервиса «Яндекс.Такси», хотя находился дома и услугами такси не пользовался. Он заблокировал карту, но утром история повторилась с другой. Её он также заблокировал и связался с технической поддержкой агрегатора.
Деньги утекали с двух карт разных банков, которые были привязаны к интернет-приложению. По мнению пользователя «Пикабу», утечка произошла либо на уровне приложения в телефоне, либо на уровне базы данных интернет-агрегатора. После выяснения всех обстоятельств клиенту пообещали вернуть деньги, посоветовали сменить пароли на аккаунтах и перевыпустить карты.
Ещё один пользователь пожаловался на аналогичную историю, только с менее счастливым концом — деньги ему не вернули. У него списали 301 рубль за поездку, которую он не совершал. По его словам, у него и приложения давно на телефоне не было.
В мае с банковских карт жительницы Москвы Елены Гуртовой несколько раз списывались деньги за поездки, которые она не совершала, через приложение «Яндекс.Такси». Девушка заблокировала карту, обратилась в службу поддержки агрегатора и выпустила ещё одну карту, которую решила не привязывать к приложению. Однако спустя десять дней и с неё произошло списание.
— Когда списали деньги в первый раз, я грешила на то, что карта была привязана к приложению «Яндекс.Такси». Но когда списание произошло с новой карты, выпущенной всего десять дней назад, которая не была привязана к приложению, я не поверила своим глазам. Смотрела на СМС-сообщение о списании и не понимала, что происходит. Обе карты привязаны к мобильному телефону, и это не даёт мне покоя: могут ли мошенники каким-то образом использовать его и в других приложениях? — задавалась вопросом девушка.
Лайф обратился за комментарием в сервис «Яндекс.Такси». По словам пресс-секретаря Натальи Рожковой, такие жалобы — «единичные случаи, в целом банки проводят достаточно обширные информационные кампании по защите личных платёжных средств».
— Если кто-то использует для поездок данные чужой карты, мы готовы оказать всю необходимую помощь полиции, чтобы найти мошенников. Мы рекомендуем не передавать никому номер карточки и CVV-код, чтобы исключить проблемы с недобросовестным использованием средств, — сказала Рожкова.
Как данные попадают в руки аферистов
Как защитить банковскую карту
Рассказываем об основных правилах безопасности и приводим примеры частых уловок злоумышленников.
Злоумышленник может представиться кем угодно: пользователем, другим водителем, сотрудником таксопарка. Они выдумывают истории, чтобы любым способом получить данные вашей карты.
Правило № 1
Не передавайте свою банковскую карту в чужие руки.
Например, пользователь предложил перевести деньги на карту. Чтобы не отвлекаться от дороги, водитель передаёт карту ему в руки, а злоумышленник быстро её фотографирует и потом списывает с неё деньги.
Правило №2
Не называйте и не пересылайте никому код безопасности из смс.
Например, кто-то оформил заказ на другого человека и предложил сразу перевести деньги на карту. Злоумышленник спрашивает номер карты и название банка, а потом просит продиктовать код безопасности из смс. Водитель его диктует, а злоумышленник вешает трубку и списывает деньги с карты.
Правило №3
Не передавайте никому свой телефон.
Например, у пользователя якобы разрядился телефон, а ему резко понадобилось заехать в промежуточную точку. Он просит у водителя телефон, чтобы посмотреть адрес, но вместо этого списывает деньги с помощью смс или ussd-команды.
Правило №4
Не отправляйте никому фотографии своей банковской карты.
Например, водителю предлагают подключиться к новому таксопарку и просят выслать фотографии документов и банковской карты, чтобы якобы перевести деньги. Как только водитель всё отправляет, злоумышленник пропадает и списывает деньги с карты водителя.
Правило №5
Не доверяйте скриншотам о переводе денег.
Пользователь предлагает перевести деньги на карту, а на специальном сайте создаёт скриншот поддельного денежного перевода. В конце поездки он говорит, что деньги скоро поступят на счёт и уходит. Но так как скриншот поддельный, деньги не придут.
Что делать, если с банковской карты вывели деньги
Как ещё защитить карту
CVV2 или CVC2 — это код для проверки подлинности карты на тыльной стороне. Если такого кода на карте нет, то проводить операции по оплате товаров и услуг в интернете чаще всего невозможно. У каждой платежной системы своё название кода:
USSD-команды позволяют совершать платежи, переводы и другие операции с помощью набора номера. Ответы на команды приходят в виде смс-сообщений.
Как защитить банковскую карту
Рассказываем об основных правилах безопасности и приводим примеры частых уловок злоумышленников.
Злоумышленник может представиться кем угодно: пользователем, другим водителем, сотрудником таксопарка. Они выдумывают истории, чтобы любым способом получить данные вашей карты.
Правило № 1
Не передавайте свою банковскую карту в чужие руки.
Например, пользователь предложил перевести деньги на карту. Чтобы не отвлекаться от дороги, водитель передаёт карту ему в руки, а злоумышленник быстро её фотографирует и потом списывает с неё деньги.
Правило №2
Не называйте и не пересылайте никому код безопасности из смс.
Например, кто-то оформил заказ на другого человека и предложил сразу перевести деньги на карту. Злоумышленник спрашивает номер карты и название банка, а потом просит продиктовать код безопасности из смс. Водитель его диктует, а злоумышленник вешает трубку и списывает деньги с карты.
Правило №3
Не передавайте никому свой телефон.
Например, у пользователя якобы разрядился телефон, а ему резко понадобилось заехать в промежуточную точку. Он просит у водителя телефон, чтобы посмотреть адрес, но вместо этого списывает деньги с помощью смс или ussd-команды.
Правило №4
Не отправляйте никому фотографии своей банковской карты.
Например, водителю предлагают подключиться к новому таксопарку и просят выслать фотографии документов и банковской карты, чтобы якобы перевести деньги. Как только водитель всё отправляет, злоумышленник пропадает и списывает деньги с карты водителя.
Правило №5
Не доверяйте скриншотам о переводе денег.
Пользователь предлагает перевести деньги на карту, а на специальном сайте создаёт скриншот поддельного денежного перевода. В конце поездки он говорит, что деньги скоро поступят на счёт и уходит. Но так как скриншот поддельный, деньги не придут.
Что делать, если с банковской карты вывели деньги
Как ещё защитить карту
CVV2 или CVC2 — это код для проверки подлинности карты на тыльной стороне. Если такого кода на карте нет, то проводить операции по оплате товаров и услуг в интернете чаще всего невозможно. У каждой платежной системы своё название кода:
USSD-команды позволяют совершать платежи, переводы и другие операции с помощью набора номера. Ответы на команды приходят в виде смс-сообщений.
Нюансы привязки карты к Яндекс.Такси пассажиром и водителем
Служба такси от Яндекса становится все более распространенной с каждым днем. Одним из очевидных плюсов этого сервиса принято считать возможность безналичной оплаты за поездку. Но как точно привязать карту к сервису Яндекс.Такси, знают не все, рассмотрим этот вопрос подробнее.
Обязательно ли привязывать карту в приложении Яндекс.Такси
Для оплаты поездки с помощью пластиковой карты есть два способа:
Однако сложность состоит в том, что далеко не все машины автопарка оборудованы терминалами. Поэтому второй метод более надежен и актуален. Приложение Яндекс.Такси можно скачать на телефон через сервис Google Play либо Apple Store. При этом пластиковая карточка должна быть предварительно прикреплена к аккаунту клиента, в такой ситуации оплата будет произведена автоматически. И это очень удобно, поскольку от пассажира в такой ситуации не требуется больше ничего.
Важно! На прикрепляемой карте не стоит оставлять крупный остаток средств. Для использования в сервисе такси подходит большая часть пластиковых платежных средств, в том числе и карты Сбербанка. Могут не пройти проверку отдельные категории виртуальных карт.
При этом водитель не имеет права отказывать в перевозке, если в момент вызова машины через сервис пластиковое платежное средство было отмечено как средство оплаты поездки. Также таксист не может требовать с пассажира наличные деньги для оплаты поездки. Таким образом, никаких сложностей в этой процедуре нет.
Безопасно ли доверять данные своей карты
В момент онлайн-расчетов на безопасность следует обращать повышенное внимание. Случается, что у клиентов снимают денежные суммы за несуществующие поездки, либо средства уходят со счета в большем объеме, чем было заявлено, и прочее. Поэтому стоит обратить внимание и использовать в дальнейшем такие советы:
При этом не следует затягивать с оплатой перевозок, иначе компания может передать дело в соответствующие органы. Кроме того, для таких клиентов понижают рейтинг, и впоследствии могут возникнуть сложности в использовании услуг организации.
Инструкция по привязке банковской карты
Добавить карту к сервису очень легко, справится даже неопытный пользователь.
Привязать карту Сбербанка можно по аналогичной схеме.
Для прикрепления карточки к сервису необходимо следовать такому алгоритму:
Номер пластикового платежного средства можно отсканировать камерой смартфона. Для этого необходимо открыть сервис «Сканировать карту».
Если пассажир забыл выбрать заранее необходимый способ оплаты, то можно ввести требуемую сумму и подтвердить транзакцию после завершения поездки. В качестве проверки привязки с карточки списывается небольшая сумма. После контроля средства вернутся. Когда привязка подтверждена, можно заказывать транспорт.
Как оплатить Яндекс.Деньгами
Привязать к сервису такси виртуальный счет Яндекс.Деньги можно по аналогичной схеме. Кроме того, Яндекс.Деньгами можно рассчитаться такими методами:
Пластиковое платежное средство Яндекс.Деньги работает по аналогии с иными банковскими карточками, разница лишь в том, что средства списываются со счета виртуального сервиса. Для расчета через мобильный телефон при заказе такси в приложении выбирается способ оплаты «Яндекс.Деньги». После подтверждения выбора стоимость перевозки списывается в автоматическом режиме.
В сервисе Яндекс.Такси можно указывать не только банковские реквизиты, но и номера виртуального кошелька. После чего можно выбрать этот метод расчетов как основной. Тогда средства за поездку будут сниматься с виртуального счета.
Могут возникнуть проблемы, если у кошелька анонимный статус. У виртуальных кошельков с таким статусом минимизированы лимиты. Пользователи должны помнить, что в такой ситуации идентификация позволит повысить финансовые возможности виртуального платежного средства.
В случае если средства сняты и не поступили на счет в срок до трех дней, следует обращаться в службу поддержки.
Резерв и списание
Когда поездка произведена, на карточке блокируется соответствующая сумма. Иногда полностью, но случается, что сервис блокирует часть стоимости. Деньги списываются в течение суток. Если списана не вся сумма, которая была зарезервирована, то остаток вернется на счет.
Случается, что пассажир, вызвав машину, обнаруживает, что на пластиковом платежном средстве нет денег. В такой ситуации можно действовать двумя методами:
Во второй ситуации сумма будет снята после пополнения карты. Списание может происходить полностью либо частями.
Водитель может требовать с клиента наличные деньги, если не изменен способ оплаты.
Какие способы оплаты предусмотрены
Официально сервис предоставляет возможность оплатить поездку такими способами:
Купоны в приложение следует заносить до поездки, поскольку система рассчитывает окончательную стоимость услуги с учетом промокода.
Как отвязать карту
Отвязка платежного средства также производится в мобильном сервисе. Происходит это по такой схеме:
Таким образом, в отвязке, как и в процедуре привязывания, карты нет ничего сложного.
Порядок привязки карты водителем в приложение «Таксометр»
Водитель, работающий через сервис Яндекс.Такси, выводит заработанные средства на карту либо веб-кошелек. При этом карту первоначально также придется прикрепить. Для того чтобы водителю привязать карту к «Таксометру», он должен обратиться к диспетчеру службы либо в бухгалтерию. И после этого производится привязка карты к аккаунту водителя в «Таксометре».
Случается, что компания заключает договор с банковской организацией, и карты автоматически прикрепляются к лицевому счету водителя. Для добавления карты в приложение работник службы такси предоставляет в бухгалтерию организации реквизиты карты. Сотрудник бухгалтерии, в свою очередь, вносит данные карты водителя в систему.
Что делать, если возникли проблемы при добавлении карты
При возникновении проблем либо вопросов у клиента (сложности с оплатой либо неправомерные списания) всегда можно обратиться в службу поддержки.
Для этого необходимо перейти по адресу https://yandex.ru/support/taxi/problem.html, внести данные в открывшуюся форму заявки и ожидать ответа. Обычно обращения обрабатываются очень быстро.
В процедуре оплаты Яндекс.Такси картой нет ничего сложного, главное, своевременно самостоятельно прикрепить платежное средство к сервису. И при этом нельзя забывать про безопасность расчетов в онлайн-сервисах. Лучшим вариантом остается отдельная карточка, которая будет применяться для таких целей. В противном случае можно лишиться средств, и вернуть их впоследствии практически невозможно.
Мошенничество с банковскими картами с Яндекс Такси
Вечером, после возни с ребенком смотрю в телефон, а там картина маслом:
После этого звоню в поддержку Яндекс Такси и объясняю ситуацию. Обещают разобраться и ответить в почту. Немного расстроенный ложусь спать.
Утром картина по другой карте повторяется:
При этом видно, что списание пошло после первой неудачной операции по предыдущей карте.
Блокирую вторую карту.
Приложением пользуемся на пару с женой. В истории, поездок, что у меня, что у нее пусто. Были рядом.
Начинаю переписку с поддержкой Яндекс Такси.
Кто это и куда мне совершенно неизвестно.
0) Не экономьте на смс информировании о снятии средств.
1) Спасибо Яндекс Такси за оперативную работу и возврат(я надеюсь 🙂 ) денег.
2) Деньги утекали с двух карт разных банков привязанных в приложении, а значит(по моему скромному мнению) утечка либо на уровне приложения в телефоне, либо на уровне БД.
Телефон на Android, у жены iOS. Касперский ничего находит. Будьте внимательны и аккуратны.
Найдены возможные дубликаты
Абсолютно согласен. Непонятно как и где хранятся данные карты, от ответственности за них зачастую отказываются. Никакие смс подтверждения не запрашиваются. Снимай, не хочу
если бы украли привязанные карты из базы я.такси то вряд ли бы стали палиться и списывать средства через я.такси.
Тут либо реальная ошибка яндексовской системы либо мухлеж от конкретного таксиста.
Поездки в истории можно удалять. Так что если кто-то смог зайти в пришложение под вашим логином с привязанной картой то он вполне мог организовывать поездки и удалять их тут же из истории.
Вот это да. у меня такое же приключилось. 7 мая списали за поездку 301₽. При том, что у меня даже приложения нет давным давно.
Ответы менеджера такие же. Только деньги не вернули. В полиции уже лежит заявление. Завтра в банк напишу.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@taxi.yandex.ru — всё перепроверим.
Вопрос вот в чём. Кто катался в это время? И на каких машинах.
ИМХО тратить деньги на такси если есть возможность снять их или вывести другими платежами (мы же помним про то что у злодеев номер карты, дата действия имя владельца и CVV код)
ТС напиши заяву в полицию плиз. Сделай доброе дело.
Опять же на каком смартфоне стаяло ПО. На какой телефон (номер) приходили оповещения или звонки таксиста.
Очень похоже что именно в Яндекс Такси и утечка и выгодопреобретатель
Спасибо, Яндекс Такси! Деньги, снятые с карточки за поездку, совершенную кем-то, вернули. Но осталось чувство страха, что кто-то может легко воспользоваться моими средствами. Как избежать подобных недоразумений? Почему нет гарантии безопасности наличности не только в кармане, но и на карте.
Сегодня утром обнарушил тоже самое ктото накатался чуть больше 3000 с моего акка я.такси, теперь удаляю нах карту. Бум разбираться.
Всем привет! Чтобы привязать карту в приложении, нужны все её реквизиты: полный номер, срок действия, трёхзначный CVV с оборотной стороны. Яндекс.Такси их не хранит (если что, пишем об этом в п 3.8 вот тут: https://yandex.ru/legal/taxi_termsofuse ), а потому утечка с нашей стороны исключена.
Тут коллеги всё верно сказали — лучше всего как можно скорее обратиться в банк и перевыпустить карту. Так ею воспользоваться без вашего ведома уже точно будет нельзя, причём где угодно, а не только для оплаты поездок.
А я думаю утечка информации идёт с яндекс.такси. У меня утром сняли за поездку 305р, через 40 минут ещё за одну 652р, которые я не совершал, и они у меня в приложении не отражаются (То есть были сделаны через другой аккаунт). А потом в моём приложении Яндекс.Такси сняли деньги за заказ Яндекс.еда 2666 рублей (хотя приложения Яндекс.еда у меня нет).
Заблокировал карту, 3 раза звонил в тех.поддержку, объяснял ситуацию, 3 раза получал ответ, что заявка принята и передана другим специалистам, ожидайте. Прошло 3 дня, вообще ничего не изменилось. Ни одного Сообщения от яндекс.такси.
Не ври, про «исключена». Совсем заврались.
Всем привет. А Яндекс-такси особенно. Сегодняшнее утро было очень бодрое и началось с блокировки моего аккаунта в Яндекс такси до 2025года, аминь!))
А история такова :в субботу 5декабря были сняты деньги в размере 544р. с корпоративного счета за поездку в Перьми, находясь в Питере. Коллега ещё в субботу позвонила в тех поддержку и объяснила, что никто по Перьми не катается на что оператор ответил, что возможно что заказ был мною сделан для кого-то другого и всё тут. По итогу коллега заблокировала корпоративный счет, а яндекс видимо решил что и личный тоже можно заблочить. На сегодняшний день яндекс пообещал разобраться, а до этого момента приложением яндекс таксти воспользоваться невозможно ни за какие плюшки ни нал, ни безнал не прокатит)))
Так, что берегите себя и будьте осторожны с корпоративными счетами. Да прибудет с Вами сила!)))
Ребята, всем привет, недавно произошла такая же история с Яндекс такси, один в один, правда списано было сначало 1 рубль потом через 3 часа вернули 1 рубль, потом ещё раз также 3 раза сняли вернули, в ЯТ сказали, что это была попытка привязки карты. Далее сняли 149 рублей. Жду новую карточку. Будьте бдительны!
Добрый день! сегодня ночью и я получил «счастливую СМСку» 1609р. кто-то проехал и за мой счёт.
написал письмо blogs@taxi.yandex.ru буду подключать правоохранительные органы, брат работает на ТВ буду массово кричать об этом.
ну неужели нельзя привязать 1 карту только к 1 аккаунту??
или же смс двойное подтверждение платежа?
хотя-бы с возможностью выбора такой функции, установил включатель «проходить двойной контроль или нет» и всё проблема решена, мне не трудно циферки вбить..
Яндекс. верни деньги.
Да, деньги Яндекс вернул без проблем.
Тоже оказался жертвой мошенников. Услугами ЯндексТакси не пользовался приложения не устанавливал. Обратился в службу поддержки ЯндексТакси, сказали что дадут ответ. Ответа нет, прошла неделя. Банк молчит. Списали за 2 дня 20 000 рублей. 22 транзакции. МОШЕННИКИ.
Подал заявление в ПОЛИЦИЮ
Ну зачем так категорично- уходить с безнала в такси? В зеленом банке есть карта моментум. Выдают сразу. Привязываете ее к любым сервисам, но денежку туда перечисляете только столько, сколько необходимо. И пользуйтесь на здоровье. Нет на карте денег, нет проблем. Нужны-перечислили через онлайн и вперед. Сама так делаю. Проблем нет.
@Yandex.Taxi, что Вы думаете про данный пост, ответьте пожалуйста.
А двухфакторную верификацию подключить никак? https://www.banki.ru/wikibank/3d-secure
и взять за правило НИКОГДА и НИГДЕ не привязывать данные своей карты для автоматического списания
как будто не знаете в какой стране живете.
Валидация где прошла? В ЯТ. При подключенном 3дс кто запрашивает смс-код? Правильно, банк-эмитент.
Если антивирус ничего не находит, это ещё не говорит о безопасности. Утечка же на стороне Яндекса была бы массовой.
Ну не прокатило. Бывает. Ваш яндекс.
Здравствуйте! Хочу написать об этом случае мошенничества статью, как с вами связаться? Можете написать мне в ватсап 89163775533 или на почту ilanskaya@mail.ru
Служба ЯндексТакси должна вернуть деньги. Будьте настойчивыми и пригрозите, что растиражируете информацию в соцсетях.
Карта стерлась.
История произошла со мной.
Сидел я дома, на больничном, как вдруг поступает звонок, скажу сразу, от мошенника.
Отступление: тут я немного удивился, мошенник выдумал эту историю и словно сам в неё поверил, и то, что я ему подыгрываю показалось ему чем. Как мало вопросов и так мало ответов.
Причём возраст мой до 30 лет, на что расчёт, непонятно.
Готов продиктовать номер карты
*далее мошенник долго пытался объяснить какой нужен код, что он у всех состоит из 16 цифр и так далее, но я стоял на своем*
Очередное мошенничество с картами? Где я допустил промах?
Сижу вечерком, потягивая пиво за ужином. Внезапное приходит смс от моего банка на букву Т..
Что делать? В банк сообщил, в магазин сообщил, завтра ехать в полицию? Что скажет сообщество Пикабу, есть шанс вернуть денежки?
И как можно оплатить моей картой без смс, без пин кода и не думаю ж что ради покупки 4555 деревянных сделали клон моей карточки. Можно было бы легко в 10 раз больше потратить.
Может кто то разжуёт схему, как меня поимели. До этого момента чувствовал себя достаточно защищённым, прекрасно отдаю себе отчёт где можно оставлять данные карточки, где нельзя, подозрительные звонки частенько троллю, и данные карточки моей даже жене неизвестны, она может только приложить телефон при покупке или оформить заказ..
Update.
Автор сам м*дак. Вайлдберриз со мной связались и сообщили номер с которого произведена покупка, оказалась родственница, на основной карте не хватило денег и магазин списал с моей(тыщу лет назад однажды использованной по неопытности, к тому же забытое про это). Магазин сработал хорошо, к банку претензий нет)
Сегодня я расскажу и покажу с пруфами еще один интересный способ мошенничества операторов (Мегафон, Теле2), который по великому и неприятному для меня совпадению происходит со мной.
однако звонки продолжились.
На что оператор мне дал ответ в стиле «иди ты куда подальше со своими жалкими обращениями»:
Естественно в это время я никому не звонил и в детализации вызовов у меня нет исходящего вызова:
Мошенники и банковская карта
Вот такой чудо киоск от сбера. Подхожу, а там тучная мадам с десятком пакетов внутри ковыряется в банкомате. Жду. Вроде доделала свои важные дела в банкомате. Выходит.
Захожу, тыкаю карту, а там уже находится карта дамы.
Тут же нарисовались два хмыря, один из которых с ходу начал быковать, мол, я бедную женщину обманул. Ее карта была в банкомате, и они видели, что я якобы что-то там переводил. И вообще, есть уже отпечатки моих пальцев на карте.
Я их сильно удивил, сказав, что никаких отпечатков моих нет ни на карте, ни на банкомате. Они маленько призадумались, но попробовали еще помуровозить, сказав, что сейчас приедет полиция, и проверим есть или нет отпечатков. Мадам тем временем проверяет карту, и вскрикивает, мол, там было больше денег.
Отличная защита
Какого х-я, Олег?
Сегодня позвонило 5 банков с предложениями по кредиту, называя меня дочкиным именем.
Если здесь есть представители тинькова, объясните пожалуйста, вы что, продаёте базы данных? Какую информацию вы ещё сливаете, чего ожидать?
Пикабу, расскажите как предъявить банку за слив данных.
P. S. Вот такую красивую книжечку дали вдогонку к карте. И ещё кредитную карту всучили.
Новый вид мошенничества
На карты клиентов Сбера поступают ошибочные займы
В последние несколько дней Сбербанк начал активно рассылать предупреждение о том, что на карты их клиентов стали поступать микрозаймы, которые владельцы карт не оформляли. На карту поступает определенная сумма денег, и многие не знают как правильно поступить. Вернуть эти деньги не так просто, а одна незаметная ошибка может грозить потерей куда большей суммы денег. Поскольку это весьма новая и нестандартная ситуация, считаем необходимым рассказать подробнее о том, как действовать в подобной ситуации.
Пришли неожиданные деньги
Мужчине на карту пришла сумма в размере 15 000 рублей. Чуть позже выяснилось, что деньги были перечислены одной из микрофинансовых организаций. Зайдя на сайт этой организации, он увидел, что любой желающий может получить заем всего под 1%. Причем под звездочкой мелким шрифтом указано, что 1% в день, т.е. годовая ставка составляет 365%.
Но владелец карты ни в какие МФО не обращался, заявок не оставлял и кредитов брать не планировал. Деньги вернуть оказалось непросто, поскольку на сайте не оказалось реквизитов, а только номер телефона.
Позвонив по номеру, ему сказали, что отправят смс, на которое нужно ответить словом «подтверждаю» и отправить также смс. Это нужно для того, чтобы отменить заем и чтобы проценты не начислялись.
Мужчина все же засомневался и обратился к специалистам за консультацией. Как оказалось, таким смс сообщением он подтвердил бы получение займа, а значит, и все его условия, в том числе огромную процентную ставку. Сколько бы потребовалось времени на возврат суммы займа — неизвестно.
Меры предосторожности
Такие ситуации происходят из-за утечек персональных данных. Практически везде мы оставляем паспортные данные, номера карт и т.п. Поэтому практически каждый может оказаться в такой ситуации. Поступления денежных средств на карту, происхождение которых неизвестно, должно насторожить.
В своих рекомендациях Сбербанк указывает, что денежные средства нужно возвращать. Поскольку зачастую отправители денег скрывают свои реквизиты, то чаще всего рекомендуется обратиться к нотариусу, который по ИНН узнает организацию и пошлет официальное письмо с предложением вернуть денежные средства.
Но такая услуга стоит денег. Если вы не оформляли никаких кредитов, ничего не подписывали, то зачем вам тратить время, деньги, идти к нотариусу и пытаться вернуть денежные средства?
Многие боятся, что потом с них взыщут огромные проценты. Однако это не так. Если владелец карты ничего не подписывал и кредит не оформлял, то он не знал и не мог знать об условиях предоставления кредита или займа, а значит никаких процентов, штрафов и т.п. платить не обязан.
Что делать
Если вам на карту поступили деньги, то в первую очередь нужно обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе. Этот факт нужно зафиксировать. Если вам звонят по поводу этого перевода и просят отправить смс или сделать иные действия (подать заявку на возврат и т.п.), то следует ответить, что вы готовы вернуть деньги через банк, т.е. они должны направить заявление в банк об ошибочном переводе, а вы потом подтвердите возврат.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в органы прокуратуры с заявлением о навязывании услуг. В этом случае будет проведена проверка и установлена организация, переведшая деньги и соответственно правильные реквизиты этой организации, на которые можно вернуть денежные средства.
Если такой случай произошел, то после этого лучше поменять банковскую карту, скорее всего данные действующей карты находятся в свободном доступе.