you money пришло смс с кодом
Смс-коды
Смс приходят на телефон, который вы указали при регистрации или привязали к кошельку потом. Каждый пароль действует только один раз.
Всё бесплатно: и переход на такие пароли, и смс.
Как поменять телефон, на который приходят смс
Если у вас остался доступ к старому телефону, можно привязать другой номер в настройках кошелька.
Нажмите «Изменить» около номера телефона.
Подтвердите доступ смс-кодом — он придёт на старый телефон.
Укажите свой новый телефон.
Подтвердите изменение смс-кодом, который придёт в смс на новый телефон.
Если не можете получить смс на старый номер, заполните форму для привязки телефона (возможно, придётся подать бумажное заявление).
Что делать, если смс не приходят
Возможно, у вашего оператора технические проблемы. В такой ситуации удобно, если вы заранее получили аварийные коды.
Иногда сообщения просто задерживаются. Если смс так и не пришло за 7 минут, попробуйте получить новый пароль (ссылка для получения всегда есть на форме).
Если ничего не помогает, напишите службе поддержки.
Что делать, если телефон потерялся
Прежде всего лучше временно заблокировать кошелёк: позвоните нам и приготовьтесь назвать номер кошелька.
У нас есть подробная инструкция о том, как обезопасить все важные аккаунты — почитайте, пожалуйста: что делать, если потерялся телефон или его украли.
Дальше всё зависит от того, восстановите ли вы прежний номер — тогда в кошельке ничего не нужно менять, или получите новый — тогда нужно заполнить форму для привязки нового телефона.
YooMoney списали деньги с карты Сбербанка: что это, как вернуть деньги
С недавних пор многие клиенты Сбербанка стали оставлять отзывы о несанкционированных списаниях с карт. Обозначатся такие транзакции могут как «You Money RUS» или «YooMoney Moscow RUS». В статье мы проясним: каким образом работает система ЮMoney, кто именно активирует автоплатеж и как можно вернуть деньги.
YooMoney списали деньги с карты
Почему появилось списание?
Если деньги снимаются непосредственно с банковской карты, значит её реквизиты были введены в специальную форму оплаты в момент активации подписки. Большинство современных онлайн-сервисов работают по системе рекуррентных платежей. Такие платежи подразумевают единоразовый ввод реквизитов карты и последующее автопродление без подтверждения со стороны её владельца.
Например, при включении месячной подписки в онлайн-кинозале, вам предложат ввести данные карты (номер, дату, CVC-код). Когда предоплаченный период закончится, сервис активирует новое списание автоплатеж, а владелец карты получит лишь уведомление о проведенной операции.
Если деньги снимает Яндекс.Плюс
Списание может быть активировано платной подпиской в Яндекс.Плюс
Если деньги снимает сторонний сервис
Как же вычислить конечного получателя денег, если дело не в пакете «Плюс»? Решение в этом вопросе должен отыскать сам пользователь. Вспоминайте, на каком именно сайте вы вводили полные реквизиты карточки. Возможно, это платный видео-сервис, сайт доставки или маркетплейс. Проверьте историю сервисных сообщений от банка, возможно в момент подключения подписки был совершен проверочный платеж (часто в 1 рубль). Если вам удастся отыскать нужный сайт – пишите в их поддержку и, указав подробности платежа, запросите удаление услуги.
Как вернуть деньги, если операция YouMoney незаконная
Очень часто возникают ситуации, связанные со взломом пластиковых карт. Если вы зафиксировали автоплатеж «You Money», но лично карту никуда не подвязывали – присутствует большая вероятность взлома. В таком случае необходимо срочно обратиться в поддержку Сбербанка и сервиса Юмани. Если факт мошенничества или несанкционированного списания будет доказан – необходимо запросить возврат денежных средств.
На почту поддержки Сбербанка help@sberbank.ru отправьте запрос на возврат денежных средств. Отправлять такой запрос нужно с почты, которая привязана к личному кабинету Сбербанка. Наш читатель поделился своим успешным опытом в возврате, который помог многим другим. Вот пример его обращения:
«Прошу вернуть денежные средства через процедуру чарджбэк и провести банком собственное расследование, привлечь правоохранительные органы и вернуть мне на счёт деньги. Хочу сообщить, что сайт https://… ввел меня в заблуждение. Мне предложили курсы за 1 р, а после этого подключили карту к автоматическому списанию.
В рекламе, которую они выпускают, ненадлежащим образом и не в полном объёме отражена информация о их услугах — это прямое нарушение закона о рекламе. А именно пункт 4 статьи 5 закона «О рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 статьи 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы.
ФИО, номер карты, срок окончания; точная дата, время и сумма платежа.»
После этого с вами (в обязательном порядке) должны связаться сотрудники Сбербанка и сообщить результаты проверки. Большинству заявителей деньги возвращают. Однако повторюсь – это работает в том случае, если деньги были списаны незаконно и факт мошенничества налицо.
Аналогичный запрос можно направить в поддержку Юмани, потребовав провести расследование в отношении лица, получившего платеж. Сделать это можно по номеру +7 495 974-35-86.
Заключение
Теперь вы знаете, что автоматическое списание YooMoney с карты указывает на работу платежной системы Юмани. Начните с проверки наличия подписок в Яндексе, AppStore и Play Market. Если обнаружится несанкционированный платеж – блокируйте карту и составляйте запрос на возврат средств. Также замечу, что при взломе карты лучше всего заняться её перевыпуском. Так как данные уже доступны третьим лицам, вы можете в скором времени получить новые платные подписки.
Как отписаться от Юmoney, чтобы не снимали деньги с карты?
Виртуальные валюты и интернет-кошельки становятся ключевым звеном при совершении покупок и переводов денежных средств. Одним из способов хранения денежных средств в онлайн-формате является российская система электронных платежей «ЮMoney», ставшая перерождением «Яндекс кошелька». Несмотря на именитость акционера в виде Сбербанка, у некоторых пользователей возникают ситуации со списанием денежных средств с их банковских карт.
You Money RUS, YooMoney Moscow RUS: что это за операции?
Под приведенными обозначениями понимаются автоматические транзакции, проводимые через платежный шлюз «ЮMoney», что возможно только при оформлении соответствующей привязки карты к сервису. В зависимости от того, была ли подписка активирована намеренно, у клиентов данного сервиса могут возникнуть недопонимания о списании средств со счета.
В таких случаях, чтобы решить проблему, нужно четко понимать, по какой причине и за какую услугу было проведено списание средств.
Если деньги снимает Яндекс. Плюс – как отписаться?
Среди первой страницы браузера по данной проблеме любой столкнувшийся с проблемой человек увидит больше непродуктивного гнева и критики в адрес сервиса, хотя у процедуры отключения сервиса «Яндекс.Плюс» есть точный порядок отключения.
Для отключения автоматического списания средств пользователю нужно:
Если подписка остается активной, а списания продолжаются и после, это может говорить о том, что подписка была оформлена через мобильное устройство, и отменять ее следует через «AppStore» или «GooglePlay», в зависимости от платформы девайса. Для этого следует выполнить следующее:
Лучшие займы без подписок и посредников
| Название | Рейтинг | Ставка от | Заявка |
|---|---|---|---|
>  | >  | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | >  | 1% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 1% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 0% | Оформить |
>  | > | 1% | Оформить |
Лучшие займы без подписок и посредников
| Название | Рейтинг | Ставка от | Заявка |
|---|---|---|---|
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 1% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 1% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 0% | Оформить |
| > | > | 1% | Оформить |
Как удалить подписку если деньги снимает сторонний сервис?
В связи с тем, что платежная система «ЮMoney» предусматривает платежи не только сервисов Яндекса, может возникнуть проблема снятия средств сторонними сервисами, и для решения таких проблем существует отдельный алгоритм.
Вспоминаем где оставляли свои банковские реквизиты
Возможно, при оформлении займа через Интернет или совершении другой покупки у пользователя «ЮMoney» спишутся средства с банковской карты, если до этого на сайте услуги были введены ее реквизиты. Для решения проблемы, в первую очередь, следует вспомнить ресурс, на котором данные могли быть указаны.
Найти такой ресурс помогает история банковских сообщений. Нередко сайты списывают 1 рубль или присылают информационное сообщение при регистрации или подключении подписки. Решение проблемы заключается в написании обращения по теме удаления услуги в службу поддержки выбранного сервиса.
Отвязываем карту на специальной странице
Самый простой и действенный способ из вышеперечисленных — удалить информацию о карте, с которой происходят списания, отвязав ее в личном кабинете «ЮMoney».
Для отвязки карты от аккаунта следует:
Вот и все, карта отвязана от сервиса Юмани и списаний больше не будет.
Также отказ от подписки может быть осуществлен при нажатии на свой профиль и далее в разделе «Карты».
Пишем в службу поддержки «ЮMoney» и вашего банка
В случае, если проблема так и осталась нерешенной после вышеперечисленных действий, следует обратиться в службы поддержки сервиса «ЮMoney» и банка, обслуживающего банковскую карту. Связь с сервисами можно вести по телефону, электронной почте или отдельной функции на сайте интернет-кошелька.
Номера телефонов, электронные почты и ссылки на службы поддержки приведены в таблице:
| Сервис | Номер телефона | Ссылка | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| ЮMoney | 8 (495) 974-35-86 | Обратная связь с Юмани https://yoomoney.ru/feedback | – |
| Cбербанк | 8 (495) 500-55-50 | Через приложение «Сбербанк Онлайн» или по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/help | sberbank@sberbank.ru |
Ответ от поддержки придет в течение 18 часов после обращения.
Как вернуть деньги, если операция была незаконной?
Взлом пластиковых карт — это хоть и незаконная, но довольно распространенная проблема многих пользователей. В случае списания денег со счета без привязки карты и при отсутствии онлайн-покупок, вполне возможен взлом банковской карты. В этом случае следует незамедлительно обратиться в службу поддержки Сбербанка и сервиса «ЮMoney».
После подтверждения факта незаконного списания средств в банк должен быть направлен запрос с целью возврата денег. В случае, если факт взлома будет подтвержден, средства будут возвращены законному владельцу. Технической поддержке кошелька желательно отправить запрос с требованием разобраться с данной транзакцией.
После блокировки карты следует заказать ее перевыпуск с целью предотвращения повторного взлома и списания средств.