забыл пин код карты севергазбанка
Что делать, если забыл ПИН-код от карты
ПИН-код банковской карты относится к конфиденциальной информации, не подлежащей разглашению. Если владелец пластика забыл ПИН-код, то можно получить новый. Процедура решения проблемы зависит от правил, действующих в конкретном банке.
Можно ли восстановить ПИН-код
ПИН-код по карте назначается при помощи специального программного обеспечения — то есть, в автоматизированном режиме. Ранее банками использовались пин-конверты, в которые помещалась карта. На внутренней стороне конверта размещалась комбинация, используемая для активации карточного счета.
Сотрудники кредитных организаций напрямую не принимают участие в назначении ПИН-кода. Следовательно, код не получится восстановить: можно получить новую комбинацию для последующего пользования картой.
Подобный подход объясняется соблюдением правил безопасности в процессе выпуска и использования банковских карт. ПИН-код, а также остальная конфиденциальная информация, должны быть известны только владельцу карты. При разглашении пользователем этих данных, банк снимает с себя ответственность за сохранность денежных средств на счете.
Что делать, если забыт ПИН-код от карты
Банки стараются повышать уровень безопасного использования своих продуктов. Если пользователь забывает или теряет ПИН-код, предусматривается несколько вариантов для решения возникшей проблемы. При этом код забывается не только при длительном неиспользовании карты: часто информация «вылетает» из головы по непонятным пользователю причинам.
Интернет-банк или мобильное приложение
Для входа в интернет-банк или мобильное приложение ПИН-код от карты не требуется. Достаточно иметь при себе телефон, чтобы войти в веб-версию или мобильное приложение. Телефон также понадобится для подтверждения смены ПИН-кода. Для этого потребуется:
Получение новой комбинации через интернет-банк предусмотрено в Сбербанке, Тинькофф Банке, ВТБ, Открытии и многих других кредитных организациях. Операция доступна в настройках безопасности банковской карты. Чтобы активировать внесенные изменения, в некоторых случаях клиенту потребуется совершить любую операцию в банкомате.
Получение нового ПИН-кода по телефону
В отдельных банках проблему можно решить в телефонном режиме. У Газпромбанка, Альфа-Банка, Почта-Банка и других кредитных организаций действуют специальные телефонные линии, при помощи которых клиент получает новый код к своей карте.
Учитывая, что сотрудникам банка запрещается запрашивать у клиентов конфиденциальную информацию, код меняется при помощи автоинформатора — в голосом режиме. Если у пользователя возникают какие-либо трудности, он может позвонить на горячую линию своего банка для получения консультации.
Просить сотрудников банка восстановить забытый ПИН-код — нет смысла. Они не обладают этой информацией, поэтому, за исключением консультации, ничем помочь не смогут.
Обращение в офис кредитной организации
Если ни один из описанных вариантов по каким-то причинам клиенту не подходит, остается последний — обращение за помощью в банк, выпустивший карту. Исключение составляют случаи, когда у кредитной организации нет собственных офисов. По такому принципу работает Тинькофф Банк, который взаимодействует с клиентами по всей России дистанционно.
Для получения нового ПИН-кода потребуется иметь при себе карту и документ, удостоверяющий личность. В зависимости от того, в каком банке обслуживается клиент, будет отличаться и сама процедура оказания услуги. Основное правило: и при личном обращении в офис кредитной организации, можно рассчитывать только на помощь технического плана со стороны специалистов.
Как правило, сотрудники банка через банкомат помогают назначить временный ПИН-код, который потом меняется клиентом на постоянный. Операция занимает не более 5 минут, после чего владелец может вновь пользоваться своей картой.
Советы по правильному назначению ПИН-кода
Наиболее распространенная ошибка большинства держателей карт совершается на стадии назначения комбинации. Следуя советам по соблюдению безопасности, клиенты стараются, чтобы ПИН-код не был простым, что является правильным решением. При этом числовая комбинация не должна быть и сложной, так как ее можно забыть, не пользуясь картой в течение некоторого времени.
Не допускается использование комбинаций следующих типов: 5555; 5757; 5577; 5557; 5777; 5775; 5755 и так далее. Такой ПИН-код взламывается методом применения простейших математических алгоритмов. Также не рекомендуется использовать дату рождения, последние четыре цифры личного номера телефона или номера карты.
Бробанк.ру рекомендует: чтобы ПИН-код не был простым, при этом запоминался, нужно пользоваться не случайным набором чисел. Это может быть какая-либо запоминающаяся дата, сумма хорошо знакомых значений, порядковые номера в русском алфавите букв имени домашнего питомца, и так далее.
Комментарии: 0
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Что делать, если забыл ПИН-код банковской карты
Бесплатные переводы по номеру телефона, бесконтактные платежи и рекомендации отказаться от наличных из-за пандемии способствуют тому, что ПИН-код банковской карты стал практически бесполезен. Но что делать, когда ПИН нужен, но вылетел из головы? Сейчас разберёмся.
Как помочь себе вспомнить
Наверняка при получении карты вы задавали набор цифр, который у вас с чем-то ассоциируется. Это могла быть памятная дата, счёт знаменитого футбольного матча — всё что угодно, что легко приходит вам на ум.
Если вы часто вводили ПИН-код в банкомате, руки могут «вспомнить» комбинацию сами. Подойдите к терминалу и попробуйте ввести код. Карту даже не обязательно вставлять в терминал, главное, воспроизвести ситуацию.
Если не получилось, не испытывайте судьбу. Банкомат даёт три попытки на правильный ввод ПИН-кода. После этого карта блокируется или вовсе остаётся в банкомате. В этом случае придётся обращаться в банк или ждать пока карта не разблокируется сама. В «Сбербанке» карта блокируется на сутки.
Найти конверт с кодом
Если карту вы получали давно, у вас должен был сохраниться конверт с секретным кодом. В последнее время ПИН-код задаёт получатель карты, но некоторые банки могут всё ещё выдавать его в печатном виде.
Сменить ПИН-код
Чтобы не вспоминать комбинацию и не перевыпускать карту, ПИН-код можно сменить в мобильном приложении или личном кабинете на сайте. Сейчас это позволяют сделать многие банки. В «Сбербанке» возможность сменить ПИН-код в мобильном приложении появилась в апреле 2019 года, а в веб-версии «Сбербанк Онлайн» — в сентябре 2019 года.
Для смены ПИН-кода достаточно зайти в настройки карты и выбрать «Установить ПИН-код». Обратите внимание, что после этого нужно заново активировать карту в банкомате, запросив баланс. В других банках процедура будет схожая: ищите нужную опцию в «Настройках» или «Действиях с картой».
К слову, изменить ПИН-код можно и в банкомате, но без старого кода это сделать невозможно.
Перевыпустить карту
Если доступа к интернету или онлайн-сервисам нет, можно обратиться в банк и перевыпустить карту. Как правило, это платная процедура, стоимость которой зависит от тарифа по карте. Обратите внимание, для золотых и платиновых карт перевыпуск может стоить более 1000 рублей. Так, в случае платиновой карты «Газпромбанк — Газпромнефть» придётся отдать 1800 рублей.
Сделать это можно как лично в отделении банка, так и через службу поддержки. А если банк доставляет карту на дом, то и вовсе можно обойтись без посещения офиса.
Снять деньги в кассе
Если деньги нужны срочно, то снять их можно в кассе отделения банка, подтвердив свою личность. Также можно сделать перевод на другую карту или счёт, к которым у вас есть доступ, и снять деньги уже оттуда.
Подробнее о том, как перевести деньги бесплатно по номеру телефона через систему быстрых платежей, читайте в нашей статье «Как переводить деньги на любую карту и не платить комиссию».
Перейти на бесконтактную оплату
Как вариант, можно вообще ничего не делать, а продолжить пользоваться картой через бесконтактные платежи. Прикладывая карту, смартфон или смарт-часы к терминалу можно оплачивать покупки как обычно. ПИН-код при этом не понадобится. Однако есть нюансы.
Если прикладывать карту, то сумма, которую можно потратить без ввода ПИН-кода, составляет 3000 рублей для VISA и 5000 рублей для MasterCard. Платежные системы увеличили лимиты в мае и апреле 2019 года соответственно. У карт «Мир» лимит прежний — 1000 рублей.
Тем не менее решение, внедрять ли новые лимиты, остаётся за банками. Так, «Росбанк» не стал увеличивать лимит по картам MasterCard. В то же время у банков, обслуживающих торговую точку, могут быть свои лимиты, отличные от банка-эмитента вашей карты. Это нужно учитывать.
Когда вы платите смартфоном или смарт-часами, вместо ПИН-кода подтверждением служит отпечаток пальца или Face ID. Однако в некоторых случаях ПИН-код всё же может понадобиться, даже если вы уже подтвердили оплату отпечатком или Face ID.
Кроме того, картой можно расплачиваться онлайн. ПИН-код при этом не нужен.
6 способов восстановить забытый ПИН-код банковской карты
Доступ к вашим финансам на банковской карте защищен кодом из четырех цифр и банки рекомендуют не делать ПИН-код очень простым: он не должен содержать дату вашего рождения или четыре одинаковые цифры. И если мы придумаем сложный ПИН, а картой в банкомате вы пользуетесь не часто, его можно очень легко забыть. В этой статье разбираемся, как восстановить ПИН и избежать перевыпуска банковской карты.
Три попытки
Помните, что если вы ввели неправильный код три раза подряд, карту заблокируют. Это — защита от мошенников, чтобы они не смогли получить доступ к чужим деньгам методом подбора цифр. И после этого карта не разблокируется автоматически через сутки, нужно будет идти в отделение банка и удостоверить свою личность.
Мобильное приложение
Многие банки предоставляют возможность поменять ПИН-код к карте через мобильное приложение или свой интернет-сайт. Такая функция есть у всех крупных банков, но для доступа к ней может потребоваться идентификация с помощью отпечатка пальца или Face ID.
Конверт с ПИН-кодом
Конверт, в котором был ПИН-код, вам могли выдать вместе с картой. И, хотя банки уже уходят от этого способа, предлагая клиентам генерировать код через мобильные приложения и банковские терминалы, вероятность найти конверт все же есть. Особенно, если карта была выпущена довольно давно.
Бесконтактная оплата
Пластиком можно расплачиваться и без ПИН-кода, если предусмотрена возможность бесконтактных платежей по карте. Сейчас максимальная сумма покупки для карт системы Visa без ввода ПИН-кода — 3 тысячи рублей, а для Mastercard — 1 тысяча. Расплачиваться можно и по-другому — с помощью приложений на телефоне или смарт-часами, в этих случаях отпечаток пальца или Face ID выступает заменой ПИН-коду.
Мнемонические техники
Если все вышеперечисленное вам не подходит или не дало результатов, можно попробовать вспомнить ПИН, используя мнемонические техники, например, визуализируйте. Четыре цифры ПИН-кода вы вводили не раз, поэтому попытайтесь представить, что стоите у банкомата в знакомом месте и вставляете карту в терминал — вас внезапно может осенить и ПИН всплывет в памяти. Можно попробовать и метод ассоциаций, ведь придумывая ПИН-код, вы не с потолка взяли эти четыре цифры, они что-то для вас значили.
Приложение-пасскипер
Все много раз слышали, что носить с собой бумажку с ПИН-кодом нельзя, особенно хранить ее вместе с картой. Если ваш кошелек станет добычей воров, они с легкостью украдут средства и с карты. Для сохранности паролей и кодов существует специальное приложение «Пасскипер» — хранилище данных, но оно тоже защищено кодом и хотя бы его вам точно придется запомнить.
Как узнать пин код банковской карты если вы его забыли
Каждая банковская пластиковая карта (дебетовая, кредитная и пр.) привязана к конкретному счёту, для доступа к которому в большинстве случаев пользователю необходимо знать её секретный ПИН код.
Он генерируется автоматически и не хранится на сервере или в бумажных архивах банка. Следовательно, никто не может узнать ПИН код банковской карты без подсказок её непосредственного владельца. Таким образом, возникает вполне логичный вопрос: что делать и к кому обращаться за помощью, если забыл код банковской карты и не сохранил распечатку, где он был указан.
Забыла ПИН код банковской карты: как узнать?
В последние годы отдельные банки предлагают клиентам возможность самостоятельно указать PIN (сменить заводские четыре ноля) сразу же после получения карты либо изменить его впоследствии. Но только на плечи держателя «пластика» возлагается право и обязанность хранить секретный код: либо в специальном конверте, полученном при оформлении счёта, либо на собственных носителях.
Узнать ПИН код банковской карты у сотрудника банка невозможно, однако его можно изменить на новый, если вы помните кодовое слово, указанное при оформлении договора на открытие счёта.
А интернет-банк Тинькофф даже предлагает клиентам возможность указать новый ПИН в мобильном приложении, доступ к которому предполагает, что вы подтвердили свою личность.
Забыл код банковской карты: как пользоваться счётом
Пользователи, забывшие PIN, но подключённые к интернет-банкингу, могут все так же осуществлять любые онлайн-операции со своим счётом. Кроме того, у них есть возможность расчёта картой за сетевые покупки, где требуется только знание реквизитов «пластика» и доступ к привязанному к нему телефону.
Для проведения бесконтактных платежей (на их долю приходится 50% всех торговых расчётов по картам) в магазинах введение ПИН-кода так же не требуется. Лимит по бесконтактной оплате «пластиком» составляет 1000 рублей (на одну транзакцию), но вскоре планируется его увеличение до порога в 3 тыс. руб.
Для обналичивания средств можно подойти в банк с карточкой и паспортом – тот факт, что вы забыли ПИН код банковской карты, никоим образом не влияет на ваше право распоряжаться собственными средствами на личном счёте.
Узнать код банковской карты с помощью кодового слова
При оформлении карточки сотрудник банка, как правило, просит клиента придумать кодовое слово, которое впоследствии будет использоваться в форс-мажорных ситуациях. Если вы подошли к данному вопросу серьёзно и запомнили или записали данную информацию, то сможете задать новый PIN самостоятельно.
Для этого необходимо обратиться в банк с паспортом, и в течение нескольких минут операционист поможет вам сменить ПИН-код. Кроме того, в отдельных финучреждениях (например, в Связь-банке) можно провести подобную операцию в телефонном режиме. В таком случае вы подтверждаете личность (указав паспортные данные и номер карты), сообщаете кодовое слово и получаете возможность установить PIN.
Неправильный PIN: блокировка или замена карты
Если человек, который забыл ПИН код банковской карты, три-пять раз (зависит от эмитента) ввёл неправильные данные в попытках воспользоваться АТМ, банкомат однозначно заблокирует карточку и, возможно, уже не «отдаст» её обратно. Впрочем, блокировка карты по времени, как правило, не превышает 24 часов, а вернуть «пластик», который был изъят банкоматом, вам помогут сотрудники банка. К ним же следует обращаться и для разблокировки карты, если PIN вспомнить не удалось, но есть кодовое слово.
Если дома вам удастся узнать ПИН код банковской карты, обратившись к собственным пометкам на электронных или бумажных носителях, тогда после возврата карты сможете вновь использовать её для проведения операций по счёту.
Пользователю, который окончательно и бесповоротно забыл код банковской карты, необходимо обратиться в отделение банка-эмитента с заявлением о выдаче нового «пластика». Реквизиты счета останутся теми же, но поменяется ПИН код, номер, срок действия и CVV карты.
Перевыпуск карты по инициативе её держателя – это, как правило, платная услуга, которая к тому же займёт определённое время (около 7-14 дней для именного «пластика»).
Что делать, если забыл пин-код банковской карты?
Пин-код является комбинацией всего лишь из четырех цифр, однако, это самый главный ключ от вашей банковской карты. Если вы забыли пин-код от вашего пластика, то в первую очередь нужно постараться воспользоваться способами, которые так или иначе помогут предотвратить перевыпуск карты.
Безусловно, один из простых способов — это попробовать вспомнить пин-код либо же найти бумажный конверт, который предоставлялся клиенту вместе с банковской картой. Однако стоит помнить о том, что если пин-код ввести три раза неверно, карта останется в банкомате и будет заблокирована. Такая мера безопасности существует, чтобы мошенники не могли получить незаконный доступ к карте клиента путем перебора цифр.
Восстановить пин-код поможет кодовое слово, которое указывается клиентом при оформлении карты. Для этого нужно обратиться с паспортом в ближайшее отделение банка, где его сотрудники с помощи кодового слова сможет выдать вам новый пин-код от карточки. Занимает эта процедура немного времени, буквально несколько минут.
В случае если кодовое слово было забыто
Единственным верным способом является вывод средств с банковской карты с последующим перевыпуском.
Если вы не уверенны, что сможете вспомнить пароль, лучше не рисковать пробуя ввести его в банкомате. В такой ситуации разумнее всего будет сразу обратиться в ближайший офис банка, и попробовать вспомнить секретное слово. Если вы убедились что его вам не вспомнить, единственным решением данной проблемы будет блокировка карты и ее перевыпуск в дальнейшем.