забыл пин код карты восточный банк
Забыл пин код карты восточный банк
18.03.2013, 11:13
Сергей (Москва)
Добрый день! Скажите пожалуйста, я забыл пин-код карты, как можно его заменить?
Ответ эксперта:
Так как ПИН-код по карте генерируется в случайном порядке и становится известен только ее держателю, то восстановить его не представляется возможным, так как он нигде не фиксируется. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Восточного Экспресс банка с паспортом и оформить заявление на перевыпуск карты. Вы получите новую карту, соответственно, с новым ПИН-кодом.
На нашем сайте есть интересная статья на эту тему Что делать, если забыл ПИН-код карты?, а также Вам может быть полезна Справка для владельцев карт Восточного экспресс банка.
Другие ответы и комментарии:
Можно ли подать заявку онлайн?
Вы можете подать заявку на получение кредитной карты в онлайн-режиме на нашем сайте.
При этом Вы можете подобрать карту, которая наиболее соответствует Вашим потребностям и интересам, а также изучить рейтинг карт, где кредитные карты уже разбиты на основные категории.
После того, как Вы определитесь с выбором, по кнопке «Заявка» (при наличии такой возможности) можно перейти на страницу, где нужно будет заполнить анкетные данные для оформления заявки на получение кредитной карты.
Что делать, если забыл пин-код от кредитной карты
ПИН-код банковской карты является конфиденциальной информацией, которую нельзя разглашать. Если держатель карты забыл ПИН-код, то всегда есть возможность получить новый. Процесс решения такой проблемы зависит от правил конкретного банковского учреждения.
Можно ли восстановить ПИН-код
ПИН-код по банковской карте делается посредством специализированного программного обеспечения, автоматически. До этого банковскими организациями применялись пин-конверты, куда помещалась карта. На внутренней стороне конверта делалась комбинация, применяемая для активации счета.
Работники банков не принимают непосредственного участия в назначении ПИН-кода. Таким образом, код не выйдет восстановить: возможно только получение новой комбинации для дальнейшего использования пластика.
Такой подход можно объяснить соблюдением правил безопасности при процедуре выпуска и применения банковских карт. ПИН-код и прочие конфиденциальные сведения должен знать только держатель карты. При разглашении пользователем этих сведений банковская организация снимает с себя ответственность за хранение денег на счете.
Что делать, если забыл ПИН-код от карты
Банки пытаются улучшать безопасность пользования своими продуктами. Если владелец забывает/теряет ПИН-код, то существует ряд вариантов для решения данной проблемы. Причем код забывается не только при продолжительном неиспользовании пластика: нередко пин просто «вылетает» из головы по непонятным владельцу карты причинам.
Интернет-банк/мобильное приложение
Для входа в интернет-банк/мобильное приложение ПИН-код от карты не нужен. Достаточно иметь телефон, чтобы войти в веб-версию/мобильное приложение. Телефон также нужен для подтверждения смены ПИН-кода. Для чего необходимо:
Получение новой комбинации в интернет-банке предусмотрено в Сбербанке, Тинькофф Банке, ВТБ, Открытии и ряде других банков. Опция доступна в настройках безопасности банковской карты. Для активации внесенных изменений иногда от клиента требуется совершение любой операции в банкомате.
Получение нового ПИН-кода по телефону
В некоторых учреждениях проблема решается по телефону. У Газпромбанка, Альфа-Банка, Почта-Банка и некоторых других банков имеются специализированные горячие линии, с помощью которых клиентам предоставляется новый код к картам.
С учетом того, что банковским работникам нельзя запрашивать у клиентов конфиденциальные сведения, код изменяется посредством автоинформатора в голосовом режиме. Если у держателя карты появляются сложности, он может позвонить на горячую линию банка и проконсультироваться.
Просить банковских работников восстановить забытый ПИН-код бессмысленно. Они не обладают этими сведениями, потому кроме консультации ничем помочь вам не сумеют.
Обращение в отделение банка
Если ни один из приведенных выше вариантов по каким-либо причинам вам не подошел, то остается последний – обратиться непосредственно в отделение банка, выпустившего вашу карту. Исключение – это ситуации, в которых банк не имеет своих отделений. Так работает Тинькофф Банк, взаимодействующий с клиентами в дистанционном режиме.
Чтобы получить новый ПИН-код, необходимо иметь под рукой карту и документ, удостоверяющий личность. В соответствии с тем, в каком банке вы обслуживаетесь, отличается и процедура. Главное правило же неизменно: даже при личном обращении в отделение банка вы сможете рассчитывать лишь на помощь технического характера.
Обычно банковские работники через банкомат помогают сделать временный ПИН-код, который после этого меняется клиентом на постоянный. Процедура отнимет несколько минут, после чего держатель может снова использовать свою карту.
Фото: pixabay.com
Советы по правильному назначению ПИН-кода
Самая частая ошибка собственников карт происходит при назначении комбинации кода. Соблюдая советы по безопасности, собственники карт делают так, чтобы ПИН-код не был простым, что в принципе правильно. Причем комбинация не должна быть и слишком сложной, поскольку тогда ее легко забыть, не используя пластик какое-то время.
Не допускается использование комбинаций такого плана: 5555; 5757; 5577; 5557; 5777; 5775; 5755 и т.д. Подобный ПИН-код легко взломать с помощью простых математических алгоритмов. Еще не советуют использовать дату рождения, последние 4 цифры личного номера телефона/номера карты.
Мы же советуем вам: чтобы ПИН-код не являлся простым, при этом запоминался, стоит использовать не случайную комбинацию. Это может быть какая-то запоминающаяся дата, сумма запоминающихся именно вам значений, порядковые номера в алфавите, буквы имени домашнего питомца и тому подобное.
6 способов восстановить забытый ПИН-код банковской карты
Доступ к вашим финансам на банковской карте защищен кодом из четырех цифр и банки рекомендуют не делать ПИН-код очень простым: он не должен содержать дату вашего рождения или четыре одинаковые цифры. И если мы придумаем сложный ПИН, а картой в банкомате вы пользуетесь не часто, его можно очень легко забыть. В этой статье разбираемся, как восстановить ПИН и избежать перевыпуска банковской карты.
Три попытки
Помните, что если вы ввели неправильный код три раза подряд, карту заблокируют. Это — защита от мошенников, чтобы они не смогли получить доступ к чужим деньгам методом подбора цифр. И после этого карта не разблокируется автоматически через сутки, нужно будет идти в отделение банка и удостоверить свою личность.
Мобильное приложение
Многие банки предоставляют возможность поменять ПИН-код к карте через мобильное приложение или свой интернет-сайт. Такая функция есть у всех крупных банков, но для доступа к ней может потребоваться идентификация с помощью отпечатка пальца или Face ID.
Конверт с ПИН-кодом
Конверт, в котором был ПИН-код, вам могли выдать вместе с картой. И, хотя банки уже уходят от этого способа, предлагая клиентам генерировать код через мобильные приложения и банковские терминалы, вероятность найти конверт все же есть. Особенно, если карта была выпущена довольно давно.
Бесконтактная оплата
Пластиком можно расплачиваться и без ПИН-кода, если предусмотрена возможность бесконтактных платежей по карте. Сейчас максимальная сумма покупки для карт системы Visa без ввода ПИН-кода — 3 тысячи рублей, а для Mastercard — 1 тысяча. Расплачиваться можно и по-другому — с помощью приложений на телефоне или смарт-часами, в этих случаях отпечаток пальца или Face ID выступает заменой ПИН-коду.
Мнемонические техники
Если все вышеперечисленное вам не подходит или не дало результатов, можно попробовать вспомнить ПИН, используя мнемонические техники, например, визуализируйте. Четыре цифры ПИН-кода вы вводили не раз, поэтому попытайтесь представить, что стоите у банкомата в знакомом месте и вставляете карту в терминал — вас внезапно может осенить и ПИН всплывет в памяти. Можно попробовать и метод ассоциаций, ведь придумывая ПИН-код, вы не с потолка взяли эти четыре цифры, они что-то для вас значили.
Приложение-пасскипер
Все много раз слышали, что носить с собой бумажку с ПИН-кодом нельзя, особенно хранить ее вместе с картой. Если ваш кошелек станет добычей воров, они с легкостью украдут средства и с карты. Для сохранности паролей и кодов существует специальное приложение «Пасскипер» — хранилище данных, но оно тоже защищено кодом и хотя бы его вам точно придется запомнить.
Код бесконечный. Как изменить ПИН-код банковской карты «Восточного»
Современный человек хранит в голове десятки кодов и паролей: от компьютера, почты, соцсетей, банковских карт. Забыть или перепутать их весьма легко. Разбираемся, что делать, если из памяти напрочь улетучился ПИН-код от карты «Восточного» или есть иная необходимость его изменить.
ЧТО ЗА ПИН-КОД?
ПИН-код, или персональный идентификационный номер (от англ. PIN — personal identification number) — это код доступа, который позволяет идентифицировать владельца банковской карты при его обращении к банкомату.
Этот принцип идентификации был разработан еще в 60-х гг. шотландским инженером Джеймсом Гудфеллоу: для получения денег нужно было вставить в банкомат уникальным образом перфорированную карточку и ввести код.
Принцип действия в современных банкоматах тот же самый: мы вставляем карту, которая привязана к нашему счету, и вводим заранее определенный для нее код. Если данные совпадают, мы можем снять деньги.
При этом, конечно, в современных банкоматах работают уже другие, более сложные алгоритмы генерации и верификации кода. ПИН-код создается по специальным алгоритмам: исходя из номера карты, который проходит сложную процедуру шифрования, либо случайным образом.
Исторически наибольшее распространение получил ПИН-код, состоящий из 4 цифр. Почему четыре? С одной стороны, код из 4 цифр легко запомнить. С другой — он обеспечивает достаточный уровень безопасности. Всего существует 10 тысяч комбинаций из 4 цифр, поэтому получить нужную перебором с 3 попыток очень трудно. А при трехкратном неверном наборе кода банковская карта блокируется и изымается банкоматом.
СМЕНЯЕМОЕ – НЕ СМЕНЯЕМОЕ
Возможность изменить ПИН зависит от того, какой алгоритм его создания и проверки использует банк, выпустивший карту.
Есть два варианта: либо каждому номеру карты соответствует единственное значение ПИН, и тогда изменить его нельзя. Либо ПИН — это случайное значение, которое можно изменить. В первом случае, если вы забудете ПИН, восстановить его уже не получится. Единственный выход — перевыпустить карту. Если же ПИН задается случайным образом, это удобнее, так как его можно изменить.
Именно так обстоит дело в «Восточном»: возможность поменять ПИН-код есть в любой момент, если клиент его забыл или есть опасения, что код мог стать известен третьим лицам.
АЛГОРИТМ ИЗМЕНЕНИЯ
Всего есть 3 способа изменить ПИН-код банковской карты:
1. в мобильном или интернет-банке;
2. в Контактном центре по телефону 8-800-100-7-100;
3. в банкомате «Восточного».
В мобильном и интернет-банке, а также по телефону в Контактном центре изменить ПИН-код можно бесплатно. Смена ПИН-кода в банкомате — платная услуга.
Сумма зависит от тарифа вашей карты, но, как правило, составляет не более 50 рублей.
Быстрее всего изменить ПИН-код банковской карты можно в мобильном банке. Для этого нужно открыть приложение «Восточного», зайти во вкладку «Мои финансы», выбрать нужную карту и нажать на значок меню (три точки, расположенные вертикально) в правом верхнем углу. Из выпадающего меню выберите пункт «PIN-код карты» и в открывшейся форме задайте новый ПИН-код. Он изменится сразу после того, как вы нажмете кнопку «Сохранить».
Лайфхак
Не забудьте обратить внимание на рекомендации по безопасности, создавайте ПИН-код, следуя им.
Аналогичным образом можно изменить ПИН-код карты в интернет-банке «Восточного». Для этого на главной странице интернет-банка найдите раздел «Карты и счета», выберите нужную карту и найдите в ее свойствах графу «ПИН-код карты». Здесь вы сможете поменять ПИН-код. Изменения вступают в силу сразу.
Как поменять ПИН-код по телефону? Позвонить в Контактный центр банка по номеру 8-800-100-7- 100. Это займет несколько больше времени, так как нужно будет ответить на несколько вопросов специалиста, которые позволят банку идентифицировать вашу личность и убедиться, что смену ПИН-кода запрашивает именно владелец карты.
Лайфхак
Звонить в банк лучше с того номера, который привязан к вашему счету в банковской системе. При общении со специалистом Контактного центра «Восточного» у вас будет две опции: сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода или получить новый.
Вот так бывает
Сбрасывание попыток может потребоваться, если вы дважды ввели неверный ПИН, но вдруг вспомнили правильный вариант, уверены в нем и не хотите придумывать и запоминать новый код. Если же ПИН забыт напрочь, проще получить новый, не рискуя тем, что карта заблокируется и ее придется перевыпускать.
После ответа на вопросы, которые специалист задаст для удостоверения вашей личности, будет сгенерирован новый ПИН-код. Он сообщается через голосовое меню по телефону уже без участия специалиста банка. Робот трижды повторит код. Лучше записать его сразу, чтобы не забыть снова. После этого на ваш телефон придет СМС, сообщающее, что ПИН-код вашей карты изменился. При этом сам код по СМС не передается.
Лайфхак
Сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода можно 1 раз в месяц, ограничений на создание нового кода нет.
Смена ПИН-кода в банкомате возможна, если вы его не забыли, а хотите изменить по другой причине: например, считаете, что код мог стать доступен третьим лицам, что небезопасно.
Вот так бывает
Например, вы снимали деньги в банкомате, расположенном в людном месте, или вводили ПИН-код на кассе в магазине. Если вам кажется, что кто-то мог подсмотреть код, лучше его сменить. При любом подозрении, что код от вашей карты мог стать известен третьим лицам, его надо менять.
Хотя смена ПИН-кода через банкомат не самый быстрый и удобный способ, в некоторых случаях он может быть полезен. Например, если у вас нет доступа к телефону и при этом нужно срочно изменить ПИН.
Как это работает? Вставьте карту в банкомат, выберите в меню «Сервисная информация» = > «Изменить ПИН-код».
Вот так бывает
Если же вы забыли ПИН, то изменить его в банкомате никак не получится. Сделать это можно будет в мобильном и интернет-банке или позвонив в Контактный центр.
Какой способ смены ПИН-кода лучше? Все зависит от ваших предпочтений. Очевидно, что быстрее и удобнее изменить ПИН-код онлайн — через мобильное приложение «Восточного» или в личном кабинете интернет-банка.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО
Выбирая ПИН-код для банковской карты, прежде всего нужно помнить о безопасности.
Не используйте в качестве ПИН-кода:
Это распространенные наборы цифр, которые многие используют в качестве ПИН-кода, чтобы упростить себе жизнь. Мошенники отлично об этом знают, поэтому, пытаясь подобрать ПИН, пробуют эти наборы в первую очередь. Например, если завладевший картой мошенник знает дату вашего рождения (а мы нередко храним документы, на которых она указана, вместе с картой в бумажнике), это заметно упрощает задачу подобрать код.
Что еще делать не следует:
К сожалению, до сих пор многие люди записывают ПИН и кладут его в бумажник. Это настоящая находка для вора и мошенника, ведь задача снять деньги с карты упрощается до необходимости найти ближайший банкомат.
Лайфхак
Если вы хотите сохранить код от карты в смартфоне, лучше не записывать его в явном виде в заметках или адресной книге. Безопаснее всего воспользоваться одним из защищенных приложений для хранения кодов и паролей. Таких приложений десятки. Некоторые из них полностью платные (например, 1Password), а некоторые имеют как платную, так и бесплатную версии — например, Kaspersky Password Manager или NS Wallet. Что выбрать — зависит от ваших потребностей, привычек и кошелька. Бесплатные версии платных менеджеров паролей обычно несколько урезаны в функционале, но они покрывают базовые потребности в безопасности.
Главное — не сообщайте ПИН-код и другие данные своих банковских карт третьим лицам.
Смена пин кода на карте Восточного Экспресс банка: основные способы, если забыл пин код
Банк Восточный позволяет использовать несколько способов смены ПИН-кода карты. Для проведения операции владельцу должны быть известны причины выполнения операций, алгоритм действий, правила безопасности.
ПАО «Восточный экспресс банк» предоставляет клиентам возможности, при необходимости, произвести смену пин кода в банкоматах, отделениях, при помощи сотрудников службы поддержки.
При этом необходимо придерживаться определенных правил как в порядке действий, так и в соблюдении мер безопасности.
Когда требуется смена пин кода: актуальные случаи
Большинство случаев, требующих смены PIN-кода, относится к ситуациям, когда использование актуального ПИН оказывается невозможным или может привести к существенному нарушению правил безопасности для операций со средствами клиента.
Этот список включает варианты, когда:
Для последней ситуации в памятках для держателей пластика КБ «Восточный» и условиях обслуживания таких продуктов, опубликованных в официальных документах Банка,
рекомендуется перевыпуск карты с сохранением привязки новой к карточному (кредитному) счету, открытому при заключении действующих договоров.
Нередко на различных интернет-сайтах предлагается произвести смену ПИН-кода для карты, которая была утеряна, чтобы избежать несанкционированного доступа к средствам клиента. Пользователю следует понимать, что такие действия – ошибочны.
В этом случае необходимо немедленно (при обнаружении пропажи) любым из доступных способов (через интернет, в отделении, по телефону горячей линии) заблокировать карту и начать процедуру перевыпуска.
Есть ситуация, когда смена ПИН-кода является обязательной некоторые банки выпускают подарочные пластиковые карты (чаще всего, дебетовые предоплаченные), в которых устанавливается первоначальный стандартный PIN (например, 1111).
В условиях обслуживания таких карт обязательно оговорено, что он должен быть изменен для использования пластика (нередко, активация происходит только после выполнения такой процедуры). В Восточном банке такие продукты пока не предлагаются.
Дебетовые банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Кредитные банковские карты Россельхозбанка: список, затраты, бонусы, особенности
Как узнать пин-код от своей карты в банке Восточный?
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Принятые платежными системами VISA, MasterCard International, МИР и др. правила безопасности при использовании пластиковых банковских карт устанавливают, что доступ к ПИН-коду пластика в явном виде имеет только его держатель.
Передача информации об авторизации при помощи PIN-кода передается исключительно в зашифрованном виде (шифрование осуществляется при помощи стойких к взлому криптографических алгоритмов), проверка осуществляется при помощи проверочных последовательностей, в которых ПИН явно не указывается и извлечен быть практически не может.
Таким образом, практически единственным способом узнать ПИН собственной карты – посмотреть его в ПИН-конверте. Этот конверт выдается клиенту под роспись при получении пластика и может быть вскрыт только держателем. Современные технологии изготовления узнать его содержимое без нарушения целостности не позволяют.
Часть карт банка Восточный (такие случаи фиксируются отдельно в договорах на обслуживание в рамках соответствующих программ) предоставляются клиентам без ПИН-конвертов. Держателям такого пластика в голосовом меню (IVR) по телефону службы поддержки Банка (8-800-100-7-100) доступен дополнительный «ПИН».
Других вариантов узнать PIN-код собственной карты КБ «Восточный» не существует. Ни сотрудники отделений банка, ни специалист службы поддержки оказать подобную услугу не могут.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!
Как сменить пин-код на карте банка Восточный: доступные варианты
Произвести смену в режиме онлайн через сайт банка, а также с использованием систем дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк и Мобильный-банк невозможно (последние предоставляют возможность произвести блокировку карты).
Использование банкомата
В условиях обслуживания карт КБ «Восточный» и памятках для держателей пластика отмечается, что сменить PIN-код держатель может самостоятельно в банкоматах собственной сети.
Для этого необходимо:
Операция платная – Банк взимает единоразовую комиссию в размере 50 руб.
По картам МИР, которые выпускаются в рамка некоторых программ обслуживания, в том числе, кредитных, возможна смена ПИН в банкоматах других банков, подключенных к данной платежной системе. Более того, в некоторых из них подобная операция выполняется без комиссии. Уточнить детали необходимо в офисе при получении пластика.
Обращение в службу поддержки
Специалисты Call-центра КБ «Восточный» могут сменить ПИН-код по обращению держателя. Однако процедура простотой не отличается.
В целях безопасности средств на картах/счетах требуется однозначная идентификация клиента как владельца пластика. Поэтому может быть задано достаточно большое количество вопросов (кроме запроса старого PIN), а ответы должны точно совпадать с указанной при заключении заявки-анкеты информацией.
Пройти подобную процедуру удается далеко не всегда – об этом свидетельствуют отзывы на различных порталах (например, banki.ru), в которых клиенты Восточного банка сетуют на то, что после длительного вопроса в изменении ПИН-кода было отказано. Причиной отказа указывается невозможность произвести точную идентификацию клиента.
При успешном завершении процедуры новый ПИН-код в телефонном режиме заявитель не получит. Он будет отправлен в СМС на привязанный номер телефона. Такой порядок соответствует требованиям безопасности – сотрудник Банка доступа к информации не получает, генерация и отправка происходят автоматически.
Обращение в отделение
Новый ПИН-код также остается неизвестным сотрудникам финансовой организации – держатель пластика получает его в СМС на привязанный к карте номер телефона.
Что делать, если забыл пин-код: пошаговая инструкция
Следовательно, его действия должны укладываться в простой алгоритм:
Стоимость перевыпуска зависит от категории пластика и тарифного плана. К примеру для большинства кредитных карт для физлиц, комиссия за выполнение операции составит 1000 руб.
Использование средств карты без указания PIN: операции не требующие ПИН авторизации
В зависимости от назначения пластика, восстановление утраченного ПИН-кода (его смена, перевыпуск карты) могут и не понадобиться. Это возможно, если основные операции, выполняемые по карте, не требуют авторизации с помощью ПИН.
Советы и рекомендации по смене пин-кода: меры предосторожности
Чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности при смене ПИН-кода следует придерживаться нескольких простых правил:
Предписания банка по безопасности PIN-кода
Следует также строго выполнять указанные в условиях обслуживания карт Восточного банка предписания, направленные на сохранение секретности PIN, к примеру:
В целом, для держателей карт КБ «Восточный» нет проблем при необходимости (при слишком простой или очень сложной комбинации, при подозрениях, что PIN стал известен посторонним) нет проблем со сменой ПИН-кода. Воспользоваться для этой операции можно банкоматом, помощью специалистов службы поддержки или сотрудников отделений.
При этом следует придерживаться несложных рекомендаций по выбору и хранению комбинации. В случае же забытого или утерянного ПИН-кода лучшим решением становится перевыпуск карты.
В связи с новыми тарифами по обслуживанию, карты Россельхозбанка мы не рекомендуем к оформлению. Вместо них рекомендуем карту Tinkoff Black!