забыла код доступа в госуслуги что делать
Как восстановить пароль на госуслугах
У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.
Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».
В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.
Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.
После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.
Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.
После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.
Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».
Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.
И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.
Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».
Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».
Контакты введены и актуальны
И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.
Контакты отсутствуют
Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.
Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.
Восстановление доступа в центре обслуживания
И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».
Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».
Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.
Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.
Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.
Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.
Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.
Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.
По материалам канала «Помощник Госуслуг»
Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл? По номеру телефона, СНИЛС, паспорту или ИНН
Для входа в информационный сервис Госуслуг необходимо знать логин и пароль. После ввода нужных данных открывается личный кабинет. Пользователь сможет заказать электронную услугу, просмотреть историю заявлений, оплатить квитанцию или получить сведения о работе ведомств. Но иногда случаются непредвиденные ситуации — секретный код безвозвратно утерян, и владелец учетной записи не может войти в личный аккаунт. Существуют инструкции, разъясняющие, как восстановить пароль на Госуслугах, если пользователь его успешно забыл. Не стоит терять надежду получить доступ в систему, а следует подробно изучить руководство и действовать, согласно правилам.
Проверка вводимых данных
Многим знакома ситуация, когда при авторизации пользователь не может войти в свой аккаунт. Система пишет: «Введена неверная информация (логин или пароль)».
На Госуслугах принято устанавливать сложный код для доступа. Желательно, чтобы комбинация содержала большие и маленькие латинские буквы, цифры и разные знаки препинания. Если придумать такое значение проблематично, можно воспользоваться удобной функцией генерации. Выведенный системой код необходимо сохранить где-нибудь на листке, а бумагу с секретными записями — держать в недоступном для третьих лиц месте.
Когда не удается войти в личный кабинет Госуслуги, следует проверить вписываемую информацию. Должны присутствовать все тире, пробелы и знаки, которые были внесены при регистрации. Потребуется также проследить, чтобы регистр букв и язык ввода совпадал с символами, указанными в момент создания профиля. Если так и не получается восстановить пароль на Госуслугах, нужно перейти к следующему шагу.
Восстановление доступа при помощи ввода контактной информации
Следующее, что можно попробовать в ситуации с утерей доступа — кликнуть на ссылку «Я не знаю пароль». Эта строчка расположена в нижней части окошка, откуда получают доступ в личный кабинет.
Портал предлагает указать:
Первый вариант поможет спасти ситуацию и восстановить доступ, в том случае, если статус аккаунта — «Упрощенный». «Стандартная» или «Подтвержденная» учетка требует более серьезного подхода. Без указания СНИЛС, ИНН или серии/номера паспорта владельца профиля уже не обойтись.
На странице восстановления прописывают адрес электронной почты или номер сотового, далее дают подтверждение «Я не робот» и кликают на кнопку «Продолжить». Если система затребовала ввод информации об одном из документов, то следует ввести эти данные.
На почту отправляется письмо с ссылкой, а на мобильник присылается SMS (если приходится восстанавливать пароль на Госуслугах по номеру телефона). Достаточно перейти по указанному интернет-адресу или ввести код из сообщения, а затем создать новую секретную комбинацию.
Секретный вопрос
Иногда владельцы учетных записей не ленятся и устанавливают секретный вопрос, а также ответ на него. Это правильно — гражданин указывает ту информацию, которая известна только ему. Опция вполне надежна, и в то же время помогает быстро восстановить секретный код в случае его утери.
Забыл, какие данные использовал при регистрации
Некоторые пользователи при создании аккаунта вводят несколько номеров телефона или разные адреса почты. Потом информация становится ненужной, а затем и вовсе забывается владельцем. Для восстановления входа потребуется вспомнить логин. Подходят те данные, которые были подтверждены через смс-уведомление или ссылку в письме. Можно поочередно прописывать известные комбинации или адреса, но каждая новая попытка требует ввода секретной комбинации. А ее, скорее всего, владелец учетки также не помнит.
Спасительные действия в ситуации, когда забыты все данные, могут выглядеть так:
В случае с забытым логином, владелец аккаунта также может восстановить пароль на Госуслугах через СНИЛС. В нужную строчку вносят 11 цифр, соответствующих номеру пенсионного свидетельства. Дальше система попросит подтвердить, что пользователь — не робот.
После проставления метки запустится страница — здесь портал предложит предпринять попытки к получению доступа удобным способом. Вот тут уже будет ясно, какие контакты были использованы во время регистрации.
Система запрашивает восстановление через привязанные данные. Первые и последние цифры телефона либо первая буква, а также домен почты будут видны в открывшемся окошке. Отмечают доступный вариант.
Дальше переходят по ссылке из письма, отправленного Госуслугами на электронную почту. Если выбранный способ восстановления пароля — мобильный телефон, то вводят код из полученной СМС. Период действия ссылки в электронном письме — три дня. Секретный код из телефонного сообщения следует вписать в строчку не позже, чем через 5 минут после получения. По истечении этого времени информация станет не актуальной.
Сменил номер телефона или почту
При смене мобильника восстановить пароль можно через почту, как и при аннулировании почтового адреса получить доступ к личному кабинету на Госуслугах — через телефон. Альтернативный вариант — ввод номера страхового пенсионного свидетельства в строку для логина. Перейдя по присланной ссылке, или после ввода персонального кода, посетитель сайта попадает на окно — здесь требуется сформировать новое значение. Комбинацию вводят дважды, чтобы исключить ошибку.
После входа в свой собственный аккаунт утраченную информацию (номер телефона или адрес почты) необходимо стереть. Вместо старых данных следует ввести новые контакты.
Переход в Госуслуги через онлайн-банкинг Сбербанка
Восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк не удастся. В онлайн-банкинге Сбера можно лишь начать процедуру подтверждения или регистрации нового профиля:
Система ищет пользователя на портале, а затем подтверждает успешно пройденную регистрацию. Со страницы Сбербанк-онлайн можно выполнить переход на сайт Госуслуги, нажав на соответствующую ссылку.
Поддержка в центре обслуживания
Юрист, автор статей на юридическую тематику. Образование: государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный открытый университет».
Как восстановить пароль на Госуслугах
Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.
Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты
Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.
Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:
Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова. 
После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.
Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН
Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.
Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.
Защитите свой аккаунт
Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.
Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.
Не могу войти в Госуслуги, пишет неверный пароль — что делать?
Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если при входе пишет, что пароль неверный. Пошаговая инструкция поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.
С помощью портала Госуслуг можно дистанционно получать ответы на запросы в ведомства, оформлять пособия, оплачивать штрафы и т.д. Функционал сервиса позволяет экономить и время, и деньги, поэтому потеря доступа к сайту вызывает ощутимые неудобства. При сообщении о неверном пароле следует воспользоваться одним из способов восстановления.
Сброс пароля по номеру телефона
Наиболее удобный способ восстановления пароля – по номеру телефона. Мобильный всегда под рукой, поэтому возобновить доступ к личному кабинету Госуслуги можно за несколько минут.
Восстановление доступа к личному кабинету по электронному ящику
Обновление пароля по e-mail практически идентично восстановлению по номеру телефона. Такой способ доступен пользователям, привязавшим почту к аккаунту во время регистрации.
Обновление учетных данных по реквизитам документам
Тем, кто не помнит, к каким конкретно контактным данным привязан аккаунт, процедуру восстановления можно выполнить по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН. Программа сама найдет почту или телефон, указанные при регистрации, а после вышлет ссылку на активацию новой учетной записи.
В случае, если самостоятельно вернуть доступ к сервису не получилось, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ или центр обслуживания с паспортом и страховым свидетельством.
Забыл код от мобильного приложения – как быть?
Пользователи программы Госуслуг для смартфонов знают, что после установки и ввода регистрационных данных система просит задать шифр разблокировки. Он позволяет сохранить данные профиля, а также сэкономить время на вводе пароля и логина при каждом запуске. Код должен состоять из четырех цифр. Последовательность набора задает сам пользователь. Тем, кто забыл код разблокировки приложения, потребуется выполнить простой алгоритм.
Как восстановить пароль на госуслугах?
Благодаря сайту госуслуг, люди перестали отстаивать длинные очереди в государственных и муниципальных учреждениях. Получить всю необходимую информацию о штрафах ГИБДД, судебных задолженностях, подать заявление на ежемесячное пособие по уходу за ребёнком и многие другие услуги можно теперь не выходя из дома. Единственное условие – регистрация на портале. Дело не сложное, занимает пару минут, но как быть, если со временем забываешь пароль от личного кабинета? Как тогда попасть на сайт? Восстановить доступ к странице с личными данными очень просто.
Если на втором шаге был введён адрес электронной почты, то на экране появится сообщение: «Код восстановления отправлен на ваш электронный ящик». Зайдя в почту, нужно будет найти и прочитать письмо от госуслуг. Далее следует перейти по ссылке, указанной в сообщении, и придумать новый пароль.
Если на втором шаге был введён номер телефона, то на мобильное устройство придёт смс-код, который необходимо будет ввести в указанное окошко. После этого придумывается новый пароль и сохраняются данные.
Как восстановить пароль на госуслугах, если забыл почту и номер телефона
Как восстановить пароль на госуслугах, если забыл контрольный вопрос
Некоторые люди, восстанавливая страницу, сталкиваются с просьбой системы ответить на контрольный вопрос. Этот вопрос задаётся при регистрации пользователя. Многие не придают ему значения, поэтому быстро забывают ответ. Если такое произошло, то варианта только два: позвонить на горячую линию Единого портала государственных и муниципальных услуг или написать сообщение в службу поддержки.
Как восстановить пароль на госуслугах, если сменил номер телефона
Перейдя на почту и выполнив инструкцию по восстановлению доступа к личному кабинету, нужно обязательно изменить контактный телефон в самом профиле.
Как восстановить пароль на госуслугах, если сменил почту
Если у пользователя поменялся адрес электронного ящика, то восстановить пароль можно по номеру телефона. Как это сделать – написано в статье: «Как восстановить пароль на Госуслугах».
Как восстановить пароль на госуслугах по СНИЛС
С помощью СНИЛСа можно также восстановить доступ к личному кабинету.