запущена другая программа установки adobe код ошибки 87
Как исправить ошибку Adobe Photoshop 87
| Номер ошибки: | Ошибка 87 | |
| Название ошибки: | Photoshop Error 87 | |
| Описание ошибки: | Ошибка 87: Возникла ошибка в приложении Adobe Photoshop. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства. | |
| Разработчик: | Adobe Systems Inc. | |
| Программное обеспечение: | Adobe Photoshop | |
| Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Анализ «Photoshop Error 87»
Люди часто предпочитают ссылаться на «Photoshop Error 87» как на «ошибку времени выполнения», также известную как программная ошибка. Разработчики программного обеспечения пытаются обеспечить, чтобы программное обеспечение было свободным от этих сбоев, пока оно не будет публично выпущено. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 87, не устранены, даже на этом этапе.
Некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением «Photoshop Error 87» при использовании Adobe Photoshop. Когда это происходит, конечные пользователи могут сообщить Adobe Systems Inc. о наличии ошибок «Photoshop Error 87». Затем Adobe Systems Inc. исправляет эти дефектные записи кода и сделает обновление доступным для загрузки. Чтобы исправить такие ошибки 87 ошибки, устанавливаемое обновление программного обеспечения будет выпущено от поставщика программного обеспечения.
Почему и когда срабатывает ошибка времени выполнения 87?
В первый раз, когда вы можете столкнуться с ошибкой среды выполнения Adobe Photoshop обычно с «Photoshop Error 87» при запуске программы. Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 87:
В большинстве случаев проблемы с файлами Photoshop Error 87 связаны с отсутствием или повреждением файла связанного Adobe Photoshop вредоносным ПО или вирусом. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Adobe Systems Inc. новой копией. Мы также рекомендуем выполнить сканирование реестра, чтобы очистить все недействительные ссылки на Photoshop Error 87, которые могут являться причиной ошибки.
Классические проблемы Photoshop Error 87
Эти проблемы Adobe Photoshop, связанные с Photoshop Error 87, включают в себя:
Проблемы Photoshop Error 87 с участием Adobe Photoshops возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Photoshop Error 87, или во время процесса установки Windows. Документирование проблем Photoshop Error 87 в Adobe Photoshop является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Adobe Systems Inc..
Причины проблем Photoshop Error 87
Большинство проблем Photoshop Error 87 связаны с отсутствующим или поврежденным Photoshop Error 87, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Adobe Photoshop.
В частности, проблемы с Photoshop Error 87, вызванные:
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
LoadLibrary failed with error 87: параметр задан неверно – как исправить
Error 87 параметр задан неверно – ошибка, которая появляется у пользователей после загрузки компьютера или запуска приложений. Для начала давайте разберемся после каких действий она появляется: при запуске программ для работы с графикой или при запуске игр или видео в игровых лаунчерах типа Стима, Origin, Epic Games Store и Uplay. Ниже по тексту рассмотрим доступные пути решения проблемы.
Причины ошибки Error 87 параметр задан неверно
LoadLibrary failed with error 87 параметр задан неверно при запуске программы Adobe Pr. loadlibrary
Тоже самое окно со сбоев высвечивается при запуске старых или относительно новых игр: Start Andy, Сталкер. Бывает, что игра работала без багов и вылетов, а после обновлений начались тормоза и зависания там, где их раньше не было.
Последнее время пользователи жалуются что ошибка выскакивает при попытке открывать видеоролики в полный экран на игровых площадках Steam, Origin, Epic Games Store. Если ваши «симптомы» похожи на эти, то есть две основные причины:
Как исправить ошибку Error 87
Если ошибка выскакивает при запуске программ для работы с графикой – поможет один простой лайфхак с переименованием системного «.dll» файла и обновление драйверов видеокарты. Работать будем с файлом «atig6pxx.dll»:
Тоже самое можно посмотреть в видео инструкции.
Дополнительные советы
Независимо от типа видеокарты в системе AMD или Nvidia, зайдите на официальный сайт и скачайте свежий установщик драйверов.
У пользователей Nvidia есть замечательная программа GeForce Experience, она сразу уведомляет пользователя о выходе новой версии драйверов. На момент написания статьи это версия 456.38 от 09/17/2020.
Далее обязательно установите сентябрьские обновления для для Windows. Что бы быстро зайти и увидеть доступные обновления откройте «Пуск» и наберите «Центр обновления Windows». Этот же пункт можно найти в настройках системы на вкладке «Параметры». В последней сборе «Обновления функций Windows, версия 2004» исправлено много ошибок при запуске игр, которые были из-за конфликтов, без новых обновлений. Этот совет больше касается новых игр, т.к. тестируют их на последних сборках операционных систем.
Чистка и исправление ошибок в реестре системы
В дополнение к вышесказанному можно установить программу PC Repair & Optimizer Tool. Программа совместима с семейством систем Windows XP, 7, 8, 10 и даже Vista — Microsoft Gold Certified и проста в использовании:
Наряду с PC Repair & Optimizer Tool большой популярностью у пользователей пользуется утилита Ccleaner. Она так же умеет находит и исправлять ошибки в реестре системы, чистить кеш и лишние временные файлы и мусор. Дополнительно чистит браузеры, которые «съедают» и память на жестком диске и забивают «оперативку».
См. раздел Ошибка P81 или 81 возникает при установке Adobe Acrobat DC
При попытке установить Acrobat DC из приложения Creative Cloud для настольных ПК возникает сообщение об ошибке: В настоящее время запущена другая программа установки, которую необходимо закрыть перед установкой этого продукта. Закройте другие программы установки. (Код ошибки: 81)
Решение
Чтобы решить возникшую проблему, попробуйте один из приведенных ниже вариантов:
Решение 1. Закройте вся связанные с Adobe процессы и перезагрузите компьютер
Закройте вся связанные с Adobe процессы и перезагрузите компьютер. Попробуйте установить Adobe Acrobat DC
Дополнительные сведения см. в разделе Закрытие конфликтующих процессов или приложений
Решение 2. Переименуйте папку PDApp
Adobe Application Manager или PDApp.exe установлен в папке PDApp. При попытке установить или обновить любое приложение Adobe из приложения Creative Cloud для настольных ПК этот процесс запускается в фоновом режиме. Переименование папки приведет к завершению процесса, работающего в фоновом режиме.
Закройте приложение Creative Cloud для настольных компьютеров.
Перейдите к папке PDApp:
Переименуйте папку PDApp в PDApp-old.
Если папка PDAPP не отображается в указанном местоположении, настройте параметры системы так, чтобы разрешить отображение скрытых файлов и папок. Для включения требуемой настройки см. приведенные ниже статьи:
Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК и установите Adobe Acrobat DC.
Устранение ошибок при установке и удалении приложений Creative Cloud
Creative Cloud Packager is no longer in development and no updates will be provided. Also, Creative Cloud Packager cannot be used to create packages that include Creative Cloud 2019 apps or later. Learn More.
We recommend that you use the create package workflows provided in the Adobe Admin Console.
See how to create Named User Licensing packages and Shared Device Licensing packages.
Обзор
В этом документе перечислены подробности и возможные шаги по отладке различных ошибок, которые могут возникнуть в следующих ситуациях:
Подробности о том, как найти решение или обходной путь для ошибок, перечисленных в настоящем документе, приведены в разделе «Диагностика ошибки».
Диагностика ошибки
Диагностика ошибок при установке
Установка пакета — это процесс, состоящий из трех шагов:
Продукты, которые можно развернуть без их базовых версий. Такие приложения можно опознать по значку ( ) Перечень таких приложений см. в разделе «Приложения, которые можно установить без их базовых версий».
Аналогичным образом, если возникла ошибка при установке, ее можно диагностировать и устранить, выполнив последовательность из трех шагов:
Код ошибки MSI 1603, который можно найти в журналах MSI, является типовым кодом, по которому невозможно точно определить, какая ошибка возникла при развертывании пакета. При возникновении ошибки 1603 выполните шаги диагностики, приведенные в таблице ниже, чтобы найти главную причину сбоя в развертывании пакета.
Код ошибки 33 («нет объектов для удаления»), который появился при выполнении программы установки Adobe, означает, что продукт не установлен, и объектов для удаления не найдено. При возникновении ошибки 33 не обращайте внимания на сообщение и выполните шаги диагностики, приведенные в таблице ниже, чтобы найти главную причину проблемы.
Обозначение типа ошибки
Проверьте, возникла ли ошибка при установке настольного приложения Adobe Creative Cloud и/или Adobe Setup Utility
Проверьте журнал PDApp на наличие строки:
Stopping the installation process.
Если она присутствует, найдите следующую строку, сопутствующую строке выше:
The Bootstrapper Process return code is (XX).
Чтобы решить проблему, найдите соответствующий код ошибки в настоящем документе, в разделе «Распространенные коды ошибок начальной загрузки».
Проверьте, возникла ли ошибка при установке продуктов
Проверьте журнал PDApp на наличие строки:
Stopping the installation process.
Если она присутствует, найдите следующую строку, сопутствующую строке выше:
«The return code from the Adobe Installer Process is (XX).»
«Product Media (XXXX, XX.X) installation failed. «
При наличии кода ошибки 6 или 7 в отдельном журнале установки появляется имя продукта, установка которого завершилась со сбоем.
Коды ошибок помимо 6 и 7 приведены в настоящем документе, в разделе «Коды ошибок при установке продуктов и коды выхода».
Для приложений, которые можно развернуть без их базовых версий, отдельные журналы установки не создаются. Информация журнала доступна в самом файле журнала PDApp.
Проверьте, возникла ли ошибка при установке обновлений для продуктов
В файле PDApp.log отображается информация об обновлениях, установка которых не удалась, например: « 7 out of 10 updates are applied » (Применено 7 из 10 обновлений), что означает, что три обновления были завершены со сбоем.
В данном случае установка пакета
выполнена, но не полностью, и в файле PDApp отображается количество не установленных обновлений.
Убедитесь в том, что приложения, к которым применяются обновления, (1) установлены и (2) не запущены во время применения обновлений.
Диагностика ошибок при удалении
Кроме ошибок при установке и обновлении приложений, могут возникнуть ошибки при их удалении. Дополнительные сведения о диагностике и исправлении ошибок приведены в разделе «Ошибки при удалении продуктов».
Анализ журналов
Проанализируйте журнал Creative Cloud PDapp
Файл PDApp.log представляет собой высокоуровневый индикатор ошибок, которые могли произойти во время установки, удаления и обновления приложений. Более подробные сведения о причине и возможных решениях можно найти в журналах, указанных в настоящем документе.
Перейдите к файлу журнала PDapp.log в одной из следующих папок:
Платформа
Развертывание со входом в систему
Развертывание без входа в систему
Windows
Эти папки по умолчанию скрыты. Для отображения скрытых папок можно воспользоваться функцией «Свойства папки» (Windows) или «Терминал» (Mac OS).
Откройте PDapp.log в текстовом редакторе WordPad (Windows) или TextEdit (Mac OS).
В журнале PDapp.log записи о попытках установки расположены последовательно. Каждая строка журнала начинается с метки даты и времени, указывающей на время попытки установки. Запись о каждой попытке начинается с номера версии компоновки.
Просматривая журнал PDApp, всегда проверяйте последнюю запись, которая, как правило, добавляется в нижнюю часть журнала. Предыдущие записи относятся к предыдущим проблемам, которые, возможно, уже были решены. Если не удается определить самую последнюю попытку компоновки, удалите PDapp.log и запустите программу установки снова.
Если запись в журнале ошибок выглядит следующим образом: « The Bootstrapper Process return code is (XX). Stopping the installation process. », значит, ошибка возникла во время установки настольного приложения Adobe Creative Cloud и/или Adobe Setup Utility. В таком случае более подробную информацию об ошибках, их причинах, а также рекомендуемых способах их обхода и исправления можно найти в разделе «Распространенные коды ошибок начальной загрузки».
Распространенные коды ошибок начальной загрузки
Далее приведен пример ошибки при установке настольного приложения Adobe Creative Cloud и/или Adobe Setup Utility, отображаемой в журнале PDApp.
12/04/15 05:41:38:850 | [WARN] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager | | | 5044 | The Bootstrapper Process return code is (42).Stopping the installation process.
Главная причина (причины)
Запуск в режиме администрирования.
Не запущено в режиме администрирования.
Это типовая ошибка. См. журнал PDApp.log для получения более подробной информации о конкретной ошибке.
Переименуйте папку PDApp на клиентском компьютере и затем попытайтесь установить пакет.
Установленное приложение Adobe Setup Utility повреждено.
pim SQLite database initialization error
Завершите все процессы Adobe на клиентском компьютере и повторите попытку установки.
Если не удалось решить проблему, переименуйте папку PDApp и затем попытайтесь выполнить установку.
Система не может сохранить резервную копию существующих ресурсов при установке.
Завершите все процессы Adobe, переименуйте папку PDApp.
Запущена еще одна программа установки Adobe.
Завершите все процессы Adobe и переименуйте папку PDApp.
Запущено приложение AAM.
Проверьте разрешения для пакета (для каждой папки и файла).
Проблема с разрешениями для пакета
В противном случае, если запись в журнале ошибок выглядит следующим образом:
« The return code from the Adobe Installer Process is (XX). Stopping the installation process».
«Product Media (XXXX,XX.X) installation failed. »
Это значит, что ошибка возникла при установке продуктов.
Местоположение папки PDApp
Коды ошибок при установке продуктов и коды выхода
Далее приведен пример ошибки при установке, отображаемой в журнале PDApp.
Текст журнала, выделенный жирным шрифтом, отражает следующее:
12/04/15 04:45:50:991 | [FATAL] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager | | | 3316 | The return code from the Adobe Installer Process is (XX).Stopping the installation process
12/04/15 04:45:50:991 | [ERROR] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager | | | 3316 | Media Failed (DRWV16.0.0en_US)
12/04/15 04:45:50:991 | [INFO] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager | | | 3316 | Starting to clean the partially installed payloads.
В данном случае, при наличии кода ошибки 6 или 7, см. коды ошибки для отдельных продуктов. В противном случае, для получения подробной информации в следующей таблице см. раздел «Коды ошибок при установке продуктов и коды выхода»:
Строка отображается с кодом выхода
Не удается проанализировать командную строку.
Убедитесь в том, что аргументы командной строки переданы правильно.
Автоматический технологический процесс завершен с ошибками.
Ошибка в работе требуемого компонента.
Найдите ошибку в журналах программы, чтобы узнать конкретную причину.
Не удалось завершить автоматический процесс
Ошибка в работе критически важного компонента.
Найдите ошибку в журналах программы, чтобы узнать конкретную причину.
Неподдерживаемая версия ОС
Убедитесь в том, что поддерживается версия ОС
System (/Applications), User (
), расположение программы установки: не должна располагаться
в системе, чувствительной к регистру.
Запущен другой экземпляр, в каждый момент времени возможно выполнение только одного экземпляра.
а) Выйдите из любого другого запущенного экземпляра Adobe Application Manager
б) Перезагрузите компьютер
Не выполнено, т. к. недостаточно прав.
Убедитесь в том, что программа установки запущена в режиме администрирования
Не удалось выполнить синхронизацию базы данных носителя.
а) Убедитесь в том, что: программа установки любые из этих баз данных не повреждены ( db размер не является нулевым )
в) Перезагрузите компьютер и повторите попытку
г) Проверьте права доступа на локальной базе media db
д) Используйте Cleaner Tool для удаления предыдущих установок
Не удалось загрузить файл развертывания.
Сбой при начальной загрузке Adobe Application Manager.
Запущены конфликтующие процессы.
а) Завершите все конфликтующие процессы
б) Перезагрузите компьютер и повторите попытку
Исходный путь установки не существует.
а) Убедитесь в том, что программа установки не повреждена
(База media db присутствует в папке Payloads)
б) Создайте локальную копию программы установки, а затем повторите установку.
Не удалось выполнить проверку INSTALLDIR.
Выберите другое местоположение для установки
Проверка системных требований для некоторых полезных данных завершилась с ошибкой.
Убедитесь в том, что соблюдены системные требования.
Для программы установки превышено ограничение MAX_PATH.
Попробуйте выполнить установку по короткому пути
Некоторые из полезных данных не найдены. Проверьте программу установки.
а) В случае AAMEE: попробуйте создать установочный пакет повторно, чтобы убедиться в том, что все полезные данные присутствуют в папке Payloads
б) При работе с носителей: попробуйте создать локальную копию программы установки и повторите попытку (диск может быть недоступен)
в) Программа установки может быть повреждена. Попробуйте загрузить «свежую» копию программы установки
г) В случае нескольких дисков: проверьте, что вы скопировали все полезные данные с диска 2 на локальную копию диска 1
Базовый продукт не установлен.
Это исправление может выполняться только в том случае, если на вашем компьютере установлен базовый продукт,
Сначала установите основной продукт.
Базовый продукт был перемещен.
Установка выполнена с ошибками вследствие нехватки места на диске.
Освободите место для установки необходимых компонентов
Сбой установки вследствие недостатка места на диске.
Освободите место в выбранном местоположении установки и убедитесь в том, что на томе системы также достаточно места для установки критически важных компонентов.
Исправление уже применено.
а) Продукт обновлен, поэтому исправление не может быть запущено.
б) Чтобы решить проблемы, связанные с хранилищем программы обновления, переустановите приложение, а затем повторно запустите исправление.
Полезные данные не найдены в Media_db.
Некоторые файлы программы установки отсутствуют или недействительны.
Уже запущен другой процесс установки MSI.
(Только Windows, если любой другой файл msi уже запущен)
а) Сначала дождитесь окончания установки другого файла
б) Перезагрузите компьютер и повторите попытку
Сбой проверки. (Возможно, бинарный файл в пакете поврежден.)
Создайте пакет повторно.
При создании записи протокола ARP произошла ошибка.
Перезагрузите компьютер и повторите попытку
Ой! Произошла фатальная ошибка.
hdpim.db Ошибка чтения/записи базы данных
Если этот код ошибки появляется во время установки, попробуйте переустановить пакет:
Ошибка чтения/записи базы данных (проблема с установкой/неправильные права доступа).
Если не удается решить проблему, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
Запущен конфликтующий процесс.
Просмотрите журнал ошибок, чтобы найти имя конфликтующего процесса. Закройте
конфликтующий процесс и повторите попытку.
Ошибка установки общего характера
Не удалось установить продукт.Попробуйте переустановить его.
Недостаток памяти в системе, сбой выделения памяти
Установка продукта не удается, поскольку в системе недостаточно памяти.
Закройте некоторые приложения, перезапустите их, а затем повторите попытку установки.
Отсутствуют права доступа в папке установки
Установка продукта не удается по причине недостаточных прав доступа в выбранном местоположении.
Устраните проблему с правами доступа или выберите другое местоположение установки.
Путь исходного файла в пакете zip отсутствует
Не удалось скопировать файл.
Проверьте права доступа и повторите попытку установки.
Не удалось скопировать файл во время установки/удаления
Не удалось скопировать файл. Проверьте права доступа и повторите попытку.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
Если ошибка возникает при установке Adobe XD в Windows, см. раздел Код ошибки 183 при установке Adobe XD в Windows.
Анализ журналов для отдельных продуктов
Перейдите к файлам журнала в соответствующей папке:
По умолчанию данные папки скрыты. Для отображения скрытых папок можно воспользоваться функцией «Свойства папки» (Windows) или «Терминал» (Mac OS).
По умолчанию в Mac OS файлы журнала открываются в Консоли. Выделите весь текст с помощью клавиш Command+A, затем скопируйте и вставьте его в текстовый редактор.
Разделы, отмеченные надписью «Warning», не являются указанием ошибки; их можно игнорировать.
Важно. Некоторые записи, начинающиеся со слов ERROR или FATAL, указывают на сообщения об ошибках, которые не требуют принятия мер. Эти сообщения содержат сведения о компонентах, в которых произошел сбой, но не указывают причину сбоя. См. раздел Информационные записи, начинающиеся со слов ERROR и FATAL.
Ошибок может быть несколько. Сообщения об ошибках выглядят следующим образом:
ERROR: 1 Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand
ERROR: 2 Unable to create directory «E:\Program Files\Adobe\Adobe Contribute CC»
Информационные записи ERROR и FATAL
Следующие записи для пользователей ОС Windows говорят о том, что 64-разрядные компоненты не были установлены и могут быть проигнорированы в 32-разрядной системе:
Следующие записи означают сбой компонента установки, но не указывают его причину. Записи, аналогичные приведенным далее, можно игнорировать.
Анализ журнала PDApp Creative Cloud при возникновении сбоя удаления
При попытке удаления приложений может возникнуть ошибка.
Если приложения не были установлены с помощью пакета, при попытке их удаления может возникнуть ошибка. В таком случае ошибку можно игнорировать.
Пример ошибки при удалении
Код возврата из программы установки Adobe Process is (16).Stopping the uninstallation process.
Пример строки в журнале ошибок PDApp
12/04/15 04:45:53:830 | [FATAL] | | ASU | DeploymentManager | DeploymentManager | | |3316 | The return code from the Adobe Installer Process is (16).Stopping the uninstallation process. Ниже приведена информация о коде возврата при сбоях установки/удаления продукта
Распространенные коды ошибок и выхода
Строка отображается с кодом выхода
Код выхода
Возможное решение
Возникновение
Пользователь отменил установку/удаление/переустановку.