живосайт где взять код на сайт
ИТ База знаний
Полезно
— Онлайн генератор устойчивых паролей
— Онлайн калькулятор подсетей
— Руководство администратора FreePBX на русском языке
— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
— Руководство администратора по Linux/Unix
Навигация
Серверные решения
Телефония
FreePBX и Asterisk
Настройка программных телефонов
Корпоративные сети
Протоколы и стандарты
Установка Jivosite на сайт
Итак, в продолжение статей о Chat2Desk продолжим описание агрегаторов. Jivosite – решение, объединяющее различные каналы связи с клиентами в одном месте. С её помощью удобно организовывать работу контакт-центра, так как платформа, в том числе, имеет возможность интеграции с IP- телефонией. По сути своей – это скрипт чата для веб-сайтов. Как его установить и настроить мы расскажем ниже.
Онлайн курс по Linux
Мы собрали концентрат самых востребованных знаний, которые позволят тебе начать карьеру администратора Linux, расширить текущие знания и сделать уверенный шаг к DevOps
Как получить скрипт чата Jivosite для своего сайта?
Для того, чтобы установить чат для общения с посетителями сайта, необходимо пройти регистрацию на сайте Jivosite, после чего можно зайти в личный кабинет и получить скрипт чата для сайта. Сама по себе программа состоит из двух компонентов. Это скрипт, который активирует чат-бокс на веб-странице и приложение, где агенты поддержки получают и обрабатывают входящие сообщения, здесь же можно изменять и настраивать чат в зависимости от нужд и задач. Скачать приложение можно в разделе «Приложения» (https://www.jivosite.ru/apps/). Менять настройки и отвечать на сообщения можно также в веб-версии. Для этого достаточно просто зайти в собственную учетную запись.
Установка чата на сайт
Если требуется установить чат на сайт, написанный на чистом HTML\CSS\JS, то есть без использования конструкторов или CMS, скрипт просто вставляется в код перед закрывающим тегом
Jivosite: лучший онлайн-чат для сайта
Одним из основных аспектов успешной работы продающего сайта в Интернете является полноценное общение между заказчиком и потенциальным клиентом. Для этого установлены формы заказа или предварительного звонка в удобное для человека время, возможность получения рассылки на электронную почту.
Для того, чтобы менеджер мог взаимодействовать с клиентом без «холодного» звонка, необходимо презентовать средство общения при посещении сайта – для этого необходимо установить онлайн-чат и уже в его рамках вести общение и отвечать на вопросы.
Самым популярным инструментов для решения задач по коммуникации на сайте является онлайн-консультант « Jivosite », скачать который можно на официальном сайте компании.
Возможности онлайн-чата
Благодаря большому количеству преимуществ и длительному сроку эксплуатации, чат Jivosite заслужил особую популярность у крупных сайтов, занимающимися реализацией различных товаров и предоставлением услуг.
Устанавливаемый чат создан для конвертации посетителей сайта в клиентов и участии в общении с компанией. Для них строятся отдельные маркетинговые стратегии, цель который – привлечь как можно больше людей, заставить их оставить свои контактные данные, произвести покупку товара или заказать услугу.
Данный консультант поддерживает несколько источников трафика одновременно. Ни один клиент не останется незамеченным, даже если на стороне клиента не хватает людей, готовый поддержать пользователя в диалоге по определенному вопросу.
Сам по себе чат – это отличное средство общения на сайте – ответы на вопросы, информация о наличии свободных «окон» специалистов или товара на складе, уточнение данных о режиме работы. В Jivosite есть несколько приятных функций:
Еще одно важное преимущество – возможность совершать «обратный звонок» – если клиент оставляет свой номер телефона через jivo, система может выполнять одновременный звонок, тем самым, потенциальный клиент может обратиться напрямую, что позволяет сократить число «отказов» по SEO-показателям и снизить стоимость одного клика при ведении рекламной кампании в Яндекс Директ или Google AdWords. Если клиент пришел на сайт ночью, то система сама предложит позвонить позже, когда операторы будут на рабочем месте.
Чат-бокс от Живосайт выполняет общение с клиентами, получает контактные данные пользователей, позволяет реализовать воронки продаж и провести аналитику основных показателей.
Живосайт помогает не только пользователям, но и владельцам и вебмастерам сайта. Сервис позволяет внимательно проследит за действиями и клиентов и предоставляет полноценную информацию для изменения маркетинговой стратегии:
Последний показатель, кстати, позволяет проанализировать клиента с целью проработки стратегии ретаргетинга и индивидуального показа рекламы для определенной группы пользователей. Все показатели можно отслеживать при помощи программ статистики в сети – «Roistat», «Google Analytics» и «Яндекс.Метрика».
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрена возможность выставления счетов и приема платежей прямо из чата. Внутри сервиса «Живосайт» в личном кабинете можно использовать функцию выставления счета на оплату. Оплата на сегодняшний день работает с сервисом «Яндекс.Касса» и по оплате через «Тинькофф Банк».
Промокод Jivosite
Jivo — это бизнес-мессенджер для построения долгосрочных и выгодных отношений с клиентом.
Отвечайте на сообщения клиентов и закрывайте сделки, отслеживайте работу сотрудников, общайтесь в командном мессенджере, — и всё это в одном приложении Jivo!
Специальное предложение для клиентов SEODEV и посетителей нашего сайта: при регистрации используйте промокод SEODEV и получите месяц профессиональной версии Jivo бесплатно.
Настройка Jivosite
Рассмотрим пошаговую инструкцию по установке Jivo чата.
Регистрация
Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте, ввести актуальную электронную почту, сформировать пароль (содержащий цифры и заглавные английские буквы).
Далее система предложит настроить чат.
Указываем контактные данные
Необходимо указать имя владельца, должность и цвет виджета, который сочетается с основными цветами на сайте. Будет предложен на выбор вариант приветствия, доступны 3 варианта, можно указать свой вариант.
Вводится адрес сайта, номер телефона для связи по вопросам техподдержки в будущем и страна ведения бизнеса. Далее будет задан уточняющий вопрос о целях внедрения чата, выбирается один из 3 вариантов.
Скачать приложение Jivosite
Далее можно скачать приложение или инсталятор в формате MSI для загрузки чата не несколько компьютеров в рамках одного домена (если речь идет о крупном предприятии). Эта процедура необязательна – может выполнить установку позже.
Установка кода на сайт
Далее предоставляется код, который необходимо внедрить на сайт. Это можно сделать при помощи админ панели вашей CMS, если сайт построен на конструкторе. Живосайт отлично работает практически на всех популярных систем управления контентом сайта, для каждой из которых есть отдельная инструкция по установке на сайте в разделе «Блог».
Вам предложат установить код на сайт. После чего можно нажать кнопку завершения установки. Если код будет инициализирован, вы попадете в панель управления чатом, где система предложит дополнить информацию о компании:
Вся эта собираемая информация позволяет грамотно настроить чат как на стороне сайта, так и внутри программы. В завершении необходимо подтвердить регистрацию через письмо, которое вы получите по заявленному адресу электронной почты. Необходимо перейти по ссылке в e-mail письме и можно пользоваться сервисом в полном объеме. По умолчанию используется 2-недельный пробный период, затем, по истечению срока, можно выбрать необходимый тариф.
После настройки вы попадаете в раздел «Диалоги», что можно просмотреть все входящие и исходящие сообщения. В левой части веб-версии расположено боковое меню с пунктами меню «Диалоги», «CRM» и «Команда».
В нижней части расположены разделы «Телефон» (можно выполнить тестовый звонок перед началом работы с потенциальными клиентами), «Посетители» (которые пришли на сайт), «Статистика», ссылка на переход в Pro-версию и управление настройками чата. Также имеется отдельный ползунок «В сети», который включен по умолчанию, его можно отключить, если считаете нужным не использовать чат в текущий момент времени – заявки будут просто отправляться в «Диалоги» без уведомления.
Стоит отметить раздел «Статистика». Здесь размещена полноценная информация об активности клиентов, разбитая по группам:
Вы можете настроить систему под собственные задачи. Доступно подключение новых каналов через мессенджеры, возможность настройки обратного звонка и распределение работы с письмами электронной почты между сотрудниками.
В разделе «Сотрудники» можно назначить новых пользователей-операторов, которые смогут принимать входящие заявки из чата Jivo.
Доступен раздел «Баланс звонков», но для его работы сервис просит подключить виртуальную АТС к Jivo, купить новый номер или подключить старый по SIP-телефонии.
Общие настройки приложения позволяют разрешать или запрещать браузерные уведомления, подсказки при наборе сообщений в диалогах, а также менять язык интерфейса (по умолчанию установлен русский язык).
Доступны горячие клавиши. По умолчанию установлены следующие:
Приложение Jivo
На обращения и заявки с сайта теперь можно отвечать не только в браузерной веб-версии на ПК, но и прямо с мобильного устройства при помощи приложения.
Также доступно десктопное приложение для компьютеров на операционной системе Mac OS и Windows. По аналогии с веб-оператором, программа позволяет отвечать на заявки, править сообщения и получать достоверную информацию о посетителях. Данное приложение используется в фоновом режиме – его можно свернуть и даже закрыть (в панели управления появится соответствующий значок), как только начинается новый диалог или приходит сообщение от предыдущего пользователя, всплывает уведомление об этом – так упрощается процесс работы и становится удобным постоянно держать руку на пульсе и мгновенно отвечать на вопросы.
Для тех, кто чаще бывает на ходу, можно скачать jivo на мобильный телефон с «операционкой» Android (через магазин приложений Google Play) и iOs (загрузка через AppStore).
Если вы не хотите ничего скачивать или загрузка сторонних продуктов на рабочее устройство ограничено или запрещено, можно использовать веб-версию программы в отдельной вкладке браузера. Ничего загружать не нужно. Данная функция работает на большинстве современных браузеров (при условии наличия актуальной версии) в компьютерах на Mac OS, Windows и Linux.
Тарифы
Стоит сразу отметить, что бесплатная версия живосайта есть на официальном сайте. Базовая версия не оплачивается, а для новых пользователей доступен пробный период профессиональной версии на срок до 14 дней.
Базовый вариант можно использовать для подключения максимум 5 операторов, но для любого количества сайтов. Основные функции:
Pro-версия оплачивается за одного оператора, 742 рубля в месяц при условии оплаты за 1 год обслуживания. К указанному выше функционалу чата живосайт владельцу сайта предоставляются следующие возможности:
Профессиональную версию можно оплатить любым удобным способом – с расчетного счета юридического лица или банковской картой физлица, помимо стандартных MasterCard и Visa, принимаются и платежные сервисы – Ю.Money (бывшие Яндекс. Деньги), PayPal, WebMoney.
Стоимость обратного звонка для владельцев сайта:
Интеграция с другими сервисами
Сайт jivo.ru предоставляет чаты не только для переписки внутри программы, но и для использования в различных интернет-сервисах. Для продвинутых пользователей и разработчиков можно использовать открытый код API Jivo, чтобы синхронизировать диалоги в собственной системе.
Живосайт можно «привязать» к следующим CRM-системам:
Выше уже была описана стандартная установка на CMS. Живосайт поддерживает следующие «движки»:
Стоит отметить, для каждого указанного выше решения на сайте предусмотрена отдельная инструкция, которую можно использовать при работе.
Доступна интеграция с популярными бот-платформами:
Партнерская программа
Сервис позволяет получать дополнительный доход за установку чата от Jivo.ru на сайты клиентов, это относится к владельцам сайтов и руководителям веб-студий и рекламно-маркетинговых агентств. В зависимости от числа приведенных клиентов в течение последнего года растет величина денежного вознаграждения. Для этого необходимо использовать реферальные ссылки.
Доступно 3 варианта скидок от суммы платежа за профессиональную версию с использованием «партнерки»:
Чтобы стать официальным партнером, необходимо перейти на соответствующую страницу на сайте, ознакомиться или скачать партнерское соглашение и нажать кнопку «Стать партнером». Вы будете перенаправлены на страницу регистрации, где необходимо будет внести адрес электронной почты и создать пароль (можно зарегистрироваться через аккаунт в Google). Далее, используя вход живосайт можно получить ссылки на размещение чата на сторонних сайтах. Таким образом, вы сможете обеспечить пассивный заработок с данного сервиса.
Вопрос-ответ
Рассмотрим 5 самых распространенных вопросов о сервисе «JivoSite», которые в будущем могут учитываться при выборе онлайн-чата для продающего сайта.
Какие данные от пользователя можно получить?
Ответ: сервис не «раскрывает» полностью данные о пришедшем пользователе, соблюдая политику конфиденциальности. Оператор видит только открытую информацию, с которой работает сервис – просмотренные страницы, источник перехода, IP-адрес, примерное геоположение, а также контактны, оставленные клиентом (телефон или e-mail).
Как поставить Живосайт в Яндекс.Чат?
Как правильно добавить чат после регистрации?
Ответ: необходимо установить код перед закрывающим тегом на каждой странице сайта (можно добавить в отдельный файл подгрузки данного тега, если есть такая возможность в «админке»), где он необходим. В справочном разделе сайта-разработчика имеются подробные инструкции по установке чата на каждую CMS.
Как в процессе работы отвечать на сообщения клиентов и передавать их другим работникам внутри структуры?
Ответ: для общения внутри приложения есть 2 раздела во вкладке «Диалог» – «Входящие» и «Мои». В первом хранятся не принятые сообщения (ожидающие обработки), во втором – принятые диалоги, в которых началось общение и взаимодействие с человеком. По завершению чат закроется и перейдет на страницу «Архив» в том же разделе, где можно будет посмотреть историю переписки.
Для передачи диалога на информационной панели программы в диалоге есть две соответствующие кнопки: «Передать диалог» и «Пригласить оператора». JivoSite предложит выбрать активных операторов (у которых отмечен работающим статус «в сети»). Коллега получит сообщение о переносе, и после нажатия «Принять», диалог перейдет к нему.
По умолчанию, у работника не установлена фотография, оригинальная или взятая из Интернета. Как добавить?
Отзывы
Самые популярные отзывы пользователей на сервис Живосайт:
Оценка – 4 из 5. Из плюсов стоит выделить хороший функционал для организации рабочего процесса, удачно реализованный интерфейс.
Минусы – не совсем подходит для маленьких компаний – довольно дорогой сервис, в качестве замены многие руководители таких фирм используют простые ссылки на мессенджеры WhatsApp, Viber или Telegram.
Оценка – 3 из 5. Очень хорошо сделан с точки зрения дизайна, сервис не выглядит устаревшим, интерфейс приятен глазу.
Из минусов – столкнулись с проблемой по возврату денег за раннюю оплату лицензии, очень долго возвращали деньги с помощью службы поддержки, а вернули сумму, на 10% меньше заявленной (заявленная причина – комиссия от банка). Остался неприятный осадок от сотрудничества.
Оценка – 5 из 5. Отличный сервис, без нареканий, чат прекрасно настраивает даже на 20 операторов в одном предприятии, все работники довольны программой, быстро всех обучили. Техподдержка отлично справляется с подсказками по конечной настройке, чат не надоедает на странице и не заполняет половину экрана. Живосайт – однозначно, лучшая система среди конкурентов.
Оценка – 3 из 5. Для бесплатной версии – сервис отлично подходит. Но недавно (Июль 2021) приобрели официальную лицензию и чат с клиентом стал работать через раз, поддержка не помогает в полном объеме. Хочется, чтобы техподдержка была более активной в решении проблем, иначе они будут переходить к конкурентам, благо выбор есть.
Оценка – 5 из 5. Для бесплатной версии здесь имеется отличный функционал, а поддержка помогает с настройкой вне зависимости от статуса своего клиента. Понятный и удобный интерфейс.
Заключение
В завершении стоит отметить, что «Jivosite» – отличный инструмент для взаимодействия с живыми пользователями, который предоставляет большое количество функциональных возможностей и удачно синхронизируется со всеми основными инструментами для разработки сайтов и интернет-маркетинга.
Само по себе наличие чата отлично работает на улучшение поведенческих факторов, которые, в свою очередь, отлично воспринимаются поисковыми системами Яндекс и Google. Это очень важно с точки зрения грамотного SEO-продвижения сайта.
Бесплатный JivoSite или включаем платные функции бесплатно
JivoSite один из лучших сайтов для вашего бизнеса. У него есть, пожалуй, только один недостаток, хорошие функции — платные. А если вам нужен просто чат, то вы можете воспользоваться и бесплатной версией.
В первую очередь хочу порекомендовать — лицензия живосайта стоит 50$ в год. Также вы можете воспользоваться скидкой или промокодом если у вас еще не было купленна лицензии или же если лицензия купленна была. Как получить скидку вы можете прочитать в статье Промокоды для jivosite. Но в некоторых нишах возникает ситуация как у меня. Оптимизировав LP с помощью A/Б тестирования заявки через jivosite перестали падать. Причем без разницы используются активные приглашения или нет. Более того конверсия была выша когда активные приглашения были выключены, а чат болтался просто внизу. Итак, сложилась такая ситуация:
Так чат просуществовал около полу года, после чего лицензия закончилась. Было принято решение лицензию временно не продлевать, поскольку смысла то особого нету, а купить ее когда откроется еще одно направление, через 2-3 месяца.
Но основная проблема состояла в том, что чат выводил «Операторы не в сети, оставьте сообщение» в не рабочее время, тем самым понижая конверсию. Лучше всего, было когда в не рабочее время чат просто не выводился. Но галочка в настройках «Скрывать чат если операторы не в сети» это привилегия платная, поэтому надо как-то это дело обойти, глупо покупать чат ради одной функции.
Платная функция JivoSite бесплатно
Итак, давайте приступим к реализации скрывания чата в нерабочее время. Тем более у нас есть уже все необходимые наработки. Мы уже делали нечто подобное для иконки (картинки) CallBack сервиса в статье Делаем свою картинку (виджет) для CallBack. Все что нам осталось это немного переделать php код.
Чтобы установить чат на сайт вам нужно вставить на страницу код подобный этому:
Все что нам надо это засунуть этот код в готовый «шаблон», если можно так выразиться для CallBack.
Наш код должен выйти:
Давайте для полной ясности разберем какая строчка за что отвечает.
Строчка 3-5. В этих строчках мы назначаем переменной VivodimJivoSite код живосайта. Если сократить то она будет выглядеть так:
$VivodimJivoSite = «Вак код живосайта»;
Очень простая строчка. Все что вам надо это вставить ваш код.
Строчка 7-8. Не меняйте эти строчки. Все что они делают это получают две функции. Первую — сколько сейчас времени. Вторую — какой сейчас день недели. Сколько сейчас времени необходимо узнать чтобы скрывать наш чат в будние дня в нерабочее время утром и вечером, а день недели чтобы выключать на выходные.
Строчка 11. Вам эту строчку нужно поменять и подставить свой графи работы. Она смотрит если сейчас не меньше 10 часов утра, и не больше 19 вечера и не суббота и не воскресение то выводить чат. Вы меняете:
Строчка 16. Строчку не изменяем. Это собственно и есть вывод нашего чата.
На этом все, но если у вас остались какие-то вопросы или пожелания вы всегда можете написать в комментариях, а я попробую вам помочь.
Онлайн-консультант JivoSite
В статье опишем подробно, как настроить и установить онлайн-консультант, используя модуль JivoSite.
Рассмотрим 2 способа регистрации и установки.
Рисунок 1.
2) Выбираем «Зарегистрироваться», открывается форма в модуле (см.рис. 2), где нам необходимо заполнить поля:
Email и пароль – это Ваши данные для входа в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru
Запомните их либо запишите.
Рисунок 2.
После того как нажмете «Зарегистрироваться», автоматически подставиться widget_id.
Не создавать лиды – если требуется, чтобы с jivosite поступали лиды, снимите галочку.
Список для новых лидов – укажите, где в магазине будут отображаться лиды.
Далее нажимаем «Сохранить» и перейти в панель управления на сайте Jivosite (по ссылке «Войти в кабинет JivoSite.ru») (см. рис.3).
Рисунок 3.
Далее все настройки можете производить на стороне JivoSite.
2 способ
Если уже есть аккаунт, Вам необходимо перейти в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru
Рисунок 4.
Рисунок 5.
Копируем код, но не весь, а только идентификатор widget_id (рис.6).
Рисунок 6.
Рисунок 7.
Включаем активность модуля, выбираем «Уже есть аккаунт».
Рисунок 8.
Настройки завершены, теперь посмотрим, как выглядит виджет в клиентской части сайта (см. рис. 9).
Рисунок 9.
В случае, если у вас несколько виджетов коммуникаций, то для корректного отображения иконки в клиентской части необходимо обязательно включить JivoSite в виджете коммуникаций.
Рисунок 10.