эльдорадо не начислили бонусы за регистрацию
Эльдорадо после покупки не начислил бонусы, хотя обещали. Было ли такое, что они у вас бесследно пропадали?
Купил планшет, за него должны были прийти бонусы. Но в личном кабинете обычно сразу после покупки отображается, что такая-то цифра придёт на счет через 14 дней.
Сейчас ничего нет уже со вчерашнего утра. Заказ в статусе выданного, но не пишет, что за него придут бонусы через 14 дней такое-то число.
Хотя при покупке обещали, что придёт 2 тыс бонусов.
В Эльдорадо на линии ничего не знают и не понимают куда ушли бонусы. Технический отдел с начала говорит ждите сутки или на след день после нуля, сейчас уже говорят ждите 72 часа. Потом напишем обращение за доначисление бонусов, если они не отобразятся.
Заказ забирала моя родственница, но бонусную карту при покупке она не меняла.
На линии сотрудник Эльдорадо говорит, что даже если бы на кассе изменили бонусную карту для зачисления, то они бы не смогли это увидеть, так как они инет магазин. Очень странно, потому что номер единый и заказ получали в физическом магазине. Странно, что они не знают куда вообще делись эти бонусы и сами не могут точно сказать.
При заказе вообще одно число бонусов обещали, потом в личном кабинете до покупки у них это число меняется, иногда после покупки ещё раз меняется на третью цифру. Какая-то вакханалия.
Просто летом, когда я еще меньше в Эльдо покупал, у меня было такое, что не пришли бонусы после покупки. Хотя бонусная карта была привязана при заказе.
Были ли у кого-то случаи, когда в Эльдо бонусы за покупку пропадают и не приходят?
Создается впечатление, что сотрудники магазинов в тихую переводят эти бонусы на кассе куда-то себе.
Эльдорадо не начислил
Но к сути. Мы все таки нашли тот самый холодильник, который нам во-первых понравился, а во-вторых он проходил по акции. Цена вот этого ( https://www.eldorado.ru/cat/detail/kholodilnik-samsung-rb36t. ) холодильника была в тот момент примерно 45000 р. На него действовали разные акции и скидки.
58 000) была зачеркнута и написана цена
В итоге при оформлении заказа в интернет-магазине мы «нажали на кнопку» где предлагалось купить холодильник по цене конкурента. Цена стала 39990. Затем перешли к оформлению. Во время оформления неоднократно на форме с данными было отмечено, что 9 августа (такие условия акции) нам будет начислено
10800 бонусов по акции. Перед тем как окончательно сделать заказ мы несколько раз все уточнили и перечитали условия именно этой акции. Звонили на горячую линию и писали в чат. В итоге нас неоднократно уверяли что все будет именно так как написано в заказе.
В итоге мы оформили заказ, его доставили, мы все оплатили. Это было 25 июля. На следующий день были начислены
1200 стандартных бонусов. После этого мы позвонили на горячую линию и уточнили какого числа нам начислят остальное и когда их можно использовать. Нам опять повторили что начислят 9 августа, а использовать можно их в течение двух недель после начисления.
И вот 9 августа насупило. Никаких бонусных баллов естественно не пришло. Связавшись с горячей линией удалось добиться двух противоречивых объяснений:
2. Вы применили промокод, а у нас промокод и акция по дополнительным бонусам не суммируются.
Последствия и потери:
1. Вообще из того что магазин обещал, он нам не начислил около 10800 бонусов. Т.е. мы рассчитывали что на следующую покупку ПОСЛЕ 9 августа у нас будет скидка 12000 р, а так получится только 1200 р.
3. Мы используя эти бонусы хотели там же купить другую технику, но мы сидели и ждали бонусные баллы до 9 августа. В итоге бонусов нет, а то, что мы уже планировали купить сильно подорожало. Не обмани (а это был именно обман или баг сайта) нас Эльдорадо, мы бы купили нужную нам технику раньше по более низкой цене.
Всем спасибо, кто сумел прочитать мою историю до конца. Ниже прикрепляю скриншоты до нажатия кнопки «оформить» и после.
До и после оформления заказа
(P.S. объясните пожалуйста как сделать пост без рейтинга)
Найдены возможные дубликаты
Эти «джентльмены» если «проигрывают», то мгновенно меняют правила, и ничего не докажешь.
Здравствуйте! Меня зовут Евгения, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц. сети, чтобы мы смогли разобраться.
Добрый день! Написал
«При оформлении не было нигде намека..»
Намёка может и не было, но при таких жирных бонусах, кэшбэках и акциях лучше всегда и внимательно читать условия всех акции.
Я абсолютно согласен, но я был очень наивен. Не так часто мне приходится что-то покупать в интернет-магазине
не гонялся бы ты поп за дешевизной
как это не было? вон же на скрине прямым текстом «могут быть пересчитаны»
«Ибо это одна контора..»
Я не думал, что все так выйдет, поэтому телефонный разговор не записывал, но скриншоты заказа на всякий случай сохранил, чтобы не потерять номер заказа и не забывать цены.
Но чат то сохраняется. Это же чат.
Думаю я, что Эльдорадо вас накололо как не внимательного покупателя, но про чат и разговоры вы уже при написании данного поста немного напридумывали. Наверное что б в наших глазах разявой не казаться.
Меня, помню, тоже бомбило, когда меня ПОБЕДА на 13000 наебала.
Попробуй написать им претензионное письмо, хотя, наверно, вряд ли поможет.
Кроилово всегда ведёт к попадалову.
беги оттуда, глупец! я там продавцом-консультантом в отделе nu-media работал
Как Эльдорадо кинул меня на товар и на деньги
Недавно (22.06.2021) был предзаказ Playstation 5 на сайте Эльдорадо. Я в числе немногих успел оформить заказ и приступить к оплате. Но Эльдорадо не дал мне этого сделать, в статусе появилось «Изменение заказа, требуется подтверждение клиента». Позвонив на горячую линию, я узнал, что Эльдорадо не хочет присылать мне заказ и отменил его. После чего я написал отзывы на разных сайтах.
На следующий день мне позвонил сотрудник Эльдорадо и создал новый заказ, попросил оплатить его в течение часа и заверил, что товар придёт точно в срок 27.06.2021.
Утром следующего дня статус заказа снова изменился на «Изменение заказа, требуется подтверждение клиента». После связи с сервисным отделом я вновь узнал, что Эльдорадо не хочет присылать мне уже оплаченный товар в связи с отсутствием товара на складе.
На мои возражения, что заказ оплачен и по закону они обязаны доставить его в срок, что они приняли заказ и оплату, тем самым лишив меня возможности приобрести товар в другом месте, Эльдорадо везде отвечает, что им жаль и ничем помочь не могут.
Вчера 25.06.2021 поздно вечером звонил какой-то их мутный сотрудник и несвязной речью предлагал мне самому отменить оплаченный заказ, после чего он переоформит его на новый и я заново оплачу. Объяснить для чего эти действия он не смог вообще никаким образом. Звонил он с номера Эльдорадо +74957393354. После того, как я ответил ему очевидным отказом, он с минуту тыкал по клавиатуре, недовольно сопел, а потом сказал, что тогда переключает меня на сервисный отдел (зачем только?) и началось бесконечное проигрывание музыки, где голос сообщал, что до ответа оператора осталось 15 минут(причем каждый раз время не убывало, а потом стало увеличиваться). Естественно, я не стал дожидаться ответа оператора, потому как понял что у того сотрудника просто не прокатила его махинация с добровольной отменой заказа.
Сейчас Эльдорадо вообще перестало отвечать на мои обращения и отзывы. А заказ так и висит со статусом «Изменение заказа, требуется подтверждение клиента».
Решение проблемы они отказываются предоставить. В итоге сейчас у меня нет ни денег, ни товара.
Насколько я понимаю, у Эльдорадо в порядке вещей так относиться к своим клиентам и им совершенно наплевать на организацию заказов, на уважение к людям и исполнение своих обязательств, которые прописаны законом.
Буду обращаться к юристам и писать в роспотребнадзор, больше вариантов выхода из ситуации я не вижу. Магазин, забрав мои деньги, не предлагает мне возможных решений проблемы и выхода из сложившейся ситуации.
UPD: только что Эльдорадо самовольно отменил мой оплаченный заказ
UPD2: Только что звонила сотрудница из Эльдорадо и предлагала оформить новый заказ и снова оплатить его в течение часа. Только вот деньги мне они не вернули и уже предлагают снова оплатить 49990 за новый заказ. Сначала самовольно отменили заказ, говорят деньги придут в течение 10 дней, а сейчас оплати еще 50 тыс за новый заказ. На моё предложение прислать старый заказ и не возвращать денежные средства ответили отказом.
Промокоды для Эльдорадо на октябрь 2021
Промокод активен до 31.10.2021
Скидка по промокоду на все, кроме товаров, отмеченных маркером «Финальная цена». Каждый покупатель может использовать код только один раз.
Промокод активен до 31.12.2021
Скидка предоставляется по соответствующему промокоду, указанному к каждому акционному товару.
Промокод активен до 31.12.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на кондиционеры, участвующие в акции. Действие данного промокода суммируется со скидками, представленными на сайте магазина.
Промокод активен до 29.11.2021
Скидки распространяются на товары различных категорий, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 31.12.2021
Для того, чтобы получить подарочные бонусы, необходимо авторизоваться на сайте магазина и нажать кнопку «Получить бонусы» на странице акции. Бонусы сразу зачислятся на счет и будут доступны в течение 30 дней. Бонусами можно оплатить от 30% до 50% суммы покупки в зависимости от статуса программы лояльности.
Промокод активен до 17.01.2022
Специальные цены предоставляются на товары, отмеченные специальным значком. Скидка пересчитывается автоматически при добавлении акционных товаров в корзину. Данное предложение доступно только для держателей бонусных карт. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 02.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 28.10.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидка предоставляется по промокоду и распространяется на утюги, парогенераторы и отпариватели. Предложение действует при оплате покупки онлайн.
Промокод активен до 01.11.2021
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом. Предложение действует при оплате заказа онлайн.
Промокод активен до 25.10.2021
Дополнительная скидка предоставляется по промокоду и действует на посуду Tefal, отмеченную специальным значком акции. Предложение действует при оплате покупки онлайн.
Промокод активен до 28.10.2021
Скидки предоставляются по соответствующим промокодам, указанным в карточке акционных товаров: 10% скидки по промокоду 30SAMSUNG10, 15% скидки по промокоду 30SAMSUNG15, 20% скидки по промокоду 30SAMSUNG20, 25% скидки по промокоду 30SAMSUNG25, 30% скидки по промокоду 30SAMSUNG30, 40% скидки по промокоду 30SAMSUNG40, 50% скидки по промокоду 30SAMSUNG50.
Промокод активен до 31.12.2021
Оформите первый заказ на сумму от 5000 рублей через мобильное приложение и получите в подарок 1000 бонусов на счет.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидка предоставляется на умную колонку с часами и голосовым помощником Марусей от Mail.ru Group. Цены указаны с учетом скидки. Дополнительно предоставляется кэшбэк 20%.
Промокод активен до 07.11.2021
Подарок предоставляется при покупке смартфона Samsung Flip Z.
Промокод активен до 01.11.2021
Скидка предоставляется при покупке стиральной машины, участвующей в акции, вместе с любым аксессуаром. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 01.11.2021
Предложение действует при покупке от двух до десяти товаров бренда Rondell. Скидка на каждый товар применится в корзине автоматически.
Промокод активен до 25.10.2021
Добавьте в корзину комплект из двух или трёх товаров, участвующих в акции, и получите 30% скидки на второй товар или 50% скидки на третий товар. Скидка автоматически пересчитается в корзине на товар по наименьшей стоимости. Предложение распространяется на технику брендов Bosch и Siemens. Товары в комплекте должны быть из разных категорий.
Промокод активен до 25.10.2021
Предложение действует при покупке двух и более предметов бытовой техники Tefal, Moulinex или KRUPS, участвующих в акции. Скидка предоставляется на каждый товар и пересчитывается в корзине автоматически.
Промокод активен до 25.10.2021
Добавьте в корзину комплект из двух или трёх товаров, участвующих в акции, и получите 30% скидки на второй товар или 50% скидки на третий товар. Скидка пересчитывается автоматически и действует на товар по наименьшей стоимости.
Промокод активен до 01.11.2021
Сдайте старую технику в магазин и получите скидку на новую технику, участвующую в акции. Размер скидки указан к каждому акционному товару.
Промокод активен до 01.11.2021
При покупке товаров, участвующих в акции, на карту начисляется до 30% от стоимости покупки. Кэшбэк начисляется после оплаты и получения покупки. Воспользоваться полученными бонусами можно в течение 21 дня с момента начисления. При покупке более одного акционного товара и/или услуги бонусы суммируются. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки распространяются на кастрюли, сковороды, чайники, ножи, формы для запекания и другие товары, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок. Дополнительно предоставляется кэшбэк.
Промокод активен до 30.10.2021
Скидки распространяются на технику Tefal, участвующую в акции. Цены указаны с учетом скидок. Размер скидки и количество бонусов за покупку указаны в карточке каждого акционного товара.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки распространяются на фены, стайлеры и триммеры, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки распространяются на малую бытовую технику, участвующую в акции. Цены указаны с учетом скидок. Также на ряд акционных товаров действуют промокоды на дополнительную скидку и предоставляется повышенный кэшбэк до 30%. Промокод на дополнительную скидку указан в карточке акционных товаров.
Промокод активен до 31.10.2021
Скидки распространяются на утюги, отпариватели и парогенераторы, участвующие в акции. Цены указаны с учетом скидок. Также на ряд акционных товаров действуют промокоды на дополнительную скидку до 15% и предоставляется повышенный кэшбэк до 30%.
Промокод активен до 31.10.2021
Подарочные бонусы предоставляются при первом заказе от 7000 рублей, оформленном через мобильное приложение магазина.
Промокод активен до 31.12.2021
При покупке крупной бытовой техники, участвующей в акции, на установку предоставляется до 4000 рублей скидки (размер скидки зависит от выбранной модели). Дополнительно предоставляется бесплатная доставка. Для того, чтобы воспользоваться предложением, в блоке «В комплекте дешевле» необходимо нажать кнопку «Купить комплект».
Промокод активен до 06.11.2021
Игровая приставка Sony PlayStation 5 Digital Edition скоро в продаже.
Промокод активен до 25.10.2021
Подарки предоставляются при покупке техники, участвующей в акции.
Промокод активен до 30.12.2021
Подарок предоставляется при покупке холодильника Bosch Vario style.
Промокод активен до 25.10.2021
Предложение действует при покупке ноутбука, системного блока или моноблока, участвующего в акции. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Положите в корзину выбранные наушники KOSS, участвующие в акции, и получите вторые наушники бесплатно. Подарочные наушники добавятся в корзину автоматически.
Промокод активен до 09.11.2021
Перейдите на страницу акции и оставьте заявку на приобретение консоли Xbox Series X или Xbox Series S. Каждый покупатель может приобрести только один комплект и при условии, что ранее он не совершал покупку Xbox в Эльдорадо. Продажи стартуют 10 ноября 2021 года.
Промокод активен до 31.12.2021
Предложение действует при покупке кондиционера. Подробная информация представлена в разделе акции.
Промокод активен до 31.12.2021
Бесплатная доставка предоставляется при заказе товаров на сумму от 4990 рублей. Предложение действует при заказе малогабаритной техники. Товары, участвующие в акции, отмечены специальным шильдиком. Акция не распространяется на крупногабаритные товары.
Промокод активен до 31.12.2021
Скидки распространяются на товары с небольшими дефектами. Подробная информация представлена в разделе акции.
Старые купоны Eldorado.ru
Промокод активен до 12.11.2018
Размер скидки и промокод указаны к каждому товару, участвующему в акции.
Промокод активен до 20.11.2018
Скидка предоставляется по промокоду и составляет до 500 рублей, но не более 20% от суммы заказа. Каждым промокодом можно воспользоваться только один раз. Если указано, что «Кодовое слово недействительно или указано неверно», это означает, что промокод уже использован. Дополнительно, можно получить индивидуальный промокод или подарок, покрутив «Колесо удачи».
Промокод активен до 03.12.2018
При покупке МФУ Epson L222 и комплекта картриджей к нему, воспользуйтесь промокодом и получите выгодную скидку.
Промокод активен до 17.12.2018
Для того, чтобы получить скидку, необходимо воспользоваться промокодом.
Промокод активен до 05.01.2019
Как активировать промокод в интернет-магазине Эльдорадо?
Промокоды дают возможность получить максимальную выгоду от покупки. Они суммируются со многими другими акциями, дают реальную скидку прямо сейчас и не требуют никаких дополнительных усилий от покупателя. Вам лишь необходимо посмотреть перечень промо-предложений на нашем сайте, прочитать условия и скопировать подходящую промо-комбинацию. Активация промокода в магазине Eldorado.ru происходит в несколько кликов:
У каждого промо-предложения есть свои условия. Некоторые из них действуют только в определённый промежуток времени. Часто возможность воспользоваться акционным кодом ограничивается суммой (например, на покупки от 5 000 рублей) или же условиями по товару (только на смартфоны). Перед использованием купона нужно внимательно прочитать условия его применения. Если код не сработал, и скидка не активировалась, скорее всего, вы не выполнили все условия.
Как оформить заказ в интернет-магазине Эльдорадо?
Сделать заказ в интернет-магазине Eldorado.ru максимально просто. Для этого необходимо:
Оплатить покупку в Эльдорадо можно с помощью банковской карты, бонусной или подарочной карточек, через системы кредитования или безналичный расчёт. Также карточкой или наличными заплатить за товар можно в любом розничном магазине сети или курьеру при получении.
Не теряйте свои бонусы!
Рассказываем, как получить бонусы, если вы совершили покупку без бонусной карты.
Если вы совершили покупку в розничном магазине
Во время покупки вы забыли указать номер телефона, на который оформлена бонусная карта? Или у вас ещё нет нашей карты? Самое время её оформить и получить ваши бонусы!
Для начисления бонусов отсканируйте QR-код на вашем чеке и авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте.
Зайдите в Личный кабинет в раздел Мои Бонусы и введите данные о покупке, указанные на чеке вручную (номер магазина, номер смены, номер чека, код для получения бонусов, номер кассы, дата покупки).
Нажимайте на кнопку «Получить бонусы» и ваши бонусы уже на резервном счёте. Они станут активны спустя 14 дней после ввода чека.
Торопитесь! Код с чека действует в течение 48 часов после получения вашей покупки.
Если вы совершили покупку в интернет-магазине без регистрации
На почту, указанную при оформлении заказа и после его получения, придёт письмо с уникальной ссылкой.
Переходите по ссылке, авторизуйтесь на сайте.
После авторизации ваши бонусы уже на резервном счёте! Они станут активны спустя 14 дней после перехода по ссылке
Торопитесь! Ссылка действует в течение 48 часов.
ЧТО ТАКОЕ «ЭЛЬДОРАДОСТИ»?
«Эльдорадости» — это программа лояльности для постоянных покупателей, которая дает вам массу бонусов — в прямом и переносном смысле. Копите и удваивайте, тратьте и экономьте, повышайте свой статус и получайте новые привилегии!
Эльдорадо не начислили бонусы за регистрацию
РАССРОЧКА И КРЕДИТ
ЛАЙФХАКИ
В случае, если заказ содержит:
— более 4 единиц товара с одинаковым артикулом на сумму от 5 000 рублей и данный товар не относится к аксессуарам,
— более 10 единиц товара с разными артикулами и при этом общая стоимость заказа превышает 150 000 рублей;
Эльдорадо оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Бонусную карту могут заблокировать. Лайфхак делайте покупки на разных аккаунтах в течении одной недели. Если карту заблокировали, то бонусы вы все равно сможете потратить, указав номер телефона на кассе или при онлайн-оплате https://vk.cc/99fLRi
Выбирайте товары, к которым идет ценный подарок https://vk.cc/c3PfaA
Не выкидывайте Эльдокарты или Эльдочеки. Их можно использовать самим, подарить знакомым или продать на Авито https://vk.cc/8P7oyE
Если Вы хотите купить товар по акции, а зарплата придет через несколько дней, то продлите срок хранения заказа
— неоплаченный заказ хранится 5 дней + 2 дня продление
— оплаченный заказз хранится 30 дней https://vk.cc/99fI0Y
Лайфхак закажите товар с максимальным сроком доставки курьером, а потом переоформите на самовывоз. Затем при необходимости опять на курьерскую доставку и т.д. https://vk.cc/c3PfaA
Очень часто покупателям не хватает 10 рублей или более с целью получения круглой суммы в чеке. Это необходимо для участия в акциях с купонами и промокодами. Для решения данного вопроса есть несколько полезных лайфхаков:
— Можно найти подходящие товары (диски, батарейки, ланч-боксы и др.) по необходимой для Вас цене https://vk.cc/c3PfaA
— Обращайте внимание на дату, когда этот товар можно забрать в вашем городе. Вы также можете сделать выборку для конкретного магазина https://vk.cc/99fJrF
При получении товаров с некруглой ценой их можно дополнить при получении в магазине бумажными пакетами за 10, 14 или 19 руб. Например, сумма интернет-заказа равна 3980 руб. При получении заказа просите дополнить его двумя пакетами за 10 руб., итого получается 4000 руб. Теперь вы можете применить 2 купона на скидку 2000 руб. Бумажные пакеты не доступны для интернет-заказа https://vk.cc/99fJrF
Как сохранить промокод после окончания акции? Это возможно при переоформлении заказа на другой с сохранением промокода. Заказ можно переоформить https://vk.cc/99fI0Y
Если у Вас есть промокод, но сумма слишком большая для его использования. Вы можете заказать несколько товаров и отказаться от части из них. Скидка по купону распределиться равномерно по всем товарам. Например, у Вас промокод 2 000 от 6 000 руб. Вам нужен товар за 4 000 руб. Добавьте в интернет-заказ товары на 2 000 руб., но при получении вежливо попросите менеджера убрать их из заказа https://vk.cc/c3PfaA
При отказе от некоторых позиций в заказе цена заказа уменьшается на стоимость товаров, от которых покупатель отказался, а скидка по промокоду распределяется пропорционально между всеми товарами в заказе. Допустим, что у Вас есть промокод на скидку 1000 от 5 000 руб. При заказе 2-х товаров за 2 500 руб. скидка на каждый по 500 руб. https://vk.cc/c3PfaA
Вопрос: сочетаются ли промокоды с бонусами или купонами в Эльдорадо?
Ответ: по правилам не сочетаются, но иногда в редких случаях проходила скидка по бонусам или купонам. С 2018 г. это уже не работает совсем, кроме специальных акций.
Тогда же перестала рабоать возможность применения двух промокодов: по Гарантии лучшей цены + простой промокод https://vk.cc/c3PfaA
Очень часто под витринным образцом понимается последние экземпляры, которые не на витрине лежат, а на складе. В подобных случаях можно оформить заказ, прийти в магазин, посмотреть. Если упаковка не вскрытая, то можно покупать.