эльдорадо обманули с бонусами
Как обманывают в Эльдорадо? 7 способов обмана покупателей 2021 года
Данная компания представляет собой крупнейшую торговую сеть, которая работает в России, Казахстане, Украине. Здесь можно приобрести малую и большую бытовую технику, компьютеры, телевизоры, электронику в широком ассортименте.
Визитной карточкой «Эльдорадо» являются многочисленные акции, распродажи, которые привлекают множество клиентов низкими ценами, «выгодными» сервисными предложениями. Большие обороты позволяют зарабатывать каждому звену торгового персонала. При этом не всегда честно.
Как обманывает сама сеть
Со времени своего основания в 1994 году количество магазинов «Эльдорадо» значительно возросло. За 25 лет существования сформировались корпоративные правила работы, появился собственный бренд под названием Elenberg. Телевизоры, холодильники, мелкая бытовая техника, телефоны и компьтеры привлекают здесь клиентов низкой ценой и гарантией.
Данную торговую сеть невозможно представить без разрекламированных акций. На практике возникает множество проблем, о которых свидетельствуют негативные отзывы, заполнившие интернет.
Согласно им, можно выделить следующие формы развода сети:
Совершенно бесполезные акции
Нередко акции охватывают товары, качество которых не соответствует их высокой цене. Даже при поверхностном анализе предложений можно определить адекватную стоимость на конкретный товар. Зачастую перед массовыми торговыми акциями цену искусственно завышают для того, чтобы наглядно показать размер скидки при покупке техники.
Многие покупатели, которые не имеют возможности проанализировать ситуацию, попадают на такой «крючок».
Бонусы на карте невозможно отоварить
При покупке дорогостоящего товара зачастую предлагается бонусная карта, дающая право на скидку до 50%. Если проанализировать многочисленные форумы, то можно убедиться, что на практике происходит несколько по-другому. Зачастую магазин меняет условия скидки или не оказывается нужного товара на складе магазина.
По опыту покупателей, которым они поделились в интернете, максимальную скидку по бонусной карте можно получить только с начала акции. Затем появляются трудности с наличием нужного товара, а при последующей доставке его цена и условия скидки нередко меняются.
Таким образом, для получения выгоды нужно выполнить целый ряд условий.
Развод со страховкой
При оформлении кредита важно проверять счет-фактуру. Нередко к товару приписывается «страховка» от Эльдорадо, а покупатель не ставится в известность.
Продавец даже пытается выдать ее за страховку банка, которую кредитный договор и так содержит. Из-за этого происходит значительная переплата.
Настройка и установка
При продаже ПДС каждый продавец получает 10% от ее стоимости, поэтому он кровно заинтересован в этом. Предлагается даже установка холодильника, для подключения которого достаточно вилку вставить в розетку.
В реальности любой технический товар обязательно обеспечивается гарантией производителя на заводской дефект, а другие рекламации не рассматривают никакие торговые организации.
Как обманывают продавцы
Консультанты розничных продаж давно научились получать дополнительную выгоду от своей работы, используя различные хитрости.
Подмена бонусной карты
Программа бонусных карт, которые человек получает при покупке дорогостоящей техники, рассчитана на стимулирование совершения повторных покупок. Размер скидки в данном случае напрямую зависит от стоимости купленного товара: чем больше денег потрачено – тем выше бонусы.
Некоторые продавцы пользуются невнимательностью или незнанием покупателей и выводят бонусы на другую карту, проводя через оригинал дешевый товар для имитации «движения».
Навязывание самых дорогих покупок
Консультанты торгового зала заинтересованы в продаже более дорогих товаров, поскольку их зарплата напрямую зависит от общей суммы продаж. Поэтому неудивительно, что они рекомендуют устройства, цена которых выше, приводя более или менее убедительную аргументацию.
Развод с ценами
Информация из интернета раскрывает случаи мошенничества, которые встречаются в Эльдорадо. Например, при отсутствии указателя цены возле заинтересовавшей покупателя техники продавец, демонстративно побегав по залу, приносит ценник с заведомо завышенными цифрами.
После того как потенциальный клиент проявляет первые признаки разочарования, ему предлагают гораздо более низкую стоимость. Для чего предлагают оплатить «менеджеру» незначительную сумму наличными. В результате на кассе покупатель платит настоящую цену плюс еще «на карман» посредникам-продавцам.
Таким образом, чтобы делать только полезные осознанные покупки внутри сети Эльдорадо, нужно придерживаться простых правил. Во-первых, заранее изучить рынок техники. Во-вторых, не поддаваться на сомнительные уговоры продавцов и все тщательно проверять, задавая уточняющие вопросы.
Ещё хотел бы добавить один вид обмана.
Это продажа на сайтах объявления подарочных карт за меньшую стоимость. То есть, есть подарочная карта на 30000 руб., продаёт её какой-то человек за 22-26 тыс. руб., при совместной проверке с продавцом всё работает, всё хорошо.
После того, как покупка карты совершается, она через некоторое время блокируется, есть подозрение, что кем-то, кто работает в самом магазине, так как со слов сотрудников с горячей линии, никто не может дистанционно заблокировать карту, даже если знает её номер и пинкод.
Эльдорадо — это франшиза. Поэтому в разных магазинах сети события могут развиваться очень по-разному.
Не ведитесь на бесплатные услуги или скидку на доп. услуги. Если товар не подойдет, потом будет сложно его вернуть и обяжут оплатить все навязанные услуги, которые «бесплатно».
Мало того, что в этих магазинах цены ну далеко не самые дешевые, так они еще и обманывать умудряются…
Ни с чем подобным в Эльдорадо не сталкивался. Цены сейчас адекватные и такие же, как и у всех крупных интернет магазинов, а то и дешевле. Вот только чуть меньше года назад бонусная программа была лучше, можно было 100% оплатить. Сейчас только 30.
» Эльдорадо» лохам рада! Как из-за некомпетентности продавца попасть на мошенников и лишиться 19 тысяч рублей и каждый день проводить в отделении полиции? Просто сделайте заказ в интернет-магазине «Эльдорадо». Что нам предложил в качестве компенсации.
Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв!
Даже скорее не отзыв, а крик души и возглас негодования!
Началось все банально просто, у меня сломались мои любимые apple watch первого поколения, которые служили мне верой и правдой целых семь лет!
Что по делать, когда ни будь всему приходит конец. но вот не задача, без них я ни как, по этому на семейном совете было принято решение купить новые, мы пробежались по сайтам, посмотрели везде акции и решили поехать в ближайший торговый центр, где уже много лет есть магазин Эльдорадо.
Великий день, 29.07.2021 года!
Приехали мы в магазин, к нам подошел продавец ( к слову он уже там давно работает, не первый год его видим) и предложил помочь с выбором.
Мы сказали и показали какую выбрали модель, он зашел через свой телефон и говорит нам, что через сайт заказать часы дешевле! Показывает нам apple watch SE черного цвета по цене в 18 тысяч 743 рубля, с так называемой скидкой. цена без скидки 24 тысячи 990 рублей. При этом говорит, ребята, скидка то огонь! Сказав нам это, он отлучился показывать своим коллегам, какая же сейчас «вкусная» скидка на эти чудо-часики.
Мы с супругом посоветовались и решили, что скидка то хорошая, а то, что часы придется несколько дней подождать не проблема.
Начали оформлять заказ вместе с этим же продавцом, во время оформления, мое сердце (ну или женская интуиция, называйте как хотите) почувствовало не ладное и я спрашиваю, а точно ли это сайт «Эльдорадо», не мошенники ли это? На что продавец клятвенно заверил нас, далее с его слов. » У нас охрана сайта на высшем уровне и защищен он словно Пентагон».
Ну раз продавец говорит, значит правда, так мы с мужем и рассудили.
Получили несколько кодов подтверждения, которые нужны при оформлении.
Оплата благополучно прошла и мы с продавцом ждем завершающею смс, а ее нет!
Ждем пять, десять, пятнадцать минут, но четно.
Продавец нас успокаивал и заверял, что такие задержки бывают.
Мы попросили его проверить по базе, создался ли заказ, он проверил, но выяснилось, что заказа такого нет и не было.
Он посоветовал позвонить на горячую линию, что мы и сделали тут же.
Ели до звонились до оператора, объяснили ситуацию, а оператор заявляет, что все их заказы начинаются с других цифр! А что же у нас тогда за номер заказа? Интересуемся мы, на что нам был дан ответ, что скорее всего мы оформили покупку в другом магазине и что то путаем, да как же путаем, когда мы стоим в вашем магазине и с вашим продавцом?
После долгих разговоров и убеждений друг друга, что мы купили в «Эльдорадо», а оператор уверенно заявляет, что видимо мы все же купили к примеру в «М Видео» и зря звоним и наговариваем, все же она попрощалась и бросила трубку!
Тут то до нас и дошло, что мы стали жертвами мошеннической схемы, о чем мы и сказали продавцу, он только посмеялся и сказала, что все будет хорошо и ушел куда то из зала.
Я в слезы, муж в шоке, мы звоним в банк в надежде отменить покупку хоть там, но естественно в банке нам помочь не смогли и все на нервах мы поехали прямиком в ближайшее отделение полиции.
В полиции мы все объяснили, написали заявление, после чего нас вызывают практически каждый день да через день.
По итогу сказали, что случай проработают, но скорей всего о деньгах придется забыть, ибо через интернет поймать злоумышленников практически не реально.
Я решила не сдаваться и написала обращение в «Эльдорадо».
В кратком виде описала нашу ситуацию и потребовала наказать продавца за его некомпетентность, ведь не мы одни наверняка пострадали!
Стали ждать ответа как соловей лета.
Приходит ответ от «Эльдорадо».
Спасибо ребята, но оставите свои бонусы себе!
Мы пошли в защиту прав потребителей, проконсультировались и теперь уверенно собираем документы на подачу в суд на «Эльдорадо» и на горе продавца, который не качественно предоставляет свои услуги!
В завершении всего хочу сказать, что лучше уж брать то, что есть в магазине в наличии, лично мы уж точно больше не будем заказывать, ибо 19 тысяч это можно сказать средняя зарплата в нашей Кемеровской области и так вот дарить деньги наша семья не в состоянии.
Ну а если уж вы решились все же заказывать, то проверяйте все досконально, вплоть до того, что бы «комар носа не под точил».
Надеюсь, что наш горький опыт будет вам наукой и убережет от таких проблем.
Всем спасибо за прочтение моего отзыва, политого слезами и подкрепленного нашими нервами.
Магазин ЭЛЬДОРАДО (не побоюсь этого слова) ОБМАНЫВАЕТ покупателей.
Оформили заказ и оплатили его онлайн:
Скриншоты заказа прилагаю.
Звоню на горячую линию и неожиданно узнаю о том, что при покупке товара можно было воспользоваться только ОДНОЙ из акций.
Отсюда правомерно возникают следующие вопросы к администрации магазина Эльдорадо:
1. Почему при оформлении и ОНЛАЙН ОПЛАТЕ заказа в личном кабинете не происходит оповещение о том, что покупатель пытается одновременно использовать ДВЕ НЕСОВМЕСТИМЫЕ АКЦИИ?
2. Почему в личном кабинете до момента получения заказа отображается некорректная информация, касаемся бонусов? (скриншоты есть)
Повышенные бонусы при покупке в Эльдорадо были принципиальным отличием от других магазинов, поэтому мы выбрали именно Эльдорадо, хотя в других магазинах была такая же цена на эту модель стиральной машины.
Естественно я создала обращение и буду ждать ответа на него, т.к. данный факт я классифицирую как ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Я активно пользуюсь услугами различных интернет-магазинов, и на любом другом сайте меня, как покупателя, обязательно предупредили бы о невозможности использования двух несовместимых акций (например, интернет магазин сети М.Видео). Интернет-магазин должен иметь такую техническую возможность. А не ссылаться на прописанные мелким шрифтом условия акции.
ВЫВОД один: раньше в редких случаях мы покупали в Эльдорадо какие-то мелкие товары не дороже 2-3 тыс., но после этого случая БОЛЬШЕ НИКОДА НЕ БУДЕМ ПОКУПАТЬ здесь вообще ничего. И всем друзьям, знакомым и коллегам расскажу! Не хочется заплатить деньги, быть ОБМАНУТЫМ, а потом ещё доказывать свою правоту!
Мы уже неоднократно писали, как баллы пропадают с бонусных карт «Пятёрочки» и «Магнита». Пришло время поговорить и о магазинах другого толка — с бытовой техникой. У крупнейших из них тоже есть программы лояльности с бонусами. И в них тоже периодически возникают сбои и уязвимости, которыми охотно пользуются недобросовестные люди. А иной раз запутать покупателей горазды и сами продавцы. Рассказываем о самых распространённых проблемах.
Маргарита Е. жалуется в Instagram на «М.Видео». Заказала покупку на 14 441 руб. Часть суммы погасила купоном на 2000 руб. Оформила из Москвы самовывоз в другом городе, так как покупка должна была стать подарком. Когда пришло время забирать товар, выяснилось, что магазин предлагает витринный образец. Поцарапанный, без коробки, без зарядки.
Разумеется, тут же был оформлен возврат денежных средств. И вот какое дело. Деньги — 12 441 руб. — вернули, а промокод — нет. Точнее — «М.Видео» предложил в качестве компенсации купон на 500 руб. Что, сами понимаете, бессмысленно. Ведь его номинал представляет из себя только четверть от номинала использованного промокода.
Проще говоря, в данном случае магазин дважды поступил недобросовестно. В первый раз он без предупреждения пытался впихнуть витринный образец. А во второй — обнулил промокод на 2000 руб.
iPhone и праздники в опасной зоне. Выяснилось, когда хакеры на Avito обманывают людей чаще всего
Похожих случаев, судя по отзывам на сайте Otzovik и в группе «М.Видео» во «ВКонтакте», несколько. Но в пресс-службе «М.Видео» не признали, что проблема носит системный характер. А в случае с Маргаритой предположили, что вина лежит на стороне потребителя.
— Промокод в описанном вами случае мог иметь ограничения по времени. Если по каким-то причинам покупка не состоялась, промокод продолжает действовать, — заявил ретейлер.
Но не только в этой сети люди сталкиваются с подобной схемой. На похожую проблему, но уже в «Связном» жалуется Елена С.
Её супруг купил на сайте магазина трекпад. Часть суммы погасил баллами. Товар прибыл вовремя, но со вскрытой упаковкой. Оформили возврат. Деньги на счёт покупателя пришли, а про бонусные баллы, конечно же, никто и не вспомнил.
— Учёт денежных средств на карточном счёте клиента и учёт бонусного остатка технологически ведутся в разных процессинговых центрах, поэтому операция возврата денег и бонусных баллов при возврате товара может происходить с небольшой задержкой, — рассказали Лайфу про возможную причину проблемы в «Связном».
При этом компания не считает описанную ошибку системной. Ссылаясь на данные контакт-центра, «Связной» говорит о единичных обращениях по этому вопросу. На будущее же пользователям, столкнувшимся с аналогичной проблемой, ретейлер рекомендует обращаться за помощью в контакт-центр программы лояльности.
Вот ещё одна уловка от «М.Видео». Помимо промокодов в этих магазинах действует программа лояльности M.Club. Работает она так же, как и в большинстве других магазинов: возвращает кешбэк в виде баллов на специальную карту. Бонусами можно погасить часть стоимости того или иного товара.
Но при одном условии — покупаемый товар не должен участвовать ни в одной другой акции. Что уже снижает эффективность программы лояльности, но не в этом суть. А вот в чём. На покупку всех товаров онлайн распространяется базовая скидка 3% или любая другая акция, будь то повышенный кешбэк или рассрочка. Таким образом, получается, что все товары в каталоге «М.Видео» становятся акционными и их нельзя оплатить бонусами через интерфейс сайта.
— Всё как положено: зарегистрировался, проверил баллы. Всё на месте, и уже кажется, что дело в шляпе. Но не тут-то было. Бросал я в корзину то, что мне было нужно, приступал к оформлению заказа, но на том самом этапе, где надо было поставить галочку о моём желании оплатить часть суммы баллами, поле оказалось неактивным, — пишет пользователь сайта Otzovik из Санкт-Петербурга. Дальше он пробовал добавлять все остальные товары, но галочка в графе «Бонусные рубли» так и не ставилась.
Киберпреступление года. В атаке на Garmin обвинили русских хакеров, которых ищет ФБР
Мы повторили описанный кейс и столкнулись с той же проблемой. В ответ на вопрос о том, почему так происходит, служба поддержки «М.Видео», не объясняя причин, предложила сформировать заказ за нас.
— При оплате бонусными баллами действует верификация через одноразовые цифровые пароли. Их покупатель получает на номер телефона, к которому привязана карта, что гарантирует защиту баллов, — объяснили в «М.Видео», намекая, что в условиях, скорее всего, снова не разобрался потребитель.
Как бы там ни было, магазин настаивает, что при любой непонятной ситуации с баллами покупатели должны обращаться в службу поддержки. — Мы рады помочь с любыми вопросами там, где это удобно покупателю: в официальных сообществах в соцсетях, в WhatsApp, в контактном центре, по почте, — заявил «М.Видео».
Занимательная арифметика с «Эльдорадо»
Было бы странно, если бы сеть «Эльдорадо» (как часть компании, которой принадлежит и «М.Видео») не отличилась тоже. В центре внимания — снова бонусные баллы. Проблема этой сети — компания может резко изменить количество начисляемых баллов.
Пример. Пользователь GranLeo запланировал покупку смартфона в «Эльдорадо». Выбрал тот, за который компания обещала аж 8396 баллов. Оформил покупку, заходит в личный кабинет и видит уведомление о начислении обещанной суммы. Однако! После получения товара в пункте самовывоза их количество внезапно изменилось: с 8396 до 840.
GranLeo кинулся искать место, где прокололся. Нашёл. Покупатель не обратил внимания на приписку, которая была напротив уведомления о количестве баллов изначально.
— В момент выдачи заказа баллы могут быть пересчитаны в зависимости от условий акции, — гласила она. Финал истории оказался предсказуем. Покупатель вернул продавцу товар, а себе — деньги.
И да, разумеется, GranLeo — не единственный, кто попал впросак. В первом же комментарии под постом недовольного клиента написано: «Аналогичная ситуация. Сейчас вопрос решаем». В соседнем посте мужчина жалуется, что за покупку телевизора ему сначала начислили 8300 баллов, а после получения товара они превратились в 2300. Во всех трёх случаях пользователи запутались в витиеватых условиях акции «Утилизация».
Понятное дело, сами виноваты — надо читать внимательнее. Но сам факт! Сначала «Эльдорадо» отчитывается в личном кабинете о зачислении одной суммы, а потом компания без уведомления меняет её на другую.
Загадочное исчезновение баллов DNS
Разумеется, «Пятёрочка» и «Магнит» в этом плане не одиноки. Пропажа баллов с карт лояльности и других сетевых магазинов тоже случается. Известный дискаунтер компьютерного железа DNS — не исключение. Мы нашли несколько жалоб на эту проблему. Коротко их перескажем и сразу отметим, что читавшим про пропажу бонусов в «Пятёрочке» и «Магните» симптомы покажутся до боли знакомыми.
Бред телемагазинов. Вот почему в них не стоит покупать наношвабры и чудо-тряпки
Пользователь под ником FlyStar из Ростова-на-Дону пишет, как в конце октября прошлого года решил купить в DNS запчасть для жёсткого диска. Будучи постоянным клиентом, был уверен, что у него есть баллы. Но оператор магазина на другом конце провода ошарашил новостью об их отсутствии.
— Решил узнать, куда же делись все бонусы, и почти сразу зашёл с телефона в личный кабинет, где увидел, что была произведена оплата жёсткого диска в магазине DNS в городе Троицке! — пишет FlyStar. Сам он, напомним, живёт в Ростове-на-Дону. Причём сумму своровали нехилую — 4065 руб. Разумеется, разборки с продавцом ни к чему не привели. Баллы пропали безвозвратно.
За дополнительными примерами, как водится, далеко ходить не надо. Люди стремятся поделиться своей болью в одном месте.
— Хотел купить товар за бонусы, открываю посмотреть, сколько у меня их, а там внезапно кто-то 21.10 в Екатеринбурге купил на мои 6000 бонусов пылесос себе. Никаких СМС и сообщений на e-mail не было, — пишет в комментариях Blaack. — Аналогичная ситуация. В спорный период украли 4998 бонусов. И DNS говорит, что всё нормально, — добавляет OkdeiL.
Пропажа баллов и всяческие махинации с программой лояльности являются большой проблемой. Например, из-за мошенников розничные сети ежемесячно теряют по 2–3 млн руб. Но ладно бизнес. Страдают в первую очередь потребители. Самое досадное в этой ситуации то, что наказать виновных невозможно.
Фото © ТАСС / Антон Новодережкин
— Если продавец проводит какую-то акцию с накоплением и использованием бонусных баллов, главным регулирующим документом выступят правила, установленные самим же продавцом, — поясняет Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива».
Как следствие, продавец волен распоряжаться баллами и менять правила акции так, как ему угодно. Даже в суде, по словам эксперта, ничего не удастся доказать. Потребитель в данном случае, увы, беззащитен. В том числе и поэтому, считает Павлов, «ключевые решения и нюансы» акций зачастую прописаны не в пользу потребителя.
По большому счёту потребителю нечего предъявить даже мошенникам, которые опустошают чужие карты лояльности. Ведь баллы, несмотря на то что они начисляются за потраченные рубли, с юридической точки зрения деньгами не являются. А значит, как говорит эксперт, не может быть и состава преступления.
— Здесь, как правило, торговые сети если что-то и могут сделать для пострадавших покупателей, то только восстановить баллы или компенсировать каким-нибудь другим образом потерянные бонусы, — говорит эксперт.
Как следствие, самое лучшее, что может сделать потребитель в случае исчезновения баллов, — заявить о пропаже как можно громче: на своей странице в соцсетях, на страницах магазинов, на форумах и так далее. В случае с Маргаритой из начала рассказа это сработало. После жалобы в Instagram с ней связался представитель «М.Видео» и сформировал заказ на нужный товар с нужной скидкой в 2000 руб.
Как в Эльдорадо воруют бонусы
Купил тут в Эльдорадо недешёвый телек, я бы даже сказал очень недешёвый. Решил через пару-тройку недель посмотреть, а сколько же мне по лояльности там бонусов налили и чтобы там нахаляву урвать.
Серия первая, домашная, и горячая линия мне в помощь.
Захожу в ЛК, пароль проходит, но ЛК приветствует не меня, а кого-то Васю, хмыкнул и пошёл дальше, а там примерно
300 бонусов. Удивляюсь, захожу в историю операций и вижу и свой телек и ещё покупку, буквально вчера.
(На тот момент доступ в ЛК не был блокирован и вообще ничего не предвещало белы)
Причём, в моих заказах покупки 26.02.18 нет, но хоть по номеру заказа можно посмотреть что купили:
Позже тыкаясь по ЛК нахожу вот что:
Что за Ваня Фролов я вообще без понятия.
Пытаюсь в личном кабинете по полному номеру карты или создать новый ЛК или привязать к старому, просит PIN, а у виртуальных карт его нет, как оказалось.
Профиль ей заполнить поленился, дату рождения не ввёл, а без неё ГЛ бессильна. Просят доехать в магазин и заполнить анкету.
Серия вторая. Приезжаю в Магазин.
Выслушивают всё как-то с недоверием. Слава богу я не выкинул товарный чек, на котором есть кусок номера карты и собственно сумма покупки, номер заказа и прочая! После этого случая я точно не выкину ни одной бумажки с синей печатью младше трёх лет.
Заполняю анкету, вбили дату рождения, но на карте бонусов нет и вообще она заблокирована.
Начинаю уже живых людей в магазине тиранить за мои 2500 бонусов.
Звоним вместе на ГЛ и тут уже, с помощью ФИО и ДР, они видят, что карту заблокировали и бонусы перенесли на реальную карту 5339, про покупку Ведьмака мне пояснить не смогли и про то, что в Москве кто-то поменял виртуалку на реальную.
К счастью попался грамотный специалист Ольга С., которая дала свои контакты, номер претензии, и пообещала разобраться.
Перезвонила или на следующий день или на второй.
Итог был таков: в магазине достали новую карту, сообщили её номер на ГЛ, ГЛ зачислила мне туда бонусы и карту выдали.
40 минут созванивались с ГЛ, оказалось, что замдиректора и директор паралелльно, одна в CRM, другая через email каждая отправила по номеру карты(по разному). ГЛ активировала мне одну, в магазине выдали вторую.
Разобрались, вроде бы.
Приезжаю домой, регистрация ок, на карте
2376 бонусов. 149 опять зажопили.
Опять звонок на ГЛ со всеми номерами карт, заявок-претензий, объяснение про две карты, долили на мою 149.
зы Надеюсь, у Вани Фролова и его подельничков их жадные ручонки отсохнут, а жопа у него будет месяц гореть после пинка под жопу)
Найдены возможные дубликаты
Скоро ждите того же и в МВидео )
В.Мвидео, кстати, часто закупаюсь, там по всяким акциям с промо-кодами можно купить с 30% скидкой от их прайса, там ни разу ничего не пропало.
Спасибо тебе добрый человек!
довольно активно и сотрудники и ГЛ помогают решить проблему, а ворует какой-то «Ваня Фролов».
И с одной стороны конечно пришлось побегать и потратить кучу времени, а с другой похоже на рекламу дифирамбы известной сети.
Уважаемый, ты вообще читать не умеешь? «ВВВВВВ Эльдорадо ворУЮТ» написано же.
Одни воруют, другие расхлёбывают.
Какая, н. й, реклама? Два визита в магазин только два часа потерянного времени.
Списали с бонусной карты роснефти
Решив, что набрал достаточную сумму на бонусной карте роснефти «семейная команда» достаточно бонусов, чтобы оплатить ими полный бак, столкнулся с проблемой, что на кассе у меня не могут списать баллы.
Решив, что это технический сбой, решил через приложение обратиться в службу поддержки и зайдя в приложение увидел, что у меня никаких баллов нет.
Посмотрев историю, увидел, что я уже все баллы списал, однако по полученным данным, я их списал в Мытищах, где не был никогда, тем более 1 и 2 сентября, поскольку находился в другом субъекте.
Написал ппо данному факту в службу поддержки, однако ответа так и не пришло.
Как итог, роснефть довольно халатно отнеслась к персональным данным клиентов и не исключено, что не один такой, чьи данные могли утечь из их баз данных. Сижу сейчас и пишу жалобу в Роскомнадзор с целью привлечения роснефти к административной ответственности за ненадлежащую обработку персональных данных, а о результатах напишу в дополнительном посте.
Ответ на пост «Все из-за меня»
Я: Давайте я Вам свою дам.
Д: И что, вы себе мои бонусы получите.
Я: Да, все 20 бонусов! (В переводе на скидку 2 рубля)
В итоге она отказалась от моей помощи. И пошла домой за картой. Морали нет.
Карта моя. Баллы мои. Скидки мои. Тег моё.
Как Эльдорадо Samsung S9+ продавал. Часть 2
Виртуальная приёмная РосПотребНадзора дала такой ответ:
(Если коротко: вы правы, благословляем, ебсудитесь сами!)
Начал писать до судебную, что вышло можете посмотреть тут.
Ещё вчера вечером всем заказавшим, начали звонить операторы и предлагать баллы в качестве компенсации. 2к предлагали за отменённый заказ без оплаты, 7к за те, что были с оплатой.
Мне вчера никто так и не позвонил, зато сегодня утром проснулся от навязчивой вибрации.
Звонили из Эльдорадо, я вчера успел запомнить их номер. Улыбчивая девушка сказала, что моё обращение они рассмотрели и обещала 7к баллов, если я откажусь от претензий. Естественно отказался, сказал что в таком случае встретимся в суде! буду подавать до судебную и жду письменный отказ, для оснований.
Ещё через минут 15:
Деньги вернулись на счёт, сейчас телефон я могу купить за 18990, что воспринял, как частичную компенсацию моих неудобств.
Что касается других заказов, то звонить и предлагать начали всем, кто оставил претензию и не согласился вчера на компенсацию.
Спасибо за поддержку, друзья! Уверен, что без этого поста всё было бы гораздо дольше.
В качестве благодарности сообществу, решил всё узнал за вчерашний день составить в виде гайда и рекомендаций, что делать при подобных ситуациях. Так как вчера отчаянно нуждался в таком.