как зарегистрироваться в программе лояльности аэрофлот бонус
Как выжать максимум из «Аэрофлот-бонуса»
Друзья звали в Барселону на концерт «Металлики».
Сами уже все купили и забронировали. Довольны тем, как сэкономили на билетах: летят за мили «Аэрофлот-бонуса». Я уже десять лет в программе, поэтому не прохожу мимо подробностей.
— Даром, — сияет друг, — всего 30 000 миль и сборы.
Проверка на сайте «Аэрофлота» подтверждает мои сомнения: это тот случай, когда лучше купить за деньги. Расскажу почему.
Мили — они и в Африке мили
Это базовая статья, объясняющая механику миль. Я эксперт по милям «Аэрофлота», но все то же самое можно сделать с милями любых других авиакомпаний.
Что такое мили «Аэрофлот-бонус»
Мили — это единицы, которыми авиакомпания оценивает лояльность пассажиров. Здесь действует та же схема, что и в магазинах: покупаешь товары — получаешь бонусы — тратишь их на другие товары. В данном случае покупаешь билеты — получаешь мили — тратишь на другие билеты, отели или прокат машин.
Программа «Аэрофлот-бонус» поощряет лояльность часто летающих пассажиров, начисляя мили за пользование услугами компании. У них нет официального денежного эквивалента, но при использовании можно посчитать цену, потому что вы будете менять определенное количество миль на услугу с определенной стоимостью. И так же, как при обмене валюты, можно сдать свои накопленные бонусы-мили по выгодному и невыгодному курсу.
Чем чаще вы летаете, тем больше получаете бонусов и тем выше ваш статус. В программе три элитных уровня: серебро, золото и платина. Участники таких элитных уровней могут получить дополнительные мили за каждый полет рейсом «Аэрофлота» или авиакомпании — партнера программы.
За что начисляются мили
Программа лояльности «Аэрофлот-бонус» предлагает два способа накопить мили: летать рейсами «Аэрофлота» и пользоваться услугами партнеров.
Мили за полеты весомее: они сразу падают в копилку и влияют на квалификацию в программе.
Эти мили так и называются — квалификационные. Для перехода с базового уровня на следующий, серебряный, нужно за год набрать 25 000 квалификационных миль или 25 раз слетать куда-нибудь «Аэрофлотом».
Мили в программе «Аэрофлот-бонус» начисляют за полеты на регулярных рейсах «Аэрофлота» или авиакомпаний, которые стали партнерами программы. При покупке билетов надо обращать внимание на тарифы: не все тарифы участвуют в начислении миль.
Мили в программе дают исходя из расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета и тарифа, указанного в билете. Мили получают только за совершенные полеты.
Мили начисляются за каждый отрезок пути. Такие отрезки называют полетными сегментами. Если летите рейсом Москва — Стамбул — Дели, у вас будет два полетных сегмента. Если на какой-то из этих отрезков пути вы взяли билет по тарифу, не участвующему в начислении миль, за этот полетный сегмент мили вам не начислят.
За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника зачислят 500 миль. Если вы летели рейсом авиакомпании-партнера, рассчитать мили могут по-другому. Это в том случае, когда соглашение между «Аэрофлотом» и партнером предполагает другой порядок расчета. Узнать, как в этом случае будут начисляться мили, можно в разделе «Партнеры».
Если вы уже летали регулярными рейсами «Аэрофлота» и только спустя время зарегистрировались в программе лояльности, вам начислят квалификационные мили за все полеты, случившиеся в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе, если билеты покупались по тарифам, участвующим в начислении миль.
Чтобы учесть эти полеты в программе, внесите данные о них в личном кабинете в разделе «Начислить мили» или направьте в «Аэрофлот-бонус» полетную документацию — копию маршрутной квитанции и оригиналы или копии посадочных талонов. У вас есть на это 3 месяца с даты регистрации в программе.
Если произойдет вынужденная пересадка с одного рейса «Аэрофлота» на другой или на рейс авиакомпании-партнера и новый маршрут будет отличаться от первоначального, мили вам начислят по фактическому перелету. Если рейс отменят и вас пересадят на рейс другой авиакомпании, не входящей в программу, мили вам не начислят.
Мили за покупку товаров или услуг партнеров программы. Если работа не связана с командировками и в отпуск получается выбраться пару раз в году, интереснее копить неквалификационные мили. Их получают, пользуясь товарами и услугами партнеров программы: отелей, сервисов проката машин, ресторанов, банков. Эти мили могут быть потрачены только на премиальный билет, для квалификации на элитный уровень они не учитываются.
Мили за продукты партнеров начисляются участнику после регистрации в программе. Товары и услуги, приобретенные до регистрации, в наборе миль не участвуют. Не все продукты партнеров предполагают начисление миль. Вы можете узнать, что участвует в программе, а что нет, непосредственно у продавца.
Мили автоматически поступят на ваш счет — это занимает до 60 дней с момента оплаты товара или услуги партнера, если при оплате вы предъявили карту участника программы. Причем сделать это нужно до того, как вам сформируют чек. Восстановить мили после факта оплаты не получится.
Если вы все сделали правильно, но мили на вашем счете не отобразились в установленный срок, направьте в «Аэрофлот-бонус» заявление на восстановление миль и копию документа, подтверждающего получение услуги. У вас есть на это год с даты предоставления услуги партнером. Исключение — если условия сотрудничества «Аэрофлота» с этой компанией предполагают иной срок.
Мили за бронирование отелей. Один из партнеров «Аэрофлота» — сервис бронирования отелей Booking.com. За бронирование отелей на этом сайте можно получить мили. Обратите внимание: они будут начислены только при переходе на Booking.com с сайта «Аэрофлота». Мили начисляются автоматически не позднее 60 дней после окончания проживания в отеле.
При бронировании укажите номер участника программы «Аэрофлот-бонус». Если забудете или впишете неверный, можете обновить данные при подтверждении бронирования.
Программа «Аэрофлот Бонус»: что собой представляет, как стать участником, получить карту и накопить мили
Что представляет собой программа «Аэрофлот Бонус»
Суть программы заключается в том, что участники получают бонусные мили: их можно использовать для полетов в комфортном салоне или менять на бесплатные билеты. При этом «Аэрофлот» — одна из немногих компаний РФ, которым удалось войти в глобальные союзы. В числе партнеров оказалась и группа Sky Team, объединяющая 20 авиаперевозчиков с разных континентов. Это означает, что и за перелеты на их рейсах вы получите премиальные единицы.
Накапливая бонусы в системе, рассчитывайте на следующие возможности:
- вы отправитесь в премиальный полет (количество нужных единиц смотрите в калькуляторе на сайте, введя точку отправления и прибытия); повысите уровень обслуживания на рейсах непосредственно компании или других перевозчиков из Sky Team; сможете быстро набирать мили для участия в «Аэрофлот Бонус», путешествуя в бизнес-салоне; получите статусную карту Silver, Gold либо Platinum: благодаря ей вам предоставят доступ в залы ожидания повышенной комфортности.
К удобствам варианта относят то, что милями удастся рассчитаться не только на линиях российского перевозчика. Если вы путешествуете с одной из компаний, входящих в альянс, количество списанных миль будет больше, чем у «Аэрофлота», но деньгами платить все же не придется (за исключением сборов).
Выгодно ли пользоваться программой «Аэрофлот Бонус»
Однозначного ответа, выгодно ли летать, рассчитываясь милями с программы «Аэрофлот Бонус», нет. Ведь отдать только условные единицы с вашего счета не удастся: сборы оплачивают деньгами.
На некоторых рейсах, особенно если покупать билеты заранее, оказывается выгоднее обратиться к конкурентам. Например, при перелете Москва-Берлин-Москва с Air Berlin заранее приобретенный проездной документ обойдется в ту же сумму, что и дорожные сборы «Аэрофлота». А при путешествии с российской авиакомпанией придется отдать и 25 000 миль! Но бывает, что рейс перевозчика из РФ конкурентоспособен по цене: в подобных случаях летите за мили.
Как стать участником программы «Аэрофлот Бонус»
Чтобы принять участие в программе и накопить бонусы, необходимо зарегистрироваться. В вашем распоряжении несколько вариантов:
Выгоднее всего проходить процедуру через Интернет, поскольку вы получите приветственные 500 миль.
Условия участия в «Аэрофлот Бонус»: что нужно знать о программе
Прочитав информацию на сайте, вы узнаете, что участником программы может стать каждый желающий. Есть ограничения лишь по возрасту, ведь для путешественников младше 12 лет предусмотрен вариант «Аэрофлот Бонус Юниор»: регистрация нового пользователя будет производиться в ней, а позже человека переведут на «взрослые» условия с сохранением накопленных единиц.
Но, если судить по отзывам на форумах, картина будет иной. Пассажиры утверждают, что некоторые желающие получают отказ:
Как активировать временную карту «Аэрофлот Бонус» и получить постоянную
Когда вы принимаете участие в программе, то получаете либо временную карту (если регистрировались при перелете), либо просто индивидуальный номер (если воспользовались Интернетом). Документ необходимо активировать на сайте, зайдя в «Аэрофлот Бонус». Зайдите в подраздел «Вступить в программу» и кликните на соответствующем пункте.
Как зарегистрироваться на сайте «Аэрофлот Бонус»? На следующем этапе вы заполняете форму, указывая данные:
- номер полученной вами временной карты; адрес электронной почты; ваши ФИО и дату рождения; пол; сформированный вами пароль; секретный вопрос (выбирается из предложенных вариантов) и ответ на него; телефон; почтовый адрес, по которому будет доставлена пластиковая карточка.
По желанию вы заполните и поля с дополнительной информацией, указав паспортные данные. Затем вы подтвердите свою личность, введя проверочный код из СМС, которое присылают на указанный номер телефона. Остается лишь ждать, когда пластиковую карту доставят на ваш адрес по почте: вы получите ее, набрав 2 000 миль. Но даже с временным вариантом вы начнете копить поощрительные баллы, указывая номер-идентификатор при покупке билетов или во время регистрации.
Раздумываете, как же получить карту «Аэрофлот Бонус» по почте? Указывайте правильные данные при регистрации на портале, и ее доставят на ваш адрес. Карточка изготавливается в течение 14 дней с того момента, как вы набрали необходимое количество призовых миль.
Как происходит начисление миль: во время перелетов и по партнерским программам
Поскольку программа разработана для повышения лояльности клиентов, мили проще всего получить, пользуясь услугами «Аэрофлота». При желании вы посчитаете количество, начисляемое за определенное воздушное путешествие:
Для накопления призовых единиц необходимо летать регулярно: если вы не путешествуете с компанией более 2 лет, начисления сгорают.
Но набрать мили можно разными способами, ведь их поступления бывают нескольких видов:
Нелетающий пассажир все же не получит премиальных перелетов, если он не пользуется услугами самого перевозчика. Участие в партнерских программах помогает копить, но полагаться только на него не следует. А узнать подробнее о программе «Аэрофлот Бонус» можно из видео:
Отзыв путешественника: чего вы не узнаете на официальном портале
Хотели получить проездные документы, рассчитавшись бонусами: согласно условиям авиаперевозчика, подобный вариант был возможен. Но на практике оказалось иначе, ведь билеты в Прагу взять не удалось. Начали их «ловить» за 3 месяца: платных вариантов хватало, а «мильных» не находилось. В итоге рассчитались деньгами, а то поездка могла и вовсе не состояться.
Но проблемы на этом не закончились. Поскольку у нас оставались премиальные единицы, решили сделать покупки в каталоге, чтобы их потратить. Но войти в личный кабинет не удалось: сервис запрашивал проверочное слово, которое по загадочной причине не подходило. Оператор сказал, чтобы я приезжала в офис, но в Подмосковье его нет. Другое его предложение: пробовать набирать проверочное слово с пробелом до, после, точками над «ё»… Кажется, при утере банковской карты и то проще вернуть доступ к деньгам, чем в программе нашего перевозчика!
Особенности начисления миль по программе
Разобраться в условиях, предложенных российской авиакомпанией, бывает сложно. Но в любом случае, пользуетесь ли вы картой банка-партнера или летите одним из рейсов Sky Team, обычные мили вы получите. Чтобы они накапливались на счету, достаточно 1 раз в 2 года подниматься на борт самолета «Аэрофлот».
Квалификационные же мили, за счет которых вы получаете Серебряный, Золотой или Платиновый статус, начисляются лишь в случае путешествий по воздуху. Они обнуляются после каждого года вашего участия в программе. Например, если вы зарегистрировались 10 апреля 2020 г., то 1 января 2020 г. квалификационные мили, дающие право стать золотым или серебряным участником, больше не учитываются. С общего счета они не списываются, и вы все еще сможете обменять их на билеты или полететь в бизнес-классе.
Как еще получать мили по партнерской программе
Регистрация на сайте «Аэрофлота» для получения миль прошла успешно? Тогда вы можете накапливать бонусы с помощью компаний-партнеров. Пассажирам предлагают расплачиваться картами банков, останавливаться в определенных отелях, арендовать авто. Можно также скачать приложения или написать отзывы на туристических порталах: российский перевозчик даст за это премиальные баллы. Но насколько результативна подобная политика?
Отзыв пассажира-участника программы
В программе участвую с 2011 г., когда получил карту за несколько перелетов бизнес-классом. Тогда я начал писать отзывы на порталах-партнерах, чтобы счет рос быстрее, расплачиваться специальной картой «Сбербанка», даже играть в онлайн-игры, где можно было заработать несколько поощрительных единиц. К тому же я активно летал, что позволило получить статус Silver. Правда, в следующем году я путешествовал всего 2 раза, и потерял уровень.
Но в итоге старания себя окупили: я начал охоту за премиальными билетами и урвал 2 места на Рим. Расплатиться только бонусами не удавалось, но в итоге я отдал меньше, чем за эконом в этом же направлении.
А с 2016 г. «Аэрофлот», видимо, решил, что слишком щедро одаривает клиентов. Сначала за расчеты кобрендинговой картой «Сбербанка» стало поступать в 2 раза меньше бонусов. Перестали начисляться баллы и за отзывы, а среди партнеров остались гостиницы такого уровня, что, если бы я мог в них останавливаться, то бесплатные билеты мне не понадобились бы. Еще отметил партнерский магазин часов, где даже скромная покупка обойдется в сумму, нужную для заказа собственного чартера.
В итоге в 2020 г. я решил заканчивать с накоплением и сбросил все бонусы на 2 билета до Барселоны. Правда, смысл этого остался загадкой для меня самого, поскольку я отдал за сборы столько, что мог бы полететь через несколько аэропортов с KLM Royal Dutch Airlines. Потом я посчитал, что за годы участия и активных полетов я получил 1 билет в оба конца и 8 билетов в один. Это с учетом, что поначалу я постоянно летал по работе, писал отзывы, расплачивался картами. А если взять обычного человека, который делает покупки на рынке и рассчитывается наличными, не борется за каждую мильку и летает экономом за свой счет? Ему надо 30 раз из Москвы до Уфы долететь, чтобы получить призовой билет. Больше не буду и время на «Аэрофлот» тратить.
Банковские карты для участия в программе «Аэрофлот Бонус»
Чтобы быстрее накопить поощрительные баллы, воспользуйтесь предложениями банков-партнеров. В вашем распоряжении несколько вариантов, из которых вы выберете подходящий.
Насколько выгодно использовать банковские карточки? Если вы не летаете, а делаете транзакции по счетам, ситуация кардинально не изменится. Полученное количество бонусов не покроет даже сумму, которую вы отдадите за годовое обслуживание. Но те, кто часто путешествует по воздуху, могут сделать крупные покупки и заодно добавить себе призовых единиц.
Например, если вы приобретаете холодильник за 80 000 руб. и рассчитываетесь платежным средством от «Сбербанка», вам предоставят 2 666 бонусов. А чтобы получить призовой билет по маршруту «Москва-Нижний Новгород» в один конец, нужно собрать 10 000 миль. Тем, кто редко пользуется «Аэрофлотом» и не тратит с карты ощутимых сумм, вариант вряд ли станет подспорьем. Но путешественники, которые не ограничивают себя в расходах, не упустят подобной возможности сэкономить на билетах.
Как зарегистрировать мили в программе после полета в «Аэрофлоте»
Если вы совершили полет, а бонусы не зачислились из-за того, что вы не предъявили карту, не огорчайтесь. Благодаря автоматической системе они поступят на счет: лишь подайте заявку спустя 2 недели после путешествия. Сделать это можно в личном кабинете на сайте «Аэрофлота», но при условии, что вы летели регулярным рейсом компании.
Как расходовать бонусы по программе «Аэрофлота»
Главные варианты расхода бонусов — приобретение премиальных билетов или повышение класса обслуживания. Для первого случая достаточно проверить предложения по продаже проездных документов, отметив галочкой соответствующий пункт. Вы увидите имеющиеся в наличии варианты, причем на сайте указывается, сколько миль спишут со счета и сколько придется доплатить деньгами.
Другой способ потратить бонусы, начисленные по программе «Аэрофлота» — сделать апгрейд класса. Вы полетите не в «Эконом», а в «Бизнес»-отсеке, избежав переплат! Подробнее об условиях программы можно прочитать здесь.
Бонусы разрешается поменять и на товары из каталога, но вариант не назвать выгодным. Ведь, если вы не хотите использовать премиальные начисления для полетов, стоит воспользоваться обычным кэшбеком.
За мили разрешается забронировать и отели, что удастся сделать по ссылке https://hotels.aeroflot.ru/ru/. Достаточно поставить галочку в соответствующем окне, чтобы просмотреть варианты.
Как переводить мили другому человеку в программе «Аэрофлот Бонус»
Бывает, пассажир летает не очень часто, поэтому мили ему не нужны. С 2017 г. «Аэрофлот» разрешил переводить их другим участникам программы: исключением станут лишь недавно зарегистрированные пользователи. Существуют и ограничения:
- не более 5 000 за раз; получать разрешается максимум 10 переводов за год.
Транзакцию можно сделать в личном кабинете, пройдя авторизацию. Но за перевод берется комиссия: участники элитных уровней воспользуются привилегией и рассчитаются бонусами (20 % от подаренного числа). Остальным придется отдать 600 руб. комиссионных.
Важно, что «Аэрофлот» вправе отменить бонусы и билеты, если выяснит, что транзакция сделана в коммерческих целях. Даже если вы разместите в сети объявление о продаже миль, но не найдете покупателя, а решите их подарить знакомому, после перевода счет заблокируют. Достаточно, чтобы указанный номер телефона был привязан к аккаунту в программе. Если вы хотите воспользоваться бонусами в коммерческих целях, лучше приобретите за них билет другому человеку — правила это не запрещают. А отдаст ли он вам деньги или ограничится устной благодарностью, перевозчик не проконтролирует.
Партнеры программы «Аэрофлот Бонус»
Как набрать побольше бонусов? Зайдите в раздел «Аэрофлот Бонус» и откройте пункт «Партнеры». В появившемся перечне вы увидите, с какими авиакомпаниями выгодно летать. Также партнеров можно найти по ключевому слову в соответствующем разделе.
Выгодно ли пользоваться услугами партнеров? Ответ зависит от конкретного случая, ведь, как обычно, варианты будут привлекательны лишь для тех, кто и без того много летает бизнес-классом. Остальным же вряд ли удастся набрать нужное количество бонусов, поэтому есть смысл останавливаться в отеле, который вам больше нравится, а не гнаться за баллами.
Элитный клуб «Аэрофлот Бонус»: что предусматривает программа
Особыми привилегиями пользуются участники программы, достигшие Серебряного, Золотого или Платинового уровня. Для этого необходимо набрать нужное количество бонусов или полетных сегментов — отрезков маршрута от пункта вылета до пункта прибытия. Если вы попадете в число элитных клиентов, то будете получать больше миль за воздушные путешествия. «Аэрофлот» предлагает также улучшенные условия предполетного обслуживания, возможность выбирать кресла в салоне эконом-класса без ограничений, дополнительные места багажа. Перечень привилегий будет зависеть от вашего статуса.
Все способы стать участником программы Аэрофлот бонус и получить мильную карту
Программа «Аэрофлот бонус» представляет собой систему поощрения постоянных клиентов. Механика ее действия заключается в накоплении условных единиц — миль — и их последующем обмене на привилегии, например, пассажирский билет на самолет.
Как стать участником программы
Вступить в программу могут физические лица, достигшие 12 лет. Для юных пассажиров в возрасте от 2 до 12 лет разработана отдельная система лояльности — «Аэрофлот Бонус Юниор». Пройти регистрацию пользователь может самостоятельно в режиме онлайн на официальном сайте авиакомпании. Также присвоение идентификационного номера участника происходит при оформлении кобрендовой пластиковой карты банка-партнера.
Регистрация на сайте
Активация в программе осуществляется через раздел «Вступить в программу» на сайте www.aeroflot.com. Перед непосредственным заполнением регистрационной формы необходимо ознакомиться с условиями обработки персональных данных и подтвердить согласие с ними, проставив отметку в соответствующем поле.
Страница, на которую впоследствии переадресует система, содержит меню, где следует выбрать раздел «Стать участником программы».
Следующий шаг — внесение персональных данных клиента. Для этого возможно использовать сокращенный шаблон авторизации, с минимальным набором полей.
При нажатии на клавишу «Перейти на полную форму регистрации» откроется расширенная матрица с дополнительными пунктами.
Для завершения процесса требуется дождаться СМС, содержащего код, на указанный номер телефона и письма на e-mail со ссылкой на подтверждение активации. Если данные не поступили, то следует обратиться в контактный центр через раздел «Обратная связь» или по электронной почте bonus_card@aeroflot.ru с подробный описанием проблемы.
В случае успешной регистрации участник получит уведомление и присвоенный номер пользователя.
Регистрация при оформлении банковской карты
Совместно с двумя финансовыми организациями Аэрофлот разработал специальный тип карт, предусматривающий для их обладателей автоматическое присоединение к программе «Аэрофлот бонус». Заказать мильный карточный продукт может любой желающий в отделениях Сбербанка или Ситибанка. Условия последующего начисления бонусных баллов обуславливаются выбранным банковским продуктом.
Название банка
Тип карты
Приветственные мили
Мили за первую транзакцию
Курс начисления
Visa Classic Аэрофлот
1 миля за каждые потраченные 30 рублей/1 доллар/1 евро
Visa Gold Аэрофлот
1,5 мили за каждые потраченные 30 рублей/1 доллар/1 евро
Аэрофлот Бонус стандартная
1 миля за каждые потраченные 60 рублей
Аэрофлот Бонус золотая
Получение бонусной карты
Чтобы стать обладателем базовой карточки «Аэрофлот бонус» клиенту необходимо:
В течение 14 дней с момента достижения минимального порога для участника изготавливается карточный продукт и направляется почтой России по адресу, зафиксированному в системе. Период доставки может занимать до 6 недель. Забрать готовую карту также возможно в офисе продаж по предварительному согласованию. Передача с курьером не осуществляется.
Временная карта
До момента получения постоянной карты клиент может оформить временный карточный продукт, содержащий персональный идентификатор участника. Это можно сделать в офисе Аэрофлота или на борту воздушного судна через буклет с рекламой или журнал. После получения временную карту необходимо активировать на сайте www.aeroflot.ru/personal/signup/preactivated. Для этого потребуется заполнить регистрационную форму, указав номер дисконта и персональные данные.
Sky priority
Программа скай приорити является разработкой международного альянса Sky Team и позволяет держателям как золотых, так и платиновых карт Аэрофлота, а также пассажирам, путешествующим Первым и Бизнес классом, пользоваться уникальными возможностями для упрощения предполетных формальностей.
Карты Sky Team
Членам премиального клуба доступно:
Для получения элитного карточного продукта клиенту необходимо выполнить условие по накопленным квалификационным милям. Так, 25 000 бонусных единиц или 25 отмеченных полетных маршрутов гарантируют участнику переход на серебряный уровень. Золото присваивается пользователям, накопившим 50 000 квалификационных баллов или совершившим за календарный год перелеты, охватившие 50 сегментов. Платина доступна активным клиентам с бонусным балансом не менее 125 000, путешествия которых в течение 12 месяцев пролегали через 50 отрезков.
Переход на уровень выше происходит автоматически при выполнении одного из условий. Элитные карточные продукты передаются владельцам почтовой службой в течение 4 недель. При желании участник может получить bonus card в офисе Аэрофлота. Исключение составляют платиновые дисконты: по готовности они направляются в Консьерж-службу для последующей доставки держателю на руки.