суши вок бонусы спасибо
Партнеры, у которых можно оплатить еду бонусами Спасибо
Акция Спасибо от Сбера позволяет держателям его карт накапливать бонусы и расплачиваться с помощью них за товары и услуги в партнерских магазинах. Владелец положительного бонусного счета может потратить свои накопления в ресторанах, кафе, аптеках, продовольственных магазинах, кинотеатрах и т.д. При этом оплатить можно до 99% от стоимости товара или услуги. Многих людей волнует вопрос – какие партнеры Сбера принимают бонусы Спасибо в счет оплаты еды? В этой статье мы подробно ответим на данную волнующую тему.
Как стать участником программы лояльности
Программа Спасибо не активируется автоматически. Чтобы начать накапливать баллы, нужно подключить к данной акции свою карту вручную. Сделать это можно:
Где найти партнеров Сбера
На сегодняшний день Сбер сотрудничает с более чем 10 тысячами компаний. Все они являются участниками его программы лояльности и позволяют оплачивать баллами покупки в своих торговых точках. Конечно же, оплата должна осуществляться безналичным способом, а именно картой главного банка страны. Карточка может быть любой – дебетовой или кредитной. В бонусной программе Спасибо не участвуют лишь социальные карты Сбера и карты Маэстро Моментум.
Найти полный список партнеров банка можно на его официальном сайте. Этот перечень время от времени обновляется и все время показывает лишь актуальную информацию. Дело в том, что одни партнеры покидают банк, а другие, наоборот, подключаются к его акции.
Где можно оплатить еду баллами Спасибо
Среди клиентов особенно остро сегодня стоит вопрос – где можно оплатить еду с помощью бонусов Спасибо от Сбера? Так как доставка еды и напитков на дом и на работу набирает все большую популярность, то и такой вопрос закономерен. Ознакомиться со всеми партнерами в сфере кафе и ресторанов вы можете на сайте банка. Мы приведем вам в пример лишь самых популярных из них:
У сервиса delivery club наибольшее количество поклонников. Все дело в том, что он осуществляет бесплатную доставку заказов во многих городах России. В приложении delivery club собраны все кафе и рестораны и их меню. Клиенты могут выбрать любое предложение и заказать его доставку домой или в офис. Этим сервисом могут воспользоваться жители многих городов нашей страны. Для этого нужно просто зайти на сайт или в приложение и совершить заказ.
Среднее время доставки – 40 минут. Выбирайте среди множества кафе и ресторанов те заведения, которые больше всего вам подходят, и оплачивайте их продукцию бонусами Спасибо.
Магазины-партнёры, где можно потратить Спасибо: КФС, Папа Джонс и другие
«Спасибо от Сбербанка» — популярная бонусная программа, с помощью которой можно копить баллы и потом обменивать в магазинах, являющихся партнёрами, на товары.
Мы постарались структурировать перечень магазинов и заведений и объединить всю информацию, чтобы вам было удобней найти партнёров Сбербанк и выгодно потратить «Спасибо».
На что потратить накопленные баллы Спасибо от Сбербанка
Вы оплачиваете покупки картой Сбербанка и идёт накопление бонусов. Когда накоплено какое-то количество баллов, возникает вопрос — на что их можно потратить? Ими можно расплатиться за покупки у партнёров. Теперь вы можете выгодно купить лекарства, билеты, еду, одежду и многое другое! Узнайте, где можно обменять бонусы на товары, в этом видео.
Как расплатиться бонусами спасибо в Burger King, Mcdonalds, KFC
Среди заведений быстрого питания к «Спасибо»на данный момент присоединился только БургерКинг. В Макдональдсе и КФС на данный момент расплатиться бонусами нельзя.
Как расплатиться баллами? Сообщите сотруднику на кассе, что хотите оплатить бонусами и осуществите расчёт пластиковой картой. Со счёта карточки будет списан один процент от суммы заказа — таковы условия акции. При недостаточном количестве баллов (менее 99%) недостающие деньги будут списаны с карты или их надо будет внести наличными. БургерКинг позволяет внести баллами стоимость покупки, превышающей 249 рублей.
Накопление баллов и оплата ими доступны в некоторых ресторанах. Уточнить список заведений можно на сайте.
Стоит отметить, что бонусы также принимаются к оплате в таких заведениях, как:
Оплата мобильной связи телефона: МТС, ТЕЛЕ2, Билайн, Мегафон и другие
Среди сотовых операторов сотрудничает со Сбербанком только МТС. Увеличить баланс телефона можно когда баланс бонусов составляет не менее 495 баллов.
Бонусами можно внести 99% суммы, один процент будет списан с баланса карты.
Как оплатить Мегафон, Билайн и Теле2 бонусами «Спасибо»
Данные сотовые операторы не стали ещё партнёрами бонусной программы, поэтому пополнить баланс телефона у них баллами напрямую не получится.
Но если у вас есть друг или родственник, подключённый к МТС, то вы можете пополнить его счёт бонусами и попросить перевести эту сумму на ваш номер (Билайн, Мегафон, Теле2, Yota). За проведение операции взимается комиссия.
Путешествия, билеты и туристические услуги
Потратить бонусы на покупку ЖД и авиабилетов можно через сервис «Спасибо Путешествия» или в компании «Евросеть».
Сервис «Путешествия» от Сбербанка позволяет находить выгодные авиа- и железнодорожные билеты по разным направлениям, а также экскурсионные услуги и оплачивать их с помощью бонусов до 99% процентов стоимости.
Для тех, кто любит путешествовать начисление бонусов происходит очень быстро, ведь партнёрами Сбербанка являются довольно популярные компании, позволяющие накопить баллы:
Оплата товаров в магазинах-партнёрах
Некоторые партнёры не принимают баллы к оплате, но иногда устраивают акции. Например, до 25 декабря 2017 года в магазинах «М-Видео» можно совершить выгодную покупку с промокодом, получить который за бонусы можно на сайте.
В то же время магазины сети «Эльдорадо» не принимают баллы к оплате и не начисляют больше бонусов за покупки.
Детские товары удобно покупать в магазине «Дочки-сыночки» — начисление до 2% бонусов за покупки и возможность оплатить до 99% покупки баллами (от 500р.).
В сети салонов «Евросеть» к оплате связи и других покупок принимают до 50% от суммы покупки в виде спасибо-бонусов.
До 31 декабря 2017 года те, кто хочет приобрести спортивные вещи инвентарь, могут сделать это на максимально привлекательных условиях в Спортмастере. На сайте можно оплатить скидочные купоны, стоимость которых от 500 до 1500 баллов.
Важно! Некоторое время назад салоны «Связной» расторгли партнёрский контракт, поэтому не принимают «Спасибо» в качестве оплаты услуг.
Многие магазины продуктов, например, «Магнит» и «Перекрёсток», предлагают собственные карты лояльности покупателям, но не принимают Спасибо-бонусы. Накопление баллов при оплате картой происходит согласно условиям обслуживания клиентов Сбербанка.
Подробный список магазинов, являющихся партнёрами «Спасибо от Сбербанка», мы представили чуть ниже.
Аптеки, принимающие «Спасибо от Сбербанка»
Теперь купить лекарства стало проще и выгодней! Использовать накопленные бонусы можно в аптеках:
Вы можете оплатить до половины покупки баллами, а остальную сумму внести безналичными или наличными средствами. Скажите кассиру, что хотите совершить оплату покупки с помощью бонусов и предоставьте карту.
Такси и перевозки
Партнёром программы «Спасибо от Сбербанка» на данный момент является только Gett-такси (начисляет до 4% в виде бонусов), но списать баллы через них не получится. ЯндексТакси тоже не принимает баллы к оплате.Напоминаем, что при оплате услуг с помощью карты Сбербанка на бонусный счёт начисляется 0,5% от суммы.
АЗС-партнёры Сбербанка
Для автовладельцев есть возможность оплатить заправку топливом и сопутствующие товары баллами на АЗС сетей «Ека» и «Астра». Клиент может списать от пятисот бонусов. А также у этих партнёров происходит начисление 2% от суммы покупки.
ОКи в «Одноклассниках» за бонусы
Для пользователей социальной сети «Одноклассники», есть хорошая новость — до 31 декабря 2017 года можно выгодно обменять «Спасибо» на ОК-бонусы:
Спасибо-бонусы | ОК-бонусы |
---|---|
30 | 20 |
45 | 30 |
75 | 50 |
150 | 100 |
300 | 200 |
400 | 300 |
300 | Услуга «Невидимка» |
75 | Набор смайлов и стикеров |
375 | VIP-аккаунт |
Как купить Оки и другие привилегии
Важно! Для начисления бонусов в соцсети необходимо активировать купон на сайте (раздел «Услуги и платежи»), в приложении (раздел «Платные функции») или по прямой ссылке.
Интернет-магазины, принимающие Спасибо
Бонусы Сбербанка принимаются к оплате не только в обычных магазинах, но и на интернет-площадках. Теперь можно легко обменять бонусы на скидочные купоны, еду из гастронома, технику, билеты в кино, товары в зоомагазине и все инструменты в несколько кликов.
Как оплатить товар или услугу бонусами от Сбербанка
Сообщите кассиру в магазине, что хотите рассчитаться бонусами. Вам скажут, сколько баллов будет списано со счёта, и какую сумму необходимо доплатить с карты или наличными.
Для оплаты бонусами в интернет-магазине необходимо выбрать безналичную оплату и поставить отметку напротив оплаты бонусами.
Список магазинов-партнёров «Сбербанк Спасибо»
Начисление баллов в рамках бонусной программы происходит при оплате любой покупки картой Сбербанка. У магазинов-партнёров возможно начисление большего количества бонусов, а также некоторые компании предлагают возможность списания баллов в счёт покупки. Подробные условия для каждого постоянного партнёра можно уточнить на сайте.
Категория | Магазин |
---|---|
Автомобиль | KolesaDarom BookingCar Рольф Pamk CarFix |
АЗС | Ека Астра СибирьНефть |
Аптеки | Неофарм Будь Здоров Эвалар Доктор Столетов Первая помощь Ригла СамфонФарма Хорошая аптека |
Всё для дома | WestWing Плитка Подмосковья ДоброСтрой ВашаДача Mebelbor.ru Furnish Philips Все инструменты Посуда центр То, что надо |
Разное | Biglion Комус Республика ТК Крестовский Магазин Сбербанка |
Детские товары | MyToys KariKids Дочки-Сыночки |
Доставка товаров на дом | Ozon.ru |
Товары для животных | Petshop.ru |
Кафе и рестораны | БургерКинг Папа Джонс Теремок SushiCiti Cafetera LaFerme |
Книги | ЧитайГород Vipishi.ru book24.ru ЛитРес |
Красота и здоровье | Л`Этуаль L`OCCITANE InOptika ИвРоше DIVAGE NEToPTIKA NetOptika zub.ru ОптикСити feel beauty Медцентры Поликлиника.ру |
Образование | Школы английского языка «EF» Центр «Maximum» |
Одежда и обувь | YOOX Elena Furs NewBalance Nordman Pierre Cardin Finn Flare LaModa Oogji proskater.ru Tom Tailor Kanzler Wolford BAON Kari Zenden Фабрика Обуви |
Платёжные системы | MasterCard Visa |
Продукты питания | Кантата instamart Зелёная улица Глобус Гурмэ Пятёрочка Simple Waters Tasty Coffee |
Путешествия | СпасибоПутешествия TEZtour Pegas Onlinetur.ru Simple Travel Гостиница «Сибирь» |
Развлечения | Эмпрана КиноМакс FCBESCOLA |
Сотовая связь | Евросеть МТС Симтревел |
Спорт | ВелоСтрана ВелоШоп |
Страхование | СбербанкСтрахование |
Такси | Gett |
Украшения | AllTime.ru Choron Бронницкий ювелир Glam |
Цветы и подарки | Мосцветторг AMF Samson Buket |
Электроника | Технопарк BORK Холодильник.ру М-Видео SoftKey Xcom-shop AllSoft |
Являясь участником льготной программы, следует помнить, что баллы Спасибо перестают быть действительными в следующих ситуациях: Сгорают ли бонусы «Спасибо от Сбербанка»: срок действия
В случае окончания срока действия карты, баллы не сгорают, ведь привязаны к личному счёту клиента, а не конкретной карты.
Контролировать количество баллов на счёте можно следующими способами:
В личном кабинете на сайте Сбербанка можно посмотреть историю операций и по ней рассчитать, до какого момента будут сохранены бонусы, если вы прекратите пользоваться картой и баллами. Если вы постоянно оплачиваете покупки картой и используете бонусы, то можете не переживать — они не сгорят.
Можно ли передать или подарить бонусы «Спасибо»
Бонусный счёт привязан к клиенту и распространяется на все карты. Передать или подарить сами баллы третьему лицу не получится. Однако бонусами можно осуществить покупки на третье лицо, например, авиа- и ЖД билеты, скидочные и подарочные купоны, пополнить счёт в МТС и пр.
Как обменять бонусы «Спасибо от Сбербанка» на деньги
Согласно условиям программы бонусные баллы не обналичиваются. Как же поменять бонусы Спасибо от Сбербанка на деньги?
При большом желании обналичить средства, можно осуществить операцию их вывода через МТС. Вам понадобится ваш личный номер телефона этого сотового оператора или друга, родственника.
Внимание! За перевод денег на карту взимается комиссия в размере 4,3%, но не менее 60 рублей. Поэтому обналичивать мелкие суммы не очень выгодно.
Если не хочется терять средства в результате такого обмена, можно договориться с друзьями: вы осуществляете покупку за бонусы, пополняете счёт мобильного телефона, а они отдают вам деньги.
Мы постарались предоставить всю информацию по партнёрам программы «Спасибо от Сбербанка». Часто появляются акции и новые партнёры, чтобы их не упустить, мы рекомендуем периодически смотреть новости на сайте банка.
Бонус по купону распространяется только на блюда, не участвующие в акциях.
Предложение срабатывает при минимальной покупке от 1090 рублей.
Специальная цена на вкусный набор действует при активации данного промокода.
Всем именинникам к заказу ролл в подарок на выбор или скидка 20%.
Совершите заказ на сайте Суши Вок от 1199 рублей и получите подарок.
Если курьер опоздает хотя бы на 1 секунду, компания дарит ролл Калифорния в масаго к следующему заказу!
Накопительная скидка до 20% при заказе любых блюд из меню.
Сделайте заказ в Суши Wok и получите в подарок на выбор напиток или ролл.
Оставьте отзыв на 2gis, flamp, Яндекс, Google Картах, irecommend, tripadvisor, Отзовик, Google Play, App Store и получите вкусный подарок.
Ролл: цыпленок, краб-крем, омлет тамаго, сливочный сыр, азиатский соус, шеф-соус, кунжут 219 г.
Как использовать промокод Суши Wok
Применить купон нужно в корзине на стадии оформления заказа на доставку. Для этого нужно скопировать нужный набор символов с этой страницы и вставить его в специальное окно под списком блюд.
Обязательно изучите условия активации промокода и сроки его действия. Переходите на сайте службы доставки и начинайте выбирать еду.
Отправляйте понравившиеся блюда в корзину и начинайте оформление заказа. Вставьте промокод Суши Вок в окно и дождитесь перерасчета стоимости. Если этого не произошло, попробуйте повторить попытку или использовать скидку по номеру телефона.
Далее сервис предложит выбрать подарок – дополнительный бонус для всех покупателей. Затем нужно сформировать заказа и выбрать способ доставки. Курьер приедет в течение 60 минут.
Зарегистрируйтесь на сайте, чтобы получить доступ к личному кабинету и быть в курсе всех актуальных акций и распродаж.
Спасибо, Суши Вок
Заказал запеченные роллы, заказ в течении часа должны были доставить.прошло почти 2.Привезли в двух боксах. Один на фото, второй в нормальном виде, но ледяной. Оставил жалобу, пообещали морс в подарок и замену. В прошлый раз не привезли кофе, тоже обещали морс, но не дали, т. к. Это действует в течении 60 дней. Курьер сказал, что забрал 20 минут назад, по телефону говорят, что забрали полтора часа назад. Я всë понимаю, скажите, что пятница, большой поток, привезем через час, два и т. д. Но вы не везете и не берете трубку (дозвонился через 40 мин, с телефона жены) Я заплатил деньги. Я хочу кушать. У вас конкуренция бешеная, почему так наплевать на клиентов?
Найдены возможные дубликаты
сушивок давно скатились из говна в днище навозной ямы. И по услугам и по вкусу роллов, суши. Я в последний раз на др хотела чуть заказать, дак доставка из моего дома до моего дома на этаж стоила денег, при чём заказ на более полутора тысяч и типа ДР) В итоге нашла другую отличную малоизвестную доставку, там мне и подарочек и доставка бесплатно и вкусно, и по сумме вышло дешевле.
за 2 часа можно было 7 блюд приготовить и неделю их жрать, но ты вместо этого ноешь по телефону и клянчишь морс. забавно
Ну так верни деньги просто и не заказывай там, не вижу проблемы.
Суши вок как я понял работают по франшизе, у нас раньше нормальный был и мы регулярно заказывали, а потом переехал в соседний дом (видимо уже новые владельцы) и все скатился просто в УГ, один раз там заказали и больше нет желания.
На васаби отпечатки пальцев)
А это и не васаби, горчицу с хреном мешают и все.
Одесские коты
В Одессе вообще много бездомных котов, каждый уважающий себя одессит покупает в магазине рыбу или корм и подкармливает их, также часто выносят остатки из дому.
Не раз замечал и красную рыбу у них, но на этот раз это было вообще удивление))
P.S. и да, для великих знатоков и экспертов, я знаю, что это роллы, а не суши))) (это так за ранее, чтобы предупредить флуд в комментах)
Продавец без рейтинга
Ошибки развития работающей доставки суши
Хоть я сейчас и активно занимаюсь пекарнями, их открытием и перезапуском, однако это не единственный спектр моей работы.
Так, в прошлом месяце ко мне на аудит работающего бизнеса обратились сразу три доставки суши (и даже маленький магазинчик канцелярии).
Так как аудит по доставкам суши проходил буквально в режиме нон-стоп, то очень явно стали видны характерные повторяющиеся ошибки в ведении бизнеса.
Хочу как раз пройтись по ним. Берите чай, печеньки, так как впереди очень большой пост.
Самой главной и распространенной ошибкой является раздутый ассортимент.
Я прекрасно понимаю, что руководителю доставки хочется расширить свой ассортимент. Ввести и вок и пиццу и салаты и супчики дня и 100500 видов роллов. На любой рот, вкус и кошелек.
Однако это неправильно. Давайте разберем подробнее.
При широком ассортименте вы вводите на производство все большее и большее количество ингредиентов. Ведь вам никто не продаст 100 гр того, 50 гр вон того. Приходится сразу покупать оптом. Что замораживает ваши средства. Перегружает склад. Усложняет инвентаризацию.
*Замечу, что система инвентаризации мало у кого поставлена правильно. Либо просто смотрят, что там на остатке, либо снимают остатки раз в месяц.
Во вторых вводя широкий ассортимент, и как нам кажется классный продукт, мы не учитываем списание продуктов из-за их невостребованности. Ярким примером будет консервированный ананас для Гавайской пиццы. Она на любителя. И тут либо покупать порционные маленькие баночки с ананасом, либо закладывать в пиццу сразу всю банку. Потому что, открыв банку с ананасом, Вы потратите оттуда 1/3. А вот оставшиеся 2/3 могут просто стухнуть в ожидании своей очереди на съедение.
Всегда необходимо формировать ассортимент так, чтобы все продукты у Вас были перекрестными. То есть входили в состав других продуктов. Исключением может быть салат Чука или тунец. То, что продается хорошо само по себе.
Большой ассортимент усложняет работу поваров и сушистов. Если вы не делаете нормальные четкие яркие раскладки, то ваш персонал просто будет стоять и искать сколько гр и куда необходимо закатать. С меньшим ассортиментом поставить кухню на поток гораздо проще.
А еще одним из минусов большого ассортимента является выбор покупателя. На слишком большом меню покупатель «зависает» и процесс покупки очень увеличивается. Вплоть до отказа от спонтанной эмоциональной покупки в сторону «Я еще подумаю и приду попозже».
Люди, приходя слопать вкусненькое здесь и сейчас, не хотят долго думать. Поэтому необходимо выстраивать четкую логистику покупки. «Что хотите? С чем? Горячее, хот, холодное? На какое количество персон».
А не это все… вот есть Маки сюсаки с креветкой, а есть Эби темпура делишес, а есть Макисой сенсей.
И да. Переводите названия своих блюд в более произносимое имя. Зачем? А все просто. Вот смотрите, гость желает сделать заказ, облазил весь ваш сайт, выбрал себе блюда, но как дошла очередь до оформления заказа в его голове только и остались как «Волосатые камни и красная Капуста».
Предлагая более простое меню мы упрощаем задачу выбора. Главное оставить роллы с лососем, креветкой, угрем, крабовыми палочками, курицей и мидиями.
Компактно. Визуально разное. Разные вкусовые сочетания.
Например: Филадельфия, Калифорния с лососем (ролл в масаге), Острый лосось, Запеченный лосось, Хот с лососем.
Итого: Филадельфия (ролл в рыбе) и Ролл Запеченный лосось (с шапочкой из замеса с лососем) = имеют одинаковую накрутку.
Но у них будет разное визуальное оформление и разные вкусовые качества.
При этом имеется возможность накручивания «заготовок» для более быстрой подачи.
Сушисты быстрее учатся основам меню и накрутки.
Гостю предлагается все тот же широкий ассортимент на выбор, с учетом всех вкусовых и ценовых пожеланий.
Кроме того, возможен переход в режим автоматизации. А именно – один сушист крутит по заученной рецептуре ролл, а украшение или подготовка для запекания, или обжарка «хот-ролла», производится другим человеком. Такой подход к формированию меню значительно упростит и ускорит процесс приготовления роллов, запеченных наборов, сетов.
Однако, это не говорит о построении меню на постоянных типовых накрутках. Но должно использоваться при формировании дешевых сетов и простых недорогих роллах.
А также сократит количество входящих на производство ингредиентов, соусов и время на приготовление замесов.
Сокращение ассортимента не приведет к потере гостей заведения. Однако снизит время оформления и приема заказов у колл-центра и администраторов. Нагрузку на производство по вхождению ингредиентов. Сократится время приготовления блюд.
Лучше предложите гостям более широкий выбор наборов из ваших роллов. Потому что очень часто гости заказывают именно сетами. Сделайте акцент на них. Ну и соберите их правильно. С учетом накрутки, скорости отдачи и упаковки.
Идеальным решением полной перестройки было бы полное изменение меню и названий.
Там, где гость заказывает один ролл – предложить ему мини сет из 2 роллов по 0,5. Таким образом, можно презентовать сразу 4 ролла.
Стоимость определять в диапазоне 250-400 руб.
Данные наборы привлекут покупателей, которые хотят в минимальный бюджет попробовать разные роллы. Тех, кто хочет заказать небольшой набор на обед или ужин.
Повысят «дозаказ» интересным недорогим набором в дополнение к основному сету.
Повысят средний чек, когда мы предлагаем покупателю не просто один ролл, а небольшой набор, состоящий из 4 половинок разных роллов.
Кроме того, проверьте свой подход к формированию сетов.
В настоящее время приобретая сеты, гость получает скидку от меню, за объем.
*Кстати, хочется отметить, указывайте всегда скидку от основного меню. Это повышает возможность заказа и покупки. Гость видит выгоду от приобретения набора.
Так вот, сеты рекомендую строить по следующему принципу:
— в каждый сет мы закладываем ролл, не представленный в основном меню, и ценовую политику выстраиваем следующим образом:
— Ролл «локомотив», например Филадельфия (допустим 270 руб.).
— Ролл «локомотив» из среднего ценового сегмента Калифорния Хот жаренный (допустим 179 руб.).
— Ролл, не представленный в меню. Запеченный с крабом (допустим 190 руб.) при продажной цене, если бы он был представлен в меню –140 руб.
Итого можно сформировать сет стоимостью 589 руб. где скидка гостю составит 50 руб. за набор (скидку необходимо указывать в меню). Кроме того, нужно не забывать об экономии на упаковке при продаже сета.
Либо в меню сознательно завышать продажную стоимость недорогих роллов, для формирования скидки покупателю, при покупке сета с данным ролом в составе.
Если гости будут покупать роллы по завышенной цене – это будет плюсом к работе предприятия. Если не будут – данный механизм позволит регулировать цены на сеты, продавая их с необходимой заведению наценкой.
При формировании меню необходимо помнить правило: сколько роллов мы ввели в меню, столько же и необходимо вывести. Для того, чтобы снова не раздувать ассортимент и не перегружать его излишними позициями.
Прием заказов и колл-центр. Это дырища у многих доставок суши в приеме заказов.
Длительное ожидание, не знание ассортимента у операторов-администраторов. Работа не по скриптам продаж. Или сбой в приеме заказа при выходе за текущий скрипт, когда человек просит что-то добавить, убрать или пообобрать комбинацию роллов.
Я вам описываю реальные косяки, с которыми столкнулась. А не перечисляю то, что и так известно.
Но вопрос- если известно – то почему это продолжат убивать доставки? Работает не в плюс, а в минус.
Пропишите скрипты, обучайте администраторов. Проверяйте их работу «тайными покупателями». Устраняйте выявленные недостатки.
А ведь все потому, что очень часто владельцы относятся так: «Работает и работает. Ну и хорошо. Зачем трогать?»
Действительно. А зачем что-то еще делать?
Прием заказов является первой точкой прямого касания между гостем и вашим заведением.
Усталость оператора, не желание подсказывать, плохое настроение может привести уходу гостя от Вашей доставки. Например, мне предложили просто вернуться на сайт, выбрать все самой там и там и оформить заказ.
Ну вообще отлично. А как же А ПОГОВОРИТЬ?
Шучу тут конечно, хотя не очень то и шучу.
Расширяйте каналы приема заказов.
В настоящее время прием заказов по телефону уже является устаревшей моделью. Прием должен идти с нескольких фронтов. Сайт, приложение, телефон.
Если у вас только телефон, но подключены доставки агрегаторы. То человек, который не может дозвониться или сделать заказ по телефону, конечно же закажет через приложение агрегатора. А это минус комиссия за работу данного сервиса.
Если Вы готовы за это платить – ваше право. Работайте так. Ведь оно же работает. Зачем трогать.
Переводите гостей с агрегаторов на ваш сайт или приложение. Вкладывайте буклетики или предлагайте подарки при заказе с Ваших каналов продаж во все заказы, что идут через агрегаторов.
Приводите в порядок сайт. Группируйте роллы, сеты и соусы не как Вы их внесли и напихали на сайт, а с более ориентированным подходом.
— подход по цене, где цена идет от возрастающей к убывающей или наоборот
— подход по востребованности позиций. Самые популярные либо наверх, либо вниз.
— поход по размещению акций в первых позициях блока. Чтобы человек пришел. Увидел акции и решил – заказывать или двигаться дальше. Притом замечание. Если у вас есть акции на роллы. И вы вынесли их в отдельную страничку – продублируйте на основную страничку с роллами, пусть даже в самом низу. Это позволит гостю не ползать по вашему сайту, а точно понимать, что он может выбрать.
Следующей ошибкой в работе доставок суши является зона доставки. Я рекомендую четко очерчивать зоны доставки. Тогда вы будете успевать в заявленное время. Сможете более точно и детально настроить рекламу в соц сетях, проводить рекламные кампании на физических носителях.
И по мере роста доставки, увеличения количества курьеров – расширять зону доставки.
Идеальным вариантом конечно будет открытие новой точки, однако это не всегда экономически возможно.
В торговом зале обязательно размещайте на большом панно или ином информационном носителе весь свой ассортимент. Чтобы человек мог видеть все разом и наглядно. К сожалению многие доставки сейчас отказываются от буклетов. Оставляя в торговом зале меню.
Буклеты нужны. Человеку, кто в первый раз у вас и решил взять буклет с собой. Положить его в первый заказ новому гостю.
Пусть мы не будем его печатать в 10 000 шт, но хотя бы иметь 2000 шт необходимо. На период действия текущего ассортимента.
Упаковка тоже является одним из минусов работы в доставке суши. Потому что зачастую при проработке сетов не учитывается сам факт упаковки. Вот и приезжает к нам набор из 4 роллов плотно напиханы в один бокс и допом к ним один горячий ролл, выложенный в другой бокс. Зачастую холодные роллы разваливаются при попытке их достать, а горячий уже приезжает в виде, как будто сам проехал за рулем весь путь от кухни до нашего стола.
Первый минус это конечно же разнобой в рабочей форме. Приведите спец форму персонала в единый стиль. Купите простых футболок и головные уборы. Это будет выглядеть более стильно и перестанет отдавать «колхозом».
Уберите с зоны прямой видимости покупателя все склады упаковок. Разместите в этих зонах чистые места. То есть без валяющейся под разделку рыбы, склада остывающего риса. Торговый зал должен привлекать, вызывать чувство чистоты. Никаких накиданных пакетов в зоне упаковки. Все соусники сложенные, выстроенные, бокс с имбирем закрыт. Лежат щипцы. Никаких перчаток, сложенных на стол.
И так пост получился большим. Конечно, в каждой доставке есть свои минусы и плюсы. Свои ошибки. Я постаралась кратенько пройтись по основным. Однако все равно не смогла охватить все, что хотела. Может напишу второй пост.
Однако подведу итоги:
1. Уменьшение ассортимента. Более простые названия блюд. Упор на сеты
2. Проработка упаковки под сеты и комбо наборы
3. Контроль работы операторов-администраторов.
4. Определение четкой зоны доставки.
5. Опрятный вид торгового зала, видимой части производства
6. Единая форма одежды у всего персонала. В том числе у того, кто находится внутри помещения. Ведь они могут выходить или попадаться на глаза гостям.
7. Оформление меню в удобном и доступном виде на любых средствах его размещения, что буклет или сайт.
Но. Самая главная ошибка руководителя доставки суши.
Запуская продукт в меню, мы пробуем его из под ножа. Когда нам постарались его приготовить.
Делайте сами контрольные закупки. Осматривайте работу вашего заведения. От момента приема заказа до его доставки и итогового вкуса. Зачастую то, что вы пробовали при проработке меню, кардинально отличается от того, что вам привезли при контрольной покупке.