ваш аккаунт не соответствует правилам реферальной программы в супермаркете что это значит
Реферальная программа Сбермаркет. Как экономить на продуктах?
Сбермаркет — это крайне удобный сервис для заказа продуктов питания и других товаров, который появился год назад и уже успел завоевать аудиторию, благодаря качественной доставке. Вы сможете зарабатывать по 500 рублей с привлеченного клиента, а ваши рефералы, указывая промокод, будут получать 250 рублей. Заработанные деньги можно потратить на доставку продуктов.
Плюсы и минусы работы с партнеркой Сбермаркета
Минусы в данной партнерке также имеются: придется работать только по России, что сразу сильно сужает круг целевой аудитории, которая могла бы принести прибыль. Еще не нужно забывать, что рефсистема создана лишь для локального привлечения людей — и в ближайшем времени может быть отключена.
Сколько платит реферальная система Сбермаркет?
Все можно прочитать в самом приложении доставки:
Необходимо поделиться своим промокодом с друзьями или знакомыми! Привлеченный клиент доставки должен ввести промокод перед первой покупкой от 1500 рублей, тогда ваш счет пополнится на 500 рублей. Например, если вы приведете 10 человек, то заработаете 5000 рублей.
Где найти промокод Сбермаркет?
Для начала нужно скачать мобильное приложение, поскольку на сайте через ПК реферальная система не отображается.
Чтобы получить доступ к промо, нужно открыть профиль и перейти во вкладку «Бонусный счет».
Здесь находится бонусный код и условия проводимой акции! Обратите внимание, что ключевое слово «акция», что намекает на последующее отключение реферальной системы!
Ваш реферал получит скидку в 250 рублей! А вы — 500 рублей на бонусный счет, которые сгорят через 3 месяца.
Бонусы никак нельзя вывести, а оплатить можно только до 30% от суммы заказа.
Вы можете ввести мой промокод RPIJ8XNT и получить скидку 250 рублей!
Как набрать рефералов в Сбермаркет?
Расскажите друзьям о приложении, если они хотят заказать удобную доставку продуктов на дом. Данный способ поможет заработать пару раз, не более.
Если хочется масштабировать, то можно снять видео для тик-тока или ютуба о том как экономить в Сбермаркете. Здесь наберется два способа: ввести ваш волшебный промокод и привлекать новых рефералов по своему промокоду! Вот и вся идея для креатива!
В итоге мы имеем нехитрую реферальную программу для экономии на доставке продуктов! Данная фича поможет вам, если вы — постоянный клиент в Сбермаркете.
Минусов не меньше, чем плюсов:
Рейтинг партнерской программы
Мы разработали 5 основных критериев универсальной оценки партнерских программ:
1. Наш ресурс имеет высокие позиции в поисковых системах, а ваша оценка формирует рейтинг проекта на основе микроразметки, что видят не только пользователи YouPartner, но и все те, кто использует поисковые системы. Именно это и влияет на выбор той или иной партнерки пользователем, когда он начинает сотрудничество.
2. Если администрация партнерской программы лояльна, то они обязательно учтут ваши требования и пожелания в дальнейшей работе.
3. В случае явной несправедливости ваш отзыв не только получит возможность исправить ситуацию, но как минимум — предупредит других партнеров.
4. Ваша оценка может повысить или понизить позицию партнерской программы в общем рейтинге.
Чтобы поделиться подробностями сотрудничества с партнерской программой рекомендуем спуститься в раздел «Комментариев». При необходимости прикрепите скриншоты для подтверждения своих доводов.
Невозможно присоединиться к реферальной программе
Последний раз был в игре 8.06.20 г, сейчас товарищ прислал реферальную ссылку, но присоединиться не могу из-за несоответствия требований!?
Вам нужно соответствовать одному из требований:
Последний раз был в игре 8.06.20 г, сейчас товарищ прислал реферальную ссылку, но присоединиться не могу из-за несоответствия требований!?
Вам нужно соответствовать одному из требований:
Возможно, из-за того, что вы один раз уже выполнили контракт и теперь можете участвовать в реферальной программе только в качестве командира.
Программа создана не для того, чтобы вы играли месяц через два, попутно фармя прем-танки.
Командир сможет вас рекрутировать, если соблюдены следующие условия:
вы новый игрок World of Tanks и имеете в активе до 200 боёв либо вы не играли в World of Tanks минимум 60 дней;
вы ещё не исполнили контракт в качестве рекрута;
вы не участвуете в данный момент в реферальной программе в качестве рекрута;
вы никогда не являлись и не являетесь в данный момент командиром;
ваш аккаунт не должен быть заблокирован или поставлен на удаление.
Чувак, в следующий раз читай полностью все условия чего-либо, прям все слова и предложения там, от начала и до конца.
Последний раз был в игре 8.06.20 г, сейчас товарищ прислал реферальную ссылку, но присоединиться не могу из-за несоответствия требований!?
Вам нужно соответствовать одному из требований:
Почему Вы не читаете до конца условия участия в реферальной программе? Там существуют другие важные условия. Подробности.
Ваш аккаунт не соответствует правилам реферальной программы сбермаркет что это значит
Цитирую официальные правила акции:
Правила располагаются тут:
Доставка продуктов на дом и в офис. Онлайн заказ продуктов питания из ваших любимых магазинов…
Жду день, два, три. Но ни я в рейтинге не появляюсь, ни вообще кто-либо новый, он просто не обновляется. Таким образом, объявленные правила проведения акции нарушены, а у участников нет возможности вообще понять, какой у них шанс что-то выиграть и на сколько еще бункер забивать. В поддержку написала по поводу таблицы, но пока ответа не последовало. Неприятно, @СберМаркет. Что это, техническая ошибка, афера (хотя зачем такому крупному сервису из-за таких сумм так делать) и в последний день там появятся лица с сотнями баллов, или хитрый план конкретных сотрудников?
Плюсы и минусы работы с партнеркой Сбермаркета
эти промики во всех тг каналах и соц.сетях. Для москвичей сегодня выкатили 500/1000 с Азбуки вкуса. Ув. москвичи. У вас кризис? 300/600, сейчас 500/1000
опана
Активный участник
А что, регистрацию и вход по рандомной почте совсем заблокировали. теперь только по номеру или мэил почту регать?
astat
Бог флуда
А что, регистрацию и вход по рандомной почте совсем заблокировали. теперь только по номеру или мэил почту регать?
Олеег
Король флуда
Есть промо на сбермаркет 300/600 мск и 300/ минималка вся РФ
Пишите в лс кому надо, бесплатно
okthisisepic
Король флуда
Они реально в ТГ во всех говноканалах сейчас с «халявой». Я просто пишу в поиске скидки/промокоды и вот пожалуйста t.me/best_free/2202
Все это реферальные коды и большая часть тех, кто их сюда тащит, зарабатывают на этом.
avild
Флудер
Они реально в ТГ во всех говноканалах сейчас с «халявой»
там от 1000 рублей, хотя пишут, что от минималки, думаю у здесь постящего новичка тоже от 1000
Как набрать рефералов в Сбермаркет?
Расскажите друзьям о приложении, если они хотят заказать удобную доставку продуктов на дом. Данный способ поможет заработать пару раз, не более.
Если хочется масштабировать, то можно снять видео для тик-тока или ютуба о том как экономить в Сбермаркете. Здесь наберется два способа: ввести ваш волшебный промокод и привлекать новых рефералов по своему промокоду! Вот и вся идея для креатива!
Минусов не меньше, чем плюсов:
Реферальная программа Сбермаркет. Как экономить на продуктах?
Сколько платит реферальная система Сбермаркет?
Все можно прочитать в самом приложении доставки:
Необходимо поделиться своим промокодом с друзьями или знакомыми! Привлеченный клиент доставки должен ввести промокод перед первой покупкой от 1500 рублей, тогда ваш счет пополнится на 500 рублей. Например, если вы приведете 10 человек, то заработаете 5000 рублей.
Правила акции «Приведи друга»
2. Организатор Акции: ООО «Маркетплейс», 105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 2, ОГРН 1167746803180.
3. Акция проводится Организатором при участии Продавцов в рамках Программы Лояльности для формирования и увеличения лояльности Участников Программы Лояльности к Программе, Организатору и Продавцам и привлечения новых Пользователей.
4. Сроки проведения Акции: с 18 июля 2018 года по 31 декабря 2018 года.
5. В настоящих Правилах используются термины, определенные в Условиях использования сайта, Условиях заказа и доставки и Программе Лояльности.
6. Принимая участие в Акции, Участники и Друзья (как определено ниже) соглашаются с настоящими Правилами.
7. В период проведения Акции Участники могут рекомендовать другим Пользователям, не совершавшим до этого момента ни одного Заказа на сайте, и физическим лицам, которые не являются Пользователями и удовлетворяющим требованиям к регистрации новых пользователей, установленным разделом 2 Условий использования сайта («Друг» и «Друзья»), совершить Заказ на Сайте с использованием Промокода и получить предусмотренное настоящими Правилами Поощрение в размере 200 Бонусных рублей Программы лояльности за каждый совершенный Друзьями Заказ по данной рекомендации.
9. В целях противодействия потенциальным Злоупотреблениям Программой лояльности количество Друзей, которым Участники могут передать Промокод в рамках Акции, не может превышать 100 человек. При достижении данного количества применений Промокод становится недействительным. Участник Акции обязуется при предоставлении рекомендации и Промокода информировать всех Друзей о данных условиях и правилах Акции в целом.
10. После получения Организатором информации об исполнении Заказа, оформленным Другом с применением Промокода, Организатор начисляет Участнику, предоставившему соответствующие рекомендацию и Промокод, 200 бонусных рублей. Срок действия данных Бонусных рублей составляет 30 (тридцать) дней с момента начисления.
11. В целях противодействия Злоупотреблению Правилами Программы Лояльности, недобросовестному использованию Промокодов и злоупотреблениям при использовании Промокодов, Маркетплейс оставляет за собой право применять различные способы проверки добросовестности использования Промокода в рамках настоящей Акции, а также отказывать в предоставлении Поощрения по Акции в случае выявления соответствующих Злоупотреблений Правилами Программы Лояльности, правилами настоящей Акции, недобросовестного использования Промокода.
12. Начисленные в рамках настоящей Акции Бонусные рубли не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.
Рейтинг партнерской программы
Мы разработали 5 основных критериев универсальной оценки партнерских программ:
1. Наш ресурс имеет высокие позиции в поисковых системах, а ваша оценка формирует рейтинг проекта на основе микроразметки, что видят не только пользователи YouPartner, но и все те, кто использует поисковые системы. Именно это и влияет на выбор той или иной партнерки пользователем, когда он начинает сотрудничество.
2. Если администрация партнерской программы лояльна, то они обязательно учтут ваши требования и пожелания в дальнейшей работе.
4. Ваша оценка может повысить или понизить позицию партнерской программы в общем рейтинге.
Где найти промокод Сбермаркет?
Для начала нужно скачать мобильное приложение, поскольку на сайте через ПК реферальная система не отображается.
Бонусы никак нельзя вывести, а оплатить можно только до 30% от суммы заказа.
Вы можете ввести мой промокод RPIJ8XNT и получить скидку 250 рублей!
Партнерская программа и реферальные начисления
Рефералами называют людей, которых спонсор пригласил и обучил пользоваться биржей Garantex. За это биржа с удовольствием поделится с Вами 33% от комиссии привлеченных клиентов. Для того чтобы реферал был привязан к Вам, он должен зарегистрироваться по вашей ссылке, которую Вы найдете в разделе [Партнерская программа]. Данная программа есть только на рублёвом аккаунте, на долларовом аккаунте её нет.
Регистрация реферала
2. Теперь Вам следует скопировать ссылку и отправить её будущему рефералу ( Во время регистрации приглашенный клиент не должен переходить на другую страницу браузера или перезагружать его, в противном случае привязка реферала не состоится ).
3. Нажмите [Рефералы], чтобы ознакомиться со списком своих рефералов, а так же с количеством реферальных начислений, полученных за действия каждого из рефералов, и датой их регистрации ( если человек не привязался в автоматическом режиме, то данная почта не может быть указана в качестве реферальной, вероятнее всего, на этапе регистрации пользователем были допущены ошибки. Можете попробовать зарегистрировать под другим почтовым адресом ). Срок действия программы — 1 год с момента регистрации реферала. Программа автоматически становится бессрочной для всех рефералов при наличии 100 и более аффилиатов, 10 из которых сделали хотя бы 1 сделку.
Поздравляем! Теперь Вы получаете денежные начисления за совершаемые обмены привлеченных клиентов на бирже Garantex, а новый пользователь получил бонусные 1000 рублей на кошелек Garantex.
Вывод бонусных средств и реферальных начислений.
2. Нажмите [AFF — Вывести], выберите способ вывода [Перевод на основной счет], введите сумму выплаты и ожидайте зачисление на основной счёт.
Все реферальные начисления производятся в начале месяца. Проверка легитимности начислений производится в ручном режиме, дабы избежать махинаций со стороны пользователей (мульти-аккаунты, фиктивные рефералы и сделки). Самым рациональным механизмом со стороны пользователя будет: поставить AFF на вывод в конце месяца и ожидать перевода на основной счёт. Порой, из-за большого количества заявок этот процесс может занять больше 15 дней. Просим проявить понимание и терпение.
Нарушение правил биржи
Реферальная программа Garantex поощряет стремление пользователей приглашать и обучать своих друзей, клиентов, знакомых. Мы вынуждены расценивать общее интернет-соединение как попытку обмана биржи (мульти-аккаунт). Бонусные начисления сожителей и коллег, пользующихся общим Wi-fi соединением и являющихся рефералами друг-другу будут аннулированы.
Пользователь, уличенный в недобросовестном использовании партнерской программы, наказывается потерей всех начислений и запретом работать на бирже.
Как настроить реферальную программу: опыт онлайн-школы и маркетплейса
Первую версию реферальной программы наша онлайн-школа запустила восемь лет назад. Сейчас она приносит 8% клиентов в год.
Я занимаюсь разработкой платформенных решений, в том числе системой промокодов, подарочных сертификатов и реферальной программой в Skyeng.
Реферальная программа — это маркетинговый инструмент, который позволяет стимулировать процесс так называемого сарафанного радио. Упрощенно это выглядит как подарок клиенту за то, что он посоветует другу приобрести ваш продукт.
Необязательно привлекать с помощью реферальных программ только клиентов. Например, у нас есть программы, где сотрудники могут рекомендовать своих знакомых для работы у нас или где преподаватели приглашают в школу учеников. Но я расскажу про клиентскую программу, потому что многие бизнесы работают обычно с ней.
Косвенно с помощью реферальной программы мы следим за отношением клиентов и сотрудников к нашим продуктам. Если они не будут нами довольны, никакой бонус и скидки не помогут — никто не будет советовать друзьям продукт, который не нравится.
По данным компании Nielsen, 82% опрошенных доверяют рекомендациям людей, которых знают лично
Как устроена клиентская реферальная программа
Первая реферальная программа появилась в Skyeng еще в 2013 году. Тогда все было реализовано технически просто — во время регистрации в школе новый ученик говорил менеджеру, что его пригласил кто-то из тех, кто уже учится. Мы вручную находили этого человека, связывали их в нашей CRM и начисляли бонусы. Никакой автоматизации. Сейчас стало проще — разработчики написали автоматическую систему, руками ничего добавлять не нужно.
Уже тогда стало понятно, что реферальная программа выгодна. Она работает как сарафанное радио, распространяет информацию о сервисе с помощью тех, кто уже им пользуется, и приводит заинтересованную аудиторию.
Сейчас клиентская реферальная программа устроена так: любой ученик приглашает к нам другого человека, который ранее не обучался в Skyeng. Приглашать можно членов семьи, друзей, знакомых, кого угодно. Главное, чтобы это были физические лица, которые оплачивают обучение для самих себя, а не компании или ИП. Оба, и приглашающий, и приглашенный — он называется «реферал», получают по два бесплатных урока. Их начислят после того, как новый ученик оплачивает любой из наших продуктов. Пригласить можно неограниченное количество людей.
Схитрить и купить один урок, а потом получить еще два в подарок, не выйдет. Но это не ограничение реферальной программы, а в принципе формат работы компании — мы продаем уроки не поштучно, а пакетами. Для большинства продуктов минимальный пакет — это 4 урока. Есть пакеты и больше: из 8, 16, 32 и 64 уроков, но размер бонуса не зависит от суммы первой покупки и всегда равен двум урокам.
«Новым» учеником в системе считается пользователь, который оставил заявку на обучение с именем, имейлом и телефоном и совершил первую оплату в школе — разумеется, ранее в базе его не было.
Чтобы привести друга, клиент может использовать две механики.
Реферальная ссылка. Каждый ученик в личном кабинете на сайте видит уникальную реферальную ссылку. Ее можно скопировать и отправить другу. Или разместить, например, в аккаунте соцсети или в блоге.
Кликнув по этой ссылке, приглашенный попадет на специальную страницу. Если на ней заполнить форму регистрации и оставить контактные данные, наша система автоматически свяжет владельца ссылки и приглашенного.
Механика перехода по ссылке удобная, но в ней есть риск потери реферальных данных. Например, когда человек пригласил ученика, а тот потерял ссылку или забыл перейти по ней. Такое бывает, если приглашенный использует несколько устройств сразу — например, его позвали через мессенджер на телефоне, а он решил изучить сайт с компьютера. Соответственно, перехода по ссылке нет, и система никак не фиксирует нового реферала.
Реферальный промокод. Поэтому кроме реферальной ссылки наша система генерирует каждому ученику личный реферальный промокод — набор букв и цифр. Его можно распространять, как ссылку. Этот промокод можно ввести при регистрации или сообщить менеджеру во время бесплатного вводного урока. После ввода реферального кода система свяжет владельца кода и приглашенного.
Мы ведем полную историю реферальной активности: видим, сколько людей перешло по конкретной ссылке, сколько из них стали платить. Мы фиксируем статус всех учеников. Информация о рефералах есть и в личном кабинете приглашающего — он видит, сколько людей зарегистрировались в школе и совершили оплату по его приглашению.
Бонус начисляется только после оплаты деньгами. То есть если приглашенный при оплате применил подарочный сертификат, это не считается реферальным случаем и бонусы не начисляются. Потому что реферальная программа — это прежде всего канал привлечения, а этого ученика уже привлекли, подарив ему сертификат.
Также не получится совместить рефералку и участие в других маркетинговых акциях. Например, часто новые ученики хотят получить два урока за приглашение от друга и еще подарки по промокодам от блогеров — так не выйдет, нужно определиться, кто же все-таки позвал вас в школу.
Но есть нюанс. В 2019 году мы решили, что это правило не совсем честное по отношению к хозяину ссылки — он старался, звал друга, а тот выбрал такой же подарок от блогера и оставил хозяина без бесплатных уроков. Чтобы такой несправедливости не было, все работает так: если система зафиксировала реферальную связь с помощью перехода по ссылке, то хозяин этой ссылки в любом случае получит бонус. И неважно, по какому промокоду приглашенный оплатит пакет. По такой механике мы принимаем примерно 25% пришедших по рекомендации друзей.
Достаточно часто ученики вспоминают, что их кто-то пригласил, уже после того, как произвели оплату. В такой ситуации мы ничего не можем сделать. Только если оплата действительно произошла только что и ученик рассказал про это, мы идем навстречу и подключаем рефералку вручную задним числом.
Какие еще реферальные программы бывают
Бонусом в реферальной программе может быть что угодно, а не только продукт. Вот примеры того, что предлагают другие компании.
Скидки. Сервис «Клин» за регистрацию по ссылке обещает приглашенному 500 Р скидки на первый заказ. После его оплаты клиент тоже получит 500 Р скидки на любую уборку.
В онлайн-игре «Хартстоун» за приглашенного друга, который доберется до 20 уровня, хозяин ссылки получит уникального персонажа.
Деньги. Некоторые компании предлагают клиентам деньги за приведенных друзей. Такие реферальные программы называют партнерскими программами.
«М-видео» предлагает зарегистрироваться в системе, распространять ссылки на товары в их магазине и получать комиссию. Размер зависит от категории товаров — за продажу по вашей ссылке мобильной техники предлагают 2,1%, за кухонную — 2,9%. Зарегистрироваться в программе могут только юридические лица.
SEO-сервис «Серпстат» проводит программу с прогрессивной шкалой вознаграждений — чем больше оплат сделал реферал, тем больше денег получает хозяин ссылки. Заработать можно 10—30% от чека.
Сколько стоит создать реферальную программу
Конкретной суммы, которую потратили на техническую разработку, назвать не получится. Skyeng использует только продукты внутренней разработки: у нас своя CRM, биллинг, система аутентификации, личный кабинет ученика, платформа. Рефералка включена в систему, у нее нет отдельной команды разработчиков.
средняя стоимость запуска реферальной программы под ключ
Мы делали реферальную программу так, чтобы она могла гибко перестраиваться и покрывать все сегменты наших пользователей. Например, мы можем быстро добавить в рефералку новые продукты. Или запустить реферальную акцию с новыми условиями — технически все это есть в панели администратора в системе.
Привлечение одного реферала обходится примерно в 4 урока
Поддержкой реферальной системы занимается команда внутреннего маркетинга, отдельного продуктового бюджета на программу нет. План по привлечению формулируют аналитики. Опираясь на данные за предыдущие периоды, они делают прогноз: какое количество оплат может реализовать каждый из каналов привлечения. Рефералка — один из таких каналов.
Относительно этого плана мы формируем маркетинговый бюджет на период: стоимость привлечения одного ученика умножаем на количество учеников в плане. Если округлять, то привлечение одного реферала обходится нам примерно в четыре урока.
На деле все сложнее — план ставят не только по количеству привлеченных рефералов, но и по расходам на них. Для этого используются маркетинговые и финансовые показатели.
Вот как это работает — на примере апреля 2020 года.
CSC — Customer Sale Cost — стоимость «сейлз-сопровождения». Это оплата работы специалистов, которые помогают новому ученику решиться на оплату. Допустим, сейчас это первый разговор с менеджером по продажам и вводный урок. Плюс бонус-скидка, который даем ученику за оплату в течение 24 часов. Показатель может изменяться, если ученик проходит самостоятельное тестирование.
CAC — Customer Acquisition Cost — это сумма, которую можно потратить на привлечение нового ученика. Ее можно вычислить с помощью трех показателей, о которых мы писали выше — CMC, CSC и CPrC. Если их сложить, получится CAC. Показатель также вычисляется в двух видах: тот, который ставят аналитики, и какой получился реально.
CAC на апрель в планах был 6115 Р на одного реферала. В итоге вышло 4807 Р на одного человека. Мы молодцы, трат получилось меньше, чем было запланировано.
Нужно ли рекламировать реферальную программу
Специальных инструментов продвижения для рефералки у нас нет. Чаще всего клиент узнает о реферальной программе на вводном уроке — методист или менеджер рассказывают ему обо всех возможностях платформы, в том числе и о бонусах за приглашение друзей. Еще мы напоминаем о рефералке на сайте и в личном кабинете ученика.
Мы стараемся не перегружать ученика информацией об акциях и рефералке, поэтому лишь изредка рассылаем сообщения с напоминанием и призыв пригласить в нашу школу друзей. Судя по нашему опыту, взрослые проявляют интерес к сообщениям в почте, а дети лучше реагируют на рассылку в чат-боте личного кабинета.
Рефералка у нас выглядит ненавязчиво, но пользователи о ней знают. Они могут задать вопросы о ней в службу поддержки клиентов, которая рассказывает в том числе и об этой программе.
У нас было несколько специальных рекламных акций, посвященных реферальной программе. Например, в акции «Приведи класс» мы обращались к детям и их родителям и призывали их приглашать в нашу школу одноклассников детей и просто их друзей. В личном кабинете ребенка мы фиксировали эти реферальные связи, размещали большие яркие баннеры с фотографиями приглашенных учеников. Это напоминало виртуальный класс, где ученики могут видеть успехи друг друга. За каждого приглашенного новичка в рамках таких акций мы начисляли не два урока, как обычно, а три.
Еще была акция «Собери команду». Каждый новый ученик должен был приглашать следующего, чтобы образовывалось что-то вроде реферальной цепочки. Чем длиннее эта цепочка, тем больше бонус для каждого ее участника. Победители получали по три бонусных урока, подписку на наши разговорные клубы, мерч школы и билеты на мероприятия. В личном кабинете были видны эти цепочки с фотографиями участников, которые пригласили друг друга.
Если подытожить, что это нам дало, то такие акции вовлекают учеников, но не оказывают значительного эффекта на программу. Да, учеников повышенный бонус радует, а мы экспериментируем, но показатели не растут. Мы предполагаем, что эти же люди могли бы прийти к нам по обычной рефералке, без специальных акций. Просто немного попозже.
Стоит ли запускать реферальную программу
Данные по рефералке мы собираем с 2017 года. С тех пор к нам пришли примерно 22 500 взрослых учеников и 8500 детей. Это только те, кто кликнул по реферальной ссылке или использовал реферальный код при оплате. Еще 11 000 взрослых и 5000 детей пришли по другим каналам, но смогли подтвердить, что в школу их пригласили другие ученики.
Опыт компании показывает — при работе с любым другим каналом привлечения клиентов объем затрат будет выше.
Неважно, реклама это, работа с блогерами, организация рассылок и партнерских механик — средняя стоимость привлечения ученика будет выше, чем если бы мы привлекли его по рефералке.
Но нужно понимать, что в Skyeng над реферальной программой работает команда внутреннего маркетинга, которая и так занимается привлечением клиентов. Технически программа встроена в уже работающую систему, все делают наши разработчики. Наконец, она работает на уже существующей большой базе клиентов.
По реферальной программе к нам в год приходят около 7—8% от общего числа клиентов. Еще 6% — те, кто пришел по рефералке, но для регистрации выбрал другой маркетинговый бонус.
пользователей в год приходят по реферальной программе
Реферальную программу можно считать эффективной, если она привлекает клиентов без каких-то серьезных маркетинговых затрат. Если бы нам приходилось как-то дополнительно стимулировать реферальную программу, проводить маркетинговые акции, вливать в нее деньги и держать отдельную команду разработки, то быстро бы встал вопрос о ее эффективности.
А сейчас это недорогой и достаточно эффективный канал привлечения, который не требует каких-то значительных временных и трудовых затрат. Рефералка работает тогда, когда ученик доволен тем, что происходит.
Опыт работы с реферальной программой Ozon
Акция длилась 11 месяцев, мы привлекли 600 000 новых клиентов и затем решили модернизировать ее. Сделать так, чтобы она не только привлекала новичков, но и увеличивала объем продаж и стимулировала повторные покупки. Так появилась наша регулярная реферальная программа.
Баллы можно получать и за повторные покупки своего реферала. Точное их количество зависит от общего оборота всех рефералов менеджера. И от того, что конкретно купил реферал — мы делим товары на категории с низким и высоким спросом.
Для менеджеров мы готовим специальные задания — в их личном кабинете появляется список товаров, которые мы предлагаем продать в этом месяце. Например, зубные пасты — для друзей или, как мы их называем, клиентов менеджера, они будут со скидкой 18%, и за каждый товар можно получить по 20 баллов. Так мы помогаем увеличивать оборот партнерам маркетплейса — продавцам и брендам.
Заработанные баллы начисляются не сразу, а раз в месяц. Это время нужно, чтобы убедиться, что менеджер не нарушил правил и условий реферальной программы.
Мы не ограничиваем менеджера в количестве привлеченных покупателей, а покупатели не фиксируются за менеджером автоматически и навсегда. Промокод нужно вводить каждый раз при совершении оплаты. Поэтому менеджеру нужно мотивировать своих рефералов делать покупки — рассказывать про акции, за которые дают больше баллов, делиться эксклюзивными скидками и выполнять задания.
Получается, менеджеры в реферальной программе создают клиентскую сеть, которую сами мотивируют покупать больше.
зарабатывает менеджер реферальной программы в среднем
В условиях программы есть запреты — например, менеджерам нельзя привлекать клиентов через платные каналы трафика, через контекстную и таргетированную рекламу. Мы сделали так, чтобы не путаться между рекламой менеджеров и рекламой компании. Есть требование, чтобы персональный сайт или блог менеджера визуально не напоминал сайт Ozon. Если мы обнаружим такие нарушения, то заблокируем менеджера и аннулируем его вознаграждение.
Менеджерам доступна бесплатная образовательная платформа — там мы публикуем небольшие статьи и видеокурсы по копирайтингу, продвижению в соцсетях и маркетингу в общем. Плюс есть обучающий курс по рефералке — чтобы помочь разобраться в системе начислений и нюансах программы. Есть комьюнити менеджеров во «Вконтакте» и канал в «Телеграме».
Сейчас в программе больше 70 000 менеджеров. Они привлекают порядка 250 000 клиентов ежемесячно. Активные менеджеры приводят в среднем 1000 клиентов в месяц. Есть рекордсмен — за месяц привел 78 400 новичков. У него свои сообщества в социальных сетях, посвященные продаже товаров.