касперский блокирует веб камеру windows 10
Антивирус блокирует камеру компьютера: как решить эту проблему навсегда
Антивирус блокирует камеру компьютера: как решить эту проблему навсегда
Вы пытаетесь использовать веб-камеру вашего компьютера (или внешнее устройство камеры), но приложение не может быть запущено? Если программное обеспечение веб-камеры / камеры не работает должным образом, и вы не можете наслаждаться его функциональностью, не беспокойтесь, поскольку есть несколько решений, которые могут спасти ваш день.
Обычно, когда веб-камера не работает, необходимо обновить / переустановить ее драйверы, обновить систему Windows 10 (если обновление системы ожидает вашего одобрения, некоторые встроенные функции не могут работать правильно), или удалить определенное обновление Windows, если камера перестала работать после установки нового патча Windows 10. Таким образом, в большинстве случаев эти общие решения должны устранять проблемы программного обеспечения, связанные с веб-камерой или приложением внешней камеры.
Как исправить проблемы с антивирусом, блокирующие работу камеры
Первое, что нужно сделать, это временно отключить антивирусное программное обеспечение. Затем попробуйте использовать камеру. Если все работает без проблем, это означает, что антивирус блокировал приложение камеры, поэтому вам придется добавить новое исключение в антивирусную программу (для самого приложения веб-камеры или для приложений, которые пытаются получить доступ к вашей веб-камере). Вот как вы можете выполнить эти процессы для самых популярных антивирусных программ, доступных для системы Windows 10.
1. Bitdefender
Bitdefender предустановлен со встроенной функцией, предназначенной для защиты вашего приложения камеры. И эту функцию можно настроить так, чтобы вы могли решать, какие приложения могут ее использовать, а какие нет. Кроме того, оттуда вы сможете включить или заблокировать приложение камеры:
2. Касперский
Как и в случае с Bitdefender, Kaspersky автоматически блокирует доступ определенных программ и программного обеспечения к вашей камере. Хотя это хорошо, поскольку может защитить вашу личность, в некоторых ситуациях вам может потребоваться добавить исключение для определенного инструмента или для самого приложения веб-камеры:
3. Аваст
4. Защитник Windows
Последние мысли
Описанные выше рекомендации должны помочь вам добавить исключения для веб-камеры или приложения камеры. Конечно, аналогичные шаги могут быть применены и для других антивирусных программ. Не забывайте, что первое, что нужно сделать, заметив, что камера / веб-камера не работает или недоступна, это переустановить соответствующие драйверы.
Если будут получены определенные ошибки, не стесняйтесь и поделитесь всеми этими деталями с нами. На основе предоставленной информации мы постараемся найти правильные методы устранения неполадок для вас и вашего устройства с Windows 10.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
Касперский блокирует веб камеру windows 10
Видео: ÐÑÐµÐ¼Ñ Ð¸ СÑекло Так вÑпала ÐаÑÑа HD VKlipe Net 2021.
Вы пытаетесь использовать веб-камеру вашего компьютера (или внешнее устройство камеры), но приложение не может быть запущено? Если программное обеспечение веб-камеры / камеры не работает должным образом и вы не можете наслаждаться его функциональностью, не беспокойтесь, так как есть несколько решений, которые могут спасти ваш день.
Обычно, когда веб-камера не работает, необходимо обновить / переустановить ее драйверы, обновить систему Windows 10 (если обновление системы ожидает вашего одобрения, некоторые встроенные функции не могут работать правильно), или удалить определенное обновление Windows, если камера перестала работать после установки нового патча Windows 10. Таким образом, в большинстве случаев эти общие решения должны устранять проблемы программного обеспечения, связанные с веб-камерой или приложением внешней камеры.
Однако, если камера по-прежнему недоступна, решение вашей проблемы может заключаться в решении по безопасности, которое используется в вашей системе Windows 10. Да это правильно; антивирусное программное обеспечение может блокировать веб-камеру, в ситуации, когда вы не можете получить к ней доступ. В любом случае, используйте шаги по устранению неполадок, приведенные ниже, и узнайте, как разблокировать приложение камеры в антивирусной программе.
Как исправить проблемы с антивирусом, блокирующие работу камеры
Первое, что нужно сделать, это временно отключить антивирусное программное обеспечение. Затем попробуйте использовать камеру. Если все работает без проблем, это означает, что антивирус блокировал приложение камеры, поэтому вам придется добавить новое исключение в антивирусную программу (для самого приложения веб-камеры или для приложений, которые пытаются получить доступ к вашей веб-камере). Вот как вы можете выполнить эти процессы для самых популярных антивирусных программ, доступных для системы Windows 10.
1. Bitdefender
Bitdefender предустановлен со встроенной функцией, предназначенной для защиты вашего приложения камеры. И эту функцию можно настроить так, чтобы вы могли решать, какие приложения могут ее использовать, а какие нет. Кроме того, оттуда вы сможете включить или заблокировать приложение камеры:
2. Касперский
Как и в случае с Bitdefender, Kaspersky автоматически блокирует доступ определенных программ и программного обеспечения к вашей камере. Хотя это хорошо, так как может защитить вашу личность, в некоторых ситуациях вам может потребоваться добавить исключение для определенного инструмента или для самого приложения веб-камеры:
ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 6 лучших антивирусных программ для образования
3. Аваст
4. Защитник Windows
Последние мысли
Описанные выше рекомендации должны помочь вам добавить исключения для веб-камеры или приложения камеры. Конечно, аналогичные шаги могут быть применены и для других антивирусных программ. Не забывайте, что первое, что нужно сделать, заметив, что камера / веб-камера не работает или недоступна, это переустановить соответствующие драйверы.
Если будут получены определенные ошибки, не стесняйтесь и поделитесь всеми этими деталями с нами. На основе предоставленной информации мы постараемся найти правильные методы устранения неполадок для вас и вашего устройства с Windows 10.
Не можете общаться в майнкрафт? вот как вы можете решить эту проблему
Простой способ исправить ошибку «Не могу общаться в Minecraft», которая беспокоила многих людей, которым нравится демонстрировать свои творческие способности в многопользовательском режиме.
Сброс ПК не будет работать: вот как вы можете решить эту проблему
Чтобы исправить ошибку сброса ПК, не будет работать ошибка, сначала запустите сканирование SFC, затем проверьте разделы восстановления, чтобы исправить ошибки сброса ПК и использовать носитель восстановления.
Антивирус блокирует мой USB: как исправить эту проблему на Windows 10
Если вы не можете использовать свое USB-устройство, поскольку антивирусная программа блокирует его, выполните действия, описанные ниже, и узнайте, как устранить эту проблему безопасности.
Настройки Веб-Антивируса
Для работы Веб-Антивируса Kaspersky Security Cloud применяет разные наборы настроек. Наборы настроек, сохраненные в программе, называются уровнями безопасности:
Технология обнаружения угроз, которые невозможно определить с помощью текущей версии баз программ «Лаборатории Касперского». Позволяет находить файлы, которые могут содержать неизвестный вирус или новую модификацию известного вируса.
Действие при обнаружении угрозы
Проверять веб-адрес по базе вредоносных веб-адресов
Проверка ссылок на принадлежность к базе вредоносных веб-адресов позволяет отследить веб-сайты, которые находятся в списке запрещенных веб-адресов. База вредоносных веб-адресов формируется специалистами «Лаборатории Касперского», входит в комплект поставки программы и пополняется при обновлении баз Kaspersky Security Cloud.
Проверять веб-адрес по базе веб-адресов, на которых находятся рекламные программы
Примером такой программы может быть программа, которая в процессе вашей работы с интернетом перенаправляет поисковый запрос на рекламный сайт. Таким образом, вы попадаете не на тот интернет-ресурс, который наилучшим образом соответствует вашему запросу, а на рекламный сайт.
Проверять веб-адрес по базе веб-адресов, на которых находятся легальные программы, которые могут быть использованы злоумышленниками для нанесения вреда компьютеру или вашим данным
Примером программы из этой категории может быть программа удаленного администрирования, которую легально используют системные администраторы для диагностики и устранения неполадок. Злоумышленник может без вашего ведома установить такую программу на ваш компьютер, получить к нему доступ и использовать в своих целях.
Использовать эвристический анализ
Технология обнаружения угроз, которые невозможно определить с помощью текущей версии баз программ «Лаборатории Касперского». Позволяет находить файлы, которые могут содержать неизвестный вирус или новую модификацию известного вируса.
Во время проверки веб-трафика на наличие вирусов и других программ, представляющих угрозу эвристический анализатор выполняет инструкции в исполняемых файлах. Количество инструкций, которые выполняет эвристический анализатор, зависит от заданного уровня эвристического анализа. Уровень эвристического анализа обеспечивает баланс между тщательностью поиска новых угроз, степенью загрузки ресурсов операционной системы и длительностью эвристического анализа.
Проверять веб-адрес по базе фишинговых веб-адресов
В состав базы фишинговых веб-адресов включены веб-адреса известных на настоящее время веб-сайтов, которые используются для фишинг-атак. Базу фишинговых веб-адресов специалисты «Лаборатории Касперского» пополняют веб-адресами, предоставленными международной организацией по борьбе с фишингом The Anti-Phishing Working Group. База фишинговых веб-адресов входит в комплект поставки программы и пополняется при обновлении баз Kaspersky Security Cloud.
Использовать эвристический анализ
Технология обнаружения угроз, которые невозможно определить с помощью текущей версии баз программ «Лаборатории Касперского». Позволяет обнаружить фишинг, даже если веб-адрес отсутствует в базе фишинговых веб-адресов.
Компонент Проверка ссылок проверяет ссылки на веб-странице, открытой в браузере Microsoft Edge на базе Chromium, Google Chrome или Mozilla Firefox. Рядом с проверенной ссылкой Kaspersky Security Cloud отображает один из следующих значков:
– если веб-страница, которая открывается по ссылке, безопасна по данным «Лаборатории Касперского»;
– если нет информации о безопасности веб-страницы, которая открывается по ссылке;
– если веб-страница, которая открывается по ссылке, по данным «Лаборатории Касперского» может быть использована злоумышленниками для нанесения вреда компьютеру или вашим данным;
– если веб-страница, которая открывается по ссылке, опасна по данным «Лаборатории Касперского».
При наведении курсора мыши на значок отображается всплывающее окно с более подробным описанием ссылки.
На всех сайтах, кроме указанных
Только на указанных сайтах
Настроить проверяемые сайты
Настроить проверку ссылок
Вы можете снять флажки напротив категорий, о которых предупреждать не нужно.
Не проверять веб-трафик с доверенных веб-адресов
Используйте эти параметры в следующих задачах
Ограничения и предупреждения
Kaspersky Internet Security имеет ряд некритичных для работы программы ограничений.
Ограничения работы некоторых компонентов и обработки файлов в автоматическом режиме
Обработка зараженных файлов и вредоносных ссылок выполняется в автоматическом режиме по правилам, сформированным специалистами «Лаборатории Касперского». Вы не можете вручную изменять эти правила. Правила могут обновиться в результате обновления баз и программных модулей. Также в автоматическом режиме обновляются правила Сетевого экрана, Защиты веб-камеры, Менеджера программ, Удаления программ, Контроля программ и режима Безопасных программ.
Если проверка устройства запускается с My Kaspersky, файлы будут обработаны в автоматическом режиме по правилам, заданным в программе. Обнаруженные на устройстве файлы могут быть обработаны в автоматическом режиме по запросу c My Kaspersky без вашего подтверждения, даже если в программе включена интерактивная защита.
Особенности обработки файлов в интерактивном режиме защиты
Если зараженный файл является частью приложения из Магазина Windows, в интерактивном режиме защиты программа показывает уведомление с предложением удалить такой файл. Действие Лечить недоступно.
Ограничения подключения к Kaspersky Security Network
Во время работы программа может обращаться за информацией в Kaspersky Security Network. Если данные из Kaspersky Security Network получить не удалось, программа принимает решения на основании локальных антивирусных баз.
Ограничения функциональности Мониторинга активности
Функциональность противодействия программ-шифровальщикам (шифрование файлов пользователя вредоносной программой) имеет следующие ограничения:
Ограничения функциональности проверки защищенных соединений
В связи с техническими ограничениями реализации алгоритмов проверки проверка защищенных соединений не поддерживает некоторые расширения протокола TLS 1.0 и выше (в частности NPN и ALPN). Подключение по этим протоколам может быть ограничено. Браузеры с поддержкой протокола SPDY используют вместо SPDY протокол HTTP поверх TLS, даже если сервер, к которому выполняется подключение, поддерживает SPDY. При этом уровень защиты соединения не снижается. Если сервер поддерживает только протокол SPDY, и возможность установить соединение с помощью протокола HTTPS отсутствует, программа не будет контролировать установленное соединение.
Программа Kaspersky Internet Security не поддерживает обработку трафика, передаваемого через HTTPS/2 Proxy. Также программа не обрабатывает трафик, передаваемый через расширения протокола HTTP/2.
Программа Kaspersky Internet Security препятствует обмену данными по протоколу QUIC. Браузеры используют стандартный транспортный протокол (TLS или SSL) независимо от того, включена в браузере поддержка протокола QUIC или нет.
Программа Kaspersky Internet Security контролирует только те защищенные соединения, которые она может расшифровать. Программа не контролирует соединения, добавленные в список исключений (ссылка Сайты в окне Настройки сети ).
Проверка и расшифровка зашифрованного трафика по умолчанию выполняется следующими компонентами:
Kaspersky Internet Security расшифровывает зашифрованный трафик при работе пользователя в браузере Google Chrome, если в этом браузере отсутствует или выключено расширение Kaspersky Protection.
Kaspersky Internet Security не контролирует трафик, если браузер загружает веб-страницу или ее элементы из локального кеша, а не из интернета.
Ограничения исключений из проверки защищенных соединений
При проверке защищенных соединений с сайтами, добавленными в исключения, некоторые компоненты, в частности Анти-Баннер, Проверка ссылок и Защита от сбора данных, могут продолжать проверять защищенные соединения. Компоненты Безопасные платежи, Родительский контроль и Веб-Антивирус не проверяют сайты, добавленные в исключения.
Ограничения работы компонента Анти-Спам
Функциональность компонента защиты Анти-Спам может быть изменена в результате изменения файла настройки компонента Анти-Спам.
Особенности проверки памяти ядра на наличие руткитов во время работы в Защищенном браузере
В случае обнаружения недоверенного модуля во время работы Защищенного браузера открывается новая закладка браузера с уведомлением о том, что была обнаружена вредоносная программа. В этом случае рекомендуется закрыть браузер и выполнить полную проверку компьютера.
Особенности защиты данных буфера обмена
Kaspersky Internet Security разрешает программе обращаться к буферу обмена в следующих случаях:
Особенности обработки зараженных файлов компонентами программы
Программа по умолчанию может удалять зараженные файлы, если их лечение невозможно. Удаление по умолчанию может выполняться при обработке файлов такими компонентами, как Контроль программ, Почтовый Антивирус, Файловый Антивирус, при выполнении задач проверки, а также при обнаружении опасной активности программ компонентом Мониторинг активности.
Ограничения работы некоторых компонентов при совместной установке программы с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints
Работа следующих компонентов Kaspersky Internet Security ограничивается в Защищенном браузере, если программа установлена совместно с Kaspersky Fraud Prevention for Endpoints:
Предупреждение об изменении функциональности IM-Антивируса и Родительского контроля
Начиная с версии Kaspersky Internet Security 2016 компонент IM-Антивирус не проверяет сообщения, переданные по протоколу IRC.
IM-Антивирус поддерживает работу только со следующими версиями ICQ: ICQ 8 – ICQ 8.3. Более поздние версии не поддерживаются.
IM-Антивирус поддерживает работу с Mail.ru Агент только версий ниже 10.
Начиная с версии Kaspersky Internet Security 2016 компонент Родительский контроль не проверяет сообщения, переданные через IM-клиенты.
Особенности работы процесса autorun
В файлы трассировки сохраняются пути к файлам установки, загруженным в ходе использования autorun. Данные хранятся в течение работы процесса autorun и безвозвратно удаляются при завершении этого процесса. Данные никуда не отправляются.
Ограничения работы Kaspersky Internet Security при включенном режиме Device Guard на Microsoft Windows 10 RS4
Частично ограничена работа следующей функциональности:
Если в операционной системе Windows включен режим работы UMCI, Kaspersky Internet Security не обнаруживает программы блокировки экрана.
О записи событий, касающихся Лицензионного соглашения и Kaspersky Security Network, в журнал событий Windows
События принятия или отказа от условий Лицензионного соглашения, а также принятия или отказа от участия в Kaspersky Security Network записываются в журнал Windows.
Ограничения проверки репутации локальных адресов в Kaspersky Security Network
Ссылки, ведущие на локальные ресурсы, не проверяются в Kaspersky Security Network.
Предупреждение о программах сбора информации
Если у вас на компьютере установлена программа, выполняющая сбор и отправку информации на обработку, Kaspersky Internet Security может классифицировать такую программу как вредоносную. Чтобы избежать этого, вы можете исключить программу из проверки, настроив Kaspersky Internet Security способом, описанным в этом документе.
Предупреждение о создании отчета об установке программы
При установке программы на компьютер создается файл отчета об установке. Если установка программы завершилась с ошибкой, файл отчета об установке сохраняется, и вы можете отправить его в Службу поддержки «Лаборатории Касперского». Вы можете ознакомиться с содержимым файла отчета об установке по ссылке из окна программы. В случае успешной установки программы файл отчета об установке сразу же удаляется с вашего компьютера.
Ограничения контроля веб-камеры на операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1)
После установки программы на операционной системе Microsoft Windows 10 Anniversary Update (RedStone 1) контроль доступа к веб-камере не гарантируется до перезагрузки компьютера.
Ограничения работы Сетевого экрана
Сетевой экран не контролирует локальные подключения, которые устанавливают контролируемые программы.
Ограничения работы компонента Контроль программ
Если на вашем компьютере установлена программа VeraCrypt, Kaspersky Internet Security может завершить работу при работе с компонентом Контроль программ. Для решение этой проблемы требуется обновить программу VeraCrypt до версии 1.19 или выше.
Ограничение первого запуска программы после обновления операционной системы Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 10
Если вы обновили операционную систему Microsoft Windows 7 до Microsoft Windows 8 / 8.1 или Microsoft Windows 10 / RS1 / RS2 / RS3, при первом запуске Kaspersky Internet Security работает со следующими ограничениями:
Предупреждение об ошибке адаптации драйверов программы при обновлении операционной системы с Windows 7 до Windows 10
При обновлении Windows с версии 7 до версии 10 может произойти ошибка адаптации драйверов Kaspersky Internet Security. Адаптация драйверов происходит в фоновом режиме, вы не получаете оповещений о ее процессе.
В случае возникновения ошибки адаптации драйверов вы не сможете воспользоваться следующими функциями программы:
Вы можете воспользоваться следующими способами исправления ошибки:
Ограничения проверки трафика, передаваемого по протоколу HTTPS, в браузере Mozilla Firefox
В версиях Mozilla Firefox 58.x и выше программа не проверяет трафик, передаваемый по протоколу HTTPS, если изменение настроек браузера защищено мастер-паролем. При обнаружении мастер-пароля в браузере, программа показывает уведомление, в котором содержится ссылка на статью в Базе знаний. Статья содержит инструкцию для решения этой проблемы.
Если трафик, передаваемый по протоколу HTTPS, не контролируется, ограничена работа следующих компонентов:
Ограничения работы расширения Kaspersky Protection в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox
Расширение Kaspersky Protection не работает в браузерах Google Chrome и Mozilla Firefox, если на вашем компьютере установлена программа Malwarebytes for Windows.
Особенности установки программы на операционной системе Microsoft Windows 7 Service Pack 0 и Service Pack 1
При установке программы на операционные системы, которые не поддерживают сертификаты с цифровой подписью SHA256, программа устанавливает свой доверенный сертификат.
Камера не работает в Windows
Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск> Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры > Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск> Выключение> Перезапустить. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск, а затем в приложениях выберите Камера. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите «Да». Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
Нажмите Пуск> Параметры > конфиденциальность и безопасность > Камера.
Убедитесь, что Доступ к камере включен.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
Убедитесь, что включен параметр Предоставить приложениям доступ к камере.
Выберите приложения, которым должен быть предоставлен доступ. В этом списке будут отображаться только приложения, установленные из магазина Microsoft Store.
При возникновении проблем с классическим приложением, убедитесь, что включен параметр Предоставить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Многие приложения для видеоконференций, такие как Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
Нажмите Пуск, введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft для камеры Windows. Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, то сообщите о проблеме в Центр отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Статьи по теме
Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.
Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.
После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.
Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Инструкции по настройке параметров конфиденциальности камеры в Windows 10 см. на странице сообщества Windows (на английском языке).
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
Найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры
Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.
В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить > Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
В диспетчере устройств нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
В меню Действие диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».
Поищите ответы на форумах
Если предложенные выше решения не работают, попробуйте поискать обсуждение похожих проблем на форуме Сообщества Microsoft, посвященном приложению «Камера Windows». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.