ключ восстановления windows 10
Поиск ключа восстановления BitLocker в Windows
Если система запрашивает у вас ключ восстановления BitLocker, следующие инструкции помогут вам найти его и понять, почему ключ был запрошен.
Где найти ключ восстановления BitLocker?
Перед активацией защиты функция BitLocker обеспечивает безопасное создание резервной копии ключа восстановления. Ключ восстановления может находиться в нескольких местах, в зависимости от того, какой параметр был выбран при активации BitLocker.
В учетной записи Майкрософт: войдите в свою учетную запись Майкрософт на другом устройстве, чтобы найти ключ восстановления. Если вы используете современное устройство, поддерживающее автоматическое шифрование устройств, ключ восстановления, скорее всего, будет находиться в вашей учетной записи Майкрософт. Дополнительные см. в этойWindows.
Примечание: Если устройство настроил другой пользователь или защита BitLocker была активирована другим пользователем, ключ восстановления может находиться в учетной записи Майкрософт этого пользователя.
На распечатке: Возможно, вы распечатали ключ восстановления при активации BitLocker. Проверьте свои важные документы, относящиеся к компьютеру.
На USB-устройстве флэш-памяти: Подключите USB-устройство флэш-памяти к заблокированным компьютерам и следуйте инструкциям. Если ключ сохранен на устройстве флэш-памяти как текстовый файл, прочтите этот файл на другом компьютере.
В Azure Active Directory учетной записи: Если ваше устройство когда-либо вписалось в организацию с помощью учетной записи электронной почты организации или учебного заведения, ключ восстановления может храниться в учетной записи Azure AD этой организации, связанной с вашим устройством. Возможно, вы сможете получить к ключу доступ самостоятельно либо вам может потребоваться обратиться к системному администратору.
Ваш системный администратор: Если ваше устройство подключено к домену (обычно это устройство для работы или учебного заведения), попросите системного администратора получить ключ восстановления.
Что такое ключ восстановления BitLocker?
Ключ восстановления BitLocker — это уникальный 48-значный цифровой пароль, который можно использовать для разблокировки системы, если функция BitLocker не может другим способом точно определить, что попытка доступа к системному диску была санкционированной.
Почему система Windows запрашивает ключ восстановления BitLocker?
BitLocker — это технология Windows, которая защищает ваши данные от несанкционированного доступа путем шифрования диска и требует проверки подлинности, прежде чем она будет разблокирована.
Windows может потребоваться ключ восстановления BitLocker, если обнаружена несанкционированная попытка доступа к данным. Этот дополнительный шаг представляет собой меру безопасности, призванную обеспечить безопасность ваших данных. Это также может произойти при внесении изменений в оборудование, программное обеспечение или программное обеспечение, которое BitLocker не может отличить от возможной атаки. В таких случаях функция BitLocker может требовать прохождение дополнительной проверки безопасности в виде предоставления ключа восстановления, даже если пользователь является авторизованным владельцем устройства. Это необходимо для уверенности в том, что человек, который пытается разблокировать данные, действительно имеет право.
Как функция BitLocker активируется на моем устройстве?
Есть три стандартных способа активировать защиту BitLocker на вашем устройстве.
Ваше устройство — это современное устройство, отвечающее определенным требованиям для автоматического обеспечения шифрования устройства. В этом случае ключ восстановления BitLocker автоматически сохранен в учетной записи Майкрософт перед активацией защиты.
Владелец или администратор устройства активировал защиту BitLocker (шифрование устройств на некоторых устройствах) с помощью приложения Параметры или панели управления: В этом случае пользователь, активировав BitLocker, выбирает, где сохранить ключ, или (в случае шифрования устройства) он автоматически сохраняется в учетной записи Майкрософт.
Организация, управляющая устройством (в настоящее время или в прошлом) активированной защитой BitLocker на вашем устройстве: В этом случае у организации может быть ключ восстановления BitLocker.
Защита BitLocker всегда активируется пользователем (или от его имени), у которого есть полные права доступа к вашему устройству на уровне администратора независимо от того, кто является этим пользователем — вы, другой человек или организация, управляющая вашим устройством. Для настройки BitLocker необходимо создать ключ восстановления во время активации.
Если потерял лицензионный ключ для Windows 10
Лицензионный ключ для Windows 10 может потребоваться для восстановления ОС или переноса ее на другой диск или ПК. CHIP расскажет, как найти ключ в системе с помощью специальных утилит и как позаботиться о диске восстановления Windows.
Современные ПК в большинстве случаев поставляются уже с активированной Windows 10 (Home или Pro). При этом, о восстановлении ОС производитель не задумывается, не прилагая к устройству ни загрузочного диска, ни лицензионного ключа. CHIP расскажет, как его узнать самостоятельно и где скачать диска восстановления.
В первую очередь следует подчеркнуть, что если у вас на компьютере уже стояла зарегистрированная Windows 10, то ее переустановка, в случае сбоя системы или просто необходимо перенести ОС на другой диск, не потребует ввода ключа активации. Даже если при установке программа попросит вас ввести ключ, нажмите строку «У меня нет ключа продукта» (это рекомендация Майкрософт). После установки и подключения к Интернету система автоматически активируется сама.
Ключ лицензии может потребоваться, если вы произвели замену материнской платы или одновременно несколько комплектующих, например, видеокарты и жесткого диска.
Magical Jelly Bean Keyfinder
Для того, чтобы извлечь из системы информацию о ключе, вам потребуется специальная легальная утилита Magical Jelly Bean Keyfinder (бесплатно). Она может считывать лицензионные ключи Windows и другого программного обеспечения.
Ultimate PID Checker
Для проверки своих лицензий вы также можете использовать утилиту Ultimate PID Checker. Но эта программа пригодится лишь для версий Windows XP, Vista, Windows 7 и 8/8.1, включая все варианты.
Кроме того, утилита анализирует счётчик MAK (ключей многократной активации), который документирует возможность активации многопользовательской лицензии.
Если лицензии находятся в текстовом файле в формате TXT, Ultimate PID Checker также может проверять несколько ключей Windows одновременно.
Win Product Key Viewer
Также для считывания лицензионных ключей Windows вы можете использовать утилиту Windows Product Key Viewer.
Если по какой-то причине вы, имея лицензионный ключ на Windows 10, не можете ее активировать, то стоит без зазрения совести обратиться в поддержку Microsoft, позвонив по бесплатному телефону 8 800 200 8001.
Как получить официальный образ Windows 10 для диска восстановления
Как показала практика, даже если вы сделали заранее диск восстановления системы с помощью встроенных средств Windows 10, в сложных случаях, когда предыдущая система не сохранила требуемой информации, этот диск не сработает и будет выдавать ошибку.
Единственным вариантом является чистая установка системы на диск с оригинального загрузочного установочного диска Widnows 10. Скачать ISO-образ можно запустив утилиту MediaCreationTool.
Однако это еще не все. Если вы не имеете в ноутбуке или ПК DVD-привода, то устанавливать систему придется с флешки, при этом она обязательно должна быть отформатирована в FAT32. Это связано с системой защиты UEFI.
Для создания загрузочной флешки с установочным образом Windows 10 рекомендуем использовать специальную утилиту Rufus, в которой можно указать нужную файловую систему.
Читайте также:
Фото: компании-производители, pexels.com
Откройте приложение “Параметры”
Выберите раздел “Обновление и безопасность”
Выберите вкладку “Активация”
На странице активации должно выводиться сообщение: “Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии» (или ключа продукта).
После того, как вы убедились в наличии активации Windows 10, нужно добавить учетную запись Microsoft (там ниже есть кнопка для этого), к которой планируете привязать ключ продукта. Данный процесс изменяет тип учетной записи с локальной на аккаунт Microsoft.
С какой реальностью и что именно не стыкуется мне неизвестно. С учетной записью можно связать любую лицензию, что позволит не потерять ключ, но отвязанной от железа совершенно очевидно будет только версия, отличная от OEM. При ОЕМ-версии лицензии привязка к оборудованию сохранится, на то она и ОЕМ. В этом весь смысл. Поставщиком OEM выступает не MS, а производитель ПК. Поэтому при покупке пк с предустановленной системой следует обратить внимание какая именно лицензия: оем или retail, и хорошенько подумать стоит ли экономить на оем (по мне так лучше один раз чуть переплатить и купить отвязанную от железа, чем каждый раз при апгрейде покупать ОС по новой, тем более что это якобы «последняя» windows и других версий больше не будет). Замечу, retail-версию винды нельзя будет установить на 2 компа или больше одновременно.
Повторная активация Windows после изменения оборудования
Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.
При установке Windows 11 цифровая лицензия связывается с оборудованием устройства. При внесении значительных изменений в оборудование, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию, которая соответствует устройству, и вам потребуется повторно активировать ОС Windows, чтобы она заработала.
Для активации Windows вам потребуется цифровая лицензия или ключ продукта. Чтобы узнать, каким способом следует воспользоваться, см. раздел «Какой способ активации использовать: цифровую лицензию или ключ продукта?» в статье Активация Windows. Затем воспользуйтесь следующей информацией, чтобы успешно подготовиться к изменению оборудования и повторно активировать Windows.
Подготовка устройства с Windows 11 к изменению оборудования
Сначала выполните следующие действия, чтобы узнать, активирована ли уже ОС Windows 11.
Если активация еще не выполнена, проведите ее с помощью действий, перечисленных на странице активации. Если при активации возникла ошибка, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows.
Убедившись, что система Windows 11 активирована, выполните следующие действия.
В Windows 11 важно привязать вашу учетную запись Майкрософт к цифровой лицензии Windows 11 на вашем устройстве. Привязка учетной записи Майкрософт к цифровой лицензии позволяет повторно активировать Windows с помощью средства устранения неполадок активации в случае значительного изменения аппаратных компонентов.
ОС Windows активирована с помощью цифровой лицензии
Это значит, что ваша учетная запись Майкрософт не привязана к вашей цифровой лицензии.
Следуйте инструкциям, чтобы Добавить учетную запись.
ОС Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к учетной записи Майкрософт
Это значит, что ваша учетная запись Майкрософт уже привязана к вашей цифровой лицензии.
Дальнейших действий не требуется. Вы уже можете использовать средство устранения неполадок активации.
Если ваша учетная запись Майкрософт не связана с вашей цифровой лицензией, выполните следующие действия, чтобы Добавить учетную запись.
Убедитесь, что учетная запись администратора также является вашей учетной записью Майкрософт, проверив, отображается ли адрес электронной почты над надписью Администратор. Если адрес электронной почты отображается, это учетная запись Майкрософт. Если нет, это значит, что вы выполнили вход с помощью локальной учетной записи. Если у вас еще нет учетной записи Майкрософт, см. раздел Как создать новую учетную запись Майкрософт.
После того как вы убедитесь, что являетесь администратором и используете свою учетную запись Майкрософт, вернитесь на страницу Активация, выберите Добавить учетную запись, введите свое имя пользователя и пароль для учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти.
После добавления учетной записи Майкрософт на странице Активация отобразится сообщение: Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, связанной с вашей учетной записью Майкрософт.
Убедитесь, что до и после изменения оборудования используется один и тот же выпуск: Windows 11 Домашняя или Windows 11 Pro. Цифровая лицензия и ключ продукта будут повторно активированы только в том случае, если выпуск останется прежним.
Если вы использовали ключ продукта для перехода на Windows 11, этот ключ снова понадобится после изменения оборудования. Инструкции по поиску ключа см. в разделе Поиск ключа продукта Windows.
Дополнительные сведения о ключах продукта и цифровых лицензиях см. в статье Активация Windows.
Повторная активация Windows 11 после изменения оборудования
Когда вы будете готовы к повторной активации, убедитесь, что устройство подключено к Интернету, а затем выполните действия для активации с помощью цифровой лицензии или ключа продукта.
Сначала добавьте свою учетную запись Майкрософт и свяжите ее с цифровой лицензией на устройстве. После привязки вашей учетной записи Майкрософт запустите средство устранения неполадок активации, чтобы снова активировать Windows 11.
Это средство устранения неполадок будет доступно только в случае, если ваша копия Windows 11 не активирована.
Использование средства устранения неполадок активации.
Войдите в систему в качестве администратора. Дополнительные сведения см. в разделе Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows.
Выберите пункт На этом устройстве недавно были изменены аппаратные компоненты и нажмите кнопку Далее.
Введите свою подключенную учетную запись Майкрософт и пароль, а затем нажмите Вход. Средство устранения неполадок будет работать только с подключенной учетной записью Майкрософт.
В списке устройств, подключенных к вашей учетной записи Майкрософт, установите флажок Сейчас я использую это устройство.
Если вы не видите используемое устройство в списке результатов, убедитесь, вы вошли в систему с той же учетной записью Майкрософт, которую вы связали с цифровой лицензией Windows 11 на вашем устройстве.
Если при активации продолжают возникать ошибки, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows и найдите ошибку, которая у вас возникает.
Если вы не связали вашу учетную запись Майкрософт с цифровой лицензией до изменения оборудования и использовали ключ продукта для обновления до Windows 11, перейдите к следующему разделу.
Если система Windows 11 не была предустановлена на вашем устройстве при его покупке, а для обновления до Windows 11 вы использовали ключ продукта, то после изменения оборудования вам потребуется этот же ключ продукта.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта, а затем введите ключ продукта.
Если вы установили розничную копию Windows 11 на устройстве с помощью ключа продукта Windows 11, а затем изменили оборудование, выполните те же действия, используя ключ продукта Windows 11.
Если при активации продолжают возникать ошибки, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows и найдите ошибку, которая у вас возникает.
Если у вас нет ни ключа продукта, ни цифровой лицензии
Если у вас нет ни ключа продукта, ни цифровой лицензии, вы можете приобрести цифровую лицензию Windows 11 после завершения установки. Выполните следующие действия, чтобы сделать покупку.
Требуется дополнительная помощь?
Если вам требуется дополнительная помощь в повторной активации Windows на устройстве, обратитесь в службу поддержки.
Активация позволяет убедиться, что ваша копия Windows подлинная и не используется на большем числе устройств, чем разрешено условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.
При установке Windows 10 цифровая лицензия связывается с оборудованием устройства. При внесении значительных изменений в оборудование, например при замене системной платы, Windows больше не сможет найти лицензию, которая соответствует устройству, и вам потребуется повторно активировать ОС Windows, чтобы она заработала.
Для активации Windows вам потребуется цифровая лицензия или ключ продукта. Чтобы узнать, каким способом следует воспользоваться, см. раздел «Какой способ активации использовать: цифровую лицензию или ключ продукта?» в статье Активация Windows. Затем воспользуйтесь следующей информацией, чтобы успешно подготовиться к изменению аппаратных компонентов и повторно активировать Windows 10.
Подготовка устройства с Windows 10 для внесения изменений в аппаратные компоненты
Во-первых, выполните следующие действия, чтобы узнать, активирована ли уже ОС Windows 10.
Если активация еще не выполнена, проведите ее с помощью действий, перечисленных на странице активации. Если при активации возникла ошибка, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows.
Убедившись в том, что Windows 10 активирована, выполните следующие действия.
В Windows 10 (версии 1607 или более поздней) очень важно привязать свою учетную запись Майкрософт к цифровой лицензии Windows 10 на вашем устройстве. Привязка учетной записи Майкрософт к цифровой лицензии позволяет повторно активировать Windows с помощью средства устранения неполадок активации в случае значительного изменения аппаратных компонентов.
ОС Windows активирована с помощью цифровой лицензии
Это значит, что ваша учетная запись Майкрософт не привязана к вашей цифровой лицензии.
Следуйте инструкциям, чтобы Добавить учетную запись.
ОС Windows активирована с помощью цифровой лицензии, привязанной к учетной записи Майкрософт
Это значит, что ваша учетная запись Майкрософт уже привязана к вашей цифровой лицензии.
Дальнейших действий не требуется. Вы уже можете использовать средство устранения неполадок активации.
Если ваша учетная запись Майкрософт не связана с вашей цифровой лицензией, выполните следующие действия, чтобы Добавить учетную запись.
Убедитесь, что учетная запись администратора также является вашей учетной записью Майкрософт, проверив, отображается ли адрес электронной почты над надписью Администратор. Если адрес электронной почты отображается, это учетная запись Майкрософт. Если нет, это значит, что вы выполнили вход с помощью локальной учетной записи. Если у вас еще нет учетной записи Майкрософт, см. раздел Как создать новую учетную запись Майкрософт.
После того как вы убедитесь, что являетесь администратором и используете свою учетную запись Майкрософт, вернитесь на страницу Активация, выберите Добавить учетную запись, введите свое имя пользователя и пароль для учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти.
После добавления учетной записи Майкрософт на странице Активация отобразится сообщение: Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии, связанной с вашей учетной записью Майкрософт.
Убедитесь, что выпуск — Windows 10 Домашняя или Windows 10 Pro — является тем же до и после изменения аппаратных компонентов. Цифровая лицензия и ключ продукта будут повторно активированы только в том случае, если выпуск останется прежним.
Если вы использовали ключ продукта для перехода на Windows 10, он вам понадобится повторно после внесения изменений в аппаратные компоненты. Инструкции по поиску ключа см. в разделе Поиск ключа продукта Windows.
Дополнительные сведения о ключах продукта и цифровых лицензиях см. в статье Активация Windows.
Повторная активация Windows 10 после внесения изменений в аппаратные компоненты
Когда вы будете готовы к повторной активации, убедитесь, что устройство подключено к Интернету, а затем выполните действия для активации с помощью цифровой лицензии или ключа продукта.
Сначала добавьте свою учетную запись Майкрософт и свяжите ее с цифровой лицензией на устройстве. После привязки вашей учетной записи Майкрософт запустите средство устранения неполадок активации для повторной активации Windows 10.
Это средство устранения неполадок будет доступно только в том случае, если ваш экземпляр Windows 10 (версии 1607 или выше) не активирован.
Использование средства устранения неполадок активации.
Войдите в систему в качестве администратора. Дополнительные сведения см. в разделе Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows 10.
Выберите пункт На этом устройстве недавно были изменены аппаратные компоненты и нажмите кнопку Далее.
Введите свою подключенную учетную запись Майкрософт и пароль, а затем нажмите Вход. Средство устранения неполадок будет работать только с подключенной учетной записью Майкрософт.
В списке устройств, подключенных к вашей учетной записи Майкрософт, установите флажок Сейчас я использую это устройство.
Если вы не видите используемое устройство в списке результатов, убедитесь, что вход выполнен с той же учетной записью Майкрософт, которую вы связали с цифровой лицензией Windows 10 на вашем устройстве.
Если при активации продолжают возникать ошибки, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows и найдите ошибку, которая у вас возникает.
Если вы не связали свою учетную запись Майкрософт с цифровой лицензией до изменения оборудования и использовали ключ продукта для обновления до Windows 10, перейдите к следующему разделу.
Если система Windows 10 не была предварительно установлена на вашем устройстве при его покупке и вы использовали ключ продукта для обновления до Windows 10, вам понадобится тот же ключ продукта после изменения оборудования.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта, а затем введите ключ продукта.
Если вы установили розничную копию Windows 10 на своем устройстве с помощью ключа продукта Windows 10, а затем внесли изменения в оборудование, выполните те же действия, используя ключ продукта Windows 10.
Если при активации продолжают возникать ошибки, см. раздел Справка по ошибкам активации Windows и найдите ошибку, которая у вас возникает.
Если у вас нет ни ключа продукта, ни цифровой лицензии
Если у вас нет ни ключа продукта, ни цифровой лицензии, вы можете приобрести цифровую лицензию на Windows 10 после завершения установки. Выполните следующие действия, чтобы сделать покупку.
Требуется дополнительная помощь?
Если вам требуется дополнительная помощь в повторной активации Windows на устройстве, обратитесь в службу поддержки.
Параметры восстановления в Windows
Если у вас возникли проблемы с компьютером, воспользуйтесь приведенной ниже таблицей, чтобы выбрать нужный вариант восстановления.
Раздел, который нужно просмотреть
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили обновление.
Компьютер работает не лучшим образом, и вы уже давно не устанавливали приложения, драйверы или обновления.
Компьютер не запустится или по-прежнему загружается
Компьютер не загружается, вы не создали диск восстановления, и возврат компьютера в исходное состояние не помог.
Компьютер не загружается, и вы не создали диск восстановления.
Компьютер не загружается, и вы создали диск восстановления.
Вы хотите повторно установить предыдущую операционную систему.
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили приложение.
Выберите один из вариантов восстановления ниже и выполните действия, чтобы повторить попытку.
Если вы недавно установили обновление Windows, удалите обновление, чтобы попытаться устранить проблему.
Выберите Начните> Параметры > Windows обновление> обновлений> обновлений.
Просмотр истории обновлений
Важно: Если вы зашифровали свое устройство, для возврата компьютера в исходное состояние потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
При сбросе переустановка Windows 11, но позволяет выбрать, следует ли сохранять или удалять файлы, а затем Windows. Компьютер можно сбросить с Параметры, с экрана для регистрации или с помощью диска восстановления или установного носителя.
Возврат компьютера в исходное состояние через раздел «Параметры»
Рядом с кнопкой Сброс этого компьютеравыберите Сбросить компьютер. Затем выберите один из параметров и(или) параметров в таблице ниже.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Вкл.
Переустановка Windows 11 и сохраняет личные файлы.
Удаление установленных приложений и драйверов.
Удаление изменений, внесенных в параметры.
Восстановление всех приложений, установленных изготовителем компьютера, если компьютер был Windows 11.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Выкл.
Переустановка Windows 11 и сохраняет личные файлы.
Удаление установленных приложений и драйверов.
Удаление изменений, внесенных в параметры.
Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера
Переустановка Windows 11 и удаление личных файлов.
Удаление установленных приложений и драйверов.
Удаление изменений, внесенных в параметры.
Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера (Если компьютер был с Windows 11, приложения от изготовителя компьютера будут переустановлены.)
Примечание. Удалите все > параметры изменения дают два варианта.
Удаление данных Вкл. — удаление файлов и очистка диска. Если вы планируете подарить, утилизировать или продать компьютер, используйте этот вариант. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.
Удаление данных Выкл. — просто удаление файлов. Это занимает меньше времени, но также менее безопасно.
Возврат компьютера в исходное состояние с экрана входа
Если вы не можете открыть раздел «Параметры», вернуть компьютер в исходное состояние можно с экрана входа. Вот как это сделать.
Нажмите Windows клавиши с логотипом + L, чтобы выйти на экран для регистрации. Затем перезагрузите компьютер, нажав клавишу SHIFT при нажатии кнопки Питания > перезапустить.
Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок > Вернуть этот компьютер в исходное состояние, а затем выберите один из вариантов в предыдущей таблице.
Восстановление при запуске помогает устранить распространенные проблемы, которые могут Windows запуска.
Примечание: Если вы зашифровали свое устройство, для запуска в безопасном режиме вам потребуется ключ BitLocker.
Сначала необходимо ввести Windows восстановления (winRE). Для этого вы несколько раз отключите устройство, а затем включите:
Нажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
После появления первого признака запуска Windows (например, на некоторых устройствах отображается логотип производителя при перезапуске) удерживайте нажатой кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
Когда Windows снова запускается, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
В этот раз разрешите вашему устройству полностью запустить устройство.
Выберите пункт Дополнительные параметры.
Теперь, когда вы в winRE, на экране Выберите параметр выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > восстановление > перезапуска. 
Подключение установимый носитель, созданный на компьютере, и переустановите Windows 11.
Откройте проводник и выберите диск с установным носителя.
В корневом каталоге диска дважды щелкните setup.exe, а затем выберите Да, если вам будет предложено разрешить приложению вносить изменения в устройство.
Выберите Изменить выбранные для сохранения компоненты.
Выберите один из следующих вариантов и нажмите Далее.
Сохранить личные файлы и приложения — этот параметр позволяет сохранить персональные данные, приложения и параметры.
Сохранить только личные файлы — этот параметр позволяет сохранить персональные данные и параметры, но удаляет все ваши приложения.
Ничего не сохранять — этот параметр позволяет удалить все персональные данные, параметры и приложения.
Предупреждение: Повторную установку Windows 10 невозможно отменить. Не забудьте сначала создать резервную копию файлов, если выбран параметр Ничего не сохранять.
Чтобы завершить установку, выберите Установить, чтобы начать переустановку Windows 11 на компьютере.
Во время повторной установки компьютер будет перезапускаться несколько раз.
Важно: Если вы зашифровали устройство, для восстановления или сброса компьютера вам потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете ключ BitLocker, см. поиск ключа восстановления BitLocker.
Если компьютер не запускается и вы не создали диск восстановления, скачайте установочный носитель и используйте его для восстановления системы из контрольной точки или возврата компьютера в исходное состояние.
Скачайте средство Windows 11 и запустите его.
Выберите пункт Создать установочный носитель для другого компьютера.
Выберите язык, выпуск и архитектуру (64- или 32-разрядная система).
Следуйте инструкциям для создания установочного носителя, а затем нажмите кнопку Готово.
Подключите созданный установочный носитель к нерабочему компьютеру и включите его.
На экране начальной настройки выберите языковые и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если экран настройки не отображается, возможно, на компьютере не настроена загрузка с диска. О том, как изменить порядок загрузки компьютера, читайте на веб-сайте изготовителя компьютера, после чего повторите попытку.
Выберите Восстановить компьютер.
На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика. Здесь вы можете:
Выполнить восстановление из точки восстановления системы, выбрав пункты Дополнительные параметры > Восстановление системы. Так будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером. Восстановление из точки восстановления не затронет ваши личные файлы.
Важно: Если вы зашифровали устройство, для восстановления или сброса компьютера вам потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете ключ BitLocker, см. поиск ключа восстановления BitLocker.
Если компьютер не запустится, вы можете восстановить его из точки восстановления системы с помощью диска восстановления. Сведения о том, как создать диск восстановления на рабочем компьютере, см. в этой теме.
Примечание: Если вы используете устройство Surface, см. раздел Создание и использование USB-накопителя восстановления для устройства Surface, чтобы скачать и создать образа для восстановления USB специально для вашего устройства Surface.
Восстановление системы или возврат компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления:
Подключите диск восстановления и включите компьютер.
Нажмите Windows клавиши с логотипом + L, чтобы перейти к экрану для регистрации, а затем перезагрузите компьютер, нажав клавишу SHIFT при нажатии кнопки Питания > перезапустить.
Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
Чтобы выполнить восстановление из точки восстановления системы, выберите пункты Дополнительные параметры > Восстановление системы. При этом не будут затронуты ваши личные файлы, но будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером.
Чтобы переустановить Windows 11, выберите Дополнительные параметры > Восстановить с диска. При этом будут удалены все личные файлы, установленные приложения и драйверы, а также изменения, внесенные в параметры.
Чтобы вернуться к предыдущей версии, необходимо:
bt после обновления.
Удалить все учетные записи пользователей, добавленные после обновления.
У вас есть USB-накопитель, который вы использовали для обновления до Windows 11 (если он использовался).
Примечание: Возможность вернуться к предыдущей версии Windows доступна только в течение ограниченного времени после обновления. Этот параметр доступен в разделе Параметры.
Сведения для участников программы предварительной оценки Windows
При возврате к предыдущей сборке вы не будете удалены из Программы предварительной оценки. Когда будет готова следующая предварительная сборка, она будет установлена на компьютере.
Этот параметр позволяет вернуть компьютер к состоянию на момент времени в прошлом, к так называемой точке восстановления системы. Точки восстановления создаются при установке новых приложений или драйверов, а также если вы вручную создаете точку восстановления. Восстановление не затронет личные файлы, но приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления, будут удалены.
В поле поиска на панели управления введите восстановление.
Выберите Восстановление > Запуск восстановления системы.
В окне Восстановление системных файлов и параметров нажмите кнопку Далее.
Выберите точку восстановления из списка результатов и нажмите Поиск затрагиваемых программ.
Если нужная точка восстановления не отображается, установите флажок Показать другие точки восстановления, чтобы увидеть больше точек восстановления.
Если вы не видите точек восстановления, это может означать, что защита системы не включена. Вот как это проверить:
В поле поиска на панели задач введите панельуправления и выберите ее в списке результатов.
В поле поиска на панели управления введите восстановление.
Если параметр Включить защиту системы не выбран, защита системы не включена, а точки восстановления отсутствуют. В этом случае вы не сможете восстановить компьютер с помощью точки восстановления системы, и вам потребуется использовать один из других вариантов восстановления, перечисленных на этой странице.
Если параметр Включить защиту системы выбран, перейдите к шагу 6.
Вы увидите список элементов, которые будут удалены в случае удаления точки восстановления. Если с удалениями все в порядке, выберите Закрыть> Далее > Готово.
Если у вас возникли проблемы с компьютером, воспользуйтесь приведенной ниже таблицей, чтобы выбрать нужный вариант восстановления.
Раздел, который нужно просмотреть
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили обновление.
Компьютер работает не лучшим образом, и вы уже давно не устанавливали приложения, драйверы или обновления.
Компьютер не запустится или по-прежнему загружается
Компьютер не загружается, вы не создали диск восстановления, и возврат компьютера в исходное состояние не помог.
Компьютер не загружается, и вы не создали диск восстановления.
Компьютер не загружается, и вы создали диск восстановления.
Вы хотите повторно установить предыдущую операционную систему.
Компьютер работает не лучшим образом, и вы недавно установили приложение.
Выберите один из вариантов восстановления ниже и выполните действия, чтобы повторить попытку.
Если вы недавно установили обновление Windows, удалите обновление, чтобы попытаться устранить проблему.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений > Удалить обновления.
Просмотр параметров истории обновлений
Щелкните правой кнопкой мыши обновление, которое необходимо удалить, а затем нажмите кнопку Удалить.
Важно: Если вы зашифровали свое устройство, для возврата компьютера в исходное состояние потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете свой ключ BitLocker, см. раздел Поиск ключа восстановления BitLocker.
При сбросе переустановка Windows 10, но позволяет выбрать, следует ли сохранять или удалять файлы, а затем Windows. Сбросить компьютер можно с Параметры, с экрана для входов или с помощью диска восстановления или установного носителя.
Возврат компьютера в исходное состояние через раздел «Параметры»
В разделе Вернуть этот компьютер в исходное состояние, нажмите кнопку Начать, а затем выберите один из вариантов и/или параметров, представленных в таблице ниже.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Вкл.
Переустановка Windows 10 с сохранением личных файлов.
Удаление установленных приложений и драйверов.
Удаление изменений, внесенных в параметры.
Восстановление любых приложений, установленных на компьютере его производителем, если вы приобрели компьютер с установленной ОС Windows 10.
Сохранить файлы > Изменить параметры > Предустановленные приложения Выкл.
Переустановка Windows 10 с сохранением личных файлов.
Удаление установленных приложений и драйверов.
Удаление изменений, внесенных в параметры.
Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера
Переустановка Windows 10 с удалением всех личных файлов.
Удаление установленных приложений и драйверов.
Удаление изменений, внесенных в параметры.
Удаление всех приложений, установленных производителем компьютера (Если вы приобрели компьютер с установленной Windows 10, приложения от производителя компьютера будут переустановлены.)
Примечание. Удалите все > параметры изменения дают два варианта.
Удаление данных Вкл. — удаление файлов и очистка диска. Если вы планируете подарить, утилизировать или продать компьютер, используйте этот вариант. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.
Удаление данных Выкл. — просто удаление файлов. Это занимает меньше времени, но также менее безопасно.
Возврат компьютера в исходное состояние с экрана входа
Если вы не можете открыть раздел «Параметры», вернуть компьютер в исходное состояние можно с экрана входа. Вот как это сделать.
Нажмите Windows клавиши с логотипом + L, чтобы перейти к экрану для регистрации, а затем перезагрузите компьютер, нажав клавишу SHIFT при нажатии кнопки Питания > перезапустить в правом нижнем углу экрана.
Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
На экране Выберите вариант выберите Устранение неполадок > Вернуть этот компьютер в исходное состояние, а затем выберите один из вариантов в предыдущей таблице.
Восстановление при запуске помогает устранить распространенные проблемы, которые могут Windows запуска.
Примечание: Если вы зашифровали свое устройство, для запуска в безопасном режиме вам потребуется ключ BitLocker.
Во-первых, необходимо ввести Windows среду восстановления (winRE). Для этого вы несколько раз отключите устройство, а затем включите:
Нажмите кнопку питания на устройстве и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
После появления первого признака запуска Windows (например, на некоторых устройствах отображается логотип производителя при перезапуске) удерживайте нажатой кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
Когда Windows снова запускается, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы отключить устройство.
Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
В этот раз разрешите вашему устройству полностью запустить устройство.
Выберите пункт Дополнительные параметры.
Теперь, когда вы в winRE, на экране Выберите параметр выберите Устранение неполадок > Дополнительные параметры > восстановление > перезапуска.
Подключите созданный установочный носитель к компьютеру и переустановите Windows 10.
Откройте проводник и выберите диск с установным носителя.
В корневом каталоге диска дважды щелкните setup.exe, а затем выберите Да, если вам будет предложено разрешить приложению вносить изменения в устройство.
Выберите Изменить выбранные для сохранения компоненты.
Выберите один из следующих вариантов и нажмите Далее.
Сохранить личные файлы и приложения — этот параметр позволяет сохранить персональные данные, приложения и параметры.
Сохранить только личные файлы — этот параметр позволяет сохранить персональные данные и параметры, но удаляет все ваши приложения.
Ничего не сохранять — этот параметр позволяет удалить все персональные данные, параметры и приложения.
Предупреждение: Повторную установку Windows 10 невозможно отменить. Не забудьте сначала создать резервную копию файлов, если выбран параметр Ничего не сохранять.
Для завершения, нажмите кнопку Установить, чтобы начать переустановку Windows 10 на компьютере.
Во время повторной установки компьютер будет перезапускаться несколько раз.
Важно: Если вы зашифровали устройство, для восстановления или сброса компьютера вам потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете ключ BitLocker, см. поиск ключа восстановления BitLocker.
Если компьютер не запускается и вы не создали диск восстановления, скачайте установочный носитель и используйте его для восстановления системы из контрольной точки или возврата компьютера в исходное состояние.
Скачайте средство создания носителя для Windows 10 и запустите его.
Выберите пункт Создать установочный носитель для другого компьютера.
Выберите язык, выпуск и архитектуру (64- или 32-разрядная система).
Следуйте инструкциям для создания установочного носителя, а затем нажмите кнопку Готово.
Подключите созданный установочный носитель к нерабочему компьютеру и включите его.
На экране начальной настройки выберите языковые и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее. Если экран настройки не отображается, возможно, на компьютере не настроена загрузка с диска. О том, как изменить порядок загрузки компьютера, читайте на веб-сайте изготовителя компьютера, после чего повторите попытку.
Выберите Восстановить компьютер.
На экране Выбор действия выберите пункт Диагностика. Здесь вы можете:
Выполнить восстановление из точки восстановления системы, выбрав пункты Дополнительные параметры > Восстановление системы. Так будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером. Восстановление из точки восстановления не затронет ваши личные файлы.
Важно: Если вы зашифровали устройство, для восстановления или сброса компьютера вам потребуется ключ BitLocker. Если вы не знаете ключ BitLocker, см. поиск ключа восстановления BitLocker.
Если компьютер не запустится, вы можете восстановить его из точки восстановления системы с помощью диска восстановления. Сведения о том, как создать диск восстановления на рабочем компьютере, см. в этой теме.
Примечание: Если вы используете устройство Surface, см. раздел Создание и использование USB-накопителя восстановления для устройства Surface, чтобы скачать и создать образа для восстановления USB специально для вашего устройства Surface.
Восстановление системы или возврат компьютера в исходное состояние с помощью диска восстановления:
Подключите диск восстановления и включите компьютер.
Нажмите Windows клавиши с логотипом + L, чтобы перейти к экрану для регистрации, а затем перезагрузите компьютер, нажав клавишу SHIFT при нажатии кнопки Питания> перезапустить в правом нижнем углу экрана.
Компьютер перезапустится в среде восстановления Windows (WinRE).
Чтобы выполнить восстановление из точки восстановления системы, выберите пункты Дополнительные параметры > Восстановление системы. При этом не будут затронуты ваши личные файлы, но будут удалены недавно установленные приложения, драйверы и обновления, которые могут быть причиной проблем с компьютером.
Для переустановки Windows 10 выберите Дополнительные параметры > Восстановление с диска. При этом будут удалены все личные файлы, установленные приложения и драйверы, а также изменения, внесенные в параметры.
Чтобы вернуться к предыдущей версии, необходимо:
bt после обновления.
Удалить все учетные записи пользователей, добавленные после обновления.
Знать пароль для входа в Windows 7 или 8.1 (если вы его использовали).
Иметь USB-устройство, которое использовалось для обновления до Windows 10 (если такое было).
Примечание: Возможно, после возврата к Windows 8.1 некоторые приложения, которые входили в состав Windows, например «Почта» и «Люди», больше не будут работать. Чтобы исправить это, переустановите эти приложения из Microsoft Store.
Примечание: Возможность вернуться к предыдущей версии Windows доступна только в течение ограниченного времени после обновления. Этот параметр доступен в разделе Параметры.
Сведения для участников программы предварительной оценки Windows
При возврате к предыдущей сборке вы не будете удалены из Программы предварительной оценки. Когда будет готова следующая предварительная сборка, она будет установлена на компьютере.
Этот параметр позволяет вернуть компьютер к состоянию на момент времени в прошлом, к так называемой точке восстановления системы. Точки восстановления создаются при установке новых приложений или драйверов, а также если вы вручную создаете точку восстановления. Восстановление не затронет личные файлы, но приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления, будут удалены.
В поле поиска на панели управления введите восстановление.
Выберите Восстановление > Запуск восстановления системы.
В окне Восстановление системных файлов и параметров нажмите кнопку Далее.
Выберите точку восстановления из списка результатов и нажмите Поиск затрагиваемых программ.
Если нужная точка восстановления не отображается, установите флажок Показать другие точки восстановления, чтобы увидеть больше точек восстановления.
Если вы не видите точек восстановления, это может означать, что защита системы не включена. Вот как это проверить:
В поле поиска на панели задач введите панельуправления и выберите ее в списке результатов.
В поле поиска на панели управления введите восстановление.
Если параметр Включить защиту системы не выбран, защита системы не включена, а точки восстановления отсутствуют. В этом случае вы не сможете восстановить компьютер с помощью точки восстановления системы, и вам потребуется использовать один из других вариантов восстановления, перечисленных на этой странице.
Если параметр Включить защиту системы выбран, перейдите к шагу 6.
Вы увидите список элементов, которые будут удалены в случае удаления точки восстановления. Если с удалениями все в порядке, выберите Закрыть> Далее > Готово.
Если у вас возникают проблемы с компьютером, вы можете устранить их следующим образом.
Восстановите компьютер, чтобы переустановить Windows и сохранить свои личные файлы и параметры. Также сохраняются приложения, которые были на компьютере изначально, и приложения, установленные из Microsoft Store.
Верните компьютер в исходное состояние, чтобы переустановить Windows, но удалить ваши файлы, параметры и приложения — за исключением тех, которые были на компьютере изначально.
Восстановите компьютер, чтобы отменить недавние изменения в системе.
Если у вас возникли проблемы при запуске (загрузке) компьютера, см. раздел Windows Запуск Параметры (включая безопасный режим)и перейдите к разделу «Перейти к Windows Startup Параметры в Windows Среде восстановления». Вы можете обновить, сбросить или восстановить компьютер из Windows среду восстановления.
Если вы хотите создать архивные файлы и восстановить их с помощью истории файлов, см. настройка диска для истории файлов.
Перед обновлением компьютера или его возвратом в исходное состояние
В большинстве случаев запущенные обновление компьютера или его возврат в исходное состояние завершаются автоматически. Однако если Windows потребуются отсутствующие файлы, вам будет предложено вставить носитель для восстановления системы. Обычно это DVD-диск или флэш-накопитель. В этом случае необходимые действия зависят от модели вашего компьютера.
Если компьютер поставлялся с Windows 8.1 или Windows RT 8.1, вам понадобится диск или флэш-накопитель, который входил в комплект поставки. Чтобы узнать, предоставил ли изготовитель вашего компьютера такие диски или иные носители, обратитесь к документации компьютера. В некоторых случаях носители создаются при первоначальной настройке компьютера.
Если у вас нет ни одного из указанных выше носителей, можно создать их при наличии USB-накопителя емкостью от 16 ГБ. Наличие диска для восстановления поможет устранять неполадки и решать проблемы с компьютером, даже если он не запускается. Дополнительные сведения см. в разделе Создание USB-диска восстановления.
Если вы обновили компьютер до Windows 8.1 или Windows RT 8.1 с помощью DVD-диска, используйте этот диск. Если у вас нет Windows 8.1 или Windows RT 8.1, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Обновление, возврат в исходное состояние и восстановление
Чтобы получить более подробные сведения, выберите один из следующих ок.
Если компьютер не работает так, как раньше, и вы не знаете, почему, вы можете обновить компьютер, не удаляя личные файлы и не изменяя параметры.
Примечание: Если вы обновили компьютер с Windows 8 до Windows 8.1 и на вашем компьютере есть раздел восстановления Windows 8, восстановление компьютера приведет к восстановлению Windows 8. Вам будет необходимо установить версию Windows 8.1 после завершения обновления.
Предупреждение: Приложения, которые вы установили с веб-сайтов и DVD-дисков, будут удалены. Приложения, которые присутствовали на компьютере изначально или были установлены из Microsoft Store, будут переустановлены. После восстановления компьютера Windows сохранит список всех удаленных приложений на рабочем столе.
Восстановление компьютера
Коснитесь или выберите Обновление и восстановление, а затем коснитесь или выберите Восстановление.
В области Обновить компьютер, не влияя на файлы, коснитесь или выберите Начать.
Следуйте указаниям на экране.
Если вы намерены отправить компьютер на переработку, отдать его кому-то или просто начать все заново, можно полностью вернуть его в исходное состояние. При этом все будет удаляется и переустановлено Windows.
Примечание: Если вы обновили компьютер с Windows 8 до Windows 8.1 и на вашем компьютере есть раздел восстановления Windows 8, возврат компьютера в исходное состояние приведет к восстановлению Windows 8. Вам будет необходимо установить версию Windows 8.1 после завершения восстановления.
Предупреждение: Все ваши личные файлы и параметры будут потеряны. Все установленные вами приложения будут удалены. Переустановлены будут только приложения, которые были на компьютере изначально.
Возврат компьютера в исходное состояние
Коснитесь или выберите Обновление и восстановление, а затем коснитесь или выберите Восстановление.
В области Удалить все и переустановить Windowsнажмите кнопку Начало работы.
Следуйте указаниям на экране.
Примечание: Вам будет предложено выбрать между быстрой и полной очисткой данных. После быстрой очистки некоторые данные можно восстановить с помощью специального ПО. Полная очистка занимает больше времени, но восстановление данных после этого менее вероятно.
Если вы считаете, что приложения или драйверы, которые вы недавно установили, вызывали проблемы с компьютером, вы можете восстановить Windows более ранную точку времени, которая называется точкой восстановления. Средство восстановления системы не изменяет ваши личные файлы, но может удалить недавно установленные приложения и драйверы.
Восстановление системы недоступно для Windows RT 8.1.
Windows автоматически создает точку восстановления, когда устанавливаются классические приложения и новые обновления Windows, если последняя точка восстановления создавалась ранее чем 7 дней назад. Точку восстановления также можно создать вручную в любой момент времени.
Восстановление ранее сохраненного состояния компьютера
Выполните прокрутку от правого края экрана и нажмите кнопку Поиск.
(Если вы используете мышь, напишите в правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз, а затем выберите Поиск.)
В поле поиска введите Панель управления и нажмите или выберите Панель управления.
Введите Восстановление в поле поиска панели управления, а затем коснитесь или выберите Восстановление.
Нажмите кнопку Открыть восстановление системы и следуйте инструкциям.
Если вам нужна дополнительная помощь по восстановлению, а также обновление, восстановление компьютера, ознакомьтесь со страницами сообщества восстановление и восстановление на форуме Windows, где можно найти решения проблем, с которыми другие люди оказалось.