на сайте используется неподдерживаемый протокол windows xp
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол?
Уведомление, что на конкретном сайте используется неподдерживаемый протокол, указывает на возникшую проблему, но не дает информации по поводу путей для диагностики и ее быстрого устранения. Устранить неисправность нужно самостоятельно, используя приведенный в статье алгоритм действий. Главное понимать, что страница, на которую вы собираетесь перейти, действительно не содержит для вас и ваших данных никакой потенциальной опасности.
Особенности ошибки
В браузерах Chrome, Opera, Яндекс.Браузер и Mozilla данная ошибка может писаться с неким отличием, но это не меняет суть проблемы. Дополнительной информацией может служить:
При этом неисправность может распространятся на страницы с безопасным протоколом соединения https, так и на обычные http страницы. Еще важно понимать, на чьей стороне ошибка.
Если не открывается:
Во втором, и особенно в третьем случае, нужно понимать, что на уровне браузера, операционной системы или протоколов сети случился сбой. Чтобы выявить и устранить проблему, придерживайтесь дальнейшей инструкции.
Видео по теме статьи смотрите тут:
Причины
Есть распространенные причины появления ошибки «Неподдерживаемый протокол»:
О маловероятных причинах будет указано ниже, если инструкция устранения неисправности не принесла должных результатов.
Устранение неисправности
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол:
Если комплекс процедур не помог устранить проблему, и она час от часу пробивается с различных браузеров на разных сайтах и страницах, есть последний вариант – сброс протоколов SSL на компьютере. Последняя же, крайняя мера, – откат или полноценная переустановка операционной системы.
Сброс SSL-Сертификатов
Прежде, чем переходить на радикальные меры, залезьте в настройки SSL-сертификатов:
Заключение
После всех проделанных манипуляций нужные страницы должны заработать. В противном случае можно сделать логический вывод, что операционную систему сильно потрепали вирусы, и она нуждается в восстановлении (переустановке). Или проблема остается на стороне провайдера, или же сайта (если только он один не работал).
Что означает сообщение «На сайте используется неподдерживаемый протокол»
Наиболее часто с указанной ошибкой сталкиваются владельцы браузеров на ядре «Хромиум» (Хром, Яндекс, Опера и др.). Они запускают браузер, пробуют перейти на нужный сайт, после чего сталкиваются с сообщением о неподдерживаемом протоколе и кодом ошибки « ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH ». После появления на экране указанного сообщения доступ к сайту оказывается заблокирован.
Довольно часто ошибка проявляет себя на следующих ресурсах:
Базовой причиной ошибки является невозможность установить безопасное соединение браузера с нужным веб-сайтом. За обеспечения такого соединения отвечают сертификаты SSL, гарантирующие шифрование передаваемых данных. Поскольку на данный момент SSL является стандартным протоколом для любого сайта, Google требует от веб-мастеров (владельцев сайтов) имплементации сертификатов SSL на их ресурсах.
Когда браузер обнаруживает проблему с сертификатом безопасности у запрашиваемого сайта, он выдаёт пользователю сообщение «На сайте используется неподдерживаемый протокол».
Довольно часто рассматриваемая ошибка появляется на ресурсах, которые используют SSL-сертификаты с SNI (индикатор имени сервера) и ECDSA (алгоритм открытого ключа для создания цифровой подписи). ECDSA иногда используем дешёвые сертификаты, способные вызывать рассматриваемую в статье ошибку.
Другими причинами проблемы могут стать:
Давайте разберёмся, как исправить ошибку, когда сайт использует неподдерживаемый протокол на вашем PC.
Запуск опции TLS 1.3 для решения ошибки при входе на сайт
Задействование всех версий SSL/TLS в веб-навигаторе
Выполнение данного совета активирует все доступные протоколы, в том числе уязвимые и устаревшие (что может быть небезопасно).
Проверка нужного сайта с других PC
Первым делом необходимо определить, возникает ли данная ошибка только у вас или она имеется и у других пользователей. Попросите ваших друзей (знакомых) перейти на проблемный сайт. Если ошибка протокола возникает и у них, значит это проблема администрации сайта, и необходимо подождать, когда техническая поддержка её исправит. Также можете уведомить администрацию ресурса о проблеме, написав соответствующее письмо на электронную почту.
Если же проблема возникает только у вас, необходимо выполнить ряд шагов, описанных нами ниже.
Очистка SSL в браузере
Нажмите на «Очистить SSL»
Зайти на сайт с другого браузера
Хорошие результаты в обходе ошибки «ERR_SSL_VERSION» является использование альтернативных браузеров, не использующих ядро Хромиум (к примеру, Мозилла). На подобных навигаторах рассматриваемая нами ошибки обычно не возникает.
Использование незашифрованной версии ресурса
Использование браузера Mozilla Firefox для решения проблемы
Наиболее простым способом избавиться от ошибки «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является переход на проблемный сайт с помощью браузера Mozilla Firefox. Поскольку Мозилла менее чувствительна к проблемным протоколам, она поможет открыть проблемный сайт и просмотреть его содержимое.
Отключение расширений для веб-навигатора
Довольно часто причиной ошибки становятся сетевые расширения для браузера, уровня « Savefrom.net » и аналогов. Перейдите в настройки вашего веб-навигатора, найдите там раздел расширений (дополнений) и временно отключите (удалите) сомнительные сетевые расширения.
Отключите расширение Savefrom.net и аналоги
Проверка корректности даты и времени
Убедитесь, что дата, время и часовой пояс на вашем ПК выставлены корректно. Несовпадение этих данных с данными веб-сервера может стать причиной ошибки «Используется неподдерживаемый протокол» в вашей системе. Наведите курсор мышки на дату и время в панели задач внизу справа, щёлкните ПКМ и выберите « Настройка даты и времени ».
Отключение QUIC протокола при ошибке с неподдерживаемым протоколом
Очистка SSL для входа на сайт
Выполните очистку SSL
Проверка PC на наличие зловредов
Проверьте вашу систему на наличие вирусов. Помогут такие инструменты как «AdwCleaner», «ДокторВеб Кюрейт» и аналоги, эффективно очищающие систему от вирусных программ. После окончания процедуры очистки перезагрузите ваш PC.
Очистка кэш и куки вашего веб-навигатора
Поскольку кэш и куки в вашем браузере могут стать причиной ошибки, рекомендуем провести их очистку. Например, в Мозилле это выполняется переходом в «Настройки», выбором раздела «Приватность и защита» и активацией опции «Удалить историю».
Временное отключение антивируса для входа на сайт
Довольно часто причиной ошибки становится антивирус, блокирующий компьютеру доступ к нужному ресурсу. Временно деактивируйте вашу антивирусную программу (а также брандмауэр) и попробуйте перейти на нужный сайт. Если сайт запустится без проблем, будет необходимо внести требуемый ресурс в исключения антивируса (брандмауэра).
Сброс настроек Chrome при неподдерживаемом протоколе
Переустановка браузера при возникновении ошибки
Если проблема продолжает проявлять себя, то деинсталлируйте ваш Хром, перезагрузите ПК и установите самую свежую версию браузера.
Заключение
Довольно часто причиной ошибки «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является некорректная работа с протоколами самого веб-сайта. В случае же настроек пользовательских ПК это вызвано особенностями работы браузеров на ядре Хромиум, не всегда корректно работающих с SSL-сертификатами. Выполните перечисленные в статье советы, это позволит открыть нужный сайт на вашем ПК.
Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» в Chrome, Opera и Яндекс Браузер
У меня почему-то перестали открываться некоторые HTTPS сайты (не все!). При попытке открыть такой сайт в браузере появляется окно с ошибкой «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Сайты не отображаются как в Google Chrome, так и в Opera и в Яндекс Браузере. Без HTTPS некоторые сайты открываются, но не все, только те, у которых страницы доступны и по протоколу HTTPS и по протоколу HTTP.В Google Chrome ошибка при открытии HTTPS сайт выглядит так:
В Opera и Яндекс Браузер ошибка выглядит примерно также. Как мне открыть такие сайты?
Ответ
Как вы уже вероятно поняли, проблема связана с проблемами при SSL взаимодействии между вашим компьютеров и HTTPS сайтом. Причины такой ошибки могут быть довольно разные. В этой статье я попробовал собрать все методы исправления ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» (This site can’t provide a secure connection, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) в различных браузерах.
Сразу хочется отметить, что несмотря на то, что браузеры Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер выпускаются разными компаниями, на самом деле все эти браузеры основаны на одном и том же движке — Chrome и проблема с ошибками открытия HTTPS сайтов в них решается одинаково.
В первую очередь нужно убедиться, что проблема не на стороне самого HTTPS сайта. Попробуйте открыть его с других устройств (телефон, планшет, домашний/рабочий компьютер и т.д.). Также проверьте, открывается ли в других браузерах, например, IE/Edge или Mozilla Firefox. В Firefox похожая ошибка обсуждалась в статье Ошибка при установлении защищённого соединения в Mozilla Firefox.
Очистите кэш и куки браузера, SSL кэш
Кэш и куки браузера могут быть частой причиной возникновения ошибок с SSL сертификатами. Рекомендуем сначала очистить в браузере кэш и куки. В Chrome нужно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete, выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).
Чтобы очистить SSL кэш в Windows:
Отключите сторонние расширения в браузере
Проверьте настройки антивируса и файрвола
Если на вашем компьютере установлены антивирусная программа или межсетевой экран (часто он встроен в антивирус), возможно доступ к сайту блокируется именно ими. Чтобы понять, ограничивают ли доступ к сайту антивирусы или файрволы, попробуйте на время приостановить их работу.
Во многих современных антивирусах по-умолчанию присутствует модуль проверки SST/TLS сертификатов сайтов. Если антивирус обнаружит, что сайт использует недостаточно защищенный (или самоподписанный) сертификат или устаревшую версию протокола SSL (тот же SSL v3 или ниже), доступ к пользователя к такому сайту может быть ограничен. Попробуйте отключить сканирование HTTP/HTTPS трафика и SSL сертификатов. Как вы понимает, все зависит от того, какой антивирус и вас установлен. Например:
Проверьте настройки даты и времени
Неправильная дата и время (и часового пояса) на компьютере также может быть причиной ошибки при установке защищенного соединения с HTTPS сайтами. Ведь при выполнении аутентификации система проверяет срок создания и дату истечения сертификата сайта и вышестоящего центра сертификации.
Проверьте что у вас установлено правильно время и часовой пояс. Если время постоянно сбивается – смотри статью “Сбивается время на компьютере при выключении: что делать?”.
Обновите корневые сертификаты Windows
Если ваш компьютер находится в изолированном сегменте, давно не обновлялся или на нем совсем отключена служба автоматического обновления, на вашем компьютере могут отсутствовать новые корневые доверенные сертификаты (TrustedRootCA). Рекомендуем выполнить обновление системы: установить последние обновления безопасности, в случае с Windows 7 – обязательно установить SP1 (KB976932) и обновления часовых поясов (KB2998527).
Вы можете вручную обновить корневые сертификаты по статье: Как вручную обновить корневые сертификаты в Windows (так же рекомендуем проверить хранилище сертификатов на предмет недоверенных сертификатов, это позволит предотвратить перехват вашего HTTPs трафика и ряд других проблем).
Отключите поддержку протокола QUIC
Проверьте, не включена ли в Chrome поддержка протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections). Протокол QUIC позволяет гораздо быстрее открыть соединение и согласовать все параметры TLS (HTTPs) при подключении к сайту. Однако в некоторых случая он может вызывать проблемы с SSL подключениями. Попробуйте отключить QUIC:
Включите поддержку протоколов TLS и SSL
И самый последний пункт – скорее всего для решения проблемы вам достаточно будет включить поддержку старых версий протоколов TLS и SSL. В большинстве случае он окажется самым эффективным, но я намеренно перенес его в конец статьи. Объясню почему.
Старые версии протоколов TLS и SSL отключены не по простой прихоти разработчиков, а в связи с наличием большого количества уязвимостей, которые позволяют злоумышленникам перехватить ваши данные в HTTPS трафике и даже видоизменить их. Бездумное включение старых протоколов существенно снижает вашу безопасность в Интернете, поэтому к этому способу нужно прибегать в последнюю очередь, если все другое точно не помогло.
Современные браузеры и ОС уже давно отказались от поддержки устаревших и уязвимых протоколов SSL/TLS (SSL 2.0, SSL 3.0 и TLS 1.1). Стандартном сейчас считаются TLS 1.2 и TLS 1.3
Если на стороне сайта используется меньшая версия протокола SSL/TLS, чем поддерживается клиентом/браузером, пользователь видит ошибку установки безопасного подключения.
Чтобы включить старые версии протоколов SSL/TLS (еще раз отмечаю – это небезопасно):
Если все рассмотренные способы не помогли избавиться от ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» также попробуйте:
Ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Код ошибки ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH появляется, когда браузер не может установить безопасное соединение с сервером (веб-страницей) из-за неподдерживаемого протокола безопасности SSL.
Проблема (обычно) на стороне пользователя (чаще всего — браузера), поэтому ошибка может возникать даже при заходе на заведомо безопасные сайты: nalog.ru, zakupki.gov.ru и другие, использующие SSL-сертификаты (HTTPS-сайты). При этом может появляться сообщение следующего характера (в зависимости от браузера):
Ошибка появляется только при попытке открыть https-сайты. Устранить проблему несовместимости браузера и SSL-сертификата легко, если знать причину, которых всего несколько.
Причины и исправление ошибки ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH:
На практике, для избавления от ошибки с кодом ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH достаточно отключить QUIC, включить TLS 1.3 и очистить кэш и куки. Если это не помогло, можно воспользоваться браузером Mozilla Firefox — на этом браузере ошибка практически никогда не возникает, в отличие от Google Chrome и браузеров на его основе.
Также, для разового решения проблемы можно открыть нужную страницу в режиме инкогнито — в нем ошибка появляется реже. Можно попробовать зайти на сайт по обычному протоколу (http вместо https), но это срабатывает редко.
Радикальное решение проблемы — сбросить общие настройки SSL и TLS сразу для всех браузеров:
После сброса настроек браузера (не важно, в самом браузере или через Панель управления) нужно перезагрузить компьютер. После этого можно повторить подключение — сайт должен открываться нормально.
Если вообще ничего не помогло, то лучше обратиться за помощью к специалистам или системному администратору. Сброса данных и выставления правильных настроек SSL и TLS достаточно для исправления ошибки в 99% случаев. Сканирование компьютера на вирусы, отключение антивируса и брандмауэра, использование CCleaner и другие популярные действия, которые советует каждая вторая статья, редко помогают конкретно с этой ошибкой. Исключение — если используется антивирус Avast!, его имеет смысл отключить, либо добавить нужный сайт в «исключения» антивируса.
Есть одно исключение из ситуации: когда ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH появляется при попытке зайти на сайты, использующие дешевые/старые версии SSL с SNI (указатель серверного имени) и открытым алгоритмом цифровых подписей ECSDA. Такие протоколы не поддерживаются ни Google Chrome, ни Яндекс Браузером последних версий. Если проблема наблюдается только на одном сайте (особенно на Windows XP) — легче пересесть на Mozilla Firefox для работы с конкретным ресурсом, чем пытаться перенастроить неподдерживаемый сертификат и настройки.
На сайте используется неподдерживаемый протокол — как зайти
В последнее время, все больше пользователей испытывают на себе действие различных механизмов сетевой защиты. Так, при попытке открыть некоторые ресурсы, появляется уведомление, что «На сайте используется неподдерживаемый протокол» и он не может обеспечить безопасное соединение. Также дается дополнительный код ошибки ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Мы расскажем, что это за проблема и каким образом её можно быстро решить.
Баг соединения из-за использования неподдерживаемого протокола
Суть ошибки
Итак, в популярных браузерах (Google Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс) описание сбоя может немного отличаться, но акцента проблемы при этом не меняет. Также, помимо кода, может даваться пояснения, будто протокол не поддерживается из-за того, что Клиент и сервер используют различный набор шрифтов и разные версии SSL-протоколов.
Сама ошибка может возникать со страницами, которые имеют как защищенное (HTTPS), так и на обычное (HTTP) соединение. Причем, чаще всего перестают открываться веб-сайты, которые до этого не имели таких проблем (Youtube.com, VK.com, OK.ru, FREE.DR.WEB.ru и прочие).
Причин же самого сбоя может быть несколько:
SSL — это популярнейший протокол передачи данных (HTTPS), который сегодня используют миллионы сайтов. Сайты с такой «опцией» располагают повышенной защитой канала, посредством шифрования передаваемых пакетов.
Что значит ошибка 0x800b010a в цепочке сертификатов.
Что делать, если на сайте обнаружен неподдерживаемый протокол
В подавляющем большинстве случаев — причина бага кроется именно в сбитых настройках SSL либо остаточном кэше сети. Если вы не можете попасть на сайты типа Вконтакте или Ютуб, тогда опробуйте следующие моменты:
Интерфейс приложения CCleaner Free
Если такие перезагрузки оказались лишь полумерами и не помогли — приступайте к следующему.
Сброс SSL протоколов на компьютере
Достаточно эффективным методом при появлении сбоя «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является восстановление умолчания, либо сброс опций SSL на компьютере. Для этого откройте следующий путь:
Восстановление и Сброс настроек сети
Очистка SSL сертификатов в кэше Windows
Проверка вирусной активности
На сегодняшний день — трояны, черви и бэкдоры имеют особенность вмешиваться не только работу браузеров, но и забивать DNS экраны сети. Самый простой пример — на зараженных ПК вирус часто меняет предустановленные ДНС, что позволяет отследить трафик пользователя. В любом случае, если ваш сайт не открывается, пробуйте следующее:
Вызываемый антивирус AdwCleaner
Я уверяю — вы удивитесь тому количеству опасных файлов, которые будут припрятаны на компьютере. После такого комплексного лечения пробуйте открыть сайт, ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH должна пропасть. Кстати, если этот пункт вам помог — напишите в комментах.
Проверка браузера
В браузере также есть настройки, которые могут влиять на безопасное соединение — их тоже стоит проверить. Обязательно пройдитесь по следующим пунктам:
Очистка браузера от временных файлов
Проверка через другие устройства
При возникновении данной ошибки нужно воспользоваться другим исправным устройством с выходом в интернет, например, смартфоном или ноутбуком. Если на нем появится сообщение о сбое, то проблема связана с провайдером или роутером.
Для этого проверяют параметры безопасности в Internet Explorer, устанавливают корректное время и убирают ненадежные дополнения.
Запуск TLS 1 3 при ошибке
Эта неполадка происходит из-за того, что в системе протокол TLS 1.3 по умолчанию отключен. В таком случае некоторые сайты могут не открываться. Для исправления этого сбоя нужно:
Затем проверяют, открывается ли страница с безопасного ресурса, использующего этот протокол.
Использование всех версий SSL и TLS в обозревателе
Если требуется получить доступ к сайту, использующему устаревший протокол SSL, а также TLS 1.0, нужно активировать их поддержку на уровне Windows. Стоит учитывать, что это действие снижает защищенность системы. Для включения всех версий SSL и TLS переходят в дополнительные свойства Internet Explorer.
Использование старых версий SSL снижает защищенность системы.
После этого проставляют «галочки» возле пунктов, содержащих названия необходимых протоколов. Когда завершится посещение сайта, использующего устаревший метод шифрования, нужно вернуть исходные настройки. Для этого потребуется снять «галочки» возле пунктов SSL 3.0 и TLS 1.0.
Использование незашифрованной версии
Если попробовать открыть HTTPS-сайт по ссылке на другом ресурсе, то в этом случае также может возникнуть сообщение о том, что «протокол не поддерживается». С целью устранения неполадки потребуется изменить адрес, чтобы произошел переход на незашифрованную версию. Для этого выбирают соответствующую строку в веб-навигаторе щелчком мыши.
Затем исправляют протокол, используемый для открытия проблемного сайта, убрав символ s. В результате адрес будет начинаться с http. После этого должна заработать незашифрованная версия ресурса.
Отключение всех дополнений и расширений
Еще одна причина появления ошибки протокола — расширения и дополнения. Если они были получены из сомнительных источников, это может спровоцировать сбой в SSL и TLS из-за вмешательства в трафик, передаваемый через приложение. Для устранения неполадки нужно отключить все расширения, установленные в Google Chrome или «Яндекс.Браузере».
Расширения из сомнительных источников могут спровоцировать сбой в SSL.
В первую очередь нужно щелкнуть по значку проблемного дополнения, который присутствует справа от адресной строки, и в контекстном меню выбрать пункт удаления. Такие же операции выполняются с остальными плагинами, способными вызвать ошибку неподдерживаемого протокола.
После этого нужно проверить, не остались ли в браузере неактивные расширения, не имеющие своего значка, но работающие в фоне. В Яндексе открывают соответствующую вкладку. Справа от переключателя нажимают на ссылку для удаления сбойного дополнения, которая появляется при наведении указателя мыши.
Проверка даты и времени
Эта причина неполадки выявляется, если пользователь забыл выставить точное время на новом или неиспользовавшемся долго устройстве. При попытке открыть защищенный сайт появится уведомление о неподдерживаемом протоколе.
Перед тем как убрать этот сбой, нужно проверить правильность хода часов на устройстве через веб-приложение time.is.
Если время и дата выставлены с отклонениями, следует скорректировать показатели в настройках системы.
Отключение QUIC-протокола
QUIC является универсальным протоколом, обеспечивающим ускорение открытия зашифрованных версий сайтов. Данная особенность доступна на Windows 10 в большинстве браузеров, включая Google Chrome и «Яндекс», в качестве экспериментальной функции. Если в этом протоколе возникает сбой, то сайты через HTTPS могут не открываться.
Для отключения QUIC потребуется:
Ресурс, который был неработоспособен из-за протокола QUIC, должен открыться.
Сброс настроек браузера
Перед тем как сбросить браузер, выполняют очистку хранилища SSL. Это действие производится через окно глобальных свойств веб-навигатора на вкладке содержимого, в результате чего удалятся старые ключи шифрования, использовавшиеся для доступа к проблемному сайту.
После этого потребуется сбросить настройки обозревателя. В браузере от «Яндекса» нужно прокрутить вкладку параметров вниз до конца, нажать на ссылку и подтвердить намерение. Отправку отчета отключают, сняв галочку.
Чтобы сбросить параметры в Chrome, надо нажать на кнопку, которая появится при переходе в соответствующий подраздел вкладки настроек. Кроме того, для более быстрого доступа к обозначенному органу управления можно воспользоваться полем поиска. Если сброс не помог убрать «неподдерживаемый протокол», то выполняют переустановку без сохранения пользовательских данных.
Заключение
Все вышеуказанные шаги выправят работу браузера, системы и сети. Если вдруг ничего не помогает, тогда стоит подождать — возможно проблема со стороны ресурса и является техническим нюансом при установке служб SSL, который исправят со временем. Многие шаги могут казаться бессмысленными в случае с ошибкой «Сайт использует неподдерживаемый протокол», но это не так — надстройки браузера, безопасности и сети связаны между собой.