не могу войти в onedrive в windows 10

OneDrive не запускается

Введение

В этой статье приводятся сведения об использовании Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe).

Примечание: Узнать, какое приложение OneDrive синхронизировать вы используете, можно найти в разделе приложение OneDrive.

Проблема

После установки Приложение синхронизации OneDrive (onedrive.exe) для синхронизации файлов OneDrive для работы и учебы или обновления операционной системы могут возникнуть указанные ниже проблемы.

Вы не запрашиваете вход в службу.

Синхронизация файлов не выполняется и сообщение об ошибке не отображается.

Решение

Администратор вашей организации настроил параметр групповой политики, чтобы предотвратить запуск onedrive.exe. Поработайте с администратором вашей компании, чтобы изменить применимый объект групповой политики (GPO). Чтобы убедиться в том, что политика влияет на ваш компьютер, выполните указанные ниже действия.

Важно: Будьте внимательны, выполняя действия, описанные в этом разделе. Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Прежде чем начинать, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай неполадок.

Перейдите к следующему разделу реестра:

Проверьте следующий раздел:

Чтобы выполнить синхронизацию с OneDrive для работы и учебы, необходимо удалить ключ DisableFileSyncNGSC или параметр DWORD должен быть изменен на 0 (ноль). Если значение в реестре было определено как часть объекта групповой политики, необходимо удалить политику.

Если вы решите вручную изменить этот ключ или удалить раздел, не изменяя политику для вашего компьютера, то при следующем запуске политики (обычно после перезапуска, после входа в Windows или после периодического обновления) политика повторно применяется и OneDrive для работы и учебы не запускается снова.

Дополнительные сведения

Эта проблема возникает в том случае, если на компьютере есть параметр групповой политики, не позволяющий OneDrive для работы и учебы запустить.

Если администратор вашей компании решил отключить потребитель OneDriveприложение синхронизации но включить OneDrive для работы и учебы, ознакомьтесь с разделами Использование групповой политики для управления параметрами приложения синхронизации OneDrive.

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Источник

Как исправить проблему «OneDrive не удается подключиться к Windows» в Windows 10, версия 2004

Microsoft подтвердила проблему функции «Файлы по запросу» в Windows 10, версия 2004.

На новой странице поддержки на официальном сайте сообщается:

Некоторые старые устройства или устройства с установленными старыми приложениями, использующие устаревшие драйверы файловой системы, могут не иметь возможности подключиться к службе OneDrive через приложение OneDrive. Microsoft OneDrive отображает сообщение об ошибке «OneDrive не удается подключиться к Windows».

Текст ошибки содержит следующую информацию:

Чтобы отображать файлы, не занимая место на этом устройстве, функции «Файлы по запросу» требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.

В окне ошибки предлагаются следующие опции «Повторить попытку» или «Загрузить файлы». Эта проблема затрагивает функция «Файлы по запросу», относительно новую функцию OneDrive, которую компания Microsoft представила еще в Windows 10, версия 1709. «Файлы по запросу» отображает все доступные файлы в папке OneDrive на устройстве, даже если файлы доступны только в облаке, а не локально на компьютере.

Microsoft опубликовала два способа исправления проблемы на подверженных проблеме системах. Первое решение зависит от нового средства поиска и устранения ненополадок, а второе – требует вручную выполнить ряд действий.

Источник

Решение проблем с синхронизацией OneDrive

Важно:
Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок на панели задач, см. эту статью.

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже.

Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive

Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive

Ошибка приложения синхронизации OneDrive

Ошибка приложения синхронизации OneDrive

или Обработка изменений в OneDrive

или OneDrive приостановлен

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Не выполнен вход в OneDrive

Ошибка синхронизации SkyDrive

Ошибка синхронизации OneDrive (старая версия)

Ошибка синхронизации OneDrive для Mac

Активные уведомления OneDrive на устройствах с Android

Устранение неполадок с OneDrive для Android

Устранение неполадок с OneDrive для iOS

Проводник Windows или macOS Finder

Ошибка приложения синхронизации OneDrive

Обработка изменений в OneDrive

Файл заблокирован

Не отображаются никакие значки OneDrive

Windows

На компьютере с Windows должен отображаться значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.

Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.

На компьютере Mac значки OneDrive в виде облака отображаются в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, может потребоваться настроить Общие параметры. За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки Apple.

Если значок не отображается в меню состояния, вероятно, приложение OneDrive не запущено.

Найдите OneDrive в своей папке Программы.

Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

Запустите OneDrive и завершите установку.

Важно: Чтобы всегда получать последние функции и исправления, бесплатно скачайте и установите последнюю версию приложения OneDrive.

Не выполнен вход в OneDrive

Нажмите кнопку Пуск, выполните поиск по запросу OneDrive и откройте программу:

В Windows 10 выберите классическое приложение OneDrive.

В Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive.

В Windows 8.1 выполните поиск по запросу OneDrive, а затем выберите приложение OneDrive.

Когда запустится программа настройки OneDrive, укажите свою личную, рабочую или учебную учетную запись и нажмите кнопку Войти.

Файл со значком закрытого замка

OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android

Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Если вы видите этот значок, значит, ваше хранилище OneDrive практически заполнено.

Внимание: Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы более трех месяцев превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive.

Чтобы предотвратить превышение ограничения хранилища, можно воспользоваться тремя способами:

освободить место в хранилище OneDrive, уменьшив количество синхронизируемых элементов. Это можно сделать с помощью функции Файлы по запросу или выбрав папки OneDrive для синхронизации с компьютером.

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Если ваша учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована, возможно, вы вышли из OneDrive на вашем компьютере.

Войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить блокировку.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Последнее обновление: 5 ноября 2021 г.

Последние проблемы

Если у вас возникают проблемы с доступом к OneDrive в Интернете, проверьте состояние веб-служб Microsoft Office на портале работоспособности служб.

После обновления до macOS Monterey при входе на локальный сервер SharePoint OneDrive зависает или завершает работу сбоем.

SharePoint Online остается незатронутым.

Мы работаем над решением этой проблемы, а пока можно сделать следующее.

Если вы еще не выполнили обновление до macOS Monterey, рассмотрите возможность отложить обновление до решения этой проблемы.

Если вы уже выполнили обновление до macOS Monterey, вы можете получать доступ к своему контенту SharePoint и OneDrive из Интернета.

У некоторых клиентов OneDrive видео могут отображаться как статические изображения, которые невозможно воспроизвести в Интернете.

Мы работаем над решением этой проблемы, но вы по-прежнему можете просмотреть видео, скачав его.

Войдите в свою учетную запись на сайте onedrive.com

Нажмите Скачать. Обратите внимание, что несколько видеофайлов будут скачаны в формате ZIP-файла.

Некоторые клиенты OneDrive для Android могут видеть ошибку «Отправка данных с камеры приостановлена. Чтобы активировать отправку данных с камеры, предоставьте OneDrive разрешение на доступ к вашим фотографиям и мультимедиа».

Мы работаем над решением этой проблемы, но вы можете устранить эту ошибку, выполнив следующие действия.

У некоторых пользователей альбом Этот день в истории может отображаться неправильно при использовании OneDrive для iOS.

Мы работаем над решением этой проблемы, а пока вы можете просмотреть альбом Этот день в Истории в OneDrive для Интернета.

Некоторые пользователи не могут открывать вложения электронной почты в мобильном приложении OneDrive для Android из-за необходимости прав доступа. Кроме того, некоторые PDF не открываются из-за необходимости разрешения.

Последнее обновление: 20 мая 2021 г.

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

Последнее обновление: 19 мая 2021 г.

Код ошибки 0x8004de40 указывает на то, что OneDrive испытывает проблемы при подключении к облаку.

Чтобы ознакомиться с инструкциями по разрешению, см. статью Код ошибки 0x8004de40 при входе в OneDrive.

Последнее обновление: 28 апреля 2021 г.

У пользователей Android 11 мобильное приложение OneDrive не освобождает место на устройстве, как это было заявлено.

Мы знаем об этой проблеме и уже работаем над ее устранением. Приносим извинения за неудобства.

Найдите нужные файлы или фотографии в мобильном приложении OneDrive или на сайте OneDrive.com. Если они там присутствуют, вы можете удалить их со своего устройства.

Последнее обновление: 14 апреля 2021 г.

Команда OneDrive для iOS исследовала отзывы о потерянных записях, сделанных из приложения «Файлы» в iOS. Мы активно работаем над улучшением возможностей приложения «Файлы» и временно установили для него режим только для чтения.

Выпущено исправление в версии приложения 12.23.2 на устройствах с iOS и iPadOS.

Чтобы убедиться в применении исправления, обновите приложение, закройте все открытые приложения и перезапустите устройство.

Последнее обновление: 19 ноября 2020 г.

После обновления до macOS Big Sur у некоторых пользователей Mac приложение OneDrive надолго зависает на сообщении «Обработка изменений».

Это вызвано изменением VolumeID в рамках обновления ОС.

Никаких действий не требуется. Дождитесь завершения изменений.

У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.

Это вызвано различием между языковыми параметрами в OneDrive и на компьютере пользователя.

Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.

Установите языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт, соответствующие языковым параметрам ПК ( Пуск > Параметры > Язык интерфейса).

Выполните выход и закройте все окна браузера.

Переименуйте папку личного сейфа.

Разблокируйте папку личного хранилища.

Выберите в верхней строке меню команду Переименовать. Языковые параметры будут синхронизированы.

Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.

Откройте страницу Мои параметры безопасности.

Переведите переключатель Веб-защита BT в положение «Выключено».

Примечание: Если вы используете маршрутизатор не из BT, возможно, придется изменить дополнительные параметры для совместимости с веб-защитой BT.

Когда вы отправляете файлы через веб-сайт OneDrive.com, указанными датами могут быть время и дата отправки, а не ожидаемая дата файла.

Неправильный часовой пояс у фотографий связан с отсутствием информации о часовом поясе в метаданных EXIF ​​изображения. OneDrive всегда отображает метку времени поля «Дата съемки» в формате UTC.

Видеофайлы содержат данные часового пояса, поэтому на них должно быть указано правильное время.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Для правильного указания даты убедитесь, что файлы или папка доступны на вашем ПК. Для этого щелкните правой кнопкой мыши файлы или папку и выберите Всегда сохранять на этом устройстве

При просмотре свойств файла, папки или диска вы можете заметить разницу в значениях Размер и Размер на диске. Это может быть вызвано одной из следующих причин.

Функция OneDrive «Файлы по запросу» не скачивает файлы на компьютер: используется только заполнитель или ссылка на них.

Служебные программы хранилища отображают категории файлов, а не фактические файлы.

Распространенные проблемы

Параметры резервного копирования OneDrive теперь включают ваш Рабочий стол. Вы можете отобразить рабочий стол своего компьютера или папку «Рабочий стол» в OneDrive.

В новых экземплярах Windows 10 у многих пользователей в качестве расположения по умолчанию задано хранилище OneDrive, а не компьютер. Сведения о том, как изменить параметры резервного копированияOneDrive см. в статье Сохранение файлов в OneDrive по умолчанию (в Windows 10).

Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке «Файл или папка уже существует в OneDrive.»

Варианты временных решений:

Вариант 1. Удалите ее с компьютера.

Примечание: Ее можно спокойно удалить, так как она по-прежнему доступна в OneDrive в сети. Если вы хотите, чтобы папка хранилась только на компьютере, а не в OneDrive, переместите ее из папки OneDrive на компьютере (см. вариант 2).

Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.

Примечание: Для файла, добавленного в выборочную синхронизацию, переместите папку в другое место за пределами структуры папок OneDrive. Это приведет к удалению файлов и папки с сайта OneDrive.com и сделает их доступными только на вашем компьютере.

Создается дубликат файла с именем, в которое добавляется имя вашего компьютера. Пример:

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Нажмите кнопку Пуск, введите выражение «учетные данные» и выберите программу Диспетчер учетных данных.

Откройте вкладку Учетные данные Windows.

В разделе Общие учетные данные найдите все записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive» и удалите их.

В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу » Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

Выполните поиск по слову «OneDrive».

Удалите записи со словами » Кэшированные учетные данные OneDrive«.

Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, удалите и повторно установите OneDrive.

Примечание. Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке «Вы уже синхронизируете эту учетную запись».

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу » Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

Выполните поиск по слову «OneDrive».

Удалите записи со словами » Кэшированные учетные данные OneDrive«.

Перейдите в раздел /Users/ /Library/Group Containers/

Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

Советы и подсказки

Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Сведения о последней версии OneDrive см. в статье Заметки о выпуске OneDrive.

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник

Onedrive не удается подключиться к windows 10 — Исправляем ошибку

После обновления до последней версии Windows 10 многие пользователи испытывают проблемы с сервисом OneDrive. При попытке доступа к файлам и папкам внутри приложения пользователи видят следующее сообщение об ошибке — Onedrive не удается подключиться к windows.

Та же проблема появляется, если для OneDrive включена функция «Файлы по требованию». Вот что вы можете сделать, чтобы решить проблему.

OneDrive не может подключиться к Windows

Откройте Параметры> Обновление и безопасность> Устранение неполадок

Затем нажмите «Просмотр Журнала» в разделе «Устранение неполадок» диалогового окна «Настройки».
Если средство устранения неполадок «Файлы по требованию» удалось запустить, в разделе «Рекомендуемое средство устранения неполадок» вы увидите сообщение:

Возможно, вы потеряли доступ к своим файлам. Это средство устранения неполадок восстановит доступ.

Перезагрузите устройство после устранения неполадок.

Если средство устранения неполадок «Файлы по запросу» успешно выполнено, вы увидите сообщение.

Возможно, вы захотите убедиться, что «Файлы по требованию» все еще включены.

Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive в области уведомлений, выберите «Параметры» и убедитесь, что функция «Экономьте место и скачивайте файлы по мере их использования» включена.

Как только это будет сделано, OneDrive должен стабильно работать.

Если это не помогает, в командной строке с правами администратора выполните следующую команду:

После этого перезагрузите компьютер.

Источник