не подключается удаленный рабочий стол windows 10
Удаленный рабочий стол не работает после обновления Windows 10? Попробуйте это 5 решений
Удаленный рабочий стол Windows также известен как Службы удаленных рабочих столов (RDS), или RDP (Протокол удаленного рабочего стола) — очень полезная функция, позволяющая подключаться к другим компьютерам или устройствам, которые подключены к локальной сети или находятся в Интернете и имеют публичный IP-адрес. Но иногда пользователи сообщают:Невозможно подключиться к удаленному ПК«, Удаленный рабочий стол не работает после обновления windows 10, windows 10 удаленный рабочий стол недоступен и т.п.
Удаленный рабочий стол не работает
Ваш компьютер не может подключиться к удаленному компьютеру из-за ошибки пакета безопасности на транспортном уровне. Повторите попытку подключения или обратитесь к администратору сети за помощью.
или
«Невозможно подключиться к удаленному ПК. Убедитесь, что удаленный рабочий стол включен, удаленный компьютер включен и доступен в сети, а затем повторите попытку ».
Существуют различные причины, такие как ограниченное сетевое подключение, нехватка памяти, ошибочное обновление или неправильные настройки брандмауэра и другие причины, которые приводят к невозможности подключения удаленного рабочего стола. Если вы также боретесь с Проблема с подключением к удаленному рабочему столу, Здесь 5 рабочих решений для вас.
Проверьте есть проблема с сетью
Прежде чем идти вперед, сначала проверьте и убедитесь, что:
Проверьте, разрешено ли соединение RDC
Если вы используете функцию подключения к удаленному рабочему столу в первый раз, или у вас новый компьютер, и вы ищете доступ через удаленный рабочий стол, поэтому вам необходимо проверить, разрешено ли подключение RDC. Вот как Разрешить удаленные подключения на вашем Windows 10 компьютер,
Разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр Защитника Windows
В большинстве случаев брандмауэр Windows блокирует доступ к удаленному рабочему столу по соображениям безопасности. Следуйте инструкциям ниже, чтобы Разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр Защитника Windows.
Проверьте службы зависимости RDP
Отключить протокол IPv6
Отключите IPv6 (версия интернет-протокола), одно из самых эффективных решений, которое помогает большинству пользователей устранять проблемы с подключением к удаленному рабочему столу.
Помогли ли эти решения устранить проблемы с подключением к удаленному рабочему столу Windows 10? Дайте нам знать о комментариях ниже, также читайте Google Chrome не работает / не отвечает в Windows 10? Попробуйте это 7 решений
Удаленный рабочий стол не подключается в Windows 10, 8.1 и 7
Удаленный рабочий стол – очень полезная функция Windows 10, которая позволяет нам управлять нашим компьютером с другого устройства.
Конечно, для работы требуется подключение к Интернету, поэтому, если ваш компьютер не подключен к Интернету должным образом, вы не сможете использовать эту функцию.
Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.
Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10
Удаленный рабочий стол является полезной функцией, однако могут возникнуть проблемы с ним. Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:
Существует несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10: ограниченное сетевое соединение, недостаточно памяти и неправильные настройки брандмауэра.
Поэтому, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет вышеуказанных проблем.
Центр обновления Windows блокирует удаленный рабочий стол? Все не так страшно, как кажется! Обратитесь к нашему руководству, чтобы решить проблему!
Решение 1. Проверьте подключение к интернету
Как я уже сказал, для удаленного рабочего стола требуется соединение с другим устройством. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к интернету.
Если вы обнаружите, что у вас есть проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченным подключением к Интернету в Windows 10, и вы можете найти решение.
Решение 2 – Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также прекрасно работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
Решение 3. Проверьте, разрешены ли удаленные подключения
Точно так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также необходимо разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.
Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.
Удаленные подключения теперь включены, и вы должны попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.
Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в спящем режиме или в режиме гибернации, подключение будет невозможным, поэтому проверьте, не включен ли компьютер, и попробуйте снова подключиться.
Удаленное соединение заблокировано? Вот лучшие советы по решению проблемы!
Решение 4 – Используйте стороннее приложение
Если вы все еще не можете решить проблему с удаленным рабочим столом на вашем ПК, возможно, вас заинтересует стороннее решение.
Существует множество отличных сторонних приложений для дистанционного управления, которые удобны и просты в использовании.
Это простое в использовании приложение, позволяющее вам совместно использовать экран с несколькими участниками и настраивать сеансы несколькими способами: от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.
Решение 5. Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола
По словам пользователей, иногда Remote Desktop не может подключиться из-за проблем с вашими учетными данными. Однако эту проблему можно устранить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:
После удаления ваших учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 6 – Отключить пользовательское масштабирование
Если удаленный рабочий стол не будет подключен, проблема может быть связана с пользовательским масштабированием. Многие пользователи используют настраиваемое масштабирование на больших мониторах, но иногда эта функция может вызвать проблемы с удаленным рабочим столом.
Однако это можно исправить, просто отключив пользовательское масштабирование. Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:
После того, как вы снова войдете в систему, для масштабирования должно быть установлено значение по умолчанию, и все проблемы с удаленным рабочим столом будут решены. Многие пользователи сообщили, что это решение работает для них, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать его.
Решение 7. Внесите изменения в свой реестр
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, внеся одно небольшое изменение в ваш реестр. Для этого выполните следующие действия:
После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть немного продвинутое решение, но многие пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.
Решение 8. Добавьте IP-адрес и имя сервера в файл hosts
Несколько пользователей сообщили, что им не удалось использовать удаленный рабочий стол из-за файла hosts. По их словам, для решения этой проблемы вам нужно вручную добавить IP-адрес и имя сервера в файл hosts на вашем ПК.
Помните, что файл hosts – это системный файл, поэтому, если вы хотите изменить его, вам потребуются права администратора.
Для получения дополнительной информации о том, как изменить ваш файл hosts и получить права администратора, мы настоятельно рекомендуем проверять Access denied при редактировании статьи из файла hosts.
После того, как вы внесете изменения в ваш файл hosts, проблема с удаленным рабочим столом должна быть решена.
Решение 9. Проверьте, включен ли порт 3389
Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема в брандмауэре. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда ваш брандмауэр может заблокировать определенные порты по ошибке.
Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы вообще не сможете использовать эту функцию.
Если этот порт включен, но проблема все еще появляется, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Не удается сбросить брандмауэр? Мы получили ваше полное руководство о том, как это сделать!
Решение 10 – Измените ваше соединение с публичного на частное
Чтобы защитить ваш компьютер, удаленные подключения отключены, если вы используете общедоступное подключение. Однако вы можете легко переключиться на частное соединение, выполнив следующие действия:
После этого проблема с удаленным рабочим столом должна быть полностью решена.
Вот и все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемами подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10.
Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто зайдите в раздел комментариев ниже, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Устранение неполадок с подключениями к Удаленному рабочему столу
Выполните приведенные ниже действия, если клиенту Удаленного рабочего стола не удается подключиться к удаленному рабочему столу, и отсутствуют сообщения или другие признаки, по которым можно определить причину.
Проверка состояния протокола RDP
Проверка состояния протокола RDP на локальном компьютере
Сведения о том, как проверить и изменить состояние протокола RDP на локальном компьютере, см. в разделе How to enable Remote Desktop (Как включить удаленный рабочий стол).
Проверка состояния протокола RDP на удаленном компьютере
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Чтобы проверить и изменить состояние протокола удаленного рабочего стола на удаленном компьютере, используйте подключение сетевого реестра:
Проверка блокировки объектом групповой политики протокола RDP на локальном компьютере
Если не удается включить протокол RDP в пользовательском интерфейсе или для fDenyTSConnections возвращается значение 1 после его изменения, объект групповой политики может переопределять параметры на уровне компьютера.
Чтобы проверить конфигурацию групповой политики на локальном компьютере, откройте окно командной строки с правами администратора и введите следующую команду:
Когда команда будет выполнена, откройте файл gpresult.html. Выберите Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Компоненты Windows\Службы удаленных рабочих столов\Узел сеансов удаленных рабочих столов\Подключения и найдите политику Разрешить пользователям удаленное подключение с использованием служб удаленных рабочих столов.
Если для параметра этой политики задано значение Включено, групповая политика не блокирует подключения по протоколу RDP.
Если же для параметра этой политики задано значение Отключено, проверьте результирующий объект групповой политики. Ниже показано, какой объект групповой политики блокирует подключения по протоколу RDP. 
Проверка блокировки объектом групповой политики протокола RDP на удаленном компьютере
Чтобы проверить конфигурацию групповой политики на удаленном компьютере, нужно выполнить почти такую же команду, что и для локального компьютера.
Изменение блокирующего объекта групповой политики
Эти параметры можно изменить в редакторе объектов групповой политики (GPE) и консоли управления групповыми политиками (GPM). Дополнительные сведения об использовании групповой политики см. в статье Advanced Group Policy Management (Расширенное управление групповыми политиками).
Чтобы изменить блокирующую политику, используйте один из следующих методов.
Проверка состояния служб RDP
На локальном компьютере (клиентском) и удаленном компьютере (целевом) должны быть запущены следующие службы:
Для локального или удаленного управления службами можно использовать оснастку MMC. Вы также можете использовать PowerShell для управления службами в локальном или удаленном расположении (если удаленный компьютер настроен для приема удаленных командлетов PowerShell).
На любом компьютере запустите одну или обе службы, если они запущены.
Если вы запускаете службу удаленных рабочих столов, нажмите кнопку Да, чтобы служба перенаправителя портов пользовательского режима служб удаленного рабочего стола перезапустилась автоматически.
Проверка состояния прослушивателя протокола RDP
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Проверка состояния прослушивателя RDP
Для выполнения этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. На локальном компьютере также можно использовать командную строку с разрешениями администратора. Но для этой процедуры используется PowerShell, так как одни и те же командлеты выполняются локально и удаленно.
Чтобы подключиться к удаленному компьютеру, выполните следующий командлет:
Введите qwinsta. 
Если в списке содержится rdp-tcp с состоянием Listen, прослушиватель протокола удаленного рабочего стола работает. Перейдите к разделу Проверка порта прослушивателя протокола RDP. В противном случае перейдите к шагу 4.
Экспортируйте конфигурацию прослушивателя RDP с рабочего компьютера.
Чтобы импортировать конфигурацию прослушивателя протокола RDP, откройте окно PowerShell с разрешениями администратора на затронутом компьютере (или откройте окно PowerShell и подключитесь к этому компьютеру из удаленного расположения).
Чтобы создать резервную копию для существующей записи реестра, воспользуйтесь таким командлетом:
Чтобы удалить резервную копию для существующей записи реестра, воспользуйтесь таким командлетом:
Чтобы импортировать новую запись реестра и перезапустить службу, воспользуйтесь такими командлетами:
Замените именем экспортированного REG-файла.
Проверьте конфигурацию, попытавшись еще раз подключиться к удаленному рабочему столу. Если подключиться все равно не удается, перезагрузите затронутый компьютер.
Проверка состояния самозаверяющего сертификата протокола RDP
Проверка разрешений для папки MachineKeys
Проверка порта прослушивателя протокола RDP
На локальном компьютере (клиентском) и удаленном компьютере (целевом) прослушиватель протокола RDP должен ожидать передачи данных через порт 3389. Другие приложения не должны использовать этот порт.
В точности следуйте инструкциям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может вызвать серьезные проблемы. Прежде чем редактировать реестр, создайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае ошибки.
Чтобы проверить или изменить порт протокола RDP, используйте редактор реестра:
Для управления службами удаленного рабочего стола можно использовать другой порт. Но мы не рекомендуем делать это. В этой статье не описано, как устранять проблемы, связанные с этим типом конфигурации.
Проверка того, что другое приложение не пытается использовать тот же порт
Для выполнения этой процедуры используйте экземпляр PowerShell с разрешениями администратора. На локальном компьютере также можно использовать командную строку с разрешениями администратора. Но для этой процедуры используется PowerShell, так как одни и те же командлеты выполняются локально и удаленно.
Введите следующую команду:
Найдите запись для TCP-порта 3389 (или назначенного RDP-порта) с состоянием Ожидает вызова.
Идентификатор процесса службы или процесса, использующих этот порт, отобразится в столбце «Идентификатор процесса».
Чтобы определить, какое приложение использует порт 3389 (или назначенный порт протокола RDP), введите следующую команду:
Найдите запись для номера процесса, связанного с портом (в выходных данных netstat). Службы или процессы, связанные с этим идентификатором процесса, отобразятся в столбце справа.
Если порт используется приложением или службой, отличающейся от служб удаленных рабочих столов (TermServ.exe), устранить конфликт можно с помощью одного из следующих методов:
Проверка блокировки порта протокола RDP брандмауэром
С помощью средства psping проверьте, доступен ли затронутый компьютер через порт 3389.
Перейдите на другой компьютер, на котором такая проблема не возникает, и скачайте psping отсюда: https://live.sysinternals.com/psping.exe.
Откройте окно командной строки с правами администратора, перейдите в каталог, где установлено средство psping, и введите следующую команду:
Проверьте выходные данные команды psping на наличие таких результатов:
Запустите psping на нескольких компьютерах, чтобы проверить возможность подключения к затронутому компьютеру.
Проверьте, блокирует ли этот компьютер подключения от всех остальных компьютеров, некоторых других компьютеров или только одного компьютера.
Рекомендуемые дальнейшие действия:
Устранение неполадок с отключенными ошибками удаленного рабочего стола
В этой статье вы сможете понять наиболее распространенные параметры, используемые для создания сеанса удаленного рабочего стола в корпоративной среде, а также сведения об устранении неполадок при отключенных ошибках удаленного рабочего стола.
Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 2477176
Эта статья предназначена для использования агентами поддержки и ИТ-специалистами.
Удаленный настольный сервер
Хост-сервер удаленного рабочего стола — это сервер, на котором Windows программ или полный рабочий Windows для клиентов remote Desktop Services. Пользователи могут подключаться к хост-серверу RD Session для запуска программ, сохранения файлов и использования сетевых ресурсов на этом сервере. Пользователи могут получить доступ к хост-серверу RD Session из корпоративной сети или из Интернета.
Удаленный хост сеансов рабочего стола (RD Session Host) ранее был известен как служба ролей на сервере удаленного рабочего стола, а сервер удаленного рабочего стола (RD Session Host) ранее был известен как сервер удаленного рабочего стола.
Удаленные подключения для администрирования
Remote Desktop поддерживает два одновременно удаленных подключения к компьютеру. Для этих подключений не нужно иметь лицензии клиентских лицензий на доступ к удаленным настольным службам (RDS CALs).
Чтобы разрешить более двух административных подключений или нескольких подключений пользователей, необходимо установить RD Session Host Role и иметь соответствующие ЦС RDS.
Симптом 1. Ограниченные сеансы удаленного рабочего стола или подключения к сеансам удаленных служб рабочего стола
При попытке подключения к удаленному рабочему столу (RDC) на удаленном компьютере или на удаленном настольном сервере (terminal Server), который работает Windows Server 2008 R2, вы получите одно из следующих сообщений об ошибке:
Отключен удаленный рабочий стол.
Этот компьютер не может подключаться к удаленному компьютеру.
Попробуйте подключиться снова. Если проблема сохранится, обратитесь к владельцу удаленного компьютера или сетевому администратору.
Кроме того, вы ограничены в количестве пользователей, которые могут подключаться одновременно к сеансу удаленного рабочего стола или сеансу удаленных служб рабочего стола. Ограниченное число подключений RDP может быть вызвано неправильной групповой политикой или свойствами RDP-TCP в конфигурации служб удаленного рабочего стола. По умолчанию подключение настроено, чтобы разрешить неограниченное количество сеансов для подключения к серверу.
Симптом 2. Конфликт назначения порта
Вы испытываете конфликт назначения порта. Эта проблема может указывать на то, что другое приложение на сервере удаленного рабочего стола использует тот же порт TCP, что и протокол удаленного рабочего стола (RDP). Порт по умолчанию, присвоенный RDP, — 3389.
Симптом 3. Неправильно настроенные параметры проверки подлинности и шифрования
После того как клиент удаленного настольного сервера теряет подключение к серверу удаленного рабочего стола, вы испытываете один из следующих симптомов:
Если клиент возвращается на тот же сервер удаленного рабочего стола, может быть установлен новый сеанс, а исходный сеанс может оставаться активным.
Кроме того, вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
Сообщение об ошибке 1
Из-за ошибки безопасности клиент не смог подключиться к серверу терминала. После входа в сеть попробуйте снова подключиться к серверу.
Сообщение об ошибке 2
Удаленный рабочий стол отключен. Из-за ошибки безопасности клиент не мог подключиться к удаленному компьютеру. Убедитесь, что вы вошли в сеть, а затем попробуйте подключиться снова.
Симптом 4. Развращение сертификата лицензии
Клиентам удаленных настольных служб неоднократно отказывали в доступе к серверу удаленного рабочего стола. Если вы используете клиента служб удаленного рабочего стола для входа на сервер удаленного рабочего стола, вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке.
Сообщение об ошибке 1
Из-за ошибки безопасности клиент не смог подключиться к серверу терминала. После входа в сеть попробуйте снова подключиться к серверу.
Сообщение об ошибке 2
Удаленный рабочий стол отключен. Из-за ошибки безопасности клиент не мог подключиться к удаленному компьютеру. Убедитесь, что вы вошли в сеть, а затем попробуйте подключиться снова.
Сообщение об ошибке 3
Из-за ошибки безопасности клиент не смог подключиться к серверу терминала. После входа в сеть попробуйте снова подключиться к серверу.
Удаленный рабочий стол отключен. Из-за ошибки безопасности клиент не мог подключиться к удаленному компьютеру. Убедитесь, что вы вошли в сеть, а затем попробуйте подключиться снова.
Кроме того, следующие ID-сообщения событий могут быть зарегистрированы в viewer событий на сервере удаленного рабочего стола.
Сообщение события 1
Сообщение события 2
Сообщение события 3
Сообщение события 4
Сообщение события 5
Разрешение для симптома 1
Чтобы устранить эту проблему, при необходимости используйте следующие методы.
Проверка включения удаленного рабочего стола
Откройте элемент System в панели управления. Чтобы запустить средство System, нажмите кнопку Начните, нажмите панель управления, щелкните System и нажмите кнопку ОК.
Под панелью управления главная щелкните удаленные параметры.
Щелкните вкладку Remote.
В удаленном рабочем столе выберите любой из доступных параметров в зависимости от требований к безопасности:
Разрешить подключения с компьютеров с компьютеров с любой версией удаленного рабочего стола (менее безопасной)
Разрешить подключение с компьютеров только с компьютеров с удаленным рабочим столом с проверкой подлинности на уровне сети (более безопасно)
Если вы выберите не разрешайте подключение к этому компьютеру на вкладке Remote, никакие пользователи не смогут подключаться удаленно к этому компьютеру, даже если они являются членами группы пользователей удаленных настольных компьютеров.
Проверка ограничения числа подключений служб удаленного рабочего стола
Запустите оснастку групповой политики, а затем откройте локализованную политику безопасности или соответствующую групповую политику.
Найдите следующую команду:
Локализованная компьютерная политика > Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Windows компоненты > Удаленные службы настольных компьютеров > Удаленный хост сеансов рабочего стола > Подключение Ограничивает количество подключений
Щелкните Разрешено.
В разрешенной поле RD Maximum Connections введите максимальное количество подключений, которое необходимо разрешить, и нажмите кнопку ОК.
Проверка свойств служб удаленного рабочего стола RDP-TCP
Следуйте этим шагам в зависимости от версии операционной системы.
Настройка с помощью конфигурации служб удаленного рабочего стола
Настройка количества одновременных удаленных подключений, разрешенных для подключения:
На хост-сервере сеанса RD откройте конфигурацию хост-сервера удаленного рабочего стола. Чтобы открыть конфигурацию хост-хозяйской сессии удаленного рабочего стола, нажмите кнопку Начните, указать на административные средства, указать на удаленные службы настольных компьютеров.
В «Подключениях» щелкните правой кнопкой мыши имя подключения и нажмите кнопку Свойства.
На вкладке Сетевой адаптер нажмите кнопку Максимальное подключение, введите количество одновременных удаленных подключений, которые необходимо разрешить для подключения, а затем нажмите кнопку ОК.
Если параметр Maximum подключений выбран и затемнеет, параметр Limit number of connections Group Policy включен и применен к серверу хост-сервера сеанса RD.
Проверка прав логотипа служб удаленного рабочего стола
Настройка группы удаленных пользователей настольных компьютеров.
Группа пользователей удаленных настольных компьютеров на хост-сервере сеансов RD предоставляет пользователям и группам разрешение на удаленное подключение к хост-серверу сеансов RD. Вы можете добавить пользователей и группы в группу удаленных пользователей настольных компьютеров с помощью следующих средств:
Вы можете использовать следующую процедуру для добавления пользователей и групп в группу пользователей удаленных настольных компьютеров с помощью вкладки Remote в диалоговом окне System Properties на сервере хост-сервера сеансов RD.
Членство в локальной группе администраторов или эквивалент на сервере хост-сервера сеанса RD, который вы планируете настроить, является минимальным, необходимым для завершения этой процедуры.
Добавление пользователей и групп в группу удаленных пользователей настольных компьютеров с помощью вкладки Remote
Запустите средство System. Для этого нажмите кнопку Начните, нажмите панель управления, нажмите значок System и нажмите кнопку ОК.
Под панелью управления главная щелкните удаленные параметры.
На вкладке Remote в диалоговом окне System Properties щелкните Выберите пользователей. Добавьте пользователей или группы, которые должны подключиться к серверу хост-сервера сеансов RD с помощью удаленного рабочего стола.
При выборе параметра «Не разрешай подключения к этому компьютеру» на вкладке Remote пользователи не смогут подключиться удаленно к этому компьютеру, даже если они являются членами группы пользователей удаленных настольных компьютеров.
Добавление пользователей и групп в группу удаленных пользователей настольных компьютеров с помощью привязки локальных пользователей и групп
Разрешение для симптома 2
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в этой информации, как создать и восстановить реестр в Windows.
Чтобы устранить эту проблему, определите, какое приложение использует тот же порт, что и RDP. Если назначение порта для этого приложения невозможно изменить, измените порт, назначенный RDP, изменив реестр. После изменения реестра необходимо перезапустить службу удаленного рабочего стола. После перезапуска службы удаленных настольных служб необходимо убедиться, что порт RDP был изменен правильно.
Доступность прослушиватель сервера удаленного рабочего стола
Компонент прослушиватель работает на сервере удаленного рабочего стола и отвечает за прослушивание и принятие новых клиентских подключений к удаленному настольному протоколу (RDP), что позволяет пользователям создавать новые удаленные сеансы на сервере удаленного рабочего стола. Существует прослушиватель для каждого подключения удаленных настольных служб, которое существует на сервере удаленного рабочего стола. Подключения можно создавать и настраивать с помощью средства конфигурации служб удаленного рабочего стола.
Для выполнения этих задач обратитесь к следующим разделам.
Определите, какое приложение использует тот же порт, что и RDP
Вы можете запустить средство netstat, чтобы определить, используется ли порт 3389 (или назначенный порт RDP) другим приложением на сервере удаленного рабочего стола:
Чтобы определить, какое приложение использует порт 3389 (или назначенный порт RDP), используйте средство командной строки для задач вместе с данными PID из средства netstat:
Изменение порта, назначенного RDP
Необходимо определить, может ли это приложение использовать другой порт. Если вы не можете изменить порт приложения, необходимо изменить порт, который назначен RDP.
Рекомендуется не изменять порт, который назначен RDP.
Если необходимо изменить порт, назначенный RDP, необходимо изменить реестр. Для этого вы должны быть членом локальной группы администраторов или вам должны быть предоставлены соответствующие разрешения.
Чтобы изменить порт, который назначен RDP, выполните следующие действия:
Если появится диалоговое окно «Управление учетной записью пользователя», убедитесь, что отображаемая в нем акция является нужным, а затем нажмите кнопку Продолжить.
Найдите и откройте следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Remote Desktop server\WinStations
RDP-TCP — это имя подключения по умолчанию. Чтобы изменить порт для определенного подключения на сервере удаленного рабочего стола, выберите подключение под ключом WinStations:
Перезапуск служб удаленного рабочего стола
Чтобы изменение назначения порта RDP вступает в силу, остановитесь и запустите службу удаленного рабочего стола. Для этого вы должны быть членом локальной группы администраторов или вам должны быть предоставлены соответствующие разрешения.
Чтобы остановить и запустить службу удаленного рабочего стола, выполните следующие действия:
На сервере удаленного рабочего стола откройте оснастку Services. Для этого нажмите кнопку Начните, указать административные средства, а затем щелкните Службы.
Если появится диалоговое окно «Управление учетной записью пользователя», убедитесь, что отображаемая в нем акция является нужным, а затем нажмите кнопку Продолжить.
В области Служб щелкните правой кнопкой мыши удаленные службы настольных компьютеров, а затем нажмите кнопку Перезапустить.
Если вам предложено перезапустить другие службы, нажмите кнопку Да.
Убедитесь, что столбец Status для службы удаленных служб настольных компьютеров отображает состояние Начало.
Убедитесь, что порт RDP изменился
Чтобы убедиться, что назначение порта RDP изменено, используйте средство netstat:
На сервере удаленного рабочего стола нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
Найми запись для номера порта, назначенного RDP. Порт должен отображаться в списке и иметь статус Listening.
Удаленное подключение к рабочему столу и веб-клиент терминала сервера по умолчанию используют порт 3389 для подключения к серверу удаленного рабочего стола. Если вы измените порт RDP на сервере удаленного рабочего стола, вам придется изменить порт, используемый удаленным подключением к рабочему столу и веб-клиентом удаленного настольного сервера. Дополнительные сведения см. в веб-сайте Изменение порта прослушивания для удаленного рабочего стола на компьютере.
Убедитесь, что прослушиватель на сервере удаленного рабочего стола работает
Чтобы убедиться, что слушатель на сервере удаленного рабочего стола работает правильно, используйте любой из следующих методов.
RDP-TCP — это имя подключения по умолчанию, а 3389 — порт RDP по умолчанию. Используйте имя подключения и номер порта, определенные конфигурации сервера удаленного рабочего стола.
Чтобы установить удаленное подключение к серверу удаленного рабочего стола, используйте клиент RDP, например удаленное подключение к рабочему столу.
Используйте средство qwinsta для просмотра состояния слушателя на сервере удаленного рабочего стола:
Используйте средство netstat, чтобы просмотреть состояние слушателя на сервере удаленного рабочего стола:
Используйте средство telnet для подключения к порту RDP на сервере удаленного рабочего стола:
Если telnet успешно, вы получите экран telnet и курсор.
Если telnet не успешно, вы получите следующее сообщение об ошибке:
Подключение к имени сервера. Не удалось открыть подключение к хосту в порту 3389: Подключение не удалось
Средства qwinsta, netstat и telnet также включены в Windows XP и Windows Server 2003. Вы также можете скачать и использовать другие средства устранения неполадок, такие как Portqry.
Разрешение для симптома 3
Чтобы устранить проблему, настройте проверку подлинности и шифрование.
Чтобы настроить проверку подлинности и шифрование для подключения, выполните следующие действия:
На хост-сервере сеанса RD откройте конфигурацию хост-сервера удаленного рабочего стола. Чтобы открыть конфигурацию хост-хозяйской сессии удаленного рабочего стола, нажмите кнопку Начните, указать на административные средства, указать на удаленные службы настольных компьютеров, а затем нажмите кнопку Удаленное конфигурация хозяйской сессии рабочего стола.
В «Подключениях» щелкните правой кнопкой мыши имя подключения и нажмите кнопку Свойства.
В диалоговом окне Свойства для подключения на вкладке General в уровне Безопасности выберите метод безопасности.
На уровне шифрования щелкните нужный уровень. Вы можете выбрать low, Client Compatible, High или FIPS Compliant. См. шаг 4 выше для Windows Server 2003 для параметров уровня безопасности и шифрования.
Дополнительный шаг по устранению неполадок: включить журналы событий CAPI2
Чтобы устранить эту проблему, вйдите в журналы событий CAPI2 на клиентских и серверных компьютерах. Эта команда показана на следующем скриншоте.
Решение проблемы (невозможно полностью отключить подключение удаленного сервера рабочего стола), описанное в Symptom 3
Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
Разрешение для симптома 4
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, см. в 322756 Как создать и восстановить реестр в Windows.
Чтобы устранить эту проблему, повторите работу и удалите ключи реестра сертификатов X509, перезапустите компьютер, а затем активируете сервер лицензирования удаленных настольных служб. Для этого выполните указанные ниже действия.
Выполните следующую процедуру на каждом из серверов удаленного рабочего стола.
Убедитесь, что реестр серверов удаленного рабочего стола был успешно отла
Откройте редактор реестра.
Найдите и откройте следующий подраздел реестра:
В меню реестра щелкните Файл реестра экспорта.
Введите экспортируемого сертификата в поле имя файла, а затем нажмите кнопку *Сохранить.
Если в будущем необходимо восстановить этот файл реестра, дважды щелкните файл Exported-parameters.reg, сохраненный на этом шаге.
Щелкните правой кнопкой мыши каждое из следующих значений, щелкните Удалить, а затем нажмите кнопку Да, чтобы проверить удаление:
Редактор exit Registry, а затем перезапустите сервер.
Ссылки
Дополнительные сведения о шлюзе удаленного рабочего стола см. в следующих статьях:
Если эта статья не поможет вам устранить проблему или у вас появились симптомы, отличающиеся от описанных в этой статье, посетите службу поддержки Майкрософт для получения дополнительных сведений. Чтобы найти проблему, в поле «Поддержка поиска для справки» введите текст полученного сообщения об ошибке или введите описание проблемы.