не получается подключиться к удаленному рабочему столу windows 10
ИСПРАВЛЕНИЕ: Удаленный рабочий стол не будет подключаться в Windows 10
ИСПРАВЛЕНИЕ: Удаленный рабочий стол не будет подключаться в Windows 10
Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.
Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10
Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:
Есть несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10, и они связаны с ограниченным сетевым подключением, нехваткой памяти и неправильными настройками брандмауэра.
Итак, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет ни одной из вышеупомянутых проблем.
Решение 1. Проверьте подключение к интернету
Как я уже сказал, Интернет необходим для удаленного рабочего стола для соединения с другим устройством. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к интернету.
Если вы обнаружите, что у вас есть проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченным подключением к Интернету в Windows 10, и вы можете найти решение.
Решение 2 — Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также отлично работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
Решение 3. Проверьте, разрешены ли удаленные подключения
Точно так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также нужно разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.
Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.
Удаленные подключения теперь включены, и вы должны попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.
Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в спящем режиме или в режиме гибернации, подключение будет невозможно, поэтому убедитесь, что компьютер «проснулся», а затем повторите попытку подключения.
Решение 4 — Используйте стороннее приложение
Если вы все еще не можете решить проблему с удаленным рабочим столом на вашем ПК, возможно, вас заинтересует стороннее решение.
Существует множество отличных сторонних приложений для дистанционного управления, которые удобны и просты в использовании.
Это простое в использовании приложение, позволяющее вам совместно использовать экран с несколькими участниками и настраивать сеансы несколькими способами: от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.
Решение 5. Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола
По словам пользователей, иногда Remote Desktop не может подключиться из-за проблем с вашими учетными данными. Однако эту проблему можно устранить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:
После удаления ваших учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 6 — Отключить пользовательское масштабирование
Если удаленный рабочий стол не подключается, проблема может быть связана с пользовательским масштабированием. Многие пользователи используют настраиваемое масштабирование на больших мониторах, но иногда эта функция может вызвать проблемы с удаленным рабочим столом.
Однако это можно исправить, просто отключив пользовательское масштабирование. Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:
После того, как вы снова войдете в систему, для масштабирования должно быть установлено значение по умолчанию, и все проблемы с удаленным рабочим столом будут решены. Многие пользователи сообщили, что это решение работает для них, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать его.
Решение 7. Внесите изменения в свой реестр
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, внеся одно небольшое изменение в ваш реестр. Для этого выполните следующие действия:
После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть немного продвинутое решение, но многие пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Решение 8. Добавьте IP-адрес и имя сервера в файл hosts
Несколько пользователей сообщили, что им не удалось использовать удаленный рабочий стол из-за файла hosts. В соответствии с ними, чтобы решить эту проблему, вам нужно вручную добавить IP-адрес и имя сервера в файл хоста на вашем ПК.
Помните, что файл hosts — это системный файл, поэтому, если вы хотите изменить его, вам потребуются права администратора.
После того, как вы внесете изменения в ваш файл hosts, проблема с удаленным рабочим столом должна быть решена.
Решение 9. Проверьте, включен ли порт 3389
Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема в брандмауэре. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда ваш брандмауэр может заблокировать определенные порты по ошибке.
Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы вообще не сможете использовать эту функцию.
Если этот порт включен, но проблема все еще появляется, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Решение 10 — Измените ваше соединение с публичного на частное
Чтобы защитить ваш компьютер, удаленные подключения отключены, если вы используете общедоступное подключение. Однако вы можете легко переключиться на частное соединение, выполнив следующие действия:
После этого проблема с удаленным рабочим столом должна быть полностью решена.
Вот и все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемами подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10.
Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто зайдите в раздел комментариев ниже, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Удаленный рабочий стол не работает после обновления Windows 10? Попробуйте это 5 решений
Удаленный рабочий стол Windows также известен как Службы удаленных рабочих столов (RDS), или RDP (Протокол удаленного рабочего стола) — очень полезная функция, позволяющая подключаться к другим компьютерам или устройствам, которые подключены к локальной сети или находятся в Интернете и имеют публичный IP-адрес. Но иногда пользователи сообщают:Невозможно подключиться к удаленному ПК«, Удаленный рабочий стол не работает после обновления windows 10, windows 10 удаленный рабочий стол недоступен и т.п.
Удаленный рабочий стол не работает
Ваш компьютер не может подключиться к удаленному компьютеру из-за ошибки пакета безопасности на транспортном уровне. Повторите попытку подключения или обратитесь к администратору сети за помощью.
или
«Невозможно подключиться к удаленному ПК. Убедитесь, что удаленный рабочий стол включен, удаленный компьютер включен и доступен в сети, а затем повторите попытку ».
Существуют различные причины, такие как ограниченное сетевое подключение, нехватка памяти, ошибочное обновление или неправильные настройки брандмауэра и другие причины, которые приводят к невозможности подключения удаленного рабочего стола. Если вы также боретесь с Проблема с подключением к удаленному рабочему столу, Здесь 5 рабочих решений для вас.
Проверьте есть проблема с сетью
Прежде чем идти вперед, сначала проверьте и убедитесь, что:
Проверьте, разрешено ли соединение RDC
Если вы используете функцию подключения к удаленному рабочему столу в первый раз, или у вас новый компьютер, и вы ищете доступ через удаленный рабочий стол, поэтому вам необходимо проверить, разрешено ли подключение RDC. Вот как Разрешить удаленные подключения на вашем Windows 10 компьютер,
Разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр Защитника Windows
В большинстве случаев брандмауэр Windows блокирует доступ к удаленному рабочему столу по соображениям безопасности. Следуйте инструкциям ниже, чтобы Разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр Защитника Windows.
Проверьте службы зависимости RDP
Отключить протокол IPv6
Отключите IPv6 (версия интернет-протокола), одно из самых эффективных решений, которое помогает большинству пользователей устранять проблемы с подключением к удаленному рабочему столу.
Помогли ли эти решения устранить проблемы с подключением к удаленному рабочему столу Windows 10? Дайте нам знать о комментариях ниже, также читайте Google Chrome не работает / не отвечает в Windows 10? Попробуйте это 7 решений
Удаленный рабочий стол не подключается в Windows 10, 8.1 и 7
Удаленный рабочий стол – очень полезная функция Windows 10, которая позволяет нам управлять нашим компьютером с другого устройства.
Конечно, для работы требуется подключение к Интернету, поэтому, если ваш компьютер не подключен к Интернету должным образом, вы не сможете использовать эту функцию.
Однако даже некоторые другие факторы могут привести к тому, что удаленный рабочий стол перестанет работать, и мы поговорим об этих проблемах и их решениях в этой статье.
Как решить проблемы с удаленным рабочим столом в Windows 10
Удаленный рабочий стол является полезной функцией, однако могут возникнуть проблемы с ним. Говоря о проблемах, многие пользователи сообщили о следующих проблемах:
Существует несколько причин проблем с удаленным рабочим столом в Windows 10: ограниченное сетевое соединение, недостаточно памяти и неправильные настройки брандмауэра.
Поэтому, если вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, убедитесь, что на вашем компьютере нет вышеуказанных проблем.
Центр обновления Windows блокирует удаленный рабочий стол? Все не так страшно, как кажется! Обратитесь к нашему руководству, чтобы решить проблему!
Решение 1. Проверьте подключение к интернету
Как я уже сказал, для удаленного рабочего стола требуется соединение с другим устройством. Итак, проверьте, все ли в порядке с вашим подключением к интернету.
Если вы обнаружите, что у вас есть проблемы с подключением к Интернету, ознакомьтесь с нашими статьями о проблемах с Интернетом и ограниченным подключением к Интернету в Windows 10, и вы можете найти решение.
Решение 2 – Изменить настройки брандмауэра
Брандмауэр Windows также является одной из наиболее распространенных причин проблем с удаленным рабочим столом. Если удаленный рабочий стол заблокирован брандмауэром, вы не сможете подключить его к другому устройству.
Чтобы проверить, заблокирован ли брандмауэр Windows удаленный рабочий стол, выполните следующие действия:
Теперь попробуйте подключить свои компьютеры через удаленный рабочий стол, и он должен работать.
Удаленный рабочий стол не включен в брандмауэре по умолчанию, поэтому, если вы запускаете удаленный рабочий стол в первый раз, необходимо разрешить его через брандмауэр Windows.
Помимо брандмауэра, важно проверить, не блокирует ли ваш антивирус функцию удаленного рабочего стола. Иногда антивирус может мешать работе вашей системы и препятствовать нормальной работе этой функции.
Этот антивирус в настоящее время занимает первое место в мире и предлагает отличную защиту и множество функций, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам защитить его с помощью ПК.
Он также прекрасно работает с Windows 10, поэтому он не будет мешать другим процессам и приложениям, создавая проблемы.
Решение 3. Проверьте, разрешены ли удаленные подключения
Точно так же, как вам нужно разрешить удаленный рабочий стол через брандмауэр, вам также необходимо разрешить удаленные подключения на вашем компьютере, если вы впервые используете эту функцию.
Чтобы включить удаленные подключения на компьютере с Windows 10, выполните следующие действия.
Удаленные подключения теперь включены, и вы должны попытаться подключиться снова. Мы также заметили еще одну возможную проблему, которая может помешать использованию удаленного рабочего стола.
Если компьютер, к которому вы хотите подключиться удаленно, находится в спящем режиме или в режиме гибернации, подключение будет невозможным, поэтому проверьте, не включен ли компьютер, и попробуйте снова подключиться.
Удаленное соединение заблокировано? Вот лучшие советы по решению проблемы!
Решение 4 – Используйте стороннее приложение
Если вы все еще не можете решить проблему с удаленным рабочим столом на вашем ПК, возможно, вас заинтересует стороннее решение.
Существует множество отличных сторонних приложений для дистанционного управления, которые удобны и просты в использовании.
Это простое в использовании приложение, позволяющее вам совместно использовать экран с несколькими участниками и настраивать сеансы несколькими способами: от выбора скорости передачи до приостановки сеансов.
Решение 5. Удалите свои учетные данные с удаленного рабочего стола
По словам пользователей, иногда Remote Desktop не может подключиться из-за проблем с вашими учетными данными. Однако эту проблему можно устранить, просто удалив сохраненные учетные данные. Для этого просто выполните следующие действия:
После удаления ваших учетных данных проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что это решение решило проблему для них, поэтому обязательно попробуйте.
Решение 6 – Отключить пользовательское масштабирование
Если удаленный рабочий стол не будет подключен, проблема может быть связана с пользовательским масштабированием. Многие пользователи используют настраиваемое масштабирование на больших мониторах, но иногда эта функция может вызвать проблемы с удаленным рабочим столом.
Однако это можно исправить, просто отключив пользовательское масштабирование. Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:
После того, как вы снова войдете в систему, для масштабирования должно быть установлено значение по умолчанию, и все проблемы с удаленным рабочим столом будут решены. Многие пользователи сообщили, что это решение работает для них, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам попробовать его.
Решение 7. Внесите изменения в свой реестр
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, внеся одно небольшое изменение в ваш реестр. Для этого выполните следующие действия:
После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть немного продвинутое решение, но многие пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.
Решение 8. Добавьте IP-адрес и имя сервера в файл hosts
Несколько пользователей сообщили, что им не удалось использовать удаленный рабочий стол из-за файла hosts. По их словам, для решения этой проблемы вам нужно вручную добавить IP-адрес и имя сервера в файл hosts на вашем ПК.
Помните, что файл hosts – это системный файл, поэтому, если вы хотите изменить его, вам потребуются права администратора.
Для получения дополнительной информации о том, как изменить ваш файл hosts и получить права администратора, мы настоятельно рекомендуем проверять Access denied при редактировании статьи из файла hosts.
После того, как вы внесете изменения в ваш файл hosts, проблема с удаленным рабочим столом должна быть решена.
Решение 9. Проверьте, включен ли порт 3389
Если удаленный рабочий стол не подключается, возможно, проблема в брандмауэре. Ваш брандмауэр может блокировать определенные порты для защиты вашего ПК, но иногда ваш брандмауэр может заблокировать определенные порты по ошибке.
Например, порт 3389 используется удаленным рабочим столом, и если ваш брандмауэр блокирует этот порт, вы вообще не сможете использовать эту функцию.
Если этот порт включен, но проблема все еще появляется, попробуйте отключить и включить брандмауэр. Иногда быстрая перезагрузка брандмауэра может решить проблему, поэтому вы можете попробовать это.
Не удается сбросить брандмауэр? Мы получили ваше полное руководство о том, как это сделать!
Решение 10 – Измените ваше соединение с публичного на частное
Чтобы защитить ваш компьютер, удаленные подключения отключены, если вы используете общедоступное подключение. Однако вы можете легко переключиться на частное соединение, выполнив следующие действия:
После этого проблема с удаленным рабочим столом должна быть полностью решена.
Вот и все, я надеюсь, что по крайней мере некоторые из этих решений помогли вам с проблемами подключения к удаленному рабочему столу в Windows 10.
Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто зайдите в раздел комментариев ниже, и мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Часто задаваемые вопросы о клиентах удаленного рабочего стола
Применяется к: Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Теперь, когда вы настроили клиент удаленного рабочего стола на устройстве (Android, Mac, iOS или Windows), у вас могут возникнуть вопросы. Здесь приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о клиентах удаленного рабочего стола.
Большинство из этих вопросов относится ко всем клиентам, но некоторые касаются только определенных клиентов.
Если у вас есть дополнительные вопросы, ответы на которые вы бы хотели получить, оставьте их в качестве отзыва на эту статью.
Установка
К каким компьютерам можно подключиться?
Ознакомьтесь со статьей о поддерживаемой конфигурации, чтобы узнать, как каким компьютерам вы можете подключиться.
Как настроить компьютер для использования удаленного рабочего стола?
Настройка устройства завершена, но я не думаю, что компьютер готов. Помогите.
Во-первых, вы уже видели мастер настройки удаленного рабочего стола? Он поможет подготовить компьютер для использования удаленного доступа. Скачайте и запустите этот инструмент на компьютере, чтобы все настроить.
В противном случае, если вы хотите выполнить все вручную, читайте дальше.
Для Windows 10 сделайте следующее.
Невозможно подключиться к компьютеру, который находится в спящем режиме или режиме гибернации. Поэтому убедитесь, что для параметров спящего режима и режима гибернации на удаленном компьютере задано значение Никогда. (Гибернация доступна не на всех компьютерах.)
Запишите имя этого компьютера, указанное в разделе How to connect to this PC (Как подключаться к этому компьютеру). Оно потребуется для настройки клиентов.
Можно предоставить отдельным пользователям разрешение на доступ к этому компьютеру. Для этого щелкните Select users that can remotely access this PC (Выбрать пользователей, которые могут удаленно подключаться к этому компьютеру). Члены группы «Администраторы» получают доступ автоматически.
Для Windows 8.1 следуйте инструкциям по разрешению удаленных подключений в разделе Подключение к другому компьютеру с помощью функции подключения к удаленному рабочему столу.
Подключение, шлюз и сети
Почему не удается подключиться с помощью удаленного рабочего стола?
Ниже приведено несколько возможных способов устранения распространенных проблем, которые могут возникнуть при попытке подключения к удаленному компьютеру. Если эти решения не помогли, дополнительную помощь можно получить на веб-сайте Microsoft Community.
Не удалось найти удаленный компьютер. Убедитесь, что вы используете правильное имя компьютера и ввели его без ошибок. Если по-прежнему не удается подключиться, попробуйте использовать IP-адрес удаленного компьютера вместо имени.
Возникла проблема с сетью. Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.
Порт удаленного рабочего стола может блокироваться брандмауэром. Если вы используете брандмауэр Windows, выполните следующие действия.
Откройте брандмауэр Windows.
Выберите Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows.
Щелкните Изменить параметры. Вам может потребоваться ввести пароль администратора или подтвердить свои действия.
В разделе Разрешенные программы и компоненты выберите Удаленный рабочий стол, а затем нажмите кнопку ОК.
Если вы используете другой брандмауэр, убедитесь, что в нем открыт порт для удаленного рабочего стола (обычно это порт 3389).
Возможно, удаленные подключения не настроены на удаленном компьютере. Чтобы устранить эту проблему, прокрутите страницу вверх до вопроса Как настроить компьютер для использования удаленного рабочего стола? в этом разделе.
Возможно, удаленный компьютер разрешает подключаться только компьютерам, на которых настроена проверка подлинности на уровне сети.
Удаленный компьютер может быть выключен. Невозможно подключиться к компьютеру, который выключен, находится в спящем режиме или режиме гибернации. Поэтому убедитесь, что для параметров спящего режима и режима гибернации на удаленном компьютере задано значение Никогда. (Гибернация доступна не на всех компьютерах.)
Почему не удается найти свой компьютер или подключиться к нему?
Проверьте соблюдение перечисленных ниже условий.
Компьютер включен и находится в режиме бодрствования?
Вы правильно ввели имя или IP-адрес?
Если вы ввели имя компьютера, ваша сеть должна правильно разрешить его с помощью службы DNS. Во множестве домашних сетей для подключения необходимо использовать IP-адрес, а не имя узла.
Компьютер находится в другой сети? Вы настроили компьютер, чтобы разрешить внешние подключения к нему? Ознакомьтесь с разделом Удаленный рабочий стол: разрешение доступа к компьютеру извне сети, чтобы получить дополнительную информацию.
Вы подключаетесь к поддерживаемой версии Windows?
Windows XP Home, Windows Media Center Edition, Windows Vista Home, Windows 7 Домашняя и Windows 7 Начальная не поддерживаются без стороннего программного обеспечения.
Почему не удается войти на удаленный компьютер?
Если вы видите экран входа на удаленный компьютер, но не можете войти, возможно, вы не были добавлены в группу пользователей удаленного рабочего стола или в любую другую группу с правами администратора на этом удаленном компьютере. Обратитесь к администратору системы, чтобы он добавил вас.
Какие поддерживаются методы подключения для локальных сетей?
Если вы хотите получить доступ к своему офисному компьютеру извне его локальной сети, вашей организации необходимо предоставить вам средства удаленного доступа. Клиент удаленного рабочего стола в настоящее время поддерживает следующие функции:
VPN не работает
Проблемы с VPN могут иметь несколько причин. Сначала следует убедиться, что VPN работает в той же сети, что и ваш ПК или компьютер Mac. Если это невозможно проверить с помощью ПК или компьютера Mac, можно попытаться открыть веб-страницу интрасети компании в браузере на вашем устройстве.
Дополнительно стоит проверить следующее:
Можно ли проверить, правильно ли работает VPN?
Убедитесь, что на вашем устройстве включена VPN. VPN-подключение можно проверить, перейдя на веб-страницу во внутренней сети или с помощью веб-службы, которая доступна только через VPN.
Как настроить VPN-подключения по протоколу L2TP или PPTP?
Если вы используете L2TP или PPTP в VPN, то в конфигурации VPN обязательно настройте для параметра Отправлять весь трафик значение Включено.
Веб-клиент
Какие браузеры можно использовать?
Веб-клиент поддерживает Microsoft Edge, Internet Explorer 11, Mozilla Firefox (v55.0 и более поздних версий), Google Chrome и Safari.
Какие компьютеры можно использовать для доступа к веб-клиенту?
Веб-клиент поддерживает Windows, macOS, Linux и ChromeOS. В настоящее время мобильные устройства не поддерживаются.
Можно ли использовать веб-клиент в развертывании Удаленного рабочего стола без шлюза?
Нет. Для подключения клиенту требуется шлюз удаленных рабочих столов. Не знаете, что это означает? Спросите об этом администратора.
Заменяет ли веб-клиент удаленного рабочего стола страницу «Веб-доступ к удаленным рабочим столам»?
Нет. Веб-клиент удаленного рабочего стола размещен по URL-адресу, отличному от страницы «Веб-доступ к удаленным рабочим столам». Чтобы просмотреть удаленные ресурсы в браузере, можно использовать веб-клиент или страницу веб-доступа.
Можно ли внедрить веб-клиент на другую веб-страницу?
Пока что это функция не поддерживается.
Мониторы, звук и мышь
Как использовать все мониторы?
Чтобы использовать два или более экранов, сделайте следующее.
Поддерживается ли двунаправленный звук?
Двунаправленный звук можно настроить в клиенте Windows отдельно для каждого подключения. Соответствующие параметры доступны в разделе Удаленное аудио на вкладке параметров Локальные ресурсы.
Что делать, если звук не воспроизводится?
Выйдите из сеанса (не просто отключитесь, а совсем выйдите из системы), а затем снова войдите в систему.
Клиент Mac: вопросы об оборудовании
Поддерживается ли разрешения Retina?
Да, клиент удаленного рабочего стола поддерживает разрешение Retina.
Как включить дополнительный щелчок правой кнопкой мыши?
Чтобы использовать щелчок правой кнопкой мыши в открытом сеансе, у вас есть три варианта:
Поддерживается ли AirPrint?
Нет, клиент удаленного рабочего стола не поддерживает AirPrint. (Это относится к клиентам Mac и iOS.)
Почему в сеансе отображаются неправильные знаки?
При использовании международной клавиатуры вы можете столкнуться с проблемой, когда знаки, которые отображаются в сеансе, не совпадают со знаками, которые вы ввели с помощью клавиатуры Mac.
Это может произойти в следующих случаях.
Эту проблему можно устранить, вручную установив язык клавиатуры для удаленного сеанса. Инструкции приведены в следующем разделе.
Как языковые параметры влияют на клавиатуры в удаленном сеансе?
Существует много типов раскладок клавиатуры Mac. Некоторые из них — собственные раскладки Mac или пользовательские раскладки, точное соответствие для которых может быть недоступно в версии Windows, с которой вы удаленно взаимодействуете. Удаленный сеанс сопоставляет вашу клавиатуру с самым близким языком клавиатуры, доступным на удаленном компьютере.
Если для раскладки клавиатуры Mac задана версия раскладки клавиатуры для ПК (например, «French – PC» (Французский — ПК)), то все клавиши должны быть сопоставлены правильно и клавиатура должна работать.
Если для раскладки клавиатуры Mac задана версия раскладки клавиатуры Mac (например, «French» (Французский)), то удаленный сеанс сопоставит ее с версией французской раскладки для ПК. Некоторые сочетания клавиш Mac, которые вы привыкли использовать в OSX, не будут работать в удаленном сеансе Windows.
Если для раскладки клавиатуры выбрана вариация языка (например, «Canadian-French» (Французский (Канада))) и удаленный сеанс не может сопоставить ее с точно такой же вариацией, то он сопоставит ее с ближайшим языком (например, французским). Некоторые сочетания клавиш Mac, которые вы привыкли использовать в OSX, не будут работать в удаленном сеансе Windows.
Если настроена раскладка клавиатуры, для которой удаленный сеанс вообще не может найти соответствие, он применит настройки по умолчанию и использует язык, который вы в прошлый раз использовалась на этом компьютере. В этом случае либо в случаях, когда необходимо изменить язык удаленного сеанса в соответствии с клавиатурой Mac, можно вручную задать язык клавиатуры в удаленном сеансе, выбрав язык, который лучше всего соответствует нужному языку, как описано ниже.
Чтобы изменить раскладку клавиатуры в сеансе удаленного рабочего стола, выполните следующие действия.
В Windows 10 или Windows 8:
Может потребоваться закрыть и перезапустить приложение, которое вы используете в настоящее время, чтобы изменения языка клавиатуры вступили в силу.
Определенные ошибки
Почему я получаю сообщение об ошибке «Недостаточно привилегий»?
Вам запрещен доступ к сеансу, которому вы хотите подключиться. Наиболее вероятной причиной является то, что вы пытаетесь подключиться к сеансу администрирования. Только администраторы могут подключаться к консоли. Убедитесь, что в разделе дополнительных параметров удаленного рабочего стола переключатель консоли отключен. Если это не является источником проблемы, обратитесь к системному администратору за дополнительной помощью.
Почему клиент сообщает, что клиентская лицензия отсутствует?
Когда клиент удаленного рабочего стола подключается к серверу удаленных рабочих столов, сервер выдает клиентскую лицензию служб удаленных рабочих столов (CAL для RDS), которая хранится в клиенте. Когда клиент снова подключится, он будет использовать эту клиентскую лицензию, и сервер не будет выдавать другую лицензию. Сервер выдает другую лицензию, если клиентская лицензия служб удаленных рабочих столов отсутствует на устройстве или повреждена. Когда достигается максимальное число лицензированных устройств, сервер перестает выдавать новые клиентские лицензии служб удаленных рабочих столов. Обратитесь за помощью к администратору сети.
Почему я получаю сообщение об ошибке «Отказано в доступе»?
Ошибка «Отказано в доступе» создается шлюзом удаленных рабочих столов в результате неправильных учетных данных, использованных при попытке подключения. Проверьте имя пользователя и пароль. Если раньше подключение работало и ошибка возникла недавно, возможно, вы изменили пароль учетной записи пользователя Windows и еще не обновили его в параметрах удаленного рабочего стола.
Что означает сообщение «Ошибка RPC 23014» или «Ошибка 0x59e6»?
В случае сообщения Ошибка RPC 23014 или Error 0x59E6 try again after waiting a few minutes (Ошибка 0x59E6. Повторите попытку через несколько минут) на сервере шлюза удаленных рабочих столов достигнуто максимальное число активных подключений. Максимальное число подключений зависит от используемой версии Windows на шлюзе удаленных рабочих столов. В реализации Windows Server 2008 R2 Standard максимальное число подключений составляет 250. В реализации Windows Server 2008 R2 Foundation максимальное число подключений составляет 50. Все другие реализации Windows разрешают неограниченное количество подключений.
Что означает ошибка «Failed to parse NTLM challenge» (Не удалось проанализировать запрос защиты NTLM)?
Эта ошибка вызвана неправильной настройкой параметров на удаленном компьютере. Убедитесь, что на удаленном компьютере для параметра уровня безопасности RDP задано значение «Совместимый с клиентом». (Обратитесь к администратору системы, если вам необходима помощь в этом.)
Что означает сообщение «TS_RAP You are not allowed to connect to the given host» (TS_RAP: вам запрещено подключение к заданному узлу)?
Эта ошибка возникает, когда политика авторизации ресурсов на сервере шлюза запрещает вашему имени пользователя подключение к удаленному компьютеру. Это может произойти в следующих случаях.