не работает windows hello пин код
Windows Hello недоступна на этом устройстве: 3 решения для устранения этой ошибки
‘ Windows Hello недоступна на этом устройстве ’ – распространенная ошибка системы Windows 10. В настоящее время многие пользователи сообщают об этой неисправности, поэтому в этом руководстве мы попытаемся найти простое решение. Как вы увидите, есть несколько решений, которые могут быть применены в этом случае, и, как обычно, все объяснено и подробно описано в наших специальных руководствах.
Windows Hello – отличная функция, которую можно использовать на компьютерах с Windows 10, планшетах или ноутбуках. Однако его можно настроить только на определенных устройствах в зависимости от конфигурации оборудования – Windows Hello представляет альтернативу безопасности/входа в систему вместо классической последовательности пароль/пин-код. Вкратце, с включенным и правильно работающим Windows Hello вы можете войти в систему Windows 10 с помощью сканера отпечатков пальцев или сканера радужной оболочки (поэтому ваш компьютер должен иметь веб-камеру вместе с функциями сканера радужной оболочки или сканер отпечатков пальцев функциональность).
Кроме того, если вы уже установили Windows 10 Anniversary Update, вы можете использовать функцию Windows Hello для приложений и веб-сайтов, поэтому вы можете легко выполнять различные процессы входа независимо от того, к каким веб-сайтам вы пытаетесь получить доступ. В конце концов, мы говорим об улучшенной функции безопасности, которая должна работать на подходящих устройствах Windows 10.
Windows Hello недоступна на этом устройстве [FIX]
Решение 1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление Windows
Первое, что вам нужно проверить, это состояние обновления на вашем компьютере с Windows 10, ноутбуке или планшете. Windows Hello может быть недоступна на этом устройстве, если в вашей системе отсутствуют определенные функции, которые могут быть включены в пакеты обновлений. Что ж, просто проверьте, обновлена ли ваша система, а если нет, примените отсутствующие исправления, как показано ниже:
Решение 2 – Включить «Разрешить использование биометрических»
Если ваша система уже обновлена, вам нужно попробовать другое исправление:
Решение 3 – Обновите драйверы
Ошибка «Привет Windows недоступна на этом устройстве» может появиться, если драйверы отпечатков пальцев или камеры не обновлены или установлены неправильно. Вот что вам нужно сделать в этой ситуации:
Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)
Установка драйверов вручную сопряжена с риском повреждения вашей системы при загрузке и установке неправильной версии драйвера. Поэтому мы рекомендуем автоматически обновлять драйверы с помощью специального инструмента.
Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.
Мы надеемся, что все работает так, как должно сейчас. Это были решения, которые можно применять, когда вы сталкиваетесь с ошибкой «Windows Hello недоступна на этом устройстве». Вы можете рассказать нам, как работал процесс устранения неполадок, используя поле комментариев ниже.
Нельзя настроить ПИН-код при включении PIN-кода и политики Hello для бизнеса
В этой статье содержится решение, чтобы убедиться, что вы можете настроить ПИН-код при включении ПИН-кода и политики Hello для бизнеса в Windows 10.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 3201940
Симптомы
Пользователи, работающие Windows 10 версии 1607 или более поздней версии Windows 10 и присоединившиеся к домену Active Directory, не могут создать удобный ПИН-код. В то время как пользователи, Windows 10 версии 1511 или более ранней версии, могут сделать это без проблем.
Когда пользователи переходят к Параметры учетных записей, параметр для настройки > > ПИН-кода недоступен (отображается затемнеет), поэтому его невозможно настроить.
Пользователь уже настроил пин-код удобства в более ранней версии Windows 10, а затем Windows 10 версии 1607 или более поздней версии. ПИН-код работает до тех пор, пока пользователь не Параметры параметров для регистрации учетных записей, которые я > > > забыл. В этой ситуации параметр создания ПИН-кода недоступен (отображается приглухождение). Эта проблема не влияет на Windows 10 версии 1511 и ранее.
Причина
Windows 10 Версия 1607 и более поздние версии включают новые функции, которые отличают Windows Hello для бизнеса от ПИН-кода для удобства входов.
Windows Hello для бизнеса обладает сильными свойствами проверки подлинности пользователей, которые часто и ошибочно считаются функционируют, когда инфраструктура Windows Hello для бизнеса не на месте и когда пользователь использует удобный ПИН-код. Это изменение предотвращает создание ПИН-кода в Windows 10 и более поздней версии без Windows Hello для бизнеса.
Кроме того, пользователь не может создать удобный ПИН-код в версии 1607 Windows 10 версии 1607 и более поздней версии при включении следующих политик, если только устройство не присоединится к Azure Active Directory каким-либо образом:
Например, устройство либо с поддержкой Azure AD, либо включено следующую политику:
Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Windows Компоненты\регистрация устройства\Регистрация домена присоединились к компьютерам в качестве устройств
Чтобы разрешить создавать удобные ПИН-службы на устройствах, которые не присоединились к Azure AD, убедитесь, что следующие условия верны:
Решение
Чтобы использовать удобный ПИН-код Windows 10 версии 1607 или более поздней версии, необходимо настроить следующий параметр групповой политики:
Сложность ПИН-кода: управление сложностью ПИН-кода стандартным способом с помощью политик, которые находятся в следующем расположении:
Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Windows компоненты\Windows Hello для бизнеса \PIN-код сложности
Не настраивайте параметры, помимо сложности ПИН-кода, если вы хотите использовать удобный ПИН-код. Если Windows Hello для бизнеса и включена включенная возможность входа в ПИН-код, вы не сможете установить ПИН-код.
Дополнительная информация
Если Windows Hello для бизнеса не на месте, а у пользователя настроен пин-код удобства, пользователь использует чучело паролей, которое не обладает какими-либо качествами безопасности Windows Hello для бизнеса. Начинки паролей — это пин-коды для удобства входов. Они контролируются параметром «Включай вход в групповую политику для удобства ПИН-кода».
Microsoft сделала это поведение по умолчанию с Windows 10 версии 1607. Безопасность, обеспечиваемая этим поведением по умолчанию, может быть уменьшена по усмотрению пользователя, включив удобный ПИН-код.
Ошибки Windows Hello при создании ПИН-кода
Относится к:
Во время настройки Windows Hello в Windows 10 может возникнуть ошибка на этапе создания рабочего ПИН-кода. В этом разделе перечислены некоторые коды ошибок с рекомендациями по решению проблемы. При возникновении ошибки, код которой не указан в данном разделе, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Где указан код ошибки?
На следующем рисунке показан пример ошибки на этапе Создание ПИН-кода.
Средства устранения ошибки
Если во время создания рабочего PIN-кода возникает ошибка, порекомендуйте пользователю выполнить следующие действия. Многие ошибки можно устранить одним из указанных способов.
Маркер не был найден в загонах авторизации.
Не удалось прочитать один или несколько объектов.
Серверу отправлен недействительный запрос.
У пользователя нет разрешений на вступление в Azure AD.
Разрешить пользователю присоединяться к Azure AD в настройках устройств Azure AD.
Ошибки, способ устранения которых неизвестен
В случае возникновения ошибок, указанных в этой таблице, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.
Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows
PIN-код — это набор чисел или сочетание букв и цифр, которые вы выбираете сами. Использование PIN-кода — это быстрый и безопасный способ входа на устройство с Windows 11. Ваш PIN-код надежно хранится на устройстве. Если вы не вошли в систему на устройстве и хотите сбросить ПИН-код, сделайте следующее.
Найдите область под текстовым полем ПИН-кода.
Если отображается параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите его и следуйте инструкциям по сбросу ПИН-кода. Если на устройстве используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
Если вы не видите параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите Варианты входа и нажмите Ввод пароля.
После входа выберите Пуск > Параметры > Учетные записи > Варианты входа > ПИН-код (Windows Hello) > Я не помню свой ПИН-код и следуйте инструкциям.
Примечание. ПИН-код, который вы используете для доступа к устройству, отличается от пароля вашей учетной записи Майкрософт. Если вам нужно сбросить пароль учетной записи Microsoft, перейдите на account.microsoft.com, выберите Войти и следуйте инструкциям. Затем выберите раздел Безопасность. В разделе Безопасность пароля выберите Изменить мой пароль и введите новый пароль. Если вам кажется, что неавторизованный пользователь получил доступ к вашей учетной записи, см. разделы Восстановление учетной записи Майкрософт и Сведения для защиты и коды проверки.
Найдите область под текстовым полем ПИН-кода.
Если отображается параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите его и следуйте инструкциям по сбросу ПИН-кода. Если на устройстве используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
Если вы не видите параметр Я не помню свой ПИН-код, выберите Варианты входа и нажмите Ввод пароля.
После входа выберите Пуск > Параметры > Учетные записи > Варианты входа > ПИН-код для Windows Hello > Я не помню свой ПИН-код и следуйте инструкциям.
12 способов исправить ошибку с вводом пин-кода Windows 10
Microsoft Windows 10 поставляется с функцией Hello: более простым способом входа в систему на вашем компьютере. Больше не нужно запоминать длинные сложные пароли. Просто введите ПИН-код, и вы вошли. Но, некоторые люди забывают даже ПИН-код и лишаются доступа к собственному компьютеру.
У этой проблемы могут быть и другие причины. Допустим, вы делитесь своим ноутбуком с кем-то другим, и этот человек изменил PIN-код и забыл сообщить вам.
Может это ошибка или баг? Причина может быть любой. Однако, мы составили список проверенных решений, которые помогли решить проблему, когда ПИН-код Windows 10 не работает.
Включен CAPS LOCK
Некоторые новые модели ноутбуков не имеют светодиодного индикатора для Caps Lock. Без визуальной индикации невозможно узнать, включен ли он, особенно когда ОС Windows не может его обнаружить. Вместо этого вы увидите черные точки. Проверьте фиксацию заглавных букв, а также цифровую блокировку, пока вы на ней.
Нажмите и удерживайте опцию предварительного просмотра пароля в правом углу поля, чтобы увидеть, что вы только что ввели. Это ещё один способ убедиться, что Caps Lock отключен, и выбран ли правильный язык, и вводимый пароль заодно проверите.
Проверьте язык ввода
Это случилось с одним из моих друзей. Мы собирались начать игровую сессию, когда он решил сделать небольшой перерыв. Кто-то изменил язык экрана входа в систему из раскрывающегося меню, и его PIN-код перестал работать.
Если это случилось с вами, вы найдете опцию в правом нижнем углу экрана. Для английского он должен отображаться как EN или ENG, но это будет зависеть от выбранного вами языка. Убедитесь, что он в правильном положении, или щелкните по нему один раз, чтобы изменить язык ввода.
Учетная запись пользователя
У вас настроено несколько учетных записей? Может быть, учетная запись гостя? Проверьте в нижней левой части экрана, чтобы убедиться, что выбрана правильная учетная запись пользователя. Попробуйте ещё раз, чтобы проверить, работает ли ПИН-код Windows 10 или нет.
Экранная клавиатура
Вы замечали возможность запустить экранную клавиатуру на экране? Нажмите на неё, чтобы ввести ПИН-код Windows 10 с виртуальной клавиатуры вместо физической. Возможно, возникла проблема с вашей клавиатурой. Не забудьте проверить другую клавиатуру и обновить драйверы клавиатуры и мыши после входа в систему. Просто для уверенности.
Перезагрузите
Некоторые пользователи сообщают о решении проблемы с пин-кодом после обычной перезагрузки компьютера. Случайная ошибка могут быть причиной того, что Windows Hello препятствует входу в систему. Попробуйте перезагрузить компьютер один раз или выполните принудительную перезагрузку. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Затем подождите несколько секунд и снова загрузитесь.
Некоторые пользователи также были свидетелями ошибки «Похоже, Windows не загружается правильно», за которой обычно следует «Просмотреть дополнительные параметры» или «Перезагрузить компьютер». Просто перезапустите.
Извлеките аккумулятор
Некоторым пользователям удалось устранить ошибку неработающего ПИН-кода Windows 10, вынув аккумулятор ноутбука. Возможно, вам придётся открутить несколько винтов, но процесс довольно прост. В более новых моделях нет съемного аккумулятора. Извлеките аккумулятор и подключите ноутбук с помощью шнура питания, а затем повторите попытку.
Используйте стандартный пароль
Некоторых пользователей приветствует экран пароля вместо экрана, требующего ввода ПИН-кода.
Можете ли вы посмотреть варианты входа? Нажмите, чтобы выбрать кнопку ввода пароля учетной записи Microsoft. Теперь вы можете ввести стандартный пароль, чтобы войти в свой компьютер. Вы заметите эту опцию, только если вы вошли в учетную запись Microsoft на своем компьютере. Если вы используете Windows 10 в автономном режиме или без лицензии (пробная версия), эта дверь закрыта.
Не уверены, вводите ли вы правильный пароль или включен/выключен режим Caps Lock (опять же, проблема с отсутствием индикатора)? Нажмите и удерживайте параметр «Предварительный просмотр пароля» справа, чтобы просмотреть то, что вы только что ввели.
Не помните пароль, потому что слишком сильно полагались на ПИН-код? Вот почему вы всегда должны сохранять важные пароли в автономном режиме в безопасном месте.
Вы можете использовать функцию подсказки, чтобы попытаться вспомнить пароль. Она появится, если вы введете неправильный пароль / PIN один или два раза.
Я забыл свой PIN-код
Вы заметите эту опцию прямо под полем, в котором вводите PIN-код Windows 10. Щелкните по нему один раз и следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код. Это потребует ввода идентификатора электронной почты вашей учетной записи Microsoft, чтобы получить электронное письмо с подтверждением, что вы хотите изменить его, и это не кто-то другой, пытающийся взломать ваш компьютер.
Введите капчу, и вы должны получить код по электронной почте, который вы введете для подтверждения своей личности, а затем вам будет предложено создать новый PIN-код/пароль.
Свяжитесь с администратором
Если вы находитесь на корпоративном компьютере, подключенном к серверу, поговорите со своим администратором или ИТ-специалистом. Он/она сможет исправить это за вас.
В частом случае у вас должна быть другая учетная запись администратора или гостя в качестве резервной. Вы можете просто сбросить пароль/PIN-код или создать или удалить учетную запись пользователя с помощью учетной записи администратора. Сделайте это, как только получите доступ, чтобы такого больше никогда с вами не повторилось. У умных людей всегда есть запасной план.
Что делать после получения доступа
Вот несколько шагов, которые вы можете или должны предпринять, когда снова войдете в свой компьютер с Windows 10. Убедитесь, что этого больше никогда с вами не случится.
Не могу создать новый PIN-код
Если не удается установить новый PIN-код, выполните следующие действия.
Очистите содержимое папки Ngc, находящейся по указанному ниже пути (включите скрытые файлы на вкладке «Вид» в проводнике).
Теперь у вас должен быть доступ к папке Ngc. Откройте её и удалите всё внутри, а но не саму папку. У Вас должна появиться возможность создать новый PIN-код.
Редактор групповой политики
Откройте редактор групповой политики из меню «Пуск». Перейдите по указанному ниже пути. Доступно только для пользователей Windows Pro.
Административные шаблоны → Система → Вход в систему
Дважды щелкните «Включить удобный вход с помощью PIN-кода» справа и выберите «Включено». Сохраните всё и выйдите.
Отсутствие возможности войти в систему на компьютере с Windows 10 может расстраивать. Ведь вы теряете доступ ко всем накопленным данным. Те, у кого есть резервные копии на внешнем диске или в облаке, будут беспокоиться меньше. Они могут сбросить или отформатировать ноутбук, но не все. Убедитесь, что вы не повторяете эту ошибку, и всегда имейте резервную копию.