не устанавливается office 365 на windows 7
Не устанавливается office 365 на windows 7
В данной статье рассмотрим ошибку установки «Microsoft Office 2016» с выводом ошибки: Ошибка при установке Microsoft Office 2016.
Скачать оригинальные MSDN дистрибутивы Microsoft Office можете в нашем каталоге, хеш-сумми дистриубтивов указаны в описании.
2) Удаление реестра.
— Нажимаем горячие клавиши Win + R => Вводим в окно ввода команду regedit и нажимаем «Ок».
Удаляем следующие ветки реестра:
— Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office и удаляем в этой ветке папки 14.0, 15.0 и 16.0, если они есть.
— Так же удалите ветку: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
3) Удаление и переименование папок.
При наличие рекомендуем удалить так же следующие папки:
Рекомендуем переименовать папку:
Зайдите в C:\ProgramData (если не видите эту папку, отключите скрытие папок, инструкция со стороннего сайта)
И переименуйте папку «Справка Microsoft», либо «Microsoft Help» в любое другое название, например в «Microsoft Help.old».
5) Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, мы рекомендуем на время установки попробовать отключить брандмауэр и удалить (именно удалить, а не отключить) антивирус, т.к причина ошибки установки может быть в нем, из-за блокирования процессов установки.
Окончание поддержки Windows 7 и приложения Microsoft 365
На Office 365 и Microsoft 365 распространяется действие политики современного жизненного цикла, согласно которой клиенты должны пользоваться актуальными версиями в соответствии с требованиями обслуживания и системными требованиями к продукту или службе, Эти требования включают использование Приложений Microsoft 365 в операционной системе Windows, которая поддерживается в настоящее время.
Использование приложений Microsoft 365 на старых, неподдерживаемых версиях операционных систем может со временем вызвать проблемы с производительностью и надежностью. Таким образом, если ваша организация использует приложения Microsoft 365 на компьютере с Windows 7, мы настоятельно рекомендуем перевести эти устройства под управлением Windows 11 или Windows 10.
Обновления системы безопасности для приложений Microsoft 365 продолжат предоставляться в Windows 7
Windows 7 больше не поддерживается, но мы решили продолжать предоставлять вам обновления системы безопасности для Приложений Microsoft 365 в течение следующих трех лет, до января 2023 г. Это делается для того, чтобы предоставить вам дополнительное время для перехода с Приложений Microsoft 365 на устройствах с Windows 7 к устройствам с поддерживаемой операционной системой, например Windows 11 или Windows 10. Но в период, пока устройство еще работает с Windows 7, ваш экземпляр приложений Microsoft 365 не будет получать обновлений с новыми возможностями.
Управление приложениями Microsoft 365 в Windows 7 после января 2020 г.
Версия 2002 — это последняя версия приложений Microsoft 365, которую можно установить на устройствах с Windows 7. Версия 2002 доступна в Актуальном канале, Полугодовом канале (предварительная корпоративная версия) и Полугодовом канале (корпоративном)
Это означает, что для продолжения развертывания и обновления приложений Microsoft 365 на устройствах под управлением Windows 7, необходимо использовать версию 2002. При попытке установить более новую версию приложений Microsoft 365 (например, версию 2005) на устройстве под управлением Windows 7 появится сообщение об ошибке.
С помощью средства развертывания Office вы можете развернуть Приложения Microsoft 365 на устройствах с Windows 7. Однако вы не можете использовать центр развертывания Office или мастер установщика Office 365 в Microsoft Endpoint Configuration Manager (текущая ветвь) для развертывания версии 2002. Вы не можете использовать эти средства, так как версия 2002 больше не доступна в качестве варианта в раскрывающемся списке версий в этих средствах.
Чтобы обновить существующую установку версии 2002, вы можете использовать те же средства управления, которыми пользуетесь сейчас, например средство развертывания Office или Configuration Manager. Кроме того, Приложения Microsoft 365 могут оставаться в том же канале обновления, что и ранее.
Если приложения Microsoft 365 настроены для получения обновлений непосредственно из сети доставки содержимого Office (CDN) в Интернете, то приложения Microsoft 365 на устройствах с Windows 7 будут автоматически обновлены до актуального выпуска версии 2002 для этого канала.
Руководство по использованию диспетчера конфигураций для обновлений
При использовании Configuration Manager и рабочего процесса управления обновлениями программного обеспечения для обновления установок Приложений Microsoft 365 мы рекомендуем создать отдельную коллекцию для устройств с Windows 7. Затем используйте правило запроса, чтобы добавить участников в коллекцию.
Во второй вторник каждого месяца в каталоге Центра обновления Майкрософт становится доступным новый пакет обновления для версии 2002, предназначенный только для устройств с Windows 7. Будет предусматриваться пакет обновления для каждой архитектуры (x86 или x64). Пакет обновления можно использовать в любом развернутом канале обновления приложений Microsoft 365. Для каналов обновлений не будут предлагаться отдельные пакеты обновлений версии 2002. Например, один пакет обновления можно применять для обновления установок Приложений Microsoft 365 из Актуального канала и Полугодового канала (корпоративного) на устройствах под управлением Windows 7.
В узле «Обновления Office 365» отображаются указанные ниже записи, где ##### заменяется номером актуальной сборки:
Эти пакеты обновления настроены для применения только на устройствах под управлением Windows 7. Эти пакеты обновления невозможно использовать для обновления приложений Microsoft 365 на устройствах с другими поддерживаемыми операционными системами, например Windows 11 или Windows 10.
При использовании правила автоматического развертывания (ADR) следует создать правило для этих пакетов обновления. Затем примените новое правило к коллекции, содержащей устройства с Windows 7. Рекомендуется использовать свойство «Название» и поиск по запросу «Обновление Приложений Microsoft 365 для Windows 7», а также поддерживаемую архитектуру. Если поддерживаются обе архитектуры (x86 и x64), можно включить оба обновления в один пакет обновления программного обеспечения, так как клиенты будут применять соответствующее обновление. Также следует проверить другие существующие ADR, чтобы убедиться, что они не пытаются ошибочно применить к устройствам с другими операционными системами эти пакеты обновления, которые предназначены только для устройств с Windows 7.
Расширенная доступность версии 2002
Версия 2002 будет доступна до января 2023 г. и будет получать в этот период обновления для системы безопасности при необходимости. Список обновлений для системы безопасности, включенных в выпуски версии 2002, см. в статье Заметки о выпусках для обновлений системы безопасности Microsoft Office.
В Полугодовом канале (корпоративном) версии обычно доступны только в течение 14 месяцев, но для версии 2002 сделано исключение, чтобы соответствовать датам доступности расширенных обновлений безопасности (ESU) Windows 7. Эта расширенная доступность версии 2002 также применяется к другим каналам обновления, таким как Актуальный канал и Полугодовой канал (предварительная корпоративная версия).
Расширенная доступность версии 2002 до января 2023 г. применима только к устройствам под управлением Windows 7.
После переноса приложений Microsoft 365 в поддерживаемую операционную систему Windows
После переноса приложений Microsoft 365 в поддерживаемую операционную систему Windows вы можете настроить приложения Microsoft 365, чтобы вновь получать более новые версии и обновления компонентов. Так как обновления для приложений Microsoft 365 являются накопительными, вы получите все обновления компонентов, пропущенные, пока устройство находилось под управлением Windows 7.
Если вы получаете обновления непосредственно из сети CDN Office в Интернете, после миграции устройства на поддерживаемую операционную систему приложения Microsoft 365 будут автоматически обновлены до актуальной версии, доступной для соответствующего канала обновления, и вновь начнут получать новые функции.
Сведения о других версиях Office в Windows 7
Поддержка используемых организацией версий Office без подписки, таких как Office профессиональный плюс 2016 и Office стандартный 2013, будет по-прежнему осуществляться согласно политике фиксированного жизненного цикла. Чтобы узнать конкретную дату окончания поддержки версий Office без подписки, перейдите на страницу Поиск сведений о жизненном цикле продуктов и служб.
Даже если ваша версия Office по-прежнему поддерживается, Windows 7 больше не будет получать обновления для системы безопасности после января 2020 г., создавая уязвимость для угроз безопасности, если не применяется ESU. Мы рекомендуем перейти на поддерживаемую операционную систему, например Windows 11 или Windows 10.
Установка Office останавливается на 90 %
Установка Microsoft 365, Office 2016 или Office 2013 останавливается и перестает отвечать на запросы, когда она завершена примерно на 90 %. Это может произойти, если установщик Windows занят.
Если Центр обновления Windows задействует установщик Windows, установка Office откладывается до завершения обновления. Кроме того, она не может быть завершена более чем на 90 %, если сам установщик Windows перестает отвечать на запросы. Дальнейшие ваши действия зависят от того, отменили вы установку Office (тогда вам придется ее повторить) или все еще пытаетесь его установить (тогда вам придется закрыть Центр обновления Windows). Выберите один из вариантов ниже.
Если ни один из них не поможет, см. статью Установка Office занимает много времени с другими вариантами решения проблемы.
Если вы отменили установку Office, повторите ее
Если вы отменили установку Office, вам потребуется ее повторить. Однако перед этим удостоверьтесь в том, что Центр обновления Windows завершил обновление.
Нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE и выберите пункт Диспетчер задач (или Запустить диспетчер задач в Windows 7).
Найдите на вкладке Процессы процесс Автономный установщик обновлений Windows (wusa.exe). Если его нет в списке, значит, обновление завершено.
Если вы не отменяли установку, вы завершите процесс Центра обновления Windows через Диспетчер задач.
Если установка Office продолжается, завершите процесс Центра обновления Windows
Вы можете дождаться окончания работы Центра обновления Windows, однако не исключено, что вам придется долго ждать. Лучше завершить процесс Центра обновления Windows в «Диспетчере задач», чтобы установщик Windows мог продолжить установку Office. Для этого следуйте инструкциям ниже.
Примечание: Выключение Центра обновления Windows может повлиять на установку необходимых обновлений для Windows. Если перезагрузить компьютер после установки Office, процесс Центра обновления Windows должен запустится снова. Если этого не происходит, см. шаг 5.
Дождитесь завершения установки Office на 90 %.
Нажмите клавиши CTRL+ALT+DELETE одновременно и выберите пункт Диспетчер задач (или Запустить диспетчер задач в Windows 7).
Выберите на вкладке Процессы процесс Автономный установщик обновлений Windows (wusa.exe).
Нажмите кнопку Завершить задачу (или Завершить процесс в Windows 7). Установка Office должна возобновиться и завершиться полностью.
По завершении установки перезапустите компьютер, чтобы процесс Центра обновления Windows возобновился. Возможно, вам потребуется перезапустить Центр обновления Windows. Выберите ниже инструкции для своей версии Windows.
Скачивание, установка и повторная установка Microsoft 365 или Office 2021 на компьютере с Windows или Mac
Прежде чем начать, убедитесь, что компьютер соответствует требованиям к системе.
Если вы переустанавливаете Office, уже активировали ключ продукта или устанавливаете Office на работе или в учебном заведении и знаете, что у вас есть лицензия, перейдите к разделу Вход для скачивания и установки Office.
Но если вы устанавливаете Office впервые, вам сначала может потребоваться выполнить некоторые действия по подготовке к установке. Разверните ниже раздел с дополнительными сведениями, чтобы получить больше информации.
Если вы устанавливаете Office впервые, вам может потребоваться сначала осуществить набор действий по предустановке или выполнить шаги, отличающиеся от описанных ниже. Выполняемые действия зависят от вашей копии Office: Office для дома или Office для бизнеса, а также от того, есть ли у вас ключ продукта, который нужно активировать, имеется ли учетная запись, связанная с Office, или предварительно назначенная лицензия.
Если вашим продуктом является Office для дома, предоставляемый с ключом продукта *, перед первой установкой (или предоставлением общего доступа, если вы используете Microsoft 365 для семьи) требуется активировать ключ продукта.
Откройте страницу office.com/setup, войдите в существующую или новую учетную запись Майкрософт * и введите ключ продукта для его активации. Активация ключа добавляет вашу учетную запись Майкрософт в Office, и эту процедуру требуется выполнить только один раз. Если вы продлеваете подписку на Microsoft 365 с помощью нового ключа продукта, используйте учетную запись Майкрософт, ранее связанную с просроченной подпиской.
Совет: После этого в любое время, когда потребуется установить или переустановить Office, вы можете перейти к следующему разделу Вход для скачивания Office и выбрать вкладку со справкой по установке на компьютере с Windows или Mac. Входите в систему, используя ту же учетную запись Майкрософт, с помощью которой вы активировали ключ продукта на странице office.com/setup.
Office для бизнеса
Если в ваш план подписки на Office для бизнеса включена классическая версия приложений Office, вы не увидите варианта для ее установки, если пользователь вашей организации не назначил вам лицензию.
Узнайте, как это проверить, в статье Какой продукт или лицензию Microsoft 365 для бизнеса я использую?, а если вы являетесь администратором Microsoft 365, ответственным за назначение лицензий сотрудникам организации, см. раздел Назначение лицензий пользователям.
После проверки наличия лицензии в любое время, когда потребуется установить или переустановить Office, вы можете перейти к разделу Вход для скачивания Office ниже и выбрать вкладку с инструкциями по установке на компьютере с Windows или Mac. Для этих версий Office вам нужно выполнить вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.
*Если у вас нет ключа продукта или учетной записи
У некоторых версий Office, таких как Office профессиональный плюс 2021, Office стандартный 2021 или отдельных приложений, например Word 2021 или Project 2021, нет связанной учетной записи Майкрософт, рабочей или учебной учетной записи.
Действия для установки версий могут отличаться в зависимости от получения Office одним из указанных ниже способов:
По программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах:
если вы приобрели Office для личного использования через свою организацию и у вас есть ключ продукта, см. статью Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.
В виде версии с корпоративной лицензией:
ИТ-отделы в своей организации могут использовать другие способы установки Office для пользователей. Обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел.
У стороннего продавца:
вы приобрели Office у сторонней компании и у вас возникли проблемы с ключом продукта.
Полное решение: выполняется другая установка Office 365
Получаете ли вы код ошибки 0-1018 0 при установке Office 365? Это говорит:
К сожалению, мы не смогли начать установку Office. Идет другая установка.
Обычно это происходит из-за другого процесса установки Office или фонового обновления или предыдущих файлов установки MS Office, которые не были полностью удалены из Windows,
Вот несколько способов исправить это и запустить Office 365.
Как исправить ошибку? Идет другая установка?
Другое текущее сообщение об установке может помешать вам установить Office 365 на ваш компьютер. Это может быть большой проблемой, и, говоря о проблемах установки, вот некоторые проблемы, о которых сообщили пользователи:
1. Проверьте свой антивирус
В некоторых случаях может возникнуть другая ошибка установки из-за вашего антивируса. Сторонний антивирус может часто мешать работе вашей системы и вызывать эту и другие проблемы.
Чтобы устранить проблему, рекомендуется временно полностью отключить определенные антивирусные функции или ваш антивирус. Если это не сработает, следующим шагом будет полное удаление стороннего антивируса с вашего ПК.
Windows 10 поставляется с Windows защитник Он работает как антивирус по умолчанию, поэтому даже если вы удалите сторонний антивирус, он должен оставаться защищенным. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на новое антивирусное решение.
Если вам нужна максимальная защита, которая не мешает вашей системе, вам обязательно стоит попробовать BullGuard,
Ищете альтернативный антивирус? Посмотрите на это руководство для наших лучших вариантов.
2. Найдите другой процесс установки
Иногда у вас может быть запущена другая установка в фоновом режиме, и при установке Office 365 может появиться другое сообщение о выполнении установки.
Чтобы решить эту проблему, вы должны либо остановить установку самостоятельно, либо использовать диспетчер задач для завершения процесса установки.
Стоит также отметить, что Windows монтажник и Msiexec процессы могут вызвать появление этой проблемы, поэтому, если вы видите, что они работают, обязательно отключите их. После завершения хлопотного процесса, попробуйте снова установить Office.
3. Исправьте ошибку 0-1018 0 с помощью средства проверки системных файлов.
В некоторых случаях ваша установка может быть повреждена, что может привести к появлению другой установки. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке установить Office 365, вы можете решить эту проблему, выполнив сканирование SFC.
После завершения сканирования SFC проверьте, решена ли проблема. Несколько пользователей сообщили, что проблема может сохраняться даже после запуска сканирования SFC. Если это так, вы должны запустить сканирование DISM, выполнив следующие действия:
После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема сохраняется, или если вы не смогли выполнить сканирование SFC ранее, обязательно запустите сканирование SFC снова.
4. Зарегистрируйте зависимости Office 365 DLL
В Office 365 могут отсутствовать некоторые библиотеки DLL (файлы динамических библиотек), необходимые для запуска.
5. Удалите другие версии Office
Иногда старые версии Office могут помешать вашей текущей установке и вызвать другую ошибку установки. Если это так, вы должны найти и удалить все установки Office с вашего ПК.
Вы можете сделать это, используя обычный метод, но этот метод может иногда оставлять позади определенные файлы и записи реестра. Эти оставшиеся файлы могут помешать будущим установкам Office, поэтому всегда рекомендуется использовать удаляющее программное обеспечение для удаления приложений с вашего компьютера.
Если вы не знакомы с ним, деинсталлятор – это специальное приложение, которое может удалить любое приложение с вашего ПК, но оно также удалит все файлы и записи реестра, связанные с этим приложением.
Если вы ищете простой в использовании деинсталлятор, мы рекомендуем вам попробовать Revo деинсталлятор, После удаления всех предыдущих версий Office с вашего компьютера проблема должна быть полностью решена.
6. Запустите средство Office 365 FIXIT
7. Отключить Windows межсетевые экраны
Иногда из-за Windows Установки брандмауэра Office 365 должны загружать определенные файлы из Интернета, и если ваш брандмауэр блокирует их, вы можете столкнуться с некоторыми сообщениями об ошибках.
Для решения этой проблемы рекомендуется временно отключить брандмауэр. После отключения Windows Брандмауэр, попробуйте установить Office 365 снова и проверьте, не появляется ли проблема снова. Как только вам удастся установить Office 365, снова активируйте брандмауэр.
8. Установите последние обновления
Иногда это сообщение об ошибке может появиться из-за определенных технических проблем в вашей системе. Однако Microsoft усердно работает над устранением этих проблем, и лучший способ их исправить – установить последние обновления.
По большей части, Windows 10 устанавливает отсутствующие обновления автоматически, но иногда вы можете пропустить одно или два обновления.
Windows теперь он будет искать доступные обновления. Если обновления доступны, они будут автоматически загружаться в фоновом режиме и устанавливаться, как только вы перезагрузите компьютер. Как только ваша система обновится, проверьте, не устранена ли проблема.
Часто задаваемые вопросы: узнайте больше о Microsoft Office и Office 365
Office 365 является последней версией Microsoft Office Suite, которая предлагает, помимо других замечательных функций, облачное программное обеспечение в качестве сервисного продукта.
Нет, однако, некоторые компоненты можно загрузить отдельно и использовать бесплатно, например, Microsoft Teams или Microsoft OneNote.
Существует несколько других замечательных альтернатив для Microsoft Office, таких как WPS Office, FreeOffice, LibreOffice и другие.
Теперь вы сможете установить Office 365 на Windows 10 с этими исправлениями. Средство поддержки и восстановления Microsoft для Office 365 и Outlook, которое Windows Публикация отчета предоставляет более подробную информацию, это также может быть полезно для исправления ошибок 0-1018 0 и других вещей.
От редактора Note: Этот пост был первоначально опубликован в августе 2018 года и с тех пор был обновлен и обновлен в апреле 2020 года для обеспечения свежести, точности и полноты.