альфа банк дресс код

Дамы в банках: женский деловой дресс-код

Последний месяц лета может оказаться теплее остальных, и деловые женщины испытывают соблазн несколько ослабить «галстук» офисного дресс-кода. Finparty узнал у успешных бизнес-леди, насколько уместны такие отступления от правил, и выбрал несколько вариантов одежды и обуви для элегантных «выходов» на работу в августе.

Оптимальная длина офисной юбки — до колена или до середины коленной чашечки. Силуэт — карандаш или имитация запаха. Юбка не должна чрезмерно облегать бедра, следует избегать высоких разрезов, а также избыточного декора (рюши, баски, вышивка и т. п.). Летом можно выбрать юбку из облегченной костюмной шерсти, смеси шелка с кашемиром, льна с шелком. Эти ткани гигроскопичны, комфортны в носке и хорошо держат форму.

Блузки предпочтительно выбирать из натуральных тканей — хлопка, шелка. Они могут быть мужского (рубашечного) покроя либо более женственные, с широкими рукавами, сосборенными у манжет, отложным воротником или воротом-стойкой. Не стоит надевать в офис топ или блузу с глубоким вырезом или расстегивать более двух пуговиц ворота блузы-рубашки. Предпочтительны однотонные блузки (можно из жаккардовой ткани), женские рубашки из хлопка в тонкую полоску. Летом классическая длина рукава часто уступает длине ¾, но полностью открывать руки в офисе со строгим дресс-кодом не принято.

В летнем деловом костюме брюки могут стать отличной альтернативой юбке с чулками или колготками для тех женщин, которые не любят носить их в жару. Брюки из льна с шелком гораздо комфортнее самых тонких чулок. Но следует учитывать, что в офисе уместны только брюки классической длины или капри — шорты или бермуды банковский дресс-код не приветствует. Брюки должны сидеть по фигуре, но не облегать ноги слишком плотно.

Офисная обувь подчиняется тем же строгим правилам уместности, что и одежда. Допустимы классические туфли-лодочки на шпильке, туфли на более устойчивом прямом каблуке либо танкетке, туфли с небольшим тонким каблучком kitten heel или балетки без каблука, а также все варианты классической обуви, позаимствованные из мужского гардероба: лоферы, оксфорды и дерби. Главное требование — полное отсутствие броской отделки: предпочтение следует отдавать однотонной обуви или сочетающей не более трех цветов. Материал — замша, гладкая или полированная кожа, текстиль.

Следует избегать в офисе моделей из металлизированной кожи, с блестками glitter или пайетками, вышивкой, кружевом, стразами, крупными и броскими металлическими деталями. Все эти туфли уместны на вечеринке. Банковский дресс-код строг к обуви с открытыми пальцами: чаще всего сандалии в любых своих вариациях, даже на шпильке, в офисе неуместны. В жаркие дни можно сочетать брюки и туфли, балетки, лоферы либо оксфорды из перфорированной кожи на босу ногу.

Деловые женщины о своем офисном стиле

София Азизян, партнер Ernst & Young :

«В офисе EY есть офисный дресс-код и возможность по пятницам позволить себе более расслабленный стиль в одежде. В casual F riday можно прийти даже в джинсах — если, конечно, нет клиентских встреч. Я, как правило, придерживаюсь офисного дресс-кода даже летом, так как сейчас есть возможность одеваться стильно и красиво, есть широкий выбор костюмов и оттенков ткани. И к тому же мне нравится носить пиджаки, поэтому я с удовольствием их ношу круглый год. Конечно, когда на улице тепло, а иногда даже жарко, я предпочту надеть платье или юбку из натуральных тканей, которые удобны и комфортны в носке. По моему мнению, важно соответствовать дресс-коду, который принят на работе, но при этом вносить разнообразие в виде аксессуаров или украшений: одежда — это также часть личного бренда. Для меня натуральные ткани, удобный стиль и комфорт в носке играют главную роль при выборе гардероба. Я не считаю, что для этого необходимо носить одежду только дорогих и известных брендов — появились интересная одежда у российских дизайнеров и возможность шить в ателье или у портных различной ценовой категории. Главное — найти свой стиль и не гнаться за последними тенденциями моды».

Татьяна Семенова, директор по управлению персоналом Thomson Reuters :

Источник

Стиль компании: «Альфа-банк»

Несмотря на свою занятость, Александр Дмитриевич любезно согласился рассказать «Бизнес-Стилю» о работе, отдыхе и увлечениях.

Если говорить об имидже банка, то мы всегда всеми своими рекламными кампаниями, корпоративной культурой хотели доказать, что банк является высокотехнологичным, интеллигентным и, что немаловажно, достаточно молодым, но при этом опытным коллективом. На мой взгляд, нам это удалось, потому что, помимо всех перечисленных имиджевых составляющих, нас воспринимают как банк высокой культуры. Главным образом потому, что именно мы спонсировали большое количество концертов, различных культурных проектов, много работали с деятелями искусства, как за рубежом, так и в России.

Недавно «Альфа-банк» сделал ребрендинг, и мы изменились визуально, потому что старый изобразительный ряд нас не очень устраивал. Сейчас мы перешли на более лаконичный логотип, но на самом деле принципы и ценности остались теми же.

БС: Вы упомянули о ребрендинге банка. Помнится, в 2003 году вы запустили новый проект под названием «Альфа-банк Экспресс», который сопровождался красочной, жизнерадостной рекламой. Он оказался невероятно успешным. Связаны ли эти два события между собой

А.Г.: Да, эти два события, безусловно, связаны. Открывая «Альфа-банк Экспресс», мы планировали уйти в retail-бизнес, работу c розничными продуктами, которые были более доступны населению со средним достатком. Это был как бы пилотный проект, и на самом деле сейчас бренд самого «Альфа-банка» все более сближается с ребрендированным «Альфа-Банк Экспресс». Мы обкатали «Альфа-экспресс», он оказался популярным, понравился нашим клиентам, и мы поняли, что этой дорогой и надо идти. И в дальнейшем изменили весь стиль визуального восприятия банка, усилив некоторые ассоциативные линии с «Альфа-банк Экспресс», в процессе отказавшись, собственно, от слова «экспресс».

БС: Cвязана ли такая красочная реклама с тем, что Вы хотите привлечь больше молодежи

А.Г.: В общем-то, да. Если говорить о нашей клиентской базе, то крупные клиенты нами, в принципе, давно завоеваны. Как ни странно, нам очень помог 1998 год, дефолт, когда многие банки рухнули, а мы не только выстояли, но и за счет этого дефолта приобрели огромное количество новых клиентов. А вот уже на новой стадии, после 2000 года, встал серьезный вопрос о привлечении новой группы потребителей, оцениваемой как наиболее перспективная. И, конечно, это в первую очередь молодежь. Потому что она к тому времени уже адаптировалась в бизнесе, получила образование в постсоветском пространстве, и мы поняли, что этот сегмент будет наиболее интересным для нас.

БС: Расскажите, пожалуйста, о сотрудниках «Альфа-банка».

А.Г.: Дело в том, что это очень серьезный вопрос, потому что в принципе лицом компании являются не офисы и не дизайны интерьеров, а именно люди. И люди как раз во многом должны соответствовать тем рекламным постулатам, которые мы стараемся транслировать. У нас разрозненная сеть от Калининграда до Владивостока, и для того чтобы наши сотрудники чувствовали себя в одной семье, ведется, очень большая работа. Необходимо донести до них некие корпоративные принципы, идеи, ценности, чтобы человек знал, в какой структуре он работает.

БС: Александр Дмитриевич, расскажите, как и где «Альфа-банк» проводит свои корпоративные праздники.

А.Г.: У нас так получается, что подобные встречи в основном приходятся на летние периоды, за исключением Нового года. Дело в том, что нас уже около 4000 человек, и многие дискотеки, клубы не вмещают такое количество людей. Но пока мы как-то выходим из этого положения. И самое главное, что корпоративный Новый год интересен не столько выступлениями известных артистов, сколько номерами наших сотрудников. Каждый раз оказывается, что в нашей рабочей семье огромное количество талантливых людей, которые замечательно поют, танцуют, поэтому мы готовим специальную программу силами наших коллег, а уже в усиление к ним приглашаем двух или трех известных артистов.

БС: Вы когда-нибудь специально занимались своим имиджем

БС: А какой стиль Вы предпочитаете на отдыхе

А.Г.: Я устаю от официальной одежды, поэтому, если есть возможность, я стараюсь надеть свитер и вельветовые брюки, чтобы не чувствовать себя в замкнутом пространстве. На отдыхе я одеваюсь совсем просто.

Расскажу Вам одну историю. Я с одним своим другом пришел на встречу к Михаилу Маратовичу Фридману, а он в этот день улетал и заехал на работу в джинсах только на несколько минут. Фридман двадцать раз извинился, что он одет не по случаю. И тот человек был очень удивлен и сказал мне: «Слушай, кто я такой, чтобы передо мной столько извиняться», а я говорю: «Просто он воспитанный человек, вот и все».

БС: Привносите ли Вы в свой внешний облик особые, запоминающиеся элементы и аксессуары

БС: А считаете ли Вы часы непременным аксессуаром делового человека

А.Г.: Если оценить мужчину внешне, то первое, на что обращаешь внимание, это, конечно, часы и обувь. Часы могут быть и Swatch, но они будут смотреться уверенно на руке у Билла Гейтса или того, кто может себе позволить не выпендриваться. А вот банковский менеджер средней руки с такими часами будет выглядеть мелковато.

БС: Какие у Вас любимые марки одежды

А.Г.: У меня нет таких определенных предпочтений. Но вот если обувь, то итальянская. Костюмы, пожалуй, тоже. Вот сейчас мне нравится Etro. Я купил себе несколько костюмов, потому что они все с какой-то изюминкой.

БС: Можете позволить себе вещь, если она Вам нравится, но при этом не является брендовой

А.Г.: Я летом живу в Италии. Недалеко от моего дома есть замечательный рынок, где идут распродажи. В этом году я накупил себе огромное количество каких-то рубашек, брюк, кашемировых свитеров и так далее. Причем это делаю не только я, достаточно респектабельные жители каждую среду идут туда и с удовольствием накупают недорогую одежду. Вообще, зашкаливающие цены меня не привлекают. Я прекрасно понимаю, что на каждую вещь существует определенный ценовой предел. На мой взгляд, костюм не может стоить 15 тысяч долларов. Для этого он должен быть золотой, что не значит красивый.

БС: Вы не раз признавались, что любите хорошую кухню. Каковы Ваши гастрономические предпочтения

А.Г.: У меня такая работа, что очень много встреч и днем, и вечером. Поэтому, безусловно, приходится посещать рестораны. А за эти годы Москва сделала гигантский скачок в плане ресторанной культуры. Потому что до этого мы были на уровне каменного века, у нас была даже не русская, а советская кухня.

Если говорить о кухне, то я люблю хорошую французскую кухню, и считаю, что она одна из самых интересных в мире. Также люблю итальянскую кухню и кухню Юго-Восточной Азии.

БС: Что для Вас является отдыхом Как любите проводить досуг

БС: Ваша обширная коллекция бульдогов стала притчей во языцех. А есть ли еще что-то помимо бульдогов, являющееся предметом интереса, возможно, объектом коллекционирования

БС: Чем Вы руководствуетесь, когда выбираете те мероприятия, которые посещаете

БС: Можно ли Вас «заманить» на какое-то мероприятие

А.Г.: Можно. Ведь все начинается с приглашения. Если оно выполнено оригинально, уже в этом есть некая загадка. Человек думает, идти или не идти. Если что-то есть в самом приглашении, то это уже подкупает. Я с большим интересом иду на те приглашения, которые являются либо открытием какой-то выставки, либо музыкальным концертом. Я с удовольствием хожу на презентации часов интересных марок или крупные приемы. Вообще, я слежу за светской жизнью в Москве и не хочу отставать, поэтому на такие центральные события я хожу с удовольствием. Потом, у меня жена занимается дизайном, ей многое интересно, но одна она не пойдет на приемы, и мы ходим на них вместе.

БС: Каков самый запоминающийся подарок, который Вам кто-то сделал в жизни

БС: А какие подарки Вы дарите своим уважаемым партнерам по бизнесу Просто сувенир или полезные вещицы

БС: Всем известно, что «Альфа-банк» в течение уже многих лет преподносит сюрпризы москвичам, привозя в столицу звезд мирового масштаба, таких как Тина Тернер, Элтон Джон, Стинг, Пол Маккартни. Кого еще мы можем надеяться увидеть у нас в ближайшее время

Источник

Как работают в «Альфа-банке»

В Москве сотрудники «Альфа-банка» сидят в нескольких офисах: на Проспекте Андропова, проспекте Академика Сахарова и на Каланчёвской улице. Всего в банке 24 разных подразделения. Среди них — HR, главная бухгалтерия, инвестиционный бизнес, информационные технологии, корпоративный бизнес, управление рисками и другие. Отдельно вынесен центр обучения сотрудников на «Электрозаводской» и «Альфа-лаборатория» на «Комсомольской». «Альфа-лаборатория» — это IT-подразделение банка, которое занимается разработкой новых электронных продуктов. The Village узнал, как работают в нём и как устроен рабочий процесс в остальных офисах банка.

Наем сотрудников

Все вакансии «Альфа-банка» можно увидеть на официальном сайте в разделе «Профессионалам». В компании рассказывают, что в случае наличия вакантного места предпочтение отдают своим сотрудникам. Сотрудники банка могут предложить свою кандидатуру на вакансию из любого региона. Для этого нужно только поставить в известность своего менеджера. Часто подборку с вакансиями сначала рассылают по офисам, а затем, спустя две недели, открывают для общего доступа. Однако если это массовый подбор или, наоборот, наём узкоспециализированного сотрудника, то поиск идёт параллельно.

В массовом порядке набирают всех специалистов по работе с клиентами. Среди них — операционисты, менеджеры по работе с клиентами и по продажам. Сначала они проходят собеседование с HR, а затем попадают на двухнедельное обучение. После него каждый сдаёт тест, а самые успешные получают приглашение на работу.

Точечный подбор начинается с интервью с HR по телефону. При разговоре специалист подбора персонала проясняет непонятные моменты в резюме, узнаёт дополнительную информацию о проектах, команде, в которых довелось работать соискателю.

После телефонного интервью HR приглашает потенциального сотрудника на личную беседу. На этой же встрече может присутствовать и руководитель (но чаще это выводится в отдельный, третий этап). Здесь делается упор на то, чтобы понять, какими компетенциями обладает кандидат. Для этого HR может задавать вопросы как по прошлому опыту работы, так и кейс-вопросы. Есть вопросы проективного характера. Например, чтобы проверить такую компетенцию, как «клиентоориентированность», HR может попросить рассказать кандидата, как он вышел из положения, когда у него была сложная ситуация с человеком, от которого зависело что-то важное. Причём показательна не только сама ситуация, но и то, как кандидат о ней рассказывает, быстро ли вспоминает.

Для «Альфа-лаборатории» важно, чтобы будущий сотрудник был открыт для общения и не боялся его. Поэтому будущий кандидат может услышать вопрос о том, какой вид общения с коллегой он предпочтёт, — по телефону, через электронную почту или личную беседу.

На высокие позиции в компании предусмотрен центр оценки: в кабинете собирают нескольких кандидатов, которым даётся кейс и время на его решение. Затем каждый выступает перед комиссией, которая выставляет итоговую оценку. В компании называют это хорошим инструментом для отбора, но подчёркивают, что вердикт центра оценки носит рекомендательный характер, он может сыграть решающую роль только при прочих равных. А для топовых позиций в «Альфа-банке» используют американские опросники HOGAN.

Стажировки

Студенты последнего курса могут попасть на годовую оплачиваемую стажировку iChooseAlfa, совместив работу и учёбу. Когда запускали программу стажировок, студентов было всего три. Сейчас в Москве стажируется 12 ребят, а в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге — по три. Отбор проходит в несколько этапов. Сначала сотрудники изучают резюме студента, затем проводят интервью по телефону, а после этого приглашают на деловую игру, в которой проявляются личностные качества будущего стажёра. И затем — собеседование с руководителем. Стажёры работают над действующими проектами банка.

Обычно в первую неделю работы каждый новичок посещает адаптационный семинар. На нём тренеры «Альфа-банка» рассказывают об истории банка, его миссии, ценностях, стратегии и бизнес-линиях.

Затем руководитель вместе с новичком составляет план развития на испытательный срок. В него включаются встречи с экспертами и задачи, которые нужно успеть решить за три месяца. Дополнительно прописываются шаги, необходимые для выполнения плана. Оценка результатов подводится дважды: промежуточная через полтора месяца и итоговая в конце. Кандидат рассказывает руководителю об успехах и неудачах на новом месте, а начальник тоже даёт свою оценку работы новичка. Кроме того, в процессе адаптации принимает участие наставник. Обычно эту роль выполняет эксперт из команды, который давно работает в банке и хорошо знает все процессы. К нему новичок может обращаться по всем вопросам. Каждый год для новых руководителей проходит конференция «Альфа-академия». В течение трёх дней сотрудники из Москвы и регионов знакомятся с топ-менеджерами, смотрят презентации, решают кейсы и делятся опытом.

Жизнь в офисе

Рабочий день длится с 09:00 до 18:00. Строгий дресс-код в банке соблюдают в основном те сотрудники, которые общаются с клиентами. По пятницам — casual Friday: классические брюки можно сменить на джинсы, если только на этот день не запланированы внешние встречи.

При этом в «Альфа-лаборатории» дресс-код отсутствует. Сотрудники работают в оупенспейсе, столы отделены друг от друга невысокими перегородками. Менеджеры сидят в отдельных кабинетах с прозрачными стенами. За спиной каждого из них висит портрет какого-то супергероя. Их именами называются и все переговорки в офисе банка: «Бэтмен», «Женщина-шторм» и так далее.

В офисе «Альфа-лаборатории» есть «стена плача». На ней сотрудники отмечают все проблемы, которые возникают у клиентов. И новые решения направлены на то, чтобы устранить каждую из них.

Большая часть проектов строится по системе канбан. Это значит, что каждый проект делится на несколько стадий: например, аналитика, тестирование, разработка, завершение. Все эти этапы вместе с проектами нанесены на специальную доску, и каждое утро около неё собирается вся команда, чтобы обсудить, что и на каком уровне находится. К каждому проекту прилагаются задания, которые закреплены за конкретным человеком. Его фотографию прикрепляют к заданию и переносят на дату дедлайна. Иногда на планёрку всех сотрудников созывает гонг, который висит в офисе.

Для любителей велосипедов здесь оборудована велопарковка и душевые комнаты. В хорошую погоду можно выйти с ноутбуком на веранду-балкон и расположиться там на пуфе, в кресле или за столом. Здесь же можно просто попить кофе или чай: в офисе есть несколько кофе-пойнтов, где можно взять напитки. На кухне стоит холодильник и пара микроволновок для домашней еды. Пообедать можно и в столовой бизнес-центра на первом этаже. Банк не оплачивает сотрудникам питание, но предоставляет возможность поесть в долг: если рассчитываться по карте банка, то списание за все обеды произойдёт только в день зарплаты.

Для сотрудников банка предусмотрено бесплатное страхование жизни. А в конце каждого года — годовой бонус, который зависит от итоговой оценки. Ежегодно проходит и пересмотр зарплаты.

Обучение

В «Альфа-банке» придерживаются схемы 70–20–10. То есть 70 % новых знаний сотрудник получает, выполняя свои задачи, 20 % — через обратную связь от руководителей, экспертов и команды, а 10 % дают тренинги, семинары, книги и видео.

Для групповых тренингов и семинаров в компании есть собственный центр обучения и команды тренеров. Здесь же проходят открытые встречи, которые проводят сотрудники для своих коллег. В прошлом году в компании запустили программу «Альфа-опыт». Она предназначена для обмена знаниями между экспертами и сотрудниками разных подразделений. Сотрудники не только могут получить важный для работы опыт, но и попробовать себя в роли преподавателя-эксперта.

В банке есть внутренний портал «Альфа-персонал» с электронными курсами по развитию практических навыков — например, по работе в Excel или эффективным встречам. Все сотрудники могут воспользоваться и электронной библиотекой бизнес-литературы. В банке действует партнёрская программа с издательством «Альпина Паблишер» и сервисом getabstract. Он позволяет читать деловые книги в сокращённом варианте. После этого сотрудник может решить, стоит она прочтения или нет.

Развлечения

В «Альфа-банке» проходят три больших корпоратива: один зимой и два летом.
За пару месяцев до Нового года объявляется набор сотрудников, которые примут участие в зимнем шоу. На кастинге все желающие показывают свои таланты.
На новогоднем корпоративе проходит награждение сотрудников, которые победили в конкурсах «Наши чемпионы» и «Лучшие из лучших». На номинацию «Наши чемпионы» сотрудники выдвигают своих коллег. А звание «Лучшие из лучших» получают важные проекты. Например, в прошлом году победил проект по обустройству комнат отдыха в дополнительных офисах банка.

Летом в парке проводится семейный праздник «Летний день». На нём детей сотрудников развлекают аниматоры, а взрослые могут участвовать в соревнованиях и творческих мастер-классах. Второй летний корпоратив — это поездка на теплоходе по реке на все выходные. Вход на него ограничен: на борт попадают только люди с особыми заслугами или большим стажем работы в банке.

Дни рождения сотрудников празднуют сообща: раз в месяц поздравляют тех, кто в этот период родился. Летом в «Альфа-лаборатории» обычно такие мероприятия проходят на веранде, где установлен гриль.

Источник

Взгляд изнутри: как работается в «Альфа-Банке»

— Здравствуйте, Михаил! Расскажите, как вы устроились в «Альфа-Банк»?

— Я отдал резюме представителям банка на Дне карьеры GeekUniversity в Mail.Ru. Через пару дней меня пригласили на собеседование, которое состояло из нескольких этапов. С момента подачи резюме до выхода на работу прошло меньше недели.

— Почему вы выбрали «Альфа-Банк»?

— У каждого собственные приоритеты. Одним нравится важность и сложность проекта, а некоторые ищут новые технологии и стремятся идти в ногу со временем. У меня другой приоритет — мне важна рабочая атмосфера. В «Альфа-Банке» все друг с другом доброжелательны и общаются позитивно. В других организациях с этим жестче, один сплошной стресс. Я думаю, что работа должна приносить радость, тогда и ходить на нее одно удовольствие.

Организация работы

— Давайте поговорим о том, как устроена работа в банке. С которого часа начинают работать?

— Все по-разному. Я работаю в open space, в котором сидит несколько команд. Вижу, что некоторые приходят в 11:00 и уходят в 20:00, но я работаю с 9:00 до 18:00. С утра у всех команд проходит daily — утреннее совещание, на котором сотрудники обсуждают, что произошло вчера и как у всех обстоят дела, распределяют задачи на день. У нас daily в 9:45. Обсудили — пошли работать. Начиная с 10:15 никто никого не трогает — у всех есть работа.

— Совещания daily относятся к Scrum?

— Да, daily относится к Scrum. Это методология, помогающая команде управлять процессом разработки. Она позволяет в небольшие временные итерации предоставлять конечному пользователю работающий продукт. Сейчас расскажу подробнее.

Сначала мы разбиваем большую задачу на много мелких и сортируем их по смыслу. Потом собираем задачи в спринты — укладываем их в фиксированный промежуток времени, за который планируем их реализовать. Все задачи добавляются на Канбан-доску, на которой есть столбцы «Нужно сделать», «В разработке», «Тестируется», «Выполнено». У каждой задачи — собственный жизненный цикл — от аналитики и разжевывания деталей до тестирования и релиза. Посмотрев на доску, команда всегда понимает, на каком мы этапе разработки и как движемся. Очень классно ощущать себя частью большого и сложного механизма по разработке ПО!

— Как распределяется время в течение рабочего дня? Обед по часам или нет? Как относятся к опозданиям?

— Все с утра должны быть на daily. Если кто-то не придет без уважительной причины, будет странно. Такое бывает редко, обычно коллеги предупреждают, что задержатся. После daily все начинают заниматься своими задачами. Если нужно решить какие-то общие вопросы, созваниваемся. Иногда собираемся за одним столом, чтобы вместе обсудить детали.

— Михаил, а как построена работа с технической точки зрения?

— В банке плотно взаимодействуешь с аналитиком. Эти ребята могут ответить на любой вопрос. Например, что-то запрограммировал, звонишь аналитику: «Привет, я вот это сделал. Куда нужно ИНН вписать? А фамилию? А как перевести деньги?» Аналитик разжевывает. Так построена система: если программист чего-то не понимает, он звонит аналитику, который все объяснит. Вообще задачу программисту ставит аналитик, а аналитику — бизнес, то есть люди, которые общаются с клиентами.

— Расскажите поподробнее.

— Системный аналитик — человек, который доносит требования бизнеса до программиста. Например, клиент звонит в банк и говорит: «Я пользуюсь вашей программой и мне хотелось бы, чтобы появилась новая функция». Ему отвечает менеджер — в терминологии банка, бизнес. Если он не может ответить, то звонит аналитику и говорит: «Мы должны срочно понять, как нам сделать вот это».

В банке довольно сложная архитектура со множеством сервисов. Аналитик понимает, какие сервисы нужно «дернуть», чтобы решить задачу бизнеса. Он объясняет это программисту: «Послушай, Миша, есть задача. Я хочу, чтобы человек нажал на эту кнопку, потом ты “дергаешь” этот сервис, оттуда вынимаешь вот эти параметры, складываешь здесь, вводишь на эту страничку, а тут нажимаешь. Понял?» Понял — началась разработка. Не понял — объясняют еще раз.

Чем лучше аналитик, тем меньше вопросов, поэтому аналитики важны. Их работа даже важнее, чем программирование. Когда правильно поставлена задача и программист понимает, что делать, код пишется быстро. Гораздо дольше происходят согласования и объяснения. На понимание, как все должно быть, уходит много времени. Сначала нужно продумать, потом разрабатывать. А код пишется в последнюю очередь.

Командный дух

— Что вас больше всего удивило, когда вы вышли на работу?

— Больше всего — позиционирование на командную работу, это довольно редкое явление. Обычно аналитик, который должен уточнять задачу, просто что-то напишет, побурчит в трубку и все — разбирайся дальше сам. А здесь не так. Ребята плотно друг с другом работают, если кто-то что-то не понял — его не бросают, а помогают. Иногда мы организуем большие встречи для проработки сложных задач.

— Вы уже полгода работаете, сколько таких встреч было на вашей памяти?

— Не то чтобы их было много, просто я заметил, что командность есть. Я работал и в других больших компаниях. Там мало кто говорил: «Давайте все обсудим, сядем, потратим время и уточним задачи». Частенько сотрудники отписывались другим и все, их больше ничего не интересует. Люди работали по принципу «Меня не трогайте — я в домике». А в «Альфа-Банке» сотрудники откладывают дела, чтобы помочь, причем вне зависимости от должности. Все начинают двигаться и стараться решить проблему. Это круто!

Соцпакет

— Михаил, есть ли у вас индексация зарплаты?

— В «Альфа-Банке» процесс роста сотрудника построен так: вы с руководителем заводите в систему цели, которых должны достичь за определенное время. Например, ставите цель выучить новую технологию. Наступает день Х, и руководитель проверяет, получилось или нет, и оценивает по пятибалльной шкале. Тройка означает «Ты молодец! Сделал то, что тебя просили». Четверка — «Ого, ты проявил инициативу, сделал что-то новое, да еще и помог товарищам». Пятерка — сверхдостижения. Как мне объяснили, нужно сильно попотеть, чтобы ее заработать.

— Сколько же целей нужно ставить? Одну, две или больше?

— По желанию. Цели у всех разные, а по итогам руководитель пишет отзыв. В зависимости от того, достигает ли работник целей, индексируется зарплата и происходит рост. Когда человек вырастает до новой должности, то занимается другими задачами, выше на уровень. Есть рутинная, регулярная работа — например, создание сервисов, а есть более серьезная — разработка архитектуры приложения, общего механизма взаимодействия. Когда идете на повышение, на ваше место берут другого человека.

После того как сделали продукт, его надо поддерживать, поэтому в банке разные команды: поддержки и разработки. Например, мы занимаемся зарплатным проектом. Когда-то давно другая команда создала эту программу, собрала воедино и начала разрабатывать следующую. А мы теперь ее поддерживаем и дорабатываем.

Команда разработки составляет довольно подробную документацию каждого шага — кто что сделал и как это должно работать. Это важно для ведения проекта. В любой момент должна быть возможность подключить нового разработчика. Для команды поддержки это удобно: открыл, почитал документацию и все понял. Но, естественно, пока все изучишь, проходит время. А потом начинаешь вносить изменения, убирать баги и создавать новые функции.

Я думаю, что в банке хороший рост, потому что идет непрерывное движение — необходимо постоянно что-то учить. Те технологии, на которые меня брали на работу, я уже не использую. Первые два месяца я работал над старым зарплатным проектом, изменял продукт и исправлял ошибки. Сейчас — новый уровень. Теперь проект переходит на так называемый единый фронт — набор правил, по которым нужно разрабатывать ПО в банке. И тут уже нет того стека технологий, который у меня был. А работать надо уже не на Windows, а на MacBook. Каждый день новые вопросы и ответы — постоянное движение. Очень интересно работать!

— А какие у вас кабинеты?

— В основном везде open space. В нашем здании столы с перегородками, а в соседнем перегородки убрали. Это сделано для того, чтобы люди больше общались друг с другом и вопросы решались быстрее.

— Какое питание? Есть столовая или сотрудники ходят куда-то на бизнес-ланч?

— В городе в шаговой доступности большой торговый центр, в котором несколько столовых, кафешек и супермаркеты. Но многие приносят с собой. На каждом этаже в офисе есть кухни с большим холодильником и микроволновкой. Можно подогреть еду и поесть в приятной атмосфере.

— Дресс-кода нет, верно?

— Вообще есть, но не для всех. Некоторые сотрудники ходят в дорогих костюмах, другие — в шортах и майках. Это зависит от должностных обязанностей. Менеджерам нужно общаться с клиентами и выглядеть презентабельно, а как одеваются программисты — не важно. Главное, что все общаются друг с другом с уважением, и это создает доброжелательную рабочую атмосферу.

— Что по поводу ДМС? Оплачивают ли вам сотовую связь или тот же фитнес-клуб?

— Фитнес я оплатил сам. ДМС есть, но новенькие получают его после испытательного срока. В него много всего включено, даже стоматология. Есть еще классная штука: 10 дней в году можно не выходить на работу, не оформляя больничный. Если приболел на два дня, никто не потребует больничный лист.

— Отпуск, обучение?

— Отпуск — как у всех, 28 дней в году, а обучение постоянное. В Москве на «Курской» находится «Альфа-Лаборатория», в которой тестируют и применяют новые технологии. Там же устраивают встречи в презентационном зале. В лаборатории проходит внутреннее обучение для сотрудников банка.

На случай текущих проблем есть внутренний мессенджер, в группах которого плотно общаются разработчики. Иногда в системах проходит профилактика и коллеги сообщают остальным время технических работ. Если что-то не получается, можно написать в чат, и другие сотрудники обязательно подскажут и помогут.

Есть телефон, на который можно позвонить в любой момент и задать абсолютно любой вопрос. Служба поддержки разъяснит задачу или перенаправит куда надо. Служба поддержки для сотрудников — большой отдел, помогающими работать всем нам. Например, они объясняют новичкам, что делать.

— Служба поддержки для сотрудников?

— Да, в банке все нацелено на взаимопомощь. Например, при устройстве на работу я проходил тест на человеческие взаимоотношения. Там были вопросы: «Что вы сделаете, если клиент, которого вы видите в первый раз, пришел в банк и что-то попросил? Как вы ему ответите?» и «Как нужно обращаться к коллегам?» Такая проверка, умеете ли вы слушать и слышать людей. Наверно, поэтому мы все — одна большая команда.

— Михаил, спасибо!

— Здравствуйте, Михаил! Расскажите, как вы устроились в «Альфа-Банк»?

— Я отдал резюме представителям банка на Дне карьеры GeekUniversity в Mail.Ru. Через пару дней меня пригласили на собеседование, которое состояло из нескольких этапов. С момента подачи резюме до выхода на работу прошло меньше недели.

— Почему вы выбрали «Альфа-Банк»?

— У каждого собственные приоритеты. Одним нравится важность и сложность проекта, а некоторые ищут новые технологии и стремятся идти в ногу со временем. У меня другой приоритет — мне важна рабочая атмосфера. В «Альфа-Банке» все друг с другом доброжелательны и общаются позитивно. В других организациях с этим жестче, один сплошной стресс. Я думаю, что работа должна приносить радость, тогда и ходить на нее одно удовольствие.

Организация работы

— Давайте поговорим о том, как устроена работа в банке. С которого часа начинают работать?

— Все по-разному. Я работаю в open space, в котором сидит несколько команд. Вижу, что некоторые приходят в 11:00 и уходят в 20:00, но я работаю с 9:00 до 18:00. С утра у всех команд проходит daily — утреннее совещание, на котором сотрудники обсуждают, что произошло вчера и как у всех обстоят дела, распределяют задачи на день. У нас daily в 9:45. Обсудили — пошли работать. Начиная с 10:15 никто никого не трогает — у всех есть работа.

— Совещания daily относятся к Scrum?

— Да, daily относится к Scrum. Это методология, помогающая команде управлять процессом разработки. Она позволяет в небольшие временные итерации предоставлять конечному пользователю работающий продукт. Сейчас расскажу подробнее.

Сначала мы разбиваем большую задачу на много мелких и сортируем их по смыслу. Потом собираем задачи в спринты — укладываем их в фиксированный промежуток времени, за который планируем их реализовать. Все задачи добавляются на Канбан-доску, на которой есть столбцы «Нужно сделать», «В разработке», «Тестируется», «Выполнено». У каждой задачи — собственный жизненный цикл — от аналитики и разжевывания деталей до тестирования и релиза. Посмотрев на доску, команда всегда понимает, на каком мы этапе разработки и как движемся. Очень классно ощущать себя частью большого и сложного механизма по разработке ПО!

— Как распределяется время в течение рабочего дня? Обед по часам или нет? Как относятся к опозданиям?

— Все с утра должны быть на daily. Если кто-то не придет без уважительной причины, будет странно. Такое бывает редко, обычно коллеги предупреждают, что задержатся. После daily все начинают заниматься своими задачами. Если нужно решить какие-то общие вопросы, созваниваемся. Иногда собираемся за одним столом, чтобы вместе обсудить детали.

— Михаил, а как построена работа с технической точки зрения?

— В банке плотно взаимодействуешь с аналитиком. Эти ребята могут ответить на любой вопрос. Например, что-то запрограммировал, звонишь аналитику: «Привет, я вот это сделал. Куда нужно ИНН вписать? А фамилию? А как перевести деньги?» Аналитик разжевывает. Так построена система: если программист чего-то не понимает, он звонит аналитику, который все объяснит. Вообще задачу программисту ставит аналитик, а аналитику — бизнес, то есть люди, которые общаются с клиентами.

— Расскажите поподробнее.

— Системный аналитик — человек, который доносит требования бизнеса до программиста. Например, клиент звонит в банк и говорит: «Я пользуюсь вашей программой и мне хотелось бы, чтобы появилась новая функция». Ему отвечает менеджер — в терминологии банка, бизнес. Если он не может ответить, то звонит аналитику и говорит: «Мы должны срочно понять, как нам сделать вот это».

В банке довольно сложная архитектура со множеством сервисов. Аналитик понимает, какие сервисы нужно «дернуть», чтобы решить задачу бизнеса. Он объясняет это программисту: «Послушай, Миша, есть задача. Я хочу, чтобы человек нажал на эту кнопку, потом ты “дергаешь” этот сервис, оттуда вынимаешь вот эти параметры, складываешь здесь, вводишь на эту страничку, а тут нажимаешь. Понял?» Понял — началась разработка. Не понял — объясняют еще раз.

Чем лучше аналитик, тем меньше вопросов, поэтому аналитики важны. Их работа даже важнее, чем программирование. Когда правильно поставлена задача и программист понимает, что делать, код пишется быстро. Гораздо дольше происходят согласования и объяснения. На понимание, как все должно быть, уходит много времени. Сначала нужно продумать, потом разрабатывать. А код пишется в последнюю очередь.

Командный дух

— Что вас больше всего удивило, когда вы вышли на работу?

— Больше всего — позиционирование на командную работу, это довольно редкое явление. Обычно аналитик, который должен уточнять задачу, просто что-то напишет, побурчит в трубку и все — разбирайся дальше сам. А здесь не так. Ребята плотно друг с другом работают, если кто-то что-то не понял — его не бросают, а помогают. Иногда мы организуем большие встречи для проработки сложных задач.

— Вы уже полгода работаете, сколько таких встреч было на вашей памяти?

— Не то чтобы их было много, просто я заметил, что командность есть. Я работал и в других больших компаниях. Там мало кто говорил: «Давайте все обсудим, сядем, потратим время и уточним задачи». Частенько сотрудники отписывались другим и все, их больше ничего не интересует. Люди работали по принципу «Меня не трогайте — я в домике». А в «Альфа-Банке» сотрудники откладывают дела, чтобы помочь, причем вне зависимости от должности. Все начинают двигаться и стараться решить проблему. Это круто!

Соцпакет

— Михаил, есть ли у вас индексация зарплаты?

— В «Альфа-Банке» процесс роста сотрудника построен так: вы с руководителем заводите в систему цели, которых должны достичь за определенное время. Например, ставите цель выучить новую технологию. Наступает день Х, и руководитель проверяет, получилось или нет, и оценивает по пятибалльной шкале. Тройка означает «Ты молодец! Сделал то, что тебя просили». Четверка — «Ого, ты проявил инициативу, сделал что-то новое, да еще и помог товарищам». Пятерка — сверхдостижения. Как мне объяснили, нужно сильно попотеть, чтобы ее заработать.

— Сколько же целей нужно ставить? Одну, две или больше?

— По желанию. Цели у всех разные, а по итогам руководитель пишет отзыв. В зависимости от того, достигает ли работник целей, индексируется зарплата и происходит рост. Когда человек вырастает до новой должности, то занимается другими задачами, выше на уровень. Есть рутинная, регулярная работа — например, создание сервисов, а есть более серьезная — разработка архитектуры приложения, общего механизма взаимодействия. Когда идете на повышение, на ваше место берут другого человека.

После того как сделали продукт, его надо поддерживать, поэтому в банке разные команды: поддержки и разработки. Например, мы занимаемся зарплатным проектом. Когда-то давно другая команда создала эту программу, собрала воедино и начала разрабатывать следующую. А мы теперь ее поддерживаем и дорабатываем.

Команда разработки составляет довольно подробную документацию каждого шага — кто что сделал и как это должно работать. Это важно для ведения проекта. В любой момент должна быть возможность подключить нового разработчика. Для команды поддержки это удобно: открыл, почитал документацию и все понял. Но, естественно, пока все изучишь, проходит время. А потом начинаешь вносить изменения, убирать баги и создавать новые функции.

Я думаю, что в банке хороший рост, потому что идет непрерывное движение — необходимо постоянно что-то учить. Те технологии, на которые меня брали на работу, я уже не использую. Первые два месяца я работал над старым зарплатным проектом, изменял продукт и исправлял ошибки. Сейчас — новый уровень. Теперь проект переходит на так называемый единый фронт — набор правил, по которым нужно разрабатывать ПО в банке. И тут уже нет того стека технологий, который у меня был. А работать надо уже не на Windows, а на MacBook. Каждый день новые вопросы и ответы — постоянное движение. Очень интересно работать!

— А какие у вас кабинеты?

— В основном везде open space. В нашем здании столы с перегородками, а в соседнем перегородки убрали. Это сделано для того, чтобы люди больше общались друг с другом и вопросы решались быстрее.

— Какое питание? Есть столовая или сотрудники ходят куда-то на бизнес-ланч?

— В городе в шаговой доступности большой торговый центр, в котором несколько столовых, кафешек и супермаркеты. Но многие приносят с собой. На каждом этаже в офисе есть кухни с большим холодильником и микроволновкой. Можно подогреть еду и поесть в приятной атмосфере.

— Дресс-кода нет, верно?

— Вообще есть, но не для всех. Некоторые сотрудники ходят в дорогих костюмах, другие — в шортах и майках. Это зависит от должностных обязанностей. Менеджерам нужно общаться с клиентами и выглядеть презентабельно, а как одеваются программисты — не важно. Главное, что все общаются друг с другом с уважением, и это создает доброжелательную рабочую атмосферу.

— Что по поводу ДМС? Оплачивают ли вам сотовую связь или тот же фитнес-клуб?

— Фитнес я оплатил сам. ДМС есть, но новенькие получают его после испытательного срока. В него много всего включено, даже стоматология. Есть еще классная штука: 10 дней в году можно не выходить на работу, не оформляя больничный. Если приболел на два дня, никто не потребует больничный лист.

— Отпуск, обучение?

— Отпуск — как у всех, 28 дней в году, а обучение постоянное. В Москве на «Курской» находится «Альфа-Лаборатория», в которой тестируют и применяют новые технологии. Там же устраивают встречи в презентационном зале. В лаборатории проходит внутреннее обучение для сотрудников банка.

На случай текущих проблем есть внутренний мессенджер, в группах которого плотно общаются разработчики. Иногда в системах проходит профилактика и коллеги сообщают остальным время технических работ. Если что-то не получается, можно написать в чат, и другие сотрудники обязательно подскажут и помогут.

Есть телефон, на который можно позвонить в любой момент и задать абсолютно любой вопрос. Служба поддержки разъяснит задачу или перенаправит куда надо. Служба поддержки для сотрудников — большой отдел, помогающими работать всем нам. Например, они объясняют новичкам, что делать.

— Служба поддержки для сотрудников?

— Да, в банке все нацелено на взаимопомощь. Например, при устройстве на работу я проходил тест на человеческие взаимоотношения. Там были вопросы: «Что вы сделаете, если клиент, которого вы видите в первый раз, пришел в банк и что-то попросил? Как вы ему ответите?» и «Как нужно обращаться к коллегам?» Такая проверка, умеете ли вы слушать и слышать людей. Наверно, поэтому мы все — одна большая команда.

Источник