citibank оплата по qr коду
Оплата услуг, штрафов, налогов.
Комиссия 0%!
Используйте удаленные каналы обслуживания
Кроме того, теперь в Citibank Online Вы можете проверить наличие штрафов ГИБДД и налогов и сразу же их оплатить. Подробнее в секции «Штрафы, налоги, пени и госпошлины».
Оплачивайте услуги в любое время 24 часа в сутки 7 дней в неделю. У Вас также есть возможность оплачивать не только свои счета, но и счета Ваших близких.
Узнайте, какие услуги Вы можете оплачивать
1 Ограничение на разовый платеж – 15 000 рублей, ограничение на платежи в течение дня – 600 000 рублей.
2 При оплате кредитной картой операция оформляется как обычная покупка в магазине. Комиссия за перевод при оплате указанных видов услуг не взимается. Зачисление платежа происходит в режиме реального времени.
3 При оплате с применением кобрендинговой карты Ситибанка, бонусы будут начисляться в соответствии с Правилами Программы, соответствующей кобрендинговой карты Ситибанка.
4 Только при оплате услуг с использованием технических средств АО «Киви Банк». Срок зачисления платежа в адрес Ростелеком, МГТС и организаций, предоставляющих коммунальные услуги, может достигать 3-х рабочих дней.
5 Если инструкция на регулярные автоматические платежи установлена для оплаты услуг, и дата платежа приходится на воскресенье, то фактическое списание денежных средств со счета и зачисление на счет получателя произойдет в субботу.
Оплата услуг
С помощью Citibank ® Online* и Citi Mobile ® Вы можете оплачивать счета и услуги более 100 различных организаций быстро и без комиссии!
(Ограничение на разовый платеж — 15 000 рублей, ограничение на платежи в течение дня — 3 600 000 рублей).
Чтобы оплатить налоги, штрафы и услуги государственных учреждений (детские сады, школы и др.), воспользуйтесь разделами «Госуслуги» либо «Бюджетные переводы».
Скачайте приложение сейчас!
В меню «Переводы и платежи» выберите раздел
«Переводы и оплата услуг».
При оплате услуг с кредитной карты
за операции будут начислены бонусы.
Вы можете оплачивать услуги с текущего и сберегательного счета в рублях, а также со счета кредитной карты.
Укажите тип операции — «Оплата услуг».
Вы можете выбрать получателя из Вашего списка или указать новые реквизиты — для этого выберите: «+ Новый получатель».
Если Ваш платеж превышает 15 000 рублей или Вы не смогли найти нужного получателя в списке доступных, Вы можете оплатить услуги, выбрав тип операции «Перевод третьим лицам».
Заполните необходимые данные получателя, а также укажите сумму, дату, очередность и детали (назначение) платежа.
Если Вы хотите добавить этого получателя в свой список, поставьте галочку и нажмите «Далее».
Проверьте все детали платежа и введите Ваш пароль для входа в Citibank Online.
Если Вы производите платеж новому получателю, Вам придет СМС с одноразовым паролем для подтверждения. Введите его в появившееся окно.
Ваш платеж выполнен.
Чтобы сохранить или распечатать копию платежного поручения, нажмите «Платежное поручение».
Чтобы сохранить шаблон для этого платежа, нажмите «Добавить в избранное».
Срок зачисления платежа в адрес организаций, предоставляющих коммунальные услуги, — до трех рабочих дней.
Citi Mobile ®
Зарегистрируйтесь меньше чем за 2 минуты. Вам понадобится карта Ситибанка и Ваш смартфон.
Если Вы зарегистрированы в Citibank Online*, используйте те же логин и пароль для входа в приложение.
Возможности приложения
Открывайте валютные счета
Оплачивайте услуги, штрафы и налоги без комиссии
Меняйте валюту по более выгодному курсу и просматривайте курсы валют
Получайте персональные предложения от банка
Управляйте подтверждающими документами по операциям
Смотрите всю информацию, включая замороженные суммы
Проверяйте бонусы, мили, скидки и получайте персональные предложения от банка
Разместите в рассрочку любую покупку, или сразу несколько
Разместите в рассрочку задолженность по карте — всю или частично
Получайте наличные с кредитной карты
Управляйте выписками за последние 12 месяцев
Управляйте подтверждающими документами по операциям
Оплачивайте услуги, штрафы, налоги в рамках льготного периода и получайте за них бонусы (мили, селекты, кэшбэк)
Смотрите всю информацию по кредиту: дату следующего платежа, размер задолженности, процентную ставку, сумму выплаченных процентов
Управляйте своей дебетовой картой
Оформляйте новые вклады, пополняйте их, устанавливайте автопродление или снимайте с них деньги
Ловите выгодные ставки по smart-вкладу
Наш приоритет — безопасность всех ваших операций в приложении. Вся информация передается по специальному защищенному SSL-каналу с использованием надежного шифрования.
Входите в приложение с Touch ID/Face ID ®
ПИН-код устанавливаете и меняете Вы сами
Если Вы забыли имя пользователя и пароль, Вы можете их сами восстановить
Основные операции (например, переводы) защищены паролями, чтобы гарантированно никто кроме вас не смог их совершить
Наши системы увидят, если Ваш смартфон заражен вредоносной или потенциально вредоносной программой. В этом случае мы сообщим Вам об этом при входе в Citi Mobile
Вы можете выбрать, что вас удобнее: одноразовые пароли по СМС для подтверждения операций или услуга «Генератор кода»: в отдельном приложении Вы создаете постоянный пароль для подтверждения операций в Citi Mobile, или создаете новые пароли для подтверждения операций в Citibank Online Подробнее о функции >
Что нового?
Рекомендуйте Ситибанк через приложение Citi Mobile ® и получайте вознаграждения! Мы добавили новый раздел «Пригласите Ваших друзей» в меню «Профиль и настройки».
Вопросы и ответы
Пользование самим приложением Citi Mobile бесплатное. Вы оплачиваете лишь стоимость предоставления интернет-услуг в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора или провайдера интернет-услуг.
Функция входа по отпечатку пальца доступна на устройствах Apple iPhone 5S и выше и Android (с 6-ой версии, кроме Samsung Galaxy S5) и предназначена для входа в приложение без ввода пароля. Для владельцев IPhone X доступна функция Face ID — распознавание пользователя по лицу. Использование функции не является обязательным, и входить в Citi Mobile ® всегда можно с помощью имени пользователя и пароля.
Для подключения функции проверьте, что на Вашем устройстве активирован Touch ID/Face ID или сканер отпечатка пальца. Затем зайдите в приложение Citi Mobile, перейдите в «Настройки», далее раздел «Touch ID/Face ID ® » (для iPhone) или «Сканер отпечатка пальца» (для Android). Функция остается активной до тех пор, пока Вы не удалите пользователя из приложения или не отключите ее в настройках. Функция автоматически отключается, если Вы не заходите в приложение и не совершаете транзакций с использованием пароля в течение 90 дней (например, перевод третьему лицу или размещение депозита). Эта мера предпринята в целях безопасности, и раз в 90 дней мы будем просить Вас ввести пароль для входа в приложение.
Обращаем Ваше внимание на то, что все пользователи, чьи отпечатки пальцев или карта лица сохранены в памяти устройства, будут иметь доступ к приложению. При этом, приложение Citi Mobile ® не осуществляет сбор, хранение и использование биометрических данных.
Функция Touch ID ® /Face ID ® или «Сканер отпечатка пальца» единовременно доступна только на одном из Ваших устройств и только для одного из сохраненных пользователей.
Ситибанк вправе в одностороннем порядке отключить функцию в случае возникновения угрозы Вашим персональным данным.
Дополнительная информация по использованию и настройке Touch ID ® /Face ID ® доступна на сайте Apple. Владельцы телефонов на Android могут уточнить информацию о сканере отпечатка пальца на сайте производителя аппарата.
Если Вы потеряли телефон, или у Вас возникли подозрения, что кто-то мог получить несанкционированный доступ к Вашим данным, то, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом в Ситибанк, позвонив в CitiPhone ® (по этому вопросу Вам окажут помощь круглосуточно).
Что такое Генератор кодов?
В чем преимущества использования Генератора кодов и кода доступа?
Нет необходимости ждать одноразовый пароль в СМС – используйте Ваш код доступа в приложении Citi Mobile для авторизации защищенных функций.
Еще более безопасное использование мобильного приложения, т. к. код доступа создаете Вы сами.
Получайте одноразовые коды в Генераторе кодов и используйте их для авторизации операций в Citibank ® Online*.
Генератор кодов на странице входа в приложение работает даже при отсутствии мобильной связи.
Как мне подключить Генератор кодов?
Зайдите в мобильное приложение Citi Mobile.
Выберите «Управление генератором кодов в меню «Профиль и настройки».
Создайте 6-значный цифровой код доступа, тем самым Вы подключаете функцию.
Используйте код доступа в приложении Citi Mobile вместо одноразовых СМС-паролей, а также для доступа в Генератор кодов.
Почему мне необходимо создавать 6-значный код доступа?
Уникальный код создаете и знаете только Вы сами. Таким образом, данный код гарантирует, что только Вы имеете доступ к Генератору кодов. Пожалуйста, запомните код доступа и не сообщайте его никому.
Я забыл свой 6-значный код доступа
Вы всегда можете изменить и создать новый код доступа в мобильном приложении Citi Mobile. Для этого не требуется прежний код.
Могу ли я использовать Генератор кодов без установления приложения Citi Mobile?
Нет, Вы не сможете использовать данную функцию без установки приложения.
Могу ли я продолжать использовать одноразовые пароли по СМС после подключения функции «Генератор кодов»?
Да, Вы всегда можете перейти на получение одноразовых паролей по СМС. Однако необходимо учитывать, что в мобильном приложении некоторые функции будут доступны только при подключенном Генераторе кодов:
перевод клиенту Ситибанка или в другой банк РФ без добавления получателя.
Использовать код удобно и быстро, не надо ожидать одноразовый пароль по СМС.
Почему я не вижу опции «получить пароль по СМС» в приложении Citi Mobile при подключенном Генераторе кодов?
Как только Вы подключили функцию «Генератор кодов» и создали код доступа, данный функционал становится основным для подтверждения операций. Функция получения пароля по СМС становится доступна только в случае неуспешной авторизации с использованием кода доступа.
Я потерял телефон. Как мне отключить Генератор кодов на старом устройстве?
Вы можете это сделать тремя способами:
подключите Генератор кодов на новом устройстве, Генератор кодов будет автоматически отключен на старом устройстве;
У меня новый телефон. Как мне подключить Генератор кодов на новом устройстве?
Подключите Генератор кодов на новом устройстве, при этом функция будет автоматически отключена на старом устройстве:
Шаг 1: Войдите в приложение Citi Mobile.
Шаг 2: В меню «Настройки» выберите «Управление генератором кодов».
Шаг 3: Создайте Ваш 6-значный код доступа.
Вы успешно подключили функцию!
Могу ли я использовать Генератор кодов и код доступа на двух мобильных устройствах одновременно?
Нет, в целях безопасности функция работает только на одном устройстве, на котором было произведено подключение. Если Вы подключили функцию на новом устройстве, она автоматически будет отключена на старом.
Я ввел неверно код доступа 3 раза и более. Что мне делать?
Код доступа блокируется после трех неверных попыток ввода. Также при этом блокируется вход в удаленные каналы (Citibank Online и Citi Mobile).
Для разблокировки воспользуйтесь функцией изменения пароля, которая доступна на странице входа в Citi Mobile и Citibank Online.
Если интерфейс Citi Mobile отображается некорректно, пожалуйста, сообщите об этом в Ситибанк:
используя форму обратной связи в Citibank ® Online*;
по телефону CitiPhone ® ;
обратившись в ближайшее к Вам отделение;
отправив запрос по электронной почте help.ru@citi.com.
Для скорейшего решения проблемы, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, с указанием как можно большего количества деталей — производителя и модели Вашего телефона, названия интернет-браузера, даты и времени появления ошибки. Если у Вас есть возможность, приложите к письму скриншот с некорректным интерфейсом Citi Mobile.
При осуществлении переводов и платежей в Citi Mobile помните о лимитах:
Для переводов третьим лицам на счет Citibank или в другой банк:
транзакционный лимит — 300 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.
транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 30 000 руб. (для МТС, Билайн и Мегафон — 15 000 рублей).
Если Вы хотите совершить операцию на сумму, превышающую указанные лимиты, воспользуйтесь Citibank Online*, где действуют следующие лимиты:
Для переводов третьим лицам на счет Citibank или в другой банк:
транзакционный и дневной лимит составляет USD 50 000 (или эквивалент в руб.) вне зависимости от пакета банковских услуг.
транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб. (для МТС, Билайн и Мегафон — 15 000 рублей).
Сроки появления штрафов в базе ГИС ГМП после нарушения ПДД
Они зависят от того, как быстро государственная организация передаст информацию о штрафе в ГИС ГМП. Обычно это занимает от одного до трех дней.
Как быстро начисления пропадают после оплаты?
По штрафам ГИБДД зачисление платежа в системе ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) должно произойти в течение одного рабочего дня, после чего запись о начисленном штрафе должна пропасть.
Оплата штрафов с кредитной карты
Штрафы можно оплачивать с кредитной карты. На эти операции распространяется льготный период и начисляются бонусные баллы.
Лимиты на оплату штрафов ГИБДД
Транзакционный лимит — 15 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.
Откуда берутся реквизиты платежа?
Все реквизиты для оплаты услуг определяются системой ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) по найденному номеру УИН. Ф. И. О. плательщика определяется системой Ситибанка.
Можно ли найти и оплатить штраф или налог за другого человека?
Есть ли копия платежного поручения по оплате штрафов ГИБДД и налогов и пеней ФНС?
Да, ссылка на копию платежного поручения находится внизу экрана об успешной оплате и в деталях операции в журнале транзакций.
Почему в копии платежного поручения КИВИ Банк стоит как получатель?
КИВИ Банк является партнером Ситибанка в части совершения перевода денежных средств в ГИС ГМП в пользу оплаты штрафов или налогов. Так как платеж первоначально уходит КИВИ Банку, в платежном поручении указывается именно он. Номер УИН штрафа или налога отображается в поле «Назначение платежа» копии платежного поручения. По желанию клиент может запросить копию платежного поручения по непосредственному платежу от КИВИ Банка в ГИС ГМП, написав через форму «Напишите нам» в Citibank Online или позвонив в CitiPhone.
Почему штраф ГИБДД отображается только по номеру СТС, а по номеру водительского удостоверения не отображается?
Из-за специфики работы государственной системы ГИС ГМП часть штрафов ГИБДД Вы можете найти по номеру водительского удостоверения, другую часть — по номеру свидетельства о регистрации ТС. Мы рекомендуем сделать проверку по номерам обоих документов для получения полного списка начислений.
Что такое УИН и где его найти?
УИН — уникальный идентификатор начислений. Номер УИН уникален для каждого начисления, его можно найти на квитанции к оплате. Также иногда он именуется как «номер постановления».
Срок зачисления платежа
Ситибанк осуществляет платеж по налогам и пеням ФНС моментально, а в системе ГИС ГМП платеж происходит в течение 10 рабочих дней со дня оплаты. После этого мы рекомендуем повторно проверить начисления, т. к. за этот период могут дополнительно начисляться пени (в случае если задолженность была просроченной).
Оплата налогов с кредитной карты
Налоги можно оплачивать с кредитной карты. На эти операции распространяется льготный период и начисляются бонусные баллы.
Лимиты на оплату налогов и пеней ФНС
Транзакционный лимит — 150 000 руб., дневной лимит — 600 000 руб.
Откуда берутся реквизиты платежа?
Все реквизиты для оплаты услуг определяются системой ГИС ГМП (Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах) по найденному номеру УИН. Ф. И. О. плательщика определяется системой Ситибанка.
Налоги и пени отображаются вместе или отдельно?
Налоги и пени ФНС в списке начислений отображаются отдельно. Рекомендуется сначала оплатить только налог, после чего ФНС произведет учет платежа в течение 10 рабочих дней. После этого клиентам рекомендуется повторно проверить начисления, т. к. за этот период могут дополнительно начисляться пени (в случае если задолженность была просроченной).
Можно ли найти и оплатить штраф или налог за другого человека?
Да, можно. При поиске налогов, просим Вас сделать соответствующую отметку на экране ввода номера ИНН. Обратите внимание, что за третьего человека Вы сможете оплатить только те налоги, которые «привязаны» к ИНН.
Есть ли копия платежного поручения по оплате штрафов ГИБДД и налогов и пеней ФНС?
Да, ссылка на копию платежного поручения находится внизу экрана об успешной оплате и в деталях операции в журнале транзакций.
Почему в копии платежного поручения КИВИ Банк стоит как получатель?
КИВИ Банк является партнером Ситибанка в части совершения перевода денежных средств в ГИС ГМП в пользу оплаты штрафа или налога. Так как платеж первоначально уходит КИВИ Банку, в платежном поручении указывается именно он. Номер УИН штрафа или налога отображается в поле «Назначение платежа» копии платежного поручения. По желанию клиент может запросить копию платежного поручения по непосредственному платежу от КИВИ Банка в ГИС ГМП, написав через форму «Напишите нам» в Citibank Online или позвонив в CitiPhone.
В сценарии оплаты налогов и пеней ФНС при изменении номера телефона изменится ли номер в личной информации?
В данном случае не изменяется номер, который указан в личной информации клиента. В том числе одноразовый пароль будет приходить именно на номер, указанный в личной информации. Измененный номер необходим лишь в качестве контактного в случае возможных ошибок в платежке.
Что такое УИН и где его найти?
УИН — уникальный идентификатор начислений. Номер УИН уникален для каждого начисления, его можно найти на квитанции к оплате. Также иногда он именуется как «индекс документа».
В Citi Mobile Вы можете совершать оплату штрафов и налогов.
Другие виды бюджетных платежей и переводов доступны в Citibank Online.
Push-уведомления являются частью платной услуги Citibank Alerting Service**. Для получения Push-уведомлений Вам необходимо установить на Ваш смартфон Citi Mobile, перейти в меню «Настройки» (Settings) и выбрать, какие уведомления Вы хотите получать: по дебетовой или кредитной карте.
После включения Push-уведомлений Вы перестанете получать СМС и начнете получать уведомления с помощью Push. Push-уведомления доставляются через интернет, они будут сохраняться в закладке «Push-уведомления» (Push Notifications) в приложении Citi Mobile. Вы сможете просмотреть Push-уведомления за последние 30 дней. Вы всегда сможете опять включить доставку уведомлений по СМС в Citibank Online.
Наши специалисты делают все для того, чтобы Citi Mobile соответствовал всем последним требованиям безопасности. Но, несмотря на это, мы призываем и Вас соблюдать простые меры предосторожности:
Не заходите в Citi Mobile из мест, где услуги интернета являются общедоступными, например, из интернет-кафе и через общественные Wi-Fi-сети.
Если Вы все же заходили в Citi Mobile из таких мест, при первой же возможности измените свои имя пользователя и пароль.
Установите на свое мобильное устройство и регулярно обновляйте один из современных антивирусов
По возможности также установите персональный firewall. Он позволит предотвратить несанкционированный доступ к мобильному устройству из интернета или из локальной сети.
Мы рекомендуем использовать только оригинальное программное обеспечение на Вашем устройстве
Настройте автоматическую блокировку экрана с вводом пароля для предотвращения несанкционированного доступа к информации.
Помните, безопасное использование Вашего мобильного телефона — это Ваша ответственность. Пожалуйста, следите за тем, кто и как использует Ваш телефон и имеет доступ к Вашей персональной информации (паролям, образцам отпечатков пальцев и др.).
Помните:
Ситибанк никогда не запрашивает Ваши текущие ПИН- или ТПИН-коды в Citi Mobileдля совершения операций!Вы вводите Ваш ПИН-код только при активации карты или смене ПИН-кода.
ТПИН используется исключительно для Вашей авторизации при звонке в CitiPhone. ПИН-код необходим только для совершения операций в банкоматах и при оплате покупок/услуг через POS-терминалы.
Для входа в Citi Mobile Вам необходимо ввести только имя пользователя и пароль.
Обратите внимание, что Ситибанк запрашивает номер Вашей банковской карты, срок ее действия и дату Вашего рождения в системе Citi Mobile лишь в следующих случаях:
при регистрации в системе (создании имени пользователя и пароля);
Citibank оплата по qr коду
Какие устройства поддерживают Apple Pay?
Apple Pay работает на большинстве устройств, таких как iPhone, Apple Watch, iPad и Mac. Полный список устройств указан здесь.
Какие карты Ситибанка работают в Apple Pay?
Следующие кредитные карты Ситибанка на основе платежной системы Masterсard ® могут быть использованы в Apple Pay:
Следующие дебетовые карты Ситибанка на основе платежной системы Mastercard могут быть использованы в Apple Pay:
Следующие кредитные карты Ситибанка на основе платежной системы Visa ® могут быть использованы в Apple Pay:
Следующие дебетовые карты Ситибанка на основе платежной системы Visa могут быть использованы в Apple Pay:
Как добавить карту Ситибанка в Apple Pay?
Вы можете сфотографировать свою кредитную/дебетовую карту в приложении Apple Pay или ввести данные своей карты вручную (номер карты, дату истечения срока действия, CVV и т. д.) для регистрации карты. Для обеспечения безопасности Ситибанк проверит запрос на добавление карты, и в ответ придет СМС (на зарегистрированный в Ситибанке номер телефона) с паролем, который необходимо будет ввести в приложении Apple Pay.
Как только запрос на добавление будет одобрен, Вы увидите Вашу карту в Apple Pay. Решение о добавлении карты в Apple Pay принимается на стороне Ситибанка.
Более детальную информацию о том, как добавить карту на различных Apple устройствах, можно посмотреть здесь.
Как добавить только что выпущенную карту в Apple Pay?
Процесс добавления такой же, как описано выше.
Сколько времени занимает процесс активации карты в Apple Pay?
Процесс одобрения и активации занимает до 10–15 минут после запроса на добавление карты. Если по истечении этого времени карта не была активирована в Apple Pay, попробуйте удалить ее и добавить еще раз. Если повторная регистрация не помогла — позвоните в CitiPhone ® для уточнения причин.
При добавлении карты в Apple Pay добавляются ли автоматически основная и дополнительная карты?
Нет, каждая карта должна быть добавлена в Apple Pay отдельно.
Можно ли добавить одну и ту же кредитную/дебетовую карту Ситибанка в Apple Pay на несколько устройств?
Да, Вы можете добавить Вашу карту Ситибанка на несколько устройств, но не более 6 одновременно.
Изображение кредитной/дебетовой карты в Apple Pay не совпадает с реальной пластиковой картой. Это проблема с картой?
Изображения карт Ситибанка в Apple Pay может не всегда совпадать с реальным дизайном Вашей пластиковой карты. Добавление карты прошло успешно, если Вы видите следующие элементы:
Как удалить карту Ситибанка из Apple Pay?
Вы можете удалить Вашу карту Ситибанка из Apple Pay используя функцию удаления из приложения, более детальную информацию можно посмотреть здесь. А также удалить карту Ситибанка можно через Find My iPhone / iCloud или позвонив в CitiPhone. Сотрудник CitiPhone может запросить дополнительную информацию для идентификации номера карты в Apple Pay (название устройства, последние 4 цифры цифрового номера карты в Apple Pay).
После удаления карты из приложения Apple Pay Ваша реальная (пластиковая) карта Ситибанка продолжит функционировать.
Безопасен ли Apple Pay?
Да, Apple Pay использует несколько уровней защиты:
Что такое цифровой номер карты (Device Card Number или DPAN)?
Для повышения безопасности реальный номер Вашей карты Ситибанка никогда не хранится в памяти телефона и не передается в торговую точку при оплате. Реальный номер Вашей карты Ситибанка заменяется уникальным цифровым номером\кодом карты (Device Card Number или DPAN), который и передается в торговую точку при оплате покупок.
Можно ли позвонить в CitiPhone, чтобы добавить карту Ситибанка в Apple Pay, удалить или временно заблокировать ее в приложении Apple Pay?
Вы не можете добавить карту Ситибанка в Apple Pay через CitiPhone. Тем не менее сотрудник CitiPhone может помочь Вам удалить или временно заблокировать Вашу карту на устройствах Apple.
Что делать в случае кражи или утери iPhone, iPad, Apple Watch или Mac?
При использовании Apple Pay необходимо подтверждать каждую покупку с помощью Face ID, Touch ID или пароля. Такие функции помогают предотвратить доступ других пользователей к Apple Pay на Вашем устройстве iPhone, iPad, Apple Watch или компьютере Mac.
Приостановить или полностью запретить оплату покупок через Apple Pay для iPhone или iPad можно на странице учетной записи Apple ID или в программе «Найти iPhone». Обслуживание карт в Apple Pay можно приостановить или можно полностью удалить их из этой службы, даже если устройство находится в режиме офлайн и не подключено к сотовой сети или сети Wi-Fi. Можно также приостановить обслуживание карт в Apple Pay или удалить их, просто позвонив в CitiPhone.
Дополнительные сведения о том, что следует делать, если iPhone потерян или украден, можно посмотреть здесь.
Что делать, если Вы хотите сменить устройство Apple, но на нем все еще есть карты Ситибанка в Apple Pay?
Перед сменой устройства обязательно удалите все Ваши карты из Apple Pay.
Что случится, если обновить программное обеспечение устройства Apple?
Это никак не отразится на работе и настройках приложения Apple Pay. В случае возникновения каких-либо сложностей после обновления программного обеспечения, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Apple.
Как совершить платеж с помощью Apple Pay на смартфоне?
Оплачивать покупки с помощью Apple Pay можно везде, где предусмотрена бесконтактная оплата картами, а также в мобильных приложениях торговых точек и в интернете — там, где есть кнопка «Купить с Apple Pay» или Apple Pay в списке доступных способов оплаты.
Как вернуть покупку, если я использовал Apple Pay?
Возврат покупок происходит так же, как и в случае с обычными покупками — в соответствии с законами РФ и правилами торговой точки. Для возврата покупки необходимо обращаться в торговую точку, где была сделана покупка.
Как можно оспорить транзакцию, если она совершена через Apple Pay?
Отмена совершенной через Apple Pay оплаты полностью аналогична процессу отмены с пластиковой картой. Пожалуйста, свяжитесь с торговой точкой, чтобы оформить отмену/возврат оплаты. Если Вы хотите оспорить совершенную операцию, позвоните в CitiPhone или оставьте сообщение через раздел «НАПИШИТЕ НАМ» на сайте www.citibank.ru.
Можно ли использовать Apple Pay в банкоматах?
Нет, Apple Pay нельзя использовать в банкоматах.
Какая часть кредитного лимита карты может быть использована для Apple Pay?
Вы можете использовать кредитный лимит так же, как и с обычной картой.
Есть ли какие-либо лимиты на транзакции через Apple Pay?
В терминалах, поддерживающих бесконтактную технологию NFC (Near Field Communication), в целях безопасности для оплаты покупки свыше 1 000 рублей Вам может потребоваться ввести ПИН-код Вашей карты или подписать чек (слип).
Как посмотреть историю покупок в Apple Pay?
Вы можете видеть последние 10 транзакций, совершенных через Apple Pay, в течение месяца после их совершения.
Как понять, что транзакция была совершена через Apple Pay?
Транзакции, совершенные через Apple Pay, в Вашей выписке, Citibank ® Online***** или мобильном приложении будут содержать последние 4 цифры цифрового номера карты, по которой была произведена оплата.
Что делать, если карта была перевыпущена из-за поломки, истечения срока действия или утери?
Если Ваша пластиковая карта была перевыпущена по какой-либо причине, то информация о Вашей карте в Apple Pay будет автоматически обновлена. Вам не нужно добавлять новую карту в Apple Pay, когда Вы ее получите.
Как понять, что информация о карте в Apple Pay обновлена?
Вы получите соответствующие уведомления по СМС / e-mail.
Можно ли использовать Apple Pay для оплаты после обновления информации о карте?
Вы можете продолжать совершать транзакции через Apple Pay даже без активации перевыпущенной пластиковой карты. Пожалуйста, активируйте Вашу перевыпущенную пластиковую карту, когда Вы ее получите.
Будет ли работать карта Ситибанка в Apple Pay, если реальная карта была закрыта или заблокирована?
Нет, если реальная карта Ситибанка была закрыта или заблокирована, то Вы не сможете совершать платежи по ней с помощью Apple Pay.
Почему я вижу галочку «выполнено» на телефоне, когда пытаюсь оплатить покупку, хотя терминал говорит, что платеж отклонен?
Галочка на телефоне означает, что аутентификация пройдена, и со своей стороны клиент ввел корректные данные (код-пароль, Touch ID или Face ID), а дальше транзакция могла отклониться по многим причинам — например, недостаточно средств.
Повлияет ли удаление карты из кошелька на iPhone на карту, добавленную в Apple Watch?
Нет, так как это разные кошельки и по картам были сформированы разные токены (цифровые номера карты). Поэтому удалив карту с телефона, она останется и продолжит работу на часах.
Разрыв пары Apple Watch и iPhone приведет к удалению карты с часов?
Да, так как при разрыве пары и вся информация с часов сбрасывается.
Если Вам необходима дополнительная информация по Вашей карте Ситибанка, пожалуйста, обратитесь в CitiPhone.
В случае проблем с Вашим устройством Apple или по другим техническим вопросам, пожалуйста, обратитесь в поддержку Apple.
* Перечень устройств, совместимых с Apple Pay, приведен на странице.
1. NFC (Near field communication) — технология беспроводной передачи данных, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии около 10 сантиметров. Apple Pay использует NFC для беспроводного обмена данными с теми терминалами, которые поддерживают NFC-технологию.
2. DPAN или Device Pan Number — это уникальный цифровой номер карты (токен).