для активации face id требуется ввести код пароль почему
Face ID не работает на iPhone или iPad Pro
Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.
Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.
Проверка наличия обновлений
Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.
Проверьте настройки Face ID
Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены. 
Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта
Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не закрывает ли камеру TrueDepth грязь.
Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.
Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth
На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.
Перезапустите устройство
Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.
Добавление альтернативного внешнего вида
Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.
Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.
Сброс Face ID
Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.
Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.
Если необходимо ввести пароль
Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.
Использование функции Face ID на iPhone и iPad Pro
С помощью технологии Face ID можно безопасно разблокировать iPhone и iPad, подтверждать покупки, выполнять вход в приложениях и многое другое одним только взглядом.
Разблокировка с помощью Face ID
Выполнение покупок с помощью Face ID
Выполнение входа с помощью Face ID
Настройка Face ID
Перед настройкой Face ID убедитесь, что ничего не закрывает камеру TrueDepth и ваше лицо. Технология Face ID поддерживает распознавание при наличии очков и контактных линз. Настроить Face ID не получится, если ваши нос и рот чем-либо закрыты, например маской для лица. Face ID работает лучше всего, когда iPhone или iPad находится приблизительно на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы настроить Face ID.
Если вы не задали код-пароль, появится запрос на создание код-пароля, который можно использовать для проверки вашей личности.
Чтобы выбрать функции, которые будут использовать Face ID, или для сброса Face ID перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль».
Разблокировка iPhone и iPad с помощью Face ID
После настройки функции Face ID ее можно использовать для разблокировки iPhone или iPad. Вот как использовать эту функцию:
Чтобы включить или отключить эту функцию, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль», а затем нажмите «Разблокировка iPhone» или «Разблокировка iPad».
Использование Face ID для совершения покупок
Функцию Face ID можно использовать для авторизации покупок с помощью Apple Pay и в магазинах iTunes Store, App Store и Магазине книг в Apple Books.
С помощью Apple Pay
Чтобы использовать Face ID в Apple Pay, убедитесь, что служба Apple Pay настроена на iPhone или iPad и включена в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Затем выполните указанные ниже действия.
Чтобы совершить покупку в магазине, выполните действия ниже.
Чтобы совершить покупку в приложении или на веб-сайте в Safari, выполните действия ниже.
В iTunes Store, App Store и Магазине книг в Apple Books
Чтобы использовать Face ID для покупки содержимого в iTunes Store, App Store и Магазине книг, перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и убедитесь, что включен параметр «iTunes Store и App Store». Затем выполните указанные действия.
При первой покупке в iTunes Store, App Store или Магазине книг может отобразиться запрос на ввод пароля для учетной записи Apple ID.
Вход с помощью Face ID
Можно использовать Face ID для входа в определенные приложения и автоматического ввода имен пользователей и паролей для веб-сайтов в Safari.
Вход в приложения
Можно использовать Face ID для входа в приложения, которые поддерживают авторизацию с помощью Touch ID. Вот как использовать эту функцию:
Чтобы просматривать приложения, которые используют Face ID для входа, и управлять ими, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Другие программы».
Если вы используете приложение, которое поддерживает Face ID, но не предлагает использовать Face ID для входа, может потребоваться сначала выполнить вход вручную.
Автоматический ввод паролей в Safari
Вы можете использовать Face ID для автоматического ввода имен пользователей и паролей для веб-сайтов в Safari. Просто перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и включите параметр «Автозаполнение пароля». Затем выполните указанные действия.
Перестал работать Face ID — отключаем всего одну опцию…
Face ID, как известно, является сегодня одной из стандартных функций разблокировки iPhone. Решение предусмотрено у всех топовых моделей, начиная с X. И мы к нему настолько привыкли, что если у iPhone вдруг перестал работать Face ID, то для юзера — это фактически настоящий стресс…
Но, технология эта пока не совершенна.
И не смотря на то, что в Apple её по-прежнему считают одним из ключевых элементов системы безопасности iPhone и неустанно её совершенствуют (Face ID лицо владельца уже даже в медицинской маске распознавать умеет), проблемки у Face ID, конечно, тоже случались и будут случаться.
Впрочем, в подавляющем большинстве случаев проблемы с Face ID обусловлены либо обычными сбоями в работе программного обеспечения (проще говоря, глюками) либо же, скажем так, сугубо бытовыми причинами (юзер еще не научился ею пользоваться, что-то не так настроил и пр) и легко устраняются соответствующими методами.
Но, как оказалось, даже когда опыта уже более чем хватает, чтобы Face ID и настроить, и пользоваться правильно, всякие «непонятные приколы» все равно случаются. Например?
Ну вот, рассказываем об одном из самых свежих. Итак.
что делать, когда перестал работать Face ID в iPhone
Мы не случайно упомянули о том, что Apple к вопросам защиты данных относится крайне серьезно. И всячески старается эту самую защиту улучшать, расширять и углублять. С переменным успехом, правда, но зато работа в данном направлении ведется непрерывно.
И функция «Требовать внимания для Face ID» в iOS является самым что ни есть прямым результатом стараний разработчиков системы сделать её еще защищеннее и безопаснее. Благодаря этой функции iOS, если «замечает», что юзер не смотрит на iPhone, как надо, т.е. не достаточно внимательно, то просто отключает Face ID.
Придумка действительно оригинальная. Получается вроде как дополнительная защита от случайной разблокировки iPhone. И все бы хорошо, но иногда именно из-за этой фичи iPhone даже нормально разблокировать не получается, сколько не смотри в камеру.
Разработчики, вероятно, подобные «приключения» подозревали и, надо отдать им должное, оставили в настройках iOS отдельную кнопочку, которой эту самую функцию можно легко выключить-включить. Поэтому, если вдруг перестал работать Face ID в iPhone, то делаем следующее:
Не факт, конечно, что Face ID не срабатывает сугубо по этой причине, но, судя по отзывам пользователей, в последнее время данный «приемчик» обрел заметную популярность. Так что, есть смысл начинать с него. Плюс, есть еще, так сказать, классические методы устранения проблем с Face ID.
Как повторно включить Face ID при ошибке сканирования
В iPhone X появился новый способ биометрической идентификации Face ID. Работает он быстро, смартфон можно разблокировать практически без лишних телодвижений.
Но как быть, когда Face ID по какой-то причине не узнал вас и срабатывание не произошло?
С Touch ID было проще – мы просто повторно прикладывали палец и сканер все-таки узнавал своего владельца. С Face ID все немного сложнее.
Ситуация: вы хотите прочитать уведомления, но не проводить разблокировку экрана с выходом на Рабочий стол. Face ID с первого раза не сработал.
Возможные варианты повторного запуска сканера Face ID:
— Посмотреть в сторону и вновь попытаться разблокировать iPhone X? Не работает.
— Свайп вверх для просмотра уведомлений потом потребует обязательно выполнить свайп вниз. Раздражает.
— Тап по уведомлению без необходимости? Раздражает.
— Спрятать телефон и повторно провести разблокировку? Не вариант.
— Выключить и включить экран с помощью кратковременного нажатия кнопки Power? Тоже не совсем удобно.
Оказывается, Apple предусмотрела максимально простой способ активировать сканер Face ID после того, как он не сработал первый раз. И для этого не понадобятся лишние телодвижения.
1. Коснитесь полосы-индикатора Home и удерживайте палец.
2. Выполните осторожный свайп не более чем на один сантиметр вверх.
3. Не отпуская, верните шторку на место.
Сканер тут же распознает ваше лицо. [TheVerge]
Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?
Почему не работает Face ID?
Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.
В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.
В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.
Что делать, если Face ID не работает?
Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.
Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.
Варианты решения проблемы, если не работает Face ID
Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.
Также, в зависимости от статуса Вашего устройства и возможностей его обслуживания, мы также можем предложить обмен айфона на новый по специальной цене — 23 500 рублей, аналогичной обмену устройства с разбитым стеклом. Как это сделать? Читайте в нашей статье: «Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана».
Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.