дресс код втб банка
В бэк-офисе ВТБ 24 работать можно чуть ли не в тапочках. ФОТО
Разве что охранники похожи здесь на банковских сотрудников
Обратите внимание на силуэт мужчины на переднем плане. Это один из охранников, с которым мне впоследствии пришлось пообщаться на довольно невинную тему: пропуск на территорию департамента. Он в костюме, при галстуке и выглядит очень представительно. Впрочем, как и остальные его коллеги, оберегающие покой сотрудников банка ВТБ24.
К слову, именно сотрудники бэк-офиса дымят сигареткой на заднем плане. Чувствуете разницу?
Обтягивающие короткие платья все ещё в моде у банковских служащих
Поначалу я подумал, что это сотрудники какого-то другого офиса, расположенного по соседству. Тем более, в центре клиентского обслуживания меня увидел чистое, светлое помещение, охранников в отутюженных костюмах, кофейные автоматы и корпоративные плакаты на стенах.
Однако пройдя чуть внутрь, я заметил, как помещение разительно изменилось. Свет приглушенней, довольно-таки старые офисные стулья. А ещё огромный офис open-space, похожий, скорее, на улей с сотней сот, в каждой из которой сидел перед компьютером сотрудник бэк-офиса банка, отделенный от коллег невысокой перегородкой сбоку и ничем не защищенный со спины. Может быть, в тот день были какие-то перебои с электричеством, но картина в любом случае показалась мне мрачноватой. Жаль, не удалось заснять.
Оглядевшись вокруг и сопоставив увиденное на улице с теми сотрудниками, которых я увидел в помещении, сомнений, что именно они были замечены мною ранее у меня не осталось. Тем более, курильщики входили именно в эту дверь. Мне удалось сделать лишь один снимок, но и он очень показательный. Вот так выглядят банковские сотрудники, которые, возможно, в этот момент общаются с вами по телефону.
Летом я читал статью на RB.ru о том, что в ВТБ24 в связи с жарой сделали некоторые послабления в строгом банковском дресс-коде. И вот до сих пор хожу в сомнениях: то ли сотрудники не заметили, как аномальная жара превратилась в промозглую осень; то ли это всего лишь досужий вымысел, что для сотрудников бэк-офиса есть некий строгий дресс-код.
Степень отстойности дресс-кода: 
(дресс-код отсутствует)
Как соблюсти дресс-код в банке, если каждый сотрудник понимает деловой стиль по-своему
Ключевая особенность бизнеса в России — люди привыкли покупать у людей. Для клиента важно, как выглядит сотрудник компании, что он говорит и какое впечатление производит. Только потом человек смотрит на репутацию компании, читает отзывы и изучает условия приобретения продукта.
Такая же ситуация и в банковском деле. Презентабельный костюм банковского работника вызывает доверие раньше, чем тот успеет показать свой профессионализм и что-либо предложить.
Но если сэкономить на качественной одежде, эффект может оказаться обратным. Катышки, вытянутые колени и протертые локти, зацепки наводят на мысль, что дела идут не очень-то гладко. И пусть облик одного сотрудника — не показатель благополучия компании, первое впечатление у посетителя уже подпорчено.
Как же сократить подобные случаи, если небрежность работника может серьезно повлиять на прибыль в целом квартале?
Общепринятые нормы делового стиля
При упоминании делового стиля у многих возникает непроизвольный зевок. Черный низ, белый верх, никаких ярких принтов и фенечек. Особенно тяжело привыкнуть молодым сотрудникам, только что окончившим институт.
Между тем деловой костюм можно сравнить с вилкой. В обычной жизни все привыкли пользоваться ею за семейным столом, но, придя в дорогой ресторан, оказывается, что вилок несколько. Существует рыбная вилка, фруктовая, десертная, закусочная… Когда какой пользоваться, и при этом не оплошать в приличном обществе?
Так, с похожей дилеммой сталкиваются не только званые гости, но и руководители среднего и крупного бизнеса. Ведь деловой стиль под разные случаи разный:
Для мужчин предполагает строгий крой костюма, цвет сукна — черный, темно-синий, серый. Обязательна белая рубашка с двойными манжетами и запонками, обувь только черная дерби или оксфорды.
Для женщин костюм может быть синего, серого или бежевого цвета, белая блузка, телесные чулки или колготки, черные туфли-лодочки на каблуке 3–5 см. Волосы обязательно убраны в прическу, в любую погоду — длинные рукава. Однако допускается шейный платок и небольшие ювелирные изделия.
Для мужчин рекомендован однотонный или со сдержанной полоской костюм, сочетание разных орнаментов в одном образе не допускается (это же относится к любому стилю). Например, нельзя надеть галстук в клетку с костюмом в полоску. Идеально: однотонный костюм и галстук с узором.
Для женщин: можно надеть брючный костюм или платье-футляр с жакетом. Длина рукава при этом не важна. И также допускаются более крупные украшения, чем в стиле Business Best и распущенные волосы.
Для мужчин: рубашки, поло, жилеты, брюки всей цветовой гаммы сдержанных оттенков.
Для женщин: допустимы бадлоны, кардиганы, юбки, жакеты. Можно надевать не более трех ювелирных изделий за раз (относится ко всем стилям): серьги, кольцо, цепочка или серьги, браслет, цепочка и т. д.
Большинство компаний стремится к Business Casual, поскольку это самый демократичный и многофункциональный вариант, требования к которому проще всего соблюдать сотрудникам.
С дресс-кодом в банке ситуация намного сложнее: в строгих костюмах сразу видна дешевая материя, а купить одежду из дорогой натуральной ткани могут позволить себе далеко не все.
Как донести важность делового этикета до сотрудника
Почему эта тема так важна:
На различных профессиональных семинарах и тренингах в банковских структурах часто рекомендуют соблюдать следующую пропорцию: для клиентского сектора цена костюма сотрудника должна быть не менее 300 долларов, для менеджеров — не менее 800 долларов.
Стоит ли напоминать о реальных доходах населения? Соблюдать это правило могут позволить себе только очень крупные компании, и не на всех ступенях карьерной лестницы. Обеспечить себя самостоятельно большинство служащих тоже не могут. Выход из положения — небольшие корпоративные предметы: шейные платки фирменного цвета, значки, брелоки, блокноты.
Там, где важно показать статус, но бюджет ограничен, «одевают» сотрудников только сверху. Рубашка, жакет, галстук — и вот клиент видит вполне презентабельного клерка за офисным столом.
Черный низ, белый верх, или обеспечиваем униформой?
Заказывать полноценный костюм-тройку, рубашку, шейный платок или оставлять гардероб сотрудника на его совести — решать вам. Но если стиль банковского работника трактуется предельно ясно, то деловой стиль каждый понимает по-своему.
Компания «Велитто» поможет обеспечить всех служащих качественной униформой по цене, доступной даже в кризис:
Объем заказа от 20 единиц, чем крупнее опт, тем цена за одно изделие будет ниже. Перед выполнением шьем пробный образец, чтобы вы убедились в качестве изделия. Готовую партию доставим в ваш офис в прописанный по договору срок. Также вы можете посетить наше производство и забрать униформу самостоятельно.
Чтобы узнать подробности и сделать заказ свяжитесь по телефону, указанному на сайте, или оставьте заявку.
Собеседование в ВТБ
Собеседование в банке ВТБ или его дочерней структуре для частных клиентов ВТБ 24 — процедура сложная и многоуровневая. Пройти придется минимум 4 нелегких этапа. Параллельно с переговорами, тестами и собеседованиями будет проходить проверка вашей личности сотрудниками отдела собственной безопасности. Только после такого скрупулезного изучения вашей личности у вас получится стать сотрудником одного из самых авторитетных банков России. Строгий отбор идет даже на самые простые позиции: кассиров-операционистов, консультантов в офисах.
Заочные этапы отбора
Итак, вы все-таки решились и вас не пугают множественные испытания перед приемом на работу. С чего начать? С самого простого: подберите вакансию на сайте финансовой компании. Если какая-то из открытых позиций соответствует вашим профессиональным компетенциям и запросам, то заполняйте анкету. Она есть там же, в разделе для соискателей различных должностей в банке. На этом нужно остановиться и ждать звонка, не высылая резюме или какую-то другую дополнительную информацию.
Если ваша анкета была признана достойной внимания, то вам перезвонит менеджер отдела подбора и найма персонала. Готовьтесь к телефонному собеседованию. Оно будет кратким, однако обязательно включает вопросы на английском языке, чтобы проверить ваши компетенции во владении иностранной речью.
Когда ваша кандидатура будет одобрена для прохождения дальнейших испытаний, на электронную почту вам придет ссылка на индивидуальное тестовое задание. На этом этапе обычно отсеивается множество кандидатов. Казалось бы, это домашнее задание, можно спокойно сесть, сосредоточиться и без проблем сделать. Но всегда помните следующее:
Кстати, математический тест проходят соискатели любых должностей. А вот для позиций, которые требуют особой сосредоточенности, предусмотрены дополнительные испытания. Это тесты на внимательность.
Как говорят специалисты по отбору персонала, первые три этапа отбора призваны для того, чтобы отсечь заведомо профессионально непригодных людей.
Собеседование в ВТБ банке: основные этапы
Заочные этапы завершены. Вы перешагиваете на следующий уровень отбора — assessment day — день оценки. Это уже само по себе неплохое достижение — преодолеть заочные задания и прийти на встречу в офис. Пока что опять не на собеседование. Вам предложат решить серьезную проектную задачу. Предложить свои идеи по выходу из ситуации, которую для вас смоделируют. Кейс нужно решить не только точно, но и быстро. Конечно же, важное условие — быстрее других кандидатов. Какая ситуация вам достанется, неизвестно, их в арсенале рекрутеров масса.
По каким критериям будут оценивать ваши ответы?
Результаты этого теста станут завершающей ступенькой перед самым ответственным этапом — финальным собеседованием с будущим руководителем. Для высоких должностей — с представителями топ-менеджмента.
Что будут спрашивать там? Все, что угодно! О ваших интересах, о профессиональных достижениях, о семье. Не исключены личные вопросы, в том числе и провокационные. Придется решить для себя: важнее неприкосновенность этой информации или престижная работа. Интерес к такого рода данным может возникать из-за того, что служба собственной безопасности нашла о вас или ваших близких что-то компрометирующее. Или просто проверяют вашу честность и открытость. Эти моменты не для всех приятны. Но факт остается фактом: нужно либо принять правила игры, либо отказаться от идеи работать в ВТБ.
Как пройти собеседование в ВТБ 24
Как же преодолеть все эти препятствия и все же стать сотрудником одного из крупнейших банков страны? Несколько практических рекомендаций вам не помешают.
Наши советы основаны на отзывах реальных людей, которые уже благополучно работают в банке ВТБ 24. От региона к региону испытания могут немного отличаться. Учтите этот момент при подготовке.
Стиль в банке. Внешний вид: Одежда, часть II
Как мы уже говорили в первой части нашей статьи, банковским сотрудникам, как правило, приходится следовать установленным в банке правилам в одежде. В нашей статье мы раскрываем основные требования банков, а также даем полезные советы и делимся многолетним опытом работы в банковском коллективе. В первой части мы начали рассматривать некоторые правила в подборе одежды и отдельные ошибки, которые могут быть допущены неопытными сотрудниками.
Что касается женского делового костюма, то здесь меньше каких-то определенных правил, чем в отношении мужского костюма. Главное, чтобы женский костюм был сделан из подходящей ткани сдержанных цветов, соответствовал размеру его обладательницы и не противоречил современным модным тенденциям. К слову, костюм с брюками-клеш, рюшами на рукавах и бортах жакета, а также усыпанный стразами или имеющий вульгарный «животный» принт или глубокое декольте вкупе с мини-юбкой будет абсолютно неуместен. В рабочей одежде банковского сотрудника не должно быть и намека на сексуальность или кричащее безвкусие. Если Вы не уверены в своем умении подобрать правильный костюм, попросите помощи подруг или коллег, или же выбирайте самый простой строгий костюм спокойного цвета и постарайтесь удержаться от «изюминки» в виде пуговиц, усыпанных стразами или наличия кричащих лейблов, старательно приклеенных китайским производителем. Самый простой и скучный деловой костюм всегда можно оживить правильно подобранными аксессуарами. Но эту тему мы рассмотрим в следующих статьях.
Итак, с костюмом разобрались. Теперь, что касается блузок и джемперов. Здесь также лучше отдавать предпочтение незамысловатым классическим моделям. Цвет и рисунок (при его наличии) не должны быть слишком яркими и привлекающими внимание. Тигровая расцветка не прибавит Вашему внешнему виду серьезности и будет выглядеть в стенах банка абсолютно неуместно. Не стоит носить в банке прозрачные блузы или глубокое декольте, если Вы намерены серьезно работать и строить свою карьеру. Если же Вас устроят насмешки коллег женского пола и обсуждение Вашего декольте в курилках мужской частью коллектива, а также если Вам будет приятно несерьезное отношение к Вам Вашего руководства, тогда прозрачная леопардовая блузка с глубоким вырезом – это то, что Вам нужно.
Что касается женских брюк, то здесь предпочтение стоит отдавать классическому прямому покрою. Наличие стрелок на брюках обычно не обязательно. Цвет может меняться в зависимости от сезона. Летом будут вполне уместны светлые брюки (а также костюмы). Не стоит выбирать обтягивающие модели, а также брюки, сидящие «на бедрах», сшитые из тонкой ткани или модели ярких цветов. Однотонные прямые брюки на талии – оптимальный вариант.
Здесь хочется вспомнить некоторых коллег, которых не устраивали банковские правила в одежде. Одна девушка, работавшая в крупном банке операционисткой, упорно ходила на работу в джинсах и кроссовках. На очередное замечание руководителя кадровой службы она заявила, что у нее зарплата маленькая, а брюки и туфли она купит тогда, когда ей повысят зарплату. Кроме этого, она заявила, что «вон, один из собственников банка ходит в джинсах, и ему это не мешает общаться с клиентами». После этого ей пришлось возмущаться тому, что на ее место пришла более сговорчивая сотрудница, готовая следовать принятым в банке нормам внешнего вида.
Еще одна коллега после замечания руководителя отдела кадров по поводу ее брюк, больше напоминающих джинсы, купила черные брюки, черный жакет и блузку и заявила, что отныне она будет каждый день носить на работу именно этот комплект. Другая коллега предпочитала в любое время года носить блузки или кофты с короткими рукавами. Все бы ничего, если бы не полученная ею после несчастного случая травма, в результате которой оказалась повреждена одна рука. Таким образом, все сотрудники банка, в том числе и руководство, могли видеть шрамы, оставшиеся после операций. Хотя со временем все к этому привыкли.
Совет для тех, кто впервые идет устраиваться на работу в банк или же меняет работу: не стоит на собеседовании выражать свою индивидуальность посредством одежды. Для работодателя главное – это Ваши профессиональные знания и опыт, а также сдержанность и умение достойно преподнести себя. Деловой костюм или же просто брюки в сочетании с рубашкой/блузкой и, возможно, жакетом или джемпером добавят огромный плюс в Вашу копилку при составлении о Вас первого впечатления сотрудником отдела кадров или потенциальным руководителем. Со временем, когда Вас примут на работу, Вы сможете понять, как в данном банке принято одеваться, насколько жесткие установлены требования к одежде, или же работникам предоставляется больше свободы в выборе своего стиля одежды, увидите, как одеваются коллеги, и сможете определить для себя оптимальный вариант и допустимые нормы в одежде.
Также хочется отметить, что приведенные в данной статье правила и нормы, конечно же, являются примерными, основанными на опыте работы в банках, изучении делового этикета и общении с коллегами. Однако, соблюдая их, Вы точно не попадете впросак. А уж впоследствии Ваш личный профессиональный и жизненный опыт помогут Вам сориентироваться.
Если у Вас имеются интересные истории, связанные с темой одежды в банках, обязательно напишите об этом в комментариях, а также поделитесь своим мнением относительно данной статьи. Возможно, Вам есть, что добавить к вышесказанному или имеются коллеги, которым также стоит ознакомиться с данной статьей. А в следующих наших статьях Вы узнаете о том, как банковскому сотруднику правильно выбрать обувь и аксессуары, какой прическе отдать предпочтение, каким должен быть макияж, ну и, конечно же, как правильно вести себя на работе в банке: какое поведение недопустимо с коллегами, клиентами и руководством, и какие забавные (а иногда и печальные) ситуации случались с банковскими сотрудниками.
Встречают по одежке
АП выяснила особенности дресс-кода в амурских компаниях
Согласно недавнему исследованию HeadHunter, 48 % организаций в Амурской области следят за тем, чтобы работники не появлялись на рабочем месте в неуместной и вульгарной одежде. Деловой стиль приветствуется в 44% опрошенных компаний, а 8 % работодателей обязывают весь персонал носить исключительно форму или деловой костюм.
Кто и как следит за длиной юбки и цветом носков амурчан, читайте в нашем обзоре.
Банкиры без щетины и страз
Утро банковского работника Александра ежедневно начинается с ритуала: глажки брюк и рубашки. Последняя должна быть белоснежной, без каких-либо цветов, ярких полос и даже модных цветных пуговиц. В шкафу у Александра висят в ряд рубашки и галстуки одного оттенка, приготовлены носки только двух цветов: бежевые — на лето, черные — на остальные времена года.
— Я уже привык. Мне даже нравится одеваться всегда одинаково. Зато сразу чувствуется рабочий настрой, — добавляет он.
Банковских служащих на улицах Благовещенска видно издалека. Особенно в жаркие летние дни: капроновые колготки и закрытые туфли у женщин, тугие галстуки и строгие ботинки мужчин — выдают своих обладателей.
— Деловой стиль одежды сотрудников нашего банка предполагает элегантность, практичность, минимализм, отсутствие яркой отделки: кружев, декоративных пуговиц, страз, — рассказывает пресс-секретарь ВТБ24 по Дальневосточному федеральному округу Олеся Косцинская. — Что касается аксессуаров, главное требование — это умеренность. Для сотрудников, которые напрямую с клиентами банка не взаимодействуют, также существует деловой дресс-код. Основные требования к одежде и обуви те же — классические фасоны, опрятность, спокойные цвета, отсутствие громоздких аксессуаров.
В Азиатско-Тихоокеанском банке в документе, определяющем требования к внешнему виду сотрудников, даже прописано: «мужчины должны были гладко выбриты», «маникюр должен быть аккуратным, не мешающим печати на клавиатуре компьютера». Как правило, для работников банковского фронт-офиса, связанного с непосредственным обслуживанием клиентов, предусмотрена специальная униформа: от отдельного костюма до просто платка или галстука.
Наряду с банкирами свою униформу ввели для клиентских служб компании связи, доставки, Почта России и ПФР.
Добровольно-обязательный костюм
Вслед за крупным бизнесом строгий дресс-код стал визитной карточкой и в небольших компаниях. Особенно заметны перемены в сфере туризма. Так, рабочий день в авиационно-туристическом агентстве «Моисей» также начинается с переодевания: все работники, от менеджера до бухгалтера, в специальной гардеробной меняют повседневный наряд на офисный костюм. Это требование установила директор агентства Валентина Гурова уже давно.
— Форма обязывает, дисциплинирует. И клиенты сразу видят, к кому можно обратиться в офисе, — объясняет Валентина Яковлевна.
В «Моисее» документа как такового, прописывающего стандарты внешнего вида, нет — все оговаривается руководителем при приеме на работу.
Однако исследование HeadHunter показало: у трети амурских работодателей есть требования к одежде сотрудников, но они не зафиксированы в стандартах и носят статус негласных. Зачастую ответственность за внешний вид работника возлагается на него самого. «У нас система наказаний за нарушение внешнего вида не предусмотрена, поскольку в компании работают ответственные и сознательные сотрудники, которые самостоятельно выполняют требования компании», — рассказали АП в амурском филиале компании Ростелеком.
Тем не менее, согласно HeadHunter, у 21 % опрошенных работодателей применяются санкции к персоналу за несоблюдение дресс-кода. Так, в банке ВТБ24 предусмотрена материальная заинтересованность работников: «Соблюдение дресс-кода ежедневно контролируется руководителями офисов и «тайными покупателями» в ходе проведения контрольных закупок. В чек-листе «тайного покупателя» есть блок «Соблюдение стандартов внешнего вида». В случае, если хотя бы один из элементов дресс-кода сотрудника банка не соответствует стандартам, в чек-листе обнуляется весь блок, а это напрямую влияет на размер премии сотрудников всего операционного офиса», — отмечают в ВТБ24.
Особые дни
Модные на Западе «джинсовые дни» добрались и до Приамурья. По пятницам в некоторых компаниях «белым воротничкам» разрешают сменить строгий костюм на джинсы с рубашкой и отказаться от галстуков. Но с оговорками. Например, в амурском офисе МТС jeans-day не распространяется на сотрудников, у которых назначены деловые встречи на последний день рабочей недели.
Свои оговорки для строгого дресс-кода предусмотрены и для жарких дней. В банках мужчинам разрешают отказаться от рубашек с длинными рукавами, а женщинам позволяют носить туфли с открытой пяткой. У связистов летом более лояльные правила: «Появляется одежда из легких и светлых тканей, мужчины надевают рубашки без рукавов, светлые брюки, легкую обувь. Девушки могут надеть шелковые платья, тонкий трикотаж, туфли и босоножки», — рассказала Кристина Сергиенко, директор по персоналу МТС на Дальнем Востоке.
Бэк-офис:
— блуза пастельных тонов без яркого рисунка
— юбка может быть выше колена, но не более 10 см, брюки классического покроя
— сменная обувь классических моделей (разрешается открытая пятка либо носок)
Фронт-офис:
— юбка либо брюки обязательно серого цвета
— жилет серого цвета
— блузка белого цвета
— не допускаются облегченные прозрачные ткани для блузок
— нельзя носить яркие и массивные украшения
— неотъемлемой частью внешнего вида работников является бейдж
Банковские дамы в футляре
Например, в Азиатско-Тихоокеанском банке приняты требования к внешнему виду работников, которые действуют в отношении всех без исключения, а для сотрудников, которые непосредственно работают с клиентами, предусмотрена своя униформа.
РОСТЕЛЕКОМ
Деловой стиль от связистов
В Ростелекоме для работников, которые не связаны непосредственно с обслуживанием клиентов, действуют требования к общему стилю деловой одежды:
— Мужской деловой стиль предполагает наличие костюма: пиджака, брюк классического кроя с рубашкой светлых тонов и галстука спокойной расцветки под цвет костюма и рубашек.
— Женский деловой стиль предполагает наличие костюма: пиджака, юбкиили брюк, блузы. Допустимы трикотажные костюмы, джемперы, жилетки, водолазки. Обязательным атрибутом является наличие тонких однотонных колгот независимо от времени года.
Никаких лосин и лыжных свитеров
Согласно требованиям к дресс-коду компании МТС, в офисе не рекомендуется носить:
— полуспортивные и спортивные брюки;
— спортивные и джинсовые шорты;
— свитера с объемной грубой вязкой (лыжные, морские);
— тапочки, шлепки, вьетнамки, сандалии.
Возрастная категория материалов: 18+