интеграция 1с и whatsapp пример кода

Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берут трубки и их можно догнать только в WhatsApp

Видео — демонстрация

Возможности интеграции

С помощью интеграции 1С:CRM с Воцап можно:

Для использования интеграции следует зарегистрировать аккаунт WhatsApp и оплатить интеграцию на сервисе chat-api.com

Лицензирование

1С:CRM + WhatsApp

30 000 руб.

Модуль предоставляется без ограничения на количество пользователей

В комплекте поставки предоставляется:

При необходимости, можем оказать помощь во внедрении и доработках на платной основе

Поддержка

Мы постоянно развиваем функционал, отвечающий последним требованиям бизнеса.

Чтобы пользоваться новым функционалом, а так же получать интеграцию, адаптированную под новые релизы 1С следует оплатить поддержку.

В новых релизах интеграции для клиентов с активной поддержкой появятся следующие возможности:

Совместимость

Модуль имеет официальный сертификат фирмы 1С: «1С:Совместимо»

Модуль встраивается как расширение в следующие типовые конфигурации:

Работоспособность подтверждена для блока CRM не ниже 3.0.19.31

Для работы также необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.15)

Галерея

Оставить заявку

Безопасность и блокировки

(советы от сервиса chat-api.com)

Основная причина по которой WhatsApp может заблокировать номер — жалобы пользователей на спам. Достаточно несколько нажатий пользователей на кнопку «Это спам» после ваших сообщений. Разблокировать номер не получится. Вы не сможете получить ответы ваших клиентов, и вам придётся подключать новый номер.

Если же вас забанили, напишите в техническую поддержку сервиса чатапи.

Как избежать блокировки?

Рекомендации по части маркетинга:

Рекомендации по технической части:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Источник

Интеграция 1С с мессенджером WhatsApp через chat-api

Так как мессенджер WhatsApp не предоставил своего бесплатного API для интеграции с другими платформами, необходимо интегрировать 1С с мессенджером через платный сервис chat-api (стоимость использования состовляет 900 рублей в месяц, первые три дня бесплатно).

Для того, чтобы получить доступ к chat-api, нужно включить WhatsApp на телефоне, перейти по ссылке app.chat-api.com и получить доступ к api (всё должно быть интуитивно понятно).

После получения доступа у вас будет api URL и токен, который необходимо будет использовать для интеграции.

Далее в обработке заполняем параметры подключения к api: сервер (по умолчанию api.chat-api.com), ресурс (часть api URL, начинающаяся с /instance вместе с символом /) и токен

После заполнения списка абонентов (11 цифр номера телефона начиная с 7) и нажатия кнопки «отправить сообщение получателям», если всё заполнено правильно, произойдет отправка сообщения каждому получателю из списка.

Кнопка «Получить 100 первых сообщений» так же работает, но не выводит результат на форме (результат видно только в отладке), в ней реализован GET запрос к api.

Вся документация к chat-api на русском языке доступна внутри аккаунта chat-api

Могу сказать, что в части документации не совсем понятно (или даже лучше сказать, вообще не понятно, я только по наитию добился того, чтобы запрос работал) какие заголовки должны быть установлены у запросов. Для тех запросов, в теле которых указана строка JSON, необходимо установить заголовок Content-type=application/json.

Обработка была протестирована на версии платформы 8.3.13.1865.

Источник

Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

Видео — демонстрация

Перечень дистрибутивов

Доступны для скачивания дистрибутивы для следующих конфигураций:

Вы можете бесплатно скачать архив, выбрать нужный вам дистрибутив и протестировать его. Пробный период составляет 14 дней. При покупке вы получите купон, активирующий расширение без ограничения по сроку использования.

Возможности интеграции

С помощью интеграции 1С:CRM с Воцап можно:

Для использования интеграции следует зарегистрировать аккаунт WhatsApp и оплатить интеграцию на сервисе chat-api.com

Лицензирование

Модуль предоставляется без ограничения на количество пользователей

В комплекте поставки предоставляется:

При необходимости, можем оказать помощь во внедрении и доработках на платной основе

Поддержка

Мы постоянно развиваем функционал, отвечающий последним требованиям бизнеса.

Чтобы пользоваться новым функционалом, а так же получать интеграцию, адаптированную под новые релизы 1С следует оплатить поддержку.

В новых релизах интеграции для клиентов с активной поддержкой появятся следующие возможности:

Совместимость

Модуль имеет официальный сертификат фирмы 1С: «1С:Совместимо»

Модуль встраивается как расширение в следующие типовые конфигурации:

Работоспособность подтверждена для блока CRM не ниже 3.0.19.31

Для работы также необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.15)

Галерея

Добавление вложенного файла в первое сообщение

Форма ведения переписки с несколькими собеседниками

Закрепление истории переписки в интересе

Проверка подключения сервиса

Безопасность и блокировки

(советы от сервиса chat-api.com)

Основная причина по которой WhatsApp может заблокировать номер — жалобы пользователей на спам. Достаточно несколько нажатий пользователей на кнопку «Это спам» после ваших сообщений. Разблокировать номер не получится. Вы не сможете получить ответы ваших клиентов, и вам придётся подключать новый номер.

Если же вас забанили, напишите в техническую поддержку сервиса чатапи.

Как избежать блокировки?

Рекомендации по части маркетинга:

Рекомендации по технической части:

Гарантия возврата денег

ООО «Инфостарт» гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Специальные предложения

(1)Здравствуйте. Эта интеграция не требует наличия ИТС отраслевой.
У расширенной интеграции есть ряд важных функциональных отличий:

1.Первым написать клиенту: отправить сообщение клиенту в воцап из 1С и продолжить ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
2.Даже при отправке первого сообщения можно прикрепить файл (например счет или договор)
3.Начать переписку можно из карточки клиента, контактного лица, интереса (есть быстрая кнопка)
4.Система поможет избежать недоставки сообщений: автоматически проверит активность вашей учетной записи WhatsApp, предупредит об отсутствии соединения или нехватке средств на счету chat-api

Москва: 8 (495) 668-08-22

Техподдержка сайта:
с 8:00 до 19:00 по Мск (пн-пт)

Обновление 25.06.21 13:19

См. также

Обмен данными между СберМегаМаркет (GOODS) и 1С Промо

Данное расширение позволяет полностью интегрировать 1С:Управление торговлей 11 и 1С:Комплексная автоматизация 2 по API с SberMegaMarket.ru (GOODS.ru). Расширение позволяет получать заказы с СберМегаМаркет автоматически, после чего их полностью отрабатывать, со всеми статусами в 1с, с формированием нескольких грузовых мест, печатать маркировочные листы, отгружать и закрывать их в СберМегаМаркет. В расширении присутствует настройка выгрузки в формате YML остатков и цен товаров, ссылку на которую указываем в личном кабинете СберМегаМаркет (обмен остатками и ценами проще говоря). Расширение полностью покрывает все необходимые бизнес-процессы обмена между системами. Тестировалось на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1778) и Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.63). UPD 12.10.2020: совместимо с Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.47); UPD 17.05.2021: совместимо с Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.170) В связи с тем, что это двусторонний обмен, прошу учесть, что включить функционал интеграции по api, должен сотрудник поддержки goods (подробнее в конце статьи). Просьба при скачивании учитывать версию, там присутствует информация, какие доработки присутствуют и для какой конфигурации. Т.е. в версии 2.2.5 нет доработок, которые идут в версии 5.5.1. Чтобы получить последнюю версию, необходимо скачивать/покупать именно последнюю.

09.10.2020 13521 60 47

Внешняя обработка (интеграция) для отправки остатков, цен, загрузки заказов по API в личный кабинет Озон Ozon.ru. Подходит для УТ 11, КА 2, ERP в том числе базовых версий

Главное отличие от других разработок: Загрузка ассортимента, выгрузка остатков и цен, загрузка заказов все в одной обработке. Обработка является внешней, поэтому подойдет для Проф и Базовых версий. Возможность редактирования запроса получения остатков и цен в режиме 1С Предприятия. Возможность выбора складов, по которым будут высчитываться остатки. Возможность использования характеристик номенклатуры (Для этого надо получить сдвоенный Гуид, который будет зарегистрирован в ЛК). В обработке есть отдельная закладка, для получения одинарного и сдвоенного Гуида. Возможность поиска номенклатуры по коду, артикулу или Гуиду. Возможность загружать заказы указывая статусы отправлений.

Система лояльности БонусПлюс

«Простая логистика». Модуль для КА, ERP

Модуль логистики позволяет легко и быстро формировать маршрутные листы на основании заявок на доставку из заказов клиентов, а также на внутреннее перемещение. Позволяет быстро простроить маршруты на карте с учетом приоритетности заказов, сроков доставки и расстояний. Сокращает рутинные операции по обработке и созданию маршрутных листов для логиста. Модуль написан на расширении, оставляет основную конфигурацию полостью типовой, и не требует внедрения. Легко встраивается в КА 2.х, ERP. Возможно, подойдет и для УТ 11, но не тестировалось.

«МАППА» — Монитор Логиста для 1С. Простое управление доставками Промо

11.08.2016 34725 22 43

Оповещение о рекомендации для конфигурации «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти, ред.5.1»

Обработка позволяет увеличивать допродажи. Например, при очередном заезде клиента мы порекомендовали ему через 2 месяца поменять тормозные колодки. И внесли рекомендацию в программу Альфа-Авто. Через пару месяцев у нас выскочит напоминание, что у такого-то клиента подошел срок рекомендованной ранее работы. Офис-менеджер может позвонить, предложить поменять колодки, повышая как продажи сервиса, так и лояльность клиента.

Оповещение об опоздании клиента на ремонт для конфигурации «Альфа-Авто: Автосервис+Автосалон+Автосервис+Автозапчасти, ред.5.1»

Расширение для конфигурации Альфа-Авто, оповещающее об опоздании клиента на ремонт.

Расширение «Интеграция для работы с маркетплейсом WildBerries» для конфигурации УТ 11.

Расширение «Интеграция для работы с Wildberries» (далее модуль «Интеграция») предназначено для работы с маркетплейсом Wildberries в моделях торговли как FBW, так и FBS из конфигурации «Управление торговлей 11». Возможности: Загрузка\Выгрузка карточек, Загрузка\Выгрузка цен и остатков, Загрузка сборочных заданий и их обработка с созданием документов «Заказ клиента», Загрузка отчетов о продажах и др. Тестировалось с релизами конфигурации серии 11.4.6-13.

Обмен с системой Меркурий через Web + Ветис.API для любых конфигураций (универсальная конфигурация Хамелеон Меркурий) Промо

Источник

Чаты с клиентами в WhatsApp (и не только) прямо из 1С

Chat2Desk представляет интеграцию с платформой 1С. Теперь все чаты с клиентами в WhatsApp, Telegram, Facebook и в других мессенджерах можно вести и администрировать, не выходя из интерфейса 1С. Такая интеграция поможет построить контролируемую систему управления продажами и обслуживанием, чтобы удержать клиентов и увеличить прибыль.

Содержание

Описание проблемы

С годами меняется коммуникация. Давно ушло время, когда исходящие сообщения были платными, а отправить «фоточку» или «видосик» было чем-то из научной фантастики. К 2020 году общение 93% россиян перешло в мессенджеры и социальные сети. И, когда мы уже привыкли общаться друг с другом в неограниченном объеме на любом расстоянии, к чатам подключился бизнес.

Объемы переписки компаний с покупателями через мессенджеры увеличиваются год от года. Бизнес получает дополнительную прибыль от продаж через мессенджеры, притом весьма значительную. Это выгодно и компаниям и их клиентам, поскольку они общаются в удобном для них канале и режиме. Но использование мессенджеров для продаж может быть проблематично, поскольку переписка обычно ведется через личные аккаунты менеджеров.

Вот некоторые из трудностей, с которыми сталкиваются компании:

Для того, чтобы компании могли решать описанные проблемы, один из лидеров рынка чат-центров сервис Chat2Desk выпустил интеграцию с одной из наиболее распространенных корпоративных платформ на рынках СНГ: 1С.

Подключив несколько внешних обработок и новых объектов в конфигурации, компания может легко использовать все возможности омниканального чат-центра в бесшовной интеграции Chat2Desk с 1С.

Технологии работы, которые открывает интеграция

Что дает интеграция чат-центра Chat2Desk и платформы 1С бизнесу

Для кого подойдет интеграция 1С и Chat2Desk?

Решение подойдет торговым, сервисным и производственным компаниям среднего и крупного бизнеса. Всем, кто аккуратно управляет клиентской базой в 1С, стремится увеличить продажи и предоставить клиенту удобный канал общения. Если вы хотите повысить эффективность управления производством и бизнесом, автоматизировать большинство задач на современном цифровом уровне и достичь принципиально новых целевых показателей, интеграция 1С и Chat2Desk – это ваш выбор!

Как это работает?

Перед тем, как начать общаться с клиентами в 1С, необходимо настроить интеграцию с Chat2Desk. Подробную инструкцию, а также файл интеграции вы можете найти по этой ссылке.

Клиент отправляет сообщение в мессенджер или онлайн чат, информация о которых размещена в специальном виджете на сайте компании.

Диалог поступает в чат-центр, где менеджер обрабатывает его в десктопном браузере или в мобильном приложении Chat2Desk.

Конфигурации, с которыми работает интеграция

В типовом виде интеграция чат-центра с конфигурациями на платформе 1С совместима с любыми типовыми конфигурациями, включая:

Важно отметить, что с технической точки зрения весь объем чатов не будет оказывать на объем базы данных 1С заметное влияние, поскольку все содержание чатов хранится на серверах Chat2Desk. Текстовые и медийные данные, которые отображаются в клиентских диалогах в 1С, «подкачиваются» только для конкретного чата. Поэтому администраторам не стоит опасаться «взрывного» роста объема базы данных на сервере 1С. Фактически чат с клиентом – это признак типового документа 1С.

Пользуетесь 1С? Свяжитесь с нами! Мы поможем настроить вам интеграцию с Chat2Desk.

По открытому API. Чат с клиентом будет внутри сделки. Вы отправляете сообщения из интерфейса 1С, а клиент получает их в WhatsApp, Telegram, Viber и других мессенджерах.

Интеграция Chat2Desk и 1С абсолютно бесплатная. Подробнее об интеграциях и стоимости услуг вы можете узнать на странице тарифов.

Источник

Интеграция 1с и whatsapp пример кода

Прежде чем подключать WhatsApp, необходимо закрыть все активные сессии!

Если у вас iPhone
Откройте приложение WhatsApp на вашем телефоне, нажмите иконку «Настройки» в правом нижнем углу, выберите пункт WhatsApp Web, нажмите на активную сессию и нажмите «Выйти»

Если у вас Android
Откройте приложение WhatsApp на вашем телефоне, нажмите на иконку три точки в правом верхнем углу, выберите пункт WhatsApp Web и нажмите на кнопку «Выйти со всех устройств».

Массовые рассылки возможны только через СМС. Но вы можете сочетать WhatsApp и СМС.

Всё просто, пополните баланс, и, при необходимости, отправляйте сообщения через массовые рассылки или нашу форму. Помните о том, что, в отличие от WhatsApp, СМС платные и каждые 70 символов СМС тарифицируются отдельно.

В истории вы будете видеть отдельно WhatsApp, отдельно СМС.

Каскадные рассылки это режим, при котором сообщение сначала пытается отправиться в WhatsApp, а потом, если не получилось, через СМС.

Таким образом вы уверены, что все клиенты получат сообщение.

Если вы хотите, чтобы сообщения уходили только в WhatsApp, поменяйте в настройках (Настройки->Настройки аккаунта) канал на WhatsApp (цифра 1 на скриншоте), если вы хотите, чтобы слишком длинные сообщения не уходили как СМС, отфильтруйте их в разделе ограничить отправку СМС с количеством сегментов больше: (цифра 2 на скриншоте)

1 вариант. (Для открытия модуля на конфигурации), нужно:

1. Зайти в меню Файл
2. Открыть
3. Выбрать нужный файл.

Модуль появится в виде отдельного окна.

2 вариант. (Для открытия модуля в разделах) вам сначала нужно сохранить его в конфигурации, а далее сохранить в разделах :

Для открытия модуля с сохранением в конфигурации нужно:

Для открытия модуля с сохранением в разделах нужно:

1. Открыть раздел, куда был размещен модуль
2. Сервис
3. Дополнительные обработки
4. В появившемся окне нажать на «Настроить список»
5. Выбрать нужную обработку
6. Нажать «ОК» и далее «Выполнить», модуль открыт в разделе.

Источник