код доступа альфа банк
Ваши деньги в безопасности
Мы стремимся быть самым надёжным банком, поэтому постоянно работаем над улучшением своей системы безопасности.
Секретный код
Заменяет коды в смс и пушах
Секретный код позволяет входить в приложение
и подтверждать некоторые операции без кода
в смс или пуш-уведомлениях.
Его знаете только вы
Секретный код не приходит вам в смс или пушах. Вы придумываете его сами во время первого входа в приложение.
Никому не говорите свой секретный код
Сотрудники банка никогда не спросят ваш секретный код. Это могут делать только мошенники.
Доверенные и недоверенные устройства
После входа в приложение новое устройство
считается «Недоверенным».
На нём действуют пониженные лимиты
на некоторые операции — до 15 000 ₽ в день.
Устройство автоматически становится
«Доверенным», и все ограничения на нём
снимаются.
Первое устройство, на котором вы создаёте
секретный код, становится доверенным сразу.
Уведомление о входе на всех устройствах
Когда вы войдёте в приложение с нового устройства, мы отправим уведомление на все ваши устройства, которые нам известны.
Посмотреть список устройств, на которых вы выполнили вход, можно в приложении: Настройки → Привязанные устройства
Полезно знать
Что такое секретный код?
Чем секретный код лучше одноразовых паролей из пуш и смс?
Можно ли не устанавливать секретный код?
Могу ли я подтверждать операции при помощи одноразовых кодов в смс или пушах, как раньше?
Я хочу, чтобы текущий пароль не менялся
Почему при подтверждении операции у меня не запросили секретный код?
Почему для подтверждения некоторых операций мне всё ещё приходят коды в смс?
Какие есть виды секретных кодов и какой лучше выбрать?
FAQ: что делать, если…
Забыли пароль
Если вы забыли пароль доступа к интернет-банку, вы можете восстановить его через Интернет. На странице входа в «Альфа-Клик» click.alfabank.ru под полем для ввода пароля нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль». Откроется окно, где в специальную форму нужно будет ввести на выбор: номер и срок действия любой вашей активной карты Альфа-Банка, номер телефона или номер текущего счета и также номер телефона. После нажатия на кнопку «Далее» на ваш номер телефона будет выслан код подтверждения. После ввода кода подтверждения из СМС нажмите на кнопку «Подтвердить» и вам будет выслан новый временный пароль, который необходимо будет заменить на постоянный после входа в Интернет-банк. 
Также вы можете восстановить пароль в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции», либо обратиться в отделение или Телефонный центр Альфа-Банка по телефону +7 (495) 78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). После завершения процедуры авторизации оператор выдаст вам новый пароль.
Одноразовый пароль на совершение операции не приходит на мобильный телефон
Если одноразовый пароль не приходит на мобильный телефон по вашему запросу, вы можете предпринять следующие действия:
Если оператор подтверждает правильность используемого номера телефона, попробуйте отменить совершение операции и ввести ее реквизиты заново, после чего получить SMS-сообщение с новым паролем.
У меня сменился номер телефона
Если вам необходимо изменить номер мобильного телефона, указанный в «Альфа-Клике», вы можете обратиться в отделение Банка.
Также вы можете изменить номер телефона в одном из банкоматов Банка через меню «Прочие операции».
Использование услуги
iOS (iPhone)
Вход в интернет-банк с помощью «Альфа-Ключа»
1. На странице входа в интернет-банк «Альфа-Клик» выберите пункт «Альфа-Ключ»:
2. Запустите на вашем устройстве «Альфа-Ключ», введите пароль от «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске) и сгенерируйте одноразовый пароль:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле на странице входа в интернет-банк и нажмите кнопку «Войти».
Подтверждение операций в интернет-банке через одноразовый пароль (вариант 1)
1. На странице подтверждения операции, выберите пункт «Одноразовый пароль»:
2. Запустите программу «Альфа-Ключ», выберите режим «Одноразовый пароль», введите свой пароль «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске) и нажмите кнопку «Получить пароль»:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле «Одноразовый пароль» и подтвердите операцию.
Важно! Для получения нового «Одноразового пароля» всегда требуется вводить постоянный пароль для услуги «Альфа-Ключ»!
Подтверждение операций в интернет-банке через пароль на основе реквизитов (вариант 2)
1. На странице подтверждения операции выберите пункт «Код на основе реквизитов платежа»:
2. Запустите программу «Альфа-Ключ», выберите режим «С реквизитами», введите свой пароль «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске), введите в «Альфа-Ключ» первую часть реквизитов (верхняя строчка) и вторую часть реквизитов (нижняя строчка), указанных на 2-ом шаге проведения платежа в интернет-банке «Альфа-Клик» (цифры выделены красным), нажмите кнопку «Получить пароль»:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле «Код на основе реквизитов платежа» и подтвердите операцию.
Android
Вход в интернет-банк c помощью «Альфа-Ключа»
1. На странице входа в интернет-банк «Альфа-Клик» выберите пункт «Альфа-Ключ»:
2. Запустите на вашем устройстве «Альфа-Ключ», введите пароль от «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске) и сгенерируйте одноразовый пароль:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле на странице входа в интернет-банк и нажмите кнопку «Войти».
Подтверждение операций в интернет-банке через одноразовый пароль (вариант 1)
1. На странице подтверждения операции, выберите пункт «Одноразовый пароль»:
2. Запустите программу «Альфа-Ключ», выберите режим «Одноразовый пароль», введите свой пароль «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске) и нажмите кнопку «Получить пароль»:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле «Одноразовый пароль» и подтвердите операцию.
Важно! Для получения нового «Одноразового пароля» всегда требуется вводить постоянный пароль для услуги «Альфа-Ключ»!
Подтверждение операций в интернет-банке через пароль на основе реквизитов (вариант 2)
1. На странице подтверждения операции выберите пункт «Код на основе реквизитов платежа»:
2. Запустите программу «Альфа-Ключ», выберите режим «С реквизитами», введите свой пароль «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске), введите в «Альфа-Ключ» первую часть реквизитов (верхняя строчка) и вторую часть реквизитов (нижняя строчка), указанных на 2-ом шаге проведения платежа в интернет-банке «Альфа-Клик» (цифры выделены красным), нажмите кнопку «Получить пароль»:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле «Код на основе реквизитов платежа» и подтвердите операцию.
Телефоны с поддержкой Java, Windows Mobile, BlackBerry
Вход в интернет-банк c помощью «Альфа-Ключа»
1. 1. На странице входа в интернет-банк «Альфа-Клик» выберите пункт «Альфа-Ключ»:
2. Запустите на вашем устройстве «Альфа-Ключ», введите пароль от «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске) и сгенерируйте одноразовый пароль:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле на странице входа в интернет-банк и нажмите кнопку «Войти».
Подтверждение операций в интернет-банке через одноразовый пароль (вариант 1)
1. На странице подтверждения операции, выберите пункт «Одноразовый пароль»:
2. Запустите программу «Альфа-Ключ», выберите режим «Одноразовый пароль», введите свой пароль «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске) и нажмите кнопку «Получить пароль»:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле «Одноразовый пароль» и подтвердите операцию.
Важно! Для получения нового «Одноразового пароля» всегда требуется вводить постоянный пароль для услуги «Альфа-Ключ»!
Подтверждение операций в интернет-банке через пароль на основе реквизитов (вариант 2)
1. На странице подтверждения операции выберите пункт «Код на основе реквизитов платежа»:
2. Запустите программу «Альфа-Ключ», выберите режим «С реквизитами», введите свой пароль «Альфа-Ключа» (задаётся при первом запуске), введите в «Альфа-Ключ» первую часть реквизитов (верхняя строчка) и вторую часть реквизитов (нижняя строчка), указанных на 2-ом шаге проведения платежа в интернет-банке «Альфа-Клик» (цифры выделены красным), нажмите кнопку «Получить пароль»:
3. Введите пароль из «Альфа-Ключа» в поле «Код на основе реквизитов платежа» и подтвердите операцию.
Альфа-Банк действует как мошенники? Сотрудники хотят код из СМС
Всем привет, хочу рассказать об абсолютно неожиданной ситуации, с которой столкнулся на днях.
Не знаю, как вы, а я прочитал с десяток статей о том, как защитить свой банковский счёт от мошенников. И практически в каждой был совет такого плана:
Никогда, ни при каких обстоятельствах не говорите сотрудникам банка коды из SMS!
Совет абсолютно логичный. Ведь звонящему из техподдержки или офиса банка не нужны ваши SMS – у них и так есть доступ к вашим личным данным, в том числе различным способам идентификации.
Большинство банков сами предупреждают, что его сотрудникам не нужны никакие коды из сообщений. И что называть их по телефону или в переписках никогда не стоит.
Внезапно выясняется: в какой-то момент Альфа-Банк буквально положил на это правило, и теперь внезапно начал спрашивать эти коды – сам.
Как это произошло у меня: надо было открыть обычный счёт, положить туда деньги с продажи машины. Я по привычке позвонил в банк с номера, привязанного к карте. Назвал свое контрольное слово. Продиктовал часть паспортных данных для идентификации.
И тут на последнем шаге сотрудник на той стороне говорит: сейчас вам придёт SMS, назовите оттуда код, пожалуйста.
Честно, я резко вспотел, чуть было трубку не положил. Ну серьезно, сколько нас учил интернет никаких кодов не называть?
Вместо кода начал допытываться. Зачем он вам, спрашиваю? Вы же сотрудник, я и так назвал вам свои данные. А он мне: это наши новые инструкции, не волнуйтесь, мы уже давно так делаем.
Вот честно, ни за что не поверил бы в эти слова. Но набирал номер техподдержки прямо из приложения Альфа-Банка, поэтому объективных опасений было немного.
Назвал я код, счёт открыли. Трубку положил, давай панически гуглить. Действительно, с начала года Альфа-Банк и еще некоторые банки внезапно начали спрашивать у клиентов коды авторизации прямо из SMS.
И ведь они же столько лет говорили нам никогда так не делать.
Сотрудники хотят код из СМС, но и мошенники тоже
Понимаю вашу реакцию сейчас: вроде такая мелочь, код какой-то назвать, неужели сложно?
А вы теперь подумайте о другом. Банки теперь запрашивают коды из SMS. Народ постепенно начнёт считать, что это норма. Затем вам наберут мошенники и тоже попросят такой код. И что, кого обвинять? Сколько времени пройдет, прежде чем пойдут скандалы?
Так что я разочарован в Альфа-Банке. О какой безопасности денег может быть речь, если техподдержку учат вести себя так же, как действуют мошенники?
П.С. Всё это написал, а потом вспомнил. Если вы не знаете, зачем код из SMS нужен мошенникам. С его помощью они могут, например, подтвердить вывод денег с вашей карты.
Чаще всего они так и действуют: звонят, представляются сотрудником службы безопасности или техподдержки банка, узнают номер карты через социальную инженерию – и отправляют запрос на перевод денег. Называя им код с пришедшей SMS, вы просто подтверждаете перевод. И теряете деньги, конечно.
Как Альфа-Банк защищает вас
Для обеспечения безопасности проводимых операций в Интернет-банке «Альфа-Клик» используются следующие средства защиты:
Одноразовые пароли для входа в интернет-банк
Для входа в Интернет-банк «Альфа-Клик», после успешного ввода Логина и Пароля, потребуется ввести одноразовый пароль, который будет выслан вам на мобильный телефон, указанный при подключении интернет-банка.
Одноразовые пароли для проведения операций
Одноразовый пароль используется для осуществления входа, проведения платежных и иных операций в интернет-банке. Для получения одноразового пароля необходим мобильный телефон, номер которого был указан вами при подключении услуги «Альфа-Клик».
После ввода всех необходимых платежных данных и проверки их правильности, система предложит ввести одноразовый пароль для совершения операции. Для получения одноразового пароля нужно нажать на кнопку «Получить пароль», пароль будет доставлен со скоростью на ваш мобильный телефон.
Текст которое содержит одноразовый пароль, также содержит краткую информацию о реквизитах платежа. Например, для оплаты мобильной связи сообщение будет выглядеть так:
Dlya oplaty mobilnoi svyazi na summu 1000 RUR za nomer (номер телефона) vash odnorazoviy parol 1a2b3c4d.
Защищенное соединение (SSL-шифрование)
Соединение и работа с системой интернет-банк осуществляется через общедоступную сеть интернет, поэтому для защиты канала по которому компьютер пользователя соединяется с сервером банка используется защищенный режим с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer). Этот режим позволяет обеспечить конфиденциальность при работе в «Альфа-Клик» через интернет.
Виртуальная клавиатура
Виртуальная клавиатура позволяет обеспечить более высокий уровень защиты конфиденциальной информации во время работы в Интернет-банке «Альфа-Клик». Данная технология повышает степень защищенности вашего пароля от перехвата злоумышленниками.
Пользоваться виртуальной клавиатурой просто: