код ошибки 168 ккт не фискализирована

Ошибки ВТБ Касса

В данной статье размещается информация по ошибкам, возникающим при работе в приложении ВТБ Касса и варианты их решения.

Ошибка

Причина и Решение

Причина:
Исследуется

Решение:
1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу
3. Повторите необходимые действия в приложении ВТБ Касса.

Также проверьте верно ли уставлены дата и время на ККТ.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 168

ККТ не фискализирована

Не удалось получить поле Регистрационный номер ККТ

Поиск оборудования при авторизации в приложении ВТБ Касса

Причина:
Касса не зарегистрирована или сбился заводской номер (ЗН).

В кассе установлена литий-ионная батарея. Чтобы избежать возникновения такой ошибки на зарегистрированном оборудовании. Производители рекомендуют держать уровень заряда батареи не ниже 30%. И не допускать разряда в 0.

Решение:

Если возникла Ошибка установки ЗН свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка «Устройство не совместимо с текущей торговой точкой«

Возникает при выборе фискального регистратор в ВТБ Касса. При совершении продажи чеки не печатаются

Причина:

Не установлены система налогообложения (СНО) или допущена ошибка в ИНН в личном кабинете ВТБ Касса или на кассе.

Решение:

Проверьте СНО и ИНН в личном кабинете.

Проверьте СНО и ИНН на самом устройстве

После внесения изменений повторите необходимые действия в приложении ВТБ Касса.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

При фискализации продажи приложение пишет «идет печать«, чек при этом не печатается

Причина:
Сбой программного обеспечения

Решение:

1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу
3. Повторите фискализацию операции из архива продаж.

Причина:

Вы пытаетесь распечатать копию слип чека, который был сделан в рамках уже закрытой смены после сверки итогов.

Решение:

Нет готового решения. Копию слип чека возможно сделать в рамках смены, в которую производилась продажа.

В приложении есть кнопка для открытия смены, но нет возможности создать продажу

Причина:

У авторизованного в приложении пользователя в личном кабинете установлена роль “Гость”.

Решение:

Не распечатались слип и фискальный чек. При этом оплата прошла, продажа в архиве не отображается. А при попытке закрыть операцию, предлагается приложить карту.

Причина:

Сбой программного обеспечения

Решение:

При входе в ВТБ Касса отображается “превышено ожидание ответа от сервера«.

Источник

Ошибки при работе с приложением LIFE POS

В данной статье размещается информация по ошибкам, возникающим при работе через приложение LIFE POS и варианты их решения.

Ошибка

Причина и Решение

Причина:
И сследуется

Решение:
1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу

3. После включения подожди 30 секунд.

4. Повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Также проверьте верно ли уставлены дата и время на ККТ.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 168 ККТ не фискализирована


Не удалось получить поле Регистрационный номер ККТ


Поиск оборудования при авторизации в приложении LIFE POS

Причина:
Касса не зарегистрирована или сбился заводской номер (ЗН).

В кассе установлена литий-ионная батарея. Чтобы избежать возникновения такой ошибки на зарегистрированном оборудовании. Производители рекомендуют держать уровень заряда батареи не ниже 30%. И не допускать разряда в 0.

Решение:

Если возникла Ошибка установки ЗН свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 21/20 при проведении операции/сверки итогов

автоотмена;
— нет связи с хостом;
— транзакция отклонена;
— хост отклонил транзакцию.

Причина:
Из-за нестабильного интернет соединения отсутствует связь с процессингом.

Если используете подключение к сети интернет через мобильного оператора. В связи с тем, что на разных территориях мобильные операторы имеют более или менее приоритетные зоны покрытия. Одной из полезных рекомендаций может стать переход на услуги другого оператора.

Решение 1:

Нажмите:
— удаление автоотмены;
— проверка связи;
— загрузить ключи с хоста.

При успешном прохождении всех этапов вернитесь в приложение LIFE POS и повторите необходимые действия.

Решение 2 (ККТ Limon Банк-Ф):

Если на одном из этапов возникает ошибка или после произведенных действий при проведении операции ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка «Устройство не совместимо с текущей торговой точкой«

Возникает при выборе фискального регистратор в LIFE POS. При совершении продажи чеки не печатаются

Причина:

Не установлены система налогообложения (СНО) или допущена ошибка в ИНН в личном кабинете LIFE POS или на кассе.

Решение:

Проверьте СНО и ИНН в личном кабинете.

Проверьте СНО и ИНН на самом устройстве

После внесения изменений повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

При фискализации продажи приложение пишет «идет печать«, чек при этом не печатается

Причина:
Сбой программного обеспечения

Решение:

1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу
3. Повторите фискализацию операции из архива продаж.

При попытке распечатать копию слип чека возникает ошибка “Упс, что-то пошло не так. Невозможно распечатать. Чек не найден”

Причина:

В ы пытаетесь распечатать копию слип чека, который был сделан в рамках уже закрытой смены после сверки итогов.

Решение:

Нет готового решения. Копию слип чека возможно сделать в рамках смены, в которую производилась продажа.

В приложении есть кнопка для открытия смены, но нет возможности создать продажу

Причина:

У авторизованного в приложении пользователя в личном кабинете установлена роль “Гость”.

Решение:

Не распечатались слип и фискальный чек.

При этом оплата прошла, продажа в архиве не отображается. А при попытке закрыть операцию, предлагается приложить карту.

Причина:

Сбой программного обеспечения

Решение:

Свяжитесь с поддержкой

При входе в LIFE POS отображается “превышено ожидание ответа от сервера«

Причина:

Решение:

Переключите интернет на мобильный

Ошибка при входе в приложение LIFE POS «127.0.0.1:8088 connection error«

Причина:

В настройках оборудования указан неверный часовой пояс.

Решение:

Откройте «Настройки» на рабочем столе кассы. Пароль 88888888

Войдите в раздел «Дата и время».

Укажите верный часовой пояс (можно просто снять и поставить галочку “Дата и время по сети”)

Повторно авторизуйтесь в приложении LIFE POS.

Источник

Ошибки при работе с приложением LIFE POS

В данной статье размещается информация по ошибкам, возникающим при работе через приложение LIFE POS и варианты их решения.

Ошибка

Причина и Решение

Причина:
И сследуется

Решение:
1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу

3. После включения подожди 30 секунд.

4. Повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Также проверьте верно ли уставлены дата и время на ККТ.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 168 ККТ не фискализирована


Не удалось получить поле Регистрационный номер ККТ


Поиск оборудования при авторизации в приложении LIFE POS

Причина:
Касса не зарегистрирована или сбился заводской номер (ЗН).

В кассе установлена литий-ионная батарея. Чтобы избежать возникновения такой ошибки на зарегистрированном оборудовании. Производители рекомендуют держать уровень заряда батареи не ниже 30%. И не допускать разряда в 0.

Решение:

Если возникла Ошибка установки ЗН свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 21/20 при проведении операции/сверки итогов

автоотмена;
— нет связи с хостом;
— транзакция отклонена;
— хост отклонил транзакцию.

Причина:
Из-за нестабильного интернет соединения отсутствует связь с процессингом.

Если используете подключение к сети интернет через мобильного оператора. В связи с тем, что на разных территориях мобильные операторы имеют более или менее приоритетные зоны покрытия. Одной из полезных рекомендаций может стать переход на услуги другого оператора.

Решение 1:

Нажмите:
— удаление автоотмены;
— проверка связи;
— загрузить ключи с хоста.

При успешном прохождении всех этапов вернитесь в приложение LIFE POS и повторите необходимые действия.

Решение 2 (ККТ Limon Банк-Ф):

Если на одном из этапов возникает ошибка или после произведенных действий при проведении операции ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка «Устройство не совместимо с текущей торговой точкой«

Возникает при выборе фискального регистратор в LIFE POS. При совершении продажи чеки не печатаются

Причина:

Не установлены система налогообложения (СНО) или допущена ошибка в ИНН в личном кабинете LIFE POS или на кассе.

Решение:

Проверьте СНО и ИНН в личном кабинете.

Проверьте СНО и ИНН на самом устройстве

После внесения изменений повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

При фискализации продажи приложение пишет «идет печать«, чек при этом не печатается

Причина:
Сбой программного обеспечения

Решение:

1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу
3. Повторите фискализацию операции из архива продаж.

При попытке распечатать копию слип чека возникает ошибка “Упс, что-то пошло не так. Невозможно распечатать. Чек не найден”

Причина:

В ы пытаетесь распечатать копию слип чека, который был сделан в рамках уже закрытой смены после сверки итогов.

Решение:

Нет готового решения. Копию слип чека возможно сделать в рамках смены, в которую производилась продажа.

В приложении есть кнопка для открытия смены, но нет возможности создать продажу

Причина:

У авторизованного в приложении пользователя в личном кабинете установлена роль “Гость”.

Решение:

Не распечатались слип и фискальный чек.

При этом оплата прошла, продажа в архиве не отображается. А при попытке закрыть операцию, предлагается приложить карту.

Причина:

Сбой программного обеспечения

Решение:

Свяжитесь с поддержкой

При входе в LIFE POS отображается “превышено ожидание ответа от сервера«

Причина:

Решение:

Переключите интернет на мобильный

Ошибка при входе в приложение LIFE POS «127.0.0.1:8088 connection error«

Причина:

В настройках оборудования указан неверный часовой пояс.

Решение:

Откройте «Настройки» на рабочем столе кассы. Пароль 88888888

Войдите в раздел «Дата и время».

Укажите верный часовой пояс (можно просто снять и поставить галочку “Дата и время по сети”)

Повторно авторизуйтесь в приложении LIFE POS.

Источник

Ошибки при работе с Кассой на ККТ Limon

Ошибка

Причина / Решение

Причина:

На ККТ не запущенно приложение Limon bank

Решение:

Необходимо запустить на кассе приложение Limon bank. Номер сотрудника 99, пароль 99.

Затем свернуть приложение Limon bank, открыть заново LIFE PAY

Ошибка 168, ККТ не фискализирована

Причина:
Касса не зарегистрирована или сбился заводской номер (ЗН).

В кассе установлена литий-ионная батарея. Чтобы избежать возникновения такой ошибки на зарегистрированном оборудовании. Производители рекомендуют держать уровень заряда батареи не ниже 30%. И не допускать разряда в 0.

Решение:

Если возникла Ошибка установки ЗН свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка Код 102, Команда не реализуется в данном режиме ККТ

Причина:

Решение:
1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу
3. Повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Также проверьте верно ли уставлены дата и время на ККТ.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

автоотмена;
— нет связи с хостом;
— транзакция отклонена;
— хост отклонил транзакцию

Причина:

Из-за нестабильного интернет соединения отсутствует связь с процессингом.

Если используете подключение к сети интернет через мобильного оператора. В связи с тем, что на разных территориях мобильные операторы имеют более или менее приоритетные зоны покрытия. Одной из полезных рекомендаций может стать переход на услуги другого оператора.

Решение 1:

Нажмите:
— удаление автоотмены;
— проверка связи;
— загрузить ключи с хоста.

При успешном прохождении всех этапов вернитесь в приложение LIFE POS и повторите необходимые действия.

Решение 2:

Если на одном из этапов возникает ошибка или после произведенных действий при проведении операции ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка http 507, Insufficient Storage

Причина:

возможно технический сбой или проблема с версией используемого приложения

Решение:

Необходимо установить кассу через AppStore

На кассе необходимо зайти в LIMON_BANK → Открыть меню (слева наверху) → Логи → Очистить

В приложении LP на Limon возникла ошибка «нет связи с ФН», «Отсутствует связь с фискальным накопителем»

Причина: не установлена

Решение:

Решение 1: В ЛК LIFE PAY проверить настроена ли СНО и совпадает ли с той, что настроена по Limon

Решение 2: Выполнить следующий алгоритм:

Выключить кассу, снять заднюю крышку, вынуть батарейку, проверить правильность установки ФНа – ФН должен быть установлен наклейкой наружу.

Установить батарейку, подключить ФН, закрыть крышку, включить кассу.

После запуска программы LP, свернуть приложение нажав на среднюю кнопку, чтобы вернуться в меню кассы.

Запустить приложение LIMON BANK. На экране должно появиться «Установка ЗН и номер» нажимаем «Прошить» и подтверждаем.

Перезагружаем кассу и проводим тестовую операцию.

Черный квадрат вместо QR-кода на Limon. Перебрасывание в приложение Umka365 / Umka 365

Причина:

Системный сбой, проблема носит разовый характер.

Решение:

Свернуть приложение Umka 365, либо удалить приложение и перезагрузить ККТ.

При этом печать чека из памяти ФН на данной модели ККТ не предусмотрена. Функционал также отсутствует в приложении LIFE PAY. Чек по ЛК был фискализирован, проблема лишь с печатью QR кода, что не является критичным.

Не проводятся операции на Limon (нет точного описания ошибки)

Причина:

Произошел сбой эквайринговой части

Решение:

Выполнить «Удаление автоотмены»

Провести тестовый платеж

Ошибка 13 при проведении операции по терминалу: CTL_RESPCODE_13 Неверная сумма#Invalid amount

Причина:

Судя по всему в банке существует ограничение (лимиты на сумму оплаты)

Решение:

Обратиться в поддержку

Ошибка Z1 на Limon при проведении операции (на слип чеке)

Причина:

Решение:

Проверить соединение через программу PosDroid

Зайти в приложение «Сервисные операции»..

Выбрать пункт «Проверка соединения». Должно быть «Успешно»

После этого, еще раз провести операцию. Если не получится звонить в поддержку

Изначально возникает ошибка у клиента «Не проходит сверка итогов», при зависшем обновлении POS DROID. Ошибка при обновлении POS DROID. Обновление POS DROID не завершается

Причина:

Решение:

Проверить место на устройстве.

Зайти в PosDroid, Параметры, выполнить обновление

При появлении предупреждения «В журнале транзакций содержатся данные. Возможны финансовые потери. Продолжить обновление?» нажать ОК

Причина:

Не проставлены галочки в меню программы «Настройка pinpad»

Решение:

Затем, перезагружаем устройство.

Причина:

сбой в работе софта

При запуске приложения на Limon зависает сообщение Запуск, проверка ЗН

Причина:

сбой в работе софта

Решение:

1. Закрыть все приложения на кассе.

2. Перезагрузить оборудование.

Ошибка коммуникаций. Нет связи с хостом на Limon при попытке оплаты

Причина: вероятно, нет доступа в интернет

Решение:

Проверить наличие доступа в Интернет

Переподключиться к рабочей сети Интернет

ККТ Limon очень быстро разряжается (после заряда на 100% разряжается до 10% за 30 минут)

Причина:

вероятно, терминал долгое время находился в разряженном состоянии

Решение:

Необходимо несколько дней заряжать кассу и держать заряд в пределах 30-80%. Главное, не разрежать терминал полностью до 0% и заряжать до 100% за один раз

На кассе Limon «Ошибка 224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно» при платеже с карты

Причина 1: не указана СНО в ЛК и в приложении Лимон Банк.

Решение 1:

Добавьте систему налогообложения в личном кабинете LIFE PAY, а также в приложении «Лимон банк»

Выполните перелогин в приложении LIFE PAY

Причина 2:. если СНО указана, выполняем последовательно действия из решения №2

Решение 2:

меняем СНО в ЛК LIFE PAY

выходим из приложения LIFE PAY

спускаемся до пункта где указывается СНО, проверям корректность и на всякий случай ещё раз ставим галочку на нужную СНО

в ЛК LIFE PAY ставим нужную СНО

На ККТ Limon печатается чек ГОТОВ К РАБОТЕ (повторно, с интервалом в несколько минут)

Причина:

Решение:

Переустановить LIMON (удалить и поставить заново)

Печать на ЧПУ не разрешена администратором компании на ККТ Limon (в курьерском интерфейсе)

Причина:

в ЛК LIFE PAY не установлен флажок «печать на ЧПУ» по сотруднику, который использует ККТ Limon (в курьерском интерфейсе)

Решение:

Ошибка http 401, unauthorized на ККТ Limon

Причина 1:

Вероятно вы поменяли пароль в Лимон Банке от кассира 99.

Решение 1:

Поменять пароль на 99, перезапусть ЛимонБанк и наше приложение.

Причина 2:

Авторизация в LIMON_BANK, в сервисе УМКА.

Решение 2:

обратитесь в службу поддержки

Ошибка на Limon: Нет соединения с интернетом / Нет подключения к интернету при входе в приложение LIFE PAY.

Причина:

Не настроена дата и время на кассе

Решение:

Необходимо настроить дату и время на кассе

зайти в лимон банк и повторно открыть приложение LIFE PAY

На Лимон Банке не печатается слип чек (встречается при использовании как терминала)

Причина:

установлен неверный режим печати

Решение:

Причина:

Не была выбрана модель пинпада

код ошибки 168 ккт не фискализирована. d65312cee49db32479258efc3b99a68f. код ошибки 168 ккт не фискализирована фото. код ошибки 168 ккт не фискализирована-d65312cee49db32479258efc3b99a68f. картинка код ошибки 168 ккт не фискализирована. картинка d65312cee49db32479258efc3b99a68f. Причина:Исследуется

Решение:

Ошибка 701 на ККТ Limon

Причина:

Ошибка возникает при проведении операции, после нажатия кнопки “оплатить”

Решение:

Запустить приложение LIMON BANK

На экране должно появится «Установка ЗН и номер»

Нажать «Прошить» и подтвердить

Перелогиниться в приложении LP

Причина:

версия приложения устарела

Решение:

Обновить приложение через магазин приложений, установив актуальную версию

Причина:

не загружен ключ активации

Решение:

обратитесь в службу поддержки

На лимоне стучит моторчик и выходит пустая лента по миллиметру

Причина:

Проблема связана с новым обновлением приложения Limon_Bank

Решение:

Ошибка Remote Activation на ККТ Limon

Причина:

Сработали триггеры системы безопасности. Попытка воздействия.

Решение:

обратитесь в службу поддержки

Хост отклонил транзакцию в приложении pos droid

Причина:

Некорректный ввод пароля в приложении POS DROID

Решение:

При запросе пароля необходимо ввести 98765

Причина:

Решение:

выполнить обновление параметров в приложении POS DROID

выполнить проверку связи, загрузить ключи

выполнить сверку итогов

выполнить перелогин в LIFE PAY

Ошибка Хост отклонил транзакцию на limonbak-f

Причина:

Сумма операции меньше 1 рубля

Решение:

Изменить сумму операции и попробовать вновь

Причина:
превышено кол-во символов на позицию (больше 128 символов)

Решение:

изменить кол-во символов в наименовании позиции (переименовать товар / услугу в каталоге, сократив название)

сокращать сокращать кол-во позиций в чеке

Причина:

Причина:

Решение: (для клиентов кто подключал эквайринг через LIFE PAY)

Проверяем номер терминала, он должен начинаться с B или BM или A. Если начинается с цифр, например, 0001504100В0001833 то, необходимо удалить цифры перед буквами, чтобы осталось только В0001833. Сохраняем.

Далее нужно вернуться на первый экран «POS Droid» и зайти в «Сервисные операции».

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *