Нередко при работе с онлайн-кассой возникают ошибки. Они могут появиться по разным причинам: из-за неверных действий кассира, из-за сбоя в работе фискального накопителя или программного обеспечения. В кодах ошибки, которые демонстрирует касса, содержится информация о типе неполадки. Рассмотрим самые распространенные ошибки, с которыми можно столкнуться во время эксплуатации онлайн-кассы. Наша статья поможет разобраться в кодах, которые выдает онлайн касса и как исправить ошибку.
Для информирования пользователя о какой-либо ситуации, связанной с эксплуатацией кассы, ККТ использует закодированные ошибки. Каждому нарушению соответствует свой код. Расшифровать код можно с помощью инструкции по эксплуатации ККТ, где есть описание каждой неполадки.
Каждый производитель касс кодирует ошибки по-своему, поэтому важно изучить инструкцию, прежде чем пытаться решить проблему самостоятельно. Если кассир не может справиться с кассовой ошибкой, необходимо обратиться к специалистам АСЦ. В зависимости от серьезности ситуации специалисты либо дадут телефонные или письменные инструкции, либо пришлют техника для исправления ошибки.
Решение ошибок, допущенных кассиром
Иногда кассиры по неопытности или от усталости совершают при операциях с ККТ ошибки, которые требуют исправления. Чаще всего выручает чек коррекции — особый документ, который появился вместе с реформой закона о контрольно-кассовой технике. Чек коррекции используется при появлении неучтенной выручки. Создание чека коррекции сопровождается оформлением акта и информированием ФНС о совершенной операции коррекции.
Если в чеке была ошибочно указана неверная сумма товара (например, вместо 100 рублей — 1000 рублей), но при этом расчет с покупателем был произведен верно, требуется чек «возврат прихода». Кассир оформляет новый чек с правильной суммой.
Таким же образом решается проблема, если в чеке указана неверная информация о товаре (например, покупатель купил чашку кофе, а ему пробили на кассе бутылку воды). Ошибка в чеке онлайн-кассы должна быть исправлена; изменения вносятся с учетом замены сведений о товарах.
Кассир обязан выдать покупателю исправленную версию чека, если покупатель его требует. Что касается электронных чеков, то продавец должен отправить исправленный чек по требованию покупателя.
Ошибки фискального накопителя
Ошибка онлайн-кассы ФН 234 сообщает об истечении срока действия фискального накопителя. Чтобы решить проблему, необходимо заменить ФН на новый (сделать это самостоятельно можно, если архив базы данных ФН закрыт корректно).
Самые популярные ошибки на ККТ АТОЛ
Появление ошибки 3807 сигнализирует о том, что в кассовом аппарате закончилась чековая бумага. Кассиру нужно поставить новый рулон, чтобы исправить ошибку. Также нелишним будет проверить, все ли чеки были успешно отправлены в ОФД.
Если кассовый аппарат выдает ошибку 3894, то это значит, что отчет с гашением был прерван. Исправить ошибку очень просто: кассир должен заново закрыть смену или снять Z-отчет.
Чтобы исправить ошибки кассового аппарата, нужно еще докопаться до их причин. Обычно это сбои в системе или неправильные действия со стороны кассира. При появлении ошибки на экране отображается числовое или буквенное значение, а сама касса отказывается выполнять операции. Для восстановления работоспособности оборудования нужен правильный алгоритм действий.
Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях
В ККМ разных моделей одна и та же неполадка может отображаться по-разному. Когда устройство перестает работать, а на его экране появляется числовая комбинация, нужно обратиться к инструкции по эксплуатации ККТ. В ней дано подробное описание всех возможных проблем, а также предложены способы их устранения.
АМС 300Ф
АМС 300Ф оснащен большим количеством внешних портов, передает информацию через LAN и Wi-Fi. Позволяет работать в системе ЕГАИС. В комплект входит денежный ящик.
Во время использования АМС 300Ф на дисплее могут появляться числовые комбинации:
Код
Описание
Решение
1003
Обрыв бумаги
Заправить бумагу и нажать «ВВ»
609
От момента формирования первого документа прошло больше 24 часов
Чтобы вернуть работоспособность, нужно сделать Z-отчет
627
Неправильно выставлены время и дата
Исправить параметры
621
Размер оплаты по безналу выше итога в расчетах
Откорректировать сумму оплаты по безналичному расчету в соответствии с итоговой
1008
Не введена акцизная марка
Сканировать акцизную марку на товаре
Атол 90Ф
Атол 90Ф — ККМ с возможностью печати двухмерных штрихкодов. Передает данные через Wi-Fi или GSM, в зависимости от опций. Онлайн-касса отличается небольшим весом и надежным корпусом.
Таблица вероятных проблем онлайн-кассы Атол 90Ф:
Код
Описание
Решение
00
Сбой в ПО
Обратиться в авторизованный сервисный центр
01
Ошибка памяти
Обратиться за помощью в АСЦ
03
Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправлена
Заправить бумагу, нажать на «Пр.Итог»
04
Разряжен аккумулятор
Подключить устройство к сети
05
Принтер перегрелся
Прекратить формирование документов, пока принтер не остынет
+/-
Переполнение чека.
Отрицательный результат либо переполнение счетчиков
Нажать на «С» и закрыть чек
Больше сведений − в таблице.
Замена фискального накопителя
Регистрация кассы в ФНС
Техническое сопровождение
Орион 100Ф
Орион 100Ф способен хранить в базе товаров до 20 000 наименований. Позволяет подключать USB-клавиатуру и сканер штрихкодов. Работает в системе ЕГАИС.
Возникают проблемы следующего типа:
Код
Описание
Решение
00
Сбой в ПО
Обратиться в авторизованный сервисный центр
01
Ошибка памяти
Обратиться за помощью в АСЦ
03
Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправлена
Заправить бумагу, нажать на «Пр.Итог»
04
Разряжен аккумулятор
Подключить устройство к сети
05
Принтер перегрелся
Прекратить формирование документов, пока принтер не остынет
+/-
Переполнение чека.
Отрицательный результат либо переполнение счетчиков
Нажать на «С» и закрыть чек
Нарушения функций фискального накопителя
Каждому виду нарушений соответствует своя числовая комбинация, которая распечатывается на чековой ленте:
Код
Описание
Решение
212
Неверное состояние фискального накопителя
Регистрация накопителя
213
Неисправимое нарушение функций устройства
Произвести его замену
215
Завершен срок службы
Замена устройства
235
Исчерпан ресурс хранения
Подключить ККМ к интернету для передачи фискальных документов
237
Присутствуют неотправленные документы
Помогает подключение онлайн-кассы к интернету для отправки информации
Как исправить ошибки кассовых аппаратов Меркурий
В таблице описаны распространенные сбои онлайн-кассы Меркурий и предложены варианты их устранения:
Код
Описание
Решение
045
Закончилась бумага для печати чеков
Заправить бумагу в принтер
050
Отсутствует заводской номер
Восстановить или ввести в программу заново номер, присвоенный чипу на заводе-изготовителе
051
Попытка использования без фискального накопителя
Активировать ФН
060
Недопустимая операция
Распечатать нулевой чек по безналу. Нажать на кнопку «С»
Выполнять операции в соответствии с руководством по использованию ККТ
066
Длительность смены составляет более 24 часов
Провести гашение
081
Неверный пароль
Указать верный пароль
088
Попытка продажи товара, который заблокирован в базе
Разблокировать товар
474
Переполнен журнал продаж
В режиме тех.сбросов отформатировать журнал продаж
478
Время автономной работы завершено
Подключить кассу к интернету, после передачи данных в ОФД она разблокируется
453
Проблемы с ФН
Заменить ФН.
Проверить срок службы чипа.
Перерегистрироваться по причине редактирования реквизитов
АП
Авария питания
Выключить ККМ, проверить соединение с сетью, включить кассу
Ознакомиться с подробной таблицей нарушений работоспособности ККТ Меркурий можно здесь.
Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»
Онлайн-касса передает оператору информацию о проведенных операциях автоматически. Если сведения не поступают в течение 30 дней, касса блокируется. Если кассовый аппарат выдает ошибку 478, это свидетельствует о завершении времени автономной работы.
К неполадкам приводит следующее:
Восстановить работоспособность можно следующим образом:
Чтобы впредь выявлять неполадки сразу после их появления, важно обращать внимание на Z-отчет, где указывается количество неотправленных документов.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи. 2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! 3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»
Возникает в случае превышения времени использования ККТ в пределах одной смены. Ее длительность не должна составлять больше 24 часов. В противном случае кассовый аппарат выдает ошибку 066.
Чтобы продолжить работать на ККТ, нужно сделать отчет с гашением:
После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.
Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»
Ошибка 474 на кассовом аппарате возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на дисплее отображается надпись, указывающая на то, что она закрыта.
Устранить неполадки можно путем очищения журнала продаж в тех.сбросах:
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина.Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина.Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)
Свойство не может принимать устанавливаемое значение
Невозможно добавить устройство
Количесво ЛУ превышает допустимое значение
Невозможно удалить устройство
При попытке удалить последнее ЛУ
Логическое устройство не найдено
При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером
Выбрать ЛУ с существующим номером
Неверная последовательность команд
При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность
Проверить последовательность вызываемых методов
Устройство не включено
Установить DeviceEnabled равным TRUE
Не поддерживается в данной версии оборудования
Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ
Драйвер не смог загрузить необходимые модули
Зарегистрировать используемые модули
Порт занят приложением: (\\ \ \ )
Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка ( – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, – описание драйвера, занявшего порт)
Некорректные данные от устройства
Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне
Не поддерживается в данном режиме устройства
Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме
Перейти в нужный режим
Нет больше элементов отчета
При снятии отчетов закончились элементы отчета
Нет доступа к ключу реестра
Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра
Описание ошибки недоступно
При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования
В ККМ нет денег для выплаты
Недостаточно денег при выплате
Чек закрыт – операция невозможна
При выполнении операции требующей предварительного открытия чека
Чек открыт – операция невозможна
При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека
Неверная цена (сумма)
Сумма регистрации превышает максимально возможное значение
Проверить значение свойства Price и Quantity
В ККМ передано неверное количество
В ККМ передано неверная цена
В ККМ закончилась бумага
Процесс ввода пароля
В ККМ находится в режиме ввода пароля
Введенный ИНН неверен
Ввести правильный ИНН
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы
Подождать пока печать не закончится
Неверная величина скидки/надбавки
Установить правильное значение скидки
Операция после скидки/надбавки невозможна
При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек
В ККМ передано неверный номер секции
Указать правильный номер секции
Неверный вид оплаты
В ККМ передан неверный тип оплаты
Установить правильный номер оплаты
Переполнение при умножении
При перемножении количества на цену происходит переполнение
Операция запрещена в таблице настроек
Разрешить операцию в таблице настроек
Переполнение итога чека
Переполнение контрольной ленты
Снять контрольную ленту
Открыт чек возврата – операция невозможна
При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата
Смена превысила 24 часа
Открытая смена превысила 24 часа
Скидка запрещена в таблице
Разрешить скидку в таблице настроек
Аннулирование и возврат в одном чеке
При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот
Введен неверный пароль
Ввести верный пароль
Не переполнен буфер контрольной ленты
При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения
Идет печать контрольной ленты
Подождать, пока печать КЛ не закончится
При попытке снятия повторного отчета с гашением
Идет печать отчета
Подождать, пока не закончится снятие отчета
При установке неверной даты
Установить верную дату
При установке неверного времени
Установить верное время
Сумма чека меньше суммы сторно
При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека
Контрольная лента обработана без ошибок
Введенный РНМ неверен
Ввести правильный РНМ
Вносимая сумма меньше суммы чека
Сумма оплаты меньше суммы чека
Внести сумму больше или равную сумме чека
Начисление сдачи невозможно
На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно
Смена открыта, операция невозможна
При вызове метода, требующего закрытой смены
Неверный номер таблицы
Указать верный номер таблицы
Неверный номер ряда
Указать верный номер ряда
Неверный номер поля
Указать верный номер поля
ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
Заводской номер уже задан
При повторном вводе заводского номера
Исчерпан лимит перерегистраций
Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций
Ошибка фискальной памяти
Обратитесь в сервисную службу
Запись фискальной памяти повреждена
Обратитесь в сервисную службу
Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов
Произвести запрос диапазонов и указать верные значения
Неверный тип отчета
Указать верный номер типа отчета
Недопустимый заводской номер ККМ
Обратитесь в сервисную службу
ККМ не фискализирована
Обратитесь в сервисную службу
Не задан заводской номер
Обратитесь в сервисную службу
Режим не активизирован
Нет указанного чека в КЛ
Указать верный номер чека
Некорректный код или номер кода защиты
При вводе кода защиты
Обратитесь в сервисную службу
Код защиты не введен
Обратитесь в сервисную службу
Режим не поддерживается
Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим
Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна
Попытка начислить повторно скидку/надбавку
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
При начислении скидки/надбавки на сторно
Открыт чек аннулирования – операция невозможна
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования
Открыт чек продажи – операция невозможна
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи
Требуется выполнение общего гашения
Выполнить общее гашение
Нет устройства, обрабатывающего данную команду
Нет связи с внешним устройством
Неверный диапазон записей
Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord
Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord
Команда не разрешена введенными кодами защиты
Невозможна отмена скидки/надбавки.
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)
Нет связи с принтером чеков
Обратитесь в сервисную службу
Неверный номер маршрута
Указать верны номер маршрута
Неверный номер начальной зоны
Указать верный номер начальной зоны
Неверный номер конечной зоны
Указать верный номер конечной зоны
Неверный тип тарифа
Указать верный тип тарифа
Указать верный тариф
Нет заказа с таким номером
Указать верный номер заказа
Снятие отчета прервалось
Возобновить снятие отчета
Неверный штрихкод товара
Указать/считать верный ШК
ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП
Если введена дата меньше даты последней записи в ФП
Ввести дату больше даты последней записи в ФП
Требуется подтверждение ввода даты
Подтвердить ввод даты
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
Снять отчет с гашением
При выполнении команды по нижнему уровню
Проверить написание команды
Сумма не наличных оплат превышает сумму чека
Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
Чек оплачен не полностью
Неверный номер картинки/штрихкода
Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода
Невозможно открыть файл или формат некорректный
Возможно печать только растровых монохромных картинок
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты
При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей
Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты
Неверный номер регистра
Указан неверный номер регистра при запросе регистра
Ввести верный номер регистра
Недопустимое целевое устройство
Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ
Неверный параметр регистра
При запросе регистра неверно указаны его параметры
Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра
В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки
Неверный формат или значение
Проверить формат вводимых значений
Переполнение суммы платежей
Уменьшите значение свойства Summ
Ошибка обмена с фискальным модулем
Обратитесь в сервисную службу
Обратитесь в сервисную службу
Ошибка печатающего устройства
Обратитесь в сервисную службу
Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Обратитесь в сервисную службу
В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время
Ввести верные дату и время
В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных
Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Проверьте дату и время
Обратитесь в сервисную службу
Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП
Обратитесь в сервисную службу
Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Необходимо провести профилактические работы
Обратитесь в сервисную службу
Неверный номер ЭКЛЗ/ФН
Указать верный номер
Предыдущая операция не завершена
Завершить предыдущую операцию
Переполнение сменного итога
Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна
Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ
Переполнение счетчика наличности
Переполнение буфера чека
Размер картинки слишком большой.
Картинка не помещается на ленте.
Изменить параметры картинки
Указать верный тип чека
Вход в режим заблокирован
Обратитесь в сервисную службу
Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
Обратитесь в сервисную службу
Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают
Обратитесь в сервисную службу
ККМ находится в режиме ввода даты или времени
Установить дату и время
Переполнение буфера отложенного документа
Невозможно напечатать второй фискальный оттиск
Требуется гашение ЭЖ
Выполнить гашение ЭЖ
Перегрев головки принтера
Обратиться в сервисную службу
Буфер принтера ПД пустой
Буфер принтера ПД переполнен
Карта физически отсутствует в картоприемнике
Установить карту в картоприемник
Ввести верный PIN-код
Ячейка защищена от записи
Невозможно сторно последней операции
Сторно по коду невозможно
Невозможен повтор последней операции
Неверный код товара
Ввести верный код товара
Нет подтверждения или отмены продажи
Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)
Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности
Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000
Переполнение буфера чека
Недостаточное количество товара
Указать верное количество
Сторнируемое количество больше проданного
Указать верное количество операции сторно
Заблокированный товар не найден в буфере чека
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
Memo Plus 3 заблокировано с ПК
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3
Идет обработка контрольной ленты
Ввести верный пароль
Ошибочное состояние ТРК
Невозможно напечатать вторую фискальную копию
Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
Указать верную сумму налога
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
Операция невозможна, недостаточно питания
Недопустимый порядок реквизитов чека
Указать реквизиты в правильном порядке
Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти
Ошибка записи в накопитель фискальной памяти
Накопитель фискальной памяти не пуст
Данные в накопителе фискальной памяти разрушены
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
Команда в режиме принтера игнорируется
Отсутствует код оператора
Ввести код оператора
Не определен тип документа
Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ
Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
Слишком много товара в чеке
Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек
Неверный формат документа
Перезапись текста документа
Слишком много параметров документа
Недопустимый параметр документа
Ввести верный параметр документа
Недопустимое значение параметра документа
Вввести верное значение параметра документа
Описание несуществующего объекта
Документ не был завершен
Описание товара или операции не полно
Дополнить описание товара и завершить действие
Неверный байт подтверждения приема данных
Несовпадение контрольной суммы ОЗУ
Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти
Порт данных неисправен
Обратиться в сервисную службу
Нулевые координаты для обязательного реквизита
Недопустимая длина запроса
Подать запрос верной длины
Разрядность числа больше допустимой
Указать число с верной разрядностью
Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу
Не все параметры ККМ запрограммированы
Запрограммировать недостающие параметры ККТ
Обратиться в сервисную службу
Превышено время ожидания готовности принтера
Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее
Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека
Обратиться в сервисную службу
Требуется повторить последнюю команду
Повторно выполнить последнюю команду
ФР ожидает готовности (ПУ), код 247
SD карта не готова
Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту
Требуется пароль доступа
Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ
Указать пароль доступа
Достигнут конец каталога
Ошибка возникает при чтении SD-карты
Обратиться в сервисную службу
Нет данных в буфере ККТ
Некорректное значение параметров команды ФН
Повторно подать команду с верными параметрами ФН
Превышение размеров TLV данных ФН
Нет транспортного соединения ФН
Настроить соединение с ФН
Исчерпан ресурс КС ФН
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
Исчерпан ресурс хранения ФН
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
Настроить интерфейс обмена с ОФД.
Сбой в работе сервера ОФД
После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД
Поврежден фискальный накопитель
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
В ФН есть неотправленные ФД
Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД
В текущем состоянии документа команда не допустима
Нет документа для повтора
Ожидание команды продолжения печати
Подать команду продолжения печати
Центр торгового оборудования
* Внимание! Информация на сайте не является публичной офертой. Данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Для получения точной информации о стоимости продукции, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам компании.
