меняется ли пин код при перевыпуске карты тинькофф
Как происходит перевыпуск карты Тинькофф?
Банк Тинькофф работает с клиентами в дистанционном формате. Операции совершаются удаленно, в том числе перевыпуск карты Тинькофф. После завершения срока действия или при возникновении чрезвычайных обстоятельств необходимо заменить пластик. Процедура перевыпуска имеет свои правила, с которыми стоит ознакомиться.
Перевыпуск пластикового носителя
Рано или поздно, держатели банковской карты вынуждены ее обновить. Перевыпуск платежного инструмента – это всего лишь замена одного пластикового продукта на другой. Он не отражается на состоянии счета, а потому не надо срочно снимать деньги с карты. Ими можно будет распоряжаться через новый пластик.
Новая карточка эмитируется на старых условиях и не повлечет изменений в номере счета. Тип также остается прежний: кредитный или дебетовый, с овердрафтом или с кэшбэком.
Инициатором замены выступает банк или лично обладатель пластика. Существует два варианта перевыпуска: плановый – по инициативе банка и досрочный – по заявлению клиента.
Плановый
Плановая замена осуществляется банком автоматически за месяц до конца периода действия. Делается это по нескольким причинам.
Истек срок действия
Карточка Тинькофф выдается обычно на три года. На лицевой стороне пластика указывается дата завершения обслуживания. В этот день по алгоритму должна происходить автоматическая блокировка счета. Это означает недействительность конкретной карты, которую требуется перевыпустить.
Ограничение срока обусловлено, прежде всего, физическим износом электронной «начинки». Многочисленные транзакции нарушают целостность магнитной полосы.
За плановым обновлением карты стоит не только беспроблемная, но и безопасная эксплуатация. В течение трех лет банк может внедрить новые технологии в системах защиты. По этой же причине раз в три года меняется PIN-код.
Банк вынужден ограничивать срок обслуживания карт в целях учета. Без этой процедуры память сервера была бы переполнена неактуальной информацией. Ведь клиенты нередко прекращают использовать конкретный пластик, перейдя на иные продукты.
Другая цель замены карточки – обновление сведений о держателе: месте проживания, регистрации и контактах.
Плановая процедура не нуждается в предварительном заказе, в отличие от экстренной.
По инициативе клиента
Нередко перевыпуск карточки связан с непредвиденными ситуациями:
При смене персональных данных потребуется доказательство факта путем отправки сканированного документа и паспорта.
Потеряна или украдена
Невнимательный пользователь может оставить карту в кассе или в банкомате. В худшем случае ее сумеют выкрасть квалифицированные жулики.
Сломалась, размагнитилась и не работает
Это наиболее распространенные причины перевыпуска карточки. Всегда ли перед стиркой проверяются карманы, в которых могут оказаться ценные вещи? Именно карты чаще всего попадают в барабан стиральной машины. Иногда они повреждаются детьми, которые принимают пластик за игрушку.
Блокировка карты
В тревожной ситуации необходимо заблокировать пластик. Особенно важно сделать это в случае потери или кражи. Бывает, что пропажа находится. Однако, не стоит продолжать операции. Нет уверенности в том, что за активацией карты не следят воры.
Обращение в службу поддержки
Информацию о возможности повторного изготовления карты дадут в службе поддержки банка Тинькофф по номеру 8 800 555-22-44. Операторы работают круглосуточно. Они соединят клиента со специалистом по теме перевыпуска.
По телефону
Менеджер на другом конце провода обязан выяснить все детали и причины для перевыпуска пластика. Он сверит персональные данные, запросит кодовое слово.
Оставив заявку, клиент указывает способ доставки карточки: по почте или курьерской службой.
Через интернет-банкинг
Удобный способ отправки заявки на получение нового пластика – интернет-банк:
Через приложение
Мобильный банк устанавливается на Android, Windows Phone, iPhone. Операции, доступные в личном кабинете, можно провести через приложение. Для заявки на перевыпуск карточки, необходимо скачать программу:
Процедура выпуска новой карточки
В техническом отношении процесс изготовления платежного инструмента имеет особенности. Однако от владельца карты требуется только согласие. Экземпляр изготовят и вручат через определенное время.
Необходимые действия и требуемые документы
Алгоритм действий меняется, если карта перевыпускается по экстренным случаям: утеряна, повреждена, забыли PIN-код. Необходимо связаться со службой поддержки. Заказать новый пластик можно на сайте или через мобильное устройство. Новая карточка нуждается в активации сразу после получения.
Предоставления документов не требуется кроме подтверждения паспортных данных оператору.
Перевыпуск кредитной Тинькофф Platinum
Для перевыпуска карты Тинькофф Платинум (и другой кредитки) нужно соответствовать главному требованию – не иметь долгов по кредиту. Не возвращенная сумма должна быть внесена на счет. Желательно получить выписку о полном исполнении обязательств.
Должники и недобросовестные клиенты, допускавшие пропуски платежей, могут не рассчитывать на обновление карты. Им не сделают этого ни в автоматическом режиме, ни по личной просьбе.
Если заемщик вносил платежи по графику, то оставшаяся задолженность, как и размер кредитного лимита, остается на счете.
Перевыпуск дебетовой Тинькофф Black
Порядок перевыпуска дебетовой карточки не отличается от кредитного варианта. Активным держателям, регулярно использующим безналичные расчеты за товары и услуги, автоматически пришлют новый экземпляр. На нем сохраняется платежная система и премиальный уровень. Карта также будет «привязана» к личному счету.
Некоторые клиенты обзаводятся дополнительной карточкой. Срок ее действия не связан с основной. Дополнительный пластик обычно выпускается на 5 лет. Затем его нужно перевыпустить, отправив в банк заявление.
В редких случаях в перевыпуске дебетовой карты отказывают. Неоднократная блокировка пластика из-за несоблюдения закона ФЗ-115 – весомый аргумент для отказа.
Сколько времени длится процедура
Перевыпуск платежного инструмента запускается с момента обращения и может занимать 3-5 дней. Если попросить новый экземпляр заранее, то его изготовят точно к дате окончания прежнего варианта.
Компания отправляет сообщение в личный кабинет или по СМС о том, что карта готова.
Стоимость
В тарифах указывается стоимость перевыпуска карты Тинькофф в зависимости от ситуации. Инициатива компании не подразумевает платы. Также бесплатно изготовят экземпляр, если картой воспользовались мошенники. Однако этот факт необходимо доказать официальным обращением в банк и в правоохранительные органы.
Если карточка утеряна, повреждена или забыт пароль, то со счета спишут комиссию 290 ₽. Нужно учесть, что тарифы в Тинькофф периодически меняются. Конкретную стоимость указывают в договоре и на сайте организации.
В течение какого времени карта будет изготовлена и доставлена?
Сколько дней делают новый пластик, зависит от ситуации:
Скорость доставки зависит от удаленности места жительства и способа. Продукт отправляется по указанному в договоре адресу. Почтовое отправление может занять до 10 дней. Курьер привезет пакет в течение трех дней.
Важные моменты
Анализ отзывов о перевыпуске
Несложные манипуляции по перевыпуску карты вызывают положительные отзывы. Клиенты отмечают, что не надо беспокоиться о том, будет ли выдан новый экземпляр по истечении периода, отмеченного на карточке. Люди хвалят четкую службу по доставке карты банком Тинькофф.
Среди пользователей встречаются те, кто столкнулся с неожиданными моментами. Однажды курьер привез клиенту документы с новым номером карточки. Держателя не устроил такой сервис. После телефонного разговора с сотрудником ему через полчаса заблокировали пока еще действующую в течение двух месяцев карту.
Оказалось, что если клиент отказывается от перевыпущенного по сроку пластика, старый блокируется. Пользователю объяснили, что для разблокировки нет технической возможности. В итоге, после длительных переговоров человеку разблокировали пластик.
Владельцы платежного продукта делятся курьезными случаями повреждения пластика. Девушка рассказала, как забыла выложить карточку с кармана брюк и пришла на рок-концерт. Она активно поддерживала кумиров. Пластик в джинсах нагрелся от тела, изогнулся и пришел в негодность. Она отметила, что перевыпуск обошелся почти в 300 ₽. Комиссию сняли со счета, что очень удобно. Через две недели новую карточку прислали по почте.
Заключение
Карты банка Тинькофф пользуются устойчивым спросом, так как они доступны в любом месте проживания клиента. Как и при первичном оформлении, перевыпуск отличается простотой и скоростью исполнения. Услуга бывает платной и бесплатной, в зависимости от причины.
Перевыпуск дебетовой карты Тинькофф Блэк
Карты Tinkoff необходимо периодически менять, обновляя срок действия. В зависимости от причины, почему понадобился перевыпуск дебетовой карты Тинькофф Блэк, сроки повторной эмиссии могут различаться.
Причины перевыпуска
Обычно банк сам перевыпускает карты своим клиентам накануне истечения периода действия. Но в некоторых случаях требуется досрочный (внеплановый) перевыпуск.
К досрочной платной повторной эмиссии прибегают в случае:
В этом случае, банк изготовит новый пластик по инициативе клиента.
Как перевыпустить дебетовую карту Тинькофф Блэк
Если понадобилось получить новую карточку, заявку подают любым удобным способом:
Справка. Чтобы сотрудник банка идентифицировал клиента по телефону, понадобится назвать кодовое слово и указать свои данные.
Если карту меняют в плановом порядке, за месяц до даты окончания срока связываются с банком Тинькофф и уточняют, в какой стадии процесс переоформления.
Стоимость перевыпуска карты
При плановом перевыпуске деньги за изготовление нового пластика не взимают. Если заказывают досрочное повторное изготовление Тинькофф Блэк, в связи с механическими повреждениями, порчей, потерей пластика, плату также не берут — выпуск производится бесплатно.
Внимание. Правила обновления карточных продуктов могут меняться. Перед тем, как обращаться в банк за новой пластиковой картой, следует задать уточняющие вопросы сотруднику колл-центра.
Срок перевыпуска карты
Если предстоит плановая замена, обычно ждать не приходится. Банк высылает новый пластик к моменту истечения срока действия предыдущего, поскольку владеет точными данными по карточным реквизитам и их действии. При досрочном перевыпуске Tinkoff Black время ожидания может растянуться до 10 рабочих дней. Однако чаще заказ доставляют в течение первых 2-5 дней.
Заканчивается срок действия карты Тинькофф – что делать для ее перевыпуска и сколько это стоит?
Замена карты Тинькофф – это стандартное мероприятие, которое требует от держателей кредитного пластика только одного, действовать по стандартному алгоритму. Чтобы получить новую карточку, нужно подать заявку на сайте компании, в режиме онлайн. До этого нужно пройти простую регистрацию в личном кабинете кредитора.
Важным моментом является не только соблюдение общих правил, но и выбор подходящего продукта. Причины перевыпуска карточки могут быть разными, начиная от завершения срока действия пластика и заканчивая кражей документа. Только после обращения держателя карточки в банк, кредитор инициирует процедуру изготовления пластика. Доставка карточки до владельца осуществляется одним из выбранных способов. Рассмотрим порядок и особенности перевыпуска дебетовой карты Тинькофф или кредитки.
Срок действия карт Тинькофф банка
Как и любой другой пластик, карточка Tinkoff имеет ограничения по сроку использования. Для стандартных карт действует срок в три года, после чего потребуется заказывать плановый перевыпуск финансового инструмента.
Уточнить дату, когда заканчивается срок функционирования карточки, достаточно легко, если внимательно изучить карточку. На лицевой стороне, в виде сочетания цифр, обозначены год и месяц, когда период работы пластика завершается. Фактически время пользования фин.инструментом не имеет ограничений, даже по окончанию срока эксплуатации, возможно, ее перевыпустить. Нужно позволить в колл-центр на 8-800-555-1010 и выполнить все необходимые действия, указанные оператором. Доставка пластика будет осуществляться в стандартном порядке.
Как продлить карту: процедура перевыпуска
Не позднее, чем за 30-ть суток до завершения периода работы пластика, банк осуществляет перевыпуск карточки и направляет ее по адресу, указанному в соглашении на обслуживание. Автоматический перевыпуск осуществляется с соблюдением следующих условий:
Бывает, что клиент не уверен, что перевыпуск кредитной карты Тинькофф или дебетового пластика произойдет в автоматическом режиме. Чтобы уточнить этот вопрос, следует позвонить по 8-80-555-7778 и получить ответы у оператора. В случае отсутствия такой возможности, гражданин может оставить заявку на изготовление пластика заранее. Аналогичным образом можно действовать из ЛК.
Если клиент банка больше не намерен пользоваться карточкой, то ему следует заранее уведомить представителя компании, позвонив в колл-центр. Это связано с тем, что новую карту уже выпустили, а с ее баланса списана сумма за обслуживание в течение 12-ти месяцев. Важным моментом является то, что отказаться от карточки можно лишь в случае отсутствия на ней просрочек и долгов. Когда на пластике числятся долги, недоимка переносится на новую карточку, а клиент продолжает пользоваться финансовым документом в обычном порядке. В стандартном порядке перевыпуск карточки бесплатный. Совсем иначе обстоит вопрос с предоставлением новой карты в экстренных ситуациях.
Стоимость перевыпуска
Цена данной услуги определяется с учетом обстоятельств замены. Обычно, услуга предоставляется бесплатно, но в отдельных случаях, например, когда карточку была повреждена, стоимость услуги может составить 290 рублей.
Частые вопросы по теме
Есть несколько значимых моментов, по которым клиенты банка часто обращаются к операторам колл-центра. Речь идет не только о смене карточки при утере, о стоимости такой услуги и об экстренном перевыпуске пластика, но и о том, сохраняются ли реквизиты старой карточки при выпуске новой. Рассмотрим такие вопросы подробнее дальше.
Будет ли изменяться карточный номер после перевыпуска?
Замена старой карточки на новую, не является поводом для смены индивидуального номера пластика. Как правило, номер сохраняется, поскольку карточка имеет бессрочный период эксплуатации. Кроме того, клиентам удобнее использовать идентификатор, полученный изначально в различных операциях, чем менять его на новый номер.
Требуется ли замена карточки при смене фамилии: процесс обмена карты
Поскольку фамилия считается персональными данными, менять карточку банка при смене этой характеристики, подлежит в обязательном порядке. Для оформления новой карточки потребуется представить соответствующее подтверждение изменения данного реквизита, а также связаться с оператором для подачи заявки. В целом, можно сказать, что процедура проводится в стандартном порядке.
Как заменить карту Тинькофф при ее поломке?
В раздел экстренного перевыпуска карточки включены ситуации, которые предполагают получение нового пластика, например, при утере или в случае поломки финансового документа. Следует учитывать нюансы:
В заключении написанному, следует подчеркнуть, что если вы не знаете, что делать, если заканчивается срок действия карты Тинькофф, сначала нужно связаться с представителем службы техподдержки, а затем, действовать согласно его рекомендациями.
Как происходит перевыпуск карты Тинькофф?
Информация о перевыпуске карт интересует владельца пластикового продукта, чаще всего, когда приближается срок окончания действия карты.
Что нужно знать о процедуре перевыпуска платежного инструмента? Когда заказывать новый пластик? Сколько это стоит? Какой пакет документов понадобится? На все эти вопросы ответы клиенты Тинькофф найдут ниже.
Когда перевыпускают?
Каждая банковская услуга имеет срок действия. Кредитные или дебетовые, исключением не являются.
Инициатором выпуска обновленного пластика может быть финансовое учреждение или держатель продукта.
Банк инициирует перевыпуск в случае:
По инициативе клиента оформление нового пластика происходит в следующих случаях:
Пакет документов
Процедура переоформления платежного инструмента не требует от клиента Тинькофф предоставления документов. Процедура проводится дистанционно, точно, как и первичное оформление финансового продукта.
В случае перевыпуска по инициативе банка.
Человеку остается подтвердить или отказаться от предложения. В таком случае карту изготавливают за месяц до окончания ее срока действия. В удобный для клиента день и время платежный инструмент доставляется курьерской службой.
Адрес доставки оговаривается предварительно и корректируется при повторном обращении к представителям финансовой организации. Доставка осуществляется на протяжении 2-5 рабочих дней.
На скорость доставки влияет удаленность клиента от офиса, распространителя финансового продукта.
Стоимость услуги
Если инициатором процедуры выступает банк Тинькофф, за переоформление финансового продукта платить не надо. Когда переоформление заказывает клиент, удерживается комиссия за услугу.
Это фиксированная сумма, которая независимо от типа карточки (кредитная или дебетовая), не превышает 290 рублей. Исключением являются премиальные карты, стоимость зависит от тарифного плана.
Списание в счет оплаты перевыпуска проводится автоматически. Деньги списывают после того, как клиент активирует платежный инструмент и произведет первое пополнение.
Тинькофф Банк делает все возможное, чтобы закрепиться на лидерских позициях в списках популярных и удобных, с точки зрения клиента, банков. Невзирая на отсутствие филиалов, руководство финансовой организации обеспечивает надежное обслуживание путем управления картами и счетами через интернет-банкинг или обращения к представителям через горячую линию.
Переоформление пластика – процедура простая, быстрая и комфортная для человека благодаря дистанционной работе банка.
Как восстановить кредитную карту Тинькофф
Кредитная карта от банка Тинькофф предоставляет ее держателю финансовую свободу и позволяет совершать платежные операции без использования наличных. Кредитку удобно носить с собой просто положив ее, например, в нагрудный карман. Несмотря на то, что при изготовлении карты используются качественные материалы и высокие технологии, она может быть подвержена физическому воздействию и в результате испорчена. Никто, даже самый аккуратный пользователь, не застрахован от ситуации потери или хищения карточки.
В каких случаях требуется восстановление карты
Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:
Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.
Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка
По номеру горячей линии
Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:
Связаться с оператором
После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.
Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:
Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.
Оформить онлайн-заявку на сайте
На сайте www.tinkoff.ru в разделе “Контакты” имеются бланки, среди которых можно найти “Запрос на получение документов”:
В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:
Через официальный сайт
Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:
Вход в Тинькофф возможен для:
Зарегистрироваться на сайте
Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:
Зайти в личный кабинет
Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:
Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.
Чтобы перевыпустить карту необходимо в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru:
Услуга перевыпуска карты осуществляется:
Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.
Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:
В автоматическом режиме
Произойдет это в том случае, если:
Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.